㈠ 政工科工作該怎麼干
政工科工作
我未調來法院之前，法院未設政工科，也沒有科長，只有一人負責人事工資統計報表。我到任後看到政工科的各種文間資料，統計報表都很亂。我剛到人也不知道馬上應該干什麼。政工科還有兩名男同志，我們首先把各類文件資料，統計報表等進行了徹底清理，歸類，裝訂。整理後我就開始通看文件，查資料，熟悉政工科的工作，了解上級法院的要求和具體工作任務。通過一段時間的熟悉和了解後，我制定了政工科的初步工作計劃。有了工作計劃就覺得工作時心中有數。
機關工作紀律
我剛到法院報到時是姚院長，不到兩個月時間，姚院長調到政協去了。又新到任一個隋院長，隋院長對工作抓得很緊，出台了一些新的規章制度，對考勤工作抓的更緊要求早點名，午簽到，下班前查崗。月末統計考勤情況，年末公布考勤情況，實行獎懲制度。早點名之後，一.五例會，根據各位院長的需要總結部署工作；二.三.四晨讀．這幾項工作都交給了政工科，由政工科負責具體工作。所以我們必須堅持提前上班，不遲到，不早退．每天由政工科負責早點名，午簽到，並且負責組織晨讀．每天下班前我和常務院長一起查崗，月末政工科要統計出考勤情況．這些是政工科每天必乾的工作，從我接任政工科科長一直堅持考勤制度，從未鬆懈過。
組織人事工作
組織人事工作是政工科一項重要的工作，各類組織人事，編制統計報表，工資調整，普調，滾動，提職，晉級等幾項工作都是需要政工科毫無差錯地認真作好。
幹部管理工作，提職晉級方面的材料書寫上報，文件資料管理情況統計上報。後備幹部培養考核，通過院領導班子研究決定院級後備幹部和科級後備幹部，政工科要負責填寫考核表，每季考核一次，當時院里7.8個後備幹部，可以說這也是一個不小的工作量．而且要公平公正，認真填寫好每份考核表。特別要認真填寫考核材料。
公務員考核也是一項非常重要對工作，每到年末對全院幹警都要進行考核，院黨組坐下來對全院幹警一年的工作情況進行認真地評議，有考核委員會提出考評意見，然後由政工科負責填寫考核委員會意見，優秀.合格.和不合格三種。幾年來我院只有一名女幹警被評為不合格，她對我很有意見，實際這不是為一個人的意見所能左右的，是考核委員會對共同意見。原來我們政工科有一名女同志曾在政工科工作，負責簽到工作，在一次院黨組研究確定後備幹部。當她知道後備幹部沒有她時，她把簽到簿子摔給了我，和我發小脾氣，說不給你幹了，干也白乾，在政工科長手下連個後備幹部都沒整上。她生氣時我沒理她，過後我說她你要想成為後備幹部，必須有好的表現和出色的工作，大家都對你有好大印象，你才有可能成為後備幹部。
創建精神文明標兵單位
申報市級文明單位標兵。我剛到法院時，我院只是縣級文明單位，我到法院後馬上開始抓這項工作。我和縣文明辦聯系，了解申報文明單位標兵的條件，根據文明單位標兵的條件和文明辦的具體要求，我寫了申報縣級文明單位標兵的申報材料。經過全院的共同努力，積極開展創建活動，我院很快成為縣級文明單位標兵單位。經過全院的不懈努力，我院已於98年申報市級文明標兵單位。市級文明單位標兵要求更高一些，要求創建精神文明檔案室。我院原來沒有精神文明檔案，也沒有精神文明檔案室。很多材料都要從建院時開始補建，此項工作經院里決定由我具體負責，請回了兩位原任副院長負責寫院史，其它也有很多材料需要補寫，這就是我的任務了。我們又抽出了兩名同志整理材料，裝訂卷宗。經過近半年時間的艱苦奮戰，終於把我院的精神文明檔案室建立起來了。我院從環境建設和精神面貌都發生了很大變化，99年我院已晉升為市級文明標兵單位。在創建精神文明標兵單位活動中全院從領導到幹警都在共同努力，我究竟做出了什麼貢獻我也說不清楚，只有一點我最清楚，每次的申請報告和創建中的有關材料都是我所寫，這些也許當時的院長都不知道，因為這些材料都不用上會研究，也不用院長布置和過目，只要有關部門提出要求，需要寫什麼材料我就直接寫了，寫完就直接上報，屬於政工科的工作，我從來沒讓領導操過心。
