『壹』 大家有沒有大學團委培訓課程！主要是人事部！
我想團委裡面不稱人事部，應為組織部吧，下面我給你一點意見：
職務說明：
班委常委成員：
團支書：班級團委的最高指揮官，主要作用表現在：
1，負責召集和召開班團委會和班委常委會，結合團支部的具體情況，及時傳達和組織學習黨組織和上級組織的決議和指示。並有權力臨時召開班委常委會，可提出決策交班委常委會表決。由於班委常委人數為奇數，當其它班委常委意見堅持不下時，團支書就有一票決定權。
2，班長的人選由團支書提名，不是同學普選的班長只能聽從團委會的指示，體現了團管班幹部的原則。
3，團員的思想建設和團的組織建設,制定團的工作計劃，並向團委會和全班團員大會做報告。
4，團支書一般會兼全班同學會議委員長，由於全班同學會議常務委員會人數只有5人，而且委員長在其它委員意見不統一時有一票否決權。常務委員會在班級中的地位非常突出，決定著班級的立法，審察，選舉，問詢和重大問題決定權。平常的班幹部人選的更換都要通過常務委員會的批准。所以團支書是當之無愧的一把手。
班長：班級行政總負責人，主管學習，財務，外交及安全。主要表現在：
1，班幹部實行班長負責制，班級各委員，各組組長的直接領導。
2，主持召開班幹部會議，加強與團委會的合作，落實班委常委會的決議。
3，掌握班級動態，制定班級計劃並保障順利實施。
4，對外代表班級進行班務活動。簽定駐外人員和接受外班交際人員。
5，管理交際事務，簽定與其它班級的合約。
6，提名班幹部（包括組長和舍長）人選名單，交全班同學會議表決。
7，編制和執行班級學習計劃和財務預算。
8，改變或者撤銷各委員發布的不適當的命令、指示和規章。
9，批准各組成員區域劃分。
10，審定班級機構的編制，依照班規任免、培訓、考核和獎懲各委員人員；
11，領導和管理班級保衛工作，確保班級安全。
12, 宣布班級或班級某一部分進入緊急況態。
常務副班長：班長的副手，分管生活，文體，衛生。主要表現在：
1，協助班長做好各項工作，班長缺位時代替班長權力。
2，協調班幹部各部門的工作。
3，強化班級紀律，樹立良好班風，維護集體榮譽。
4，分配、支持、督促和檢查班幹部的工作展開情況及模範帶頭作用。
團委組織委員：團委的主要職能部門，主要表現在：
1，團員的人事考察和培訓,及向班委常委舉見好的團員升遷工作。
2，負責團員管理，團員統計、新團員編組、收繳團費、接轉團員組織關系。
3，負責團的其它組織建設工作。
團委宣傳委員；團委的主要職能部門，主要表現在：
1，負責班團委有關會議記錄，宣傳，研討，學習。
2，團員的意識形態，思想工作教育和學習。
3，對班級輿論進行堅督，對班級媒介進行管理。
紀檢委員：負責對所有團員的紀律檢查：主要表現在：
1，主要是對團幹部團風建設和反腐倡廉工作。
2，對所有困員的思想品德教育。
3，接受團員的舉報，投述。維護團的章程和團員的基本權力。
成績較好組的組長；全面負責本組的工作，另外在班委常委會里主要表現在：
1，總結地方小組的工作經驗，做為班中央出台政策的實踐依據。
2，帶頭完成班委常委會交代的各項任務。成為其它幾個小組的榜樣。
3，保持地方小組與班級中央的高度一致。
全班同學會議常委員會成員：
全班同學會議常務委員會委員長：全面主持全班同學會議的工作：主要表現在：
1，負責召集和召開全班同學會議及常務會議。
2，協調其它4名常委的工作，當其它4名常委的意見不統一時，委員長有一票決定權。
3，代表常務委員會對全班同學會議做工作報告。
立法委員
1，根據本班的實際情況，擬定各個部門的規章制度，交全班同學會議表決。
2，對班幹部的工作進行質詢，並提出意見和建議。
3，監督班幹部的工作，對違法違紀行為報告給紀檢委和審察委員 。
選舉委員
1，對每次選舉做前期准備工作，對選舉的結果進行登記和分析。
2，對選舉中是否出現舞弊問題配合審察委員進行調查。
3，對參選人的資格審察。
審察委員
1，對全班同學進行紀律上的檢查，報告給主管班長。
2，接受同學的信訪，投述和舉報。
3，維護班級的各項規定，保護同學們應有的權力。
4，對違紀同學進行教育。
秘書長 （兼）
1，在委員長領導下工作，研究各常委，各部門提交至全班同學會議的事項，提出審核意見，報委員長批示。
2，督促檢查班幹部各委員和各小組對全班同學會議決定事項貫徹落實情況，
3，各種會議的籌備和會議紀錄及各種資料的准備和存檔。
4，各種會議內容的下達和公布。
班幹部成員：
班長：同上
常務副班長：同上
班交際委員 班幹部中最重要的一個部門，主要表現在：
1, 外來客人的接待工作。
2，擬定與其它外交班級的條約，級別，交全班同學會議表決。
3，本班領導外交工作的前期准備。
4，保護本班駐外人員的安全。
5，對班級沖突進行斡旋、調解。
6，搭建一個與外界溝通，學習的平台。
班宣傳委員 負責班級宣傳工作
1，定期出好學校、班級黑板報、牆報和其他專欄。
2，發動同學布置、美化教室環境。
3，定期寫稿，向學校廣播台反映班級情況。
4，負責班級信箋、雜志、報刊的收發、保管工作。
班文娛委員 負責開展班級文娛活動
1，組織同學開展經常性的文娛活動，豐富同學的課餘生活。
2，組織同學排演文藝節目，安排好重大節目的慶祝、聯歡活動。
3，組織同學參加學校舉行藝術活動及其他各種學校文藝活動。
4，負責保管班級的文娛活動用具。
班保衛委員 負責保衛事宜
1，協助班級建立健全各項規章制度,明確安全責任。
2、善於做好學生的思想工作,在規定情況下,調解並處理學生之間的一般矛盾或糾紛。
3，調動本班級同學做好安全保衛工作的積極性,充分發揮團員的模範作用,配合學校做好本班的保衛工作。
4，對本班的安全做全面的分析，提高本班的防範水平。
班體育委員 負責開展班級體育活動
1，督促同學按時參加早鍛煉，並負責點名考勤。
2，帶領同學上好體育課，積極參加體育鍛標活動，不斷提高班級體育水平。
3，開展小型體育活動，組織班級體育比賽，豐富學生課餘生活。
4，負責校運會組織發動工作。
5，負責保管班級的體育活動用品。
班生活委員 負責生活方面的工作：
1，關心同學生活，了解同學在生活方面的意見和要求，及時向主管班長反映情況。
2，定期召開舍長會議，搞好宿舍的紀律和衛生。
3，對本班和各個部門的經費開支做預算，交全班同學委員會表決。
4，制定班級理財方案，調控整個班級的財務支出。
班學習委員 負責學習及相關事宜
1，准時確制定所負責的學期、月、周工作計劃和總結。
2、負責全班同學課內、期末統考科目學習活動的組織、指導工作。
3、負責指導各學科代表開展工作和各個學科興趣活動小組的工作。
4、負責考試前每位同學的考場安排和考試後統計各個學科成績。
班勞動委員 負責衛生及班建工作
1，負責指導本班衛生掃除工作的指導工作，並布置、檢查工作，負責檢查各項衛生工作的落實。
2， 負責學生的服裝、發型、零食等各項工作的檢查。
3，負責本班的基礎設施建設，及統籌規劃。
二，備註：
1，總的來說：班級實行三套班子領導，分別是：班團委，全班同學會議和班幹部。團委主管方向性的大問題。全班同學會議主要體現在立法，選舉和監督上。一班行政上的事都由班幹部完成。一般學校里只設兩套班子，所有這個方案中的全班同學會議就應由班級自已成立。委員長一職也由團支書兼任，其它的4名常委也應由班級自行選出。
2，團支書，全班同學會議委員長,班長為正班級別。 班團委常委成員為副班級別，其他職位為正組級別。
3，由於是先有了班團委，才有了全班同學會議，所以班團委對全班同學會議有影響。全班同學會議接受班團委的領導。班團委可提出候選人交全班同學會議表決。
4，換句話說，團支書為第一把手，班長為第二把手。班長負責行政,團支書和它的常委會負責決策權，堅督權和指導權。
