1. 銷售人員提升計劃例文
作為一名銷售工作人員,新的一年,如何制定 工作計劃 呢?下面是我收集整理的銷售人員提升計劃,歡迎閱讀。
銷售人員提升計劃篇一
9月份我們將迎來一個新的促銷高點,上次由於先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務,這次希望再上一個新的台階,所以我們每個人也都在努力做好准備。 對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點:
1.先做好9月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額,這樣可以有利於更好的准備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強對於砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家裡別家產品也很多,他們對於健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點,做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,起碼應該慢慢培養,成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作,上學的時候在客戶關系裡有個二八法則,對於我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶,在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好店長安排的工作,盡我們的最大努力希望可以再接再厲發揚我們滄州的 武術 精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長說我適合做門迎,其實我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不希望永遠做別人的替補,但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時候你替補的上,而不是需要你的時候,你什麼也幹不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客戶的認可。
銷售人員提升計劃篇二
一、加強自身業務能力訓練。在20__ 年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業技能上的訓練,為實現20__ 年的銷售任務打下堅實的基矗進行 銷售技巧 為主的技能培訓,全面提高自身的專業素質。確保自己在20__ 年的銷售工作中始終保持高昂的鬥志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出台了調控房地產市場的一系列政策,對20__ 年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續出台調控政策,應該如何應對以確保實現20__ 年的銷售任務,是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20__ 年的房 。 產銷售工作重點是__ _ 公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售 方法 。我將結合20__ 年的銷售 經驗 及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析,以 總結 歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求,力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案,根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對於突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業務技能,為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所佔的比重較大,這就要求我要具更高的專業知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。
銷售人員提升計劃篇三
1.房地產營銷計劃的內容
在房地產 市場營銷 中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷 渠道 和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場佔有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用於完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什麼?誰去做?什麼時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之後。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關於所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決於過去幾年的總額,並按市場細分與地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者並就他們的規模、目標、市場佔有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助於了解其意圖和行為的其他特徵等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會 文化 的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1.機會與挑戰分析
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可採取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2.優勢與劣勢分析
應找出公司的優劣勢,與機會和挑戰相反,優勢和劣勢是內在因素,前者為外在因素,公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里,公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨後的目標,策略與戰術的確立。
四、目標
此時,公司已知道了問題所在,並要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨後的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。
1.財務目標
每個公司都會追求一定的財務目標,企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率,並想知道當年可取得的利潤。
2.市場營銷目標
財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那麼,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標的確立應符合一定的標准:
·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,並有一定的完成期限。
·各個目標應保持內在的一致性。
·如果可能的話,目標應分層次地加以說明,應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略
應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為」精心策劃的行動」。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場佔有率來獲得。對這些目標進行深入探討後,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重於男性消費者及各公司,注重於外企。
產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高於競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產代理公司代理銷售。
服務:提供全面的物業管理。
廣告 :針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。
研究與開發:增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,並監視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答:將做什麼?什麼時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預計盈虧報表
行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算,此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算並加以批准或修改。
八、控制
計劃的最後一部分為控制,用來控制整個計劃的進程。通常,目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果並發現未能達到目標的部門。
有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃,簡明扼要地列出可能發生的某些不利的情況時公司應採取的步驟。
8.2市場營銷計劃的執行
營銷執行是將營銷計劃轉化為行動的過程,並保證這項任務之完成,以實現計劃的既定目標。
策略所論及的是營銷活動是」什麼」和」為什麼」的問題,而執行則論及到」誰」去執行,在」什麼地點」、」什麼時間」和」怎麼樣」去執行等問題。策略與執行密切相關,策略指導著執行,如給營銷方案分配一些基金,指導房屋銷售人員改變推銷重點,重印價格表等。另外,執行也是一種策略反饋,即預計在執行某一策略過程中會產生的因難將影響策略的選擇。
影響有效執行營銷方案的因素主要有四個方面:
1.發現及診斷問題的技能;
2.評定存在問題的公司層次的技能;
3.執行計劃的技能;
4.評價執行效果的技能。
一、診斷技能
當營銷計劃的執行結果不能達到預期目標時,策略與執行之間的內在緊密關系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由於策略欠佳還是因為執行不當呢?此外還得確定究竟應確定是什麼問題(診斷)還是應確定採取什麼行動的問題?對每個問題都有不同的管理」工具」組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次
營銷的執行問題在公司3個層次的任一層上都會發生。
1.營銷功能層次
銷售、辦理許可證、廣告、新產品計劃、配銷渠道等等功能,在執行營銷任務時是必須履行的。
2.營銷方案層次
即把各種營銷功能協調組合在一些,構成一整體活動。例如房屋代理商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。
3.營銷政策層次
這里管理部門所關心的是:引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素,都體現了該組織的營銷文化。如果房地產公司的工作人員在與客房,開發商和其他人交易時採用社會性營銷觀念,就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執行營銷方案的影響最大,其次才是執行營銷功能的能力。因此,營銷方案能否有效地執行,主要取決於制訂和執行健全的政策。
三、執行市場營銷的技能
為了有效地執行營銷方案,公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括:配置、監控、組織和相互影響。
1.配置技能
指營銷經理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產推銷人員是每個房地產公司都面臨的一個共同問題。
2.監控技能
建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統。控制有4種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執行的角度出發,我們主要關心的是前3種類型。
3.組織技能
涉及營銷人員之間為實現公司目標而應具有的關系結構。掌握構成控制系統的集中化程度和正規化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用,是制定有效執行程序的重要先決條件。非正式系統與正式系統的交互作用將影響許多執行活動的效率。
4.相互影響技能
指公司人員之間相互影響,尤指經理影響他人把事情辦好的能力。營銷人員不僅必須有能力推動本組織的人員有效地執行理想的策略,還必須推動組織外的人或企業,如營銷調研企業、廣告代理商、經銷商來執行理想的策略,哪怕他們的目標不會正好與組織的目標相同。
組織內每個問題出現的頻率,可能與企業的規模,市場位置和企業與之競爭的行業增長率有關系,而卓越的營銷執行需要的在3個層次(功能、方案、政策)上的4個方面(配置、監控、組織、相互影響)的管理技能。
四、執行的評價技能
在市場上取得良好的績效並不一定能證明營銷執行得好。因此很難用績效來區分策略好/執行差和策略差/執行好的情況。但是,我們可為評價一個公司的執行效果做一些基本的准備工作。要證明營銷執行工作有效,應包括對下列問題的正面回答:
1.有無明確的營銷主題、強有力的營銷領導和能促進和誘發美德的 企業文化 ?
