① 郵政銀行營銷案例
中國郵政儲蓄銀行於2007年3月20日正式掛牌成立,是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。下面我給大家分享郵政銀行營銷案例,歡迎參閱。
郵政銀行營銷案例1
郵政儲蓄銀行的網路資源經整合後才能形成核心競爭力
(一)網點優勢並不能實現差異化
中國郵政儲蓄銀行網點多,這是最大的特點,也是其他商業銀行無可比擬的優勢。截至2009年6月底,郵政銀行有網點3.7萬個,4.5萬個匯兌網點和2萬個國際匯款營業網點,近60%的網點和70%的匯兌網點分布在農村地區。中國郵政儲蓄銀行網點多,這是最大的特點,也是其他商業銀行無可比擬的優勢。
經濟較發達的廣東省7市(指的是佛山、東莞、江門、肇慶、惠州、韶關、汕頭)商業銀行在農村地區共投放POS機35448個,而郵政儲蓄銀行只有32個,僅佔0.09%。從廣東省的情況看,網點的優勢並沒有帶來業績上的提高,而廣東省郵政儲蓄銀行一直在各省業績中處於較好的位置。
(二)現有的營銷能力和營銷思維難以針對高端客戶集中化經營
中國郵政儲蓄銀行一直是農村金融的主力軍,這確是其行業地位的體現,但城市高端客戶市場和機構客戶市場也應該是郵政儲蓄銀行進行爭奪的資源。郵政儲蓄銀行由於歷史原因,對於高端客戶和機構客戶缺乏相關的營銷經驗。人才隊伍需要大量補充。否則對於高端金融市場的集中化經營將難以突破,只能無奈地將籌碼押注在農村金融市場和傳統的儲蓄業務。
(三)網路資源未經整合無法降低成本
郵政儲蓄銀行的網點多,但是對於農村邊遠地區的網點,業務量通常很小,再加上受國家政策法律限制,農村邊遠地區的網點難以撤銷,經濟較發達的村鎮通常有農村信用社和中國農業銀行的網點。郵政儲蓄銀行的網點如果不進行有效整合,肯定難以實現規模經濟,成本領先無從談起。
二、實現營銷突圍是郵政儲蓄銀行整合網路資源的關鍵
張偉靖(2008)提出郵政儲蓄銀行是第五大銀行還是第五大問題的觀點,對於郵政儲蓄銀行的持續經營提出質疑。在溫室里成長的郵政儲蓄能否在銀行競爭中站穩,關鍵在郵政儲蓄銀行的營銷能力。郵政儲蓄銀行需要進行一場營銷的革命,郵政儲蓄銀行在城市網點面臨四大行和股份制商業銀行、城市商業銀行的競爭,而農村網點面臨農村信用社和農業銀行的競爭。郵政儲蓄銀行的網路資源優勢並沒有帶來壟斷地位。李高建(2008)認為,郵政儲蓄銀行存在郵政和銀行混業經營的問題,但經過郵政與銀行的分離,郵政儲蓄銀行網點仍兼有銀行和郵政業務並沒有多大的障礙和風險,郵政儲蓄銀行的營銷突圍應該在三個方面與資源的整合相結合:
(一)營銷應該注重目標化
營銷盡可能地制定目標,網點的目標、部門的目標、個人的目標,將目標作為工作的常態,規范經營目標。建立層層下達的目標體系,完全摒棄過去的體制,將目標的種類多元化,網上銀行、手機銀行、簡訊通、基金銷售、保險代銷、存款等零售業務實現多層目標。對於郵政儲蓄銀行的貸款業務實現目標上的優質客戶銷售目標。
(二)營銷應該注重責任化
目標的考核和職位晉升、績效工資等結合起來。並將目標的實現作為一種責任來考核,迫使主管領導重視業績,調動一切資源和發揮員工的積極性實現目標。
(三)營銷應該注重戰略化
