醫院市場營銷分配方案

❶ 2021醫院主題營銷活動方案

2021醫院主題營銷活動方案

醫院是指以向人提供醫療護理服務為主要目的醫療機構。其服務對象不僅包括患者和傷員，也包括處於特定生理狀態的健康人以及完全健康的人。以下是我為大家精心准備的醫院主題營銷活動方案3篇，希望對大家有幫助。

醫院主題營銷活動方案1

一、目前的醫葯市場情況

全國都正在進行著醫葯行業的整改階段，目前。但只是穗帆一個剛剛開始的階段，所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下，市場過於凌亂。要在整改之前把現有的企業規模做大做強，才幹立足於行業的大潮之中。

但我應該有一個明確的發展方向。現在各醫葯公司對待新產品上，現在各地區的醫葯公司和零售企業較多。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一猜數雹個特點就是要麼做醫院的品種買的好，要麼就是同類品種上價格極低，這樣才幹穩定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

各地區沒有一個統一的銷售價格，現在醫葯行業的弊端就在於市場上同類和同品種葯品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。

各自做各自的業務，以前各地區之間穿插。業務員對相連的區域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區域造成沖擊。葯品的銷售價格方面，同等比例條件下，利潤和銷貨數量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關。

二、--年 工作計劃

可以說是自己的學習階段，總結這一年。和給了這個機會，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛，這里道一聲謝謝。

可以說和把這兩個非常好的銷售區域給了對我有相當大的期望，自從做業務以來負責和地區。可是對於我來說卻是一個相當大的考驗。這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。

自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是要在--年的工作中首先要改進的新的開端，--年。既然把、五個大的銷售區域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區都是根據地。為我公司的發展打下了堅實的基礎。

三、下面是對下一年工作的想法

1、對於老客戶。要經常堅持聯系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。包括貨站的基本信息。

2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息。開拓視野，

3、要有好業績就得加強業務學習。豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、各地區的綜合情況

1、都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，地區商業公司較多。現有商業公司屬於一類客戶，較大的個人屬於二類客戶，個人診所屬於三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要的大力協助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。

2、還有一些個人，地區現有的客戶中除幾家商業外。個人做葯中，各地區都沒有開發出大量的做葯個人，這些小客戶其實能給我發明相當大的利潤。應該經葯店等周邊找尋新的客戶資源，常的當地的貨站。爭取把各地區畢肢的客戶資源都逾越百名以上。

3、貨物的價格相對來說較低，地區距離沈陽較進。只有經常的和老客戶溝通，才知道現有的商品價格。這樣才幹一直的拉攏老客戶。新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當地的商業公司一定要看緊，看牢。

醫院主題營銷活動方案2

一、根據醫院實際，找准營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用資料庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今後營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院明確優勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展健康教育促進行動，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生確定課程名稱製作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.

營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出 調查報告 呈交院領導，並在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

四、加強客戶關系管理，建立客戶資料庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關系管理(crm)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶資料庫，對不同客戶進行分層次管理。資料庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，准確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

醫院主題營銷活動方案3

一、根據醫院實際，找准營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。

品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的

社會聲譽和品牌形象。

客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用資料庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今後營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、對本市二級以上和個別一級醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。

營銷部人員要對本市二級以上醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓更多的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

四、加強客戶關系管理，建立客戶資料庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關系管理(CRM)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶資料庫，對不同客戶進行分層次管理。資料庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，准確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1、醫院客戶資料庫分個人客戶資料庫和團體客戶資料庫，個人客戶資料庫以出院客戶為對象，團體客戶資料庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為對象。

2、個人客戶資料庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3、團體客戶資料主要搜集：公司(單位)名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務范圍、職工人數、員工保健聯系人以及與醫院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。

4、推行許可電子郵件營銷：主要針對資料庫中客戶，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客戶的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然後通過電子郵件的方式向客戶發送醫院有關的醫療服務信息。醫療服務信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定製健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術項目介紹以及在重大節日對客戶的問候與祝福等。

5、推行感性營銷：針對資料庫中客戶，將醫療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿於醫療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養模式。

6、走訪新的周邊單位和社區花園，增加協議單位數量。

7、指導科室和醫生個人建立客戶資料庫，提高營銷的有效性。對於進入資料庫的客戶，在措施上主要採取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶量身定製和提供個性化的醫療服務。

五、建立醫院客戶服務中心，為就醫顧客提供診前—診中—診後完善、全面、高品質的一體化服務。

醫院客戶服務中心正式開始運作，醫院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診後服務。服務內容包括：各種醫療與健康咨詢;提供導醫服務;為客戶分發各種檢驗、檢查單，指導客戶復診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知(市內)和寄出(市外);

對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計價、交費、取葯，護送各類檢查、治療等工作);負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續，一直把客戶送到病房並交給主管醫生和護士;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。

對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委託書，並留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續，然後按約定的時間由客戶到中心取回;為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決;為客戶送發各種健康宣傳資料;對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。

六、利用院內外優勢資源，做好項目與技術合作。

根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓。

配合相關業務部門做好服務技能培訓，服務指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。上半年對全院護士進行服務素質與技巧培訓，下半年對全院醫生進行服務素質與溝通技巧培訓。

八、做好對各科室開展營銷的指導工作。

醫療服務營銷與實物產品營銷有著很大的區別，必須強調全員、全程營銷，營銷科要結合不同科室的特點，有針對性地做好對科室的營銷指導工作，今年營銷部要與每個科室進行一次營銷工作溝通，幫助各個科室制定切實可行的營銷計劃。對客戶的回訪意見，營銷部要配合有關部門做好糾正落實工作，同時要抓好內部的優質服務工作，和有關科室一起整理一套系統的醫療服務規范。

九、積極拓展健康產業市場。

積極拓展健康產業市場，確保體檢工作在數量和質量上都要上一個新的台階。營銷部主要做好以下工作：

1、積極做好市場拓展工作，爭取更大的客戶資源。做好健康體檢的聯系、協調工作，為客戶提供滿意的體檢服務。

2、策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項目固化在一張卡上，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠市民，持卡者只需憑卡來醫院保健科辦理體檢手續即可。系列體檢卡將針對不同人群設置不同的名稱、體檢內容和價格，其人群細分主要分為以下幾種：一是針對普通人群的常規體檢;二是針對老年人的保健性體檢;三是針對女性的健康體檢;四是針對工薪階層的健康體檢。

所有體檢將實行全程專人指引或陪同，體檢結果由資深醫生進行解讀並以書面形式寫出保健建議。其體檢結果根據需要可由客戶服務中心郵寄、電話告知或發送電子郵件。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案。

3、利用“三八”國際婦女節、母親節和父親節等重大節日，推出不同類型的體檢卡，醫院給其較大折扣的優惠。

十、選擇部分重點客戶，提供“健康管家”服務。

今年要對重點客戶提供個性化的健康服務，特別是對部分患有慢性疾病的人員要選派專科醫生，定製專門的保健計劃並提供長期跟蹤服務，進行保健與生活指導。對上述單位還要有針對地定製全員健康計劃，進行健康課程講座、義診和專家咨詢等活動，真正成為他們團體和個體的“健康管家”。

十一、加強營銷部的制度建設和規范化管理工作，進一步提高工作人員的綜合素質，經過大膽實踐探索出醫院開展營銷工作的有效模式。

營銷部要進一步完善各項工作制度，明確崗位職責，加強科室人員的業務學習，不斷提高綜合素質，大膽探索符合我院發展的醫療服務營銷模式。對營銷部的工作人員提出四點要求：

1、是加強學習，創新觀念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書籍，撰寫一篇論文。根據營銷工作的特點，要做到觀念超前，行為超前。

2、是要腳踏實地，求真務實。營銷工作如果不務實，就會給人“吹啦叭，耍花架子”的感覺，因此，我們要將每一項工作都做的更加扎實有效。在時間分配上，主任1/5要出去搞市場調研和走訪客戶，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5參加醫院會議和有關活動，2/5處理科室業務。副主任2/5出去搞市場調研和走訪客戶，1/5參加醫院會議和有關活動，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5處理科室業務。客戶管理員每周電話回訪客戶時間不少於兩個晚上，每次不少於兩小時。

3、是要有大局意識，團隊意識。營銷工作涉及醫院工作的方方面面，搞好協調工作相當重要，營銷部工作人員要主動與各個科室搞好協調，讓大家理解營銷工作，認識到營銷工作的重要性。

4、是要有吃苦精神，有奉獻精神。搞市場開發和走訪客戶是一件很辛苦的事情，很多時候要起早貪黑，營銷人員在這個時候還是要講奉獻，學會在奉獻中享受到工作的樂趣。

❷ 醫院營銷人員怎麼做

醫院營銷人員怎麼做

醫院營銷人員怎麼做，在生活中，其實我們可以接觸到很多不同行業的人員，而且大家也都知道在職場中其實每個行業都會有一些自己的內部規定，以下了解醫院營銷人員怎麼做。

醫院營銷人員怎麼做1

傳統營銷

利用大眾媒體進行醫院宣傳和事跡傳播，如與電視台合作創辦健康宣教節目，健康知識講座。

向報社投稿進行重大醫療問題或常見醫療問題的解答和分析，通過健康生宣教欄目，宣傳健康科普和醫院的科室優勢特色等。

開展具有群體關注度和社區影響力的公益活動，如為政府退休的老幹部、年度優秀教師、社區企業年度優秀員工、國家或市級「五一勞動模範」等免費體檢，對一定年齡以上的老人或孤寡老人、孤兒等社會救助人群長期免收診金和掛號費，為每年的高考優秀學生免費體檢等。

使用彈性價格競爭策略使患者得到實惠，讓病人「少花錢、看好病」，或「花同樣多的錢，享到更滿意的服務」， 採取降低部分檢查項目的收費標准，控制大處方和進口（合資）葯品使用量等措施，可每月指定一天為醫療免費開放日等。

設立「特殊個案免費治療政策」、「醫療救濟金」，與政府聯合開展愛心活動，對貧困患者實行救助，倡導社區開展互助關心活動，建立社區集體公民形象，使醫院在公眾號召力上形成標桿地位。

走出科室和醫院，深入社區開展醫療服務，可實行配伍，如「醫療與文化一同進社區」，如果社區服務的對象能夠得到滿意的服務，這些穩定的患者群就能更容易轉化成終生顧客。

民營醫院離不開廣告，更離不開營銷。一個新醫院的開張，要想節約廣告成本，必須堅持營銷之路。最速成的辦法，就是事件行銷。事件行銷中，最典型的要數新醫院開業的前幾天免費開放治療。那麼，免費治療過後三天，正好是病人復診時期，此時再推出半價優惠。優惠活動一結束，利用套到的資料進行詳細消化、做會議營銷。即「短平快」三步曲：→免費治療套資料→三天過後優惠→針對大病種搞會議營銷

網站營銷

患者行為分析

患者是醫院網站營銷的核心目標，醫院網站營銷要以患者為中心，讀懂患者就讀懂了醫院網站營銷。（這個也是最難的一個環節，消費心理學）

醫院網站包裝

突出醫院的技術實例，展示醫院形象，向患者傳達醫院文化。做患者可信賴的醫院網站，做讓患者有粘度的醫院網站，做對患者有引導性、營銷性的醫院網站。沒有做好醫院包裝工作，直接影響醫院的患者轉化率。

醫院網站推廣

選擇合適的方法推廣醫院網站。網站不推廣，很少甚至不會有患者訪問醫院網站的。因此醫院網站推廣是必做的工作之一。

搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是目前最有效的營銷方法，也稱精準營銷幾乎搜索這些問題的都是有需求的患者，只不過需求不同而且。搜索引擎營銷分為競價排名與自然排名兩種。搜索引擎是患者獲取就醫信息的一個主要方法，做好搜索引擎營銷意義重大。如果你是醫院網站營銷主管，搜索引擎營銷值得你重點關注。

醫院網站信息製造

醫院網站做好之後要做好醫院網站信息更新維護工作，信息製造，就是圍繞患者製造一些內容話題，對患者產生影響，常用到的是網站專題製作、疾病信息完善，患者不會喜歡沒更新的網站，也不會喜歡看過時了的信息。

