⑴ 銷售團隊管理方法有哪些
導語：要想佔領更多的市場、取得更好的銷售業績，需要有一支英勇善戰、虎狼之師的銷售團隊。那銷售團隊管理方法有哪些呢?下面就由我為大家一一介紹吧!
1、以身作則，在工作中進行培訓
銷售主管和銷售經理一般都是從基層做起的，有著豐富的實戰經驗和理論知識，在出差到達所負責的市場時，可以和加盟商進行一對一的溝通培訓，針對加盟商所提出的問題和困惑進行分析、解答;也可以和加盟商一起走訪市場、拜訪經銷商，隨時糾正加盟商言行中的不當之處，親自給加盟商示範如何和經銷商良好溝通。
2、利用月底月中銷售例會進行培訓
為了便於工作和總結，企業一般都會安排月中、月底銷售例會，對於經常在外出差的業務人員來講，這樣的集中開會機會是很難得的。銷售主管或經理可以利用這種機會抽出時間對銷售人員進行專門培訓。培訓可以採用以下方式進行：
(1)主管和經理親自進行培訓。
(2)案例培訓。經理或主管可以在平時收集一些案例(包括正面的和反面的)，在培訓時讓銷售人員學習討論。這些案例可以是經理或主管自己親自經歷的，也可以是發生在其他銷售人員身上的。採用案例培訓的最大好處就是說服力強，銷售人員容易接受。
(3)問題培訓。每次例會時，銷售人員都會提出各種各樣的問題，經理或主管可以就這些問題組織大家集中討論，這樣往往會集思廣益，有這些問題的銷售人員可以受到啟發找到好的解決方法，其他銷售人員今後在遇到類似問題時也知道該如何處理了。
(4)游戲培訓。如果只是採用課堂式培訓，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培訓效果打折扣。針對這一情況，我在做銷售主管和經理時經常採用游戲式的培訓方法。根據需要讓部分業務員充當經銷商、經銷商的合作夥伴、經銷商的員工、二批商、零售商等角色，然後讓其他業務員和他們「打交道」。在游戲活動中，業務員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現，大家在一片笑聲中學會了很多銷售技巧。
3、組織現場培訓
在實際的培訓工作中，銷售主管或經理可以組織銷售人員到運作好的市場或有代表性問題的市場針對市場問題進行有效培訓，這樣往往可以收到事半功倍的效果。
4、一本書計劃
有的銷售人員喜歡學習書本知識，有的不太喜歡學習書本知識，如何使他們都學習書本知識，並且使一人所學的東西成為大家的東西呢?我們可以規定每位銷售人員每月都必須讀一本書或雜志，在月底開銷售例會時把自己本月所學書本或雜志的主要內容和對營銷人員有用的部分講給其他銷售人員聽，相互交流、相互學習，共同進步、共同成長。
5、利用網路培訓
雖說利用例會的機會對銷售人員進行培訓能夠取得很好的效果，但是業務人員大部分時間在外面出差，集中在一起的機會很少。銷售主管有沒有辦法可以對分散在各地的銷售人員進行異地培訓呢?有，可以藉助網路，發達的網路使培訓可以跨越地域空間且經濟實惠。雖然業務代表不可能每人都有電腦，但是現在就是在縣城甚至在鄉鎮上到處都可以找到網吧，這就為培訓跨越地域空間提供了很好的條件。
渠道銷售管理方案
經商一怕風險，二怕銷路，現在做酒的很多，賺錢的卻不多，為什麼呢？一是沒有選好時機，以前物質緊缺時幹啥都賺錢，隨便設個小門頭，都會賺個缽滿盆盈，現在則不然，供過於求，競爭激烈，稍微經營不好就會血本無歸；二是選好行業，選朝陽行業，不要去選日暮行業，別人都開超市，你硬上百貨，想不賠都難；三是創新渠道，總是走別人的老路，想發財也不容易；四是沒有團結起來，像以前一樣單打獨干，用拳頭碰石頭，以螞蟻博大象，所以現在加盟連鎖等方式比較盛行，主要就是利用的權威的、專業的、集中地、團隊的力量在市場上去拼去打，才能更好地盈利。
一、正確認識銷售
許多人提起銷售就害怕，尤其是一些沒有做過生意的人，其實銷售沒有那麼多的神秘，說簡單其實非常簡單。
每個人都做過銷售，甚至每天都在做銷售，日常生活中你讓別人認同的過程就是推銷你自己的過程，有些人誠信好、口才好、性格好、資歷好所以他們接觸的人就多，建立的關系也多，這就是做了人生中最成功的銷售。
在中國，關系是比較重要的，你有了關系就相當於有了銷售渠道，你成功經營自己好人際關系，就成功經營了自己的銷售渠道。
你能讓別人輕易地信任你、接受你、那麼你已經成功的完成了銷售的第一步，你再有一定的專業知識，能把自己的產品說透徹，你就實現了通過別人對你的接受而認同你的產品的過程，第三是利潤分配的問題，自己賺多少、讓別人有多少利益，畢竟錢要賺，但要大家一起賺，第四步就是服務和維護的事情，其實也像做人一樣，常規的就管理技術、非常規的就是人際關系。