5，本制度中一些會議解釋：
共青團全班團員會議：就是全班所有團員一起參加的會議，是共青團班級的最高級別會議。每半年召開一次。
團委會：由當選的班團委委員和候補委員參加的會議，在共青團全班團員會議閉會期間行使權力，每個月舉行一次。
班委常委會：由班委常委參加的會議，在團委會閉會期間行使權力，在團支書提意下可隨時召開。
全班同學會議：由全班同學參加的會議，是班級的最高權力機關，每個月舉行一次，聽取和審議全班同學會議委員長和班長的工作報告。
全班同學會議常務委員會：是全班同學會議的常設機關，在全班同學會議閉會期間行使權力，由5名全班同學會議常務委員會成員參加。
班幹部會議：由所有班幹部成員參加的會議，是班幹部的最高權力機關。由班長主持。成員不包括團委成員。
『貳』 關於共青團團內培訓工作的現狀及成功經驗、存在問題
做好團幹部的教育培訓工作，是加強團組織建設，實現共青團工作可持續發展的保證。幾年來，以實施「讀書工程」為手段，以學習貫徹「三個代表」重要思想為首要任務，以培養造就「黨放心，青年滿意」的團幹部隊伍為目標，改進教育培訓方法，建立完善教育培訓制度，全面部署，狠抓落實，切實把「十五」幹部教育培訓規劃落到實處，截止目前，各級團組織共開展各類教育培訓500餘次,培訓各級團幹部約5000人次，對機關幹部開展教育培訓近300人次，取得了較好地教育培訓效果。
一、縝密規劃，構建共青團「三橫三縱」教育培訓格局
做好共青團系統教育培訓工作是一項長期的工作。團區委緊緊圍繞我區的中心工作，結合區情、青情，認真研究制定了教育培訓的長遠規劃，以豐富理論基礎、業務技能等為重點，提高幹部隊伍的整體素質；以集體培訓與自我教育相結合，完善運行機制；以健全教育管理制度為保障，強化激勵與約束機制，逐步在全團形成了「三橫三縱」的教育培訓格局。「三橫」即，面向新任團幹部,開展以基礎業務為重點的專項培訓;面向全體特別是骨幹團幹部,開展以豐富理論為重點的全面培訓;面向機關幹部,開展以符合時代要求為重點的技能培訓。「三縱」即，針對各級團幹部，以強化學習效果為目的開展述學、以檢查工作業績為目的開展評優、以促進學用結合開展測評。格局的建立，保證了近幾年來共青團系統教育培訓工作的扎實推進。
二、著力創新，多渠道多形式開展幹部教育培訓
團區委堅持多層次、多渠道、重實效、充滿活力的教育培訓理念，從五個方面加強教育培訓力度。
1、建立三級體系，奠定組織基礎
成立以基層團組織負責人為成員的「東城區青少年思想政治聯系會」，在重點團組織中成立「東城區共青團幹部理論學習中心組」，推動團幹部深入學習政治理論知識，認真研討新時期共青團工作的思路、方法，帶動全團理論學習熱潮。強化全委會學習意識，通過定期的述職制度，促使委員主動學、帶頭學、提前學。同時，可以通過委員將各方面的意見集中起來，推動教育培訓工作符合青年實際。三級體系的建立，為教育培訓工作落在實處奠定了組織基礎。
2、加強分類指導，擴大教育對象
針對各級團幹部的不同特點，團區委堅持區分層次、分類指導。通過不同類型的教育培訓，引導團區委委員、團幹部理論中心組成員結合區情和單位實際，挖掘整合工作資源、發展延伸品牌工作、研究分析薄弱項目，深入思考本單位團工作的發展；帶動新任團幹部迅速掌握團務知識、熟悉業務流程、提高工作能力；促進機關、企業等不同行業的團幹部抓住行業特點，研究發展規律，加強誠信教育，打造本行業「青年文明號」品牌。同時，將分類指導的理念延伸到團員青年，針對不同層次團員青年的不同特點，「因地制宜」地開展教育培訓活動。
3、豐富培訓內容，突出教育特色
緊緊圍繞黨政中心、區情青情和團幹部需求，在教育培訓內容上下功夫。在全團開展「建設學習型組織、打造服務型團隊」系列活動，圍繞提高理論素養，先後舉辦了「堅定共產主義信念，走社會主義道路」講座，「學習七一講話、勇挑歷史重任」、「學習十六大精神，與時俱進促團建」座談會等活動；圍繞豐富團務知識，先後開展「貫徹團十五大精神，推進北京共青團現代化建設」，「社區與社區青年工作」，「當代城市青年的追求與共青團工作」等主題報告；圍繞增強政治辨別力，組織開展「台灣問題的由來和現狀」、「科學的發展觀」、「構建和諧社會理論和實踐問題」等時事講座；圍繞增長業務技能，先後開展「青春華彩 絢麗篇章」風采展示、非公青年技能展示、「文明沐東城，禮儀映賽場」賽場禮儀知識競賽等活動。
4、實施多層培訓，豐富教育形式
開展多種形式的集中學習，以團幹部調訓班為載體,將時事報告、理論講解、團務培訓融為一體，用講座、討論、現場模擬展示等環節將知識加以串連，使團幹部從感性到理性、從學習到實踐得到了全方位的提高；以參觀考察為載體，將先進科技、優秀理念通過有形、無形的媒體傳遞給團幹部，使他們從中得到啟迪、拓展眼界、增長知識；以多種學習活動為載體，通過座談會、知識競賽、徵文比賽等將單純的學習變為學而思、思而進的過程，在全團營造勤於學習、善於學習的氛圍，創建有團組織特色的學習型組織；以編輯發放的團內刊物為載體，以無聲的方式推介好的經驗、方法、思路，展示優秀活動案例，宣傳先進集體和個人，以無聲的方式在各級團幹部中營造比、學、趕、幫、超的良好風氣，激勵他們在工作中大膽實踐、勇於創新。
5、加強規范管理，構建保障機制
在構建保障機制上，團區委努力從兩方面著手進行。
（1）進一步健全完善規范制度——團幹部綜合素質測評制度。素質測評制度借鑒科學方法，創新管理，通過逐步完善述學、考勤、調研、考核四項制度，加強對團幹部的管理力度，並已向二級團組織延伸。述學制度，即通過參與團區委開展的不定期集中學習培訓、交流、參觀、論壇等活動，每季度上報學習書目，季度末進行不定向抽查，公布抽查結果等方式，增強學習的針對性和時效性；考勤制度，即通過為每位成員建立參與活動考勤表，記錄成員參加團區委組織的學習、培訓、會議等各項活動情況，年終進行公布，提高活動的參與率；調研製度，即通過每年初上報一至二個調研課題，年終上交至少一篇有觀點、有舉措、有思路的調研文章，加強工作的針對性；建立考核制度，即通過完善考評機制，對全年學習情況進行考核，並將考核納入到年終評比工作中，加強監督管理。在此基礎上，建立了《委員述職評議工作辦法》，《項目化運行管理辦法》、《委員調研及提案制度》等。
（2）進一步豐富教育培訓教材。一方面，向基層團幹部配發學習教材，幾年來，先後配發了《共青團十五大報告學習輔導讀本》、《理論熱點18題》、《人性的弱點》等十餘本學習教材；另一方面，總結幾年來共青團各項工作成績，先後編輯出版《團務知識手冊》、東城共青團「七彩青春」系列叢書（《青春?社區》、《青春?王府井》、《青春?風采》、《青春?追求》、《青春?思索》、《青春?引航》、《青春?團隊》），總結了幾年來，在社區團建、功能區團建、志願者行動、中學生業余黨校、青少年維權、團幹部隊伍建設等方面取得的經驗，對各級團組織起到了很強的指導作用，推動全區共青團工作再上新台階、取得新發展。
三、加強機關教育培訓，滿足機關幹部的各類需求
加強對機關幹部的教育培訓，是團區委教育培訓計劃中一個重要的組成部分。
抓學習。首先抓好班子中心組學習，指導督促常委會和集體會學習，實施了「常委會、集中會會前學習半小時」制度，並充分發揮「兩支部一會」（即黨支部、團支部和機關工會小組）作用，開展豐富的學習活動，領導好學習型機關的創建工作。其次抓好乾部學習，將集中學習與幹部自學、部室學習結合起來，將黨支部、黨小組、團支部學習結合起來，通過文件導讀、「人人講黨課」等形式，調動每名幹部的學習自動性、自覺性。