醫院網站活動策劃

搜集患者信息、與患者進行深入溝通、擴大醫院知名度，行業競爭越來越激烈的行情下，能脫穎而出的醫院往往都是策劃實力強的團隊。

醫院網站公關維護

患者更願意了解同病患者的求醫感受，患者也會主動了解醫院的好評與知名度。加強醫院品牌給患者的印象，擴大醫院知名度，新聞製造和醫院負面新聞處理是醫院網站營銷人員的一項基本工作。

在線咨詢

在線咨詢是患者和醫院之間的一個溝通橋梁。（這個是現在醫院主要是溝通方式）

網站廣告研究

對網站廣告盡心分析統計，尋找最適宜的網站廣告模式，減少廣告投入，提高投入回報率。

數據分析引導營銷

分析網站營銷數據，為醫院網站營銷工作指明方向。

醫院營銷人員怎麼做2

醫院營銷工作計劃範文

一、發展總目標：

以醫療工作為中心，以提高醫療技術水平、強化醫療服務質量、注重人才開發培養、加強醫院科學管理為重點，積極探索新的經營模式，群策群力，團結協作，力爭1至3年內建立具有一定的經營規模、功能完善、環境優美、設備齊備、管理規范、技術精湛的二級甲等醫院，建設一支結構合理的穩定的人才梯隊，實現經濟效益目標年收入3000萬以上。

二、主要任務：

1、實施人才開發戰略，加快人才隊伍建設

建立醫院醫技人才培養機制和競爭激勵機制，重視繼續教育，營造積極向上的學習氛圍，鼓勵開展各種形式的學術活動，達到人才特長得以充分發揮、學有所用、學以致用的目的，保持醫療技術隊伍的相對穩定，建設一支結構合理的人才梯隊。

2、加快重點學科和專科建設

根據醫院現有的設施設備、人才技術情況、綜合分析贛南醫療市場信息，堅持技術建院、科技興院、以人為本的原則，秉承「誠信、品牌、微創、效益」的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規劃和實施方案，按計劃目標逐步完成重點學科和特色專科建設。

根據我院具體情況特色專科效益科室有：婦科、產科、不孕不育科、男性科、肛腸科等，以無痛人流、宮腹腔鏡聯合微創手術、微管介入手術等作為突破點以帶動上述特色專科的全面發展。品牌科室有：心腦血管內科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建賢、蔣叔凱等學科帶頭人的帶領下以取得經濟效益為目標重點實現社會效益。

3、引進高精尖醫療設備及技術

走「小綜合、大專科」的發展路子，重點專科做大做強，做到人無我有、人有我精，根據醫院客觀情況，不斷加強硬體設施建設，在專科領域形成技術優勢，不斷加強品牌建設。我院已購置了四維彩超、HC2、DR、CT等先進設施設備，計劃再引進核磁共振、PK刀等設施設備，在20xx年度力爭建成環境溫馨、結構合理、設備先進、服務水平的新生兒急救中心。

4、深化醫院經營管理工作

按照現代醫院的經營管理模式進行運營，積極探索新的經營模式，轉換經營機制，全面推行成本核算，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的財務分析，認真執行各項財務制度實行計劃及預算管理工作。實行院科兩級核算。

5、加強後勤隊伍建設，做到保障有力

合理配置後勤服務資源，建立一支結構合理、功能齊全、保障有力的後勤保障隊伍，以「優質、高效、低耗、快捷」為目標，不斷提高後勤保障能力，為臨床一線科室做好後勤保障工作。

6、加強醫院文化建設，樹立核心價值觀，增強團隊凝聚力

堅持職工培訓制度，通過各種形式的學習和交流，統一思想認識，樹立核心價值觀念，使企業員工不斷增強主人翁意識，達到視醫院為家的境界，不斷增強團隊凝聚力。同時進行細節管理和漏洞管理，完善各項規章制度，達到人人自覺遵守規章制度的目的。牢固樹立「院興我榮、院衰我恥」的思想，群策群力，不斷提高服務水平和服務質量，使病人的滿意度不斷提高，創造良好的經濟效益和社會效益。

三、發展思路：

(一)一個中心

醫院始終堅持以病人為中心，牢固樹立全心全意為病人服務的思想，努力改善服務態度、提高服務質量，滿足廣大患者的醫療需求。

(二)構建高素質的人才隊伍

人才問題是醫院競爭的核心問題，醫院既要培養一支醫德高尚、技術精湛、善於合作的專業技術人才隊伍，又要培養一支會經營、善管理的人才隊伍，實現人才管理的科學化、制度化和目標責任化。

(三)完善管理體系

完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制，通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫院發展的目標;完善醫療質量管理體系，以醫療質量為核心，以病案管理為中心強化質量意識，加強工作責任心，完善二級質量控制組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理;完善成本核算體系，強化經營理念、市場意識、堅持質中取勝、量中增收的原則。

推行全成本核算，進行成本量化管理，切實降低醫療成本。加強醫保費用管理，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查、合理用葯、合理收費、降低病人醫療費用，減輕病人負擔。

(四)推行創新機制

進行院體制改革，深化人事、分配製度改革，創新人事、分配、人才激勵機制;進行技術創新，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研、新技術、新項目;進行管理創新，堅持「以人為本」原則，創造和優化一個寬松和諧、安全穩定的內外部環境，實現醫院人、財、物及各種資源科學合理有效整合配置，使其發揮效益。

四、實施措施：

(一)以「二甲醫院」為我們行動的指南

用3-5年時間完成醫院「一個品牌、兩個隊伍(專家技術隊伍、經營管理隊伍)、三個基礎(醫院管理模式基礎、醫院文化基礎、醫院優勢項目基礎)」的長期發展目標，強調醫院要有「跨越式」發展的思維，從而實現我院成為「二甲」醫院的發展目標。

(二)堅持以制度治院，以德治院，加強制度建設

堅持以「制度治院、以德治院」二者相輔相成、相互促進。建立符合醫療法律、法規、規章，符合醫院發展要求的規章制度，並在實踐中嚴格遵守，要克服「有章不循、有令不止」的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

(四)加快人才培養步伐、積極開展技術協作交流

醫院的競爭，關鍵是人才、技術的競爭，因此醫院要採取各種形式，加快人才的培養和引進，並積極與集團其它醫院開展技術協作交流，提高醫院醫療技術，增強醫院競爭力。強調從醫院領導層做到在醫院形成「尊重人才、愛惜人才、使用人才、培養人才」的風氣，在工作、生活等方面予以關心和幫助，用「心」留住人。同時加大人才引進工作，創造條件，引進醫院急需的人才，用多種方式形成醫院技術專家團隊。

(五)堅持以醫療質量為核心

醫療質量是醫院立院之本，是醫院的生命線。要不斷強化質量意識，建立以醫療質量為核心的管理體系，建立正規的醫療秩序，培養科學嚴謹的醫療作風，認真落實醫療規章制度，嚴格按照醫療診療常規和操作規范從事醫療活動，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故的發生，確保醫療安全。

(六)加強醫院文化建設，穩定職工隊伍建設

現代醫院的發展離不開醫院文化的內涵，它形成全院職工積極向上、團結一致、愛院如家的精神風貌。醫院文化建設對我院來講是一個薄弱的環節，在發展醫院的同時，應努力協調好方方面面的關系，營造穩定和諧的工作生活環境，關心職工生活，改善職工的福利待遇，穩定職工隊伍。醫院的各項工作要體現和強調「以人為本」,特別是醫院管理層要用「心」對待每一位職工，全院職工用「心」對待每一位病人。

(七)增強全院營銷意識

民營醫院信譽的缺失，公立醫院企業化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院面臨的真正威脅。醫院的生存與發展空間及前景將取決於市場經營是否出色。考慮我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素，為盡快被患者和市場接受，價格指數的相對低價是必要的。

但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術及消費層次拉開並形成系列「就醫套餐」,這樣也可以在不影響醫院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數。由於技術是無差異的，消費者可能模糊不清、拿不定主意，導致最終接受的原因可能完全是他們對某一醫院名稱的偏愛--因此，在廣告策劃上，我們應該注意對醫院形象的包裝。

五、建立規范化的宣傳工作制度

民營醫院必須不斷適應醫療市場環境，才能求得生存和發展。因此，必須有效發揮宣傳工作在民營醫院發展中的`作用。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。

我院先後通過報紙、雜志、其他印刷品等介紹醫院的人才、設備、技術、服務和醫院的發展動態。在我市的主要媒體--《贛州晚報》、《信息日報》上，以新聞、科普、專版等形式介紹醫院，全方位宣傳醫院的各個學科、專業的人才、設備和技術，推出醫院新開展的技術，新項目，為患者的就醫提供科學合理的指導和建議。此外，醫院自身也定期編輯出版《現代麗人》、《男生女生》等免費派送到千家萬戶。

互聯網的迅速發展，為醫院宣傳提供了一個新的窗口。我院網站主要開設《在線QQ咨詢》、《預約掛號》等欄目。該欄目既宣傳了院內專家，也吸引了一部分病人。醫院還將開辟新欄目，努力提高廣大網民對我院的認識，使醫院得到更多的理解和支持。

醫院營銷人員怎麼做3

醫院的營銷手段

第一招：專家坐診

專家是樹立權威形象的最好代表。中國人素有迷信權威的傳統，只要一貼上專家的標簽，大白菜也能賣上龍舌蘭的價。醫院里掛號也要分出一個專家號，生生高出一個價碼來，雖然是一樣看個感冒。所以在醫療市場推廣上打專家牌，是常用的有效的手法之一。

在民營醫院推廣上，專家的 影響力甚至比門診的號召力更強大，許多患者更是跟著專家走的。目前常見的方法，是大醫院的醫生（一般是退休的）到門診定期坐診，以此拉動民營醫院技術形象。若無此方面資源，可設法打造民營醫院內權威醫生品牌，以此建設自己的「專家」品牌。

第二招：公益講座民營

通過公益性健康知識講座，拉近周邊居民與門診之間的心理距離，不失為一種有效的方式。

可民營醫院自行舉辦，也可和社區居委聯合舉辦，後者效果更好，即披上一層公益的外衣，又能加強與居委的關系。主題也要緊扣時事，如去年登革熱流行時，一些民營醫院請醫生講解如何預防登革熱，活動效果就很好。

第三招：口碑傳播

俗話說的好，金碑銀碑不如老百姓口碑。消費者的消費體驗最有說服力！在民營醫院的推廣中，如何恰當地運用口碑營銷呢？一靠良好的服務贏得患者自發的進行口碑宣傳；另一種方式就是民營醫院有意識地引導口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例，在患者就診時，由醫務人員「不經意」地透露出來。三人成虎，民營醫院的種種優點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。

第四招：聯合推廣

民營醫院在自身費用和推廣力量有限的前提下，可設法通過藉助外力進行推廣，比如藉助醫葯公司的終端宣傳，在民營醫院附近開展宣傳活動。目前許多醫葯公司都在終端開展宣傳活動，並配備有專業講師和宣傳人員，民營醫院可選擇與其合作，共同舉辦，藉助其專業力量為自身宣傳。

第五招：貼心服務

比技術，這是硬體；比價格，透明度最高；最有可能出彩有玩頭的應該是服務。服務——這個看起來最簡單做起來卻是最難，做服務就要從患者的角度看問題，而不是從經營者的角度看問題。雖然許多民營醫院都設置了導診台，但導診員在患者心中的形象卻是差別巨大。在點滴室內放上一台電視，這樣患者在注射時就不至於過分無聊。

第六招：優惠促銷

這種方式是根據不同季節特點或時事熱點進行促銷。如春季就推「健康春風行動」，三八節就推婦科病就診優惠等。此類方式的操作關鍵在於活動點要新，內容設計要有吸引力。如有家民營醫院做活動時沒有選擇折扣優惠，而是送專門製作的精緻的家庭小葯箱，很是吸引了一些居民，活動過後很長一段時間，還有居民在議論這件事。