實行崗位目標責任制
我院一直堅持實行崗位目標責任制，年初制定崗位目標，把各庭.科.室的工作任務都量化成指標，實行百分制考核。年末，院黨組和有關庭.科.室長組成檢查小組對各庭.克科.室全年的工作，按照崗位目標責任制逐項進行檢查打分，根據檢查打分情況，排列出一.二.三名次，按名次評優和發放年終獎。幹警隨本庭.科.室的名次拿不同的獎金，院領導不參與評比，均拿二等獎。雖然獎金並不多，但是實行崗位目標責任可以激發工作熱情，激勵上進心和榮譽感。政工科在實行崗位目標責任制中的主要工作任務是根據實施情況修改崗位目標責任制，修改後拿到黨組會上敲定，列印，下發，年末參與考評工作，年末檢查完後，政工科要進行統計，核分，排名次，列出統計表在會上公布。在實行干位目標責任制中，為了督促幹警多辦案，我設計了審判人員辦案數量示意圖，發揮了很好的促進作用。
抓教育整頓與學創結合促隊伍建設
法院隊伍建設，關鍵在教育，根本在改革。為了搞好我院的隊伍建設，我院每年都按照上級法院的要求開展不同形式對教育活動，僅以98年為例，回顧一下我院開展集中教育整頓動情況。根據市法院和縣委.政法委的部署和要求，我院於98年3月至7月在全員范圍內開展了一次集中教育整頓。以貫徹執行中央政法委對全國政法幹警提出的「四條禁令"為重點,以加強隊伍建設，懲治司法腐敗，規范幹警行為為出發點和落腳點，採取自我教育，自我糾正與群眾評議，群眾監督相結合的方法，認真解決隊伍中存在的突出問題，努力提高幹警的整體素質，進一步樹立人民法院，人民法庭和人民法官講理.公正.廉潔.文明的良好形象，更好地發揮審判機關為發展經濟穩定社會的職能作用，促進我院隊伍建設和審判工作再上新台階。
為了認真搞好這次集中教育整頓,我院制定了集中教育整頓方案,提出了12條整頓內容，整頓的重點是:中層以上領導幹部思想政治不強.單純業務關點,"一崗雙責"不落實，模範作用差,經濟.執行.告申.民庭.法庭等窗口單位存在特權思想,以及文明執法觀念淡薄,服務意識不強,對當事人缺乏耐心和熱心的問題,個別幹警執法不嚴,執法不廉,違法辦案,權錢交易,群眾反映強烈的問題。在方案中我們提出了10條實現的目標。
在調查摸底和思想發動階段，根據市中院集中教育整頓方案 的要求，政工科和紀檢部門對我院隊伍建設情況進行了認真地調查研究和情況分析，找除了群眾反映強烈的問題。在思想發動期間，我們利用.宣傳欄等宣傳形式對集中教育整頓進行廣泛地宣傳，使幹警提高了思想認識，積極投身於集中教育整頓。
我們把集中教育整頓與開展學東萊，創建人民滿意單位活動相結合，通過學習東萊派出所王恩廣.邱鳳蘭與我院的先進典型相結合，使兩學三滿意活動落到實處，認真組織政治學習，把集中整頓與學創活動緊密結合，採取多種形式開展宗旨教育，法制教育，廉潔勤政教育和職業道德教育．各庭.科.室和個人都要有完整的集中學習記錄和個人學習筆記，並定期交到院里，由主管院長進行查閱。每名幹警都要在學習整頓期間交上一篇心得體會文章，交到政工科統一出牆報．
在整頓期間，院里設有舉報箱.舉報電話.院長接待日，並多次召開了敗訴方當事人座談會和執法監督員徵求意見會，政工科列印下發了千餘份徵求意見涵，並組織幹警評議領導班子以及各庭.科.室長，揭露本院和庭.科.室的問題，並交於政工科，由政工科捋清問題，反饋到院領導班子。
在整頓期間全面開展了執法大檢查，對97年度辦結的各類案件，在執行實體法,程序法過程中容易發生問題的案件展開了一次全面執法大檢查。重點檢查經濟.執行案件，判出緩刑和定罪緩處的刑事案件。
在集中教育整頓的後期，我們根據查找出的問題，認真分析總結經驗教訓的基礎上，進一步制定和完善了隊伍建設方面的規章制度，堵塞管理方面的漏洞，強化了監督制約的力度,加強了防範和懲治腐敗的有效措施,大力推進幹部人事制度改革，形成了有效的競爭激勵機制.