抓培訓。一是鼓勵幹部參加各類繼續教育、專業技能培訓，先後組織參加了計算機INTERNRT網路培訓、電子政務培訓以及英語培訓等的學習；二是積極為幹部上青干班、中青班，參加赴港培訓等積極創建條件，先後有30餘人次參加各類培訓；三是先後推薦幹部到創建全國文明城區創建小組、區先進性教育活動辦公室、區委組織部等部門掛職鍛煉共8人次，增長他們各方面的知識和能力；四是引進優秀大學生畢業生到團區委工作，對團市委掛職幹部、人才直通車高校實習大學生、基層鍛煉團幹部的引進等，保持機關充沛的人力使用資源，為機關工作作風和方法注入新的氣息。
抓調研。以調研促進機關幹部教育培訓效果。結合團市委要求，團區委在進一步深化「團區委中層聯系基層制度」的基礎上，將聯系范圍擴大到機關每一名幹部，形成了全體機關幹部聯系基層制度，提出了「參加基層團組織的一次活動，幫助基層團組織設計、組織一次活動，幫助基層解決一個具體困難，挖掘、總結基層一條好的工作經驗，調查研究基層聯系點情況，撰寫一份調研報告，認真填寫好一本團情工作筆記」等「六個一」要求。通過聯系基層，機關各部室每年至少完成一篇調研文章。
抓制度。建立健全《機關幹部學習制度》、《團區委關於中心組學習的規定》、《團區委機關關於機關幹部再教育的有關規定》、《團區委機關幹部聯系基層制度》、《機關黨員每日自省5分鍾制度》等七項制度，有效保障了機關培育培訓工作的落實。
回顧和總結幾年來的工作，團區委幹部教育培訓工作雖取得了一定成效，但也存在著一些不足，主要是對幹部教育培訓規律的研究和把握還不夠，在學與用的結合上需要進一步加強，對於新技能、新知識的教育培訓力量還需加強等。今後，我們將不斷加強學習調研，自加壓力，開拓進取，扎實工作，努力把幹部教育培訓工作提高到一個新水平。
『叄』 團支書組織活動策劃書
『肆』 培訓計劃方案
時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。什麼樣的計劃才是有效的呢？以下是我精心整理的培訓計劃方案6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
為了培養一支政治堅定、團務熟練、作風過硬的團幹部隊伍、增強團學幹部的綜合素質，充分發揮共青團作為黨的助手和後備軍的作用，武漢商貿學院管理學院制定團校培訓方案，具體方案如下:
一、培訓目的：
本次團校培訓以「提高團幹部理論素質、加強團幹部工作能力」為中心，以「拓展」為重點對學生幹部進行培訓。通過團校培訓，以提高團幹部的工作積極性，使其了解團組織的現狀和發展方向，以提高思想認識，提高工作能力，增進溝通與交流。因此，此次團校培訓的課程也會按此設置。
二、培訓主題：
關注社會，完善自我
三、培訓對象：
我院校培訓對象為我院分團委、學生會部分學生幹部、以及07、08級各班主要學生幹部。
四、報名方式：
08級每班5名，07級每班2名（並交照片一張）
五、培訓安排
第一講
時間：4月9日（星期四）下午4：20—6：00
地點：c301
主講人：賈先國
課程主題：團校開幕式和團員的責任與義務。
目的：提高工作能力。通過培訓是團學幹部了解和掌握團的相關知識和工作方法，提高團學幹部的思想素質、政治素質、工作能力、學習能力和組織能力，明確工作的思路，進一步做好我們負擔的各項工作。
第二講
時間：4月11日（星期六）上午8：30—10：30
地點：c301
課程主題：觀看50周年閱兵儀式視頻
目的：建國60周年的今天，XX年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊，不同的年齡觀看的態度有所發生，讓我們回顧過去展望未來。
第三講
時間：4月11日（星期六）上午10：50—11：50
地點：管院教室
課程主題：義務勞動——擦桌子
目的：培養團幹部的實際動手能力，增強團幹部的熱愛集體、熱愛勞動的思想。
第四講
時間：4月13日（星期一）4：20—6：00
地點：c301
課程主題：應用文寫作
講課老師：待定
目的：培養學生幹部及團員團乾的公文的撰寫能力、學會運用公文語言、掌握常用公文寫作格式和要領，為今後的工作奠定基矗
第五講
時間：4月16日（星期四）4：20—6：00
地點：c301
主講人：徐雷
課程主題：素質與技能培養和觀看視頻《金融危機下的我們》
目的：提高思想認識。通過團校培訓，使各位團幹部了解和掌握我系學生工作的發展思路，特別是增強就業能力的工作目標和要求以及目前大學生所面臨的機遇與挑戰。同時通過道德素質教育和理論素質教育，轉變思想觀念，擴展工作思路，提高團學幹部的思想認識水平。
第六講
時間：4月18、19日（星期六、星期天）
課程主題：參觀武漢紅色紀念館
目的：分小組由組長帶隊，自由選擇參觀的地點，培養團幹部的歷史責任感。
第七講
時間：4月23日（星期四）下午4：20—6：00
地點：d501 d502 d503
課程主題：結業考試
第八講
時間：4月27日(星期一)下午4：20—6：00
地點：c301
課程主題：結業典禮
考勤制度：
1、團員、團干考勤工作由分團委辦公室負責。
2、考勤表有辦公室制定，團校學員需提前15分鍾到
上課地點，進行考勤簽到。
3、學員在學習期間不得隨意請假，若無法參加活動，需持有班級團委證明的請假條向教務組請假，但不能超過2次。
4、一般情況下，上課期間不能隨意離開，若臨時有事，須向教務組請假並批准後才能離開。
凡有下列情況之一者，均取消學員資格：
a、缺席1次以上者（含1次）
b、請假2次以上者（含2次）
c、遲到或早退達4次者（含4次）
學習和作業制度
1、結業考試內容從上課內容里摘選，請同學們做好課堂筆記。
2、學員要按時上課不遲到、不早退，認真聽講。
3、學員努力學習團的知識，在黨的方針政策指導下理論聯系實際，提高思想政治素養，促進團的建設工作。
4、按時按量完成作業，不得遲交、缺交。
5、學員作業及考勤情況與學員結業及本學期評優相聯系。
文化知識、教育思想和教育理念、現代教育技術的運用等方面，已跟不上高質量的推進素質教育的需要。為了適應時代的需求,促進自己專業發展，跟著目前的信息潮流，掌握教改動態，提高課堂效率，增長自己的見識，樹立終身學習意識，根據仁懷市教育局教研室和學校的文件精神，結合我校工作實際，決定在一德四新(師德教育新理念新知識新方法、新技能)方面的培訓，並做到以下幾點：
一、繼續認真學習《教師職業道德規范》，加強師德師風的修養，形成高尚的人格，有一顆進取的心。
要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感
二、加強理論學習，擴充自己的專業知識與技能。
1、樹立終身學習的理念。教師終身學習應具備五種能力：學習能力、教育科研能力、適應現代教學能力、研究學生能力、自我調控能力，今後我要在這些方面多下功夫。
2、更新教育觀念，不斷學習與反思，勤動筆，勤動腦。
不光認真鑽研本學科知識，同時不斷拓寬自己的知識視野，增加自身的知識含量。這其中最重要的一點就是必須持之以恆。
3、在專業上，為了提高我們的工作效率與質量，平時加一德四新培訓計劃強校內外聽課，虛心與本校同學科老師交流上課心得，取長補短，盡量擠時間爭取去校外聽課，吸收別人的先進經驗，提高自身的業務水平。
三、暑期參加師德教育新理念新知識新方法、新技能的培訓學習，提高相關能力，勝任初中新課程教學工作。
四、積極參加全國中小學教師繼續教育學習，爭取用一年的時間完成學業，在在一德四新方面大大提高。
五、狠抓教學質量，加強提優補差工作，切實提高學生成績。
從實際情況入手，對學生進行細致深入的分析，制定具體的工作計劃並認真執行，平時應根據實際情況採取靈活的手段，認真探索好的方法，個別情況作個別輔導，加大力度。通過家校聯系、學生一互助、學習競賽等途徑來提高學生學習的質量。