2.公司的營銷活動中有無健全的次級功能?屬於銷售功能的配銷、定價和廣告是否都管理得很好?
3.公司的營銷方案是否形成整體,並以集中的方式向各類顧客群進行營銷活動?
4.公司營銷管理部門與(1)其他與營銷有關的人員如銷售人員;(2)公司的其他職能部門;(3)顧客與同行的相互關系是否良好?
5.管理部門採用什麼監控方法使自己不僅知道自身的活動狀況,而且也知道顧客和潛在顧客的行動狀況?
6.管理部門給各種營銷工作分配的時間、資金和人員是否得當?
7.為完成營銷活動和處理與顧客的相互關系、管理部門是如何組建的?是否有向顧客及同行敝開的,容易進入的」組織機構大門」?
要將策略和執行在市場上產生的結果區分開來終究是一項因難的工作。但是,強調公司需要擅長執行營銷計劃和做好策略性的營銷規劃則會全面提高公司的績效。
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2. 物業管理品質提升策劃方案
在日新月異的現代社會中,制度起到的作用越來越大,制度泛指以規則或運作模式,規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。以下是我整理的物業管理品質提升 策劃方案 ,歡迎大家分享。
物業管理品質提升策劃方案1
為進一步促進物業管理行業發展,規范物業服務行為,全面提升物業服務質量和管理水平,改善人民群眾居住和工作環境,構建和諧社區。根據廊坊市住房保障和房產管理局,三河市物業主管部門的要求,公司決定今年在所管范圍內開展物業服務質量提升年活動,特製定本 實施方案 。
一、指導思想
進一步深入貫徹落實《廊坊市物業管理辦法》及相關配套政策,全面推進住宅物業服務標准、物業項目備案、物業服務企業和項目負責人信用管理等創新機制,以規範本區物業服務行為、提升物業服務質量為抓手,引導本區業主與物業服務企業構建和諧互信關系為目標,努力實現我區物業管理整體水平再上新台階。
二、工作目標
通過開展物業服務質量提升年活動,使物業服務企業加強物業基礎管理,增強服務意識,提高服務技能,逐步實現物業服務的標准化、規范化、精細化,確保全行業的物業服務質量普遍得到提升,促使業主、使用人與物業公司之間的關系明顯改善。
(一)企業依法成立,合法經營;
(二)企業內部管理制度、主要業務流程和服務標准健全並落實;
(三)建立物業服務質量提升標准及完成時限;
(四)加強各部門合作,完善各部門 崗位職責 ;
(五)物業服務人員綜合素質明顯提升;
(六)融洽服務企業與業主的關系,創造和諧物業服務氛圍;
(七)以創建省、市級示範優秀住宅小區為契機,創建優秀物業服務企業。
三、活動內容
根據工作目標要求,整個活動從以下幾方面展開:
(一)企業依法成立,誠實守信,合法經營
規范管理行為,依法取得相應物業服務資質。按照資質等級接管相應面積的住宅項目。依照合同約定的服務范圍、項目、標准實施服務,做到誠實守信、服務規范,為廣大業主提供質價相符的服務。
(二)健全企業內部 規章制度 ,工作流程,考核機制
抓好企業內部基礎管理工作,以規范 企業管理 促進服務質量的提升。建立完善管理制度、業務流程、服務標准和各項應急處置預案,力求簡潔實用。保證企業的各項管理服務行為有章可依,避免服務管理行為的隨意性,進一步提高標准化、質量化水平。
(三)努力提升物業服務質量
1、設立專門的服務投訴電話,投訴電話3119333、5163958,隨時接受業主的監督;建立服務投訴的管理制度,及時受理、解決、回訪業主對物業服務的意見建議;健全業主需求調查測評機制,及時掌握業主需求變化,調整服務內容,滿足業主不斷增長的服務需求。
2、針對當前物業管理存在的 熱點 、難點問題,集中梳理一批群眾反映強烈、滯留隱患多的物業項目, 解決 物業管理難題,使其得到有效整改,並 總結 經驗 ,形成一套處理模式,為今後的難點問題處理形成鋪墊。
3、住宅小區共用部位、共用設施設備的管理,要配備合格的工程設備管理及專業技術人員,做到相關專業持證上崗;制定設施設備管理規章制度、操作流程;建立設施設備台賬及全生命周期管理檔案;編制設施設備維修保養年度計劃並有效落實;建立日常維護運行檢查機制,確保設施設備處於正常運行和完好狀態,延長其使用壽命;要定期邀請業主參觀設施設備管理狀況,提高設施設備管理的透明度。
4、此項工作在20__年10月30日前完成。
(四)完善各部門崗位職責及任務目標
1、辦公室:全面負責公司會議計劃安排,會議的籌備組織實施工作,負責公司年度總結材料及計劃的草擬工作。做好公司營業執照、企業代碼證、法人代碼證、企業資質的登記、換證、年檢工作。做好來訪人員的接待工作。
2、房管部:加強小區內公共區域的日常巡視、發現問題及時做好記錄。全面熟悉管轄區的房屋、附屬設備和住、用戶情況,建立住房檔案。做好居民房屋裝飾裝修管理、檢查、驗收工作和房屋、公共設施設備檢查保修工作。保證房屋及公共設備的維修規劃完成率高於98%。
3、行保部:加強院區內治安巡查力度,有效防止犯罪事件的發生,做到100%無刑事案件發生。加強安保、車輛管理力度,緩解交通擁擠。加大綠化、衛生的管理力度,編制小區綠化美化規劃和分期實施方案,並具體組織實施。確保無死樹,成活率達到100%。定期對衛生組織全面檢查,加強衛生清掃人員的管理,責任到人,崗位到人,為廣大居民創造干凈舒適的生活環境。
