㈠ 如何低成本的營銷
1.內容營銷
一切不以賺錢為目的的營銷都是耍流氓，只不過一個直白一些一個婉轉一點，就像強暴與談戀愛，目的都一樣，但是多了內容反而容易被人接受。
德克士
借原創神曲《普通DISCO》，德克士聯合B站大神打造了《普通Disco脆皮手槍腿版》，萌萌的洛天依少女音與"不一樣的絡腮大漢"這種奇特畫風，絕對刺激感官的內容，讓人過目難忘。雖然不是鬼畜，但卻無論是創新還是視覺上都造成不一樣的效果，難道我會說我看了好幾遍?
2.故事營銷
很多人都愛聽故事，尤其是那些有故事的故事，什麼是有故事的故事呢?就是和你的產品有關的甚至是相結合的。
例如：DOVE(德芙)：DO you love me ? 向人們傳播了一個廚子和公主堅貞不渝的愛情故事，歷經波折，到生命的最後一刻才能夠把心中的愛表達出來。
分析：很多人不是因為故事而知道了這個品牌，而是知道了這個品牌之後了解到這個故事，無論是哪一種，只會讓你覺得「這是一個有故事的巧克力」甚至下次購買同類產品時會因為這個寓意優先想到這個牌子。
3.借勢營銷
1.在熱點發生後的1小時內是借勢營銷的黃金時期。如果你能在熱點發生的很短時間內發出一個海報，不管是朋友圈還是微博都會有無數的人用你的圖片素材進行轉發。
例如，之前周董在臉書上發了一條信息，更新Facebook宣布喜當爹，頓時又是火速霸佔了頭條位置。
各大品牌就開始了借勢營銷的連番轟炸。
可口可樂、聚美優品、雪碧、麥當勞、小米手機等等大品牌們紛紛開始了新一輪的轟炸。
4.心機營銷
其實心機營銷無處不在，只是有些可能你沒有去留意 。而且心機營銷不像其他營銷之法，有這么多的條條框框，這類營銷只看情商。
就像之前的一部網劇《太子妃升職記》，耗資兩億的《羋月傳》被吐槽得慘不忍睹，而既沒有明星IP，也沒有前期鋪天蓋地的宣傳，在這個吃力不討好的營銷時代，這個重口味的穿越劇卻火了，而且異常火爆。
他們精心策劃、不斷反饋建議，促使製作方跟進下一步推廣策略。粉絲們還無償在微博、B站等平台進行文字、圖片、視頻傳播，各種逗逼GIF霸屏，網友手繪劇情圖滿天飛，讓這部劇逐漸走進大眾視野。
㈡ 書評二十｜場景方法論-場景到底應該怎麼來理解
據寫完上一篇書評的時間，已經隔了將近一個半月的時間，沒有寫書評了，一來，自己此前高強度與高密度的閱讀與寫作，造成自己心力過於憔悴，需要休息一段時間，二來，自己選的這本商業書籍《場景方法論》，對於一個從沒有過這方面工作經驗與實地調研的人而言，確實太有難度。
倒不是這裡面的理論有多復雜，難於理解，而是這就好比一個從沒游過泳的人，去讀游泳的理論書籍類似，一個旱鴨子即便游泳理論學得通透，但只要它從來就抗拒下水，那能真正學會游泳么？
不過，這本書討論的事情畢竟不是游泳，而是對於要踏入商業領域的人而言，都可能是必然面臨的問題，即便自己尚未有意識的去思考，但自己恐怕也早已是身處其中而渾然不知。
正因為如此，我們才可以透過這本書去轉換一下角色，不只是單純的作為消費者去沉浸在消費場景里，而是以一個從商者的角度去思考場景到底是怎麼一回事。
回到本書，顧名思義，這本書談論的自然就是互聯網商業上的熱詞「場景」，不過據這本書介紹，其實這個詞跟2011年由《銷售與市場》這本雜志提出的「場景營銷」一詞流行有關。而我自己，最初聽到這個概念則源自於場景造物創始人吳聲先生的《場景革命》一書，但畢竟也沒有系統研究過，所以，在聽到許多高端概念後，也是一片迷茫，不過，這本書倒沒多少高端概念，它是很接地氣的詳解了「場景」一詞在商業上如何具體應用的。
不過，我在讀這本書的時候，也面臨著一些困惑，其中最大的困惑就是還是不大清楚到底何為場景？而在書中給出的大多是場景一詞與商業上其它名詞的組成，比如：場景營銷，場景製造，場景洞察，場景體驗等等，所以我在討論這本書時，首先從理解何為場景開始。
場景一詞，本來是指電影，電視劇，小說或者戲劇等等裡面的場面，或者泛指為情景，比如：《西遊記》裡面有孫悟空被壓在五指山下的場景，因此，依據此，我把場景理解為把腦海里構想的畫面，有意識的設計並創造出來，當然這只是我個人理解，有待討論，但至少對這個詞有了基本的定義，我們才知道我們要談論的場景到底是什麼？
在定義完何為場景之後，我們再進一步深入本書，去看看本書的兩位作者崔德乾先生與彭春雨女士到底是如何一步一步將場景深入到商業社會的方方面面，給我們理解商業打開一個新的維度的。
打開本書目錄，可知他只分五大章節內容，但其中有三大章節歸結為方法論，而且透過本書序言來看，可知裡面的內容大都屬於「法」與「術」的層面，也就是方法+技巧層面，而對於原理層面是較少提及，畢竟本書本來就是緊緊圍繞方法論而談的。
不過，這本書五大章裡面分的節數之多，恐怕是我之前讀過的書當中少有的，這分節一方面倒是可以幫助我們更具體而微的理解每一小節的內容，但另一方面對我而言，又增加了認知上的負擔，讓我很容易在這種較為復雜的層次里迷失方向，有點像轉迷宮，轉出來了倒是很驚喜，沒轉出來，那就杯具了。
不過，我也想到一種較為有意思的方法，那就是我們根據問題去書中探索答案，只要我們牢牢抓住跟場景相關的問題，自然就能夠抓住我們想要的東西，而不至於迷失在其中。
我們先從第一章開始。在第一章裡面提到，時代、場景和社交貨幣，我覺得根據這個名稱以及書中討論的內容，我們可能會有這么幾個問題，第一，時代與場景是有什麼關系？或者說這三者有什麼關系？第二，什麼是社交貨幣，它跟場景有什麼關系？
我們先來看看第一個問題，書中在第一章提到這個時代發生了五大變化而這五大變化則與場景密切相關，第一，消費者主權，也就是用戶權力最大，可它跟場景有什麼關系呢？那我們可能就得打一個不恰當的比方了，就是得構建一個古代太監服待皇帝的場景，用戶是皇帝，從商者做個太監，怎麼服務得到位，用戶才會滿意，才會留存，才會活躍？這就是服務場景得思考到位了。這個之後會舉海底撈的案例，在這里先簡單了解一二。
第二，消費者的四大角色，自媒體，生產參與，代言人，消費商，這裡面其它三個比較簡單，簡單談談消費商，所謂消費商，既消費，又經營，其實就是從商者讓利給消費者，讓消費者幫忙精準推廣與營銷罷了。那這跟場景有什麼關系呢？企業可以根據以上消費者扮演的四大角色，去構建相應的場景去滿足，比如：消費商，企業可以構建一個利潤分成機制，讓消費者推廣一個人，那麼這個消費者可以分成多少之類的。
第三，新生活方式與新消費習慣，對於新生活方式，這裡面最重要的就是曬朋友圈或者說玩直播，那既然發現這點，企業應該可以設計一個線下可以引起自傳播的消費場景，這樣讓用戶給自己打廣告，多劃算？而新消費習慣，那就是個性化與體驗。怎麼滿足個性化，怎麼讓顧客進來一體驗，就有種不想走，即便想走，還想再來的感覺？這也是線下可以設計的場景。
第四，從產品供應鏈到顧客需求鏈。這也是因為之前提到的幾點，消費者主權，個性化體驗之類的原因，企業也不得不如此。而圍繞著顧客需求展開服務，那麼企業間就會展開跨界，所謂跨界，就是把自己不止把本行干好，還把其它行業的事也給幹了，比如書中的西貝莜麵村，就根據顧客需求設計了一個親子私房菜課堂的場景。