那麼正常的銷售是怎麼樣呢？其實最終的還是要回到關繫上來，只是這次多了一個建立關系的過程，不管是店面銷售、上門銷售、會議銷售等等其實都是一個從陌生到感知、接觸、熟悉、喜愛、重復購買的過程，簡單說就是就是認識、信任、購買、重復購買的過程。
要注重回頭客，為什麼說回頭客重要，回頭客其實就是我們維護到一定程度的客戶，為了回頭客前面的銷售過程我們可能都已做過，無論是在人力上物質上都做了大量的投資，再次銷售這一塊的費用基本可以省去，所以回頭客的銷售成本最低。那麼客人為什麼會重復到你這購買，其實還是關系，你維護的好，他信任你所以到你這買。回頭客是我們的銷售基礎最主要的贏利點，而且回頭客能帶來新的客戶。
當然銷售也需要一定的基礎作支持的，消費者對一個商家會第一時間作出評價，從你的裝潢布置上他們會得出總體評價，我們是做中高檔產品的，所以在門面裝潢上、室內布局上、人員形象上、穿著打扮上、產品擺放上等細節方面都要注意，要符合
自己的產品的身份，消費者會在心裡為你打分，在他心中你的品味被定為100元以下，你賣500員，他就會有心理落差，這就是第一步沒做好，你的解說再不專業，他又會給你減分，這兒減一點、那兒減一點生意就黃了。現在人都說月餅包裝太豪華，其實他們是被逼的，月餅本身成本低，作為送禮不體面，如果只是用紙一包，你讓送禮的怎麼送，不能體現身份不能體現價值。所以在銷售過程中那些該省那些不該省一定要清楚。
二、銷售渠道問題。
什麼是銷售渠道，說白了就是產品的各個環節，就是銷售銷售網路。銷售網路很多，不是所有的銷售網路都適合我們。我們是做中高端進口葡萄酒的，所以有些渠道對我們是沒有用的，比如小超市、小商場、中小餐飲、批發市場等對我們的銷售起不了作用。有人問，沒有這些怎麼讓消費者更快的購買到我們的產品，這就牽扯到一個銷售定位的問題，我們首先要做的不是讓普通消費者更多的認識我們，而是讓中高端消費群認識我們即可。把有效的資源使用到目標消費群上。讓我們的目標消費群更多的關注、接觸、購買、以及重復購買我們的產品。
選擇渠道不是說不要渠道，而是做精做細的問題，用現在流行的市場俗語就是要精細化操作。渠道對我們很重要，創新渠道更重要。
1、傳統的渠道也需要重視，比如說高檔酒店、高檔夜場、高級會所這些地方該進的還是進，畢竟這些地方是高檔人群消費的主要場所，這些地方很多規矩已經成熟了，按他們的規矩做既可以，沒有太多的問題，主要是要注意工作細節，比如與他們搞好關系，按時兌現開瓶費，平時對促銷人員多施些小恩小惠即可。
2、 品酒會，現在品酒會在做進口葡萄酒的經銷商中用的比較多，品酒會不要單純的只品酒，而是要把品酒會真正辦出檔次來，辦成經常性的.高端人士聚會的平台，而不能把評酒會辦成宴會，山吃海喝，增加了成本，降低了檔次，對銷售也沒什麼好處，花錢買人情，造成的結果就是花錢還人情，人情還了，銷售也沒了，都很累。所以品酒會有層次、有影響，要辦的在宣傳自己的時候增加對參與者的附加值，在給與參與賓客高檔享受的同時對他們的事業發展也有一定的幫助，比如說品酒會上的葡萄酒文化的宣傳可以提升他們的酒文化素養，品酒會高層次之間的接觸可以促進他們的關系網拓展，促進事業的發展，所以品酒會不要只辦成酒水推薦會，而是辦成高層次、高品位交際的平台。
3、 借網路：人的精力有限，關系有限，藉助其他現成的網路，也是彌補我們網路不足的一個有效辦法。郵政系統、 銀行系統、 中石油、中石化、 名酒專賣、其他白酒專賣店等這都是我們可以藉助的網路，其實借網路也不光借銷售渠道，借關系才是最主要的，當然這也包括借私人關系，比如說政府主要領導的親戚等。
4、 網路銷售：電子商務是我們可以藉助的一個網路，現在的量還不大，但是一個趨勢，網路銷售要有專門的產品，現在最好是做網路團購。
5、 葡萄酒投資：葡萄酒投資現在很火，尤其是名庄酒收益也很大，所以做葡萄酒也可以像做投資、做期貨一樣，比如我們賣一瓶酒給投資人，可以給他們一定的承諾，幫他們保存、幫他們出售，當然保存和出售我們還可以收取一定的傭金。
6、 後備箱用酒：後備箱用酒是我們日常銷售的保證，高層次人員更會計算成本，後備箱用酒的主要可行之處在於：國產葡萄酒相對來說品味低，國產葡萄酒價位透明，高端酒價格太高，成本高，進口酒價格透明度低，團購價比較便宜，層次高可以為消費者節省開支。
7、 團購：團購是進口葡萄酒的一大賣點，團購最關鍵的是關系，關系可以借用也可以自己建立，但注意的是掌握好時機，事情要做到前面，不要等別人確定了再去湊熱鬧，所以團購看是階段性的，其實工作要在平時持續的做。