在隊伍建設開展各項活動中，政工科要發揮職能作用，在活動開展初期，要加大宣傳力度;在活動開展中，要了解和掌握活動進展情況.向院領導班子和上級法院及時傳遞信息；在活動即將進入結尾時,要總結匯報活動開展情況，迎接有關部門的檢查指導.
紀檢.監察.研究室.黨總支.婦女.計劃生育工作
由於我院當時沒有專職紀檢書記，由我兼職紀檢書記,所以紀檢工作也由政工科抓.市法院紀檢組.縣紀檢委召開的會議都是我去參加，既然參加了會議，回來就要傳達貫徹會議精神，完成會議中所布置的工作任務。有時還要配合紀檢部門調查處理信訪案件,迎接市法院紀檢組和縣紀檢委的檢查，每檢查一次都要做大量的工作。當時我院一直錯案分析制度，如有錯案被發回,政工科要掌握情況，及時填表上報審判委員會,上會對錯案進行分析。
我院原來既沒有研究室,也沒有研究室主任.市院召開研究室會議,院長就讓我去參加會議。所以研究室的工作也就成了政工科的工作。政工科出一專人負責案件統計報表。還有很多工作也必須認真去做.
黨總支的工作,在我任黨總支書記期間，定期召開總支委員和總支部大會，當時我院的常務副院長兼黨總支部組織委員,工作非常認真負責，定期過組織生活，按時交納黨費分工培養入黨積極分子，積極發展新黨員。
婦女和計劃生育工作,量小,事少.每年"三.八'節召開一個座談會,一個聯歡會,發點紀念品.參加縣婦聯召開的"三.八'節紀念會,有被評上先進個人的寫一份事跡材料上報縣婦聯。我們的計劃生育工作很好做,同志們都能自覺執行計劃生育指標.
當時因我兼職過多,所以參加會議也多，參加會議時間能佔去我上班時間的三分之一.從市院政工科長會,研究室會.紀檢組會我都要去參加會議，在縣里參加的會議更多，組織部.宣傳部.人事局.紀檢委.縣婦聯.還有縣委召開的有關會議基本每天我都有會議要開。參加會議就有事,就需要抓，就需要落實。
我是院黨組成員,每次開會都是我記錄，從到法院一直到我離開工作崗位。任政工科長期間是我工作最忙,最累的時候.