❸ 醫院市場營銷怎麼做

醫院市場營銷怎麼做

醫院市場營銷怎麼做，現在想要事情順利圓滿的完成，肯定是需要自己提前去計劃，制定一定的措施和方案出來，這樣才能保障事情的順利和預期的效果。以下分享私立醫院的營銷方案與管理。

醫院市場營銷怎麼做1

一、市場調研

為了做好市場推廣工作，作為市場營銷人員，首先必須對市場進行全面的市場調研。只有對市場情況心中有數，才能做到有的放矢。因此市場調研是營銷人員工作的第一步，也是極為關鍵的一步。

（一）醫院情況

首先必須對我們醫院的情況有一個全面的掌握。對醫院的歷史，現狀，醫院在本行業中的位置、實力，經營狀況以及未來的發展趨勢都應該有一個較全面的了解。因為在服務營銷的同時，實際上是在向社會展示自己的醫院，所以對醫療服務需求者描述醫院是營銷人員必須的一項任務。

尤其是應該向服務對象說明醫院的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實也就是我們的實力，我們的特長。醫院的形象對你將來的服務營銷工作會有一個很好的促進。向醫療服務需求者出示一份設計精美的醫院介紹是我們營銷人員成功的第一步。

（二）項目情況

營銷人員的第二項准備工作是詳細了解要推廣的醫療項目。有關服務項目介紹的小冊子，臨床醫生的有關診療技術和相關資歷背景了解，市場部准備的資料均是營銷人員了解醫院產品及項目的途徑。另外，醫院組織的資源整合培訓會也是營銷人員和各科室醫護人員交流，了解醫院項目開展 、落實、執行情況的絕好機會。

在醫療項目產品的了解過程中，對我們醫院自己科室項目的特點，本類服務項目營銷的共性，本類項目與其它類項目的比較（劣勢和優勢）是醫院營銷人員必須掌握的。下面是市場營銷人員必須熟記於心的一些知識。

1、本項目有別於同類競爭醫院項目的特點

2、本類項目有別於其他類競爭項目的特點

3、本類項目的發展趨勢

（三）市場情況

這部分情況的市場調研比較復雜，調研內容也比較多。我們市場營銷服務的最終目的，就是展示醫院 ，贏得口碑，滿足需求，開發增值。因此，了解市場的情況對於我們市場推廣和服務醫療至關重要。下面的各項內容是營銷人員必須明了在心的：

1、所轄區域一共有多少家醫院？三甲、二甲等各個等級的醫院各有多少？（其它營銷渠道）

2、每家醫院的主要科室和主要醫生名單，有無全國或地方知名專家，目前該醫院開展診療項目的情況，醫療消費者對項目服務的態度。醫生開發病種價格，門診病人情況，住院病人情況等資料。

3、每個合作夥伴每年或每月為醫院提供的患者數量，以及他們對我醫院的要求。

（五）調查情況

了解競爭對手對我們進行市場推廣工作有著重要的關系。尤其對醫院正在使用和即將開展的各個競爭項目和病種必須調查清楚。在調查過程中，所調查的內容包括價格（折扣和中間價），營銷策略，營銷渠道，激勵政策，機構，人員，項目市場佔有率，醫院實力等。

1、醫院概況

醫院概況主要是調查該醫院的規模、性質、業務專長。調查人員前往醫院之前應備好筆、記錄本、照相機等。工作程序是：

（1）調查人員先用照相機把醫院全景拍照下來，詳細記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。

（2）熟悉醫院環境，並把醫院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。

（3）前往門診大樓大廳，仔細觀看醫院簡介、科室簡介、醫院科室分布圖，並將醫院主要科室的專家應診的時間、姓名及相應科室抄錄下來，了解醫院的病床數，病人日流量，記錄具體數據。

（4）至於醫院的性質，業務專長可詢問醫院里幾位醫生，了解清楚並記錄下來。

2、業務模式

（1）同行業轉診渠道

可通過面對面的交談，了解合作醫生的姓名、住宅電話、住宅地址、上下班時間、個人愛好、業餘生活、家庭情況等，以及醫院的經済效益和各方面的近期動態。所以我們必須調查清楚，再進行迂迴公關，開展業務工作，處理好與合作夥伴的關系亦相當重要。

3、營銷促進渠道

門診、住院部的醫生、護士

營銷人員應找到對應科室位置，了解對應科室主任、副主任，及該科室人員情況並做記錄。調查務必認真、詳細、清楚、真實。最後，業務人員可把醫院內部環境調查的內容以表格形式加以總結。 對目標市場做全面調查後，再選擇一部分容易突破的潛在夥伴逐個突破(先易後難，各個擊破)，同時為市場拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣准備，走訪工作等)。

二、制定計劃及主要步驟

一般來講，市場營銷進行上述的調研大約需要3—4周的時間。一個有經驗的營銷人員可能更短一些。這個調研過程必不可少，它是作好推廣工作的前提條件。在完成調研後才可以制定推廣計劃。計劃分為區域發展計劃和醫院市場開發計劃。

（一）區域發展計劃

主要指所轄區域的一年或一個階段的醫院開發和維護計劃。安排計劃時，要注意人力、物力和財力的合理分配和集中使用等問題。要利用「二八理論」來制定計劃。「二八理論」即20%的合作共贏會帶來80%的收益，故應集中80%的力量去服務、開發和維護這20%的合作夥伴。在選擇合作夥伴時，要將所轄區域同行業轉診對象進行分類，按照容易開發程度，

對鄉醫的熟悉程度和可能的轉診渠道分門別類，抽出其中20%的潛在夥伴進行首期開發，爭取在第一階段有一個較好的開端。在制定計劃時要注意以下幾個問題：

1、將計劃分成幾個階段，每一階段都有一個具體的區域和具體的目標群體和目標任務。

2、每個階段以一個月為期。因為一般醫院市場統計績效月一次。

3、要注意選擇在當地有領導地位的合作夥伴，盡快形成突破點，這樣可以在下一階段容易形成以點帶面的局面。

4、區域計劃要具體，詳細說明具體的時間，具體的市場區域有關的預算和可能的結果及目標。

（二）市場開發計劃

在完成區域計劃並得到批准後，應該制定更詳細的涉及每個合作夥伴的具體開發計劃。這份計劃應該非常具體，具體到每一環節，每個負責人，每個時間段和每項費用。這樣，一方面上級可以根據此計劃進行監督和檢查，另一方面自己也可以做到心中有數，同時在制定計劃時可以發現自己在哪個地方的准備工作不太完善。當然，這個計劃在實行過程中會根據實際情況有所調整。

（三）項目進入執行

醫療項目作為一種特殊的服務執行內容，不同於一般的消費品，特別是醫院開展的手術項目，它具有在轉診醫生引導下完成消費過程的特點，其患者消費的產生，受著醫院醫生配合的直接影響。

在整個轉診消費中，70%以上的病源產生在鄉醫合作。鄉醫成為眾競爭對手的必爭市場資源，由此而引起的激烈競爭，亦給我們營銷團隊在運作市場時帶來了較大的難度。做轉診最難的是得到認可，最重要的是誠信保障，最怕的服務不到位。

醫院提供的醫療項目和醫療產品想能夠順利地打入市場，深入人心，就要求我們團隊的市場營銷人員對業務渠道的形式，為患者服務的程序，以及自己應該採取的方法有明確的了解。

醫院市場營銷怎麼做2

目前醫院在營銷方面需要面對以下4類問題：

1、醫療服務市場重視不夠，醫院經營觀念沒有更新；

2、沒有現代營銷戰略，對醫療服務的謀劃不到位；

3、缺立有效的營銷組織和管理人才；

4、醫療法規及其他限制等。

因此加強醫院市場營銷的建設十分緊迫。

為了滿足目標市場的需要，醫療機構對自己可控制的各種市場營銷因素進行最佳組合，使它們綜合性地發揮作用，完成和實現醫療機構的任務和目標。

當前最流行的分類方法是把各種市場營銷因素歸納為七大類：即產品、價格、分銷地點、促進銷售、人、有形展示和過程，簡稱為「7p」。

產品

產品是指提供給就醫者用於滿足其健康（或與健康相關）的慾望和需要的任何事物，它包括實物、技術、葯物等，它泛指醫院提供的所有醫療服務

醫療服務產品的整體概念包括：核心服務、診療服務、輔助服務、便利服務四個層次。

定價

①對於不同檔次的病房與護理服務制定不同的價格；

②醫院還可以對不同技術服務人員提供的醫療服務實行等級定價，即技術高的醫務人員收取較高的診查費；

③在降低大型醫療設備檢查費的同時提高那些高技術含量、高風險、高難度的醫療服務的價格。

④正確處理好價格問題。

渠道

醫療服務營銷渠道是指配合起來供給、分銷和接受某一醫院的醫療服務的所有機構和個人。要特別強調「本土化」的重要性，建設符合本土化的人員和就醫顧客政策，充分調動本地人員的積極性，建立有效的渠道。

促銷

醫院服務促銷組合包括廣告、人員推銷、促銷、公共關系。公共關系是醫院促銷的重要策略，是醫院提高知名度，加強市場競爭力的重要工具，醫院必須高度重視與新聞媒體、政府及社區的關系，加強醫院向社會的宣傳，以塑造醫院良好的長期整體形象。

有形展示

所謂「有形展示」是指在服務市場營銷管理的范疇內，一切可傳達服務特色及優點的有形組成部分。所謂「有形展示」是指在服務市場營銷管理的范疇內，一切可傳達服務特色及優點的有形組成部分。

有形展示的作用。在服務營銷過程中的作用主要表現出在以幾方面：

①通過感官刺激，讓顧客感受到服務給自己帶來的好處；

②引導顧客對服務產品產生的合理期望；

③影響顧客對服務產品的第一印象；

④促使顧客對服務質量產生「優質」的感覺。

人

人包括醫務人員和就醫顧客。醫務人力配備包括訓練、選用、投入、激勵、外觀、工作態度、患者與員工的接觸、患者或家屬的行為和參與程度。醫院的所有員工是醫療服務產品的一部分。

因此，醫院必須做好員工的挑選和培訓工作，重視員工的合理要求，合理調配好臨床一線隊伍和後勤管理人員。

客戶關系管理的價值主要體現在以下幾個方面：

1、對醫院的客戶資源進行有效的管理和利用；

2、合理的使用醫院中與客戶有關的資源；

3、擴大醫院的銷售；

4、降低醫院的成本；

5、為醫院帶來附加價值；實現醫院對外平台的統一化。

過程

病人從進入醫院開始，經歷咨詢、掛號、就診、繳費、檢查、取葯等步驟，到最後離開醫院的全過程即真實瞬間，是醫院提供服務，與病人接觸的過程，也是醫院向病人展示自己服務質量的時機。

因而要管理好病人就醫的每一個環節和每一個方面，畫出一個與病人接觸的流程圖，從病人來，到病人離開，研究每一個環節，以便保證把每一個環節、每一個方面都做到最好，使病人對醫院有較高的滿意度。

在當前社會經濟高度發展的今天，以服務經濟為載體的`知識經濟正在逐步延伸到社會各個領域。伴隨人類社會日益增長的物質和精神需求，健康和防病治病的需求也逐步增加，醫院作為一個特殊的社會服務機構，正在面臨新的機遇和挑戰。因此醫院應當加強市場營銷，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

當然，沒有院內的醫療質量提升，醫院營銷也會失去意義，提升診療水平更是醫院營銷的一項硬道理。

醫院市場營銷怎麼做3

醫院市場營銷的概念和目的

醫院市場營銷，指醫療單位針對目標顧客(患者或亞健康人群)去選擇一種最好的服務，充分了解目標顧客的願望、需求，採取一定的服務項目、合理的價格、完善的過程，為目標顧客提供滿意服務的過程。

在營銷的同時，樹立醫療單位的服務品牌，提高員工自身素質，為醫療單位的發展打下良好的基礎。我國是社會主義國家，衛生原則是:「一切為了人民的健康」，所以必須牢固樹立「以病人為中心，全心全意為人民服務」的經營理念，必須徹底打破和堅決扭轉醫療單位以追求經濟利益最大化而採取的其他形式的不正當商業競爭行為，以期達到為人民群眾的健康服務的終極目標。

