電力施工市場營銷方案範文

1. 市場營銷與國家電網公司怎樣有機結合

1,收費,做好大廳服務
2,入戶,與開發商做好合作

2. 縣供電局市場營銷部的下設機構及各具體職能

縣供電局市場營銷部的下設機構一般有：營銷部本部，客戶服務中心（營業業務班）、用電檢查及反竊電班、計量業務室、電費業務室、各供電所。

具體職能我只能通過各專責簡要介紹一下，供您參考：
營銷部主任崗位職責
⒈負責市場營銷部的全面工作；
⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案並負責組織實施和考核，參與公司制訂企業發展規劃；
⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續發展提供可行性意見和建議；
⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；
⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；
⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；
⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；
⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案，並對各單位進行考核和考評；
⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故；
⒑完成領導交辦的其他工作。
營銷部副主任崗位職責
1.協助主任抓好營銷人員的業務培訓，提高人員基本素質；
2.負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作；
3.根據市場分析結果及客戶生產與用電特點，幫助制定客戶用電方式調整及技改節能方案，並指導客戶實施;
4.負責進行營銷電能表計的需求分析並提出需求計劃;
5.負責綜合線損的統計分析、上報工作，監督線損管理措施的落實和執行；
6.負責起草《供用電合同》範本，規范營銷系統合同管理；
7.負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務；
8.建立健全營銷台帳、資料、記錄等，完善基礎管理；
9.負責完成年度電價測算工作；
10.負責對市區及供電所管轄范圍線損進行計算、統計及預測，並針對管理線損進行原因分析及反饋相關部門，提出相應改進措施建議。
各專責分工：
（一）、用電業務專責職責（市場管理、電費電價管理和客戶服務）
1、負責指導營銷業務的開展，協調解決營銷各部門在辦理業務過程中出現的各類問題，不斷優化業務流程，參與業務擴充的過程管理。
2、參與低壓配變客戶及315kVA以上用電客戶現場勘察，供電方案的制定、圖紙會審、竣工驗收及組織起動送電工作。
3、負責供用電合同管理，組織供用電合同簽約人員的業務和合同知識的培訓。
4、負責建立營銷業務質量考核體系，每月發布質量考核通報。
5、負責組織對全縣電力市場各用電客戶需求狀況調查、分析。每月提交一份分析報告，負責本地區開拓電力市場措施方案的擬訂、實施和監督，每年年底對實施效果進行分析。
6、負責組織對全縣電力需求的短期和中長期預測（每月一次短期預測，每季進行一次長期預測）。負責每月上報市公司負荷指標的監控工作。
7、負責組織對全縣電力需求的短期和中長期預測（每月一次短期預測，每季進行一次長期預測）。負責每月上報市公司負荷指標的監控工作。
8、負責每月上報市公司售電量指標的監控和預測工作。
9、負責電力需求側管理，每年制定開拓電力市場措施並組織實施，積極推廣節能新技術、新產品應用。
10、負責每年電網迎峰度夏需求側管理，配合有關部門做好（錯避峰）預案的編制工作。
11、宣傳、貫徹執行國家、省市公司發布的有關電價、電費管理方面的方針政策和有關規定，並制定相應的實施細則。
12、負責督促、檢查、指導公司所屬各有關單位對國家電價和上級有關電費加價政策的正確執行，負責電費回收及其管理工作，深入基層調查、了解電價執行和電費回收工作存在的問題，研究解決辦法，建立清欠電費依法維權機制，電費風險達到可控狀態。負責定期向公司有關領導、營銷部主任（副主任）上報客戶欠費報表。負責客戶欠費停電通知的審批，對重要用戶欠費停電要上報營銷部主任和公司領導審批。
13、每月提交一份電價變動分析報告及電費回收情況分析報告。
14、負責做好客戶信用等級評價和分析工作。
15、負責做好銷售電量、分類電價執行的管理，及時向統計專責提供有關數據。
16、負責本營業區范圍內關口電量的抄表統計、審核和報告。負責供、售電量變動分析，每月提交分析報告。
17、配合制定供電量、售電量、售電均價計劃指標。
18、負責做好客服中心的班組建設，制定對客服中心各班組的考核辦法並對其監督和考核，完善管理基礎工作，搞好安全文明生產。
19、建立動態大客戶信息檔案，收取大客戶的生產能力、生產工藝、產品單耗、產品銷售情況、信用等級以及聯系人、聯電話等有關信息。
20、負責定期對現有大客戶回訪，了解大客戶的用電需求和服務建議，每月將回訪情況提交市場管理專責。調研市場，建立客戶用電項目信息庫，為客戶提供前期服務。
21、參與對申報容量在315kVA及以上用電客戶方案的制定。組織圖紙會審、中間檢查、工程驗收、啟動方案的編制和送電等工作，協調各環節的工作，實現「內轉外不轉」負責315kVA及以上用電客戶的供用電合同談判、起草及簽約工作。
22、貫徹執行國家和上級有關用電政策、法律法規，指導督促客服中心按時完成營銷部下達的各項目標任務。
23、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。
（二）、配電管理專責職責（工程預決算）