㈡ 如何加強培養政工幹部溝通協調能力
如何提高領導幹部的協調溝通能力，我覺得，應從以下三點做起：
一、加強學習努力提高領導幹部的素質。
1、樹立服務觀念，強化領導幹部的職業形象和政務禮儀意識，是樹立威信，提高協調溝通能力的思想基礎。
2、提高政策理論業務水平，是提高協調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢於堅持真理，才能使人敬佩。
3、打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力，才能更好地履行領導幹部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力，才有提高協調溝通能力的保證。
4、著力培養自己高尚的道德修養和健康心態，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才在群眾中有口碑。
5、注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好領導幹部的溝通協調的方法。
在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：一要確定告訴別人的是什麼信息；二要確認對方是否收到了信息；三要對方給出一個明確的理解信息，最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來，以進行驗證；四是對方在理解了信息之後，是否認同，是否接受這個信息（比如一項工作），如果接受，就需要給出一個承諾，比如什麼時間完成，讓工作進展有一個相對的可控性；五要在接近任務完成日期的時候提醒對方，讓對方知道完成任務的時間快到了；六是在完成日期那一天不管對方是否完成了任務，都要給相關人員一個匯報總結，即包括對方當事人，也包括自己的上級，對方的上級及其他人員。如果對方完成了任務，就要表示感謝；如果未完成，就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級，把事情的原委寫清楚，並對接下來如何做提出建議，更利用工作。由此就引出了溝通協調的方法問題。
1、與上級溝通。與上級溝通時，應注意事先整理好要談的話題，並選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠准確理解和領會上級的意圖，並能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，並積極執行；完成工作或解決問題後，要及時作匯報。
2、在工作執行中的溝通。首先要尊重指令傳播環節，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執行的一般程序，即接受任務、分析並拿出辦法、實施並辦理、總結並反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處於錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。
3、與下屬或群眾溝通。可以採用「和緩」的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣於採用命令的方式安排下屬的工作，習慣於採用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量「淡化」上下級差別，採用「建議」或「安排」的口吻來安排工作一定會比「命令」更有效；採用「曉之以理，動之以情」的方式來指出下屬的過失或不足一定會比「斥責」更管用。有些人擔心自己的「威信」會不會因為自己這種「和緩」的交流方式而變得「盪然無存」，其實這種擔心完全是多餘的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協調的技巧藝術。
1、注意場合，選擇時機，事半功倍。
與領導幹部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通 ，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領導幹部不同的情緒狀態和個性而採取適當的溝通方法，因人因事地而用：（1）.直接指出問題所在，表達自己的態度和觀點的方式:（2）.旁敲側擊，暗示下屬；(3).轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
2、坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁。
在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。
作為領導，應該降低自己的姿態，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。
3、了解內心，發揮人緣和情感作用。
不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領導幹部的優點和長處，在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。
4、主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求 。