將動態的營銷戰略引入,不斷結合市場進行調整。根據不同地區的經濟特點和競爭局面進行戰略規劃。不是一套營銷思想從上到下,而是動態的戰略思維。
三、郵政儲蓄銀行實現營銷突圍的策略
(一)營銷人才策略:人才四維空間設計
馬斯洛的需求層次說給銀行管理的人才激勵機制提供了理論基礎,現代前沿人力資
源理論認為營銷人才存在層次分級,國際金融環境和中國的金融業混業經營趨勢會使商業銀行的人才培養挖掘會走向四維空間模式,因為這樣的培養模式最具有競爭力,能夠內外兼顧。
郵儲銀行本著“以多渠道營銷為原則,樹立綜合營銷理念,著力打造綜合銷售、交叉銷售的營銷隊伍,最大化的發揮客戶經理的營銷效果,全力為郵儲銀行業務發展和轉型做好支撐服務”的總體發展思路全力推進營銷體系建設。一是建設客戶經理、產品經理和客戶數據分析經理三支專業營銷隊伍,同時明確營銷隊伍人員間的職能和分工,共同發揮營銷團隊力量。二是積極開發有特色的營銷項目,倡導一攬子營銷解決方案,帶動個人、公司、信貸三大業務的聯動發展。三是加強產品經理和客戶經理培訓,強化客戶經理的上崗培訓、營銷服務技能培訓和客戶管理技巧培訓,在理論講解的基礎上輔以案例介紹和學員演練,將提高實戰營銷技能作為培訓第一要務。四是深刻認識到金雁獎營銷評選活動對推動郵儲銀行營銷工作的重要作用,從本單位實際出發,以金雁獎評選為契機,不斷夯實營銷基礎,加快營銷體系建設。
郵政銀行營銷案例2
營銷體系建設是我行近年提出一項重要戰略選擇,這是郵政儲蓄適應市場變化要求,提高增長方式的重要舉措,筆者認為,郵政儲蓄要繼續在如下七個方面加快建設步伐,提高市場應對能力,為郵政儲蓄業務的又好有快發展提供支撐。
措施一,加快郵政儲蓄客戶經理建設步伐。要嚴把用人關,選拔思想素質高、大專以上學歷、有突出營銷業績的人員充實到客戶經理隊伍。郵政儲蓄網點要建立以客戶經理為中心的營銷團隊,加大專業營銷力量,逐步實現儲匯業務發展方式的轉型。城市地區要按照對存款余額達到1億元以上的網點,要配備2-3名專職客戶經理;存款余額5000萬元以上的網點,要配備1-2名專職客戶經理。農村地區要依託三農服務站,實現郵政儲蓄營銷體系的業務轉型。
措施二,科學確定郵政儲蓄客戶經理職級與薪酬。合理客戶經理激勵機制設計有利於調動營銷積極性的工資薪酬結構,按營銷業績超額提成或獎勵,體現對營銷崗位的激勵。要完善客戶經理的考核指標體系,綜合考核營銷業績、客戶維護、大客戶管理、服務質量等指標。對業績突出的客戶經理,應優先安排出國培訓、國內學習、旅遊休假等鼓勵措施;對連續三年營銷業績突出的勞務工,應按一定人員比例擇優轉為聘用工。
措施三,加大要郵政儲蓄營銷運轉的財務支撐力度。要按郵政金融業務收入的一定比例確定專業營銷費用,主要用於市場調研、產品研發、宣傳促銷、客戶維護和營銷人員的補貼獎勵。設立營銷管理委員會等,作為市場營銷的決策和協調機構,對市場調研、產品開發、宣傳推廣、費用預算等做出決策和協調;各級郵政儲匯專業管理部門負責建立營銷組織,負責市場調研、營銷策劃、集團大客戶開發與維護等營銷工作。縣郵政局要指定專人負責營銷工作。
措施四,加大郵政儲蓄營銷體系信息化支撐力度。要利用郵政金融客戶管理系統的分析功能、評分評級功能,對客戶進行分級管理,開展客戶關系維護和新產品營銷,開展積分、獎勵等營銷活動。進一步開發郵政金融客戶管理系統,增加客戶管理、營銷培訓、低櫃交易、客戶經理績效考核等功能。