六、認真閱讀教育名著，努力作好班主任。
做一名好的合格教師，是我努力的方向。平時多閱讀優秀的教育名著，學習先進的教育理念，以他們的例子來激勵自己，多觀察、多總結，從學生實際來總結提高，積極撰寫教育論文，努力讓自己成為一名知識型教師。
為進一步提高各分公司維修人員的維修技能，熟悉各種設備的內部構造及工作原理，進一步做到科學地檢修和維護保養，延長設備壽命，改善設備運行狀況，達到節能降耗，及時消除設備隱患，保證安全生產，杜絕設備事故發生。特對本公司維修人員制定培訓方案。
一、培訓內容
1、知識培訓
1）安全生產知識（由各分公司安全員進行培訓）
主要針對各分公司生產過程及檢修過程中易對維修人員造成傷害的各種因素（如高溫介質、各種有毒有害氣體的特性及危害因素等）進行培訓，包括如何採用各種防範措施（包括如何置換及達到何種程度方可進行檢修等），以便做到在維修人員正常巡檢及設備檢修過程中避免受到傷害，以增強維修人員的安全意識。
2）化工基礎知識（由各分公司工藝主任進行培訓）
主要包括各分公司不同車間的工藝流程及重點工藝參數對維修人員進行培訓，使維修人員對了解和熟悉整個生產情況，方便在正常維護和檢修過程中能對不同設備的工藝條件有個大概了解，做到檢修時心裡有數，不至出現傷害事故。
3）設備基礎知識（由各分公司設備主任進行培訓）
主要對各種設備的內部構造及工作原理進行培訓，使維修人員對不同設備的結構有所了解，熟悉各種設備的工作原理，明白哪些零部件是經常損壞或需要平時重點進行維護保養的，哪些設備是平時重點關注的等等。
2、技能培訓（設備主管人員）
主要針對主要設備的檢修及其它檢修過程中注意的問題及檢修技巧進行講解，主要包括以下內容：
1）軸瓦的分類及軸瓦間隙的測量和軸瓦的刮研
2）設備的安裝及找正要點
3）密封的分類及機械密封常見問題及處理
4）運轉設備的主要構造及主要故障的判斷和處理措施。
3、日常維修保養的重點及如何做好計劃檢修
1）日常維修保養重點（做到「四懂三會」，按時巡檢，能科學地通過看、聽、摸掌握設備運行情況，准確判斷設備存在問題，及時消除隱患。並做好潤滑油、易損件）
2）怎樣做好科學地計劃檢修（根據平常設備檢修情況，對易損件制定檢修周期，從而制
定設備檢修計劃，到運行周期對易損件進行檢查更換，同時做好設備隱患排查整改台帳，對平時無法處理的問題利用檢修時間進行處理，做好備品配件的管理及維護。）
二、主要措施
1、各分公司要開會強度培訓的重要性，不能流於形式走走過程，，要切實貫徹公司培訓工作各項要求，正確引導職工端正學習態度，轉變觀念，積極參加培訓。
2、各班組培訓負責人要結合工作實際，搞好培訓需求分析，按需培訓，突出重點，實現學有所用，學以致用。並且把握好培訓的計劃性和應急性，對明顯影響安全生產和企業發展的問題優先解決，加大培訓力度。
3、除集中培訓外，平時還可進行多種形式的培訓教育，如「一日一題」、「一題一訓」的日常培訓，同時還可開展技術比武、以師帶徒等活動，以現場形式多樣、事半功倍的培訓方式為重點手段。
4、搞好培訓工作的考核獎罰，注重培訓效果檢查。使培訓有計劃、有方案、有落實、有記錄、有考核，以達到提高培訓的質量和效果為目的。對培訓不及格的，進行補考，考試成績與工資掛鉤等。
5、各分公司建立好職工培訓檔案。在搞好培訓的同時，填寫好培訓記錄。
場所的發展，硬體化提升的同時，深知軟體化服務質量也直接影響到企業的品牌與銷售，為了塑造企業的良好口碑同時提升軟體化的服務質量，追求規范、個性、超值、以多層次、多方面、多變化的服務要求，制定服務員的培訓計劃：
培訓日期：5/12至5/19
培訓時間：為期一周的下午16：30至17：30一個小時。
培訓地點：珠江一號六樓大廳理論加實際操作演練
一、5/12培訓內容：崗位職責、服務規范
前提做好優質、規范、個性、超值的服務，我們必須自身了解每一個人所處的崗位職責和服務規范。
1、崗位職責。(培訓目的：了解自己的工作任務和應當承擔的責任和職責范圍)
2、服務規范：(培訓目的：做好服務前提是自身的規范要求)
A、個人儀容儀表要求。(工作服、發型、指甲、化妝、首飾)
B、禮貌用語的全面掌握。
二、5/13至5/14培訓內容：包間對客服務細節化
1、進房後的報備。
2、客人點單酒水流程。
3、水果分碟的規范操作。
4、給客倒酒的要求。
5、檯面及地面的衛生清潔細節。
6、包間跪式服務的標准。
7、客人互動時的要求。
8、三輪對客敬酒責任。
9、二次對客推銷的技巧。
10、對客上毛巾的要求。
11、點播歌曲的操作及歌曲播放時客人的需求。
12、對公關的服務工作以及事情的處理報備。
13、客人買單時候的注意事項。
14、送客的要求以及客走後的房間衛生。
三、5/15至5/17培訓內容：對客服務技巧、和事件的處理方法
1、各種類型的客人服務以及應對技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蠻型客人、啰嗦型客人)
2、包間各種突發事件的處理方法。(酒後鬧事、損壞公司財產、客人之間口交、非正常的包間、客人和員工之間的矛盾、拒絕買單、無理要求。。。)
3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現在言行舉止中，如何從客人的行為動作儀態揣摩客人的需求。
4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。
5、掌握眼神的交流運用。觀察客人的情緒。
四、5/18培訓內容：掌握各種游戲的玩法調節好包間內的氣氛
1、掌握各種流行的游戲的玩法實時的和客人互動。比如吹牛、789、猜大小、
2、客人獨自一人不講話時候主動觀察需上前聊天溝通邀請客人玩一些游戲。
3、掌握幾個經典笑話調節好包間氣氛，讓客人能放鬆氣氛活躍、能原意和你交談聊天。
4、與可交談聊天時需認真聽客人說話眼睛看著對方，讓客對你有種信任感。
五、5/19培訓內容：酒水知識的了解以及杯具的使用和引用方法。
1、掌握酒水知識、產地、價格、度數、分類和簡單製作方法。
2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。
一、我公司對工程的服務承諾
作為業內享有良好聲譽的弱電系統工程集成商，我公司有能力及時向用戶提供解決方案，和產品的高質量標准相吻合，所有採用和安裝的設備都將得到12個月的質保。為了保證保質的實現，我公司將成立一支受到良好培訓並富有經驗的工程師隊伍駐留在「XXX花園」，在驗收後的頭一個月內，對系統運行提供一線支持。這支隊伍將同我公司的後方保持緊密聯系，獲得支持服務。我公司後方的技術顧問在智能大廈技術的領域內具有廣泛而精深的知識。這些顧問將幫助留在「XXX花園」的技術隊伍分析處理不能及時得到解決的問題。如果仍舊不能得到及時解決，這些問題將被提交
我公司的高層，同時報告給廠家技術中心。
最初一個月的現場支持以後，一個擁有受過良好培訓並富有經驗的職員的協助小組將會成立。協助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時間以外，協助小組的職員可以通過傳呼機和手機進行聯系。
向「XXX花園」提供的支持服務被分為3級：
1) 關鍵性的；關鍵性的`服務享有最高的優先權，反應時間將是在從問題得到報告後的4個小時之內。
2) 重要的；重要的服務享有二級優先權，重要服務的反應時間在從問題得到報告後的8個小時之內。
3) 常規的服務。常規服務反應時間在從問題得到報告後的24個小時之內。 各類問題的具體分級將在安裝驗收後與業主商討議定。