醫療技術質量是醫院的生命線

每一種營銷都有一個定位，對生產單位的定位、對所生產產品的定位、對服務對象的定位。醫院是一個特殊的服務機構，產品即是醫療服務。這個機構提供的服務與眾不同，是為患者提供醫療服務。

這種服務分為核心服務與增值服務兩種，核心服務就是所提供的主要服務，即為患者治病;增值服務即為病前服務、病中服務、病後服務等相關延伸服務。核心服務是抓住客戶的最有力武器，也是客戶所最需要的。

醫療技術是醫院的支柱，是核心服務的載體。在開展市場營銷活動中，應該以醫療技術做支點來進行營銷，沒有突出的技術優勢，醫院的市場營銷簡直無從談起。一家不能將患者的病治療的比較好的醫院，它的生存和發展是可想而知的。

因此，各家醫院必須重視醫療技術的進步和技術優勢的形成，要集中力量培養發展高、精、專醫療技術人才，不斷提高為患者解除病痛的能力，這是一家醫院能否生存和發展下去的關鍵問題。

地市級以下醫院因為財力有限，發展醫療技術核心服務的定位，應以發展專業性醫院為主，不要貪大求全，所發展的專業要以本地區某種、某幾種病病源的多少來定;要以專科建設為主，其他普通科室為輔，劃分好財力、人力，樹立起該醫院在本地區的專業技術品牌，並不斷地建設、提升。

如果一家醫院重點專科突出，特別是在某幾個專科方面具有很強的、獨特的優勢，顯示出很高的技術水平，必將極大地增強該醫院的競爭實力，患者也將結合自己的病情或醫療需求選擇這家醫院，進而病源不斷增多，漸漸達到以專帶全的目的。

因此，人才培養與專科建設一直是醫院建設的永恆主題，醫院的人才培養要從年輕醫師做起，為他們提供一個10年的培養計劃，從分到醫院起就實行3～5年嚴格的24 h住院醫師制度，切實加強對年輕人的有效培養，之後應根據他們個人的特長及醫院專科建設的需要，送他們到上級醫院學習進修，使他們早日成才。

良好的服務環境是醫院發展的保障

除了具有較高的醫療技術水平之外，還要有良好的服務環境。一個溫馨、舒適的醫治療養環境，有利於患者的早日康復。服務環境包括硬環境和軟環境，硬環境就是患者就醫環境的布局、衛生等情況，軟環境包括醫務人員的道德水平、服務態度、服務細節等。改善服務環境的具體措施:

(1)切實轉變服務態度，隨著國家經濟的快速發展，人民生活水平的不斷提高，患者對就醫環境的要求也在提高，各家醫院要盡其所能對門診、病房進行改造、裝飾，開展一些人性化門診、病房，以滿足患者的需求，如在兒童病房的牆壁上設計卡通圖案，每天在病房定時播放輕音樂，保護患者隱私等。

(2)隨著醫療市場競爭的日趨激烈，醫務人員的服務態度也在不斷改善，但仍有個別醫務人員存在服務態度生硬、話語難聽等情況出現，加重了患者心理上的痛苦。因此必須對醫務人員加強職業道德教育，不斷提高其思想道德水平，提高醫院精神文明建設力度，強化想患者所想、急患者所急、視患者如親人的觀念。

合理的促銷和公平的價格是贏得市場認同的關鍵

醫療服務收費價格是醫療服務市場營銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素。非營利性醫院，在價格上應嚴格執行國家指定的價格標准，決不能違規收費，同時遇到節假日或者醫院有紀念性質的日子，還要明示讓利於患者。

在促銷方面，應包括做好廣告、宣傳、公關等各種市場營銷溝通方式，特別應做好人員推銷(人，指醫務人員和患者)。

醫務人員在醫療服務過程中擔任著重要角色，是醫療服務產品的一部分，醫院的管理者除對醫務人員加強培訓外，還要注重向廣大人民群眾推銷他們，提高他們在廣大患者中的知名度，樹立名醫名家品牌。

同時應重視患者，使他們對醫院有一種高度的認同感，使每一位就診患者感到醫院服務的可靠，確定每一位患者對該單位醫療服務的認可，也盡最大可能的影響其他患者。

親情的溝通是醫院快速發展的潤滑劑

良好的上下內外關系是一家醫院快速發展的潤滑劑:

(1)醫院與上級部門間的溝通，是取得醫院良好發展的外部環境及政策支持的關鍵;

(2)與其他醫院、社區之間的溝通，為他們提供技術支持、業務咨詢，從而增進感情;

(3)醫院人員內部之間的溝通，加強科室、人員之間的友好協作;

(4)與患者之間的溝通，如病前介紹醫院的情況、病中做好病情解釋、患者出院後做好隨訪等服務，把相關的延伸服務做到位。特別是患者出院後的隨訪，也是十分關鍵的一環，好比一家產品的售後服務，做得好，回頭客也就多。

構建和諧健康的醫院文化，促進內部凝聚力的加強

構建健康向上的醫院文化，加強醫院內部醫務人員的凝聚力，使醫院形成一個比技術、比服務的健康主題。

醫院應制訂一系列激勵制度，創造出員工積極向上的醫院文化土壤。醫院的群團組織要經常組織一些健康向上的文體娛樂活動，通過活動的開展，增進員工之間的溝通交流，寓教於樂、寓事於理，從而達到增強團結、凝聚人心的目的;

醫務、護理部門要經常舉辦醫療、護理專業比武活動和專業學術講座活動，邀請周邊醫療機構同行參加共同發展;對成績優秀人員要進行大力表彰，積極向上級舉薦，並與個人的成長進步掛鉤;

對在國內外學術界刊物上刊登文章的人員、自學成才人員、取得科技進步成果獎人員、考上研究生人員要進行物質獎勵並大力表彰。通過一系列激勵制度的建立，在醫院營造積極上進的濃厚學習氛圍。

總結

只有腳踏實地地做好醫院的市場營銷，才能在僵化管理模式逐漸轉變，按照現代企業的經營理念進行經營，並從各方面完善修正自己，提高醫院的品牌，從而促進醫院的改革與發展，並在內部培養一支高素質的優秀員工團隊，為整個社會提供良好的人文環境，保證醫院的健康發展。

❹ 市場營銷方案策劃書

關於市場營銷方案策劃書3篇

為了確保工作或事情有序地進行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案屬於計劃類文書的一種。那麼什麼樣的方案才是好的呢？以下是我幫大家整理的市場營銷方案策劃書3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場營銷方案策劃書 篇1

企業發展和企業的生存永遠是企業最關心的問題，當然，只有企業能夠生存下去，才有發展的可能，要是連生存都成了問題，發展也就無從談起!既然企業要生存，就必須發展，對市場了解的多少也在很大程度上左右著企業生存的基本。做好市場營銷對企業的發展很有重要性!

企業新產品推廣營銷策劃書方案，市場營銷方案策劃書內容：新產品上市前期應採用全方位、立體、硬、軟的市場宣傳推廣，營銷方案策劃書運作如下：

一、活動主題： 關愛家庭你我他——抽獎大奉送

二、活動時間： 新產品導入期

三、活動目的：

1、零距離與目標顧客群接觸，快速傳播產品概念、產品利益點。(兩個月不變)

2、讓目標消費群認識、了解、試用、體驗新產品。

3、讓目標消費群認知到他需要什麼，引導、教育消費者。

4、製造商場熱點、社區熱點、城市熱點。

5、吸引大量目標消費群。

四、活動內容

一)商場內安排：

1、配備兩名優秀的促銷人員，向顧客介紹產品、公司、代理商及消費監控概念，強化公司產品給顧客的利益點。

2、播放公司消費監控的專題片，最好用大電視播放。

3、有條件商場可以搞一個小型的知識問答「抽獎大奉送，關愛家庭你我他」活動。

活動步驟：

1)銷售人員向顧客發放專櫃產品資料，並主動告知我們這段時間在進行有獎知識問答抽獎活動，看完資料後回答正確一個問題即可抽獎，中獎率百分百，還有大獎――專櫃產品(待定)。

2)禮品：分一般禮品和一個大獎(專櫃產品)，一般禮品為公司製作的小禮品(待定);大獎為專櫃產品的其中一款，天天有大獎，哪天抽出及時補充另一款。

3)在專櫃旁設立一個抽獎箱，裡面裝有兩種顏色的乒乓球，其中黃色球只有1個，其它則是白色球49個;一個問題卡片集，裡面有40張問題卡片(最好准備工作100張)。

4)規則：答對問題即可抽獎;抽獎機會僅有一次;抽白色球為紀念獎，抽黃色球為大獎;100%中獎，天天有大獎。

4、消費監控產品進入商場dm。

5、現場pop廣告。

原則：簡潔體現消費監控產品信息、抽獎大奉送活動信息。

二)商場外sp：

1、在商場的主門側設一個宣傳點，促銷人員(小姐)向來商場的每一個顧客宣傳消費監控產品並指出專櫃的位置和抽獎活動事宜。

2、在商場主門掛一條橫幅：祝消費監控專櫃隆重開業。或掛兩條豎幅，由頭：「祝××公司7月出口行業第一」;「祝××消費監控專櫃隆重開業」

3、在商場空地懸掛兩個飄空氣球，並掛兩條幅。

三)城市社區促銷：

本社區促銷方案應視當地情況來進行操作。

1、社區選擇：

1)最好在專櫃附近范圍，這樣一來可以在區域內形成立體拉動，相互彰顯。

2)必須是專櫃附近的中、高檔社區，那裡是目標消費群聚集地，在那裡促銷宣傳，可以說是起到了「事半功倍」效果。

3)在符合上述條件下，先選擇1―2家社區(中檔、高檔各一家)進行試點，試點成功後，再進行推廣、復制，然後進行規范化城市社區操作。

2、社區促銷定位

1)在社區促銷，必須體現公司、當地中間商的整體實力，品牌形象;體現製造商、中間商為目標消費群服務的長期性、安全性、專業性;體現促銷的人性化、家庭化、親情化;體現促銷的整體性、統一性、協調性。

市場營銷方案策劃書 篇2

一．概要

本策劃通過對企業和宏微觀環境的了解和分析，確定此次調研的問題和目的；然後企業的自身情況和目標市場的特點，選擇合適的調研方法，制定詳細的調研設計方案，確定相關資料分析方法；最後通過調研方案的實施和對數據信息的分析，得出調研報告，為企業決策提供參考和依據。

二．背景

隨著市場經濟的發展和我國人口老齡化進程的加快，老年人的健康和休閑娛樂問題受到越來越多的關注。在此背景下，老年人玩具應運而生並表現出極大的市場潛力。然而，相較於國外發達國家，國內老年人專用玩具的品種和數量匱乏，專門生產經營老年玩具的企業少之又少，存在著巨大的市場空白。同時，傳統觀念的束縛使得人們認為玩具是孩子的專利，這也使得公眾對老年人玩具缺乏認知。因此，為了解人們對老年人玩具的認知狀況，初步估計本公司產品在西安市場的市場前景，制定了福安康公司老年玩具西安市場調研方案。

（一）宏觀環境

1.人口環境

據20xx年西安統計局的統計公報顯示：20xx年西安市總人口為843.46萬，其中60歲以上老齡人口就佔到全市總人口的14.83%，總量約為125萬。西安正在快步走向重度老齡化社會。

2.經濟環境

西安市20xx年生產總值達3241億元人民幣，人均GDP突破5000美元，居民消費進入「享受型」階段，而老年人總收入約70億元人民幣，具有強勁的購買力。

3.政策環境

1996年我國頒布的《中華人民共和國老年人權益保障法》中明確規定，國家鼓勵、扶持社會組織或個人興辦老年用品、老年福利院等老齡產業。近幾年，我國的社會保障制度正在逐步完善，現代化養老、醫療制度初步形成，養老金的數額逐年攀升，老年人的後顧之憂正慢慢的被消除，消費能力逐步釋放。

