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保潔公司保潔計劃書
前 言
本建方案 通過對X大市場現場考察，根據X大市場具有集貿式的特特點來定位，尋求清潔成本和衛生質量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，並結合專業運作理念與經驗而編制的物業保潔方案。
本方案 旨在緊緊圍繞「面向二十一世紀的人性化服務」的物業管理主題，來統籌企劃X大市場的物業保潔的管理模式、組織架構、服務配套、硬體保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規章制度，以科學態度的進行保潔管理。
本方案 旨在通過專業的保潔管理設計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業管理與服務模式，在達到為X大市場提供整潔舒適的工作環境的同時，亦降低物業的綜合營運成本，延長物業內硬體設施的使用壽命。更重要的是通過這種專業的保潔管理與服務，能夠使X大市場有一個良好的對外形象與品質，使X大市場在行業中進一步樹立良好的信譽和品牌。
X大市場物業狀況
一、物業狀況
X大市場坐落於外部環境寬松、後發優勢強勁的長春經濟技術開發區內，為長春市「十五」計劃和2015年規劃的重點建設項目，由X集團斥資2.5億元人民幣興建。市場佔地面積21萬平方米，營業面積13萬平方米。
二、物業特點：
根據X大市場特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理。
特點：1 坐落城鄉結合處，具有集貿式的特點。
2 市場的業態和顧客群具有特點 。
3 市場的門較多，污染源較難控制。
4 基礎硬體設施不夠完善。
三、物業管理方案的制訂
按商場保潔行業的人員安排慣例，室內2500平方米/人，外場5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。結合X大市場特點和實際情況制訂此方案。
X大市場清潔管理制度、員工考核標准
一、X大市場清潔管理辦公室：
清潔公司將在X大市場設置清潔管理辦公室，全面對物業實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共3 人，由駐場經理、駐場主管、倉庫管理員組成。
二、X大市場安全管理小組：
清潔公司將在X大市場設置安全管理小組，由駐場經理擔任組長，且為駐場安全生產第一負責人，成員由各部門主管、領班組成。全面負責X大市場清潔工作安全生產、防火之安全管理工作。
三、培訓考核制度：
公司將對駐場清潔工、領班、主管、經理實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓後才能上崗。駐場經理應對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能），培訓後要進行考核，不合格員工要淘汰，並及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。物業管理公司隨時檢查，對未培訓之員工，物業管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓合格。
四、管理檢查制度：
為了確保作業計劃、衛生標准、責任制的貫徹執行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現，公司將在X大市場實行四級檢查監督制度。
1、 員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便於及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、 主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區域、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題進行跟蹤處理並報駐場經理登記備案。
3、 駐場經理計劃檢查：由駐場經理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估並及時解決所發現之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經理定期向公司和X物業匯報工作。
4、 公司定期抽查：公司將定期組織專業人員對我司清潔服務區域進行工作檢查，考核駐場經理、主管的工作績效。
五、駐場經理、主管職責：
（一）駐場經理的職責
1、 全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。
2、 依據物業的保潔合同和保潔計劃，並根據物業的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。
3、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。
4、 對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。
5、 根據有關規定，對本部門員工的轉正、升職、獎勵、處分等提出意見。
6、 加強與物業內其他部門的溝通和聯系，樹立整體服務的意識。
7、 組織員工安全生產，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改。
8、 指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映。
（二）駐場主管崗位職責
1、 認真執行駐場經理的指示和交付的任務，忠於職守，以身作則。
2、 學習業務技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作規程。
3、 安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質量，協助駐場經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業務技能等方面進行培訓。