措施五,加大郵政儲蓄營銷從業人員培訓力度。提高營銷人員的綜合素質和能力,要針對不同層次的營銷人員,採取遠程教育和集中教育相結合的方式,實行分級分層培訓。郵政儲蓄營銷培訓要實現理論與實踐培訓,要從增強郵政金融市場競爭能力的高度,將營銷人員培訓當作一項常規性工作來抓,在組織內營造良好的學習氛圍。
措施六,建立大客戶服務體系,加大郵政儲蓄營銷體系服務力度。要制定郵政儲蓄VIP客戶服務管理辦法,明確優先、優惠、優質服務內容,根據客戶貢獻度,對集團大客戶、高端個人客戶和一般客戶進行分類,分別提供不同的優惠和分層的服務標准。要在網點單獨設立大客戶櫃台或大客戶室,提供資費優惠及特殊服務。要對高級別的客戶配備客戶經理,提供專業化、差異化、個性化的金融產品和服務,努力提高郵政儲蓄的大客戶服務水平。
措施七,加強郵政儲蓄外部營銷管理力度,防範業務風險。加強對郵政儲匯外部營銷的管理,嚴格限定外部營銷的業務的范圍,禁止外部營銷人員辦理存、取款業務,嚴格禁止外部營銷人員接觸任何章戳、接觸客戶的現金和重要憑證等。要建立外部營銷管理制度,包括走訪制度、查詢投訴制度、公示制度和考核制度,切實防範和消除外部營銷業務的風險隱患。要加強外部營銷人員管理,定期排查外部營銷人員個人行為和家庭經濟狀況。
郵政銀行營銷案例3
從《中國郵政——“百年老店”的現代化之路》的案例中,我們可以清楚地看到中國郵政在近幾十年裡的風風雨雨,其“一分開,二改革,四完善”的改革發展之路也使中國郵政對市場經濟有了更深的認識和感悟,實現了轉虧為盈的良性發展,然而在我們為此歡呼的同時,也應該清楚地認識到伴隨著改革機遇的還有更大地挑戰,下面就是我們對此的一個分析總結: 中國郵政所面臨的外部環境:
1.政治環境:政府實行政企分開,減少了郵政普遍服務的補貼,並且對郵政儲蓄銀行實行“新老劃斷”等政策性改革。不可否認的是,政府的這些措施確實刺激了郵政部門向現代市場化企業轉進,促使其不斷尋找定位、明確業務重心、不斷改革以適應市場經濟環境的發展,從而逐步向現代企業制度靠攏。
2.經濟環境:我國市場經濟的蓬勃發展為郵政速遞和郵政金融業帶來了巨大的市場發展潛力。我國是發展工業化發展的中
期,當前,我國工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化進程明顯加快,已成為了世界第二大經濟體,國內需求旺盛,自然而然帶動了金融行業的快速發展,案例中,2013年底郵政銀行的資產規模由2.13萬億元增長為5.58億元,營業規模也增長了5倍,這無疑與我國的經濟發展有著巨大的關聯。另一方面,經濟的發展也帶動了速遞物流業的發展,僅以網路物流為例,其一天的速遞量就可達上千萬件,由此郵政速遞企業的發展市場不可謂不廣啊。