4.社會環境

（1）隨著我國計劃生育國策的深入開展及第一代獨生子女的獨立，「空巢家庭」成為

一種普遍的社會現象。這促成了獨居老年人對於老年玩具的客觀需求。

（2）西安市人口老齡化程度已接近北京、上海等一線城市，對老年用品的消費需求急劇增長。

（二）微觀環境

1.企業狀況。西安市福安康公司隸屬於山東省東營市大展工貿有限責任公司，是該公司與新加坡宏達國際集團合作成立的老年人用品生產企業。是宏大集團在中國大陸唯一指定合作夥伴。

2.產品狀況。福安康經營品種有六大類、十二大系列，共計一千餘種產品，涵蓋了老年人及殘疾人保健護理、治療、健身和娛樂休閑的各個方面，目前主要向市場推出休閑鍛煉類（如陀螺、乾坤球、太極扇、太極劍、空竹、太極球等）和益智類（如華容道、九連環、孔明鎖等）共兩大類老年玩具產品，以滿足目標顧客群鍛煉身體和益智娛樂的不同需求。

3.競爭者。目前國內老年玩具市場存在很大的空白，僅有少數玩具企業涉及到老年玩具產品，且尚未形成產業規模。國外老年玩具市場的發展領先國內30年以上，並形成了較為成熟的產業鏈和產品體系。因此國外品牌企業的進入會給本企業帶來更大的競爭風險。目前，國內主要競爭者有：武漢優智玩具有限公司、石家莊好玩具健身用品有限公司、濟南天天笑科技有限公司。

福安康公司的競爭優勢：

（1）種類齊全、質量過硬；

（2）具備穩定、廣泛而多元的銷售渠道；

（3）具有專業的產品研發團隊和穩定的貨源。

三．研究問題及研究目的

（一）研究問題

由於福安康公司首次進入西北地區市場，西安市場又是西北市場的橋頭堡，因此本次針對西安市場的調研方案將全面調查西安市場潛在消費者的現狀，為企業進入西安市場的營銷活動提供參考。

（二）研究目的

1.西安老年玩具市場總量測算與分區總量測算

2.目標消費群對老年玩具了解程度的現狀和原因的分析

3.目標消費群體消費行為研究

4.西安市老年玩具品牌佔有率的分析

5.目標消費市場趨勢預測

四．研究方法

（一）主要方法

本次調研主要運用分段系統隨機抽樣，在整個西安市范圍內對居民進行全面抽樣，保證隨機原則。主要採用入戶面訪的方式進行。

（二）補充方法一

本次調研補充採用非隨機抽樣中的便利抽樣與配額抽樣。以前往目標消費群較多的廣場或活動中心進行抽樣和對各個不同職業單位的聚居點進行抽樣相結合的方式進行。

（三）補充方法二

本次調研補充採用二手資料的收集分析方法，查閱文獻資料了解基本情況。

（四）說明

條件允許的地區可以主要採用第一種研究方法，條件較差的地區可以較多採用二、三種方法，增強方案的可操作性。本策劃只寫出第一種方法的實施步驟。

五．調研設計

（一）抽樣方案

1.調查總體

本研究的調查主體為所有20歲以上在西安居住，包括有正式戶籍的人口和外來流動及外來常住人口等在內的所有老年玩具的消費者。具體分為20歲至50歲的中青年人群消費者和50歲以上的中老年人群消費者。

2. 抽樣方法

（1）本研究主要採用分段系統隨機抽樣法抽取樣本，此處只列出中青年人的'抽樣方法。抽樣框為市區（縣）—居（村）委會—家庭（人）三階段。三階段的抽樣框為：（以下數據為假設數據）

①9區1縣至180個鄉、鎮、街道的抽樣清單（抽出36個街道）

②36個街道至360個居（村）委會的抽樣清單（抽出180個居委會）

③180個居（村）委會到戶的抽樣清單(抽出3600戶，每戶得到一份問卷)

（2）除用以上方式抽取樣本以外，再補充從不同的城市分區的街頭和工作場所進行的定點補充抽樣調查。

3. 樣本大小

根據極限成數抽樣誤差為5%，置信度95%，計算可得樣本容量為400人。根據西安市老年人與中青年人的比例大約為1:9，設定樣本大小為中青年人3600人，老年人400人。

（二）問卷設計

1.問卷類型

根據目標消費群體（主要消費群體和輔助消費群體）的實際情況，此次調研的問卷包括對中青年人發放的問卷和對老年人發放的問卷兩種類型，其中對中青年人發放的問卷採取自填式，對老年人發放的問卷以面訪代填式為主。

2.設計原則

(1)內容簡潔明了，邏輯清晰

針對中青年人的問卷要言簡意賅，針對老年人的問卷要通俗易懂，問卷內容不宜過多。

(2)便於回答

由於入戶（針對中青年人）或在廣場（針對老人）面訪調查，不宜耽誤他人過多時間而影響到受訪者的生活、休息，因此問卷以封閉式的選擇題為主。

(3)目的性明確

問卷的問題應該覆蓋本次調研的5個研究目標，從而保證問卷信息的有效性。

3.問卷結構

(1)標題(2)說明 (3)主體 (4)編碼

(5)被訪者項目(6)調查者項目 (7)結束語

市場營銷方案策劃書 篇3

一、 團隊簡介

二、 項目內容

（一）產品概況

（二）產品系列

三、 當前營銷環境分析

（一）當前市場狀況分析

（二）對產品市場影響因素分析

四、營銷戰略

（一）產品策略

（二）價格策略

五、項目評估收益

（一）銷售目標

（二）預期收益

六、實施計劃

（一）人員分配

（二）執行時間

七、經費預算

一、團隊簡介

在這秋高氣爽的季節，六個滿懷激情與夢想的大學生齊聚一堂，組成小模小樣創業團隊，以扎實的專業知識為基礎，以高漲的創業激情為動力，以實現自我及團隊的價值為目標，奮勇拼搏，追求卓越，用我們善於發現的眼光去探索未知，用我們無限的激情去創造夢想。 小模小樣經營管理成員有：

鄧田、彭修瓊、代麗、龍鑫瀅、羅瀘、王簡

團隊成員擁有了良好的分工合作及團隊協作精神，內部凝聚力強，責任心強，確保了各項業務的高效運轉。每個人都有自己負責的區域，從團隊的組建到產品的選擇，以及產品的進貨渠道我們都採取討論式，採用最優的方法實施，從而提高整體效益。

二、 項目內容

（一）產品概況

本店主營女生飾品，其飾品均是由韓國引進，款式多樣，無論是現代簡約風格，古典奢華風格，波西米亞風格，還是浪漫主義風格，小模小樣都演繹得淋漓盡致。

絢麗奪目的色彩，獨具匠心的設計，高貴時尚的品味，相信小模小樣飾品一定會成為眾多女生珍藏的摯愛。

（二）產品系列

現產品以頭飾為主，包括耳環、耳釘、戒指、手鏈、項鏈等時尚飾品。 手鏈包括甜美系列、簡約系列、復古系列等。

三、 當前營銷環境分析

（一）當前市場狀況分析

1、競爭者

離校園不遠的鎮上，有較多的飾品店，但其價格比較貴。

2、營銷環境

市場營銷實訓大賽是學院較大型的一次比賽，好奇心會引導同學們前來觀看，容易引起人們的購買。

（二）對產品市場影響因素分析

1、人口

學院近3000人，女生佔70%左右，佔有相當大的比重，對飾品的需求量大，具有較大優勢。

2、消費者的經濟情況

現在的大學生的生活費基本在800元以上，減去食物的支出，每個月可支配收入較大，具有很強的購買力。

3、消費者心理分析

追求時尚與個性，彰顯自我，注重自身裝扮。

4、營銷環境

市場營銷實訓大賽是學院較大型的一次比賽，好奇心會引導同學們前來觀看，容易引起人們的購買。

四、營銷戰略

（一）產品策略

我們的目標消費者年齡段在18—25歲之間，這類消費人群崇尚個性化、時尚化、多元化，所以我們的產品定位為時尚、特別、個性。產品款式新穎獨特，是吸引這類消費者的一大亮點。

（二）價格策略

因為我們的產品多數是以鍍銀和塑料為材質，所以產品是走低端路線，產品價格在1—12元之間。我們團隊的經營理念為薄利多銷，採用整數定價的方式來進行產品銷售，但是產品品質絕對有保證。而且這一定價方式，適應於商院女生的購物特點「物美價廉」。

五、項目評估收益

（一）銷售目標

前期，通過有效的宣傳，讓同學們對本店有一個了解並引起注意。我們預計達到銷售額如下：（平均每人消費6元） 第一天：客流量30人，6×30＝180元 第二天：客流量15人，6×15＝90元 第三天：客流量 8人， 6×8＝48元 合計：318元

（二）預期收益

在忽略人力成本的條件下：

銷售利潤＝銷售總額－產品成本－附加成本

即預期收益＝318－150－80＝88元

❺ 什麼叫市場營銷計劃

問題一：市場營銷計劃 您好！分五個組成的。在企業確定市場營銷後，市場營銷策略就必須為市場營銷戰略服務，全力支持市場營銷戰略目標的實現。企業的市場營銷策略制定過程，是同企業的市場營銷戰略制定過程相交叉的。
市場營銷計劃的制定過程包括5個組成部分
1、發現、分析及評價市場機會
所謂市場機會，就是市場上存在的尚未滿足的需求，或未能很好地滿足的需求。尋求市場機會一般有以下幾種方法：（1）通過市場細分尋求市場機會。（2）通過產品/市場發展矩陣圖來尋找市場機會。（3）通過大范圍搜集意見和建議的方式尋求市場機會。對市場機會的評價，一般包括以下工作：（1）評審市場機會能否成為一個擁有足夠顧客的市場。（2）當一個市場機會能夠成為一個擁有足夠顧客的現實市場時，要評審企業是否擁有相應的生產經營能力。
2、細分市場和選擇目標市場
所謂細分市場，是指按照消費者慾望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特徵的子市場。因此，分屬於同一細分市場的消費者，他們的需要和慾望極為相似；分屬於不同細分市場的消費者對同一產品的需要和慾望存在著明顯的差別。細分市場不僅是一個分解的過程，也是一個聚集的過程。 所謂聚集的過程，就是把對某種產品特點最易作出反應的消費者 *** 成群。這種聚集過程可以依據多種標准連續進行，直到識別出其規模足以實現企業利潤目標的某一個消費者群。「矩陣圖」是企業細分市場的有效方法。在市場細分的基礎上，企業可以從中選定目標市場，同時制定相應的目標市場范圍戰略。由於不同的細分市場在顧客偏好、對企業市場營銷活動的反應、盈利能力及企業能夠或願意滿足需求的程度等方面各有特 點，營銷管理部門要在精心選擇的目標市場上慎重分配力量，以確定企業及其產品准備投入哪些市場部分，如何投入這些市場部分。
3、市場定位
目標市場范圍確定後，企業就要在目標市場上進行定位了。市場定位是指企業全面地了解、分析競爭者在目標市場上的位置後，確定自己的產品如何接近顧客的營銷活動。市場定位離不開產品和競爭，所以市場定位常與產品定位和競爭性定位的概念交替使用。市場定位強調的是企業在滿足市場需要方面，與競爭者相比，應處於什麼位置；產品定位是指就產品屬性而言，企業與競爭者的現有產品，應在目標市場上各處於什麼位置；競爭性定位是指在目標市場上，和競爭者的產品相比，企業應提供什麼樣有特色的產品。可以看出，三個概念形異實同。
4、市場營銷組合
所謂市場營銷組合，就是企業根據可能的機會，選擇一個目標市場，並試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。市場營銷組合對企業的經營發展，尤其是市場營銷實踐活動有重要作用：它是制定企業市場營銷戰略的基礎，它能保證企業從整體上滿足消費者的需求，是企業對付競爭者的強有力的武器。
市場營銷組合包括：
（1）產品策略，是指企業為目標市場提供的產品及其相關服務的統一體， 具體包括產品的質量、特色、外觀、式樣、品牌、包裝、規格、服務、保證、退貨條件等內容。
（2）訂價策略，是指企業制訂的銷售給消費者商品的價格，具體包括價目表中的價格、折扣、折讓、支付期限和信用條件等內容。
（3）分銷策略，是指企業選擇的把產品從製造商轉移到消費者的途徑及其活動，具體包括分銷渠道、區域分布、中間商類型、營業場所、運輸和儲存等內。
（4）促銷策略，是指企業宣傳介紹其產品的優點和說服目標顧客來購買其產品所進行的種種活動，具體包括廣告、人員推銷、銷售促進和公共宣傳等內容。
市場營銷組合中可以控制的產品、價格、分銷和促銷四個基本變數是相互依存、相互影響的。在開展市場營銷活動時，不能孤立地考慮......>>

