微淘營銷活動方案

⑴ 淘寶店鋪剛剛開張，怎樣做推廣啊

1、優化商品標題，關鍵詞以及商品主圖、詳情頁
2、通過裝修，活動，價格，營銷手段，商品特色等進行銷量的提高。

3、利用聊天工具向好友宣傳.起個容易記住的店鋪名字；

4、設計個性簽名，裝修漂亮的店鋪，詳細的寶貝介紹；

5、利用淘寶對新店的扶持；

6、注意寶貝上新時間 ，及時下架無銷量的寶貝

⑵ 求淘寶店鋪運營整體方案。

1、緊跟最新的官方輸出的內容

淘寶這兩年增加了很多內容模塊，這些模塊都是用戶有需求的，因此，及時的跟上淘寶的步伐，他出來一個什麼新的玩法，新的模塊，緊跟上，一開始往往都會有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊，就可以自己去做淘寶達人去發布信息，或者去找個淘寶達人付費幫忙推廣。

2、精細化操作：流量、轉化

對於沒有那麼多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物的人，那就可以好好優化現在的流量渠道和轉化效率。對於大多數賣家，獲取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通車。前面已經提到了，淘寶已經針對不同層級的賣家，把免費流量給限制住了。

可以快速增加成交額，突破層級流量的限制，比如參加活動、高傭金讓利給淘寶客，讓淘寶客們幫忙推廣等等方式，當層級起來以後，一定要能夠運營好，否則，再掉回去就會虧本。

對於資源比較匱乏的賣家，很難突破層級的限制，這樣自然流量就會少很多。那就只能革命性的降低付費的直通車的流量。直通車最關鍵的因素還是點擊率，如何最大程度的增加點擊率，使總體直通車費用降低。

假使別人2塊錢一個流量，自己只要0.5元一個流量，那自己投入的成本只是別人的四分之一，自己的競爭力就非常強。有很多的開黑車教程，這個風險太高。記住一點，在合乎情理的情況下，盡可能的提升直通車的點擊率。賣家讓淘寶賺錢，淘寶就會對賣家網開一面。

接著轉化率的提升。這點需要涉及的問題點比較復雜，簡單來說就是，價格、銷量、詳情頁、評價、客服引導度、產品款式。很多時候，產品的款式是固定的，更多的就是價格、銷量及詳情頁里的促銷這些。多去參考同行的做法，找到一些好的創意弄過來，銷量這塊可以找人幫忙增加些銷量。價格可以逐步的調整，加價或者減價，調完以後看最後的成交率。

3、商業模式的改變

淘寶的競爭太大，現在有競爭力的，過不了多久，也很快就會喪失優勢，所以，趁自己有優勢的時候，為自己留條後路。以往買賣方都是一次性交易，成交以後，跟顧客就不再有聯系了。現在最好是把顧客給留住，每次交易的時候，讓顧客添加下社交媒體平台賬號，這樣可以後續繼續成交。

比如一個朋友是賣保健按摩器材的，買產品的都是身體關節疼痛的顧客，可是那些顧客同樣還有需要膏葯的需求，可以加賣家為好友，然後再推薦有相同需求的朋友給賣家。賣按摩器材的時候，獲取這個顧客需要流量成本，但是再銷售膏葯給他，這個流量就相當於是免費的。去開發成交用戶的其他相關需求，以此來盈利，這樣就能讓自己更加具有競爭力。

4、多平台運營

前面提到，電商平台競爭加劇，很多新的平台出現，對於新出現的平台，他們為了吸引賣家和買家，都會給出很大的福利的，此時賣家們進駐，會有很多意想不到的收貨。淘寶運營需要賣家作出更多的改變，淘寶變了，作為依託淘寶生存的賣家們，也只能順應淘寶的政策，找到對自己最有利的一面。