4、 抓好班組服務意識建設，使員工樹立「服務至上，客戶第一」的宗旨，不斷提高服務質量。
5、 依據保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，並付諸實施。
6、 對員工的工作進行檢查、監督，及時處理有關清潔保養方面的投訴。
7、 嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、 根據員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質量。
9、 向駐場經理匯報本班在保潔工作中發現的問題，聽取指示，認真落實。
六、駐場員工紀律：
1、 凡進入工作場地的清潔工必須穿統一工作服及佩帶工作證，遵守X物業的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受X物業有關條文的處罰。
2、 清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發揚拾金不昧的精神。如發現有偷竊行為即交有關公安部門處理。
3、 清潔工人必須服從X物業管理人員指揮，工作保持高水準。
4、 清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。
5、 要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與X物業員工及顧客吵架，如發生意外問題要報X物業主管部門解決。
6、 遵守公司《員工守則》，遵守物業的管理制度。
七、駐場員工素質標准：
1、 具有初中畢業以上文化程度或同等學歷。
2、 熟悉具體的清潔工作程序。
3、 經過專業培訓，有一定專業知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、 年齡18-40歲，身體健康，樂於從事清潔工作。
5、 作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
八、駐場員工形象規定：
（一）著裝規定
1、 統一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
2、 女工穿統一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。
3、 禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
（二）形象規定
1、 經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、 男工不準留長發，蓄鬍子，留長指甲，頭發不得長過耳、遮住眼睛。
3、 工作中應精神振作，姿態良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。
4、 工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、 愛護公共衛生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
6、 做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。
九、駐場員工考核措施及標准（草案）
（一） 每人月工資中的200元作浮動。
（二） 每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。
（三） 以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。
說明：A、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）
B、每月由於總分不同所以分值亦不同。
C、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數上報公司，便於財務部造冊發工資。
D、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標准並公布於眾。
（四） 獎罰標準的制定
1、 獎罰員工的內容主要分為：工作質量、勞動態度、勞動紀律等三大部分。
2、 三大部分中工作質量佔60分，勞動態度佔15分，勞動紀律佔25分。
3、 處罰員工扣分時以上述各項的總分數為限度進行扣罰。
4、 獎勵員工加分時亦明確各項加分數量，但無數量限制。
5、 各工地制定明確合理的獎罰標准。
6、 獎罰標准要以工作質量、勞動態度、勞動紀律三個大項來分別制定，要制定得准確、合理、公平。
7、 每月最後一天由各工地領班統計匯總各員工得分情況並於下月初（2號前）向員工公布。
8、 各工地領班根據各位員工的得分情況及當月分值，計算好每位員工應得浮動工資金額及工資總額並匯總好，於下月五號前報公司財務部，便於財務部製表發放工資。
9、 各工地的統計上報數一定要准確，否則會影響工資的准時發放。
X大市場清潔員工月考核標准（草案）
項 目 考 核 內 容 扣 分 標 准
儀容儀表 1、未按規定佩帶員工證（工號牌） 扣2分
2、男員工頭發蓋過耳部，留鬍子，女員工披頭散發 扣2分
3、不著工作服 扣2分
4、穿破爛的工作服影響儀容 扣2分
5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走 扣2分
勞動紀律 1、遲到，早退 扣2-10分
2、無故曠工一天 扣20分並扣三天工資
3、不請假外出一次 扣10分
4、打架 扣30分至警告、開除
5、誹謗或侮辱他人 扣15分至警告、開除
6、在崗時或禁煙區吸煙或吃東西 扣10分
7、上崗期間飲酒 扣10-15分並警告
8、擅離工作崗位 扣5分
9、上崗時睡覺 扣10分，打瞌睡扣5分
10、私帶親友到工作區聊天 扣8分
11、拾遺不報 扣5-30分至警告、開除
12、偷拿公司或他人物品 扣20分並立即開除
13、不服從上級領導分配，不聽從指揮 扣10-30分
14、挑撥關系，拉幫結派，製造事端 扣20-30分至警告、開除
15、其他違紀行為 扣5-20分至警告、開除
勞動態度 1、未認真履行崗位職責的 每項扣2分