1、貫徹執行有關配電專業的國家和行業的標准，規程和上級部門制定的制度和技術規范。
2、負責全縣范圍的低壓配電網規劃、設計的審查、修改，每年進行一次規劃的滾動修改工作。
3、負責低壓配電網的建設及整改、技改、消缺等工程管理，組織確定低壓配電網的建設以及新建、整改、技改消缺項目，監督低壓電網工程的施工質量、進度管理及竣工驗收組織工作，負責編制工程預（決）算及審核等工作，每月提交一份統計報告。
4、掌握低壓配網設備運行狀況，負責全縣范圍內的低壓用電設備及線路的運行和管理工作，確保漏電總保護器分路保護器「三率」達100%，檢查調試、測試等記錄符合規定。負責調查了解低壓配網設備障礙、異常故障原因，每月提交一份安全生產分析報告。
5、負責推廣低壓配電新技術、新設備的應用。建立並完善各類用電設備及線路、配變的電子台帳。
6、負責配網的無功配置管理以及客戶電壓管理工作。負責各供電所低壓配網電壓監測點安裝位置的確定，每月按時要求各供電所對監測點數據進行統計、審核和上報，並提交一份分析報告。
7、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。
（三）線損管理管理專責職責（計量管理及營銷稽查）
1、貫徹執行省公司營銷稽查工作制度、管理標准、工作標准。
2、結合上級稽查任務及稽查計劃，制定本單位年度營銷稽查重點工作、管理目標，制定年度工作計劃。規范實施常規稽查、重點稽查、抽樣稽查和現場稽查工作。
3、對營銷各個單位（含用電檢查辦公室）執行工作制度、管理標准、工作標准、工作流程、工作質量、行為規范和經濟行為等進行全過程、全方位、全面的稽查和監督。主要內容為：「三個十條」執行與學習，業擴報裝流程和工作時限、計量方案的制定、計量裝置的配備與輪換、裝表、輪換、搶修等現場工作質量和服務質量、抄核收的管理與考核、電價的執行和宣傳、變更用電的管理、供用電合同的簽訂與管理、呼叫中心（95598）的規范管理和業務傳遞落實等。指導和督促本供電營業區內各供電所開展營銷稽查工作。
4、負責對電力營銷人員因瀆職、失職等所造成的經濟損失和營業差錯事故進行稽查、調查和責任追究，並將調查結果報送營銷部主任及公司領導。
5、負責每月提交營銷稽查工作報告，對檢查發現的問題及異常情況進行分析，提出整改意見和建議，並按管理規定通報被檢查部門，並對其實施考核。
6、負責對檢查發現的問題及異常情況要求相關部門制定整改計劃，並進行跟蹤、督促整改。
7、負責對用電檢查辦公室制定考核辦法並對其實施監督和考核。
8、制定營業普查、營銷稽查的工作計劃、實施細則、工作標准，並負責督促實施、檢查和考核。
9、負責用電檢查管理工作，參與重大竊電案件和典型違章用電調查分析，制定防範措施。
10、負責監督實施國家計量法律法規，貫徹上級有關計量工作的規章制度。
11、組織制訂與實施全縣電網內的電能計量裝置的配置、更新與發展規劃，組織實施電能計量新技術推廣。
12、負責編制電能表、互感器周期檢定及輪換工作年度計劃，並對完成情況進行檢查統計。
13、組織實施電能表、互感器、電測儀表的標准設備的建標和按期向上級溯源，分類保存相關技術檔案。
14、負責日常監督檢查各部門執行檢定規程和計量管理手冊情況。做好各種新規程的發放與老規程的回收等技術管理工作，保證計量工作執行的規程規定的時效性。
15、負責組織實施印模、印鉗的標准化管理。
16、參與大客戶及重要客戶計量方案的審核及315kVA及以上客戶計量裝置的驗收工作。參與或負責計量裝置故障分析及調查處理工作。負責編報計量裝置技術管理的各類總結、報表、材料計劃，辦理計量設備降級、封存、報廢手續。
17、負責對計量所各類人員考核辦法的制定及監督落實和考核工作
18、負責低壓配網的理論線損計算，組織降損措施實施，參與線損「四分」管理及線損管理任務的完成，並對各供電所進行線損考核。
19、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。
（四）、統計報表管理專責職責（檔案管理、營銷MIS系統）
1、負責營銷各類統計報表的編制和按時上報工作。（報表種類見附表）
2、負責有關營銷工作檔案的整理、負責各類配網工程檔案及用電客戶業務檔案資料的管理，並建立電子檔案工作。
3、負責營銷mis軟體系統的管理工作。
4、負責每月對各類業務工作進行情況收集、審核、報告及分析工作。
5、做好線損報表的匯總、製作、上報工作
6、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。

希望對您有所幫助，謝謝採納。

3. 電力營銷稽查工作總結

充實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！相信很多朋友都不知道工作總結該怎麼寫吧，以下是我為大家整理的電力營銷稽查工作總結，希望能夠幫助到大家。

電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內稽和外查不是目的，而是一種方法，它不以追逐利益為目的，而以規范和公平為依託。從關聯上看，二者好比營銷稽查的「兩輪」，一隻都不能疲軟。內稽是基礎，不僅是管理手段，而且是提高隊伍自律和綜合素質的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。

一、稽查是營銷管理的重要環節和必要方法。

加強對客戶服務過程的監督檢查，在優質服務和工作質量方面，從客戶用電申請直到抄表、核算、收費等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業系統。首先，我們可以檢查其是否在規定的時間內完成報裝接電任務；供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次，對新裝、用電變更、臨時用電業務流程進行檢查，特別對新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業務變更的客戶進行重點檢查。檢查內容主要包括：客戶用電類別、計量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標准等，臨時用電戶的電費電量處理流程。另外，對在服務中的各類工作票是否按流程傳遞、超時限等進行稽查。對接受用戶業務申請時收費及用電性質、電價分類的確定是否合理進行稽查.