3.法律環境:“普遍服務”的法律義務制約著中國郵政的良性發展,但同時《郵政法》的修訂體現了與現代經濟環境相協調。首先,“普遍服務”是我國憲法的具體體現,也是我國政府對公民的承諾義務,《萬國郵政公約》中把“以均一低廉的資費向所有地區的所有用戶提供經常優質的永久性郵政服務”定位人的基本權利,然而處於低廉的資費遠遠覆蓋不了運輸成本和人力成本,總是處於虧損狀態。其次,眾所周知任何一部法律但是為了調整一定社會關系的,是為一定的政治和經濟關系服務的,隨著我國市場經濟的逐步確立和發展,1986年制定《郵政法》時的社會經濟環境發生了很大變化,2009年新修訂的《郵政法》則明顯適應了當前經濟形勢。
4.技術環境:第三次科技革命的到來也沖擊著中國郵政業。隨著科學技術的進步,包括互聯網在內的新的電子通信手段的應用普及、新產品和新業務的不斷開發等在很大程度上代替了郵政傳統業務,人們不再通過寫信來表達相思,因為電話、視頻、QQ等完全可以把“信件”這個單調緩慢的東西輕松淘汰。
5. 行業競爭環境:中國開放的市場經濟條件下,面臨國內外企業的競爭壓力巨增。第一點,對於郵政的速遞物流業務而言,隨著民營和國外速遞公司進入中國速遞領域,中國郵政速遞正面臨著越來越多的競爭對手,一類是FedEx、UPS、DHL等有著遍布全球的運遞網路、雄厚資金與技術管理的國際快遞公司;另一類則是申通、中通、順豐、韻達等活力極強、成本相對較低的民營速遞企業。所以郵政業務的市場競爭力以大幅下降。第二點,對於郵政銀行來說,壓力同樣存在,雖然不會受到國外銀行的威脅,但是中國工商銀行,中國農業銀行和中國建設銀行等等對其的競爭壓力也是不可忽視的存在。
6.社會文化環境:人們思想觀念、文化教育水平、消費習俗的變化和消費選擇的多樣化,對郵政傳統行業造成威脅。俗話說“三十年河東,三十年河西”,三十年前前寫信是一種社會時尚,郵政業在人們生活中佔有不可或缺的地位,正如案例中的那位老郵政爺爺所說,“郵政的日子過的很舒服。”可是三十年後的今天,人們進入了一個快節奏化的生活方式和多樣化的消費需求,如“快”遞的出現。因此郵政的傳統業務正在被人們所淘汰中。
7.交通環境:近年來,我國的交通系統網路逐漸完善,形成了集公路、航空、鐵路、航運於一體的交通網,僅僅就高速公路來說,我國2012年的高速公路總里程已超越美國成為世界第一,交通基礎設施建設升級也極大地推動了產業進步,物流等的速度加快了幾倍,但是與此同時行業的競爭壓力也是成幾何倍數而增長。
② 郵政營銷員營銷案例
郵政對社會政治、經濟、文化的發展均起重要的作用。下面我給大家分享郵政營銷員營銷案例,歡迎參閱。
郵政營銷員營銷案例1
一、寄遞告知單的背景分析
1、住房公積金告知單是住房公積金管理部門務實為民的一項有力舉措,是政府部門構建和諧社會,完善部門形象,轉變政府職能的具體表現。在我國南方經濟發達省份,告知單已經成為人們生活中必不可少的一部分。
2、了解自己住房公積金的情況是廣大職工的迫切需求,廊坊市人大、政協多次提案並呼籲營造基層普通勞動者個人收益的透明化環境。
3、面對越來越多的問題和投訴,住房公積金管理部門也迫切希望通過一定的方式,讓職工知道單位給自己的繳費情況和中心自身資金運作情況。
二、可行性分析
1、通過第三方寄遞住房公積金告知單是透明資金運作,防範資金風險的一種重要手段。同時也是住房公積金管理部門創建和諧社會,提高公信力,惠及普通職工的一項重要措施。
2、寄遞告知單可以讓企業與個人了解自己的住房公積金具體情況,保證了普通職工的合法權益。