2、不遵守操作規程造成影響和損失的（300元以下） 每次扣20分並賠償損失
3、不遵守操作規程造成嚴重影響和損失的（300元以上） 賠償損失並開除
4、因工作失誤客人投訴 扣10-20分
5、因工作失誤X物業部門投訴 扣10-20分
6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為 扣10-30分
7、工作中造成客人及其他人員不滿 扣10分
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑 扣5分
9、發現違章情況不採取措施，不及時報告未造成大的損失 扣15分
10、發現違章情況不採取措施，不及時報告造成嚴重的損失 賠償損失並開除
11、使用機器前未檢查造成損失者 扣20-60分
12、對有突出表現的員工可由各工地主管對照扣分標准給予相應獎分
項 目 考 核 內 容 扣分標准
1、工作質量 廣場車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分
2、 地毯應無積塵，無明顯污漬 不達標扣2-10分
3、 玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2-5分
4、 指示牌應無積塵、無污漬 不達標扣5-10分
5、 天花板應無積塵、無蜘蛛網 不達標扣5-10分
6、 牆身應無積塵，無污漬；牆角無蜘蛛網 不達標扣2-5分
7、 裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣2-5分
8、 大廳服務台及接待室、檯面應無積塵、無污漬 不達標扣2-5分
9、 花盆應無塵、無污漬 不達標扣2-5分
10、 噴水池池基應無明顯污漬 不達標扣2-5分
11、 外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分
12、 門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2-5分
13、 消防設施應無積塵 不達標扣2-5分
14、 地腳線應無積塵 不達標扣2-5分
15、 衛生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分
16、 室內商場地面應巡迴推塵保養，保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分
註：1、員工浮動工資按月考核，根據獎扣分情況進行確定；2、採用定期或不定期檢查考核；3、考核方法：各工地班組自查與公司（X物業）檢查結合，以工地班組為主。
清潔管理質量記錄、表格
清潔培訓計劃
工地名稱：X大市場
序號 時間安排 培訓內容 參加人員 培訓地點 主持人 培訓情況
培訓記錄表
工地名稱：X大市場
員工姓名 崗 位 培訓日期 培訓內容 培訓/考核成績
員工考核表
工地名稱：X大市場 考核主管： 年 月 日
員工姓名 儀容儀表 服務態度 勞動紀律 工作質量 其 它 不合格次數 處理結果
清潔工作投訴登記、處理表
工地名稱：X大市場 工地主管：
序號 投訴時間 投訴部門 投訴人 投訴內容 投訴處理結果
周期性清潔工作計劃安排表
工地名稱：X大市場 清潔主管：
序號 清潔時間 清潔項目、內容 清潔頻率 清潔人員 需X物業配合事宜 計劃完成情況
清潔工作每日查崗記錄
工地名稱：X大市場 年 月 日
崗位 崗位責任人 查崗時間 查崗時工作情況 查崗人（主管） 不合格處理情況 備注
清潔員工崗位安排表
工地名稱：X大市場 清潔主管：
序號 員工姓名 崗位范圍 主要工作任務 備注
周期性清潔工作檢查表
工地名稱：X大市場 年 月 日
周期性工作項目 清潔頻率 清潔時間 清潔人員 檢查人 檢查結果 處理意見
保潔領用物品明細表
時 間 領用人 領用物品名稱 用 途 領用數量 備 注
物品損壞情況登記表
物品名稱 損壞時間 損壞情況 當事人 備 注
保 潔 方 案
保 潔 人 員 配 置 表
人員無休息
日 常 保 潔 材 料 費 明 細 表
序 號 材 料 名 稱 產 地 年 數 量 單 位 單價（元） 合計（元）
1 撮子 100 加侖 10.00 1000
2 膠皮手套 720 付 1.5 1080
3 靜電塵推吸塵劑 30 加侖 90.00 2700
4 雲石刀 10 支 15.00 150
5 玻璃工具套裝 10 支 50 500
6 垃圾袋（大黑色垃圾袋） 29000 個 0．5 14500
7 大塑料桶 100 個 55 5500
8 馬桶刷 50 支 3.00 150
8 舊毛巾 600 條 1.00 600
9 塵推（36"） 30 套 50.00 1500
10 棉手套 48 付 5.00 240
11 地拖 900 套 4.00 2800
12 笤埽 480 套 2.6 1248
13 毛拖刷 160 支 17 2720
14 潔廁劑 120 瓶 3.00 360
15 洗滌靈 48 份 30.00 1440
16 玻璃清潔劑 20 加侖 50.00 1000
17 鋸末 30 車 300 9000
18 線手套 240 付 1.5 360
19 洗衣粉 300 袋 1.5 450
20 靴子 9 雙 18 162
21 笤筲 6 把 90 540
22 小水桶 40 個 13 520
合計 月 合計 4043.3
年 合計 48520
保 潔 人 工 費 用 明 細 表
單位：元
序號 項 目 計 算 方 式 月 計
1 人工費 1100元/人´月Î1名經理=1100.00元500元/人´月Î47名=23500.00元700元/人´月Î2名=1,400.00元 26000.00
2 養老保險（19%）
3 醫療保險（9%）
4 其它保險（失業、工傷、生育2.8%）
5 應上繳財政補貼
6 午餐費補助
7 服裝費 20元/人´月Î505.5元/人Î9（棉大衣） 1000.0048.75
8 合計 （1）－－（7）之和 27048.75
保 潔 費 用 總 表
序 號 項 目 月 額（元） 備 注
1 保潔人員工資費 27048.75
2 材料消耗費 4043.3
3 設備折舊
4 清雪費 5000 （1-4）項之和29792.05