第五，就是網狀渠道與個體代理商。這里其實個人理解為大家普遍有了手機，生活里的一個絕大多數場景就是玩手機，那這個時候，一個電商平台，比如書中舉的小米小店，讓你只要有一個手機就能完成開店，什麼生產，物流等等都不用管，就老老實實賣，那每個人，不就是網上的一個點，他就是買貨的渠道，他就是個體代理商。
這是書中提到的五個變化與場景的關系，至於時代與社交貨幣的關系，我們得先回答第二個問題，什麼是社交貨幣？跟場景，時代有什麼關系？
在書中對社交貨幣，有個定義，「如果分享某項內容，可以提高你在別人眼中的價值，那麼這條內容就會像貨幣一樣從外界買來對你的刮目相看。」簡單來說，就是分享高價值內容跟炫耀自己有錢一樣，可以裝b。
這書作者倒還挺有意思的，它還歸納了常見幾種社交貨幣，有：談資幣、表達幣、價值幣、形象幣和炫耀幣，這詞倒不難理解的，那它跟場景什麼關系呢？就是從商者得設計一個場景去製造優質內容，然後讓顧客好裝b一波啊。
比如：書中舉了一個案例，一個珠寶店，設計了一場盛大的結婚活動，說讓這個新郎給新娘送個金飯碗，寓意她將來一輩子衣食無憂，讓這個新娘給這個新郎送雙金筷子，寓意著什麼同創共享，一生成雙成對。
這家店主精心設計了這一場景，製造了一個不錯的結婚內容，就滿足了他們的炫耀幣。所以，這個時代，大家有點閑錢了，有點閑功夫，可以享受，也有點閑暇，可以借用互聯網表達自己的訴求了，那場景自然就變了，各種社交貨幣自然也就出現了。
我們接著來看第二章，第二章場景體驗與社群營銷，這裡面就得探討一下什麼叫場景體驗？怎麼構建場景體驗？什麼是社群營銷？怎麼構建社群營銷？場景如何賦能生產，產品，價格，渠道，推廣？以及打造場景解決方案的原理是什麼？
我們先來討論第一個問題，何為場景體驗，書里給了一個極為專業但又冗長的定義，「藉助空間、儀式和文化，設置特定場景，給予用戶充分的物質和精神體驗，觸發用戶對產品價值的認知，吸引用戶完成消費，並使用戶積極主動參與品牌活動、品牌傳播，進而引發新一輪的消費與傳播。」
簡單而言，比如我去麥當勞吃點東西時，發現這裡面環境真好，周邊壁紙給人很舒適的感覺，吃了點的一個炸雞，覺得口感爽爆了，我就趕緊發了一波朋友圈，順便看了餐紙上面注冊著會員的活動，可以打折優惠，我就趕緊參與了一下，順便邀請了我的好友a君一塊參與了。
那麼這個由我描述的簡單過程，就是在進入麥當勞這家店子里，消費場景裡面的可能觸碰到的體驗問題，那怎麼去打造良好的場景體驗呢？這其實涉及到後面場景製造方法論裡面的內容，在那裡會詳談，我們就先簡單了解一下。
第二，何為社群營銷？書中提到：「利用社群這一組織形態，把用戶大規模組織起來做貢獻，要麼把用戶培養成粉絲，要麼把用戶培養成朋友。」那具體怎麼做？其實就涉及到營銷裡面的4p理論了，也就是產品，價格，渠道，推廣，只是作者在這里基於社群營銷的理解，拓展了這4p的內涵。
比如：在產品這一塊，添加了一個要素叫體驗，像白酒江小白的文案：一個人的行走范圍，就是他的世界。在價格這一塊，考慮到各種場景可能實現的產品溢價，比如：網上挺火的網劇陳情令謝幕式的線下第一排門票曾被炒到15萬，這就是場景帶來的產品附加值。
在渠道這一塊，添加了連接這一要素，也就是哪裡能夠最快連接到用戶，或者什麼方式能最快連接到大量用戶都是渠道要思考的，還有就是得考慮怎麼快速連接生產商，零售商等等。最後，在推廣這一塊，考慮到價值貢獻，就是製造場景讓消費者主動傳播，參與進來，大家一起嗨。
當然，以上只是簡單的討論了一下方法，更為具體的方法，還得看後文提到的場景洞察，場景價格，場景製造三大方法論。
在這第二章裡面還有兩個重要問題，就是場景如何賦能？以及場景解決方案的原理是什麼？我們先來看看場景賦能，在場景賦能生產這一塊，可以從兩個角度入手，第一，改造生產線，建立C2M個性化生產平台，就是工廠能夠快速滿足與響應用戶個性化需求，這一點，較為適合大企業。
第二，標准變個性，比如：生產半成品，在包裝上植入體現用戶個性表達的文案，還可以植入IP，在這里解釋一下IP（傳統意義上是知識產權，現可以泛指創意，故事，概念，人物等等）像白酒江小白的文案：一個人的行走范圍，就是他的世界，這一點適合中小企業。
第二，賦能產品。一方面借產品還原經典IP，並實現IP的獨占性。比如：迪士尼游樂園的動漫人物。另一方面，產品解決痛點+品牌信譽背書。像小米線板，根據用戶使用插線板的場景痛點，製作了有usb入口以及防止小孩手指觸電的保護機制的插線板。
第三，賦能渠道。就是得在販賣的地方，適當還原一下使用與製造的場景。比如：抖音上賣牛肉，展示怎麼生產的，還可以免費領取新鮮出爐的牛排嘗嘗等等。
第三，賦能終端，怎麼低成本引流與增加客戶黏性。在低成本引流，這一塊主要是展示特殊場景或者邀請用戶體驗，而增加用戶黏性，也提到後面的內容場景疊加，我們後面在細談。
第四，賦能推廣。就是怎麼讓客戶主動傳播與推廣呢？一方面，依託情感價值，另一方面，借熱點。比如情感價值這一塊，賣珠寶的設計個霸屏求婚儀式，大家一看很稀奇，拍下發個朋友圈。以上就是場景賦能的答案
我們再來探討場景解決方案的原理是什麼？這個很簡單，有個公式，我們直接套用即可，特定場景+產品+道具=新體驗，比如書中提到的杜蕾斯護鞋神器，就可以套用：暴雨天（特定場景）+杜蕾斯（產品）+鞋子（道具）=護鞋神器。這個大家借用這個公式拆解與分析就可以了。
我們接下來進入書中的第三章，也就是書中三大方法論的第一個方法論，場景洞察方法論。簡單而言，可以從微觀，中觀，宏觀三大方面去實現場景洞察，順便加個IBCD小工具做取捨。先看看這個小工具是什麼？就是就是四個坐標系：I是行業坐標，B是品牌坐標，C是客戶坐標，D是需求坐標，具體如下面四個小圖
弄清楚了這小工具，我們來看看，這三個洞察，到底怎麼來洞察，首先，來看微觀洞察，簡單而言就是從線找點，順藤摸瓜，從用戶的工作方式，生產場景，消費習慣，生活方式，消費方式等等方面，發現場景展示點，提供場景解決方案。
比如：書中提到的高德地圖，它的核心場景就是出行與決策，而出行線路的場景邏輯又可歸納為三個：地點、道路、方式，所以根據用戶出行需要的這三類場景情況，高德地圖「從線到點」進行微觀洞察，然後將這些場景應用「從點到線」在APP上還原、復制出來，這就有了我們看到的高德地圖。
我們再看中觀洞察，叫做兩面結合，做肉夾饃，兩面指的是考慮產品與用戶兩面，肉是產品，公式就是產品面+場景+用戶面=產品價值。具體而言，可以分為兩類，一類叫先用戶，後產品，一類叫先產品，後用戶。
先看先用戶，後產品，這一類。就是先洞察用戶面的消費場景，習慣，未解決的痛點，再看產品面的品牌定位與價值，針對這兩點，我們設計出一個場景，讓這兩者匹配。比如：江小白的案例。產品面（小瓶、高粱酒、包裝文案）+場景（小餐小聚）+用戶面（口感、時尚、表達）=社交白酒=江小白酒（解決社交需求）