4、經營部:履行工程預決算職責,貫徹執行編制工程預算的政策、法規,准確預算,有效控制工程造價。做好小區內商業、辦公、居民水、電費的代收代繳、供暖費的確認收取工作。
5、財會部:做好公司 財務管理 和會計核算工作,定期進行財務分析,為公司經營管理決策提供詳實依據。加強監督和審核物業管理費、供暖費的收費標准及收費率工作。
6、居民委員會:要深入群眾,聽取居民對居委會和物業公司的意見和建議,及時反饋信息。做好小區內廣播、櫥窗、板報和宣傳 教育 工作,加大青少年教育工作,掌握轄區內青少年活動情況,避免青少年犯罪的發生。做好人民調解工作,及時化解居民之間的矛盾。全面掌握轄區宗教人員情況,做好邪教監控工作。負責統計、登記居民信息,掌握居民基本情況。協助轄區派出所做好工作。
7、各部門、科室要積極團結合作、群策群力,共謀公司發展,提升工作效率,形成和衷共濟的工作氛圍。
(五)加強企業從業人員培訓,全面提高管理服務人員素質 要重視從業人員的培訓,有組織有計劃的分期分批對員工進行崗前培訓和繼續教育,建立多元化的人才培養機制;要加強對員工物業管理法律法規、服務觀念、服務意識、服務禮儀、服務標准流程及專業知識的培訓,培養物業服務人才,全面提高從業人員的整體素質,實現企業內項目經理持證上崗率100%,特種行業持證上崗率100%,員工崗前培訓率100%,員工參加業務培訓年度不少於48小時。
(六)組織開展業主滿意率調查,構建和諧融洽的物業管理氛圍 在服務質量提升年活動中,要組織開展1—2次業主滿意率問卷調查,徵求業主及使用人對物業管理服務方面的意見和建議。問卷調查採取市局統一發放調查表,分別測評、分析、提交調查 報告 的形式,全面了解我公司當前物業管理工作中存在的問題和不足,為我公司修訂和完善相關的物業管理規章制度提供依據。
要拓寬與業主溝通的 方法 和 渠道 ,通過懇談會、聯誼會、文體活動、定期走訪、邀請業主參與管理等各種有效形式最大限度的贏得業主、使用人的理解和支持。以誠懇的態度對待業主的批評意見並及時改進工作,把矛盾化解在萌芽狀態,創建和諧融洽的物業管理氛圍。
(七)以創建省、市級示範優秀住宅小區為契機,創建優秀物業服務企業
要通過物業服務質量提升年活動,積極投身創建省、廊坊市級優秀住宅小區和優秀物業管理項目,通過創優工作提高管理和服務水平,提高服務質量。
四、工作步驟
(一)動員部署階段
召開貫徹落實物業管理行業「物業服務質量提升年」活動動員部署大會,下發實施方案,對活動的目的、意義、內容、步驟等進行宣傳部署,拉開活動序幕。
(二)組織實施階段
1、按照廊坊房管局的要求制定三河物業的「物業服務質量提升年」活動實施方案,全面發動、詳細部署、深入開展「物業服務質量提升年」活動。此項工作要在5月1日前完成。
2、按照廊坊房管局的要求開展自查,並對存在的問題進行整改。
3、舉辦物業管理從業人員集中培訓活動,邀請專家對物業管理 政策法規 和專業知識進行講授培訓,提高從業人員的理論水平和整體素質。
組織員工現場觀摩交流,學習先進企業管理經驗做法,促進整體管理水平提高。
(三)總結驗收階段
1、要組織職工對本次活動進行總結表彰,總結開展活動的成績、經驗,對活動中涌現的先進人物進行表彰,對存在問題繼續做好整改,並於20__年12月31日前將總結材料上報本轄區住房保障和房產管理局。
2、要成立物業服務質量提升年活動考核小組,採取多種方式對物業服務開展規范年活動情況進行檢查驗收,全面總結活動開展情況。
3、召開物業服務質量提升年總結表彰大會,從中選樹典型經驗、典型做法,上報行業主管部門,並通過新聞媒體對先進集體和先進個人 事跡 進行廣泛宣傳。
4、針對物業服務質量提升年活動中存在的問題,要不斷強化管理,建立健全長效機制,鞏固規范年活動取得的成果,引導企業健康發展。
物業管理品質提升策劃方案2
物業管理作為一種服務性行業,所提供的就是優質服務。因此,物業管理應當建立以服務為主要的 企業 文化 和加強與業主的溝通等,只有提高了業主的滿意度,才能相應提高市場佔有率,物業管理企業才有可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。
一、改變物業管理傳統觀念
物管企業為了保持競爭力,必須時刻關注物業管理過程中的服務滿意度問題,及時糾正解決,盡可能提高服務的質量。提高滿意度的方法應建立在保證物業管理企業、給業主提供服務的基礎知識。
二、定期培訓員工
在物業管理企業,優秀的員工應該具備處理問題的腦子的靈活和對業主的寬容、根據情況不同而適時改變一些方法。對於物業管理企業而言,應當不定時組織公司員工培訓,提高員工自身素質。
三、建立服務為主的企業文化
企業文化是企業在成長過程中逐漸形成的企業價值觀或行為,企業文化是公司的重要組成部分。是約束企業員工行為的准則,企業的價值理念要真正賦予員工一定的自主權,而不是為服務而服務。假如員工由衷地以業主利益至上,則會提供一流的服務。
四、加強和業主的溝通
由於業主對服務結果的預期會自我判別,所以物業應加強對業主的了解和溝通。通過用戶資料的登記,了解每位用戶的基本情況,如年齡、個性、職業和教育程度等情況,然後將住戶情況分成若干類,針對不同的業主類型,事先預備一套與之溝通的方法,並事前培訓員工,這樣必然會減少與住戶在接觸時的磨擦;物業還需通過宣傳欄、座談會、集體活動等方式,讓業主了解物業管理相關法規等。
五、加強小區環境改造