8、 婚慶：婚慶的做法是專門拿出一兩款酒，不要影響日常銷售，主要和婚慶公司、大了、專門婚慶酒水供應商等聯系，讓他們推薦，也可以朋友之間先用，增加影響力。
9、 專賣店：專賣店加盟店就不多說了，主要做細節，從店面設計、人員培訓、店面管理、產品擺放、購物環境、衣著打扮，等等方面都要做細，目的是提升品味、提升檔次、形象展示，讓消費者感到物有所值、物超所值即可。
三、促銷問題
高端產品的促銷盡量不要採用降價的方式，其一、這樣對品牌形成殺傷力，絕不能讓品牌打折；其二，消費群屬於中高端人群，買得起的不在乎差個幾塊錢，買不起的，即使價格再降也不可能購買，所以降價不一定能促進銷量的提升。高端產品的促銷主要體現在超值服務和增加服務附加值上面。這個可以做很多文章，根據不同層次的消費群不同的需求專門設定，讓其得到實惠，可以從物資上、身份上、社會形象上等方面出發。由專人負責制定方案，具體情況具體對待。
⑵ 如何做銷售團隊的績效薪酬培訓或咨詢呢
您能否介紹一下您這方面的培訓、咨詢情況呢？ 何老師：你們目前都遇到了什麼樣的問題呢？ 周總：公司都成立好幾年了，現在我們有二十多個銷售人員，負責國內外的產品銷售，有時國內的客戶很大，我們跟進了很久也較難成功，我們沿用的考核方法是公司成立的時候就採用的底薪加提成的方法，曾經很奏效的，現在也好像越來越不管用了……。我們想看看外面人家都是怎麼搞績效考核的，都有些什麼先進的方法來引進使用…… 何老師：你們的內貿、外貿銷售人員採用的是一種獎勵提成政策？ 周總：是。難道不對嗎？我們一直都是這樣過來的。 何老師：你們的銷售人員多長時間開一次業務會議？ 周總：大家基本上都在出差，只有做外貿的銷售經常待在家裡，一般半年開一次全體銷售會，並做一次培訓。平時都是零散的有事情開會。 何老師：每個人的項目狀態如何跟進、管理？ 周總：靠打電話、發郵件的形式為主，我也會經常出差，跟進一些大項目…… 何老師：你們在做國內市場的大項目時，有時需要多個部門的人員參加，一旦項目成功，面臨著不同部門的人員獎勵如何分配的問題，這個問題如果處理不好，以後在組建這種臨時項目團隊，協調、抽調人手會比較難，是嗎？ 周總：對對對，真是這樣的情況！「分贓不均」，搞得再找人員支持很難說話，而且這種大項目還常遇到，不同部門的人員臨時湊在一起，也很難協調、配合指揮…… 何老師：做外貿的銷售情況呢？ 周總：旱的旱死、澇的澇死。有經驗的銷售，忙不過來，沒經驗的銷售，每天都不知道該干什麼…… 何老師：大家對績效考核、薪酬分配方面，集中反映的問題是什麼呢？ 周總：覺得干好乾不好就那麼回事兒，一些老銷售手上有很多客戶，忙不過來，但是也不情願給出去。新銷售成長慢，沒人帶，主要靠自己摸索進步。提成拿的多的人有時感覺比那些積極努力工作的人的狀態差了很多，但是也沒有辦法，規則就是這樣，所以，很難調動全體的積極性。錢發的不少，可是業績提升總是讓老闆不滿意。…… 何老師：我已經基本上了解了你們銷售團隊的運作現狀。 那麼，如何進行銷售團隊的績效管理培訓，和薪酬完善的工作呢？規律闡述： 在公司成立之初、銷售團隊組建初期，整個銷售在跑馬圈地的局面下，底薪+提成的模式，很管用奏效！能極大的調動銷售人員的積極性，快速打開市場，站穩腳跟。隨著公司、市場、客戶的成熟，當團隊人員增多、老帶新、項目復雜、產品線增加的情況下，簡單的「底薪+提成+年底獎金」的方式，已不能滿足業務發展的需求了。因此，不同的團隊和業務發展階段，需要不同的績效考核和薪酬制度與之匹配，才能最大限度的發揮人員和團隊的最佳狀態，創造銷售奇跡。銷售團隊狀況評估： 這樣的團隊現狀，其實很普遍。由於薪酬發放簡單粗放，因此就知道績效考核也不會具體針對性強，基本上也是簡單粗放的績效管理辦法，用電話、郵件對人員和銷售項目為主要管理，表格、制度屬於形式上的管理，用於考勤、發放提成獎金的作用，再追索下去，是銷售過程管理、量化管理沒有做起來，所以，績效考核、薪酬發放只能簡單粗放的處置。這樣必然出現銷售業績增長緩慢；新人沒有奏效的機制能快速成長；大案要案的組織運作沒有成熟的流程、體制保障，由於解決不好項目成功後如何分錢這個敏感的問題，因此，臨時團隊、虛擬團隊的存在都成為偶然的現象出現，誰官大誰在整個組織中的協調指揮力度大，不能保證根據項目的大小規模獲得相應的組織投入保障；市場投入、競爭對手分析都顯得盲目……進而連帶出的問題還有：大客戶高層公關不穩定，取決於做這個項目的銷售人員的個人情況，而不是公司整體對大客戶高層關系的整體把握和經營維系；銷售業績預測不準確，由於銷售過程管理、量化管理沒有建立，銷售人員對自己掌握的項目狀況無法做有效准確的判斷，整個銷售組織不能較准確的評估銷售狀況和發展趨勢，不準確的業績預判，造成人力資源戰略、生產研發組織、市場規劃等諸多問題都成為「拍腦袋工程」。