在對客戶服務過程中，任何一個環節的失誤，都會給整個營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴格對這個系統的每個環節進行全過程監督和跟蹤檢查，對查出的問題要下發稽查工作傳票限期整改，並與營業工作標准實行獎懲掛鉤考核，促進營銷服務水平的提高。

二、強化計量裝置管理的監督

1、對不同的用電類別的電能計量裝置進行檢查，檢查其計量方式、准確度、電壓等級、量限、二次迴路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對投入使用後的電能計量裝置進行周期性的輪換和校驗，以及是否及時的向營抄人員通知電能表及計費PT、CT的更換情況。

2、對各供電所計量資產、質量及技術管理進行檢查，計量裝置的產權應註明清楚，更換電能表的各種參數尤其是表底數要准確，必須形成部門之間相互制約核對准確的機制，否則，不但是資產底數不清，而且會引發人為的多收或少收電量的事件發生。

3、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進行檢查，積極推廣使用標定電流、高精度多功能電能表和較先進可靠的電能計量裝置。

三、加強對電價電費管理的稽查

加強對電價電費的管理的稽查力度，尤其是各類電價比例的構成作好細致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費收取、日常營業管理、營業報表、電費賬務進行檢查，對查處的問題及時報有關管理部門，並給予通報處理，要確保供電營銷數據的真實可靠。

四、搞好用電分析，加強防治竊電和反竊電工作

1、在採取有效措施，提高營銷信息的真實性、可靠性基礎上，加強對線損、供售電量、平均電價的分析。一是加強電能計量管理，特別是抓好關口計量表、母線電量平衡及大用戶的計量管理和監督，確保各種表計的精度在標准范圍內。二是要了解各關口及重要用戶的用電容量和月生產情況，掌握用電的基本規律，使電量波動處於有效的管理控制中。三是按月開展量、價、費、損綜合分析工作，找出問題焦點，對線損變化大、線損高的配電台區和電量異動大的電力用戶，要有組織、有目標的開展專項稽查，為降損節能、提高經濟效益，提供製定措施依據。

2、加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術改造，特別對專變用電要採取專用計量櫃（具有防竊電功能），或採用變壓器上裝計量箱。對一般動力用戶計量點要加裝具有防竊功能的計量櫃（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。

3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動，宣傳電力法規和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為。

五、加強優質服務和行風建設監督

供電企業開展優質服務、加強行風建設是新時期各級組織的`要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時也是自身改革發展的需要。在深入貫徹"優質、方便、規范、真誠"八字服務方針，切實履行供電服務"十項承諾"中，一是要建立和完善優質服務和行風建設長效機制和監督體系，要確保此項工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優質服務要與實現一切滿足用電客戶的用電需求出發，解決發生在客戶身邊用電困難，及時糾正和處理嚴重損害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進增供擴銷、打造優質服務品牌相結合。

電力稽查工作要針對當前優質服務和行風建設中存在問題，應從以下方面進行檢查：一是規范供用電合同和報裝接電手續，嚴格按照程序辦事。二是經常性開展用電營業普查和用電檢查工作，清理轉供電用戶，取消中間環節，將分類電價落實到位。三是加強營銷管理中的抄、核、收及設備維護的稽查工作，杜絕估、漏、錯抄等現象。四是圍繞「供電服務、安裝施工、收交電費」等方面進行檢查，嚴禁有關人員以停電為手段收取其他費用或刁難用戶。五是解決電力用戶反映的「人情電、關系電、權力電」和「亂收費、亂攤派、亂加價」及搭車收費等問題。六是及時調查處理行風違規違紀問題，落實行風建設違紀責任追究制，確保行風不發生嚴重違紀問題。

六、營銷稽查工作對電費管理中心的信息利用

在「一部三中心」的營銷體系中，客戶服務中心營銷稽查大隊和電費管理中心各自擔負著不同的工作職能。客戶服務中心營銷稽查大隊擔負著對電力營銷工作全過程的監督檢查，電費管理中心承擔著電量電費的集中核算、監控以及電費賬務的管理。

客戶服務中心營銷稽查大隊與電費管理中心採取聯動，在工作中充分利用其在電量電費審核和監控過程中所積累的信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發展，從而提高營銷稽查工作質量和工作效率的目的。

1、有效利用信息資源，能夠提高營銷稽查工作效率

共享信息資源，是指對電費管理中心在電費審核及監控過程中發現的異常信息共享。以前對電量電費是否漏計和錯收開展稽查，通常需要稽查人員根據特定稽查主題在營銷系統中搜索疑似用戶名單，然後通過網路稽查和實地核查的方式進行檢查；或者對特定營業站所全面開展稽查才能發現電量電費錯收。

營銷稽查通過信息共享可以省卻對這類信息的搜索過程，能夠利用電費管理中心所提供的信息開展稽查工作，直接進入網路稽查和實地核查階段。

實踐證明，與電費管理中心實行聯動，有效利用共享信息，可增強營銷稽查針對性，提高了營銷稽查的工作效率。

2、共享信息資源，使營銷稽查與電費管理形成閉環管理

營銷稽查依據電費管理中心提供的信息開展稽查工作，最後應將稽查結果及處理情況以書面形式告之電費管理中心，使他們也能夠及時掌握營銷稽查的動態，共享稽查信息，促進電費管理中心在開展營業質量監控過程中，有重點的開展監控，並為營銷稽查提供更為豐富的信息源，同時也拓展了營銷稽查的工作面。

兩個中心共享信息，能夠促進雙方工作的開展，並使營銷稽查與電費管理構成互動，在質量管理層面形成閉環管理，從而達到提升營銷工作質量的目的。

3、有效利用信息，能夠及時防範電量電費的流失

通過營銷稽查發現的錯收電量電費，通常都不是在稽查當月發生的，而是在之前的幾個月發生的。漏收的電量電費可能會涉及幾個月甚至是一年，因為時間跨度長、累計漏收金額多，給追補工作造成了很大的難度，用戶甚至會以種種借口拒交、少交，從而使電費流失，給供電企業造成損失。

稽查人員雖然不可能在電費提交之前，對所有的異常情況進行檢查核實。但是能夠採取跟班稽查的工作方式，在電費提交後，對審核異常用戶利用營銷系統和信息採集系統開展稽查工作。

