A. 關於印發《2013年度河北承德市導遊人員年審培訓工作方案》的通知
承市旅字（2013）118號簽發人：王成軍
承德市旅遊局
關於印發《2013年度承德市導遊人員年審
培訓工作方案》的通知
導服中心、各旅行社及天寶公司：
按照《導遊人員管理條例》和《導遊人員管理實施辦法》的有關規定，市旅遊局制定了《2013年度承德市導遊人員年審培訓工作方案》，現印發給你們，請組織好落實。
特此通知。
附件1.《2013年度承德市導遊人員年審培訓工作方案》
附件2.《承德概況》
附件3.《2013年度導遊人員年審登記表》
2013年11月19日
附件1
2013年度承德市導遊人員年審培訓工作方案
為進一步提高我市導游員的整體素質和職業道德水平，增強導游員的服務意識，提高導游員的服務技能，根據《導遊人員管理條例》和《導遊人員管理實施辦法》的有關規定，結合我市實際，特製定本工作方案。
一、年審范圍
凡在2013年12月31日前持有IC卡導游證並在承德市注冊的導遊人員。
二、年審形式
年審以考評為主，市旅遊管理服務培訓中心結合導游員參加年審培訓考勤、面試考核情況以及當年從事導游業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、遊客反映情況等對導游員進行年度審核並考評。
三、年審報名、培訓安排
（一）年審報名方式及時間
導遊人員年審報名實行計算機信息系統管理。即網上年審報名、上傳照片、列印聽課證（年審培訓聽課證及年審空中課堂聽課證）等程序實行計算機管理並網上進行。
1.報名時間：2013年11月20日至2013年12月15日
2.報名網址：http://www.cdyou.com/index.asp（承德導游網）
登陸後進入導游員年審系統專欄，輸入身份證號進入年審報名系統，並按提示設置報名密碼以則物及猛友填寫個人信息進行報名。導游員個人信息要求填報真實、准確、完整，導游證號按標准格式填寫，否則系統將無法通過驗證。
3.報名地址及後台管理：關帝廟對面薇薇新娘；後台管理電話：2027211、2027595
4.上傳照片及聽課證列印：導游員正確填報網上報名信息、上傳照片，並通過系統驗證確認有效後，方可列印聽課證（年審培訓聽課證及空中課堂聽課證）。
具體時間安排如下：
天寶導游公司導遊人員，2013年11月20日至2013年11月25日。
導游服務中心導遊人員，2013年11月孫知液26日至2013年12月13日。
旅行社導遊人員，2013年12月14日至2013年12月15日。
不從業及到外地從事導游工作導游員，請於2014年1月4日至2013年4月15日網上報名、上傳照片、列印聽課證（年審空中課堂聽課證）。
（二）培訓時間、地點：2013年12月17日至12月20日。
授課安排每2天為一期，共安排兩期，每期1000人。導游員年審培訓聽課時間以網上列印的聽課證為准。
培訓地點：承德大劇院。
四、年審授課師資、內容
清史3（全國優秀導游員、全國紅色旅遊網路大賽十佳導游員閆文強講授-避暑山莊與清東陵的聯系）；佛教3（市文物局副研究館員李建紅講授外八廟佛殿解析）；河北旅遊職業學院成人教育學院院長張國成講授旅遊法；全國旅遊系統勞動模範陳艷萍講授圍場壩上線路規范講解及安全。
五、年審培訓方式
年審培訓主要採取集中授課和網上課堂（www.cddyou.com）學習方式進行。根據導游工作實際情況，導游員自願選擇培訓方式（只能參加其中一種培訓）。
第一種方式：2014年准備在承德從業的導游員，必須參加集中授課，並通過年審面試考核合格（附件1承德概況），方可允許辦理上崗手續，發放上崗卡。
第二種方式：在本市不從業及外地從業導游員可通過承德導游網—空中課堂學習。學習結束後，下載年審試卷進行筆試答題，2013?年度年審表一同上交（附件2）。
六、年審（刷卡）時間、地點
為方便導游員辦理年審手續，執行一站式服務，2013年度導游員年審工作將採用導游證（IC卡）刷卡、繳費同步進行的方式，具體安排為：
天寶導游公司導游員2014年1月6日至7日；
導游服務中心導游員2014年1月8日至14日（周六不休）；
旅行社導游員2014年1月15日至16日；由旅行社派專人統一組織辦理年審（刷卡）。
參加空中課堂學習導遊人員，學習結束後於2014年2月17日至4月15日辦理年審（刷卡）手續。
參加年審培訓集中授課導游員，在上述規定時間內，進行年審（刷卡）導游證。年審時需上交2013年度年審登記表（附件2）、面授聽課證（出勤率蓋章為准）。
年審（刷卡）地點：承德市旅遊管理服務培訓中心（火神廟麗正門賓館六樓），導游員需自帶銀行銀聯卡刷卡繳費。
七、具體要求
（一）市旅遊管理服務培訓中心負責全市導遊人員年審報名、培訓、面試考核及刷卡工作，各旅行社，導服中心、天寶導游公司要安排專人具體負責本單位導遊人員網上報名、培訓及刷卡等工作。導游員嚴格按照要求准確填寫資料，保證信息的真實性，並按規定程序辦理年審（刷卡）。2014年4月15日前結束全市導游員年審工作。
（二）導游年審工作採用網路報名進行，主要是減少工作程序、提高工作效率，更好的為廣大導游員服務，請各位導遊人員及時登錄承德導游網，詳細閱讀網上報名程序及要求，確保本次年審工作順利完成。
（三）導遊人員按規定時間下載列印聽課證，按聽課證上安排的時間、地點參加培訓，無特殊情況，不能調整培訓時間。參加面授時需隨身攜帶聽課證並簽到，工作人員在聽課證上蓋章。替他人簽到的，簽到人和被簽到人均按不予通過年審處理。
（四）各單位要高度重視年審培訓工作，切實加強對導遊人員年審培訓工作的領導。杜絕因漏報、錯報造成導游員不能通過年審情況的發生。
B. 導游證在哪年檢什麼時間怎麼年檢
1.如果你在旅行社簽合同，旅遊局會通知你時間.