小區的環境是業主天天生活的地方,物業需要定時修建花草樹木,栽培一些有益身體的花草,夏天做好防暑除蚊蟲的工作,對花草的安全定期檢查,以防蛇鼠。小區垃圾及時處理,以防發生惡臭,影響業主心情。
目前全國物業投訴不斷,物業公司還需努力改善自身服務,努力改變業主態度,做好自己的本職工作。以上就是我們做的關於顧客滿意度意義方面的調查,
物業管理品質提升策劃方案3
為使物業服務品質在原有的基礎上進一步提升,有力促進房屋銷售,並實現物業服務品質的持續改進特製訂如下品質提升 措施 :
一、公司總部:
1、在各小區前台公示公司投訴電話:,並對投訴內容當日進行回復,跟蹤落實;
2、在公示各小區設總經理會見業主日,收聽業主的問題,解答業主疑惑。
二、銷售中心:
1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位,並開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務,使用干布替客戶鞋面擦凈擦乾。
三、小區管理:
1、秩序:
a.秩序大門崗坐崗改為站崗;
b.巡邏人員在左臂上配印有「巡邏」字樣的袖章,配警棍、對講機進行巡邏,
c.秩序隊員例隊進行交接班;
d.對進入小區人員及車輛進行盤問登記;
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務;
f.在大門設秩序服務,針對業主需求及時實施幫助(幫助業主拿行李、打雨傘、引領走訪業主客人到業主家中)。
2、客服:
a.實行站立式服務和普通話服務;
b.代為業主收信件和包裹登,電話通知或送上門;
c.宣傳欄設專面代為業主提供信息發布服務(租房、賣房等);
d.有償電話、寬頻、水電費、燃氣費代繳服務;
3、工程:
a.電梯「零點後」維修保養無打擾服務;
b.對業主報修實行15分鍾上門服務,每周日開展減免有償服務活動日;
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛生狀況;
d.建立設備檔案卡掛設備上;
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
4、保潔:
a.改垃圾處理一次為每日兩次;
b.雨天一小時後積水清掃;
c.每周一次電梯消毒;
d.延長衛生服務時間,從7:00-----20:00時;
e.提供有償家政保潔服務;
5、綠化:
a.補種草坪內人行便道,恢復綠化;
b.補種部份秋冬季。
物業管理品質提升策劃方案4
應業委會對服務品質改善的要求,公司決定對服務品質在原有的基礎上進一步提升,計劃在一個月之內將各項品質提升到新的狀態,實現物業服務品質的持續改進,提高業主滿意度。為此將開展「物業基礎服務管理品質提升」專項工作,目的在於提高全員服務意識、強化項目內部管理、提升崗位服務技能,為業主提供周到便捷的服務,具體實施方案如下:
一、專項工作階段劃分
(一)動員培訓階段;
(二)自查自糾階段;
(三)整改階段;
(四)檢查驗收階段;
(五)專項總結階段。
二、各階段工作重點及要求
(一)動員培訓階段(6月1-5日)
1.召開專項會議,研究制定品質提升方案,布置相關工作。
2.編制《廣州海倫堡物業基礎服務管理品質提升方案》。
3.由劉總牽頭,盧經理組織實施。
4.本次專項工作要求全員參與,所有的會議、培訓等工作,都必須留存書面資料,每名員工必須有記錄。
(二)自查自糾階段(6月6-10日)
1.客服部加強物業助理的巡檢工作,申購固定通訊設備並將物業助理聯系方式在各樓層進行公布;
2.前台及各部門加強禮儀禮貌的培訓,嚴抓儀容儀表及前台接待規范用語;
3.工程部安排專人分系統進行點檢,拿單返單進度要及時有效;
4.安管部加強巡邏,特別是夜班,巡邏要查明查細,同時加強對出租屋的盤查和登記;
5.做好每周周檢記錄,並及時處理;
6.三方對講系統進行維護和檢修。加快對電梯監控系統的修復,對每個大堂加設監控槍口、門禁系統進行報價;
7.對電梯、用電、消防全面檢查;
8.加強對清潔方面的監管,衛生達到年前的狀態。
(三)整改階段措施(6月11-30)
1.工程部對園區內路燈進行點檢,保證路燈點亮率達到95%以上;
2.工程部要保證各樓層燈泡點亮率達到一半以上;
3.清潔部加強清潔衛生改善,垃圾清理要及時高效,公共部位及樓層的衛生要讓業主能直接感受到有提升;
4.安管部提升崗位形象,在小區內增加固定保安崗位,同時嚴抓晚上亂停亂放現象;對違規亂停亂放的車主一定要強制執行
5.加強對監控系統維保單位韓升公司的監管,對全園區監控及時檢修與更換,在25號前完成電梯監控和公共區域現有的監控恢復工作,其他時間必須保證20__物業小區品質提升方案以上的完好運行率;
6、門禁系統主板報價修復。
7.工程部必須保證供水、供電系統及電梯的正常運作;
8、客服部加強物業助理的巡檢工作,申購固定通訊設備並將物業助理聯系方式在各樓層進行公布;
9.客戶前台加強禮儀禮貌的培訓,嚴抓儀容儀表及前台接待規范用語
10、前台對業主的投訴、求助及時處理,無法及時處理的向業主回電話進行解釋。對業主在前台報修的,必須給業主一個報修回執單,加強業主監督。一般的報修,一周之內完成回訪;
11.綠化部要保證綠化帶的清潔衛生以及綠化修剪和 種植 養護。
12.消防系統修復,保證工作正常。
13.修復廣播系統,修復噴泉系統,增加保安崗位.