5 本社管理費（10%） 2979.205 （1-4）項之和×10%
6 營業稅金（6%） 1966.2753 （1-5）項之和×6%
7 月額合計 41037.5303 （1-6）項之和
8 年額合計 492450.3636
9 保潔成本年支出費用 433104.6 人員工資，每月材料消耗
工作標准
范圍 頻率 清潔操作工序（方法） 清潔標准 工作指導
日 周 月
洗手間 1 牆身 1 除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔。 無塵無污漬。 1、清除煙頭，不得超過20個2、未沖洗坐廁，不得超過45分鍾。
2 門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵。 無塵。有字跡立即清洗並報告
3 洗手盆、檯面、鏡面 數次 抹凈盆身、檯面，鏡面抹凈刮凈。 干凈無污漬。
4 尿斗 數次 用消毒葯水清洗干凈，放樟腦丸，巡迴保潔。 無尿漬水銹。
5 坐廁 1-2 用消毒葯水清洗干凈，巡迴保潔。 無尿污漬水銹、污垢。
6 地面 數次 拖抹乾凈，巡迴保潔。 無污漬，印跡不超過45分鍾
7 天花燈具風口 1 用毛巾清擦乾凈表麵灰塵。 無明顯灰塵無污漬。
8 廢紙簍 數次 及時倒除簍內垃圾。 不超過紙簍3/4
各洗手間 45分鍾清潔一次
商場公區 1 玻璃門 1 日常工作中及時擦拭玻璃表面的手印及污跡。 無塵無污漬，干凈 1、上下班高峰期清潔工作時應注意禮讓客人。2、下雨時應在大門口擺放「小心地滑」告示牌。3、商場的全面清潔工作在夜班進行，白天只需要進行保潔維護。
2 不銹鋼 1 用毛巾擦拭表麵灰塵污漬。 無塵潔凈
3 指示牌等 1 抹拭表麵灰塵 無塵潔凈，光潔。
4 垃圾桶 數次 抹拭表面，保持干凈， 表面干凈無塵無污漬凈。
5 地面 數次 用塵推對地面循環推塵保養。對門口地墊除塵。 無積塵，無垃圾雜物、。
1 晚上拖步濕拖 干凈光潔
門口污跡 3小時清潔一次（拖布和鋸末）
門口踏墊 2小時清潔一次 冬季
各區地面 20-30分鍾清潔一次（大塊雜物清掃）
范圍 頻率 清潔操作工序（方法） 清潔標准 工作指導
日 周 月
外圍 1 指示牌 1 抹拭表麵灰塵。 無塵。 1、下雨時應及時清掃大門口地面上的積水。2．冬季及時掃雪
2 綠化帶 1 清掃地面垃圾雜物。 無垃圾雜物。
3 外門 1 抹拭表麵灰塵污漬，張貼物 無明顯積灰，廣告
1 高壓水槍沖洗 無明顯污漬，廣告
4 外圍地面 數次 巡迴清掃地面。 明顯雜物在45分鍾內清掃完畢。
25-40分鍾 巡視清潔
5 果皮箱 數次 清除桶內垃圾雜物、清潔表面 表面無污漬污跡。
此方案費用建立在現有人員滿編制和按正常消耗的基礎上的測算。（包括固定資產和損耗）
全面保持營業期間衛生，但仍存在工作時間長，員工工作強度大的現象，人員不穩定。
人員工作為時間為：7：00——19：00，無休息。
② 售樓處保潔員策劃方案範文4篇
保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，下面，我給大家介紹一下關於售樓處保潔員方案 範文 4篇，歡迎大家閱讀。
售樓處保潔員方案1
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標准化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標准。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。
1.按標准培訓，針對崗位輪換和新員工 入職 較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的 方法 進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗後細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標准去做。分二，責任到人，簽定目標 責任書 ，讓員工胸中有標准，日工作表上排列有順序，操作起來有個准。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標准來要求自覺，向標准去靠攏，盡量接近和達到標准。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地盪身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標准典範。
3.按標准去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標准不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標准化不可缺少的 措施 ，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
二、創衛嚴要求創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終綳緊這根弘，從不敢鬆懈。區內一直保持著良好狀態。
1.上級要求的時間，嚴格執行;按著標准嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標准不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：「檢查時是怎麼做，平時也是怎麼做」，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利於團結的話不說(背後不議論別人長短);不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利於團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情願，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意幹活，沒有怨言。