……培訓建議：（三次授課演練、共4-6天） 現狀的形成不是一天造成的，所以解決這些問題也不是耗上一天搞上一次培訓就能解決的，如果企業沒有充分的心理准備和清醒認識，不可能很好很徹底的解決這些問題。1.《大客戶銷售三循環方法論與實戰技法》。或：《如何破解高層客戶公關困局》（涵蓋了大客戶銷售方法論，實戰運用的側重點不同）：從大客戶銷售的方法規律、策略技巧入手，先掌握大客戶銷售的基本規律，學會如何鎖定、提煉銷售過程的關鍵點，如何將高層客戶公關這個難題納入一套科學規范的管理運作方法中。2. 《大客戶銷售項目量化管理與運作策略》：銷售團隊學會如何進行銷售項目的量化過程管理，如何鎖定、提煉過程關鍵點，使銷售業績可預測、可規劃；使銷售管理可量化、可評估、可提前准備；3. 《破解銷售團隊績效管理難題》：以前兩次培訓為基礎，在銷售團隊掌握銷售方法論的前提下，在銷售團隊能夠量化的管理、評價銷售活動的前提下。通過第三次績效演練式培訓，使銷售團隊把量化的銷售管理方法體現在銷售人員的績效考核中，使得銷售人員的績效考核真正發揮提升人員能力、提升公司業績的作用。咨詢建議：（3-6個月） 培訓咨詢師圍繞上述三個培訓內容，在企業輔導實施、真正落地。 1.從銷售方法論的培訓內容切入，輔導企業提煉自己的銷售定義、管理要素、業務關鍵點； 2.輔導大項目、重點項目的運作、高層公關的成功；輔導銷售團隊如何開會、如何做項目分析； 3.幫助企業招募、培養每個關鍵崗位的工作人員； 4.輔導各級銷售管理者、職能業務管理者如何對下屬設計KPI考核指標庫，如何與下屬溝通KPI考核內容，如何評價KPI成績，如何對下屬輔導、激勵、溝通確認； 5.主持修訂企業的薪酬方案，小范圍試運行，修訂完善，發布式培訓，收集問題點，持續改善直至成熟可用。 ...... 效益好的企業引入咨詢業務，承接能力強，人員配備齊全，3個月可實現； 各種文案基本沒有自完成能力、HR人員和銷售管理人員配備不到位的企業，須從關鍵崗位人員招聘、培訓開始， 6個月可實現預期效果。 效益不佳的企業、多次引入咨詢效果不良以至擔心咨詢結果的企業、對咨詢不了解不敢貿然開展咨詢業務的企業，可從培訓開始，過程中，再審視後續如何進行。
⑶ 如何打造出一個優秀的銷售團隊方案
不管是從事營銷咨詢，還是空降至企業做營銷管理，都會面對一個新的團隊，面對新團隊，應該如何處理，正睿咨詢根據多年輔導企業解決品牌營銷難題的經驗，總結出如何重建銷售團隊的九個步驟，希望對您有所幫助。
首先什麼也別做
當你首次接手一個銷售團隊時，不要急於作任何決定。先花一些時間去了解該銷售團隊所處的環境，了解有關銷售團隊成員的基本情況，然後再考慮下一步。
分析問題
在了解這個銷售團隊後，得出這個團隊的主要問題是什麼，他們有可能還未有過成功的經歷，也沒有在團隊內樹立起一個可以大家都引以為榮的代表人物。
找到明星銷售隊員
就如同在體育運動中一樣，銷售團隊中需要明星銷售隊員作領跑。如果幸運的話，在已有的銷售團隊中可能就有一小部分成員能夠起領跑作用，那麼銷售經理就可以和他們進行交流，使他們了解到他們成功工作方法對整個小組的重要性，而且能希望他們能夠和其他的缺乏經驗的銷售隊員分享這些經驗。
不再容許平庸的銷售表現
在一個業績不佳的銷售團隊里，表現不好的銷售隊員往往被允許保留得過且過的態度。你也許不願意麵對用新隊員來替代這部分隊員造成的混亂，也不想在銷售團隊內部引起矛盾。
這是一個大錯，你不能指望這些表現差的銷售隊員。相反，作為成功的銷售經理必須要有一種面對現實的勇氣，向那些表現不好的組員進行必要的指導和訓練。你的責任是把讓這部分隊員自己做出一個艱難的選擇：要麼努力工作，提高自身素質以達到必要的標准，要麼就請立即離開銷售團隊。
確定工作標准
你要向隊員傳達自己的工作要求。對每一個銷售隊員，不斷的提高工作標准，這種標准應該包括銷售人員的工作習慣，工作方式，工作成績。
比如工作習慣標准包括銷售隊員是否每天早上八點准時到辦公室；工作行為標准包括是否每天最少撥25通銷售電話；而工作成績可能是一個有7到9個月銷售經驗的銷售隊員能否完成每月的銷售定額。這種工作標准應該有兩種：一種是較低標准或者說是保留工作標准。如果達不到這種標准，銷售隊員就可能被警告，如果下一季度仍達不到標准，就可能被剔除銷售團隊。另一種工作標准當然就是更高標准，作為獎勵隊員的依據。剔除不能達標的業務人員