我公司作為各廠家的商業合作夥伴，與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯系。這種聯系使雙方對客戶運作、產品信息和最新技術解決方案有一個完整的認識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理「XXX花園」的技術問題。我公司准備每月與「XXX花園」開會，回顧提供的支持服務的情況，會議將在合理的基礎上由高層復查。
我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務和安排將在所有方面滿足「XXX花園」的高質量之要求。
二、工程維護服務
1、保修內容及范圍
我公司根據在大型智能弱電系統的總包知識及過去經驗，初步擬定對「XXX花園」的保修內容如下。各子系統的詳細保修內容，須在各子系統合同簽訂前與「XXX花園」業主共同決定。
在保證期內因產品質量出現的故障，賣方負責設備的維修、調試或更換；在保證期內因買方操作不當或外界因素（如自然災害等）造成的設備故障，賣方負責給予維修、調試或更換，買方負責由此產生的所有費用。
2、保修期限
竣工驗收後一年。（以各子系統的合同內容及條文為准）
3、保修承諾
（1） 統開通後一個月內，派駐工程師，保證系統運行正常，並進行回訪，征
求意見，回訪率達100%。
（2） 設保修服務隊伍，實行全天24小時保修值班電話和到現場處理制度；24
小時內到現場。
（3） 屬於保修外的問題，協助用戶解決。
（4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護用戶的設施，不吃請受禮。
（5） 項目完工後，日常維護將由「XXX花園」物業公司共同承擔，我公司提
供及時快捷的響應，響應時間不超過24小時。並按業主要求，提供不同
等級維護服務，包括業主所需服務反應時間，如收到業主有關維護通知
後，一個工作天內作出答復及處理。
4、保修服務隊、負責人姓名、辦公地點、工作電話
我公司承諾在「XXX花園」智能化工程竣工前，向業主提供保修服務隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點及工作電話等。
三、保修期後服務
質量保修期滿後，雙方可協商簽訂系統保修維護合同；我公司向業主提供與投標書同等的產品，價格不高於本投標價設備單價；如無同等的產品，則提供性能不低於原產品的新產品，並按優惠價提供給業主。
我們將指定專人作為系統主要聯系人及負責人。業主可通過電話及傳呼機與我們聯系人作24小時聯絡。
對於每次維護服務，我公司將更新有關業主系統文檔，以便管理。
對於各系統的服務與支持的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關章節中已有陳述，在此不再贅述。
四、培訓
為使業主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統，針對本項目智能系統的特點制定如下計劃：
1、培訓名額：
高級管理人員1-2名，各子系統普通維修保養及操作人員不少於3名。
2、產品安裝前的培訓（技術交底）：
介紹產品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產品樣本資料。
3、調試中的培訓：
要求業主方技術人員跟隨調試，從而熟悉整個系統的結構、調試過程、編程及
在操作過程中的注意事項。
4、現場培訓：
（1） 用戶的控制室，針對具體工程，學習操作技術，達到熟練操作。
（2） 掌握軟體的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。
（3） 掌握現場控制器、感測器、執行器的使用，手動操作及檢驗等。
5、分層次培訓：
（1） 級培訓：日常使用、操作、軟硬體維護、手動操作及檢驗等。
（2） 中級培訓：編程、修改參數、系統擴展、每種圖表的製作、系統通訊。
（3） 高級培訓：主要針對計算機網路系統、辦公自動化信息系統，各種高級
管理及辦公軟體的使用、對圖表的分析處理並採取相應措施、修正參數。
6、長期培訓：
在我公司的培訓中心，可按用戶要求為用戶培訓不同層次的人員。不定期舉辦的系統培訓班，將給用戶發出邀請，用戶根據需要決定是否參加。
對於各系統培訓的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關章節中已有陳述，在此不再累述。
一．招生戰略
1、市場調查是招生活動的第一步，科學的方法收集、整理、分析各種有關資料，以了解當地的教育水平和教學現狀，使負責人更好的安排招生的設計，地點的設置，人員的分配。對教師、學生和家長以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息。戰略地圖的製造，是招生的重要依據。
2.招生方法
第一步：全面宣傳
具體目標：做到全方位的宣傳，讓每一個家長都能見到才子教育的廣告宣傳單。製造聲勢，創造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實施：先熟悉本地區的人口分部，然後留守一兩個人坐鎮總部，其餘的全體出動，傳單覆蓋甌北附近所有的地區，主要的住宅小區，街邊門面，重要路段。
第二步：重點實施
具體目標：細細的進攻上次搜集到的目標。
具體實施：發揮小組團隊合作精神，每兩人一個小組，目的是游說家長，勸說讓孩子上輔導班，事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學生溝通的技巧。地區要專一針對住宅戶，家裡有小孩的人家，或者是路邊的小孩。
第三步：游說
具體目標：街邊的家長，路邊的中年行人。
具體實施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發傳單，一人在咨詢台前，發傳單的努力游說家長到咨詢台前坐下聊聊。發揮每個人的才能，盡可能的把有意願的家長領到學校。以便更好的達成目標。
招生過程從另一種意義上說：其實是一個人際交往的過程，要學會招生其實就是學會為人處世。
4、預約學員
約見的方法電話預約
電話預約的目的：
（1）是了解學員學習需求的最快途徑。
（2）引起學員和你面談的興趣。
（3）爭取面談的機會。
5、了解學員的需求（學習興趣）
6、理解不同類型的客戶（經濟狀況）
三．招生內容
暑期計劃開始招生時間為5月25日—六月25日
招生對象1幼小銜接班
2新初一新初二新初三（甌北及上塘為主）
3新高一新高二新高三學員（羅浮中學上塘中學及永嘉中學為主）
具體班級計劃招生分別為：幼小銜接班20人
新初一新初二新初三各15人
新高一新高二新高三各15人
『伍』 培訓計劃方案
為了確保事情或工作有效開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案應該怎麼制定才好呢？下面是我整理的培訓計劃方案5篇，歡迎大家分享。
為認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業發展規劃綱要（20xx—20xx年）》、完善我院護理人才培養體系，提高護理隊伍整體素質，適應衛生改革與發展需要，保障廣大人民群眾身體健康，特製定本培養計劃。
一、培養目標
1、通過專科護士培訓，加強護理隊伍專業化建設，提高護士專業技術水平，促進我院護理事業與我院醫學學科的協調、同步發展，滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。