實行聯動共享信息資源，能夠使營銷稽查及時介入，提高稽查工作的時效，起到縮短補收時間跨度，減少漏收電費金額，降低電量、電費流失的風險。

4、信息資源的共享與聯動

能夠使營銷工作做到「不脫節、不重疊」電費管理中心監控部門具有對全公司營銷工作質量監控的職能，提高營銷工作質量是兩個中心的共同目地。通過聯動，營銷稽查部門可以及時根據營業工作質量分析報告和監控部提供的各類資料，制定稽查工作計劃，針對性的開展稽查工作，避免一項工作兩個部門同時在開展的「重疊」現象，同時也能夠使電費管理中心在電費監控過程中發現的用戶異常信息能夠有具體的部門進行核查和落實避免了「脫節」現象，既能夠節省人力資源，又能夠提高稽查工作效率。

綜上所述，採取現有的網路稽查和跟班稽查工作方式，與電費管理中心實行聯動，共享信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時有效的防範電量電費的流失。通過兩個中心間的緊密協作，還能夠使營銷工作做到「不重疊、不脫節」，從而達到共同提升營銷工作質量的目地。

總之，在電力企業公司化、商業化運營、法制化管理的大環境下，供電企業內部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應改革形勢發展的要求，轉變觀念，注重實效，要建立適應市場、工作規范、監督有力、服務優良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為創一流供電企業把好營銷質量關。

4. 精選關於電力工作計劃優秀模板示例三篇

電力人員要始終擁有一顆年輕的心，要始終擁有一顆愛學習的心，是時候為接下來的工作寫一寫 工作計劃 了，你知道相關的工作計劃怎麼寫嗎？以下是我和大家分享精選關於電力工作計劃優秀模板示例三篇相關參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。

電力工作計劃 篇1

  20xx年用電部在公司領導的正確領導和支持下，經過全體用電部成員的共同努力取得了很好的成績，全面完成了年初制度的計劃。根據去年的工作，特製定20xx年用電部工作計劃。

  一、各項工作技術指標

  購電量完成×××萬千瓦時，售電量完成×××萬千瓦時，線損率××％，電費回收實現月清月結，計劃回收陳欠電費××％。

  20xx年計劃完成一戶一表改造工程××戶，對315KVA大用戶及各類機關、商業用戶進行計量裝置現場校驗，對××戶居民和機關用戶、臨時工地進行安全用電檢查，對竣工建築的電氣安裝進行驗收。今年計劃處理病表、事故表××塊，對淘汰性電能表堅決予以更換，不允許發生帶病運轉的現象。

  二、保證完成各項工作指標的具體措施

  1、抄表管理

  從人員管理著手，強化內部管理機制，嚴格執行抄表例日，對超過例日未能上交抄表單、卡的，按照模擬市場考核辦法進行考核，逐步實行分線、分區、分台區考核標准。

  今年將進行抄表區的輪換工作，力爭在8月底前完成此項工作。

  2、電費回收

  作好電費回收是保證公司經營成果的主要工作，所以當年回收率必須完成100%，陳欠計劃完成××%，在與重要客戶簽訂供用電合同的前提下，為完成電費回收工作計劃還需要做以下工作：

  （1）嚴格執行上級電力營銷政策，收費核算人員在工作工程中發現問題及時反饋並上報領導，以便及時糾正，防止公司蒙受經濟損失。

  （2）每月月末電費回收應做到結零，如有少數未結零的，必須查明原因確定屬人員責任還是不可預見的因素。

  （3）掌握大企業和大用戶的用電情況，注意每月電量波動的情況；及早將電費發票傳給用戶，並加強催收。

  （4）抄收人員必須清楚自己所負責的配變台區內的臨時用電用戶的用電時間和用電情況，在臨近期限時要隨時與用戶聯系，保證用電電費的及時回收。

  （5）對陳欠電費的追收要落實人員責任。

  (6)用電監察班配合營業抄收班對欠費戶進行停、送電工作以及核實用戶行業類別工作，保證電費的正常回收。

  3、節能降損

  節能降損是提高經濟效益的重要參數，設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一參數得以實現的重要手段。為實現本年度線損率14.5%的計劃，需採取以下措施：

  （1）低壓配變台區落實人員管理責任制，台區承包人負責低壓線路和日常管理和維護。

  （2）保證抄表質量，統一按既定的台區責任分工進行；從人員管理著手，強化內部管理機制。

  （3）針對高線損的配變台區，由線損專責組織，專責、班長共同分析原因找問題，採取有效手段和措施以達到降損目的。

  （4）注重抄、核、收的全過程，每個環節無論發生任何變異，及時根據情況匯報、協商、解決。

  4、安全用電普查

  用電普查是為了理順和掌握我公司轄區內各類用電戶的情況，同時也是為了提高用電質量及防止漏電竊電的發生。

  （1）由用電部組織每月不定期對各配變台區的用戶進行抽查，及時了解用電動態，發現問題，及時解決問題。

  （2）每季度組織一次有針對性的，特別是大用戶、高線損台區的查竊電行動。

  （3）清理並完成搭接在公用配變台上專用用戶用電協議的簽訂，隨時掌握客戶的基本情況，對增進供用電雙方的理解、配合起到促進作用，進而提高用電管理水平。

  5、 計量工作

  按照計量檢定規程的規定，保證計量器具的誤差在規定的范圍之內，對到檢定期的電能表、互感器進行輪校。

  （1）制定315KVA大用戶校驗計劃，對用戶下發檢定通知書，對在校驗過程中發現的問題及時提出並制定整改措施，督促用戶進行整改，對整改結果進行檢查。

  （2）對各類機關用戶及商業用戶進行現場校驗，做到有計劃、有步驟，有結果。此項工作在6月至9月之間完成。

  （3）及時完善補充各類用戶檔案，以利於查找。

  （4）校驗記錄齊全、完好，並及時存檔。

  （5）按時送檢標准表，配合旗、市質量技術監督局及有關單位完成各項臨時工作。

  （6）及時校驗病表、事故表。

  （7）按時完成各類報表，及時上交有關部門。

  6、業擴報裝工作

  按照「創一流」標准進行業擴報裝工作，符合安裝時限、工作流程等各項要求，真正做到「一口對外」。與新裝用戶簽訂供用電合同及電費結算協議書，明確雙方供用電責任，保證雙方利益。