平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心裡當成秘密；別人的贊美好比香水，聞聞可以，若當了真，喝下去可就慘了；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道 開辟表達需求的空間 ， 滿足合理需求 ，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析後，盡快滿足下屬的合理需求。
5、均衡關系，著重勸慰，團結為上。
與上級溝通的意義在於工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利於搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在於有利於調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利於增強凝聚力，實現組織系統的最佳效能。
與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。
與下級溝通協調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
正職與副職溝通協調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要「敬以向上」、「寬以對下」、「嚴以律己」。「敬以向上」是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；「寬以對下」是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；「嚴以律己」是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。當部門、個人利益與總體利益有沖突時，我們需要優先考慮總體的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為「助人實際上就是助己」；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優先考慮下屬的利益。那麼我們的工作才能做好，溝通協調才能成功。
㈢ 培訓計劃方案
為了確保我們的努力取得實效，常常需要預先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。優秀的方案都具備一些什麼特點呢？下面是我收集整理的培訓計劃方案6篇，希望對大家有所幫助。
1.通過培訓學習專業的個人職業形象規劃，塑造與自己職業相適應的職場形象
2.通過學習迅速提升相關人員的職業素養
3.通過學習掌握會議的接待規范和技巧
4.通過學習達成融洽賓客關系，塑造企業良好形象的目的。
第一講：辦公室人員職業形象塑造
1、 職業儀容塑造
(1) 男士——面部的清潔、整理 標準的發型 體味清新
(2) 女士——職業發型的標准 化妝的技巧及方法
2、 職場儀表形象的塑造
(1) 男士——西裝的著裝要領 男士西裝搭配的「三一定律」
(2) 女士——職業裝的著裝要領 首飾的正確佩戴原則
3、職場儀態禮儀標准
(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態的要領與訓練
(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標准與訓練
(3)上下樓梯的引領禮儀、提供報刊茶水的禮儀
第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現接待的真情 接待前的准備
迎接上級領導的禮儀 接待同行客戶的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀
引領、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀
交換名片的特殊禮儀 送客禮儀
微笑與目光的禮儀
第三講：會議接待禮儀
一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作
1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作
2、根據會議規模，確定接待規格
3、發放會議通知和會議議程
4、選擇會場 大小要適中 地點要合理 要有停車場
5、會場的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序
6、准備會議會議相關物品 1)會議資料
2)會議中使用的設備 3)會議演講稿 4)其他用品
三、會議前的接待禮儀
1、會前檢查
專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等
2、提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到
3、引坐
四、會議中的服務禮儀
1)會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。
2)服務人員倒茶禮儀
3)其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場局面
4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求 五、會後服務禮儀
第四講：辦公室電話禮儀
1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的`禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀
第五講：辦公室交談禮儀