再看，先產品，後用戶這一類。看看每日堅果的案例。產品面【堅果（營養）+乾果（美味）】+場景（減肥、充飢、預防亞健康）+用戶面（美食+健康+營養）=健康零食=每日堅果（解決美食與肥胖、亞健康之間矛盾的痛點）。
我們再來看看宏觀洞察，叫做從體看鏈，價值錨定，主要看三條鏈，產品研發鏈，產品供應鏈以及顧客關系鏈。舉個看產品研發鏈的案例以純。
我們看看這家企業是怎麼做的，書中提到「以純服裝集團將全國400多位獨立的服裝設計師組織在一起做研發（B2C），以純將設計師的作品打樣後，由設計師帶著樣品奔赴全國各地門店（C2B），與當地的消費者溝通，了解各地年輕消費者的個性、需求與建議（C2C）。
以純設計的產業研發鏈場景解決方案：工廠（以純）+產品創意（設計師）+市場調研（消費者）=以純產品研發鏈。」其實以純這家企業，說是主打研發鏈，實際上也解決了供應鏈與顧客關系鏈的問題，像去門店咨詢客戶，就是打中了顧客關系鏈。
我們在看看第四章，三大方法論中的第二個方法論，場景價格方法論。這里有幾個問題，第一何為場景價格？第二，如何打造場景價格？第三，場景價格如何衡量？
第一個，何為場景價格，這個場景價格實際是從成本價格，心理價格進化而來。所謂成本價格，即生產成本，運輸成本，毛利，零售等總和。而心理價格，就是考慮實際成本，心裡願意支付多少。
但這個跟場景價格嚴格的區分與界定，書中並沒有指出，我是覺得場景價格，更像是心理價格的升級版，實際還是心理問題。書中對場景價格，倒是有一個明確解釋，場景價格=成本價格+場景價值點（原材料、工藝、品質、功能、文化、故事、IP、情緒、情趣、情誼、立即滿足等）。
第二個，那怎麼去打造場景價格呢？主要是抓取價值點，塑造渠道價值點，身份識別點，以及愉悅感。所謂渠道價值點，就是比如：客流站，提供飲食服務。身份識別點，比如：漢服。
而愉悅感，則又是一個公式：產品+場景話題×價值點，比如：蛋糕店設計一個活動，蛋糕（產品）+熊貓不走（場景話題）×儀式感=客情愉悅。在顧客生日那天，讓員工扮成熊貓去送生日祝福，再加個生日祝福儀式。
第三個，場景價格如何衡量？這里又有個公式：場景定價依據=成本價格+場景附加值（場景成本×品牌認知×顧客需求度），場景成本，指的就是製造某個場景需要的物料或人工成本之類的，品牌認知，指的是品牌知名度與影響力按（100％）核算，顧客需求度可以分為三級：1級為需求，2級為喜歡，3級為渴求。
我們看書中的一個案例，進一步來理解：「星光珠寶合肥店「霸屏求婚告白」場景價格核定，購買克拉鑽的顧客免費享受此項服務，沒有購買克拉鑽的客人，需要交999元才能享受此項服務，999元就是儀式感服務的場景價格。
場景價格依據=幕牆字幕定製200元/次（成本價格）+場景附加值【場景成本（布景物料、員工補貼）200元/次×1（品牌認知100%）×3（顧客渴求度）】=800元/次，為追求寓意美好，定價為999元。」
最後，我們看看第五章，也就是最後一個方法論，場景製造方法論。這裡面有幾個問題，有哪些場景製造方法？怎麼具體應用？製造心法是什麼？這一章，我們重點就來解決這些問題。
先看有哪些場景製造方法？這里具體討論了場景復制，場景參與，場景嫁接，場景疊加四種方法論。
我簡單解釋一下這四者定義，場景復制，就是把生活中的某個場景，直接復制到商業設計者的場景設計中，比如之前提到西貝筱面村的親子私房菜。場景參與很簡單，就是設計一個活動，讓用戶一起近來玩游戲或者參與製作，比如：蛋糕店讓用戶自己設計造型之類的。
場景嫁接，就是把一些故事，角色，符號，情感嫁接到產品的包裝或者設計上。比如：之前提到的江小白的文案。場景疊加，其實就是場景流，就是場景像水一樣川流不息，從線上到線下，一個緊接一個，根本就不停歇。
我們再來看看具體怎麼來應用？我具體只談一下場景嫁接與場景疊加，因為其它兩者，概念都比較簡單，對於場景嫁接，可以實體嫁接，比如：江小白文案;也可以虛擬嫁接，比如：線下支付場景-線上支付寶，也可以從點，線，面三個角度考慮，這里就不多舉例了。
而場景疊加，比如：孩子王，從母嬰用品出發，線上線下有機聯動構建了一個綜合性賣場，涵蓋了商品零售、兒童游樂、早教培訓、產後恢復、兒童攝影、兒童保險等多種新產品及新服務。
談完應用方法，我們再看本章最後一個問題，場景製造的心法？個人理解其實一句話，深挖場景流。具體而言，就是考究四個方面，第一，還原場景的各類細節，比如：海底撈（進店等位時有美甲、擦鞋、水果點心等休息場景體驗；就餐時提供眼鏡布、圍裙、拉麵表演等就餐服務場景；餐後有送水果、菜品等其他服務場景）。
第二，產品場景與渠道的匹配度，爆米花與電影。第三，場景下的可選擇成本，如：高德地圖提供的出行多種選擇成本方案。第四，衡量指標，情感輸出，體驗性，連接質量。
我簡單解釋一下，連接質量，就是產品有沒有擊中目標用戶，他感不感興趣之類的。這讓我想起，有的大學生在朋友圈買給企業家聽課的票，這顯然是連接質量不高的體現。
寫了這么久，終於勉強將本書個人認為重要的內容討論完畢，雖然書中還有很多精彩的地方，我沒有涉及，比如：書中舉的企業案例，都是各行各業的翹楚，但討論一本書，個人是無法做到全部涵蓋，這既是個人讀書的局限性所在，也是其它人去自己讀書的理由所在，對於這本書，從商者讀之，可以復盤與迭代自己的商業策略與方法，學商者讀之，可以大概領略企業最新的商業玩法。
㈢ 網路文藝概念股可投資哪些股票
華誼兄弟(300027,股吧)300027
研究機構：東北證券(000686,股吧)分析師：耿雲撰寫日期：2015-08-27
報告摘要：
2015年1-6月，公司實現營業收入12.93億元，比上年同期增長167.26 %;實現歸屬於上市公司股東的凈利潤5.04億元，同比增長35.41 %;實現基本每股收益0.36元。
三大主營穩健發展，積極探索IP 衍生業務。影視娛樂版塊主營收入較上年同比增長110.92%，毛利率達42.52%，報告期內公司一共上映9部電影，電視劇業務、藝人經紀與相關服務業務收入較上年同期增長76.87%，影院等主營業務齊頭並進，已投入運營的影院為15家。品牌授權及實景娛樂版塊收入較上年同期相比增長151.44%，報告期內新增兩個項目，公司目前累積簽約項目已達13個，公司4年內建設20個項目的計劃已經完成過半。互聯網娛樂版塊收入較上年同期同比增長351.74%，毛利率達82.44%，主要是由於對廣州銀漢科技有限公司半年度全部並表，另外，公司加強與互聯網公司和各大運營商的合作，與百視通的戰略合作項目「星影聯盟」運轉良好，粉絲經濟值得期待。
定增增加財務流動性，加深與互聯網企業的融合。公司近期擬向阿里創投、平安資管、騰訊計算機和中信建設四家非公開發行新股1.46億股，實際募集資金達36億元。
影視傳媒行業龍頭，企業後勁十足。公司不僅擁有IP 資源和製造能力，也通過互聯網娛樂和實景娛樂獲得了IP 資源的變現實力，我們看好公司長期發展。預計公司2015-2017年每股收益分別為0.75元、0.93元、1.15元，目前股價對應PE 分別為 53x、43x、34x.