  7、一戶一表工程

  將嚴格按照以下程序開展工作。

  （1）開工前的技術培訓。對施工項目、施工方式、安裝工藝、工作程序進行培訓，培訓要有計劃、有記錄和總結，被培訓人員要有筆記，並經考試合格後方可開展工作。

  （2）要嚴格按照電氣安裝操作規程進行作業；與雇傭工簽訂勞動合同；發放勞動保護用品，保證工作人員安全。

  （3）制定改造計劃，保證改造工程順利完成。

  8、安全工作

  嚴格按照《電氣安全操作規程》開展工作，繼續簽訂「三不傷害」協議書、「安全措施」責任書，落實安全責任，保證全體用電監察班人員的安全。

  去年用電部通過每周的工作例會對職工進行安全教育，普及安全知識，使職工的自我保護意識不斷提高，所以未發生影響公司形象的電力服務違規違紀事件和人身傷亡事件。今年要在去年的基礎上繼續貫徹「安全第一，預防為主」的方針，保證不發生安全事故。

  （1）定期組織安全活動，對安全資料、事故通報進行學習討論，吸取經驗教訓，結合工作實際情況，分析安全形式，查找安全隱患，制定安全措施。

  （2）對低壓線路及容易受到外力破壞的設備進行跟蹤監護，發現問題及時向設備所屬單位下發隱患整改通知書，並督促處理。

  （3）通過多種方式大力宣傳安全用電知識、電力設施保護條例和電力法規，使各單位及廣大居民懂得安全用電的重要性和必要性。

  （4）為使每個工作人員都掌握必備的專業理論、操作技能、安全用電知識和觸電急救方法，利用每周一的例會進行安全培訓，並加強進網工作人員的管理，杜絕不合格人員進網作業。

  （5）遵照安全管理制度，定期進行安全檢查；對工作紀律、現場勞動紀律嚴格管理，進一步提高從業人員的總體素質。

  9、 創建一流供電企業工作

  為加強用電管理，彌補工作上的漏洞，必須進行創建一流供電企業工作。為做好此項工作，必須做到：

  （1）抄收人員抄表到位，抄表單書寫規范，保持抄表單、抄表卡的整潔。

  （2）坐收人員要注意個人形象、服務態度，不允許發生用戶投訴事件。收據的填寫必須規范。

  （3）裝表接電工在處理事故表時作好記錄，工作票填寫必須規范整潔。

  （4）核算人員及時進行電費核算，發現問題及時與抄收員溝通，如發現重大問題及時向領導匯報。

  （5）校表室按照計劃進行電能表的校驗和輪校。

  （6）為保證「創一流」工作的資料健全完整，各班組及個人要積極配合「創一流」小組工作，按時完成創一流工作領導小組交辦的各項工作。

  10、班組建設工作

  本年度將結合「創一流」工作搞好班組建設，認真開展安全、政治學習和民主管理會議等活動，以便於提高用電部職工的整體素質，更好地為電力事業服務。

  11、優質服務工作

  不斷強化服務意識，更新服務觀念，提高服務素質，提升服務水平，充分調動員工的積極性，並不斷推出服務新舉措，提高整體服務水平。

  20xx年用電部將以全新的精神面貌，本著「人民電業為人民」的服務宗旨，全身心的投入工作，爭取完成全部工作計劃，為我公司的經濟發展做出貢獻。

電力工作計劃 篇2

  1、川山坪鎮聯山村現有配變3台/460KVA,用電戶480戶，該村最後一次網改時間為20xx年，由於負荷增長及地方經濟發展於20xx年納入中心村網改計劃，優選排序在20xx年第一批項目《汨羅市供電公司10千伏白米村改造等工程》批次實施。

  台區現狀如下：

  舊台區：原配變為S9-200KWA，有170戶，其中單相161戶，三相9戶，台區供電半徑1.2KM，戶均配電容量為1.18kVA，20xx年年度用電量202130KWH，村網低壓網路改造率低，台區低壓線路基本為LGJ-35、lJ-25以及LJ-16導線。

  新台區：原配變為S11-100KWA，有108戶，其中單相99戶，三相9戶，台區供電半徑0.9KM，戶均配電容量為0.9kVA，20xx年年度用電量134784KWH；村網低壓網路改造率低，台區低壓線路基本為LGJ-35、LGJ-25以及LJ-16導線。

  前進台區：原配變為S11-160KWA，有165戶，其中單相158戶，三相7戶，台區供電半徑1.1KM，戶均配電容量為0.97kVA，20xx年年度用電量204270KWH；村網低壓網路改造率低，台區低壓線路基本為LGJ-35、lJ-25以及LJ-16導線。

  Ⅱ、改造方案：

  1、新建沖前台區分割舊台區負荷，供72戶，新增SH15-200KVA，改造後台區供電半徑0.7km，戶均配電容量2.78kVA，並對低壓線路進行改造。舊台區移位至負荷中心，並對低壓線路進行改造。改造後台區供電半徑0.75km，供98戶，戶均配電容量2.04kVA。

  2、新建紅衛台區分割新台區負荷，供52戶，新增SH15-100KVA，改造後台區供電半徑0.6km，戶均配電容量1.92kVA，並對低壓線路進行改造。新台區改造後台區供電半徑0.7km，供56戶，戶均配電容量1.8kVA。