3、寄遞告知單是宣傳住房公積金相關政策與法律法規的一個重要途徑。
4、廊坊市郵政局依託全市遍布城鄉的網路,願意為廊坊住房公積金管理中心提供優質服務,特別是在寄送住房公積金告知單業務上展開全面合作。
5、郵政部門協助廊坊住房公積金管理中心建立綜合信息資料庫,對住房公積金繳納人員姓名、地址信息進行動態管理。
三、合作內容
1、由廊坊住房公積金管理中心委託廊坊市郵政局寄送住房公積金告知單。
2、住房公積金告知單分為對公告知單和個人告知單兩種。
①、個人告知單詳細列出了繳存人的本年繳存數、上年結轉數、提取數、利息和賬戶余額等信息,使繳存人對自己的繳存情況一目瞭然。
②、對公告知單則詳細列出了單位繳存情況,為各繳存單位公積金繳存管理工作提供便利。
3、告知單搭載業務宣傳資料,促進住房公積金知識普及。
四、合作方式
1、廊坊住房公積金管理中心與廊坊市郵政局簽訂框架協議。
2、由廊坊住房公積金管理中心協調,要求其資金託管銀行對資金帳戶內單位、個人住房公積金用戶寄遞告知單,所發生費用由託管銀行承擔。3、廊坊市郵政局分別與託管銀行簽訂寄遞協議。
郵政營銷員營銷案例2
郵寄方案
1、前期准備工作
①、郵政部門成立“住房公積金告知單項目”小組,全面對此項目負責。 ②、項目小組對“住房公積金告知單”寄遞對象姓名、地址、郵編數據進行整理、核實。核實採取對單位上門核實、電話核實、信件核實等方式進行。
2、寄遞方式
①、採取國家標准信封寄遞,信封上體現“住房公積金告知單”和住房公積金管理中心宣傳內容。
②、信容正面為“住房公積金”明細,背面為銀行部門業務宣傳內容。 ③、採用“平信掛投”方式,確保妥投率達到95%以上。
④、信封、信容由郵政部門進行設計,經住房公積金管理中心同意後進行印製。
3、寄遞頻次
以月或季度為一個頻次進行寄遞。
4、費用預算
①、“住房公積金告知單”(不分本埠外埠)郵寄費:1 元/件。 ②、信封製作費、內頁印製費、封裝費用由廊坊市郵政局承擔。
③、如遇國家郵政資費調整,雙方協議期滿後上述費用標准作相應調整。
公益事業營銷背景:
紅十字會是以發揚人道、博愛、奉獻的紅十字精神,保護人的生命和健康,促進人類和平進步事業為宗旨,是從事人道主義工作的社會救助團體,太原市紅十字會是國際紅十字組織在我市的唯一機構。改革開放以來,在政府及社會各界的支持下,逐漸成為“扶貧濟困 愛心飛揚”的紐帶,始終以人道、博愛、奉獻為宗旨,圍繞社會人道需求,堅持公正公開原則,用好匯聚愛心的每一分善款,傳遞好每一份愛心,扎實搞好博愛助醫、助困、助學等公益事業,讓困難群眾共沐博愛陽光,共享和諧社會的溫暖。
“博愛一日捐”募捐活動是由中國紅十字總會倡導、委託市紅十字會實施的常態性社會公益募捐行動。2007年5月啟動以來。匯集了300餘萬元的愛心善款,開展了博愛助醫、助學、助困、博愛送萬家等系列救助活動,對我市7700餘戶城鄉困難家庭、100名貧困大學生、高中生、30名貧困家庭先心病患兒、30名貧困家庭白血病兒童、11名大病或意外事件的貧困職工、居民等困難群體提供了救助。又是一個播種愛心的春天,在今年 “5.8世界紅十字日”來臨之際,由於宣傳經費有限,太原市紅十字會就如何宣傳?如何籌集更多的愛心資金?進入了深深的思考„„。