風險提示：影視業務收入波動，衍生業務短期內的利潤低於預期
歌華有線(600037,股吧)：收入乏力導致業績低於預期 新業務發展尚需時日
歌華有線 600037
研究機構：高盛高華證券分析師：廖緒發撰寫日期：2015-09-02
與預測不一致的方面。
歌華有線公布上半年業績，收入持平，凈利潤同比增長58%。凈利潤高增長的主要原因是上半年有效稅率為0%，而去年下半年為25%。剔除稅的影響後，稅前利潤同比增長19%，低於我們55%的全年凈利潤增速預測。
投資影響。
主要不利因素：(1) 收入增速自一季度的2%降至二季度的-2%。由於有線電視用戶人數持續下降，上半年會員費收入同比下降2%。我們認為有線電視運營商正面臨著來自互聯網電視和I.TV 等其它視頻服務供應商的更加激烈的競爭，其用戶可能將繼續流失。(2) 新業務的發展仍需時日。上半年廣告收入同比增速放緩至17%，高清互動平台用戶增長11%至432萬。寬頻用戶同比增長33%，但仍然僅占高清互動用戶的8%。其它如電視影院、電視游戲、大數據、電視購物等新業務的收入貢獻非常有限。
主要積極因素：(1) 主營業務成本下降3.3%，原因在於資本支出下降推動折舊攤銷持續下滑。息稅前利潤率因此從14年上半年的4%升至6%。(2) 管理層仍在積極地從單一的有線電視運營商轉型為更加綜合的傳媒集團，具體途徑是繼續投資於上游內容、增值服務並與其它企業(如百視通)結盟以推動用戶價值最大化。
我們將2015-17年每股盈利預測下調14-22%以反映收入的下降，並將2018-20年每股盈利預測下調24-28%，從而我們的12個月目標價格也相應下調了28%至人民幣21.2元(仍基於18倍的2020年預期市盈率對應的股權價值貼現得出)。維持中性評級。風險：新業務擴張快於/慢於預期。
東方明珠：因競爭優勢強勁，估值具吸引力而重申買入評級
東方明珠(600637,股吧)600637
研究機構：高盛高華證券分析師：廖緒發撰寫日期：2015-08-24
建議理由。
我們重申對東方明珠的買入評級，新的12個月目標價格為人民幣48.03元，對應43%的上行空間。1) 重組後，東方明珠已成為業務覆蓋全產業鏈的綜合傳媒娛樂巨頭，我們認為其龐大的用戶規模、貨幣化機會、上游內容儲備以及播控牌照方面的政府支持將為公司帶來競爭優勢。2) 盈利增長勢頭強勁，2015-17年預期增速為33%，多項業務處於快速增長階段，且管理層正在積極尋找並購機會。3) 估值具有吸引力，當前股價對應的2016年預期市盈率為23.9倍，而中國傳媒行業平均為33倍。
推動因素。
(1) 並購。管理層表示將積極尋找全產業鏈並購機會，以擴大用戶規模、對內容進行貨幣化以及進入新的娛樂子行業。(2) 激勵計劃。管理層計劃在年底前推出員工和管理層激勵計劃。如果實施，這將通過將員工薪酬和公司業績掛鉤而促進公司長期增長。(3) 上海迪斯尼。我們認為2016年初上海迪斯尼的開業將提振中國文化旅遊業的總體增長。
估值。
上半年業績發布後，我們將2015-17年每股盈利預測下調了2.9%-0.7%，並考慮到業務結構的小幅調整而將2018-20年每股盈利預測下調了1.7%-3.0%。我們的12個月目標價格也相應從49.37元降至48.03元，仍基於18倍的全球同業市盈率均值，其中採用了2020年預期每股盈利，然後貼現回2016年，股權成本為8%。我們新預測所得出的2015-20年每股盈利年均復合增速為28%，目標價格對應34倍的2016年預期市盈率，與當前行業均值一致。
主要風險。
IPTV 用戶增長和互聯網電視貨幣化速度慢於預期。執行風險導致並購整合成本高於預期。
中南傳媒：傳統業態高效增長，數字教育持續拓展
中南傳媒(601098,股吧)601098
研究機構：首創證券分析師：張炬華撰寫日期：2015-09-11
投資要點。
業績描述。
公司2015年上半年營業收入43.96億元，同比增長13.78%;歸屬於上市公司股東的凈利潤7.88億元，同比上升23.02%，經營活動產生的現金流量凈額為4.08億元，同比減少22.95%。基本每股收益0.44元。
2015年9月8日，中南傳媒與培生教育出版亞洲有限公司在北京簽署《戰略合作框架協議》，雙方一致同意以各自的資源、資金、產品及品牌為基礎，原版教材引進、定製開發本地化教材教輔、數字教育等方面進行深度合作，共同開發適應中國教育的產品，聯合打造教育「龍頭」品牌。
業績點評。
凈利穩健增長，傳統業態高效增長助毛利率上升：公司2014年凈利潤增長率為23.02%，保持了穩健的發展速度。值得注意的是，公司整體銷售毛利率由去年年報的40.67%繼續上浮了約2個百分點到打了42.68%。而這一成果的貢獻者並不是數字教育、金融服務等新業態。尤其是在數字教育由於成本較高且收入只能到下半年實現而毛利率較低的情況下，公司出版、發行兩項主業收入保持較快增長，同時有效控製成本上升，毛利率相較去年年報均明顯提升。在公司營收格局仍以傳統業態為主的情況下，傳統業態經營效率的每一點提高，都會給公司整體數據帶來明顯提升。
天聞數媒持續快速發展，攜手培生教育鞏固數字教育領先地位：2014年，公司旗下天聞數媒在業務拓展和營收增長方面均實現了重要飛躍。2015年上半年，天聞數媒繼續完善在線教育和數字文化兩大產品線，市場拓展與產品研發齊頭並進。截至報告期末，天聞數媒在線教育產品已覆蓋20個省(市、自治區)共 87個區縣，AiSchool 在線教育解決方案單校產品已累計拓展至713所學校，區域教育雲產品和「三通兩平台」項目新拓展多個區域。產品研發方面，繼續加大內容資源建設力度。報告期內上海閔行區共有70餘所學校參與資源建設與共享，共建 12000餘條內容資源。值得注意的是，由於實施的數字教育重點項目集中在下半年驗收交付，其實現的收益將在下半年體現。2015年上半年，天聞數媒實現營業收入 2235.84萬元。
公司最新與培生教育簽訂了合作協議。培生教育(PEARSON EDUCATION LTD)是全球領先的教育集團，迄今為止已有150多年的歷史，其旗下擁有培生教育、金融時報和企鵝三大集團，分別在教育書籍、商業和政治新聞以及大眾讀物的領域領先市場。培生教育出版集團於2011年重組，並分別成立國際和北美分部。
盡管培生教育約70%的銷售收入來自北美，他們的經營范圍卻覆蓋超過50個國家和地區，培生國際總部設在倫敦，並在歐洲、亞洲和南美設有辦事處。培生教育旗下擁有在各個學科備受矚目的教育品牌包括： 朗文集團( Longman，Prentice Hall ) 、Scott Foresman 、Addison-Wesley、以及CummingsBenjamin 等。培生教育集團年銷售額約50億美元，在高等教育、中小學教育、英語教育、專業出版、考試測評、網路教育等眾多領域位居全球之首，幫助全世界一億多人接受教育與培訓。在過去的5年中，培生教育集團以高於市場平均增長的速度，引領教育出版潮流。