(2)微淘營銷活動方案擴展閱讀：

淘寶店鋪起步運營的五個小技巧：

1.最優類目的選擇

在發布寶貝的時候，輸入主關鍵詞可以得到淘寶推薦的排名第一位的類目推薦，通常這個就是最優類目，再有可以參考排在前面的幾個競爭對手，作為類目選擇的對比參考。

2.最優屬性的選擇

去搜集淘寶首頁前幾頁的競爭對手寶貝屬性（產品參數），把所有屬性記錄下來。比如統計前兩頁的寶貝，前兩頁的屬性所有都列出來，然後記錄每個屬性的次數，比如休閑和材質磨砂的前兩頁出現次數多，證明淘寶優先會推薦這些屬性，如果自己的產品可以選擇這個，那就確定下來。如果自己選的產品，屬性幾乎沒有怎麼出現或者很少，說明多半選品是有問題的，建議更換，因為這會導致自己的寶貝能做到前幾頁的幾率很小。

3.標題寫作和優化

上架前就做好標題優化，可以圍繞主關鍵詞，分別在電腦端和手機端同時搜索一下，選擇手機端重疊的長尾詞添加，組合寶貝標題。開通生意參謀市場行情的賣家，可以更精準選詞。

4.價格參考

在考慮成本和盈利的基礎上，可以參考手機淘寶寶貝篩選里的價格區間，都會明確寫出價格區間佔比，比如67-196,36%的選擇；196-420,28%的選擇等等，這個都是淘寶系統給大家的數據，賣家可以參考這些買家喜好，結合這些價格區間寶貝數量多少的競爭度，來確定自己的價格。

5.上下架時間這個問題在手機淘寶影響比較小，但是一般大類目電腦端影響還是比較大的。主要原則在選擇好的成交段情況下，盡量避開強大的競爭對手。做淘寶就是一個積累的過程，正所謂羅馬不是一日建成的，先優化內功，在優化權重，讓店鋪流量起來，自然店鋪就慢慢的做起來了。這過程中學習很重要。我們總結經驗教訓因此我們建了一個運營學習摳摳裙前面幾位數是五二四，中間的幾位數字是：二四四，最後的幾個數字是：一四二！組合起來就好！

⑶ 雙十一在淘寶上該怎麼為店鋪引流拓客

1.大促前的准備

裝修設計

雙11承接頁設計，主圖水印設計以及營銷海報設置

活動玩法

1.全場產品8折起

2.雙11當天下單前10名免單（199元內）

3.雙11當天下單TOP1名送愛豆代言產品

4.全場滿200送定製台歷一本

5.雙11當天凡下單者均送明信片

大轉盤活動

1.明星代言產品隨機5個

2.明星定製台歷

3.動漫大禮包

4.明星手賬本

5.明星明信片

6.五元無門檻優惠券

優惠券

1.滿18減2

2.滿48減5

3.滿88減10

4.滿188減40

2.預熱期需要做的運營節奏

（1）針對於微淘，次發送雙11產品的內容文章，主以明星定製日歷，明星海報等產品發送文章，聚集粉絲，同時插入店鋪的單品鏈接進入，幫助店鋪引入粉絲流量，輔助店鋪拉升內容營銷流量。

（3）客戶回復

對我們來詢單的顧客客服自動回復及雙11話術

3.店鋪雙11當天活動時間定製

0-3點

下單前10名可免單（199元內），下單TOP1名送愛豆代言的產品，在享受店鋪雙11的折扣價後，產品價格滿500元即可享受成為店鋪VIP客戶，以後二次購買可享受會員折扣價