作為郵政企業來講,如何既能為公益事業服務,又能為企業帶來經濟效益,是我們目前所思考的問題,也是太原市郵政局推進現代服務業發展重要一環。近年來,郵政函件得到了快速的發展,我們的各項業務飛速增長,但是我們在坐下來總結時心理總感到有一絲擔憂,這是為什麼呢?馮紅旗局長在年初函件業務發展研討會上一語點破:“大力發展資料庫商函、功能性封片業務的關鍵是在於如何搭建政務類宣傳服務平台,構建函件長效木本業務”,我們年年做項目,項目年年重新做,就是缺乏長效平台、缺乏項目的可延續性。如能與太原市紅十字會合作,藉助政府平台,根據不同時期的宣傳要求,以商函形式,分段向全社會寄發紅十字倡議書,既能打造政務類平台,又能帶動函件業務快速增長,於是我們積極轉變思路,進行大膽嘗試。產品宣傳。、通過多方合作實現共贏以及合作後可以預測達到的效果。我局後續要開展的工作,價格結算辦法,雙方的責任與義務,並共同起草發文推動項目運行。
開發過程:
1、在今年年初,根據我局函件業務超長規發展戰略,以打造政務類為平台、擴展商務類為支撐、服務家務類為落腳點,圍繞“重大節日、重大事件、重大活動”開展項目營銷,當得知太原市紅十字會有廣泛宣傳需求時,立即派出有經驗的營銷策劃人員借郵政賀卡回訪機時,對紅十字會進行初步的接觸。通過溝通了解到,由於紅十字會的宣傳費用是由財政部門統一計劃下撥,每年宣傳費用都是入不敷出,雖然紅十字會社會宣傳極為迫切,但又苦於沒有多餘的宣傳經費。在掌握情況後,我局立即成立專門的營銷項目組,進行了反復項目論證,決定採用第三方付費的形式進行營銷創新,製作了“愛心飛揚構建和諧”營銷策劃書。並委派函件業務局賈俊副局長帶領營銷策劃人員登門營銷,主動與太原紅十字會的會長進行接觸,向紅十字會具體介紹了郵政商函的作用以及雙方合作所能取得的成效,方案立刻得到了紅十字會領導的贊許,當場和我局簽署長期合作協議,並決定首批製作三萬封商業廣告信函。
2、五月份,隨著安徽省阜陽市兒童手足口病疫情的不斷蔓延,患病人數不斷增多,“EV71”病毒猶如“SARS”病毒引起國人的恐慌。圍繞這一重大事件,我局精心組織策劃“規范健康習慣 遠離疾病困繞”——兒童傳染性疾病預防宣傳手冊方案。由太原市紅十字會牽頭,太原市衛生局發文,太原市郵政局負責廣告招商以及服務支撐,動員社會力量,面向市內600餘所託幼機構20萬小朋友及家長寄發《幼兒傳染性疾病防治手冊》,以兒歌和卡通小故事的形式普及疾病預防知識,開展愛國衛生運動,強化公眾健康教育,切實抓好手足口病等各項傳染性疾病的防控工作。原定在6月1日前當作六一兒童節的禮物,發送到小朋友手中,但由於突發紋川特大地質災害,致使項目推後一個月,目前正在緊張的招商中。
3、五月十二日,我國四川汶川縣發生里氏8.0級特大地質災害,當天晚上紅十字領導通過電視新聞了解到此次地震涉及面廣、危害性強,憑著職業的敏感意識,會長在十三日零晨1點與太原函件業務局賈局長進行電話緊急聯系,雙方達成一致,調整工作重點,針對四川汶川縣特大地質災害,營銷策劃部緊急製作了“奉獻愛心從我做起”策劃書,立刻起用郵政商函渠道寄發“情系災區、心牽災民”勸募倡議書,調用資料庫名址8萬條,面向中高收入人群、高檔小區、中小企業寄發掛號信進行勸募,收到了良好的效果。