在一個銷售團隊，銷售隊員可能會對你的新措施表示懷疑，是否經理真的要貫徹這些措施？如果你剔除了一個銷售隊員，這就向其他的銷售隊員發出了一個清晰而明確的信號。那些工作標准必須得到貫徹。如果不落實這些標准，那麼制定的工作標准就沒有任何意義了。
培訓銷售隊員
你不能只從事案頭工作，必須走出辦公室，和銷售隊員一起工作。只有這樣才能培養其自己的銷售隊員，才能了解到銷售隊員所面臨的各種問題，所制定的工作標准才能有可行性。
在銷售小組內部培養合作競爭
在銷售團隊里要培養一種合作競爭的工作氣氛，這種競爭應該鼓勵隊員為了實現團隊的共同目標的前提下，開展內部競爭。
了解隊員的需要
每個銷售隊員都有自己獨特的需要。你有必要了解銷售隊員的需要並幫助他們實現這些需要。你要與每個銷售隊員個別談話：了解每一個人的一些真實想法，對公司有什麼要求，該隊員的過去等等。盡量把銷售隊員的個人需要和團隊的目標聯系起來。團隊成員的需求無非有以幾種：金錢、成長、學習、培訓、權力、名譽。
⑷ 我想知道 我競爭銷售部總經理，老闆肯定會問我如何策劃和帶領企業的營銷團隊，達成銷售目標 你的答案
要先了解該企業是讓你帶領現有的銷售團隊呢還是重新組建銷售團隊。內
如果是讓你帶領現容有的銷售團隊，下面是個人的一點心得：
1、首先先從基層搞好人際關系，了解現在銷售狀況，每個月的銷售額、每年的銷售額，目前業務的發展渠道和方向是哪方面、目標客戶群體是哪些？
2、然後根據目前現有銷售狀況，提出整年的銷售目標（要高於現在的年銷售額），和每月的銷售目標。
3、制定營銷拓展方案，越細化越好；主題要始終圍繞著完成銷售目標而定，而且方案還要具有可執行性。
4、規范整個業務流程，發現有問題的環節要馬上處理解決；
5、制定業務員的工作內容和開拓市場的目標和方向，讓業務的開拓具有準確的方向性。
6、在原有績效考核制度下，讓考核更加完善和提高業務員的工作積極性，讓企業和員工達到雙贏。
如果是讓你從新組建團隊：
那要將整個營銷部的管理制度先完善起來，並且規范每個崗位職責，每個工種每天的要做的事情，還要提出整個營銷部的年計劃表，月計劃表，年度銷售目標；
業務員的學習和培訓方案
業務部的傭金提成方案
業務部的客戶管理方案
還有業務部的銷售道具的配備和資料的籌集。
⑸ 營銷團隊運營及管理方案
營銷團隊運營及管理方案
營銷團隊運營及管理方案，為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，都是需要准備好方案的呢，我為大家整理好了營銷團隊運營及管理方案的相關資料，一起來看看吧。
一、銷售組織結構
1、銷售部前期階段主要構成部分
總經理 -銷售經理 -銷售員 -銷售助理
2、銷售部後期階段主要構成部分
總經理 -銷售總監 -銷售經理與大區域經理 -銷售主管與區域經理 -銷 售客服(售前、售中、售後)
注:銷售部門組織架構的總體走向是根據市場走向與市場開發 進度來不斷的改進與完善的
二、銷售團隊建設宗旨:參與,創新、協作、共贏
團隊建設的核心是參與。團隊的參與特徵體現在團隊的會議上, 團隊中每一個成員都能敞開心扉,沒有任何顧忌的發表自己的意見, 在一種和諧的氛圍中,共同研究解決問題的方案。
銷售團隊的一個基點是創新,應把創新視作銷售團隊的靈魂。 銷售團隊的創新主要是在思想上創新,行為上創新。使行動成為思 想,使思想成為行動,創造出更多的行動型思想。
銷售團隊的另一個基點是協作,這是一個團隊是否為健康發展 的重要特徵。我們的目標是與客戶建立良好的合作關系,從每個人 的角度來看,銷售員與客戶的匹配度是否很高也間接地決定了銷售 員能不能與之在一個很好的氛圍下促成合作。從公司的發展角度看, 一個相互協作的團隊可以讓銷售員更快的角色代入,有效的提升工 作效率,更高效的完成部門的既定計劃與目標。
銷售在市場的大環境下,應該具備多重的銷售技能,可以從 不同的角度來解析市場,從而找到市場開發的突破口,從以往的經 驗來看,我們更多的是要能與客戶關系相處融洽,達到一個相對的 共贏局面,這也是市場維護的必修功課之一。
三、銷售團隊定位與總體目標
銷售團隊必須有一個一致期望實現的願景。在團隊討論中,你 越努力使整個團隊朝共同的方向前進,而不是專挑那些個別成員之 間的不同意見,你的團隊就越團結,越有活力。在實施願景中,就 會越努力奮斗。