下午1點-晚上7點

按照店鋪的跨店滿減優惠券即可

晚上8點後-12點

也是按照和凌晨0-3點一樣的活動即可

整點下前10名成為VIP

4.雙11直通車推廣方案

1:直通車11月5號

計劃增大50日限額造成流量持續進入以（明星定製台歷 明星海報為主導，另外計劃產品不加日限額為輔）

2：直通車11月7號

定製台歷計劃繼續增大日限額 80（拉大更大的曝光度，提升產品的排名，讓更多的流量進入鏈接，加夠收藏，同時客服進行引導下單，讓產品的搜索排名和銷量累計繼續增大）

3：直通車11月10號

每個計劃針對於成交優質人群拉高溢價，關鍵詞不進行大幅度調整，以免位置被頂（定製台歷和海報按照情況來設置日限額增大多少合適）

（期間會針對於雙11的主攻款做出直通車的創意活動圖）

4：直通車11月10號-11號當天

每個計劃根據實際成交投產比來決定日限額的增加額度，一直維護流量的持續進入給予店鋪拉大更多的自然曝光

5.雙11活動後店鋪維護

1：針對物流延緩的地區多關注，以免買家旺旺溝通時浪費不必要的時間再去查詢

2：對於下單未付款的訂單，進行旺旺催促和簡訊催促時，同時提醒優惠力度或者庫存問題

3：針對於雙11購買的新顧客，在11月25號前多去進行客戶運營平台的客戶維護，也包括（活躍老顧客，忠誠客戶）等促進2次轉化或者雙11的下單購買4：直通車日限額降低後，人群溢價需要立馬修改到之前，以免出現點擊單價過高，過早下線。