在此次合作過程中,我局領導了解到目前紅十字會人員出現嚴重不足的情況後,馬上克服困難抽出三名精兵強將,以志願者的身份加入了抗震救災的工作;當了解到捐贈、咨詢電話接聽十分繁重時,立即協調郵政11185信息平台作為地震捐贈解答熱線,做為太原市紅十字會的服務支撐平台,5月15日,11185信息平台又增加為民政局地震捐贈解答熱線,同時我局率先向四川災區及紅十字會開通免費匯款業務。5月19日,張副市長在視察紅十字會工作時對太原郵政局支持公益事業發展給予表揚和肯定,並當場表示如果郵政局在今後的工作中遇到什麼困難,政府一定給予協助和支持。
營銷效果:
1、太原市郵政局通過營銷創新,與太原市紅十字會建立了長期合作關系,打造了政務類使用平台,擴展了商務類的使用,建立了資料庫商函長效業務。
2、太原紅十字會項目的運做勢必會增加資料庫商函的廣泛使用,同時也擴大了郵政的知名度和美譽度,擴展了郵政商函的使用范圍。本次項目營銷所帶來的效益具有長期、不間斷性,營銷成果將在未來幾年內都會顯現。
3、太原紅十字會項目的成功運做,在一定程度上明確了我們今後發展的一種思路,通過項目復制,而真正的做大政務類市場,並巧借政府之力,打造 11185郵政信息平台,同時也得到了政府的認可,為今後政府營銷奠定了基礎。
4、截止五月底,太原紅十字會項目共寄發資料庫商函11.2萬封,形成收入35.2萬元,預計可帶動全年商函收入100萬元左右。
營銷體會:
1、郵政商函是以傳承傳統文化為載體,是公益組織宣傳自身形象,向社會群體進行溝通、宣傳和勸募的一個平台,通過營銷創新採用第三方付費的方式,實現多方共贏的局面,其具有良好發展前景。
2、紅十字會項目項目的成功實施,一是目標明確,主題清晰;二是策劃工作到位,根據宣傳重點,進行營銷策劃;三是准備充分,我局對該項目做了大量的准備工作;四是服務到位,從營銷策劃、設計、製作到寄遞,從資料庫到11185信息平台,提供了全方位的服務支撐。
郵政營銷員營銷案例3
廊坊包而康紙尿褲項目營銷案例
一、 項目背景 廊坊是京津冀城市群的地理中心,位於京津兩個國際都市之間。素有“京津走廊、黃金地帶”之稱。市區距北京天安門廣場40公里,距天津中心區60公里,距首都和天津兩大機場70公里,距天津港100公里,且緊鄰規劃中的北京新機場。這樣便利的地理位置成為北京天津的企業遷址的首選目標,在春節期間前後通過網上查詢,線下走訪形式,發現了大量的遷移企業到廊坊,紙尿褲這家企業在第一時間發現並和其企業領導進行深切的交流與合作。
二、營銷過程
融入地方特色,定位目標市場
這是一家五藍冠的一家老店,每天銷售量平均兩三千件,高峰時能達到七八千件,企業實力非常強——自產、自裝、自銷。開始拜訪時遭到企業老闆的拒絕,之後多次進行電話邀約走訪,最終老闆答應與我們見一面。之後我局展示出三套方案:1、派人入住+專人服務;2、倉儲+專人服務3、郵樂網+入住。經過一系列的交談,最終達成共識。
在交談過程中我們以“中國郵政”為總品牌,以“廊坊郵政小包”為子品牌,通過運作派駐+走訪+售後服務一體化服務模式,以追求社會效益為根本,體現郵政普遍服務、服務地方經濟的宗旨,提高政企業的社會知名度與美譽度;同時,積極探索郵政挖掘電商規模數量,並在第一時間進行走訪,以優質的產品和售後服務,培養客戶忠誠度與粘合度,樹立郵政品牌。