銷售團隊的成長需要設定階段性的目標,在總體目標和大方向 的前提下,一步一個腳印的穩步提升銷售技能。銷售離不開市場, 市場的導向是多樣的,在企業發展方向的坐標中,我們要精確的'找 到市場定位,並依據實際來設定銷售目標,提升效率是在有限的時 間里創造更大效益的保障。
四、團隊建設架構規劃
建立團隊文化的五點要素:
(1)企業文化的認同。
(2)完成階段性目標或有突破性進展的不吝誇贊(精神激勵)。
(3)給應得的人真正的升遷機會(發展前景)。
(4)目標達成時的物質獎勵。
(5)建設性建議的合理採納機制(暢所欲言)。
五、銷售部門流程
1、銷售制度的制定與執行
在總經理的帶領下由銷售部與綜合管理部共同商討並制定相關 策劃方案、管理制度、執行策略,並以書面形式成文,以供部門嚴 格執行。並在實踐過程中逐步改進、完善。
2、執行力
經各部門分工合作、相互協調執行相關方案文件,在執行過程 中及時發現問題,迅速找出原因商討對策。在市場開發過程中要善 於運用各種技術手段如:搜索引擎、電子郵件、網站論壇、峰會展 會及其他各種營銷方式。增強執行力,提高工作效率,合理加快市 場開發的速度。
3、信息資源儲備
銷售管理過程中,應注重信息資源儲備池的打造與不斷完善, 作為銷售部門生存之本,信息資源通過業務員等渠道為媒介,對於 業務的開展也可以起到推動作用。
六、銷售團隊管理模式、管理職責(大綱)
1、銷售人員招聘、面試
銷售崗位招聘在人事將人才大量引進的過程中銷售管理進行篩 選,篩選出最匹配企業團隊建設需求的銷售人員。再通過工作的過 程中不斷的晉升與末位淘汰。
2、銷售人員培訓、提升
銷售管理需要協調公司相關部門定期進行對銷售員的培訓工作, 其中包括企業文化、產品信息、銷售技能、財務知識、生產知識、 合同等相關方面的知識培訓。
在進行了銷售業務知識培訓的基礎上,銷售管理應該對銷售人 員進行逐一的銷售技能提升和相關工作水平的培養,形成一種以優 帶優,多元發展的人員培養方式,使銷售人員快速成長。
4、市場開發方向確立
根據市場大方向與企業產品的市場定位,確定未來的月、季度、 年的銷售計劃並付諸行動。設定銷售部門目標,針對實際情況進行 銷售目標量化管理。
5、銷售人員疏導
對於銷售人員的意見與建議需要建立定期的疏導會議,與總結 會議相對應,銷售員的情緒決定銷售業績的增長速度,對於銷售一 線的戰士們,我們必須做好疏導、引導工作,確保工作的順利高效 的完成。
6、銷售部門制度的建立與完善
銷售部門建設前期,投入一定的時間進行部門制度的設定很有 必要,要想一個部門可以程序化可控操作,制度必不可少。
A 、銷售會議制度, B 、銷售信息匯報, C 、銷售的日常工作量化, D 、 總結制度, E 、考核制度, F 、日常部門運行規則,如辦公區域清潔 等
7、市場調研
作為一名合格的銷售部門管理,絕對不能脫離市場,所以定期 的針對公司的市場開發情況隨銷售人員一起拜訪客戶與市場調研摸 底,以便於市場數據的掌握,與銷售目標的設定
8、市場資源的分析
市場調研分析是基於市場調研的基礎上進行的細致的市場資源 量化分析。通過資源分析可以使得我們多了一雙眼睛,精準的知道 我們的市場開發進度、推進速度與優化空間
9、銷售人員的監督
對於銷售人員的考核項,對於每一位銷售人員進行工作監督。 工作的完成情況、完成質量等都要進行每周甚至每日的量化評估, 並且納入月考核項
10、應急機制
根據公司的戰略性發展的方向,部門也應該相應的制定措施。 提前做好信息導入,並作出相關人員安排。
銷售團隊管理案例對比：
草率而為，導致無功而返
A企業的業務員小張通過別人介紹認識了某地的准客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，一番寒暄之後，小張切入了主題。他將A企業的簡介、產品、政策一一向客戶做了詳細介紹，但謝某聽後只是淡淡地說：「你們的企業和產品不錯，不過另一個企業的產品價格比你們低，所以你的產品我無法銷售。再加上市場前景無法預測，我們還是有機會再合作吧。」面對謝某的婉言拒絕，小張盡管不死心，卻沒有其他辦法去說服對方，只得怏怏地告辭離開。
一個方案，讓客戶點頭
謝某是A企業鎖定的理想客戶。面對小張的無功而返，企業派出了另一位經驗豐富的業務員小李，並且下了硬指標。小李接到任務後，並沒有像小張一樣急於拜訪客戶。因為他知道小張已經失敗了一次，如果再草率前去，不但給客戶開發帶來難度，恐怕還會引起謝某的反感，導致客戶開發失敗。他先側面對謝某公司做了全面了解，然後就開始在市場上進行詳細調研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案，小李信心十足地去拜訪謝某。