6.雙11結束後主產品的節奏

日限額降低後，持續以直通車精準人群定位來進行曝光。

日限也不能太低，為的就是拉入更多流量，同時配合客服的引導，盡可能的讓本產品的銷量快速的累計上去，也是為的讓店鋪的層級，成交金額等進行維護提升

7.雙11結束後輔產品的節奏

增加產品以及增加全店收藏加夠率，輔助提升全店和此單品的權重值

輔助產品進行神筆（關聯營銷設置）拉高買家在這些產品的停留時間，增加訪客對於產品的瀏覽量提高，讓淘寶抓取本產品提升更多的曝光度，來維護這些產品的銷量

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⑷ 微淘運營有什麼技巧

一、定位
1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什麼產品？你要賣給誰？你有什麼優勢？
2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優質貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如果沒有，請看下一條。
3、如果上面的優勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。此時最重要是：選擇相對優質的產品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務、經常跟顧客互動。
4、到底要開一個什麼類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優勢，都有可以成功，主要是看你的產品更適合哪種類型。
1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店；
2）有獨特優勢的非知名品牌適合開淘寶企業店或者淘寶C店，等成為知名品牌後天貓會邀請你開旗艦店的；
3）線下批發市場適合開專賣店或者專營店；
4）如果沒有任何優勢，勸你不要開店。
5、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產品，這樣你才能夠比較容易的把產品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。
6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設想一下，如果你店裡銷售的產品不能吸引你自己購買，你又有什麼理由吸引其他顧客購買呢？所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產品了。
7、你的店鋪要有故事。現在的店鋪同質化嚴重，一個顧客在面對同樣的產品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪，那麼可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪裡購買。什麼是有故事的店鋪？
1）例如我是莫檸電商圈子的創始人，我分享電商運營經驗和圈子成員的故事，開個店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產品會不會火爆？
2）例如你是一個愛旅遊的人，可以經常把自己的游記分享給顧客，銷售戶外運動裝備會不會火爆？
3）又例如你是一個喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來銷售各大品牌化妝品會不會火爆？實際上，每個人都是獨一無二的，都有自己的優勢，你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客。
二、顧客
1、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。
1）開店的時候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什麼，把最適合他們的產品賣出去，服務好他們。
2）等你有了一定的客戶群，你會發現這些顧客會有更多的需求，然後根據他們的需求找到或研發新的產品。如此循序漸進，你的店鋪規模會越來越大。
2、經常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。
1）當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個產品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產品可能賣出去。
2）當你的一個暢銷產品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發現。
3、做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客。
1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤。
2）當你在做一個頁面的時候，你會想到顧客最想看到什麼圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什麼。
4、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之後，接下來就不要把自己當成顧客了，而要看顧客會有什麼反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內容，實際顧客的轉化率是高了還是低了。
三、產品
1、產品要考慮利潤率。
1）不要輕易銷售利潤率低的產品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發展。
2）利潤率高的產品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。
2、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本。例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數倍。那麼蘋果手機的價值體現在什麼地方？
1）質量好。無論是硬體還是做工，質量都比大部分手機品牌好很多。
2）用戶體驗好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。
3）有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值。
3、決定利潤率的第二個因素是吸引力。吸引力越高的產品越容易賣高價，吸引力越低的產品越難賣高價。如何提高吸引力？
1）提高質量；
2）增加功能；
3）提高服務；
4）提供贈品；
5）提高品牌知名度。
4、決定利潤率的第三個因素是成本。成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：
1）尋找更上游的貨源；
2）大批量進貨；
3）部分工作使用兼職員工，例如設計；
4）入駐孵化園可以節省房租。
5、決定利潤率的第四個因素是競爭。競爭越大的產品越容易出現價格戰導致利潤率低，競爭越小的產品越容易出現高利潤率。電商行業很難避免競爭，如何應對競爭請看下面的章節。
6、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產品競爭力的表現，也是店鋪運營能力的表現。如何打造爆款：
1）了解顧客群的需求；
2）提高產品的價值；
3）提高頁面的吸引力；
4）優化好寶貝標題；
5）適量刷單並優化好評價；
6）通過CRM系統或者鑽展通知老顧客購買；
7）通過直通車、鑽展等方式帶來一定的精準流量；
8）通過店內關聯推薦給爆款更多銷量；
9）提高關鍵詞排名增加更多自然流量；
10）報名聚劃算等高質量的活動帶來更多銷量；
11）分析流量來源並提高轉化率較高的流量來源；
12）長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。
13）同樣的方式打造更多的爆款，並進行關聯銷售。
7、店鋪規模做大的時候要擴充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復購率。例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進店；人多了需求自然增加，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來越多，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴充的品類就越多；時間長了，可能你的店裡還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時候不要盲目擴充品類，因為此時的人力、物力、財力都很難達到，反而會適得其反。四、運營
1、運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有：
1）提高產品的吸引力，可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；
2）提高頁面的美觀度；
3）提高產品的銷量，不要出現0銷量的產品；
4）提高好評的數量和質量，降低中差評；
5）吸引精準流量；
6）多跟顧客互動；
7）提高客服的聊天技巧。
2、有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣：固定每周一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：
1）讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣；
2）可以比較輕松的打造爆款，並且帶動全店流量；
3）處理滯銷品或者清庫存。
3、店鋪吸引的流量越精準越好。可以使流量更精準的方法有：
1）確定店鋪和產品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。
2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉化率高，並且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量。
4、運營節奏 店鋪活動和推廣聯系越緊密越好。例如：先通過老顧客或者鑽展測款，測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝；然後通過刷單產生一些基礎銷量和優質評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣；再然後佔領自然排名和銷量排序比較好的位置，引入更多的免費流量；最後通過付費推廣、活動等多種方式維持銷量持續佔領自然排名和銷量排序比較好的位置，成為長期爆款。
5、運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：
1）付費推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量；
2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量，不過需要注意多參加優質的活動少參加劣質的活動以避免為店鋪帶來劣質流量而引發的差評和低DSR評分。
3）提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度，影響關鍵詞競爭度主要因素是產品銷量、DSR動態評分、好評率，這三點做好了自然流量就不會差。
6、提高店鋪DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：
1）產品質量過關；
2）發貨速度過關；
3）購物體驗好；
4）客服回復及時且態度好；
5）售後問題處理得當；
6）贈品多或好到讓客戶驚喜；
7、顧客的評價要經常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調整，可以提高顧客的滿意度。
如果你真心的想在這方面發展，可以到我這個裙里學習，第一組數字是：一七4，中間一組的數字是：三五9，最後一組的數字是：三七0. 組合起來就可以，在這里每天都會分享這方面的知識，你會發現，什麼叫牛人，叫屌絲，什麼叫井底之蛙。


