A. 車險續保提升營銷方案
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一、提升服務品質;
二、降低保專費,這個其實是比較難屬的,但可以降低不必要的開支,把節約出來的成本回饋給客戶;
三、提升理賠速度;
四、簡化理賠手續及流程;
五、增加免費救援里程數;
B. 平安電話車險營銷策略
不一定,有的是騙人的,有的是真的推銷保險的。
識別是否騙子有如下方法:
方法一:來電號碼現真偽。
消費者可以通過來電顯示號碼准確區分正規電話銷售和私人代理。以電話車險為例,筆者專門走訪了平安電話車險部門相關負責人。據了解,平安電話車險全國統一來電號碼為「021-95512」,且一個客戶只可能收到唯一一位平安電話銷售人員的電話。因為平安在上海建立了全國統一的電話銷售中心,對所有銷售人員進行集中規范的管理,所有電話都是由上海統一呼出的,決不會出現頻繁騷擾消費者的現象。
方法二:銷售話術露馬腳。
正規電話銷售都採取建立呼叫中心的形式,每通電話錄音都會保留15年以備查詢,因此在銷售前都會有自動聲音提示客戶「來電會被錄音以保護消費者權益」。同時,銷售人員在同銷售者溝通前,都會准確報出自己的姓名全稱、身份和員工代碼,以便消費者後續聯系。比如任何消費者只要撥打95512即可找到平安電話車險曾經為您服務過的相應銷售坐席。
方法三:保險單證差異大。
正規電話銷售的保險產品,在保險單上都會有明顯的標記,以區別於傳統渠道的保險單證。仍以平安電話車險為例,在走訪過程中我們發現,客戶通過95512電話投保商業險後,平安本地客戶服務人員會將標有「電話營銷專用機動車輛保險單」的商業險保單送到客戶手中。
在此提醒廣大消費者,在收到電話營銷人員來電的時候,一定要辨明真偽,只有正規的電話營銷才能真正為您省去中間環節,體驗價格優惠、服務貼心的保險產品。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
C. 車險保險營銷策劃方案
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1,網上更優惠
2,網上投保和電話投保都屬於直銷,省去代理環節的中間成本,直接讓利給消費者,價格要比普通的購買渠道便宜很多,而且操作便捷,足不出戶就可以完成投保,免去了消費者去保險公司來回跑的時間,省時間也省精力。
3,
(一)網上車險耗時一般更短
選擇網上車險購買途徑的車主只需要進入車險公司的官方網站,進而根據需求自助選擇購買何種車險,然後填寫投保信息,最後完成保費支付,總共所花時間最多不超過10分鍾。
但是選擇電話車險的車主需要先將自己的需求告訴車險營銷人員,再獲得他們的反饋,進而調整供需關系,到完成最後一部保費支付,需要的時間要比電話車險多的多。如果遭遇語言不暢等情況,可能會花費更多的時間。
(二)網上車險提供電子保單
購買電話車險的車主仍然需要與車險公司工作人員接洽,繳納相應的保險費用,然後索取保單,其憑證為紙質保單。不過,網上車險用戶則是通過電子銀行在網上支付保費的,其憑證為電子保單號碼及其電子保單,存儲方便,不易丟失,而電話車險則需要保險業務員遞送保單,芹凳敬過程較為繁瑣,而且會有丟失的風險。
(三)網上車險自主選擇性更強
網上車險完全依靠車主在網站上選擇自己所需要的保險,而電話車險則需要營銷人員的推薦。相比之下,網上車險的自主選擇性也就更強,更適合資深車主。
(四)網上車險以在線支付為主
電話車險是由坐席人員接聽電話,電話內確定投保後,由工作人員帶上POS機和保單與車主碰頭,車主可以通過刷卡支付費用也可支付現金。網上車險則不同,車主在平台上選擇保險後,通過全國各大銀行的銀行卡網上支付、信用卡無卡支付,還有支付寶、快錢、財付通等第三方支付手段,在線支付保險費用,簡單方便。
(五)網上車險優惠更多
電話車險和網上車險都是車險的一個重要銷售手段,相比起工作人員直接銷售,成本更低,也更加容易接觸到新的客戶。但比起電話車險來,網上車險的成本更加低廉。例如平安的網銷平台()目前正在推出私家車商業險可以享受多省15%的優惠活動,而且現在體驗網上投保還能獲得不少意外驚喜,想要省錢的朋友要抓緊時間了,除此之外,還有不定期的優惠活動。
四、購買注意事項有哪些
(一)網上車險的購買注意事項有什麼
1.要核實保單的真實性
現在有一些不正規網站的車險代理人收了保費後,會私吞保費,而不把保費上交給保險公司,給車主的保單號碼是假的。如果車主的車輛沒有發生事故,那麼保費就非常安穩地進入代理人手中,可一旦發生大事故需要賠償的時候,保險公司由於沒有收到保費而不可能為車主進行理賠。因此,車主拿到保單後,一定要到保險公司核準保單的真偽。
2.保管好保單資料
和傳統的櫃台購買和電話車險不同的是,網上車險的保單一般是電子的,而非紙質的。這就要求車主在購買完車險後,記住電子保單的號碼,並且保存粗團好電子保單備份。在出險時,除了要准備被保人和受益人身份證明,有關部門出具的事故證明等資料時,還不能忘記准備好保險憑證(電子保單)。