1、注意語音、語調、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩
2、 2、辦公室禮貌用語與交際語
3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽，再學會說
4、人際表達三準則——別人在乎你說什麼，更在乎你怎麼說 5、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊
為深入貫徹落實集團公司教委20xx年職工教育工作會議和礦黨委20xx年工作會議精神，大力實施「科教興企」、「人才強企」戰略，進一步加大對管理人才、創業人才、專業技術人才和特種作業人員的培訓力度，特製定夾河礦職工教育培訓工作計劃。
一、工作目標
1、20xx年培訓人數4800人，達到在職職工總數的80%。
2、在職幹部繼續教育人數200人。全礦幹部培訓要確保在職人數的80%以上。
3、學歷教育150人，專、本科畢業70人。
4、等級工培訓650人。其中培訓高級工300人，中級工350人。
5、工人培訓要全面完成集團公司下達的各項培訓計劃，煤礦四級培(復)訓20xx人，煤礦三級培(復)訓200人，通用工種培(復)訓250人。
6、入井人員安全資格證持證率、特種作業人員和安全生產管理人員持率均要達到100%。
二、工作重點
(一)幹部教育培訓
1、學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，全面落實集團公司和礦黨委年度工作會議精神，堅持和完善黨支部學習制度，加強黨風廉政教育，深入開展兩個《條例》學習貫徹活動。
2、組織安全、生產、經營管理人員參加外委培訓，選派礦級幹部參加高層管理人員研修班。
3、加強專業技術人員對煤炭安全生產方面的新技術、新工藝、新設備、新知識的培訓。外聘專家、學者來礦講學或專題輔導;組織選送外委培訓;分專業按步驟對工程技術人員開展自主培訓，確保技術管理的先進性。
4、開展緊缺專業學歷教育。根據礦井發展的需要，選送相關人員參加集團公司組織的工商管理、工程、機電、房地產、物業管理、采礦工程、通風與安全等專業的學歷教育。
5、圍繞集團公司「走出去」的發展戰略，積極開展項目管理培訓，使各級管理人員能更好地適應市場和企業發展的需要。
(二)工人培訓
1、煤礦四級復訓。按一般專業工種的培訓時間，有計劃地組織相關人員進行脫產和業余培訓，對小皮帶、小絞車等18個工種計20xx人進行資格證年審。
2、煤礦三級和通用工種復訓。完成集團公司復訓計劃，採掘電鉗工等13個工種208人，電工等5個工種247人。
3、等級工與學歷的「雙證」培訓、考評、取證。其中高級工與高中學歷培訓、考評、取證130人，中級工培訓、考評、取證250人;生產和輔助單位班組長、生產骨幹「雙證」班計劃培訓40人;採掘電鉗工「雙證」班計劃培訓50人，外委培訓高級工40人;自辦涉爆、車工、採掘電鉗工、瓦安員等中級工培訓班5期，計劃培訓250人。
4、工人技師評聘考核。組織人員參加集團公司工人技師和高級工人技師的評聘和在崗工人技師的年度考評。
5、新培訓放炮員、採掘電鉗工等專業工種人員450人，計劃自主培訓350人，舉辦培訓班8期，認真做好考核發證工作。
6、適應性培訓。對從事一線作業的採掘電鉗工、瓦安員、放炮員等採取分階段的安全專業知識培訓，定期組織考核。
7、建立團隊學習室。在採煤、掘進、機電、通防等專業中建立團隊學習室，實行首席工程技術人員導師負責制，通過學、考，培養出一批專業技術能手。
8、開展職工崗位練兵和技術比武活動。以黨支部為單位開展崗位練兵活動，崗位練兵人數占職工總數的50%。礦組織16至20個專業工種的礦級技術比武，確保專業工種人員的參賽數在60%以上。
9、實行職工技能培訓「CBA考評遞進制度」。建立職工技能CBA遞進培訓考核體系，重點開展技術等級達標和職業資格取證晉升工作，提升職工隊伍綜合素質。
三、具體要求
1. 要高度重視職工教育培訓工作，加快高素質職工隊伍建設。進一步完善「培訓(培養)、考核、使用、待遇」一體化的激勵機制;各單位要認真落實《夾河煤礦安全教育培訓工作領導及部門責任制》;政工部、安監部等部門要各司其責，發揮優勢，協同作戰，開展分級分類、有針對性的教育培訓，並認真做好日常考核發證、檢查督促、獎懲和培訓資料的計算機管理等工作。
2、要突出安全培訓和創業發展工作重點。根據安全生產和創業發展實際，把增強全員安全意識和提高職工安全技能作為年度培訓工作的重點，認真細致地抓好職工持證上崗培訓，超前做好「走出去」人員的安全資格培訓，以高度的責任感和緊迫感加快職工職業技能鑒定和等級工培訓，確保「技能振興行動計劃」落實到位。
3、充分發揮首席工程師和專兼職教師的作用，圍繞各專業技術特點，有針對性組織教學，在團隊學習中積極實施「傳、幫、帶」，培養一批首席員工和生產技術骨幹。
4、創新職工教育培訓機制和工作方法。職工培訓考核試行學分制，參培工人按相關規定要求修滿學分的，享受相應的政策性待遇;達不到規定學分的，要求限期修滿，並給予相應罰款。要繼續貫徹ISO10005標准，規范培訓過程管理，做好需求調查，確定培訓項目，優選培訓教師和教材，推廣應用先進的教育理念、技術和手段，不斷提高培訓質量和效益。
為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平，根據我院對全院護理人員分級管理的相關規定和我院各科室的實際工作情況，我部特對全院護士的培訓工作做相應的分級別規定，以使各級護理人員能掌握不同的內容，更好地運用於臨床。
一、新畢業護士上崗培訓