2、根據省衛生廳專科護士培養方案，結合我院重點科室、特色科室的實際需要，有計劃、分步驟地培養專科護士，主要在急診急救護理、手術室護理、糖尿病護理等專科或專病領域開展專科護士培養工作。
3、培養一批熱愛護理事業，具有較高業務水平和專長，能較好地解決實際專科護理問題並指導其他護士開展相關工作的臨床護理骨幹。
4、通過專科護士培訓，探索建立以崗位需求為導向的護理人才培養模式，形成較為完善的在職護士培養體系，促進護理事業發展。
二、培養計劃
1、專科護士培養的選拔要求：中華人民共和國執業護士，護理專業大專以上學歷，具有5年以上臨床護理實踐經驗，在相關專科工作3年以上，熱愛護理事業，本人自薦或病區護士長、，護理部審核，報醫院審批同意。
2、20xx—20xx年內培養2—5名專科護士，選擇性選送下列科室
護理人員進行專科護士培訓：手術室護理、糖尿病護理、成人ICU、急診急救護理等專科護士。
三、培養形式
參加省內專科護士培訓基地進行專科培訓。
四、專科護士培養後的使用： 根據專科護士的特點，結合醫院的具體情況進行使用。
五、專科護士的培訓經費參照醫院科教科文件精神執行。
為了培養一支政治堅定、團務熟練、作風過硬的團幹部隊伍、增強團學幹部的綜合素質，充分發揮共青團作為黨的助手和後備軍的作用，武漢商貿學院管理學院制定團校培訓方案，具體方案如下:
一、培訓目的：
本次團校培訓以「提高團幹部理論素質、加強團幹部工作能力」為中心，以「拓展」為重點對學生幹部進行培訓。通過團校培訓，以提高團幹部的工作積極性，使其了解團組織的現狀和發展方向，以提高思想認識，提高工作能力，增進溝通與交流。因此，此次團校培訓的課程也會按此設置。
二、培訓主題：
關注社會，完善自我
三、培訓對象：
我院校培訓對象為我院分團委、學生會部分學生幹部、以及07、08級各班主要學生幹部。
四、報名方式：
08級每班5名，07級每班2名（並交照片一張）
五、培訓安排
第一講
時間：4月9日（星期四）下午4：20—6：00
地點：c301
主講人：賈先國
課程主題：團校開幕式和團員的責任與義務。
目的：提高工作能力。通過培訓是團學幹部了解和掌握團的相關知識和工作方法，提高團學幹部的思想素質、政治素質、工作能力、學習能力和組織能力，明確工作的思路，進一步做好我們負擔的各項工作。
第二講
時間：4月11日（星期六）上午8：30—10：30
地點：c301
課程主題：觀看50周年閱兵儀式視頻
目的：建國60周年的今天，XX年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊，不同的年齡觀看的態度有所發生，讓我們回顧過去展望未來。
第三講
時間：4月11日（星期六）上午10：50—11：50
地點：管院教室
課程主題：義務勞動——擦桌子
目的：培養團幹部的實際動手能力，增強團幹部的熱愛集體、熱愛勞動的思想。
第四講
時間：4月13日（星期一）4：20—6：00
地點：c301
課程主題：應用文寫作
講課老師：待定
目的：培養學生幹部及團員團乾的公文的撰寫能力、學會運用公文語言、掌握常用公文寫作格式和要領，為今後的工作奠定基矗
第五講
時間：4月16日（星期四）4：20—6：00
地點：c301
主講人：徐雷
課程主題：素質與技能培養和觀看視頻《金融危機下的我們》
目的：提高思想認識。通過團校培訓，使各位團幹部了解和掌握我系學生工作的發展思路，特別是增強就業能力的工作目標和要求以及目前大學生所面臨的機遇與挑戰。同時通過道德素質教育和理論素質教育，轉變思想觀念，擴展工作思路，提高團學幹部的思想認識水平。
第六講
時間：4月18、19日（星期六、星期天）
課程主題：參觀武漢紅色紀念館
目的：分小組由組長帶隊，自由選擇參觀的地點，培養團幹部的歷史責任感。
第七講
時間：4月23日（星期四）下午4：20—6：00
地點：d501 d502 d503
課程主題：結業考試
第八講
時間：4月27日(星期一)下午4：20—6：00
地點：c301
課程主題：結業典禮
考勤制度：
1、團員、團干考勤工作由分團委辦公室負責。
2、考勤表有辦公室制定，團校學員需提前15分鍾到
上課地點，進行考勤簽到。
3、學員在學習期間不得隨意請假，若無法參加活動，需持有班級團委證明的請假條向教務組請假，但不能超過2次。
4、一般情況下，上課期間不能隨意離開，若臨時有事，須向教務組請假並批准後才能離開。
凡有下列情況之一者，均取消學員資格：
a、缺席1次以上者（含1次）
b、請假2次以上者（含2次）
c、遲到或早退達4次者（含4次）
學習和作業制度
1、結業考試內容從上課內容里摘選，請同學們做好課堂筆記。
2、學員要按時上課不遲到、不早退，認真聽講。
3、學員努力學習團的知識，在黨的方針政策指導下理論聯系實際，提高思想政治素養，促進團的建設工作。
4、按時按量完成作業，不得遲交、缺交。
5、學員作業及考勤情況與學員結業及本學期評優相聯系。
現代倉儲客戶關系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業與客戶之間的關系，使客戶時時感覺到倉儲企業的存在，倉儲企業隨時了解到客戶的變化。內視型的管理模式已不能適應激烈的競爭，面向外部世界的客戶關系管理才能使倉儲企業全面掌握其外部的客戶。利用現代倉儲客戶關系管理系統，倉儲企業能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，需要什幺，並把客戶想要的商品送到他們手中。
通過與客戶的「接觸」，搜集客戶的意見、建議和要求，通過控制分析，提供完善的個性化服務，協助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。現代倉儲客戶關系管理要求企業從傳統的「以商品為中心」的經營理念中解放出來，確立「以客戶為中心」的倉儲企業運作模式，通過管理與客戶間的互動，使倉儲企業與客戶的關系更為融洽，從而提高客戶的忠誠度，為倉儲企業帶來豐厚的利潤和上升空間。
作為一個倉儲企業，在當今激烈的競爭環境中，只埋頭於內部已經遠遠不足了，企業需要把精力轉向企業外部也就是客戶的身上。企業的客服中心將不能再只作為一個處理客戶投訴的部門，它要成為企業新的贏利點。利用客戶關系管理為企業贏得客戶的忠誠度與信任度。
客戶關系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用信息技(IT)術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關系管理注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。
實施客戶關系管理在提高企業管理水平和競爭力方面有如下作用：
一是良好的客戶關系管理可以使企業獲得強大的競爭優勢，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場佔有率，企業的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領先優勢。
二是通過客戶資源管理，可以對客戶信息進行全面整合，實現信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務;優化企業的業務流程，把「為客戶解決需求」的理念貫徹到企業的所有環節中。
三是客戶關系管理創造的資源對公司發展有彌補作用。對於企業來講，構成分銷渠道的大客戶企業都有自己的經營目標、方針政策和發展戰略，贏得這些成員的大力配合，並確保它們的行為促成公司的發展，可以使公司獲得協同效應。