四、感慨與無奈在人們的想像中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標准，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什麼門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說:不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。五、存在問題女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年裡，我們保潔工，願在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快乾，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
售樓處保潔員方案2
本人自入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責日常保潔、定期消毒、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況 總結 如下。
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。
二、日常保潔工作管理
公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大， 文化 水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的 企業文化 培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫葯品，使大家能夠安心工作。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類 規章制度 。使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合並在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消毒工作
在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采購，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯系業主，做到雙 保險 。
在步入新的一年中我將加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。與公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。結合公司規定逐步建立和完善起對公司的考核管理制度，提高公司工作效率水平。
售樓處保潔員方案3
2017年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著「您的滿意，是我們永遠的追求」的物業服務宗旨，「以人為本、以客為尊、以誠為源、以質為先」的公司服務理念，以「上水平、創效益、樹品牌」作為公司的發展目標，「服務第一、客戶至上」作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作。在此，對一年的工作做簡要總結。
1.人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，根據運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人 離職 和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
2. 培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓，並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況開展了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，傢具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，樹立了員工工作的責任心。目前員工已經能夠按規定標准完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理模式和工作程序，人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行「無人清潔」「本色清潔」取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施「無人清潔」的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置，一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鍾內解決，但在高峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在「本色清潔」方面加強清潔頻率，將原來固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加。隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標准。
保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鍾吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外牆的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯、床頭、沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
5.綠化工作方面
5月份大廈采購綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。
夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。2018年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，2018年4月份應全面從新設計綠化。
6.有害生物防治方面
根據街道的關於創建國家衛生城的工作指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7.衛生質量監督方面
隨著iso9001-質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8.成本控制方面
2017年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)，例如卷紙每月費用近1300元，洗手液每月費用近220元。
石材養護每月費用近1000元。
工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標准。
3、冬季雪天葯店衛生無法達到標准，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，2018計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例如，為保證電梯地毯衛生達到標准，按要求每20分鍾吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在2017年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。例如，經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。
在公司領導的指導下，在全體保潔員的努力下，將在2018年有更好的表現。
物業服務有限公司
環境綠化部
2017年11月22日
售樓處保潔員方案4
20年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著「您的滿意，是我們永遠的追求」的外包物業服務宗旨，(「三嚴三實」專題 教育 總結匯報)「以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先」的商場保潔管理理念，以「上水平，創效益，樹品牌」作為公司的發展目標，以「服務第一、客戶至上」作為每一位保潔員工的職守信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結。總結 經驗 和教訓，找出不足，為20年的保潔工作打好基礎。
1、保潔人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職(其中1人調職到其他部門，8人離職。)
2、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，傢具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標准完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛生間、公共區域、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛生大保潔----雨棚、衛生間、電梯、廣場清洗、室內地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鍾內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛生間較臟。2、3樓整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔，整體以達到衛生標准。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外牆清洗工作。
(4)對B1車場每月兩次的清洗工作。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對井亭天地公共區域衛生日常維護工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛生間保養工作。
5、有害生物防治方面根據物業消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
6、衛生質量監督方面
隨著ISO9001-20質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，公司專門委派保潔質控主管進駐現場，指導與監督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
7、工作中存在問題
(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除。
(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務員沒及時清理，易被風刮飛。保潔員需及時跟進。
(3)現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，達到標准有一定難度。
(4)噴水池設計有缺陷，給保潔清洗帶來一定困難又浪費水。
(5)衛生間仍需及時加強工作。
(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量
在20年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔質量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業領導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下，20年度將在有更好的表現。
③ 保潔員應具備哪些專業知識
保潔員崗位職責有哪些？
一、 保潔員根據行政後勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；