與培生教育簽訂戰略合作協議將對公司鞏固數字教育領先地位提供優勢資源保障，在國際教育的數字化產品、教育雲平台發展、AiSchool 的優化與市場拓展等各個領域發揮重要作用。
發行業務再創新高，傳統業態積極改革：2015年上半年，公司在傳統業務方面，繼續注重夯實教輔教材內容資源建設以及圖書品牌建設。其中發行業務進一步創新營銷模式，截至報告期末已有近 200家校園書店開業，通過延伸銷售終端，提升市場服務，繼續保持教材教輔和一般圖書發行穩中有升的良好局面。自有文化產品的開發和發行來勢喜人，《一手好字》、《翰墨飄香》發行突破 40萬冊，銷售碼洋過千萬元，市場反響良好。文化產品銷售實現營業收入 2.8億元，同比增長 36%。新教材公司在省外大力推廣湘版教材教輔，春季義教教材發行總冊數 3920萬冊，同比增加約 25%。
新老業態齊頭並進，長期走勢看好：我們認為，公司作為業態轉型升級較為成功的龍頭傳媒股，新老業態齊頭並進，長期走勢看好，維持「買入」評級。
風險提示傳統出版企業改革進度低於預期;文化金融協作項目進展緩慢;國家政策出現重大變化。
中文傳媒：新業態全速崛起，舊業態亟待減負
中文傳媒(600373,股吧)600373
研究機構：首創證券分析師：張炬華撰寫日期：2015-06-30
投資要點
公司簡介
中文天地出版傳媒(601999,股吧)股份有限公司(下稱「公司」)於2010年12月21日完成重大資產重組，以主營業務整體借殼上市，是江西省出版集團公司控股的多媒介全產業鏈的大型出版傳媒公司。
投資要點
公司積極進軍新媒體、數字出版領域。2015年1月，公司完成對北京智明星通科技有限公司的並購重組，有效注入互聯網基因，邁入互聯網國際化平台領域。近年來，公司產業結構升級效果初現，毛利率最低但營收佔比最大的貿易板塊營收規模縮小。我們認為，公司業務轉型決心較強，正修正業務結構，對部分業務進行縮減規模或中止業務，這是企業業務轉型的必經之路。通過促融合和調結構，公司對自身改革的方向和轉型後的定位將更加明確，整體經營效率將顯著提高，逐步向同行看齊。
投資建議
綜合考量，我們預計公司原有業務2015-2017年營業總收入為123.91億元、136.56億元和156.45億元，同比增長17.97%、10.21%和14.57%;歸屬上市公司凈利潤為12.87億元、16.78億元和21.80億元，同比增長58.70%、30.63%和29.95%。EPS 為0.93、1.22和1.58，對應目前股價28.31元的市盈率分別為30.44倍、23.20倍和17.92倍。
風險提示
智明星通業績低於預期;物資貿易效率低下;新老業態不匹配。
鳳凰傳媒：業績呈現增長態勢，智慧教育及新業務生態充滿前景
鳳凰傳媒(601928,股吧)601928
研究機構：長江證券(000783,股吧)分析師：劉疆撰寫日期：2015-08-21
傳統業務表現穩健，新業態板塊加速發展。傳統業務方面，上半年出版、發行的毛利率分別達到34.12%(同比增加10.65%)、30.18%，特別是專司職教圖書發行的鳳凰職教圖書公司上半年利潤更是增長235.14%;公司在上半年開卷零售市場名列全國第二，旗下譯林出版社在文藝類圖書出版單位中總體經濟規模排名連續六年第一;省外和國外市場也進一步拓展，省外教材發行已大幅超越省內的基礎上起始年級使用學生數新增30萬，新教材《書法練習指導》發行100萬冊，國外獨立開發運營《冰雪奇緣》系列累計銷售300萬冊;總體而言出版、發行業務仍然呈現積極面貌。新業態方面，軟體開發、教育培訓等新板塊營業收入比上年同期增長25%，毛利率超過75%;影視有11部作品籌備立項，游戲方面鳳凰慕和年內還將推出7款游戲並籌備單獨上市，通過並購3DM和鳳凰游俠，單機游戲的市佔率達到75%左右，鳳凰數據取得取得ISP、IDC雙牌照，成為華東最大的雲計算中心。
整合資源優勢，加速智慧教育布局和數字化轉型。公司致力於轉型為智慧教育運營者和全媒體版權運營商：智慧教育方面，依託全國幼教出版第一優勢(幼教門戶下半年上線)、處於龍頭地位的K12在線教育板塊(以上半年注入的學科網為拳頭，)影響力以及職教雲平台項目(鳳凰創壹在職教領域卓具特色)，有望形成包含幼教、K12、成人職教為一體的全國最大在線教育體系;數字化板塊方面，雲計算業務的發展使得鳳凰數據公司呈現爆發之態;此外，公司組建全媒體大眾出版公司，在紙書出版、手機閱讀、游戲出版、影視製作等進行全媒體、全版權運營嘗試，完善的資源整合進一步提升資源優勢，更有利於公司轉型。
投資建議：公司在出版發行領域處於龍頭地位，主營業務穩定增長，國內國外業務雙獲豐收;新業態布局完備，是國內罕見的真正實現全媒介、全內容覆蓋的綜合傳媒集團，而智慧教育與數字化業務的全面推進則為後續的成長打開了空間，維持「買入」評級。
華錄百納：利潤率下降導致業績低於預期，新業務仍需時間
華錄百納(300291,股吧)300291
研究機構：高盛高華證券分析師：廖緒發撰寫日期：2015-09-02
與預測不一致的方面
華錄百納公布上半年收入/凈利潤同比增長300%/38%(上半年報表包含藍色火焰)。二季度收入/凈利潤增長139%/30%，而一季度增幅為783%/53%。凈利潤38%的增幅低於我們此前66%的全年預測，但其中計入了資產減值。
投資影響
主要擔憂因素：(1)毛利率下滑至20%，而去年上半年為34%，主要由於綜藝節目表現落後，特別是《造夢者》和《前往世界盡頭》。電影業務也不及預期，《爸爸的假期》票房僅為1.16億，低於預期。(2)電視劇業務正在經歷從傳統電視渠道向新媒體轉型的艱難時期，我們預計短期內將對增長造成拖累。
主要積極因素：(1)公司正在積極向體育營銷擴張，包括7月16日與歐洲籃球冠軍聯賽簽訂合約獲取了該賽事在中國大陸地區15年獨家版權和商務開發權利。(2)綜藝節目進一步鞏固：7月12日，公司簽約韓國知名綜藝節目導演金榮希，並將於2016年一季度播出金導演的首個節目。公司表示《最美和聲》和《女神的新衣》等現有節目進展良好。
鑒於資產減值損失、綜藝節目和電影收入低於預期，我們將2015年每股盈利預測下調了16%;我們還將2016-17年每股盈利預測下調了6-7%、將2018-20年每股盈利預測下調了6-9%以反映收入增長的下滑。我們的12個月目標價格也相應下調9%至人民幣25.90元，仍然基於2020年18倍的預期市盈率對應的股權價值貼現回2016年得出，其中採用8%的行業股權成本。維持中性評級。風險：新業務擴張快於/慢於預期。
新文化：與愛奇藝達成戰略合作，進一步延伸IP戰略發展空間
新文化(300336,股吧)300336
研究機構：長江證券分析師：劉疆撰寫日期：2015-09-02
報告要點
事件描述
公司公告，已於8月31日與愛奇藝簽署戰略合作協議，合作期限五年，合作期滿後，雙方可根據具體情況續簽協議或延長合作期限。