四是可以從客戶那裡得到更多有關競爭對手的情況，據此合理地定位本企業的產品，從而建立起自己的競爭優勢。
針對倉儲企業的客戶關系管理我所提出的方案包括四個平台與四個原則。
一、四個平台
四個平台即客戶中心、客戶管理、簡訊平台、服務知識庫
客戶中心：與客戶溝通交流的平台。它的服務對象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。
新接到客戶：
1、首先需在來訪登記本上詳細記錄登記本上的內容，方便錄入電子版來訪登記。
2、送走客戶後要第一時間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內容包括(姓名、來訪日期、聯系電話、外貌特徵、工作單位、家庭住址、購買意向、到訪情況等)要求越詳細越好。
尚未成交客戶：
1至少每星期一次與客戶保持聯絡，每逢節假日發送祝福簡訊。與客戶聯絡和發送簡訊要及時記錄在見客登記本上。每周或每兩周檢查一次。
2在回訪過程中，根據不同階段節點需要向客戶傳達工作內容，在溝通的過程中，切實了解客戶的需求，利用新節點的契機，邀請客戶再次到訪，根據其要求做出最好的答復。
3來訪過的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開後，要及時在見客登記本上記錄本次到訪情況。
4在與客戶交流的過程中，根據感情的逐步加深，及時在客戶身上挖掘新的客戶資源。
已成交客戶：
1准時提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進行後期的簽訂過程。
2每個月一次與客戶保持緊密聯系，繼續挖掘新的客戶資源。
客戶管理：實現無紙辦公，可將零散的客戶進行集中管理，長期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會提前讓您知道客戶的生日，定時發送簡訊給客戶一個意外的驚喜，加強客情服務。電話回訪提醒，設定客戶電話回訪時間，系統自動提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
簡訊平台：群發簡訊功能，簡訊用於加強與客戶之間的溝通與互動，同時也是最省錢的一個營銷工具。可定時發送簡訊，單個發或群發。接收簡訊的功能可以幫您快速的處理客戶資料。
服務知識庫：幫助用戶規范的回答客戶的問題，讓客戶覺得這是一個專業的客服，提升企業在客戶心中的形象。在處理過程中，可以將典型案例添加到知識庫中;也可以在處理過程中實時查詢相關主題，找到某些問題的處理方法，提升處理效率。
二、四個原則
四個原則即主動性原則、情感性原則、互惠性原則、個性化原則
一)主動性原則
倉儲企業與客戶的交流溝通，是倉儲企業客戶關系管理的一項重要內容，是維護自身形象、化解矛盾、擴大影響、互通信息的重要手段。能否主動與客戶交流溝通，會使倉儲企業處於完全不同的兩種競爭狀態。因此，倉儲企業只有積極主動地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無阻
二)情感性原則
融洽倉儲企業和與客戶之間關系是現代倉儲客戶關系管理的行為機制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關系的協調中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎就是感情上的交流和認同。所以在日常商務活動中要注意培養雙方的情感，要在尊重客戶的同時注重自身的商務職業道德，從而提高企業與客戶之間的"親和力"。
三)互惠性原則
通過現代倉儲客戶關系管理的實施，不僅要使倉儲能夠從中獲得利益，同時使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現代倉儲客戶關系管理活動的基本原則，也是商務活動生存和發展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護客戶的利益;第二，必須注重企業的公眾形象，時時按照公眾需求予以調整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業的長遠利益。反之，為了追求企業利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來必然會失去公眾的信任和支持，致使企業的利益最終喪失殆盡，這是現代倉儲客戶關系管理之大忌。
四)個性化原則
個性化原則是指與客戶交流溝通的方法應力求獨辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應倉儲企業所面對的'復雜而多變的社會環境。由於每個企業的經營活動內容以及客觀條件不同，則採取的交流溝通方法也不同。所以，面對不同的客戶和不同的客戶需求，採取適宜的、具有獨特個性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂於與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對企業的偏愛。
一．招生背景：
當前，隨著中小學階段教育的快速發展和教育這個特殊市場的逐步建立，各類培訓學校之間的競爭越來越激烈，特別是面向廣大農村之間的競爭尤為突出，為了爭搶生源，每到招生季節，就打響了一場沒有硝煙的戰爭。
二．招生戰略
1、市場調查是招生活動的第一步，科學的方法收集、整理、分析各種有關資料，以了解當地的教育水平和教學現狀，使負責人更好的安排招生的設計，地點的設置，人員的分配。對教師、學生和家長以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息。戰略地圖的製造，是招生的重要依據。
2.招生方法
第一步：全方位轟炸
具體目標：做到全方位的宣傳，讓每一個家長都能見到天之驕的廣告宣傳單。製造聲勢，創造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實施：先熟悉本地區的人口分部，然後留守一兩個人坐鎮總部，其餘的全體出動，傳單、海報覆蓋輔導班附近所有的地區，主要的住宅小區，街邊門面，大型超市，重要路段。分區畫片，分頭分任務的工作。各盡其責。對各家各戶進行摸底，看是不是下一步進攻的對象，做好記錄。
第二步：重點進攻
具體目標：細細的進攻上次搜集到的目標。
具體實施：發揮小組團隊合作精神，每兩人一個小組，要達到雙劍合璧天下無敵的地步，目的是游說家長，勸說讓孩子上輔導班，事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學生溝通的技巧。地區要專一針對住宅戶，家裡有小孩的人家，或者是路邊的小孩。
第三步：游說
具體目標：街邊的家長，路邊的中年行人。
具體實施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發傳單，一人在咨詢台前，發傳單的努力游說家長到咨詢台前坐下聊聊。發揮每個人的才能，盡可能的把有意願的家長領到各個分部教學點。以便更好的達成目標。
招生過程從另一種意義上說：其實是一個人際交往的過程，要學會招生其實就是學會為人處世。
成功者決不放棄，放棄者決不成功。
1、尋找學員
不論你在哪裡，面對的是什麼人，都要有「學員就在這些人當中」的精神，不要有先入為主的想法。任何一個人都有可能成為我們的目標學員。
2、評審你的招生團隊