五、推廣
1、推廣的核心是點擊率。為什麼要提高付費推廣的點擊率？
1）點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大；
2）直通車的點擊率越高，質量得分會越高，從而降低點擊單價；
3）鑽展的點擊率越高，點擊單價越低。
2、如何提高點擊率呢？
1）把自己作為一個真實顧客，設想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質量、價格、品牌還是其他的？
2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材。
3）在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物後的評語提煉出現更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點擊率高的推廣素材。
4）在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然後提高點擊率較高計劃的出價和預算，同時降低點擊率較低計劃的出價和預算，從而可以從整體上提高點擊率。
3、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值？
1）提高客單價；
2）提高轉化率；
3）提高回購率。
4、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？
1）增加免費流量；
2）提高付費推廣的點擊率；
3）降低付費推廣的點擊單價。
5、流量成本越來越貴怎麼辦？答案是：
1）在現有產品的基礎上擴充商品品類，增加客單價；
2）通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉化率；
3）通過老顧客維護，提高復購率。六、客服
1、客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現一些基本的問題。
2、客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售後問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售後問題和處理中差評。售後客服需要注意的幾點：
1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現問題之後再想挽回就晚了；
2）提醒庫房盡快發貨，並且及時跟進物流異常訂單，出現的問題盡快聯系物流公司解決，並且及時通知顧客留意並致歉；
3）顧客收貨後如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進並盡快幫助顧客解決，如果是因為產品或者物流的原因讓顧客出現的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點，基本上店鋪的DSR評分會高出同行，中差評也會比較少。
3、做到以上幾點仍然肯能會出現一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟體，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時，應該了解清楚顧客為什麼會給中差評，並且盡可能給予補償以令其滿意，然後再請求顧客修改中差評就會容易很多。根據我的經驗，直接返現金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補償金額。對於大部分顧客來說，給予合理的補償後基本都會幫忙修改中差評的。
4、可是可能仍然有個別的買家，無論你怎麼解釋和補償都不願意修改評價。這個時候怎麼辦呢？這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應該思考一下別的顧客看了這個評價會怎麼想？別的顧客看到什麼樣的回評反而會增加對店鋪的好印象？圍繞這樣的思路去回評甚至會得到意想不到的效果。例如這樣回評：看到了您上面的評價我們感到非常震驚，因為我們一直致力於讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補發，並且給您贈送一些小禮品作為補償，同時來回郵費都由我們承擔，不會讓您有任何的損失，因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵！
七、競爭
1、店鋪如何應對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率、點擊率、轉化率。原因如下：
1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點。
2）提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。
3）提高轉化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。
2、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高，這個是你無法改變的，但是對於所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產生比其他店鋪更多的銷售額，那麼在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高。如何提高店鋪的訪客價值呢？
1）提高產品的吸引力，從而提高轉化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；
2）圍繞顧客的需求擴充商品品類，並且做好關聯銷售，提高客單價；
3）把握好顧客的購物頻率和活動節奏，並適時通過CRM系統、鑽展、微信等渠道聯絡消費者，提高復購率。這幾點做好，你的訪客價值就會提高很多，競爭力自然更強。
3、任何一個行業，大部分的利潤都是屬於行業第一名的，後面的只能喝點湯。那麼如何成為行業第一名？答案是：顛覆現有行業或者培育一個細分行業。
1）顛覆一個行業是比較困難的，但是每個行業又都在不斷的被顛覆。例如當年的諾基亞是多麼的強大，但是被蘋果手機顛覆了，因此蘋果手機成為了行業第一名。顛覆一個行業需要對這個行業的顧客需求充分了解，然後給予更好的解決方案。
2）如果短期內無法直接顛覆一個行業，那麼可以對顧客進行細分，只圍繞著某一類細分的人群提供更好的解決方案，成為這個細分行業的第一名。當這個細分行業的顧客非常滿意後，可以向更廣闊的人群進行拓展。
八、數據分析
1、店鋪的一切問題都可以從數據中分析出來，從數據出發可以讓你找到問題的關鍵，並且及時作出調整。
2、「支付轉化率」是店鋪最核心的數據，沒有轉化率其他的一切都無從談起。1）「支付轉化率」要大於「同行同層平均」，「支付轉化率」說明你的產品越受歡迎，訪客價值也越高；
2）店鋪的「支付轉化率」是由具體商品的「支付轉化率」決定的，想提高店鋪的「支付轉化率」應該先提高具體商品的「支付轉化率」。
3）當一個商品的「支付轉化率」升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產生更多銷售額，並且分析一下「支付轉化率」升高的原因是否可以應用到其他商品上；
4）當一個商品的「支付轉化率」下降時，要分析下降的原因，並且做出相應的調整觀察是否可以提高這個商品的「支付轉化率」，如果經過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量並把流量引導至「支付轉化率」更高的商品上。
3、先提高「支付轉化率」再提高「訪客數」，會得到事半功倍的效果。分析「訪客數」最重要的是分析「流量來源」，分析不同流量來源的「數量」和「支付轉化率」，找出「支付轉化率」比較高的流量來源並想辦法提高，不僅可以提高「訪客數」還可以提高整體的「支付轉化率」。
4、「客單價」的提升主要靠商品單價和關聯銷售。
1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導至「單價高」且「轉化率高」的商品，並降低「單價低」且「轉化率低」商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價。
2）優化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規則、客服話術等，盡可能從顧客的需求出發吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。
5、「DSR動態評分」是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標，這是反饋顧客滿意度的數據。
1）雖然是3個評分指標，但卻不是獨立的。提高任意一個指標，都可以促進3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分數也不會給高。
2）商品質量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點「DSR動態評分」一般不會太差。
3）給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高「DSR動態評分」。
4）對於大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預售訂單，可以在付尾款前預發貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當顧客付尾款後快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。
6、涉及到店鋪的數據非常多，限於篇幅不在一一解釋。當你在遇到一個數據的時候思考一下數據的本質是什麼，然後再思考如何優化這些數據。
7、最後要留意，有時候的數據是錯的。例如預售商品的「支付轉化率」為0，此時如何判斷商品的真實轉化率呢？答案是參考「下單轉化率」或者直接人工統計預售訂單量再除以訪客數。其他類似情況可以根據具體情況具體分析，店鋪後台看到的數據只有處在合理的場景才是有效的。