二、 負責公司辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃，保持所有公共場所的衛生整潔，地面干凈、無塵土、無衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
三、 負責會議室、貴賓廳會前、會後的清掃、整理工作；
四、 負責打掃各獨立辦公室的地面衛生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、 保持公共場所樓梯扶手、窗檯表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環境美觀；
六、 保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。
七、 洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔；
八、 牆面天花板衛生，整潔美觀，無蜘蛛網、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；
九、 所有公共場所痰盂位置設置合理、數量充足、無外溢現象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；
十、 垃圾箱位置設置合理、數量充足，無外溢現象，表面干凈無污跡，每天清理兩次；
十一、 負責清掃辦公大樓的公共廁所衛生及牆面、地面衛生、蜘蛛網、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證牆面瓷磚光亮，無水印、無污跡；
十二、 及時疏通下水道（指堵塞不嚴重時）；
十三、 負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內的垃圾；
十四、 按時澆灌樓內擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲；
十五、 負責樓內衛生，保持室內過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認真打掃每個會議室，保持干凈；
十六、 保潔員請假應事前向行政部申請，獲准後才予以離開，否則不潔責任由其承擔；
十七、 注意節約用水、用電；
十八、 以上各項工作職責如有違反，每違反一次罰款50元。
④ 保潔員安全培訓有哪些
保潔員培訓方案
我這里有個保潔操作規程，應該可以當培訓教材用吧，是體系文件上的，可以賣不少錢呢~
4.1 衛生間的清潔操作原則及程序
4.1.1 衛生間的清潔原則：從上到下、從里到外、先濕後干，臉盆、座廁等潔具要嚴格分開，操作時先面盆、後座廁。
4.1.2 衛生間清潔程序
4.1.2.1 按：按水箱，將便器沖一次
4.1.2.2 收：將垃圾、雜物等收出
4.1.2.3 擦：將面盆、瓷片、便器擦乾凈
4.1.2.4 沖：用清水將面盆、瓷片、便器等洗干凈
4.1.2.5 抹：將所有洗擦過的用具，連同鏡面、牆面、門等抹乾凈倒：抹地面、倒臟水
4.1.2.6 布置：按規定布置復原
4.1.2.7 作業注意事項：不可用酸性葯品及鋼絲球之類工具。
4.2 走廊衛生的操作原則及清潔程序
4.2.1 走廊衛生的操作原則：從上而下，從電梯廳至走火梯，先抹後拖。
4.2.2 走廊衛生的操作程序
4.2.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.2.2.2 抹：將扶手、消火栓、防火門、煙灰桶等抹乾凈，並需保持表面無塵
4.2.2.3 掃：將塵推收集起來的垃圾和灰塵掃到垃圾桶內
4.2.2.4 拖：將污跡或有水跡、血跡的地方用半濕拖把水拖洗一遍，保持走廊整體干凈和乾爽
4.2.2.5 收：收集各煙灰桶內的垃圾置於垃圾桶內，然後再移至樓下的垃圾中轉站
4.3 大堂（包括各樓層電梯廳）的清潔操作原則及程序
4.3.1 大堂的清潔操作原則：主要是從上至下、從里於外、先拖推後抹，然後不間斷推塵。
4.3.2 大堂的清潔程序
4.3.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.3.2.2 掃：將收集到的灰塵和垃圾及大件雜物掃到垃圾桶內
4.3.2.3 抹：將牆縫、電梯門、各種飾物、煙灰桶、玻璃門、綠化植物葉面等清抹乾凈
4.3.2.4 拖：拖凈特別臟的地面或有水跡、污跡的地面
4.3.2.5 收：收集煙灰桶和垃圾桶內的垃圾至垃圾中轉站
4.4 掃把的使用操作規程
4.4.1 掃把的操作要領
4.4.1.1 掃把的握法：用一隻手的大拇指按在掃把端上，並用其他四指握住。另一隻手則在下方30~40公分處握住。這種握法便於用力，又可防止掃把碰撞傢具。
4.4.1.2 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。
4.4.1.3 掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地麵灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。
⑤ 保潔項目管理人員培訓資料
信息內容
物業清潔公司管理保潔項目管理培訓聽課不是物業清潔公司要的結果，保潔項目管理培訓的真正目的是要讓物業清潔公司利潤最大化，上課只是過程，增值才是結果。所以，教室並不是學習的地方，離開教室後的行動才是學習真正的開始。無論是保潔項目管理培訓師還是學員都必須以保潔項目管理培訓產生價值為前提，所講的內容與所學的知識都必須圍繞幫助公司產生最大價值為宗旨，離開這一宗旨講得再好，學得再好也是沒有價值的。言外之意，沒有產生價值的保潔項目管理培訓物業清潔公司不應該為此買單，像這樣沒有效果的保潔項目管理培訓應該由保潔項目管理培訓師、學員、保潔項目管理培訓組織者承擔責任，沒有產生價值的保潔項目管理培訓就是物業清潔公司人力、物力、財力的浪費，不是嗎？