(四)檢查驗收階段(7月6日)
1.專項工作驗收由由業委會組織,樓長參與,物業劉總配合。
2.驗收方式採取現場檢查、崗位詢問、業主回訪等方式綜合進行。
(五)專項總結階段(7月9日)
1.召開「物業基礎服務管理品質提升」 工作總結 會。
2.總結本次專項工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等,為今後的工作提供經驗。
物業管理品質提升策劃方案5
物業服務的好與壞,不僅關繫到業主的切身利益,同時也反映了物業服務公司的服務檔次,更關繫到物業服務公司的前途和命運。作為物業服務公司及小區項目必須以高度的責任心為業主服務,為業主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環境,贏得業主對物業服務公司的信賴。為了滿足業主/物業使用人的需求,提升君山花園小區管理中心的服務品質。管理處在原有的物業服務《工作手冊》、《崗位職責》和《作業指導書》的基礎上,通過組織員工學習和培訓,真正實現「我們多努力,讓您更滿意!」的物業服務理念,針對小區物業管理服務現狀,君山花園在20__年將從以下四個基本途徑來做好品質提升工作:
一、是加強員工培訓,不斷提高員工自身綜合素質,優秀的員工是提升物業服務品質的保障;
物業管理不同於其他行業,有時它對員工道德素質的要求要高於專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行「職業道德,禮儀禮貌」培訓,培養員工與人溝通、協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。要讓每一個管理員都能注重和業主建立良好的關系,在日常工作中積極熱情地為每一位業主服務,對一些不太了解、提出抱怨甚
至投訴物業管理的業主,要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業主指出缺點,學會感謝業主提出意見、給予改正和進步的機會,使業主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
二、是做好業主的投訴處理,不抱怨業主,而是把業主的投訴作為資源,改進和完善物業服務;
業主的投訴是送給公司最好的禮物,為何不坦誠面對?對物業管理公司來說,只有認真分析業主的意見,虛心接受批評,積極解決問題,切實提高服務水平,才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態正視業主的各種投訴,不斷反省自我,把業主投訴當成最寶貴的資源,才可以及時發現管理與服務中的不足,盡可能的去改進服務,促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之,業主的不滿就是物業管理公司工作改進的方向。
三、是培養ISO9001質量管理習慣,遵章辦事,一絲不苟;
進一步強化員工尊重文件,按文件辦事的工作習慣,並最終使公司的所有規章制度與工作程序都納入質量體系,通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質量記錄的填寫是否規范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化:
①工作沒有完成;
②工作雖然完成了,但沒有填寫記錄;
③記錄雖然填寫了,但填寫的是虛假情況;
④雖然真實填寫了記錄,但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規定要求的不一致;
⑤記錄所表明的工作方式雖然與文件規定一樣,但填寫不全面,表述不準確;
⑥記錄雖然全面、准確,但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
對上述幾項隨時發現並及時處理追究,只有這樣,才能保證質量記錄的真實性、准確性、有效性;才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現和反映;才能使質量記錄成為實施文件的重要手段;才能使員工們養成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣;通過品質管理的監督與檢查,測量服務質量的方式方法及工作環節,通過監視和測量發現一切違反文件要求的不合格項目,並分析其產生的背景、原因以及相關人員的責任,和對方作充分的溝通後,進而提出糾正和預防措施,並跟進糾正和預防措施的落實效果,這樣,將監視和測量作為改進工作的第一環節,實現發現問題、解決問題、預防問題的循環提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務質量。
四、是誠實守信、履約踐諾、信守物業 服務合同 。具體方案如下:
履行約定、遵守法紀、遵守市場規則。提升物業管理中的服務品質,必須堅持誠實守信、履約踐諾。在為業主服務時,首先要實事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實事。其次要強化時間觀念、紀律觀念、效率觀念、效益觀念,工作做到及時、准確、熱情、周到。第三要依法行事,按合同約定辦事,信守物業管理服務合同,合法經營。「逆水行舟,不進則退」,在當今物業管理行業蓬勃發展的今天,帶來更多的機遇與挑戰。如何才能在激烈的競爭中立於不敗之地,物業服務公司唯有走提升服務品質、創立服務品牌之路。品牌是物業服務公司綜合管理、經營服務、公眾信譽等多種因素在廣大業主以至社會公眾心中的綜合反映。物管處將提升品牌工作,作為工作開展的重中之重,以樹立公司的品牌形象。