（一）培訓目標通過上崗培訓，使新護士了解我院的基本概況，樹立愛崗敬業、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業道德和護士行為規范，履行護士的職責，努力學習、刻苦鑽研護理知識和技能，以良好的職業素質走向護理崗位。
1、培訓時間：護理部上崗培訓半天
2、培訓內容
（1）致歡迎詞，介紹院史。
（2）愛崗敬業系列教育：內容為護士職業道德規范教育，院規院紀、各項制度教育等。
（3）護理規章制度及醫療安全系列教育：內容為護理規章制度、護理安全管理制度、查對制度等。
二、各級護士規范化培養
（一）一級護士（畢業後工作1年以內或所有不能獨立承擔護理工作、未取得執業證者）的培訓
1、教育內容
（1）專業知識：了解護理職業道德，護理工作的組織，規章制度，護理質量監控等方面的知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室專業理論知識，了解本學科的發展狀況，學習現代知識，了解護理專業的最新發展。
（2）技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監護，學會使用臨床各種儀器設備，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書寫，初步學習臨床護理教學工作的方法和技巧，了解病房管理工作。
2、教育形式
（1）由各病區帶教幹事或護士長進行統一教育。
（2）舉辦各類科內講座和自學相結合。
（二）二級護士，（取得執業證，畢業後工作2～4年的護士）的培訓
1、教育內容
（1）專業知識：掌握所在科室的專業理論知識，掌握重症監護病人的護理知識，了解本專科的發展狀況，鼓勵參加護理高等學歷教育和繼續教育。
（2）專業技能：熟練掌握臨床護理基本操作技能，掌握本、專科的各項操作技能，掌握本專科急、重病人的搶救配合及病情觀察，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護理程序對病人實施整體護理，熟練掌握各種護理文件書寫，了解臨床教學工作，參與中專護生的實習帶教工作。
2、教育形式
（1）每年考核1次。
（2）由各病區教育幹事、主管護師、護士長作具體指導。
（3）參加全院性的各類講座和科室業務學習，與護理查房和自學相結合。
三、三級護士（護理師、工作5年以上護士）的培訓
（一）培訓目標
1、具有綜合護理能力和熟練的專科護理技能（如心電監護、心肺復甦、輸液泵應用等）。
2、具有較扎實的基礎醫學理論和專科護理知識，掌握專業的新知識和新技術。
3、熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能，掌握配合專科搶救的知識和技能。
4、具有一定的帶教臨床實習生的工作能力。
5、能運用護理理論、技術和護理程序實施整體護理。
6、參加護理繼續教育學習，繼續提高學歷層次。
（二）培訓方法
1、參與臨床護理工作
2、參與臨床實習護生、輪轉護士、進修護士的臨床帶教工作。
3、參加院內、院外護理繼續教育學習和各種形式的護理學術活動。
（二）考核方法
1、完成基礎護理理論考試每年1次，操作考試1次，成績達標。
2、參加院護理部組織的、科內業務學習。
3、能勝任本護理單元的各崗位工作，能應用護理程序對患者實施整體護理。
4、通過主管護師晉升考試，達到主管護師任職資格。
四、四級護士（主管護師、專科護士）的培訓
（一）培訓目標
1、具有本專業系統的基礎理論和專業知識，掌握國內本專業先進技術，並能在臨床實踐中應用。
2、具有扎實的基礎醫學理論和專科護理知識和處理本專業復雜問題的能力。
3、具有一定的帶教臨床實習生的工作能力和護理管理能力。
4、參加護理繼續教育學習。
5、具有指導和組織本專業開展護理科研的能力，具有指導和培養下一級護理人員的工作和學習的能力。
（二）培養方法
1、參與臨床護理工作
2、承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長、教學幹事等工作。
3、參與臨床護理帶教工作，如實習護生、輪轉護士、進修護士臨床帶教工作。
4、參加市內、院內外護理繼續教育學習、院網路學習和各種形式的護理學術活動。
（三）考核方法
1、完成基礎護理理論考試每年1次，成績達標。
2、參加院護理部組織的、科內、病區內業務學習。
3、承擔院內、科室內教學工作，至少每年3學時臨床教學工作如小講課、示教等。
4、能勝任護理管理、護理教學或專科護士的崗位工作。
5、完成大專或專升本的學歷教育。
一、總目標：
加強教職工基本功訓練，重視繼續教育，提高學歷層次，不斷提高教職工的思想道德素養和專業文化素養，使教職工具有良好的職業道德，合理的知識結構，勝任本職工作，不斷提高教育教學水平和科研能力，適應新課改的需要。
二、具體措施：
1、加強思想政治建設，完善政治學習制度，形成良好的學習風氣以集中、分組學習等形式，進一步提高教職工的政治思想素質，從而有效地指導自己的行為。通過組織學習教育活動，教職工努力能自覺做好本職工作，為主人翁意識，做到人在崗，心在崗，工作盡心盡職，力求做到「家長滿意、自己滿意、同事滿意」;為幼教服務、為幼兒服務要做到「五心」：對各項工作要「熱心」，對幼兒要有「愛心」，對幼兒生活要「關心」，教育幼兒要「耐心」，保育工作要「細心」。
2、有針對性地組織業務理論學習、實踐和探討，學會反思教育教學行為，促進在全園內探討和實踐幼兒語言發展的途徑和方法，如開展幼兒閱讀、編講故事、語言游戲、識字教學等方面的探討和實踐。
3、開展如何激發幼兒參與活動的興趣、提高幼兒的運動技能的探討和實踐。
4、勤總結和反思，每學期按規定撰寫教育筆記、教育教學反思、教育教學總結、經驗文章或論文等，寫一篇有質量的教案，組織一節精彩的教育教學活動。