保潔項目管理培訓師在物業清潔公司內訓課程前應大量了解保潔項目管理培訓對象的實際情況和保潔項目管理培訓的真正需求，否則，許多的內容和時間都是浪費的，甚至還會誤人子弟，因為保潔項目管理培訓需共識、共鳴、共振。保潔項目管理培訓的理念應與公司倡導的價值觀和現行的管理制度一致，否則，難以實現共識、共鳴、共振的效果，反而會帶來內部團隊更多的置疑與反對聲。就這一點，保潔項目管理培訓師盡可能與公司高層達成共識，有必要多聽聽高層的需求，包括公司高層的戰略思維及行事作風。保潔項目管理培訓組織者更應在保潔項目管理培訓前對保潔項目管理培訓師的理念、方法及保潔項目管理培訓風格全面評估了解，可以透過保潔項目管理培訓視頻、書籍、博客等實現。當然，保潔項目管理培訓對象的安排是不可忽略的問題，不是學習就多多益善的問題了，更不是越多的人來保潔項目管理培訓投資越劃算的問題了，否則，保潔項目管理培訓的越多問題會越大。
另外，要加強課後跟進的工作。每次課程結束後，應有專人督導人力資源保潔項目管理培訓效果，即執行情況（視個人學習心得與實踐計劃），並將改進的結果上報公司。保潔項目管理培訓當中好的理念與建議應知會公司高層領導，在公司領導的大力支持下落到實處，真正讓保潔項目管理培訓產生價值。同時，建立專門的研發團隊，根據公司文化和管理現狀研發符合自己的保潔項目管理培訓課程，可以採取內部老師與外部老師結合的方式。當然，這需要人力資源部強大的支持。總之，實現文化理念與管理方法的一致性，否則，保潔項目管理培訓老師越多，理念越多，情況反而會越糟糕。
那麼，根據保潔函授教程——《保潔管理幫幫幫》豪華版介紹到受訓者更要重視保潔項目管理培訓的價值。參加一次有價值的保潔項目管理培訓應遵循以下9要素：
認真聽：關掉手機，活在當下，此時只有學生，沒有領導與職員。
重點記：牢牢記下與現狀特別關聯的，重點不要太多，否則就沒有重點。
常反思：帶著問題與疑惑進行學習，在銷售保潔項目管理培訓中提及的問題與案例要反思。
多參與：光聽課，印象不會深刻，要及時互動，大膽說出自己的判斷。
必傳承：分享就是學習，將學習的心得及時分享給別人，讓更多的人受益。
定方案：知道不是學習，關鍵是做出行動方案，做到了才是真正的學習。
抓落實：有方案而不去落實依然沒用，落實到位並創造價值才是好的學習。
勤跟蹤：沒有檢查跟蹤就沒有真正的執行，不檢查就等於不重視。
做考核：不實現人人有利，就不會有人人責，更不會有人人有為。(清洗114培訓網觀點）
⑥ 保潔員培訓方案
我這里有個保潔操作規程，應該可以當培訓教材用吧，是體系文件上的，可以賣不少錢呢~
4.1 衛生間的清潔操作原則及程序
4.1.1 衛生間的清潔原則：從上到下、從里到外、先濕後干，臉盆、座廁等潔具要嚴格分開，操作時先面盆、後座廁。
4.1.2 衛生間清潔程序
4.1.2.1 按：按水箱，將便器沖一次
4.1.2.2 收：將垃圾、雜物等收出
4.1.2.3 擦：將面盆、瓷片、便器擦乾凈
4.1.2.4 沖：用清水將面盆、瓷片、便器等洗干凈
4.1.2.5 抹：將所有洗擦過的用具，連同鏡面、牆面、門等抹乾凈倒：抹地面、倒臟水
4.1.2.6 布置：按規定布置復原
4.1.2.7 作業注意事項：不可用酸性葯品及鋼絲球之類工具。
4.2 走廊衛生的操作原則及清潔程序
4.2.1 走廊衛生的操作原則：從上而下，從電梯廳至走火梯，先抹後拖。
4.2.2 走廊衛生的操作程序
4.2.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.2.2.2 抹：將扶手、消火栓、防火門、煙灰桶等抹乾凈，並需保持表面無塵
4.2.2.3 掃：將塵推收集起來的垃圾和灰塵掃到垃圾桶內
4.2.2.4 拖：將污跡或有水跡、血跡的地方用半濕拖把水拖洗一遍，保持走廊整體干凈和乾爽
4.2.2.5 收：收集各煙灰桶內的垃圾置於垃圾桶內，然後再移至樓下的垃圾中轉站
4.3 大堂（包括各樓層電梯廳）的清潔操作原則及程序
4.3.1 大堂的清潔操作原則：主要是從上至下、從里於外、先拖推後抹，然後不間斷推塵。
4.3.2 大堂的清潔程序
4.3.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.3.2.2 掃：將收集到的灰塵和垃圾及大件雜物掃到垃圾桶內
4.3.2.3 抹：將牆縫、電梯門、各種飾物、煙灰桶、玻璃門、綠化植物葉面等清抹乾凈
4.3.2.4 拖：拖凈特別臟的地面或有水跡、污跡的地面
4.3.2.5 收：收集煙灰桶和垃圾桶內的垃圾至垃圾中轉站
4.4 掃把的使用操作規程
4.4.1 掃把的操作要領
4.4.1.1 掃把的握法：用一隻手的大拇指按在掃把端上，並用其他四指握住。另一隻手則在下方30~40公分處握住。這種握法便於用力，又可防止掃把碰撞傢具。
4.4.1.2 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。
4.4.1.3 掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地麵灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。
4.5 掃把作業方式
4.5.1 為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。
4.5.2 從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向中央清掃。
4.5.3 室內清掃時，原則上由裡面開始向門口清掃。
4.5.4 將桌下的垃圾向寬廣的地方清掃。
4.5.5 清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然後再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。
4.5.6 若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。
4.5.7 作業注意事項
4.5.8 要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進去的垃圾和灰塵。
4.5.9 掃把容易沾附棉狀塵，應經常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。
4.5.10 經常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。
4.5.11 地面上粘著口香 4.7 地拖的使用操作規程
4.7.1 地拖拖抹的各種方各持一半，向外擰轉，也可以先擰一半，擰干注意不要按壓過分