  3、新建三門台區分割前進台區負荷，供90戶，新增SH15-200KVA，改造後台區供電半徑0.9km，戶均配電容量2.2kVA，並對低壓線路進行改造。

  Ⅲ、改造工程量：

  A、10kV線路：新購導線新建線路LGJ-50*3/1.175km，新立∮190-12-G電桿23基，利舊YB-150-10M電桿2基；

  B、配電台區：新建台區新裝SH13-M-200/10/0.4KVA變壓器2台，新建台區新裝SH13-M-100/10/0.4KVA變壓器1台，新裝DP2-400KVA-1/2-G綜合配電箱2面，新裝DP2-200KVA-1/2-G綜合配電箱1面，新裝HY5WS-17/50氧化避雷器3組，新裝HRW12-10/100A高壓熔斷器3組，新裝接地裝置3套，集中器DJGZ-XJ801型3個；改造台區利舊S9-200/10/0.4KVA變壓器1台，DP2-400KVA-1/2-G綜合配電箱1面，新裝HY5WS-17/50氧化避雷器1組，新裝HRW12-10/100A高壓熔斷器1組，新裝接地裝置1套；

  C、低壓線路：

  改造400V線路：

  新購導線改造LGJ-120/20*4導線2.13千米，LGJ-70/10*4導線2.381千米，LGJ-50/8*4導線2.375千米；

  改造220V線路：

  新購導線改造JKLYJ-1-35*2導線0.441千米；

  電桿：新立YB-150-8型電桿16根，YB-190-10型電桿48根，利舊YB-150-8型電104根，YB-190-12型電桿5根。

電力工作計劃 篇3

  20xx年度，電力公司調試公司作為集團公司的主要支柱之一，能夠緊緊圍繞集團公司「1336」工作思路，准確判斷市場形勢，立足長遠練好內功，創新發展舉措，凝聚發展合力，全面提高經營管理水平。在市場開發、項目調試、經營管理、黨建工作等方面均取得良好的業績。全年員工無違法違紀現象發生，安全生產零事故、全面完成了公司在年初工作會上下達的各項考核指標。

  一、20xx年主要工作回顧

  市場開發成效顯著，夯實公司發展基礎。一年來，我們把市場開發作為全年工作的重點，鞏固與五大發電公司、東方電氣等的合作關系，全面進軍國內外電建市場，不斷拓展發展領域。全年共簽訂發電集團電廠233mw機組、甘肅發電廠26mw＃2機組、東方k廠26mw機組、戶縣二電廠吹管技術服務、s廠運行手冊編制、大唐韓城第二發電有限責任公司升壓站改造、電廠23mw機組工程2機組調試、國電電廠26mw機組擴建、華能電廠16mw機組擴建工程等調試合同9份。

  在建工程順利推進，品牌形象不斷提升。現場員工以實際行動踐行「品質成就未來」企業核心理念，做到服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，全力打造電建調試的服務品牌。新疆市項目部針對該工程是循環流化床機組，設計變更多，新技術應用多，新疆冬季嚴寒大風施工難度大等特點，克服重重困難，以調試促安裝、土建，理順各階段應具備條件，積極參與到設備單體調試當中去，以優質服務贏得了總包方的認可。神華神東電力發電廠23mw機組工程是地區最大容量的循環流化床機組，同時也是哈爾濱鍋爐廠首台自主知識產權鍋爐，這台機組的調試結果關系著調試公司將來在神東電力的市場，他們堅持「今天的現場就是明天的市場」理念，在項目經理王俊洋的帶領下，深入現場研究和分析每一個技術難題，認真消缺，確保按期移交生產投入營運。彬長礦區煤矸石資源綜合利用22mw發電工程，是東鍋廠首台自主開發的2mw循環流化床鍋爐，技術難度大，現場條件復雜，項目經理郭萌帶領現場員工，在循環流化床機組甩負荷試驗中實現了新突破，為調試公司在循環流化床調試方面積累了寶貴的經驗。印尼南望電廠（23mw）機組得到了印尼國家電力公司pln及相關單位的充分肯定、蘇娜拉亞電廠首次進行了海水淡化制水。陝北潔能（潔凈煤）電廠機組是陝西省最大的焦爐煤氣發電項目，調試公司在焦爐煤氣發電調試中實現新突破。截止目前，陝西蒲城發電廠技改工程（233mw）1號機組、陝西彬長礦區煤矸石資源綜合利用（22mw）機組、神華神東電力發電廠23mw循環流化床機組、神華新疆23mw煤矸石熱電廠、國電大武口熱電有限公司233mw機組1號機組、青銅峽鋁業自備電廠233mw機組1號機組、發電集團熱電廠233mw熱電聯產、中水集團發電有限責任公司一期（266mw）工程2機組調試、神木潔能電廠25mw調試工程等9項工程，機組均通過了有關部門168（72+24）小時滿負荷試運後的質量檢驗工作，已順利移交生產投入營運。印尼南望電廠（23mw）燃煤發電機組調試工程、印尼蘇娜拉亞（16mw）燃煤發電機組調試工程、國電第二發電廠（26mw）機組調試工程、balco（433mw）機組調試工程等4項工程順利推進，受到中外業主的高度評價。涌現出了李琳、陳念重、王俊洋、張波等一批「忠誠企業、服務業主、奉獻精品、贏得市場」先進典型，使「電建」調試品牌的影響力不斷得到提升。

  以「依法治企年」活動為契機，不斷提高經營管理水平。結合「依法治企年」活動和「小金庫」專項治理工作，嚴格按照「三標一體」管理體系的要求，不斷提高公司標准化管理水平。認真梳理完善相關管理和控制制度，對公司原有各項 規章制度 進行逐一審核、修訂、增加或刪改，使制度更合理、更具有操作性，並統一編輯裝訂成冊，形成公司規章制度體系。同時自查公司存在的管理漏洞和經營風險，提高公司依法治企水平。制定了調試公司三年規劃，為公司長遠發展指明方向。參與編寫了火電標准化建設委員會的《達標投產規程》和《火電建設質量管理規程》，編輯《調試手冊》，修改完善各個機組調試大綱、制定收資調研控製程序，初步建立循環流化床、海水淡化、電網安評、脫硝技術、水電調試和節能環保等調試規范，加強對工程項目的規范化和調試過程的標准化管理。開展「讓業主滿意」勞動競賽和「青年文明號」活動，以活動促進公司管理水平不提高。今年先後有4篇論文在《電力建設》和《清洗世界》發表，有1篇論文獲得省公司系統優秀論文，員工的專業技術水平不斷提高，公司的影響力也不斷擴大。