問題二：市場營銷計劃書範文 這里有一份，可以供你參考一下一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分：一是產品的市場狀況分析，二是策劃書正文內容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。
（一）市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內容：
（1）整個產品在當前市場的規模。
（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
（3）競爭品牌市場佔有率的比較分析。
（4）消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。
（5）各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
（6）各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。
（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。
（9）各競爭品牌公關活動的比較分析。
（10）競爭品牌訂價策略的比較分析。
（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。
（12）公司近年產品的財務損益分析。
（13）公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。
（二）策劃書正文
一般的營銷策劃書正文由七大項構成，現簡單扼要說明。
（1）公司產品投入市場的政策
策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；
1。確定目標市場與產品定位。
2。銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。
3。制定價格政策。
4。確定銷售方式。
5。廣告表現與廣告預算。
6。促銷活動的重點與原則。
7。公關活動的重點與原則。
（2）企業的產品銷售目標
所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標。
銷售目標量化有下列優點：
為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。
為評估工作績效目標提供依據。
為擬定下一次銷售目標提供基礎。
（3）產品的推廣計劃
策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標
策劃書必須明確地表示，為了實現整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。
②策略
決定推廣計劃的目標之後，接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告宣傳策略：針對產品定位與目標消費群，決定方針表現的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各佔多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多，企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是「有的放矢」，充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。
公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。
③細部計劃
詳細說明實施每一種策略所進行的細節。
廣告表現計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）
促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關活動計劃：包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。......>>

問題三：什麼叫新市場營銷計劃 什麼是新市場營銷計劃呢？它是以一個幾何倍增學為理論基礎，加上一個人際關系的口碑相傳，再加上一個直達送貨，什麼又是幾何倍增學呢？在商業上叫市場倍增學，在數學里叫幾是幾次方。籠統的說就是雞生蛋，蛋孵雞，雞再生蛋，蛋再孵雞。為了讓大家看得更清楚，更明白，我就給大家舉這樣一個例子，某村有一個長得非常聰明而漂亮的姑娘叫小芳，與鄰居一個長得非常帥氣而內向的小伙叫小明。他們之間有了5年的戀愛歷史，但是由於小明的內向遲遲不敢向小芳提出結婚的要求，就在那麼一天，小明在他朋友的宴席上多喝了幾杯酒，俗話說：「酒撞英雄膽」。小明就騎著他的猛蹬125來到小芳家，正好小芳的父母也不在家，小明就大膽地向小芳提出了結婚的要求，聰明的小芳想了想，我們有了5年的戀愛歷史，並且雙方已經達到法定的結婚年齡，就爽快的答應了小明，但聰明的小芳又說了，我們村有個不好的風俗習慣就是你們男方家要付給女方家一定的財禮錢，小明想了想，我父親已為我賺下了10餘萬，足夠咱倆結婚用的了，聰明的小芳又說了，我不像別的女孩那麼心黑，要取你家10餘萬，我只要取你家一個月的工資。接下來我們來看一下聰明的小芳是怎樣要取小明家一個月的工資的。
她說：「你第一天給我1分錢，第二天給我2分錢，第三天給我4分錢......」我們從這些數據不難看出，後一天的錢是前一天的2倍，就這樣一直到達30天。由於小明當時多喝了幾杯，一看著不是分分錢的事嗎？這不等於我白揀了一個媳婦。俗話說：「人逢喜事精神爽」小明就帶著這個美好的消息回去與他父親共同分享。但俗話又說了：「薑是老的辣，酒醇的香」。小明的對小明說了，不管小芳家向我們家要取多少財禮錢，我們必須提起筆和紙來算一算，這不算不知道，一算嚇一跳。簡簡單單是30的一天就要付給小芳家536萬，由於是一個月嘛！加上前面的29天，再加上28天，27天。就這樣一直加到第一天，就要付給小芳家高達1000多萬的財禮錢。很顯然小明有沒有娶這1000多萬的小芳，有沒有被這1000多萬的財禮所嚇倒呢？俗話說：「人窮志不窮」。小明就帶著他父親為他賺下的10餘萬來到國際化大都市廣州。俗話說：「你不來到北京，你就不知道你的官大官小.你不來到上海，你就不知道什麼是鉤心斗角.你不來到國際化大都市廣州，你就不知道你腰包里的錢是多還是少。」小明帶著10餘萬，來到國際化大都市廣州，也干不起什麼大的買賣，就干起了一項白手起家的推銷行業，說某家公司有625件產品等待著小明去推銷，按傳統打電話的方式，沒件需要3分鍾，一共需要31小時15分鍾，由於小明當時吃過小芳幾何倍增學的虧，他就把幾何倍增學靈活運用在推銷行業上。他首先打電話通知5名客戶，每名需要3分鍾，一共是15分鍾，再由這5名中的每一名同時為他通知5名，也就是25名，每名需要3分鍾，一共是15分鍾，再由這25名中的每一名同時為他通知5名，也就是125名，每名需要3分鍾，一共是15分鍾，再由這125名中的每一名同時為他通知5名，也就是625名，每名需要3分鍾，一共是15分鍾，也就是625件產品推銷完畢，只需要15分鍾，這時有些朋友會說了，朋友啊！為什麼你老是15分鍾就完了呢？這里我不防告訴大家，他們是同一時間進行的沒有時差。由此可見，幾何倍增學用在商業上有以下幾點好處。
好處1，倍增時間，什麼是倍增時間呢？小明推銷完625件產品需要31小時15分鍾，現在大大攏縮為4個15分鍾，也就是一個小時。
好處2，倍增利潤，什麼是倍增利潤呢？小明推銷完625件產品需要31小時15分鍾，現在大大攏縮為4個15分鍾，也就是一個小時。剩下的30個小時15分鍾，小明就可以去推銷更多的產品，賺取更......>>

問題四：市場營銷策劃的概念是什麼？ 一、市場營銷策劃的概念
市場營銷策劃，是指市場營銷策劃活動的主體――企業在市場營銷活動中，為達到預定的市場營銷目標，從新的營銷憨角、新的營銷觀念、新的營銷思維出發，運用系統的方法、科學的方法、理論聯系實際的方法，對企業生存和發展的宏觀經濟環境和微觀市場環境進行分析，尋找企業與目標市場顧客群的利益共性，以消費者滿意為目標，重新組合和優化配置企業所擁有的和可開發利用的各種人、財、物資源和市場資源，對整體市場營銷活動或某一方面的市場營銷活動進行分析、判斷、推理、預測、構思、設計和制定市場營銷方案的行為。

問題五：市場營銷與營銷策劃有什麼區別 市場營銷與營銷策劃的區別：
市場營銷:
1.市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。
2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。 企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段， *** 和引導消費者產生新的需求.
3.分析環境，選擇目標市場，確定和開發產品，產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數，即產品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由於這四個變數的英文均以字母「P」開頭，所以又叫「4Ps」。企業市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環境的變化，恰當地組合「4Ps」，千方百計使企業可控制的變數(4Ps)與外部環境中不可控制的變數迅速相適應，這也是企業經營管理能否成功、企業能否生存和發展的關鍵。
4.實現企業目標是市場營銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境，不同的企業也會處在不同的發展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標，但無論是什麼樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。
營銷與策劃:
營銷策劃是在對企業內部環境予以准確地分析，並有效運用經營資源的基礎上，對一定時間內的企業營銷活動的行為方針、目標、戰略以及實施方案與具體措施進行設計和計劃。
營銷策劃的前提條件：
一、設立企業的營銷目標，即企業欲達到的理想目標。
二、要研究企業所處的營銷環境和營銷狀況。
營銷策劃是對營銷活動的設計與計劃，而營銷活動是企業的市場開拓活動，它貫穿於企業經營管理過程。因此，凡是涉及市場開拓的企業經營活動都是營銷策劃的內容。
市場營銷：
1、商品銷售
2、市場調查與研究
3、生產與供應
4、創造市場需求
5、協調平衡公共關系。
營銷企劃是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的「藝術」，其實際操作性更強，它的職能：
1、分析當前的營銷環境狀況
2、市場機會與問題分析
3、制定營銷方案以及各項費用預算
4、開拓銷售渠道及擬定廣告宣傳
5、方案調整及實施
營銷策劃是市場營銷的基礎，是指導營銷工作如何去做的。
營銷策劃指營銷策劃是一種運用智慧與策略的營銷活動與理性行為，營銷策劃是為了改變企業現狀，達到理想目標，藉助科學方法與創新思維，分析研究創新設計並制定營銷方案的理性思維活動。這是為實施營銷目標而對營銷策略進行實際運用的活動，是營銷管理全過程的重要組成部分。
關於營銷：
營：指經營，
銷：指銷售。學營銷、談營銷、做營銷者甚眾，但銷售高手並不多，既懂銷售又懂經營者更不多。營銷是一個融合了諸多元素的系統工程。
關於策劃：
策：是指計策、謀略；
劃：是指計劃、安排；
連起來就是：有計劃的實施謀略。通常需組織者因時、因地制宜，集天時、地利、人和，整合各種資源而進行的一種安排周密的活動。好的策劃，能環環相扣、前後呼應。策劃可大可小，時間可長可短。...>>

問題六：市場營銷計劃有什麼作用？ 銷師是指從事市場分析與開發研究，為企業生產經營決策提供咨詢，並進行產品宣傳促銷的人員。
隨著我國市場經濟的發展，對銷售與市場營銷人員提出了越來越高的要求，為滿足社會對該職業向縱深發展的需要，勞動和社會保障部於2002年2月正式頒布了《營銷師國家職業標准》，並確定了該職業在現有推銷員職業三個等級之上進行銜接，以利於廣大從事推銷營銷人員的職業生涯發展。
該職業對從業人員的要求主要包括：職業道德、職業基礎知識、市場調查分析、營銷策略與營銷活動管理、產品與價格管理、渠道管理、促銷管理、銷售管理、及網路營銷管理等職業功能領域。
該職業從2002年下半年開始在全國部分地區開始試點培訓考試，在總結經驗的基礎上，於2003年6月15日、11月23日在全國開展營銷師國家職業資格統一鑒定。一般每年舉行兩次考試，具體時間見勞動和績會保障部鑒定中心發文。
該職業共設五個等級，分別為：高級營銷師（國家職業資格一級）、營銷師（國家職業資格二級）、助理營銷師（國家職業資格三級）、高級營銷員（國家職業資格四級）、營銷員（國家職業資格五級）。