⑸ 如何利用淘寶群做粉絲活動

一、利用微淘宣傳上新等活動

其實在很多時候店鋪無線端的銷售額在周一的時候經常不是特別的理想，其實深究其原因無非有兩種;

① 因為周末的影響促使淘寶買家購買力的下降。

② 因為是一周的開始，很多買家對自己心儀的寶貝還是保持一個觀望的購買態度。

所以通過分析我們不難發現，如果我們利用這個時間節點去在無線端內舉辦一些限定式的店內活動，並且通過微淘發送的方式進行推廣，那麼對於解決周一無線端銷售額下降的問題會起到非常大的幫助。同時通過優惠、新品、限時等字眼的刺激，讓更多的買家因為價格的原因去提前購買自己心儀的產品，無形當中給買家們做了一個決定，同時也達到了流量和銷量的雙重提升。

二、利用微淘推廣店鋪優惠信息

周二到周四我們也需要在無線端舉辦限時店內搶購活動，讓顧客得到優惠的同時還能和周一的無線新品惠形成良好的互動。最重要的一點是需要我們一定要利用微淘進行發送和推廣，讓更多錯多周一無線新品惠的店鋪粉絲得到彌補的機會，不管是新品還是熱賣單品，都能給到我們的粉絲最實際的優惠，而且利用微淘發送也能讓店鋪的粉絲在第一時間得到優惠信息，更容易搶到我們店鋪的優惠紅包。

三、利用微淘和店鋪粉絲互動

在周五的時候我們應該和顧客採取一些問答的模式，讓已經在前四天買過店鋪的顧客還能去關注我們的店鋪，從而提升我們的復購率，增加老顧客的數量。所以在微淘裡面我們可以發送一些腦經急轉彎、看圖找字、看片語句等問題，讓顧客在周末來臨之際也能夠轉化思維讓大腦得到最好的放鬆，同時提升新顧客對店鋪微淘的關注度。

四、總結

小編只想告訴各位賣家朋友，在每天發送微淘的過程當中我們一定不要去應付工作，而是根據店鋪的情況策劃出一套適合我們店鋪微淘的發送方案，讓我們的每一篇微淘都更有價值。每天把微淘運營做好，只要找到合理的推廣方法，就可以利用微淘留住店鋪粉絲收獲銷量。

⑹ 淘寶運營雙十二網店運營方案分享

相信「雙十一」和「雙十二」大家一定不會陌生，尤其是開網店的各位，一旦運營得當，兩天加起來的銷售額可以比得上一年的銷售額，光這一點就讓大部分的店家趨之若鶩，臨近雙十二，有不少淘寶天貓店家來詢問代運營事項，都希望在這兩個重大日子中自己的店鋪能有較大的突破，但是卻忘了，代運營這種事不是一天兩天就可以做好的，需要店家跟代運營服務公司一段時間相互磨合。