  堅持以人為本，關心員工生活。一年來，我們一直把服務重點放在一線，堅持以?「一線為重點、立足一線、服務一線」的理念。堅持黨建帶團建、促工建，特別是今年工作任務重，員工在現場工作時間長，環境差的情況下，我們更加註重關心員工生活，多為員工辦實事、辦好事。先後到工程現場對員工進行慰問，對員工及家屬的喜、病、喪事宜及時組織慰問、探視。加大小家建設力度，春節期間，印尼南望項目部，組織現場員工貼對聯、放鞭炮，舉行籃球比賽。組織員工為青海玉樹地震災區踴躍捐款。開展「導師帶頭」和青年突擊隊活動，在海水淡化、循環流化床等新技術方面為公司培養專業人才，使生力軍隊伍不斷得到壯大。通過開展形式多樣的活動，營造了和諧、團結、向上的良好氛圍。

  重視員工思想教育，努力建設一支高素質的員工隊伍。結合公司現場工程點多，人員分散的特點，以調試公司qq群、郵箱等網路平台為載體，學習文件，介紹工程情況，布置工作，組織開展網路交流與討論，統一員工的思想和行動。針對全年工作特點，教育員工樹立大局意識，在集體利益與個人利益發生沖突時能「舍小家，為大家」。盧正陽、李琳、王俊洋、張潤軍等同志雖然是所領導，但他們分別兼任項目經理，他們敢於負責，勇挑重擔，身先士卒，一直堅持戰斗在調試現場第一線，以實際行動為員工當好表率。王俊洋同志的雙胞胎兒子，春節前都生病住院，時值電廠調試正處在緊張階段，妻子一人毫無怨言地承擔起照顧兩個孩子的義務，以實際行動支持他的工作，默默地為小家做出奉獻。他始終堅守在工程一線，沒有向組織提出任何要求。國慶節期間，張波同志不滿2歲的孩子得肺炎住進了醫院，而他卻在熱電廠鍋爐點火吹管中緊張工作著，直到現場吹管合格後，才連夜坐火車趕回家照顧孩子。劉曉鵬同志孩子患病住院，他讓父母和岳父母幫忙陪伴，堅持在現場准備相關資料，全身心投入到調試工作中，孩子快出院才趕回西安。一些同志新婚燕爾不要說渡蜜月，連蜜周都沒有渡完就又趕赴現場。調試公司正是因為有這樣一支忠誠企業，默默奉獻的員工隊伍，使調試公司從一個輝煌走向又一個輝煌，這里浸透了大家無數的汗水和心血。

  二、存在的主要問題和不足

  1、主營業務單一，拓展新的業務領域迫在眉睫。雖然在調試方面我們佔有絕對的優勢，今年在循環流化床及焦爐煤氣發電等項目上有所突破，但隨著業主要求越來越高，在調試招標方面多為綜合招標，既包括調試又含有性能試驗及特殊試驗，在性能試驗及特殊試驗方面我們還存在一定的不足，拓展新的業務領域迫在眉睫。

  2、人員素質、技術水平、技術裝備有待進一步提高。

  由於電力施工企業工作條件艱苦，收入待遇較低，不僅人才引進比較困難，而且能力強、業務精的骨幹跳槽，造成技術人才和高級管理人員嚴重短缺。近年來，我所新進人員較多，這些同志缺乏現場調試實踐經驗，特別是能夠獨當一面的專業骨幹相對偏少，人員素質還不能滿足工作需要，也制約了市場的開發力度，對於公司長遠發展有一定的影響。但如新進人員太多又會影響到調試淡季人員窩工現像，所以配備合理的調試人員數量是一個及待解決的問題。隨著我國經濟的不斷發展，電力高端技術不斷涌現，機組裝機容量、技術參數不斷提高，需要儀器設備也不斷更新，目前我所的技術裝備還不能全面滿足調試需求。特別是在拓寬調試范圍上，我們要向性能試驗和特殊試驗方向發展，但這方面需要大量試驗儀器設備，我所目前還是空白。另外配備性能試驗及特殊試驗的儀器設備需要大量資金，資金來源的問題也要提到議事日程上。

  三、對形勢和問題分析

  20xx年我公司調試工作雖然很重，但面臨最大的困難仍舊是調試市場競爭加劇，公司在調試的主導地位受到沖擊。由於目前國家節能減排工作重點和加大投資風電、核電及其他類型電力工程，火電市場相對萎縮，另外電力調試市場競爭越來越激烈，調試隊伍增多並在不規范的電建市場中無序競爭，一路拼殺下來，拼舊了設備，拼走了人才，幾乎拼光了老本，拼的電建兄弟猶如戰場上的仇敵，公司在調試的主導地位受到沖擊，這些問題使隊伍穩定和可持續發展受到了嚴峻的挑戰，使我們壓力巨大。

  四、20xx年的工作打算

  工作思路：堅持「一個中心」：以確保調試公司穩定發展為中心；實現「兩個提高」：即提高工程項目調試管理水平，實現無形資產升值；提高抗擊市場風險的能力，繼續拓展新的調試領域。

  重點工作：20xx年調試公司各項工作依然很重，面臨的困難和市場壓力更大，又是九個工程同時上馬，十幾台3mw以上的機組要求投產，我們要保證明年重點工程按期按質竣工。對此我們既要認清形勢，增強危機感、緊迫感，又要堅定信心，提高工作能力和管理水平，強化安全管理，確保調試質量和安全處於受控狀態，切實做好調試工作，努力保持調試公司經營業績和基礎管理工作持續穩定發展。