2.如果你在導游管理中心掛靠，導游管理中心會通知你時間。
一、在哪年檢？ 一般由導游培訓中心安排。
二、怎麼年檢？ 導游培訓中心安排，一般是上課，最後開卷考試，開始及格後通知你年審通過。
你可以登錄
http://www.btpsc.com.cn/
參考資料：
北京地區各旅行社、導游公司：
為了提高導遊人員的整體素質，增強導遊人員的法規意識和服務意識，根據《導遊人員管理條例》及其實施辦法的精神，定於2005年12月份至2006年2月份，對在我局辦理導游證的人員組織一年一度的年審培訓。具體安排如下：
一、培訓對象
本年度導游員年審培訓對象為，已在我局辦理領取導游證的人員。
二、報名培訓時間
2005年12月20日開始，至2006年2月15日結束。
辦理時間：周一至周五上午9：00-11：00，下午13：30-16：00。
三、培訓內容
年審培訓的內容包括：迎奧運提高自身素質、對台政策學習、正確講解「天壇」，「定陵」。
四、培訓方式
根據導游工作的特點，本次年審培訓採取網上報名，領取學習資料，利用業余時間自學，並通過網上答題的方式完成年審培訓。導游員通過自學培訓內容，按要求完成答題，合格後，方可由所在旅行社，以社為單位到北京市旅遊局旅行社管理處辦理導游年審手續。
本次年審培訓不收取任何費用。
五、報名方法
12月20日開始，通過網上報名系統（http://www.btpsc.com.cn）填寫個人資料，取得報名號後到報名處（崇文門東打磨場3號4層旅遊人才服務中心）領取教材，自學後按要求網上答題，合格者列印通知單，交回單位辦理年審手續。
聯系電話：67011504-206、203、307，67017935
關於推遲2005年度導游員年審時間的通知
（2005-12-14）
北京地區各旅行社、北京京旅導游服務中心、北京市旅遊人才服務中心 ：
由於2006年新年及春節「黃金周」長假在一月份，特將原定的導游員年審截止時間推遲到2006年2月28日。
北京市旅遊局旅行社管理處
二00五年十二月九日
祝順利！
C. 求一個某旅行社的導游培訓制度.!
導遊人員培訓要求! 為了提高旅行社導游的綜合素質，使再崗導游的帶團技能技巧，景點講解更上一層樓，公司每年對注冊導游進行一系列各種類型的培訓。 1、行德行規培訓
每年旅遊淡季對全體導游進行行德行規培訓。
培訓主要內容：旅遊法律法規、帶團技能技巧、導游員職業道德、重要景區景點、旅遊購物講解技巧等。
2、新入行導游培訓
對每年新考入導游隊伍的新導游進行崗前理論培訓教育和實崗培訓，目的是讓導游盡快入行，及早帶團。
培訓主要內容：導遊人員職業道德、導游心理學、歡迎詞、歡送詞、帶團中注意事項。實崗實習中帶隊老師講解景區景點及旅遊購物、娛樂。
3、違規導游培訓
經質檢所查處後違規導游，導管中心將每月的第一周周下午，對違規導游進行培訓，目的是增強導遊人員的旅遊法制觀念，規范上崗。
培訓內容：旅遊法律法規、導管中心規章制度、上崗管理卡的正確填寫和使用、和遊客發生沖突怎麼辦、如何處理和旅行社的關系。
4、新轉入導游中心導游培訓
每月各旅行社，導管機構有部分導游轉入中心，這部分導遊人員不了解導游中心的出團要求及規定，中心定於每月第一周周二下午舉辦新轉入導遊人員培訓班。
培訓內容：導管中心管理規章制度、導管中心的工作職能和機構設制、上崗管理卡的作用和如何填寫上崗管理卡、導管中心分支的功能和作用。
5、專題講座
定期舉辦各種專題講座，請導管中心資深導游講解帶團體會，講解怎樣正確引導客人消費、娛樂、引導客人景觀賞景。