問題七：市場營銷策劃營銷的本質是什麼 市場營銷的核心是市場定位，除此之外別無其他。
道理很簡單，想讓顧客想買並把東西賣出去，首先要知道市場在哪。
若以「交換」為市場營銷的核心，無法解決市場在哪裡的問題；以產品為市場營銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區。
什麼是定位，以及什麼是市場定位
鑒於國人對定位理論的誤解，重新解釋一下定位嚴格的定義：是指一種行為過程，即主體將定位課題塑造成差異化的形象，並通過傳播在受眾大腦中占據特殊位置。一言以蔽之，即把差異化形象烙印在受眾大腦中的過程；而非國內的「定位高端人群」，「定位中高端市場」雲雲。
市場定位的定義，即市場營銷界的定位。主體是企業，客體是企業、產品、競爭、品牌，場所是目標消費者的大腦，目的是將企業、產品、競爭、品牌的差異化形象烙印在目標消費者的大腦中。與定位理論相比，市場定位的信息傳播目的性更強（以藍海戰略為典範），以客戶需求為出發點。
為什麼市場定位是市場營銷的核心 解決了市場營銷「是什麼」的問題：根據定義，通過把握主體、客體、場所、目的及其關系市場營銷的全貌盡收眼底。
解決了市場營銷「為什麼」的問題：大量通過定位成功的企業案例證明了市場營銷存在的必要性與必然性。
解決了市場營銷「怎麼做」的問題：定位貫穿企業成長各階段，從創業之初的確定目標市場，到成熟之後的品牌多元化，無不在定位的指導下進行。
體現了市場營銷的本質屬性：市場定位分為企業定位、產品定位、競爭定位、品牌定位，而四種定位均以客戶需求為出發點，這就體現了市場營銷的本質：為顧客創造價值、建立關系，進而獲取利益。
市場營銷核心是什麼這一問題的實踐意義
「市場營銷的核心是什麼」，這也是我在面試新人的時候最喜歡問的問題。
可以作為學院派與實戰派營銷人的分野：學院派以教材為綱，認為「交換」是市場營銷的核心，容易出現自以為多讀幾年書就是Marketer，進而輕視Sales的現象；學院派不是理論派，學院派連理論派的紙上談兵功夫都不到家，心中無兵，何從談起？以「交換」為答案的面試者，一律下放一線，使之經歷幾年的市場磨練，見識真正的戰場之後再安排營銷部門的核心工作，以免誤企自誤。
以「定位」為答案的面試者，可以考慮在市場部安排職務。
可以作為技術派與市場派營銷人的分野：以「產品」為答案的面試者，可以成為出色的銷售工程師，安排大客戶銷售的職務。
以「定位」為答案的面試者，依舊安排市場部工作。也許資歷不夠，但方向對了，一通百通。
答題隨感
市場定位如同獨孤九劍，看似無招無式之間步步殺機，因為洞悉對手與戰場，拔劍從容不迫，出手干凈利落。而創造性地運用更是威力無窮。當令狐沖視明睛為暗器，行雲流水刺瞎十五位嵩山派高手時，也許會想起當年酒肆中「交換」、「產品」兩位仁兄看似有板有眼的 *** 向後平沙落雁式，所謂高手寂寞。
更發人深省的是，「交換」是大多數中國學生的答案，「產品」是大多數中國創業者的答案；而在國外，無論是小小TRADER，是畢業找工作的的SALES，還是做市場開發的MARKETER，甚至全職IM，無不把「NICHE」掛在嘴邊。看著各大國外營銷論壇滿屏幕的NICHE，不禁悲從心來：中國營銷教育是怎麼了？創業教育又是怎麼了？十年二十年前出版的回鍋了又回鍋的老教材真的能成功培養出五年後、十年後的營銷人與創業者嗎？...>>

問題八：市場營銷策劃的內容簡介 《市場營銷策劃》主要內容簡介：市場營銷策劃是市場營銷學科中最精華的部分，是知識經濟時代最尖端的市場營銷活動，是高新技術、市場創新、投資風險和商業智慧的集成。市場營銷的難點在於受到強烈的資源約束。而市場營銷策劃，就是通過對商業項目的深度理解和分析，在戰略利益導向下，運用雙贏的營銷戰略、策略和技巧，整合縱向與橫向的資源，最大限度地為社會創造財富，為企業創造利潤。為參與者提供利益。在現代市場經濟條件下，市場營銷策劃是最常見的經濟活動之一。《市場營銷策劃》主要從企業市場營銷活動的實際出發，對市場營銷策劃進行討論和分析。《市場營銷策劃》共十一章，其主要內容，分別從市場營銷策劃的理念、哲學思維、路徑、戰略、策略、技巧等新的視角，深入分析和討論市場營銷策劃全過程的市場營銷戰略策劃、市場調研策劃、產品策劃、品牌營銷策劃、分銷渠道策劃、促銷策劃、顧客滿意戰略策劃、網路營銷策劃、客戶關系管理營銷策劃、供應鏈管理策劃。《市場營銷策劃》可作為財經專業本科生的教材和中級市場營銷管理人員的工具書，以及MBA學生的專業學習參考書。通過市場營銷策劃的學習，了解市場營銷怎樣從營銷理論進入實踐，在為顧客創造價值、實現顧客滿意的過程中，實現企業利潤最大化的目標，並在實踐中不斷創新和完善市場營銷策劃的科學性、可行性和系統性。市場營銷策劃是營銷理論到市場營銷實踐活動的橋梁，它強調科學、系統、實踐、實戰和效益。通過《市場營銷策劃》的學習。可了解和認識市場營銷策劃的基本理念、基本方法、主要戰略和策略，以及市場營銷策劃的最新策略和技巧。

問題九：什麼是市場營銷 管理學，經濟學，統計學，財務管理，市場營銷，經濟法，消費者行為學，國際市場營銷，市場調查，企業銷售策劃，市場調查與預測（字數限制）這些是專業課、很重要的，還有一點是你在大學里要學會如何做人、營銷自我

❻ 醫院營銷策劃方案

醫院營銷策劃方案

營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃，它的任務是為將朦朧的"將來時"漸變為有序的"現在進行時"提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。我下面為大家整理關於醫院的營銷策劃方案，歡迎閱讀參考：

一、全面進行調研：

成功策劃的關鍵在於對醫院本身情況和當地市場情況的客觀、全面、准確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：

（一）基礎資料庫的建立與分析

主要包括：

門診逐日登記/住院部逐日統計/醫院效益統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業務統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業務統計與分析/病案統計與分析等等。

在建立資料庫的基本上，按科室、病種、地段、季節等分布特色，進行系統的科學統計與分析，為業務分析提供第一手准確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業狀況、教育程度等有一個系統的統計，列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調查就沒有發言權，第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據。

（二）對醫院決策層和相關管理層幹部調研：

通過對醫院決策層和相關管理層幹部進行訪談，全面了解醫院現狀、醫院經營優勢、醫院經營劣勢與存在問題、當地醫療市場情況、當地醫療行業競爭狀況等。

（三）對員工進行全面調研：

發放問卷，對醫院全體員工進行問卷調研，向員工了解對醫院現狀、優劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配製度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫院經營的建議等。

（四）對市場進行全面調研：

專門對周邊城區居民、住院病人發放問卷，並組織一次病人座談會。全面調查了解患者以及社會公眾對醫院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫院優勢與劣勢的評價，當地患者及社會公眾的就醫消費心理，就醫行為特徵，醫院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫療行業競爭的評價等大量市場一手資料和信息。

調查人員還應親自到相關競爭醫院進行了實地走訪考察，對當地醫療行業競爭現狀做到心中有數。

然後根據一系列有計劃的調研，依據經營戰略SWOT分析，提出分析報告，對醫院的'競爭發展優勢、劣勢、市場特徵、行業競爭格局進行分析，做到心中有數。

二、品牌拓展實施：

（一）醫院經營戰略與醫院文化規劃實施

醫院文化體系的核心和主體是醫院精神文化——價值觀體系，而保證醫院價值觀得以認同並實行的則是行為文化——即制度保證和醫院文化活動;醫院文化的外在表現和載體則是物質文化，三者共同構成醫院文化體系。沒有一套行之有效的醫院文化培訓和醫院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫院文化將淪為空談。

醫院文化建設的一系列建議，並配合院方展開一系列培訓，從醫院決策層、管理層、業務科主任到一線人員進行一系列培訓，並對制度進行調整，使醫院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。

我們可以根據醫院員工文化價值觀的調查了解，結合市場環境、改革環境、醫療競爭的需要，策劃醫院文化價值觀體系，包括：

1、醫院核心價值觀：如醫院院訓、醫院宗旨

2、醫院經營理念：如醫患關系理念、服務理念、質量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。

3、醫院管理理念：如良醫標准、人力資源理念、醫療模式理念、團隊文化理念等。

4、員工職業理念：員工職業理念、員工誓詞等。

5、醫院廣告語。

以期建立適應新形勢要求的醫院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利於醫院改革發展的新的價值觀。

（二）CIS策劃設計——《華泰醫院品牌形象手冊》

對於病人而言，選擇一家醫院就診，最直接的原因是品牌，而非醫院技術、設備、服務、收費（當然，後者是構成品牌的重要因素，尤其是技術質量），醫院的競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現則是醫院品牌的競爭，為此，醫院必須導入品牌戰略即CIS體系——CorporationImageSysterm。

策劃設計一套CIS系統，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫院的新標識、標准字、標准色，並開發設計一系列應用規范，如：

1、醫院辦公事務用品，如名片、胸牌等;

2、醫院業務用品，如病歷、處方、單據、床單等;

3、醫院公關事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等;

4、醫院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等;

5、醫院導醫台;

6、急救車等車輛;

7、報紙廣告規范;

8、院內廣告宣傳欄規范。

9。醫院建築裝飾及環境形象整體改進。

樹立一個現代化的、有鮮明個性的醫院品牌形象。

醫院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫院形象。以員工觀念改變和服務質量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫院系列傳播手段的運用，醫院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。

（三）市場分析

醫院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬體建設外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發揮自身的核心優勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內容、服務形式的差異化二者相結合，發揮1+1>2的效果。

經目前初步調研，華泰醫院的主要消費群是本地居民，優勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質競爭者。（見附表）

上表中調研的對象，是本地有相當知名度的專科醫院，或者大型綜合醫院里的特色優勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向

隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發展進步的核心。同時，現代社會人們在注重對高品質個性化生活追求的同時，關注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫學整形美容成為現代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫院將女性健康、醫學美容作為兩大主推的特色功能，將會有相當的市場和吸引力。華泰醫院要在復雜的、多層次的同業競爭中站穩腳跟，並有長足的發展。必須立足目前自身軟體、硬體等條件，進行優勢整合，發展自身的核心優勢。並密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內心深處的未被滿足的消費需求。

但是醫療機構有其獨特的一面，它的專業性和權威性可以說是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內容，是為專業性和權威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權威醫療機構的競爭給醫院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現華泰醫院的核心優勢，將是推廣工作的重點。

項目分析

1。鮮明的項目特徵

致力於女性的美麗和健康事業，集預防、保健、治療、康復為一體，為現代女性提供具有國際水準的專業化服務。

對象的專屬性

湛江首家女子專業品牌醫院。

技術的權威性

優勢科室：醫學美容、整形、不孕不育、婦科炎症;

技術特徵：新設備、儀器;

專家特徵：來自*****各學科、權威級的專家。

服務的超前性

服務特色：人性化服務，人文化關懷，享受式就醫，尊貴完善的服務模式，提供「一對一」的溝通治療服務，使患者可以與醫生進行無障礙溝通;提供個性化的醫療保健方案，絕對保護個人檔案隱私。

環境的舒適性

環境特點：整體環境布局色調以粉紫色為主，設立優雅的休閑候診區，環境高雅、舒適，符合女性的審美習慣。

營銷模式

實行會員制經營模式，營造優異的軟性環境，保證就醫者獲得良好的服務;開設湛江首家「女子健康之舟」體檢中心，服務亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭葯箱。

其他特點

位於火車站與汽車站之間，交通便利。

開創「享受式就醫」模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫療服務的基礎上，推出全程導醫、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取葯、免費電話咨詢、公開收費標准、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。

2。完善項目的支撐點

現有項目的支撐點：

技術上：匯集國內知名專家，擁有一流醫療設備，權威科室

環境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務上：享受式就醫，感受專業級的溫馨照顧

心理區隔上：高品位女性的健康專區

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信

結論：

醫院應切合市場需求，將整形美容、醫學美容、不孕不育、婦科炎症四個主推功能相結合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優勢。

在統一的概念下發揮局部優勢的合力效應，將局部優勢作為品牌的支撐，以整體概念服務於品牌的推廣。

項目定位

1、市場定位：湛江首間女子專業醫院*麗人養生會館支持點：

湛江第一家專為女性提供醫療服務的會員制醫院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。

匯集頂級專家，擁有尖端的醫療設備，15個科室、50個專業，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫療服務。

兼具普通醫院、美容院和整形、醫學美容醫院的特點，集修養、保健、治療、康復於一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位：女性修養身心的溫馨港灣