三、創新思路,拓展小包新渠道。
①網上查詢 線下走訪
網上查詢這是個比較笨的方法但是很有成效,我局專門安排人在淘寶網上進行搜索,通過QQ、旺旺等形式與客戶取得聯系。給客戶發送業務資費與寄遞時限等內容,待客戶產生用郵意向之後,上門與客戶簽訂正式協議,並協商上門取件時間、結賬等後續問題。
②廣告宣傳 顯有成效
宣傳是最有效的推銷方法,因此廊坊函件局專門製作了宣傳廣告,在郵車的擋風玻璃上粘貼,每天上班後將郵車停放在各個住宅小區門口的顯著位置,在各個小區內宣傳效果非常好,很好的樹立了電商小包的業務品牌。
③線下追蹤 挖掘客戶
依託廊坊速遞業務的攬收渠道,每天跟隨速遞業務人開車進行攬收。利用價格上的優勢爭取客戶。
3、整合內部資源,全局聯動發展
為確保小包季度數量的增幅,市局成立了由王賀森任組長,分管楊宏偉為副組長,各中心主任為成員的項目營銷小組,積極整合本局的產品資源、人力資源等,並精心制定了策劃方案,分別對全市服裝、化妝品、電子產品、傢具等電商客戶等進行走訪,展開了拉網式營銷,使客戶資源與客戶需求得到了深度挖掘,不僅增加了客戶對郵政業務的依賴程度,而且實現了郵政業務的長效與長態發展。
四、營銷成效
2014春節前我局每天小包數量在3000左右,通這一系列營銷,使得之後每天的小包數量翻了一番,最高峰達到13000件。對此,我們深有成就,並對小包前景充滿了期待。
五、營銷啟示
1.“融入地方經濟”是郵政拓展市場的支撐點。鄧慧國總經理在全省郵政工作座談會上報告提出要“以融入地方、強化支撐加快推進業務轉型發展”。面對各地新一輪發展高潮,郵政企業要善於關注政府動向,掌握各類信息,分析市場機會,這樣既找准了業務轉型突破口,又能使郵政企業在服務地方經濟中發展壯大,通過地方政府的示範作用,牢固企業地位,鞏固良好形象,不斷取得新的成就。
2.“為客戶創造價值”是郵政開發客戶的出發點。新的市場環境、新的發展機遇,要求郵政企業必須不斷拓寬服務領域,豐富服務內容,延伸服務渠道。只有通過設身處地的“換位”思考與營銷,幫助客戶實現價值最大化,才能被客戶所接受並認可,才能在市場競爭環境中脫穎而出。
3.“整合內外資源”是提高營銷效果的立足點。推進營銷項目,關於在於整合企業各類資源,如品牌資源、產品資源、客戶資源、營銷資源等,凸顯郵政企業優勢,同時,要組織項目所涉及的服務部門和營銷人員,按照“信息互通、資源共用、成果均享”的原則,實施整體推進,從而提高營銷工作的有效性。
③ 郵政營銷策劃起什麼名字
該策劃名字如下:
1、郵政創想:強調郵政行業的創新和創造力,表明該營銷策劃團隊致力於為客戶提供獨特而有創意的解決方案。
2、郵政洞察:暗示著該營銷策劃團隊能夠深入了解郵政市場和客戶需求,提供有針對性的營銷策略。
3、郵政領先:表明該營銷策劃團隊在郵政行業處於領先地位,能夠為客戶提供最先進的營銷理念和方法。
④ 中國郵政新媒體營銷策劃干什麼的
負責營銷規劃。中國郵政新媒體是傳統企業的另一個營銷渠道,本質是一樣的,但是新媒體相對於傳統媒體來說,更精準,更能數據化,其策劃主要負責營銷的總體規劃,以確保策劃方案的正常實施。