事件評論
合作為公司IP 開發戰略的推動帶來重要助力。根據艾瑞5月數據，愛奇藝PPSPC 端擁有3.25億月用戶、13.8億小時的月使用時長和4866.1萬的日均用戶，移動端擁有1.85億月用戶均位列第一，合作將為公司的內容分發運營帶來極優質的互聯網渠道資源。具體來看合作類別、形式非常值得期待：1、電視劇、網劇方面：各種方式就電視劇合作不低於2部，基於公司現有的成熟知名IP 開發有線合作不少於1部，定製網路劇、網路欄目孵化IP 合作項目不少於2部;2:電影方面：每年合作電影項目不少於1部，共同研發、投資和製作具有強烈網路屬性的電影項目，推進電影IP 的全產品開發。我們認為，基於優質IP 的多產品線開發逐漸成為提升內容價值的必要途徑，而網劇開發及互聯網推廣則是實現的重要路徑，愛奇藝作為網路視頻行業龍頭， 近期推出的《盜墓筆記》單月獲得約20億點擊成為現象級網劇，印證了其在這方面的經驗和實力，此次合作將帶來極大想像空間。
㈣ 超詳細超厲害的醫美運營推廣方案，絕對收藏
假如網路欺騙了你，不要悲傷，不要心急！
為什麼大部分機構費勁千辛萬苦找到了技術過硬醫生卻還是門庭冷落？為什麼一半的機構人員配備到位卻還是人浮於事？為什麼機構做了各種活動卻依然營收堪憂？原因其實很簡單，因為你還沒有完善的運營思路。
一個成功的醫美機構，技術好的醫生僅僅只是第一步，比技術好更重要的是醫療美容機構的運營。機構是一個需要不斷包裝和投入的品牌，需要高頻的展現才能吸引用戶，否則很快就會泯滅於人們的視野中，比找到一個好醫生更難的是後續的運營和品牌打造。
目前市場上，大家都沒有清晰的醫美機構推廣渠道和方式，大家都在摸索的階段，除了常規的廣告投放和渠道類型以外，其餘的推廣渠道和方式各公司因為資源的不同而不同，在此，特此整理了較為詳細的醫美運營方案。
一、市場分析
二、產品定位
三、宣傳渠道
四、制定目標
五、團隊架構
六、績效考核
七、團隊管理
一、市場分析
市場分析可以清晰的了解行業環境和趨勢，尋找市場縫隙，精準定位。更是實施營銷戰略的基礎。醫美機構市場分析和分析任何一個行業方式都是一樣的，這里把之前總結過的一些市場分析整理下。
1、市場行業分析
(1)分析行業趨勢
可通過公開財務報表，相關行業股票產值，行業白皮書等查看行業數據分析行業前景。
美國整體美容目標人群規模龐大。醫療美容的消費者總人口滲透率為4.92%。在美國醫美消費者中，女性消費者佔比達92%。韓國人均接受整形手術達到13.5次/千人，位居世界第一。而中國醫美市場滲透率為0.35%。隨著經濟的發展，滲透率在逐步增加，未來10-20年市場空間會持續上漲。韓國、台灣的醫美市場都以醫生為核心，成立「小而美」的醫美診所。而按照中國醫美行業的發展情況來看，考慮到我國巨大的人口基數，醫生供應量仍遠遠不足。
(2)分析品類熱點
通過網路指數導出相關數據
網路指數用於分析品類相關關鍵詞的日均搜索量，日均搜索量越高說明需求越多，根據醫生技術相結合，選擇品類，集中發力，做單點突破。品牌定位上也主打這一款品類，佔領用戶聯想。
2、競品分析，得出結論
選擇恰當的分析方法來分析，根據分析得出結論。一個比較全面的競品分析需從以下幾個維度：
（1）競爭對手的企業願景、產品定位以及宣傳渠道
（2）目標用戶
（3）市場反饋
（4）核心技術
（5）運營推廣策略
總結及行動方向
對於醫美機構的運營總監來講，從上述幾個部分對競品進行分析，可重點知道市場數據以及運營推廣策略。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如線下廣告、市場渠道、網路競價、軟文投放、QQ群、垂直領域表現等。
3、根據結論，得出建議
通過上述對市場行業分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。然後跟結論相結合得出可行的建議。無論是品類還是渠道的選擇上都建議集中發力，單點突破。選擇一個品類和渠道做為主戰場。
二、產品定位
通過獨特的定位，佔領消費者的內心，讓產品獲得競爭力，企業從而獲得競爭優勢。定位並不是對產品進行改造，而是提煉出一個用戶認同的特質，賦予產品，佔領顧客心智。
關於定位理論都可以單拉出一個篇幅來講了，目標群體分析越透徹，越清晰，對於後期機構運營和品牌打造都起者決定性作用。此處只講最關鍵最重要的。
1、產品定位
為誰服務
無差異：和整個市場一樣，提供一種產品或服務。
有差異：結合醫生特點切出細分品類，提供差異化服務。比如專注做隆鼻。篩選出隆鼻需求的顧客，篩選出目標顧客。
用戶需求
選醫院：醫院廣告投放多，知名度高。
選醫生：醫生個人品牌建立，自帶流量入口。真實而有溫度的私人醫生。
醫院品牌現有北京八大處、上海九院、西安西京經過近20年的沉澱，口碑相傳，知名度高，是用戶比較認可的整形醫院。但用戶對於醫生個人的品牌及技術並不了解。主推醫生個人品牌是否是市場縫隙？用一句話清晰描述你的定位，比如：
你的容顏，我的臉面。
為了你的18歲，我們努力了28年。
2、目標用戶定位
用戶群體定位，按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來做用戶定位。
目標用戶畫像：
分析
（1）整容年齡層主要為20—40歲，年齡結構為70、80、90後為消費主力、60、00為消費中間人群
（2）相較前幾年，整容年齡整體下移，當初的小孩已成長為有消費能力人群
在性別佔比中男生女生比例為1:1，男生比我們想像的更為關心整容
3、目標用戶特徵
用戶白描，用戶白描越詳細，營銷方案也就越精準。一般從年齡，性別，職業，居住地，興趣愛好，性格特徵，用戶技能等等。
比如：
個人信息：小美
職業：藝術學院大三學生
年齡：90後
身材：胖瘦合適
愛好：旅遊，手工製作，廚藝
性格：外向，和善，有點好管閑事，關注細節。
互聯網使用經驗：中等，3年的上網經驗。
主要用於：購物，聊天，學習中需要。
常去的網站：淘寶網，微博，專業網站。
每周平均在線時間：50小時。
補充：
小美是一個大三的學生，舞蹈專業，家庭條件較好，去年和同學開了一間舞蹈工作室，主要用於平時練舞及一些商演，但收益並不好。
平時上課時間不多，會參加商演。畢業後父母安排了去國企，不是很滿意，馬上要面臨畢業了，對未來規劃不是很明確。談過2段戀愛，現在更喜歡跟朋友們在一起，一起逛街，花錢，跳舞，聊天。微博上也經常轉發一些舞蹈的視頻。
因為藝術系的學校，對整形接受度都比較高，從高中就知道一些整形類的知識。微整類型的玻尿酸之前也嘗試過。馬上畢業了，班上很多同學都選擇了整形，鼻子、雙眼皮等等，她們越來好看了，於是也趁畢業前選擇了眼部綜合手術。也獲得了父母經濟上的支持。
三、宣傳渠道
1、線上渠道