今天，為了淘寶店家們蹭上「雙十二」這趟車，小編給大家分享一些「雙十二」里淘寶託管公司的一些方案。

1.主推商品，爆款商品打造

按部就班運營，不要一步到位，把所有商品一起上架，寧可放在待上架中等待定時上架，一旦上架之後，千萬不要去修改他的內容，就算是離近下架也不能去改動，這些都要在上架之前都做好，完美的闡述自己的商品的優勢，做好詳情頁，這對於流量轉化很重要。

之後就是SEO優化了，學會利用現有的各種雲因工具。商品標題這個點很重要，要了解商品的用戶群，做好清晰的戰術目標，設計相應戰術，各種商品款都要設定好。

最後就是推廣跟引流方面的工作了，推廣這邊就不做太多的贅述了，不同行業不同的規則，引流這方面主要還是客服問題，一個優秀的客服可以直接影響到你的銷售，當然新手就要主推爆款商品了。

2.全店旺銷，做到精細化運營

只有暢銷旺鋪的人氣才是最旺的，流量也是最多的，但是怎麼著手呢？可以先從店鋪商品寶貝的數量來做，有的店家認為商品數量越多越好，但是他們不知道不僅會導致寶貝成為滯銷商品，讓客戶無法選擇，而且淘寶也規定了滯銷的規則，導致店鋪權重下家，這就得不償失了。

如果店鋪商品少了，就可以在其他地方分配的精力變多了，店鋪也會慢慢成長。小店鋪沒必要跟大店鋪一樣，小而美這是淘寶鼓勵小店鋪的。

因此全店旺銷是有必要的，如果有必要的話做一些淘客推廣。

3.店鋪裝修，視覺營銷走在前

從客戶的角度上看，如果一家店鋪裝修的不夠華麗，就算他的店鋪等級很高，客戶的也不會放心的。

但是，最華麗的並不是最好的，店鋪裝修的核心是合適，符合你店鋪的特點才是最好的。

比如一些廉價商品，店鋪卻裝修得很豪華，這樣也有一些客戶不敢下單購買。

著手准備雙十二活動，分成了六步走的戰略。

4、找准方向

如何找准店鋪活動方向？先思考以下幾個問題：本次淘寶店鋪活動的目的是什麼？活動的類型？希望買家參加完本次活動之後有什麼行動？心裡有數之後，你就基本可以找准本次店鋪活動的方向了。例如：你的目標是提升店鋪的銷量，那麼就可以是促銷活動，希望買家繼續回購。那麼你就要合理定價參加活動的寶貝，質量是重點，這樣他們才會成為店鋪的常客。

5、分析受眾人群

找准目標人群之後，就要分析他們的喜好及消費能力。因為目標人群對店鋪活動的產品選擇是至關重要的。之後還要根據是針對店鋪新買家還是老顧客的活動，去進行寶貝的定價。針對新買家寶貝價格肯定不能過高;老顧客的話因為已經接受了店鋪的價格區間，所以可以提升一點價格，贈送他們優惠券。

6、頁面、文案設計

做好前兩步工作之後，就要根據店鋪的風格讓美工確定出本次店鋪活動的風格與框架，還要根據活動進行的不同時期設計出相應的宣傳海報。海報上的文案要一下擊中痛點，讓買家一眼get到活動的主題，所以要反復推敲，選擇出一個最好、最有創意的文案。

7、線上推廣

在推廣淘寶店鋪活動之前，要先知道有哪些推廣渠道，例如店鋪首頁、旺旺、微淘、微博等。店鋪首頁就是放上設計好的海報，在買家點進來時就可以看到;旺旺則是設置自動回復，帶上鏈接，在買家咨詢時就可以知道;微淘和微博就是通過發布內容給粉絲，為本次店鋪活動預熱。利用好這些推廣渠道，就能在活動時吸引更多的買家來。

8、數據跟蹤

活動期間，要每天跟蹤成交量、流量、跳失率等數據，可以知道自己對活動的推廣哪個途徑吸引的流量更多、哪個的成交量更高，知道活動的人氣如何、效果是否理想等。

9、後續總結

最後就是雙十二活動結束後對活動的總結了。通過對本次淘寶店鋪活動的總結，可以知道自己店鋪活動的優勢與劣勢分別在哪，活動亮點在哪，積累經驗，總結出不足和遺憾，為下次活動做更好的准備。