謝某起初看到小李並不十分熱情，只是淡淡地應付了幾句。小李見狀，開門見山向謝某介紹了自己的市場推廣方案。從謝某所在市場的基本情況，如人口數量、市場規模、消費水平、市場結構等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業和產品的定位，以及與競品
相比的優劣勢所在，不免讓謝某覺得這個業務員水平不一般。最後，小李還為謝某操作A企業的產品提供了一些具體建議，包括：詳細的價格設置、通路設置、消費群體和主要消費場所鎖定、操作要點及步驟、企業投入與扶持、謝某需要投入的資源和投入產出比等。謝某看著小李這份完整而詳盡的市場推廣方案，聽著他頭頭是道的講解，頻頻點頭。最後終於高興地表示馬上與A企業簽訂合作，並邀請小李擔任他的`經營顧問。
銷售團隊管理點評：同樣的企業，同樣的產品與資源，同樣的開發對象，小張的客戶開發為什麼會失敗？原因就在於他只是就產品而推產品，就企業而推企業，這樣沒有新意的客戶開發形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發成功，就在於他前期做了充足的准備工作，通過市場調研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案。客戶看到這么有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！
銷售團隊管理支招：給你的業務員灌灌水
現在許多企業營銷人員之所以不能利用方案來有效開發客戶，主要就是因為經驗主義和懶惰思想在作怪。尤其是老業務員，這種思想表現更明顯。而新業務員由於不懂得客戶開發的技巧，一般是拿著企業產品直奔目標客戶而去，客戶開發的成功幾率很小。即便有時候碰巧成功開發了一兩個客戶，質量也沒法保證，給後續的市場工作埋下了一系列隱患。作為企業營銷管理者，該如何通過工作指導，提高業務人員開發客戶的成功率呢？
模擬演練、過程指導
為了強化培訓效果，營銷管理者可以組織業務人員設置場景演練，從市場調查到方案製作，再到客戶談判，一個環節一個環節地模擬進行，然後總結經驗和教訓。通過這種現場模擬演練，能明顯提高業務人員的實際操作技能。另外，為了減少業務人員的工作失誤，銷售團隊管理者可以針對業務人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定後再讓其拿著方案拜訪已鎖定的目標客戶。
團隊運營管理方案
(一)加強銷售團隊建設
許多銷售經理往往不注重團隊建設與企業文化的關系，認為團隊文化和企業文化只是宣傳口號。但實際上，企業和銷售經理想要建立有效率的團隊，就必須著眼和著力於塑造追求卓越的團隊和企業文化。
例如建立團隊成員檔案，記錄下他們的生日、愛好等信息，定期組織團隊聚會等活動。唯有如此，團隊成員才能盡量釋放工作壓力，相互之間才能夠真正取長補短，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。
建立定期銷售經驗交流學習機制，例如每周或每半個月整個銷售團隊進行集中，大家各抒己見，要麼交流各自這段時期的`成功經驗或者失敗教訓，要麼圍繞某一同仁的棘手案例進行頭腦風暴，幫助尋找解決思路和方案。
(二)銷售團隊定位與總體目標
銷售團隊必須有一個一致期望實現的願景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結，越有活力。在實施願景中，就會越努力奮斗。
(三)團隊管理規劃
1、建立團隊文化的四點要素
(1)成就的認同。
(2)任務圓滿完成時大方的贊美。
(3)給應得的人真正的升遷機會。
(4)目標達成時的金錢獎勵。
2、建立共同目標觀念
(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區域的運作順利時，他們也是贏家。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。
(3)內部競爭是健康的，不是特別指明某個業務員對抗另一個業務員。
(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優缺點。