基礎網站合作：經典整形網、康華整形美容網、美唄網、變美網、51愛美網、變美記、美麗無憂等等，推廣的第一步是要上線，這是最基礎的，無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
垂直領域：更美APP、新氧APP、悅美APP、美黛拉、美麗神器等等開通合作服務。
直播平台：花椒直播、映客直播、斗魚直播、YY直播、虎牙直播開通直播服務號。
2、線下渠道
廣告渠道：報紙、雜志、電視、廣播、網劇、售點、戶外等線下入口則用於置換平台免費入口與事件營銷。
市場渠道：美容院，高檔會所，異業合作，分成返佣
門店渠道：免費WiFi、抽獎活動、廣告展示。
3、新媒體推廣
（1）品牌基礎推廣：官網建立、網路、搜狗網路、網路貼吧、網路知道，搜搜問答，新浪愛問。
（2）圖片引流：把帶上水印的圖片，發滿全網而獲網路圖片收錄，網路貼吧貼圖、網路、搜狗網路、堆糖網、花瓣網、新浪博客文章內圖、高網路權重新聞源發文內圖，都會被網路圖片優先收錄。
（3）微博推廣：建立醫生個人賬號，關注業內相關微博賬號，保持一定的持續創新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面內容都得及時感謝、負面內容都得及時回復並送禮道歉。
（4）微信推廣：微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉澱，開服務號和訂閱號，服務號用於推薦優惠活動，訂閱號用於科普知識。
幾個步驟參考下：
內容定位：結合產品定位做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精並且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期種子用戶可以通過同事好友，合作夥伴推薦，微博引流，官網引流、現有用戶、論壇、圖片等等。
小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。
小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。
4、數據分析
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背後的數據，你會發現傳播度高的內容背後的契合點和關聯性，這樣有利於官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
一定要做的是老顧客的數據分析，新客獲客成本以千為單位，唯有老顧客的口碑和回購才是根本上降低營銷成本的。從各個維度來喚醒顧客，補充已買的項目，買相搭配的項目，買日常類項目，買點別的，買服務……
四、制定目標
1、初期：主要目的用於用戶行為，數據分析，與產品定位做對比，有目的性調優。
關注指標：用戶來源、消費層次、品類需求、各渠道文章數據，閱讀數，打開數，轉化率。
這個階段數據量不求大，但求真實，用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。
2、宣傳期：主要目的是在於擴大影響力，吸收用戶
關注指標：渠道數據分析、用戶數、消費頻次、回購數、新用戶數。
在這個階段能夠各種資源多多配合，多管齊下，用戶量將有穩步的增長。
3、增長期：主要目的通過各種活動運營，口碑打造，建立品牌效應。
關注指標：用戶數、客單價、轉化路徑、用戶區域分布。
補充
顧客接診表
五、團隊架構
這個篇幅介紹醫美機構運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性，總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個總負責，一個線上渠道，一個線下渠道，網路咨詢師，現場咨詢師。人員根據醫美機構大小及渠道擴展決定配置。
1、運營總監
(1)主導制定實現醫院價值最大化的總體戰略；
(2)擬訂醫院業務評估與戰略規劃，並負責執行與跟進，記錄與反饋，優化與調整。
(3)制定現有各項業務的計劃，注重醫院經營效益，確保醫院資產保值增值；
(4)組織制定醫院總體發展規劃、年度工作計劃，按期布置檢查、指導總結工作；
(5)指導、檢查、督促全院各科室、各部門、各崗位的工作，隨時糾正工作中出現的偏差，保證醫院高效運轉；
(6)負責和各個渠道有效溝通，調動各種資源，促進機構產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高機構產品的市場品牌度。
(7)整理各產品運營渠道數據報表，並定期收集分析同類競品情況。完成活動的策劃執行，並做好跟蹤記錄。
崗位點評：從工作職責要點來說，運營總監應該是負責整體機構品牌度推廣以及盈利增收的。，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，推廣實施跟蹤，顧客數據分析,團隊建設和管理。
2、網路推廣
（1）網站建設 完善醫院的網站的內容，圍繞目前網站架構來更新網站內容，醫院的信息要做到及時更新。制訂網路營銷策略以及針對區域的營銷策略。
（2）市場調查與分析 負責市場及客戶信息的定向調研、收集和分析，結合醫院自身實際，並提出相關策略建議；擬訂系統的調查計劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告。
（3）活動策劃 配合醫院營銷思路，協助營銷總監制定網路實施計劃，配合執行營銷活動；負責網路推廣活動、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控。
（4）自媒體策劃與推廣負責微信、微博平台的規劃、內容編寫及推廣。有戰斗經驗，不管明騷悶騷，永不放棄！
崗位點評：這個崗位要求熱點有敏感度，同時有實際分析、策劃能力、推廣能力、較強執行力等。能配合文案玩轉各種線上渠道，在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗。
3、渠道經理
（1） 根據機構業務發展需求，尋找、挖掘有利於公司的合作資源。
（2） 負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道（各大市場）建立良好的業務合作關系。
（3） 對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，選擇最優合作渠道。
（4） 輔助機構產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃。
崗位點評：渠道經理顧名思義就是拓展各個線下渠道，一切有助於機構業績提升的渠道合作都屬於工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領渠道員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的業績指標。