提前對顧客滿意度做好了解就更加有利於掌握市場的需求。
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3. 保險公司服務提升方案
繞政府職能轉變和社會管理創新,大力發系國計民生的保險業務,努高保險業對經濟社會的保支持能力和對社會管理的參與能力」。而保險功能最直接的體現就是理賠服務,因此,理賠服務與國計民生有著密切的聯系。近年來,隨費呈現快速增長態勢,車險存在的種種弊端逐漸顯的重點,抓住了問題的要害,順應了保險消提升車險理賠服務質量事關行的必然規律隨著保險監管力度的不斷加大,保險市場逐步趨於規范,尤其是保監會200870號文下發以規違法行為逐漸減少,保提高。但是,保險在發揮社會管顯,保險消費者的合理訴求還不能得到很好的滿足。如何更好地服務於廣大保險消費者仍是行業不可迴避看,但凡保險市場規范的國家,其誠信體系都比較完備,而誠信體系的建設首先是從保險業內部開始的。只有保險業內部運行規范了,服務質量提升了,保險市場才能逐步規范起來。今年的全國保險工作會議提出了「抓服務、置,突出了做好理賠服務工17日下發了《中國保監會關於加強和改進財產保險理賠服務質15日召開了「綜合治理車險理賠難」專項會議,下發題已經給保險業的經營帶來了很大的賠」、「高保低賠」以及「車險霸王條款」等,將車險理賠置17日下發了《中國保監會關於加強和改進財產保險理賠服務質量的意見》,並項會議,下發了《「綜合治理車險理賠難」工作方案》,明確了做好車險理賠服務工作的具體要求。一、提升車險理賠服務質量恰逢其時提升理賠服務質量事關國計民應廣大保險消費者的熱切期待從保險設和諧社會方面發揮著重要作用。項俊波主席在今年的全國保38《上海保險》2012不誘導。二是認真履行理賠告知流程。客戶告知客戶索賠手續、理賠流程、理賠標准、賠限及其他注意事項。針對可能發生的重大災害等,要做到提前預警,通過簡訊提醒、電話告方式讓客戶做好預防工作。三是加大理賠服務的宣傳力度。要通過多種形式,如報刊、廣播、電等,對保險公司的服務項目、服務流程等進行宣傳。對於廣大保險消費者普讓保險消費者全面了解理賠服務流程。四是完善客戶信息查詢功能。各保險公司應進一步完善承保理賠信戶自主查詢系統,以便保險地查閱承保、理賠信息。同時,各保險公司也可以在網站上開通交流互動平台,了解客戶訴求,解答客戶疑問,宣導公司政策,增強車險理賠服在服務標准上,要做到規范統一,樹理賠服務的良好形象客戶對保險公司的直觀感受主要來自統一的理賠服務標准能夠很好地提升公司的品牌形象。在門店建設方面,要開展標准化營業服務場所設,逐步建成一批門店場所固定、環境良好、標識清晰的客戶服務旗艦門店。在服務用語方面,要各理賠崗位的工作特點制確服務禁語。在查勘定損方面,好車險理賠服務工作求。我們應該清晰地認識到保險業經營理念的重大轉變,要質量放在核心位置。隨著保險監管力度的不斷加強和保險市場的范,各保險主體的競爭方式應該逐步轉向理賠服務競爭。二、提升車險理賠服務質量必須要多措並舉在服務意識上,要做到客戶至上,堅維護投保人和被保險人的合法權益投保人和被保險人是保險公司的衣食母,是保險公司經營管理的基礎。保險公司必須將投保人和被保險人的合法權益放在第一位,想客戶之所想,急客戶之所急。當前,保險公司基層理賠隊伍中存在這樣一種錯誤的觀念和做法,即碰到案件以後,首先想到的是如何拒賠、免賠,對客戶百般刁難;客戶與理賠人員溝通時,理賠人員語氣生硬,缺乏熱情,造成了很險公司的利益與客戶的利益是相輔相成、密切關聯的,保險人和被保險人不是對立的關系。理賠人員一定要正確的服務理念,堅持正確在服務告知上,要加大信息披露,提息的披露告知力度。一是嚴格履行投保告知義務。客戶投險責任、免除條款、服務項目和理要根據各換和工時核定方面統一標准。在理賠質量理賠人員的責任心。在設備車輛、理賠人員服裝、查勘設備等方面,要做到統一規范,展現保險公司的良好形象。在服務流程上,要不斷優化,實現理賠服務的優質高效在理賠高效的理賠服務。一是理賠過程中要充分尊重理賠人員的意以理賠單證作為案件理賠緊要的理賠單證要盡量省略。二是對於能夠合並使用的理賠單證盡量合並,進一步簡化使用方法,努力實現無紙化理賠。三是可以採用快遞式上門收取資料,減少客戶往返奔波之苦。在理賠環節方面。保險公司應進一步集中拆解定損管理機制。各保險公司可以當地的市場狀況,建立事故事故車的救援、集中拆解、集中定損、推薦維代辦索賠等一條龍服務。其二,實現小額賠案的現場定損、現場理算和現場賠付。其三,根據會和保險行業協會的要求,認做好車損險代位求償工作,順實現車損險代位求償在全國范圍內的推SHANGHAIINSURANCEJune201239件,可以建立人傷案件訴前調可能減少人傷涉訴案件的發生,提高客戶滿意度。在監督考核上,要做到公開透明,提客戶對理賠服務的滿意度保險公司應建立公開透明的理賠服務監督考核機制。第要強化客戶回訪和抽樣復核制度。要通過客戶回訪評價各公司的客戶滿戶意見和建議,了解客戶訴求,並對發現的不合理現象及違規違法行為嚴會監督員對各保險公司的理賠服務工作進行檢查。聘請包括行業組織、監管部門、社會媒體等社會各界人士對各保險公司服務承諾門和職責,建理賠爭議內部協調處理機制,有效降低訴訟風險;其次,大力保險公司各分支機構積極參與保險理賠糾紛外部調處工作。