5、拓寬教師文化視野，充實教師文化內涵，不斷積淀文化底蘊，倡導教師讀名著、專業理論書，注意吸納社會各行業信息，使教師具有寬闊的視野。人人每個學期讀一本與本職工作相關的好書，每學期寫20000字的學習筆記。通過學習、研討、「請進來，走出去」的形式，為教師創造更多的學習機會。
6、根據教師自身特點，為教師創造自我發展的空間與條件，使教師在共性中顯個性，全面發展中顯個人特長，更好地顯示其教育才能。充分發揮骨幹教師的示範帶動作用，上示範課，率先垂範，起到引路示範作用。
7、加大青年教師培養力度，制定青年教師培養規劃，要求教師根據自己的教學能力、教學需求制定「成長規劃書」，促進青年教師的快速成長。開展青年教師拜師活動，真正實現一幫一，一對紅。師徒對象訂立責任狀，明確師徒的責任與義務，迅速提高青年教師的業務水平。
8、在教師中舉行電腦打字比賽，提高教師使用現代技術的能力。
一、報名條件
年齡18周歲-45周歲之間，具有高中或中專以上學歷，身體健康，五官端正，有一定語言表達能力的人員。
二、報名程序
1、報名時間：20xx年3月20日起-4月20日止；
2、報名材料：考生攜帶身份證及學歷證復印件各一份（同時查驗原件），一張清晰證件照及電子照（U盤拷貝）至現場報名。
3、現場資格審核合格後，填寫《報名登記表》，領取教材，繳納教材及培訓費。教材費160元一套，培訓費290元/人（含景區交通費、船費、餐費、場租費、授課費等）；繳費成功後，教材費概不退還，培訓費考核成績未通過者可以退還。
4、報名地點：旅遊管委會二樓旅遊行業管理局。
三、培訓形式
本學年將採取「名師帶徒+崗前培訓」的模式培訓。即學員報名成功後，本中心將相關教材資料發放給學員，學員通過自學或是「導師帶徒」完成學業，然後在規定時間參加考試，考試通過後在進行崗前課堂培訓，最後頒發正式「泰寧講解員證」及上崗證。
四、培訓組織
（一）導師帶徒階段
1、本中心將從各旅行社、旅遊企業挑選一批優秀資深講解員作為導師隊伍，學員可以自行選擇導師或是由本中心統一調配進行「導師帶徒」學習；1名導師帶1-2名學員，主要輔助新學員學習帶團技能技巧及相關專業知識。
2、報名成功後，本中心將為每位學員辦理一張實習證，方便進入景區實地學習，實習期結束後此證作廢；
3、學習結束，經考核綜合成績第一名的學員及導師享有免次年講解員年度培訓費優惠。
（二）崗前培訓階段
崗前培訓主要以課堂培訓為主，主攻文化基礎及業務相關知識。培訓課程安排見附件。
五、考核形式和時間
（一）考試形式
考試分為筆試和面試；滿分100分，筆試佔40%，面試佔60%，考試內容按《現場考試評分表》的各項內容進行。具體安排如下：
1、筆試內容：泰寧縣情相關知識、旅遊法、導游帶團業務相關知識等，考試時限1.5小時；
2、面試內容：模擬景點講解（泰寧縣景區）、知識問答、才藝展示等。
3、加分項（5分）：平時表現良好獲得旅行社或是導師的一致好評可以給予總分額外加2分；學習期間，任選泰寧縣境內一景區能夠獨立完成導游詞二次創作的，提交至培訓中心，經審核評定為優秀的可以給予總分額外加5分。
六、資格證頒發
經考核，綜合成績達到分數合格線者頒發泰寧縣講解員證
培訓主題：
培養一支忠誠快樂員工隊伍
培訓宗旨：
與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估
培訓重要性：
培訓之所以重要是因為：
培訓是過濾網―-培訓可刪去不利於酒店發展的態度、理念和行為；
培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；
培訓是磁石―-培訓有利於提高酒店的凝聚力和競爭力，發揚團體精神。
培訓目標：
本店知識培訓 包括本店的創建背景、地理位置、建築風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產品知識等內容，使員工對自己的「家」有一全面的認識和了解。
禮節禮貌培訓 包括嚴格的儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經過禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業者在上述方面的要求，以便在日後的服務中時時、處處體現出對客人的尊重。
總體意識培訓 意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。
業 務 培 訓 員工業務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用准則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發問題的能力。
精神意識的培訓 現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。
培訓流程：
報名登記造冊
發放材料(引導自學)
上門考試(共5期 開卷)
成績反饋(定 期)
上門指導(隨 時)
考核發證(閉 卷)
培訓的內容:
（1）餐飲專業知識，包括食品、飲料、烹調、營養與食品衛生、餐具設備知識等。
（2）餐飲服務的基本技能，包括擺台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
（3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。
（4）普通話和語言技巧。
（5）員工守則、崗位職責、操作規程。
（6）強化服務意識，貫徹「賓客至上，賓客第一」的原則。
（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。
（8）社交知識及心理學知識。
（9）民俗及生活常識。