4、文案策劃
（1） 清晰項目目標，快速了解客戶需求，並密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持。
（2） 負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫。
（3） 負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容。
（4） 沉澱創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺。
5、網路咨詢師
（1）負責網路在線咨詢服務，利用「商務通」、「QQ」、「MSN」、「E-mail」、「留言版」、「論壇、三方整形APP」工具與客戶溝通，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業的醫療健康、美容方面的建議。
（2）利用「商務通」、「QQ」、「MSN」、「E-mail」、社區論壇等網路工具和平台開發客戶，積極主動向客戶介紹和推薦醫院服務。
（3）網站留言板及論壇相關內容更新。
（4）負責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網路預約和掛號就診統計表。
（5）直接對主管負責，向主管匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。
（6）網路咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關部門人員無償給予支持配合。
崗位點評：咨詢師的崗位需要一定醫美專業知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業績負責。
6、現場咨詢師
（1）負責接待來院顧客的現場咨詢工作，顧客信息必須詳細錄入電腦。
（2）在醫生的方案指導下繼續完善咨詢；及時向醫生/醫助反饋顧客消費動向。
（3）對療程、價格等細節完善咨詢；完成項目推薦，促成銷售。
（4）陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務；負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
（5）負責客戶管理，對顧客進行有效跟蹤回訪，提升復購率。
（6）現場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關部門人員無償給予支持配合。
崗位點評：咨詢師的崗位需要一定醫美專業知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業績負責。
六、績效考核
1、運營總監
這個崗位背負團隊整體KPI指標，如產品運營數據指標，銷售指標，用戶復購率等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天、每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。
2、網路推廣
網路推廣由於渠道不同考核指標也不同，官網、網路、APP、微博、微信、其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標，這里以APP渠道為例：
APP考核指標
APP運營涉及的數據大致有曝光量、私信數、轉化率、訂單數、到院數。
曝光量：機構所有項目曝光量以及主推品類曝光量。
私信數：每天各平台用戶咨詢數量，新用戶咨詢量以及老用戶咨詢量。
轉化率：瀏覽量轉咨詢量，咨詢量轉訂單量，咨詢量轉到院量。每一層的轉化率都可以倒退需要優化的地方。
訂單數：每日、每周、每月訂單數量，優化品類。
到院數：剛開始可以用1個月的時間，只考核到院數，設定每月到院30個用戶，接下來的每個月逐步增長。
3、渠道經理
渠道考核指標直接跟機構運營數據掛鉤，那麼在機構運營推廣過程中哪些數據指標，可以更好的指導我們工作呢？比如：渠道合作數、渠道用戶數、用戶消費額、用戶復購率等是許多機構作為數據指標的一個考核，也是改進優化工作的一個依據。
4、文案策劃
A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。
B、創意能力：能根據公司品牌定位,完成有創意的文案策劃，為品牌塑造及運營推廣帶來很大飛躍。
C、對接能力：與渠道部門，網路部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。
D、工作態度：紀律性，團隊協作意識，工作責任感。
根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。
5、網路咨詢師
網路咨詢師考核指標為咨詢轉化率，網路成交率，顧客到院率等。建議三種指標權重相同，可提升網路咨詢專業度以及維護機構品牌形象。
4、現場咨詢師
現場咨詢師考核指標為成交額，用戶復購率。建議兩種指標權重相同，如單一以成交額為指標，易導致用戶過度消費，降低品牌形象。
八、團隊管理
這個篇幅側重於團隊運營管理，不只是針對醫美機構，同樣適用於其他行業，以個人經驗分享來說，團隊運營管理應重點關注三方面：執行力，目標管理，團隊凝聚力。
1、執行力
對於成功的企業來說，有各種各樣的方式，但共通的一件事一定是執行力。執行力是什麼？是高效、快速、保質保量完成工作目標和計劃。
同樣的市場環境，同樣的機會，競爭對手已經開始推進各項事務了，而你還在開會。曾經合作的一家企業，每次溝通事情的時候對方都在在開會，問詢項目進度，解決方案時，答曰：開會解決。後來他們就死了。
推崇項目負責制，扁平化管理。
2、目標管理
運營總監從拿到KPI那天起，腦海里就應該是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄，運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。每個項目負責人都應該是清晰的目標方向。
3、凝聚力
保持一個高效、快樂、有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在，團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利於企業的發展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。
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