(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。
(6)銷售團隊中任何人的傑出表現都要讓公司本部知道。
(四)銷售中心組織結構
總經理營運部-商務部
(五)團隊管理
團隊的建設對於銷售提供最基礎的保障。
機構組成：總經理運營部、商務部
部門職責：運營部主要負責各項目的管理、策劃、執行。商務部負責溝通客戶、聯系客戶，執行公司決議以及產品推廣工作。
溝通機制：包括公司經理人與員工直接溝通，市場與市場之間的溝通、市場與技術編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術編輯部的溝通、技術人員內部溝通。
溝通要形成一種制度化、規范化。在公司內部要有一個溝通的規范，也就是說用什麼樣的方式，什麼樣的格式，什麼樣的語言要有一個規范一個統一，這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別。
其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規范化的公司內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通，使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣洩出來，從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規范，繼而形成了一種制度，有利於本公司的企業文化建設。
⑹ 想提升銷售團隊的業績您有沒有好的解決方案
想提升銷售團隊業績，必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態度作出調整，為此要從兩個方面來做出調整，一是要推動團隊氣氛的改進，二是要拉動銷售人員內心的慾望，讓他們從內心迸發出激情。
針對以上的兩個思路，提出以下三個激勵的層面：
1、情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業文化的認同；
2、成就感激勵：銷售人員不但有薪資的追求，更有事業成就感方面的追求。建議公司借鑒「百萬圓桌會議」在公司成立精英俱樂部，並給予一些特殊的獎勵；
3、現金激勵：激勵要不斷地重復，更要及時進行。
具體的激勵方案如下：
一、集體早會：作為一個銷售團隊，每周必須有一次集體的早會，而這個早會只有一個主題，那就是激勵，在早會上可以採用的激勵方式主要有：
1、合唱勵志歌曲（歌曲最好提前練習過或者是大多數人熟悉的）：《超越夢想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》
2、團隊游戲：抓住機遇等。
3、愛的鼓勵：一種有規律的鼓掌方式，愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。
二、部門早會：部門的早會應作為每日的理性工作，而早會的主要內容就是激勵、調動氣氛，讓員工盡快進入工作狀態，部門早會的內容可以是以下幾點：
1、合唱勵志歌曲
2、團隊游戲：
3、讀勵志文章：特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》（又稱《羊皮卷》
4、部門口號：每天早會作為最後一項內容，不斷重復具有激勵意義的部門口號，加深印象，增強團隊凝聚力，另外一個作用就是心理暗示。
三、培訓：《拿出你的激情》
四、PK：把競賽范圍引入日常銷售工作中，在各個部門之間，在員工之間開展競賽。
五、成立精英俱樂部：把榮譽給予優秀員工，作為對員工的激勵方式。
六、物質獎勵：獎勵要及時，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應以統計數據為頒獎依據，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數據錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數為依據，周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工，頒獎是一定要配合愛的鼓勵，讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。