各保險公司應按照《車損險代位求償理賠爭議處其他保險公司因車損險代位求償案件產生的理賠爭議,堅決服從行業糾紛處理委員會作出的裁定。相信,只定會進入一個全新的階段。作者單位:中華聯合財產保險公和服務標準的執行情況進行監督。第三,要健全投訴崗位,暢通者投訴維權電話。要在營業訴辦理須知,公布投訴途徑、辦理流程和時限。要健全網路投對接」制度、總經理接待日制度和件報案投訴制度,聽取保者的訴求和意見。要加強信訪投訴案件的跟蹤調查和匯總分析,及時處理投訴案件。上接第37上保險的每一個交易站點和每一次訪問進保險對傳統經營模式提出了人才、管理、技術、法律等方面的挑戰,要求員該具有全新的觀念、較高的業務和管理水平,對員工的素質提出了更高的要求。同時,網上保不開保險企業核心業務的持,離不開保險企業管理模式的再造。隨著我國保險企業走化、開放化的發展道路,保險企業員工必須增強運用電子商務處理保險業務和管理企業的能力。保險公司應下大力氣培養既懂得電子商務技有保險業務知識的復合型人才。險法和合同法的立法精神的同時,要充分到目前我國保險業的現狀,並據、管轄范圍等做出明確的原則性規定,又要考慮到在今後一定時期務就顯得十分必要。四、簡述網上保險設計要點網上保險策略層次的規劃主要有三個方面:管理團隊、運營模式和服務模式。管理團內的適用性。要強調宏觀指導性,術人員組培養保險網路專不宜流於繁瑣;要體現出現階段我國保險業仍然接受嚴格監管的現要體現針對性,強調操作性,積極推進網上保險業務的發展。業營銷隊伍;運營模研發、策劃、市場營銷、網路銷售、網路平台、技術手段等;服務模式:把傳統的保險服務與網路服務相結合,創造更先進更有效更人性化的「貼心」服務。網上保險應在傳統經驗的基礎上,結合電子商務的特殊性,創造一種全保險類營銷模式。每個公司可以結合公司自己的經營文化和作者單位:中國人民財產保險公司)價格將逐漸趨向一致。隨著技術進步,市場需求的變化,誰能不斷開發和推出適合市場和客戶需求的險種,誰取得較高的市場份額,贏得更多的客戶。因此,加強保險業品和服務的開發,為客戶提供合適的保險產品和服完善法律法規建設。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
4. 廣場類明星服務策劃方案怎麼寫
廣場類明星服務策劃方案:
1、活動目的:為提升促銷員個人素質、品牌及公司形象,為顧客更優質的服務,從而達到提升銷售的目的;
2、活動宗旨,微笑只是瞬間,不付出任何代價,卻是一種資本。展示自信的同時,更帶給顧客和同事愉悅的心情;
3、服務規劃:拒絕參觀者主動提早理解參觀當日的表演信息,並對自己的行程作出合理規劃。
5. 提升方案怎麼寫
問題一:公司的企業形象提升方案怎麼寫 一、企業形象的概念
企業形象策劃就是將企業經營理念和精神文化傳送給企業周邊有關系的組織或者團隊,包括企業內部人員和社會大眾,並使其對企業產生一致的認同感和價值。
企業形象策劃是塑造企業形象,獲得競爭優勢的強有力手段,也是消費者認識企業、企業向社會展示風採的一座橋梁。企業要在激烈的市場競爭中長盛不衰,就必須加強企業形象企劃管理,塑造好企業的個性,弘揚企業精神,使消費者對企業產生深刻的印象和認同感,從而樹立良好的企業形象,謀求更大的發展。
CI,是英文Corporate Identity的簡稱,意譯為企業形象識別或品牌形象識別。CI又稱CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企業識別系統)的簡稱。
CI是指企業有意識有計劃的將自己企業或品牌特徵進行規劃設計,通過媒體向公眾展示,使公眾對某一個企業或品牌有一個標准化、差異化、美觀化的印象和認識,以便更好地識別,達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。
CI由MI、BI、VI組成
MI(Mind Identity)理念識別(企業思想系統),是指企業思想的整合化。通過企業的經營想法及做法,進行標語的整合,宣傳畫的美化,思想觀念的教育,向公眾及員工傳遞獨特的企業思想特點。它包括了經營理念、經營宗旨、企業使命、事業目標、企業定位、企業精神、企業格言、管理理念、人才觀念、創新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價值觀念、品牌定位、品牌標准廣告語等。
BI(Behavior Identity)行為識別(行為規范系統),是指企業思想的行為化。通過企業思想指導下的員工對內對外的各種行為,以及企業的各種生產經營活動,傳達企業的管理特色和文化特色。它包括幹部教育、員工培訓、規章制度、質量管理、行為規范、文娛活動、公益活動、品牌推廣等。
VI(Visual Identity)視覺識別(品牌視覺系統)是指企業識別(或品牌識別)的視覺化。通過企業或品牌的行蘆統一化、標准化、美觀化的對內對外展示,傳遞企業或品牌個余知性(或獨特的品牌文化)。它包括了基礎要素和應用要素兩大部分。基礎要素是指:企業名稱、品牌名稱、標志、標准字、標准色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標志組合、標語組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標語、交通工具、廣告展示等
二、企業形象的功能
企業形象策劃的具體功能可分為對企業內部和企業外部兩個方面的功能,這兩部分是相互相成、互為補充的。