3.最好選擇銀行轉賬的方式付保費
有關專家還建議購買網上車險的車主,要謹慎選擇保費的支付方式。由於網上車險大都支持在線支付,因此車主在購買保險前要確認該網站是否已與各大銀行簽約合作,要選擇例如平安保險這樣支持招行,工行,建行,農行,交行,中行等17家銀行信用卡支付的公司,以保障支付安全。
4.仔細看保險條款
由於網上投保的自主性比較強,車主可以自己進行選擇,但是多樣化的選擇也增加了選擇的難度性,車主在選擇的同時,一定要仔細閱讀各種保險條款的規定,比如不同險種的保險責任和免責范圍等,確保自己把一些比較重要的專業詞彙都明白了再確定投保,以免在理賠時才發現問題。
(二)電話車險的購買注意事項有哪些
1.謹慎選擇不足額保險
有的車主為了節省保費,選擇不足額投保,電話車險會提供不足額保險,舉個例子來看:你花了10萬元買的車,電話車險會按照8萬甚至更低來給你核算車輛的保險。10萬和8萬嫌慎的車在相同保項下,在核算保險的時候肯定是8萬的便宜。但是一旦出現事故需要理賠的時候,保險公司也是按8萬的保額來理賠。因此,車主在選擇保險項目時,應當慎重考慮。
2.盡量選擇大的公司投保電話車險
很多電話車險都會鑽客戶不懂保險專業術語和專業知識的空子。最常見的是不計免賠。一般客戶會認為買保險的時候加上不計免賠到時候理賠就不用自己再掏錢,可是電話車險的銷售中,很多不計免賠是針對某個險種來不計免賠的,這樣自然在核算保費的時候保費就會少很多,但是在您理賠的時候一樣給您理賠的金額也會少很多,車主在選擇電話車險時,要盡量選擇平安這樣的大公司,避免被在不知不覺的情況下中了某些圈套。
3.注意詢問後續服務的辦理
由於電話銷售屬於與保險公司直接辦理,不經過專人,因此很多電話車險有一個共同的問題,以後出險理賠都要親自去處理,後續服務不好,缺少專門人員的幫助,理賠耗費很多時間精力。因此,購買電話車險一定要選擇平安車險這樣部門完善,職責分工明確的大公司,確保自己後續理賠過程中能得到應有的服務。
D. 車險優質客戶 營銷活動
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市場上最為常見的車險銷售技巧有這么幾種:
第一、擴展銷售渠道
傳統的車險銷售主要是通過一些車險銷售人員到自己所在轄區進行逐家逐戶的推銷,這種傳統的銷售方式費時費力,往往也是很難起到最好的銷售效果。所以現在人們也是對於擴展保險的營銷渠道非常重視,比如說車險銷售人員通過開展電話營銷、微信營銷、網路營銷等多種車險營銷方式擴展自己的產品的市場知名度,引起更多的關注目光,這是最為常見的一種車險銷售技巧,也是往往都可以起到很好的營銷效果。
第二、豐富車險品種
現在車險的銷售市場也是越來越火爆,所以很多車險銷售團隊也是為此感到壓力非常巨大,這個時候不斷的推出經濟適用型的保險產品也就會顯得更加重要了,這種產品的推出,既可以是參加的新產品研發,也可以是銷售人員自己針對現有的車險產品所作出的不同的組合類別,然後通過挖掘自己的產品組合的優勢這種方式來吸引更多的客戶的注意。
第三、開展讓利營銷
隨著近年來國際上很多的大型保險公司的湧入,現在保險公司的競爭也是越發激烈,所以很多的保險公司都會選擇在一些特定的時段開展一些營銷推廣,通過返成、送禮包、折扣這些方式,讓廣大的消費者得到最為直觀的實惠,這種讓利營銷的方式,有點類似於傳統商業中的促銷活動,往往可以起到非常好的市場效應,對於提升產品的知名度也是非常有好處的。
E. 營銷 優惠 方案 車險
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目前國內的車險市場,中國人保、中國平安、太平洋分別占據頭三位的市場份額。但仍不可忽視後起之秀,例如天安,中國人壽財險等。哪個最專業,個人感覺排名靠前,在保險行業發展較舊(包括人身險領域)的公司都應該是挺專業的。
光就價格而言,目前的電話車險渠道應該是最低,因為中間省去了代理人環節,這部分的成本相當於直接返給了客戶。也正因少了代理人環節,從承保到理賠,都是需要被保險人親力親為了,經常會跑冤枉路。網上車險和電話車險都屬於電子商務類營銷渠道,它們和常規渠道的不同之處就是省去中間的代理人環節,這部分成本就體現在保費便宜上了。電銷渠道的保費要比常規渠道整體低了15%
常規代理人渠道,如果你能找到熟悉的朋友購買,那還算是有保障,但如果也是自己去辦理的話,後續也沒有什麼太大的保障,還不如購買電話車險。
至於4S店,如果上年沒有出險的,第二年可以享受7折的優惠,基本和常規代理人渠道差不多,但從價格上就比電話車險貴了大約15%
至於保險方案,一般第一年的新手,建議買個全險,方案如下:
商業險包括:車損足額,三者20W,車上人1W/座,盜搶險,不計免賠,玻璃險
交強險
如果有固定的停放位置,可以省去盜搶險。如果行駛路線的路況較好,可以省去玻璃險,玻璃的風險基本都是被小石子崩碎。如果常年是一人駕駛,可省去車上人員責任險。其次,車損一定要足額,三者還是建議保20W,另外加上所有主險的不計免賠。最後再加上交強險。