對於大多數招生來說80:20定律。
80%的招生額（業績）是來自20%的代理中，目的是你怎樣才能找到20%代理？找到這些優秀團隊，業績的增長就是必然的。
（1）圈定市場范圍
（2）列出現有代理的名單
（3）對現有代理進行分類
（4）通過推薦和獨立開發找到新達到你要求的代理
（5）讓他們工作起來
3、找到真正的學員
通過以上評審的招生團隊，我們因此可以獲得一批重點學員信息。
4、預約學員
約見的方法
電話預約、代理邀請等
電話預約的目的：
（1）是了解學員學習需求的最快途徑。
（2）引起學員和你面談的興趣。
（3）爭取面談的機會。
5、了解學員的需求（學習興趣）
6、理解不同類型的客戶（經濟狀況）
一、培訓任務
要使教師了解教育信息化在教育改革和發展中的地位和作用，了解中小學現代遠程教育項目，掌握計算機、Internet、衛星IP廣播的基本知識、技能，具備獲取、傳輸、處理和應用信息的基本能力，能夠在當地承擔示範、為教學和經濟發展服務的任務。
二、培訓目標
1、掌握遠程教育幾種模式的基本使用方法
2、了解遠教IP資源的主要內容和存放結構，學會選擇、組織、整合、利用資源，用於教學實踐
3、了解有關的法律知識，樹立網路安全意識和知識產權的觀念
三、培訓內容
①遠程教育資源簡介
②遠程教育資源的使用
③WindowsXP的一些操作
④Word中的基本操作
四、培訓措施
①成立以校長為組長的校本培訓組織領導機構。
②組織全校教師學習遠教IP知識，召開好學習培訓動員會議，布置學習培訓安排。
③精心組織全校教師認真學習「培訓內容」。
④學校組織、選派能力強、業務精的骨幹教師進行講課、培訓、要透徹分析、講解培訓內容的重點、難點。
⑤培訓與學習要緊緊圍繞「先培訓，後使用」進行，提高學習效果，增強使用技能。
⑥培訓時間利用下午放學後時間進行集中培訓，實行「學習考勤」及全員校本培訓制度建設，結合實際開發出具有本校特色的課件。
五、培訓安排
1、以點帶面，以中青年教師為主，分層逐步推進現代遠程教育項目教學工作的開展，從而推動全校現代遠程教育的發展。
2、做好校本培訓計劃安排。
3、學校安排龔從發、楊彬兩名骨幹教師具體負責遠教日常管理、應用培訓工作。
4、每學期以教研組為單位組織2—4次教學觀摩和專題教學研討交流等活動，幫助廣大教師提高應用現代遠程教育項目教學能力，及時總結推廣先進經驗，將三種模式的應用常規化。
5、每學期至少舉辦1—2次教師應用遠程教育資源教學的的競賽評比活動，促進師生應用，使教育資源真正走進課堂、面向學生、用於教學。
6、學校將優質教育資源的應用納入對教師日常教育教學工作的考核，形成激勵機制，進行定期或不定期地檢查、評估。
7、結合教研活動，及時總結和推廣現代遠程教育項目的應用與實踐，開展教學設計、課堂應用、資源應用等一系列的活動。
『陸』 求團幹部培訓通訊
團中央組織部和中央團校聯合舉辦西部地區團幹部培訓（北京）班 5月10日上午，團中央組織部和中央團校聯合舉辦的西部地區團幹部培訓（北京）班在中央團校舉行開班典禮。團中央書記處書記張曉蘭出席開班典禮並講話。團中央組織部副部長關海祥，中央團校黨委書記、副校長陸士楨，中央團校黨委副書記、副校長酒曙光等出席開班典禮。來自西部地區12個省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團的近150名基層團幹部將參加為期7天的培訓。
團湖南省委 為深入貫徹《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》文件精神，全面提高少先隊輔導員素質，團湖南省委於近期舉辦了全省少先隊輔導員培訓班。183名少先隊輔導員參加了為期6天的學習培訓。
安徽省團校 安徽省團校認真貫徹實施《2002年—2005年全國團幹部教育培訓規劃》，結合實際制定《安徽省團校2005年團幹部培訓計劃》，明確了團幹部崗位培訓、重點工作項目和專題培訓、青年幹部理論知識培訓三個重點培訓項目，統籌設計、安排了全省團縣委書記培訓、處級團幹部政治理論培訓、加強基層團組織建設骨幹培訓等12個重點培訓班次，全年計劃培訓團隊幹部1250人次以上。
院校動態
【學歷教育】
全國10所團屬院校具備普通高校招生資格 教育部、國家發展改革委近日下達的《2005年全國普通高等教育招生計劃》顯示，中國青年政治學院、遼寧省團校（沈陽工程學院）具備本、專科招生資格。中國青年政治學院2005年計劃招生1360人，其中，本科1000人（含第二學士學位90人），高職（專科）360人。遼寧省團校（沈陽工程學院）2005年計劃招生3250人，其中，本科1420人，高職（專科）1830人。北京青年政治學院、天津青年職業學院、江西青年職業學院為獨立招生的普通高職院校，河北青年管理幹部學院、山西青年管理幹部學院、上海青年管理幹部學院、山東青年管理幹部學院、陝西青年管理幹部學院為分校辦學點（高職）。
中國青年政治學院獲准增設四專業 近日，教育部公布了2004年度經教育部備案或批准設置的高等學校增設的39個第二學士學位專業、2442個本科專業和27個醫學類專科專業名單。中國青年政治學院申報的應用心理學（青少年心理咨詢）第二學士學位專業，社會學、英語、財務管理本科專業等四個專業獲准從2005年開始招生。目前，中國青年政治學院共開設13個本科專業和4個第二學士學位專業。
天津青年職業學院加強教學研究實踐基地建設 近日，「天津青年職業學院天江社區教學研究實踐基地」在天津開發區正式掛牌成立。天津青年職業學院作為首家在天津開發區建立教學研究實踐基地的高職院校，與天津開發區、天津建設集團有限公司濱海分公司簽署協議，攜手共建，積極探索開放式辦學新模式，為廣大學生投身實踐、適應社會、施展才華創造了良好的發展空間。
【校園活動】
各地團屬院校積極開展五四校園文化節系列活動，加強校園文化建設 為紀念五四運動86周年，進一步激發廣大青年學生為祖國奉獻青春的愛國熱情，各地團屬院校結合各自實際和青年學生特點，在五四前後圍繞學術科技、文化娛樂、公益服務、體育競技等主題，開展了健康向上、形式多樣、特色鮮明、豐富多彩的校園文化活動，活躍了青年學生的精神文化生活，促進了團屬院校的校園文化建設。
中國青年政治學院開展了以「弘揚五四精神，共建和諧社會」為主題的紀念五四運動主題徵文活動，舉辦了以「成長——我們一同分享」為主題的第七屆社團文化節，突出「星聚夜空」、「陽光絮語」、「動感飛揚」、「潤物無聲」、「風翔萬里」五個活動板塊以及中青首屆社團3人籃球賽等活動，繁榮了校園文化生活。
天津青年職業學院開展了以「提高學生綜合素質，推進校園文化建設」為主題的校園文化月系列活動，以學生專業技能大賽、首屆職業技能大賽、第七屆校園文化藝術節、首屆體育健身競技比賽為平台，通過豐富多彩的競賽活動，展示學院教學改革成果，引導學生苦練職業技能，提高學生就業本領。參加各項競賽的優勝者在獲得證書、獎杯的同時，還取得了相應的德育學分、專業學分或院內能力證書。
上海青年管理幹部學院組織學生開展了有關當前國際形勢和中日關系的學習研討活動，教育引導廣大青年學生正確認識國際國內形勢，冷靜理智、合法有序地表達自己的愛國熱情。同時舉辦了以「別樣的青春，靈動的舞台」為主題的首屆學生社團節和第二屆學生辯論賽，推出了學生原創小品大賽、學生社團風采展示、文學交流會和明星社團表彰等豐富多彩的活動，展現了廣大青年學生的良好精神風貌。
內蒙古、山東等團屬院校也開展了有關學生文化活動。
【院校領導班子調整】
北京市團校 梁綠琦同志任北京市團校校長。朱生利同志不再擔任北京市團校校長職務，改任北京市團校常務副校長。李耀珠同志不再擔任北京市團校副校長職務。