3、消費人群定位：

第一目標群：居住於****等地區的職業女性、太太階層;亞健康、病患群體;

第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標群：時尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來

（五）推廣策略

根據項目的特點，建議採取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經濟效益的目的，主要採取以下策略：

拓展渠道，強化會員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。

2、合作與聯動並舉：

針對目標群消費能力強、注重自身保養的特徵，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。

可採取在美容院（或健身房）消費一定金額，可以享受本院的某些服務（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務），或者在醫院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進行聯動的推廣。

與高檔寫字樓合作，在大堂內針對部分白領階層進行宣傳推廣。派發宣傳資料，進行會員招募的咨詢等。

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❼ 醫院的營銷模式

醫院的營銷模式

醫院的營銷模式，為了保障事情或者是工作的順利進行，我們一般都是會提前制定思路及營銷的手段，圍繞著特定的主題來展開，爭取最後能達到預期的效果。以下分享醫院的營銷模式。

醫院的營銷模式1

模式一：醫院內部成立營銷策劃部門

近年來，面對醫療市場的嚴峻挑戰，大多數醫院管理者逐漸認識到，他們必須具備了解市場變化和控制市場的能力，並試圖運用營銷策略來拓展現有市場。

模式二：專業公司提供咨詢方案

俗話說「尺有所短，寸有所長」，對於醫院來說，一個醫務工作者的專項就是治病救人，而院長的專項就是管理醫務工作者。能夠成立一個營銷策劃部門，對於公立醫院來說，已經處於同行的前列，但如果再要求科學高效的營銷團隊管理，其實是力所不及的。

眾所周知，醫院營銷涉及新聞、廣告、平面設計、網路營銷等專業知識和行業經驗，對醫護人員來說確實是「隔行如隔山」，專業的醫院營銷策劃公司可以依託公司專業的團隊和豐富的經驗，為醫院營銷策劃部門提供專業的市場調研、營銷方案、營銷技能培訓等服務。

模式三：醫院營銷託管

專業公司可以提供完美的實施計劃，但一個目標的成功不僅取決於計劃，還取決於實施，沒有強大高效的執行團隊，再完美的計劃也很容易變成空談。

模式四：醫院營銷外包

雖然模式3降低了醫院的風險，但是營銷策略部的人事關系還是附屬於醫院。醫院在招聘時，不得不面對問候相關家庭的壓力。即使員工的能力和品行存在問題，管理成本也會因為辭退人員而增加。因為營銷成本由醫院承擔，所以一定程度上存在經濟風險和內部矛盾風險。

醫院營銷外包可以進一步降低醫院的'管理風險，甚至可以說醫院不承擔任何風險。

醫院的具體營銷方式有哪些？

第一招：專家坐診

專家是樹立權威形象的最佳代表。中國人有迷信和權威的傳統。只要貼上專家的標簽，大白菜也可以以龍舌蘭酒的價格賣出去。在醫院掛號也要給個專家號，高於一個價格，雖然和感冒一樣。因此，在醫葯營銷中打專家牌是常見且有效的方法之一。

第二招：公益講座民營

通過公共衛生知識講座，是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑。

第三招：口碑傳播

俗話說，金碑銀碑不如老百姓的口碑，消費者體驗最有說服力！在民營醫院的推廣中，如何恰當地運用口碑營銷？一是依靠良好的服務贏得患者自發的口碑宣傳；另一種方式是民營醫院有意識地引導口碑傳播。常用的方法是分階段提取典型病例，這些典型病例是醫護人員在患者就診時「不經意」透露的。三人成虎，於是民營醫院的種種優勢就藉助故事飛到了千家萬戶。

第四招：聯合推廣

在成本和推廣力度有限的前提下，民營醫院可以嘗試藉助外力進行推廣，比如醫葯公司的終端推廣，在民營醫院附近開展宣傳活動，目前很多醫葯公司都在終端開展宣傳活動，並配備了專業的講師和宣傳員。民營醫院可以選擇與他們合作，團結他們，用自己的專業力量宣傳自己。

第五招：貼心服務

比技術，這是硬體；相對於價格，透明度最高；服務應該是最有可能有所作為的。服務——看著簡單，做起來很難。做服務，要站在患者的角度看問題，而不是站在經營者的角度。盡管許多民營醫院人都設立了咨詢台，但咨詢向導在病人心目中的形象卻大相徑庭。靜脈滴注室放一個電視，這樣病人在注射的時候不會太無聊。

醫院的營銷模式2

醫院營銷模式與經營理念可從哪些方面入手？

分析當地醫療市場

市場競爭已經從過去單一市場競爭發展到觀念和先進意識的競爭。值得回顧的是，一些醫療機構進入醫療市場僅僅比改革開放早了一步。他們引入了競爭機制、就業制度、分配製度、廣告運作、量化管理等先進的理念和操作。搶占市場並完成資本的原始積累，才有今天醫院的規模。

一、分析當地醫療市場，找到醫院管理定位。沒有對當地醫療市場的深入調查和科學分析，談論醫院管理戰略肯定是盲目和低效的。

對醫療市場的調查和分析可以從以下五個方面入手：

1、調查分析當地疾病譜的構成，重點識別常見病、多發病和發病情況。

2、調查分析現有地方醫療機構的學科情況，重點找出哪些學科成熟穩定，哪些學科還不成熟或空白。

3、調查分析了當地的經濟狀況和人口構成，重點確定了當地居民的支付能力和參加醫療保險的人口比例。

4、調查和分析當地醫療市場的總量和發展水平，重點是找出是否有潛力可挖掘。

5、調查分析醫療投資環境，重點了解地方黨委、政府及相關部門對民營醫療機構的政策取向和基本態度。

通過以上五個方面的調查研究，我們可以初步確定醫院營銷模式與經營理念。

1、決定成為綜合醫院還是專科醫院。

2、確定目標群體？誰是這項服務的主要目標？

3、確定採取什麼樣的措施？從什麼途徑快速佔領鎖定市場。

確定發展模式

沒有明確的發展目標，就沒有方向和動力，醫院的領導和員工也不會很好的融合。目標是否正確和恰當，直接關繫到醫院發展的速度和結構。當然，如果沒有一個切實可行的計劃，不管目標有多大或多好，也只是空談。醫院發展目標應包括短期和長期目標。

短期目標一般在五年之內，包括：准確快速的市場進入、知名的專業品牌，要有競爭力的服務質量、不斷壯大的人才隊伍和日益完善的醫療設施。長期目標還包括：忠誠可靠的客戶群、穩定可觀的投資回報等。在仔細計算的基礎上，上述目標也可以量化。

為了如期實現發展目標，必須制定以下計劃：基礎設施建設計劃、醫療設備和器材計劃、人員培訓和學科建設計劃、醫院文化和制度建設計劃、醫院營銷模式規劃、財務管理和經濟收支計劃等。

醫院的營銷模式3

怎樣做醫院營銷？

向報社投稿進行重大醫療問題或常見醫療問題的解答和分析，通過健康生宣教欄目，宣傳健康科普和醫院的科室優勢特色等。

開展具有群體關注度和社區影響力的公益活動，如為政府退休的老幹部、年度優秀教師、社區企業年度優秀員工、國家或市級「五一勞動模範」等免費體檢，對一定年齡以上的老人或孤寡老人、孤兒等社會救助人群長期免收診金和掛號費，為每年的高考優秀學生免費體檢等。

使用彈性價格競爭策略使患者得到實惠，讓病人「少花錢、看好病」，或「花同樣多的錢，享到更滿意的服務」， 採取降低部分檢查項目的收費標准，控制大處方和進口（合資）葯品使用量等措施，可每月指定一天為醫療免費開放日等。

設立「特殊個案免費治療政策」、「醫療救濟金」，與政府聯合開展愛心活動，對貧困患者實行救助，倡導社區開展互助關心活動，建立社區集體公民形象，使醫院在公眾號召力上形成標桿地位。

走出科室和醫院，深入社區開展醫療服務，可實行配伍，如「醫療與文化一同進社區」，如果社區服務的對象能夠得到滿意的服務，這些穩定的患者群就能更容易轉化成終生顧客。

民營醫院離不開廣告，更離不開營銷。一個新醫院的開張，要想節約廣告成本，必須堅持營銷之路。最速成的辦法，就是事件行銷。事件行銷中，最典型的要數新醫院開業的前幾天免費開放治療。那麼，免費治療過後三天，正好是病人復診時期，此時再推出半價優惠。

優惠活動一結束，利用套到的資料進行詳細消化、做會議營銷。即「短平快」三步曲：→免費治療套資料→三天過後優惠→針對大病種搞會議營銷

❽ 醫葯零售行業如何制定績效考核方案

為使銷售部各級員工明確自己的工作任務和努力方向，發揮個人的主觀能動性，給所有員工提供一個個人能力最大限度發揮，公平、公正、合理的競爭平台，同時促進本部門銷售系統工作效率的提高，保證公司銷售任務順利完成，企業制定了銷售部績效考核方案。
銷售部績效考核方案不 僅包括銷售部、市場部、營業部、直營部、售後服務部、客戶服務部、營銷中心、健力寶銷售部、酒店銷售部、4S店銷售部、葯業市場部等銷售部門的績效考核方 案，還包含了銷售總監、市場總監、客戶經理、區域經理、大區經理、網路銷售主管、電話銷售主管、銷售人員等銷售部崗位的績效考核表，是銷售部進行績效考核 的必備文件。
1、考核目的：合理激勵員工的積極性和主動性，營造公平而有效的競爭環境和激勵體制。
2、考核原則：1、公平、公正、公開
3、考核依據：1、公司整體經營效益2、團隊及員工個人所做貢獻
4、考核對象：營銷中心各部門
5、考核主體：各員工月度工資組成中的績效工資和管理工資部分；半年度獎
6、考核時間：每月底及季末
月度工資考核
1、工資組成
1效益型月度工資=基本工資（月薪標准*60%）+效益工資（月薪標准*30%）+管理工資（月薪標准*10%）
適用對象：營運部經理、拓展部經理、分區經理、銷售代表、拓展專員
1．2管理型月度工資=基本工資（月薪標准*70%）+管理工資（月薪標准*30%）
適用對象：營銷中心總部後勤人員及分區後勤人員
半年度獎金方案
1、獎勵對象：各分區及營銷中心後勤有關部門
2、獎勵條件：本季銷售指標（不含計劃新開店銷售指標）達標95%以上，毛利率達成28%以上；
3、獎勵額度（按各分區銷售業績核算）
3．1本季銷售指標達標95%以上，毛利率達成28%以上時，
獎勵額度=銷售回款額×0。5%
3．2本季銷售指標達標100%以上，毛利率達成30%以上
獎勵額度=銷售回款額×1%
半年度獎金分配方案
1營銷中心整體銷售業績達成獎勵條件下的分配方案
1．1達到獎勵條件的分區提取該分區獎勵額度的60%作為該分區人員的半年度獎，按照營銷中心制定的分配原則由分區經理制定分配方案，營運部復核，營銷總監審批後按分配方案執行。
1．2分區獎勵額度的40%作為營銷中心總部各部門（營運部、物控部、推廣部、營銷策劃部）的半年度獎，按照營銷中心制定的分配方案經營銷總監審批後執行。
1．3未達到獎勵條件的分區半年度獎為0。
2營銷中心整體銷售業績未達成獎勵條件下的分配方案
2．1達到獎勵條件的分區提取該分區獎勵額度的60%作為該分區人員的半年度獎，按照營銷中心制定的分配原則由分區經理制定分配方案，營運部復核，營銷總監審批後按分配方案執行。
2．2分區獎勵額度的40%作為該分區的公益金，主要用於該分區員工福利由分區經理提交使用方案，批准後執行。
2．3未達到獎勵條件的分區半年度獎為0。
2．4營銷中心總部各部門無半年度獎。
3分區半年度獎分配原則
分區經理：40%，銷售代表：30%，後勤人員30%，具體方案由分區經理提交。
4營銷中心總部半年度獎分配原則
營運部：20%，物控部：30%，推廣部：30%，策劃部：10%，拓展部：10%