1。企業形象策劃的內部功能是指企業形象對企業內部經營管理的作用,主要表現在促進企業文化的建設、企業凝聚力的提高,技術、產品競爭力的增強以及企業多元化、集團化經營優勢的取得等方面。具體來說,導入企業形象對於提升企業內部功能保險在以下幾個方面。
(1)導入企業形象有利於企業文化的建構。
企業文化是企業員工所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合,它是企業員工在企業長期的競爭中逐漸吸取經驗和教訓而發展起來的。作為企業生命的一個重要因素,它對企業的現在和未來有著巨大的影響,是企業對付挑戰和變化的力量源泉。企業文化的最大作用時強調企業目標和企業員工工作目標的一致性;強調豎帶消群體成員的信念、價值信念的共同性;強調企業的吸引力和向心力,因此它對企業成員有著巨大的內聚作用,使企業成員團結在組織內,形成一致對外的強大力量。
(2)導入企業形象有利於產品競爭力的增強。
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問題二:業績提升方案怎麼寫 對外賣本人是外行,只是叫過而已,但從叫外賣的過程中,感覺做外賣應該本著以下幾點:1.產品質量;2.送貨速度;3.服務態度;4.宣傳到位;5.促銷豐富;6.與客戶成為朋友;另外一點也很重要,就是別送差了。你可以根據這些再結合你本人工作的經驗,應該好寫了吧。
問題三:執行力的提升方案該怎麼寫 一、首先提升公司的執行力1、確定戰略2、確定基於支持戰略實現的流程、標准、規范3、注重細節的處理二、訓練員工的執行力1、培訓其對流程、標准、規范的了解和支持其實現的相關實操技術2、加強對過程的督導和績效反饋能力3、在做好上一項的工作中不斷的積累好的經驗供全體員工分享---實現知識的共享和積累。
問題四:個人提升計劃怎麼寫 個人提升計劃,首先要進行自我分析,通過分析做好自我定位。分析中,自己的優勢和需要改進的不足之處一定要准確。其次,提升計劃要有目標做牽引。比如對一個學生的學習目標,要讀多少書,成績達到什麼程度;外語方面,達到什麼等級多少分數;計算機方面,達到什麼等級;社會實踐和實習方面,熟悉本專業操作流程;研究方面,做哪一方面的研究或調查,成果或論文達到什麼水平,以什麼檢驗等。其三,提升計劃就是針對不足如何加以改進,而優勢方面如何做得更具優勢。比如實踐經驗不足,要加強實踐,靠多少次、多少天的實習積累;比如英語聽說讀寫能力不足,怎麼計劃學習英語,用六級或雅思考試檢驗等。
問題五:崗位能力提升方案怎麼寫?有例文最好 我不會啊我不會!
問題六:管理提升活動實施方案怎樣寫 喜歡,你們的管理提分哪幾個步驟。按照分解的步驟來編制實施方案,例如:1、自查自糾
2、對策
3、執行
4、檢查
5、改進
管理提升是一個持續改進的過程!
問題七:個人提升計劃怎麼寫 795裡面有
問題八:個人提升計劃怎麼寫? 795裡面有
問題九:工資調整方案怎麼寫 50分 題目
第一段:為進一步提高我公司員工薪酬水平,提升公司在行業內薪酬競爭力,鼓勵廣大員工愛崗敬業、愛企如家,參照行業薪酬水平和當地平均生活指數,根據公司實際,制定本方案。
一、行業薪酬基本情況(近年的增長情況)
二、當地社會平均工資基本情況(近年的增長情況)
三、我公司工資調整方式及標准(近幾年基本情況曲線圖,通過與其他比較確定增長幅度)
四、按以上標准調整後的整體薪酬水平以及每月需要的工資總額。
五、公司存在的其他特殊情況以及風險評估(關鍵是要把好事辦好,不能出現負面的情況)
問題十:怎麼寫對公司的提升和管理解決方案100字 重點是實現「六個提升」:
一是提升基礎管理。專業管理制度進一步健全,工作(產品)流程進一步優化,各項定額和標准實現系統化、科學化、實用化,經營管理專業人員素質普遍提高。
二是提升現代化管理水平。精益思想與管理業務廣泛結合;先進管理理念、技術和方法得到有效利用;信息技術對提升運行效率、實現資源共享的促進作用明顯增強。
三是提升管理機制。以項目管理模式暨流程優化為契機,變革完善組織架構和管控模式,基層活力和公司創業的張力得到釋放,權責分配更加合理,激勵約束更加有力組織運營效率明顯改善。
四是提升技術質量。通過設計、工藝、質量工作的對標分析與整改提升,公司產品研發手段、自主創新能力、工藝技術水平、質量管控能力得到較大提升。 五是提升安全生產管理。通過認真貫徹落實「安全第一,預防為主」的方針,建立健全安全生產責任制及其三級安全監督網路,落實安全責任。建立安全生產例會制度,提高員工安全意識和安全生產水平,積極開展各類安全生產檢查和安全性評價載體活動,加強安全隱患重點排查,加強外委項目安全管理,建立完善安全監管措施和應急預案,確保外委項目安全,不斷提升公司安全生產管理水平。
六是提升經營績效。公司成本費用、管理漏洞、重大風險得到有效控制;價值創造能力、市場競爭能力明顯提高;管理提升、技術進步對公司組織效能、競爭實力、異地項目管控、資本化經營以及規模化蛻變的促進作用明顯提高。
6. 業績提升方案
業績提升方案有:
(1)關心顧客:關心顧客是一項長期任務,讓走進店鋪的顧客感受到真誠的關愛,讓離開店鋪的顧客帶走被關愛的感覺,長期以來才能積累客源;
(2)營造氛圍:為等候的顧客提供報紙和雜志;增加等候區的飲用水;熱情問候顧客使顧客感到溫暖;詢問顧客對菜品和服務的建議等;
(3)高水平的品質服務:原料新鮮、數量充足、工藝嚴謹、口味絕佳、賣相美觀;服務:快速的、准確的、第一次就把事情做正確。