  1、抓好在建工程。由於電力調試單位內部惡性競爭，經常導致低價中標，我們要以質量求生存。從調試質量、服務態度及人力資源配置各方面均要確保做好調試工作。要對調試質量、服務質量以及調試的深度和廣度上進行總結，保證新項目在實施過程中進展順利。只有這樣，才能使調試水平更高，效益好大，後勁更足。要加大對技術裝備的配置，特別是配置高精尖的測量設備，以滿足調試的需要。

  明年工程主要有：印尼南望電廠（23mw）燃煤發電工程和蘇娜拉亞（16mw）燃煤發電工程、balco（433mw）燃煤發電工程、國電第二發電廠（26mw）燃煤發電工程、中國水電建設集團公司發電有限責任公司一期（266mw）工程2機組調試、陝西榆橫電廠（26mw）燃煤發電工程、新疆哈密大南湖電廠（23mw）燃煤發電工程、華能陝西發電有限公司電廠（266mw）調試工程2號機組調試、華電新疆發電有限公司昌吉熱電廠（233mw）熱電聯產工程2號機組調試等9項工程要按照達標投產、創優質工程要求按質按期完成。

  2、增強「三種」意識。要以轉變觀念為先導，增強市場意識、服務意識、質量意識，按照市場經濟規律和企業自身的特點，打造企業自身的核心競爭力，以靈活的方式和手段，拓寬業務范圍。立足調試行業，尋求多元化發展，突出主營業務奮發拓展市場，既要做強主營核心業務，又要多元化經營，力爭在與調試相關或相鄰的業務范圍和領域，特別是性能試驗、調試監理、電廠技術改造及生產技術服務等方面有所突破。「多條退」走路，既要做強做大國內市場，又要積極拓展國外市場，使企業發展得越來越好，越來越強。加強經營管理，繼續擴大對外影響力。

  3、建設「三支隊伍」。全面提高職工素質是干好工作的基本保證。要針對大容量、高參數機組的不斷出現，加快對高端人員的引進和培養教育的步伐，建設一支高精尖人才隊伍；充分發揮各專業人員的潛能，採用多種形式的培訓，加強對專業技術人員的培養，使他們能夠及時應對處理各種現場問題，解決疑難技術難題，逐步造就一批忠誠企業、樂於奉獻、技術精湛的專業帶頭人。加強對職工崗位技能培訓，力求將每位職工培養成為具有較高反事故能力的專業技術人才，培養出一批責任心強、技術水平高的中青年專家。

  4、建立完善自己的知識共享資料庫。知識和經驗的積累是有協同效應的，經過碰撞後可以產生升華。通過制度使大家的知識和經驗相互分享，而不是僅僅只拘泥於一域，拓寬思路，共同成長。這樣才能強化公司內部的技術和人才積累，使得公司的技術管理工作又好又快發展。

  春風得意馬蹄疾，政通人和雙飛翼。20xx年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司黨委的正確領導下，發揚「永不滿足，永攀高峰」的企業精神，以更加奮發向上的精神狀態，更加強烈的責任感和使命感，在應對市場挑戰中堅定信心、迎難而上，化壓力為動力、變挑戰為機遇，沉著應對挑戰，以求真務實的工作作風，創新的工作理念，再度譜寫出調試公司新的篇章。

5. 淺析營銷稽查在電力營銷管理中的運用論文

淺析營銷稽查在電力營銷管理中的運用論文

在現代化的電力企業營銷模式中，稽查工作是重要的組成部分，良好的稽查工作可以確保電力工作的正常進行，以下是我J.L為大家分享的關營銷稽查在電力營銷管理中的運用之論文範文。

淺析營銷稽查在電力營銷管理中的運用論文 篇1

近幾年我國的科學技術發展十分迅速，在電力企業中的運用也越來越廣泛，電力企業在技術上的改進不僅促進了電力企業的發展，還為居民用戶提供了更多的方便，隨著用戶的逐漸增多，電力企業的營銷管理工作的壓力逐漸加大，隨著營銷稽查工作的出現，給電力企業的發展帶來了更多的便利，對促進企業的發展起著重要的作用。

1、電力企業營銷稽查工作的主要內容

1.1計量管理稽查

計量稽查的主要工作就是對各種裝置的計量方式及配置進行檢查，看其是否與要求的標准相一致，在電力企業中的應用就是針對用電系統裝置出現的故障進行維護，以及對用戶的用電量進行監督檢查，在居民更換用電裝置時要及時檢查其是否准確，以免出現用電量與居民實際用電不符的現象。

1.2用電檢查稽查

在用電方面的稽查工作主要是檢查工作人員與居民簽訂的合同是否正規，檢查工作人員檢查電表時是否按岩滑宴照實數抄寫，要對電表與實際用電量不符的情況進行檢查，粗銀找出問題所在，進行針對性的解決。用電稽查工作還包括對工作人員的工作情況進行審查，針對工作人員提供的電費報表，要審查其是否與實際工作相符合，是否按照規定的抄表時間進行填寫，有沒有電費突增的狀況，出現這樣的狀況要及時找出原因，以免造成電力資源的浪費。

1.3內控制度稽查

對內部控制的稽查工作主要是檢查企業內部的規定是否符合國家的要求標准，在執行的過程中是否按照正規程序進行，在企業內部的制度層面為電力工作提供保障，根據實際的工作需要對企業規定進行完善補充。

1.4電力營銷系統稽查

在電力企業的管理中電力營銷稽查工作，主要是對工作人員提供的用戶信息和實際的用戶信息進行核對，看是否相一致，對工作人員的工作情況進行檢查，看其提供的業務報表與用戶的實際用電量是否相一致，以及工作人員對企業的一些新興業務的推廣情況等。

2、電力企業營銷稽查工作中存在的問題

隨著社會主義市場經濟體制的實行，企業要想發展就離不開完善的制度來作為保證，電力企業也是如此，在激烈的市場競爭中要想獲得發展的空間，就要有一套完整的制度體系，傳統的稽查工作中在一定程度上還是存在一定的弊端，由於電力企業的業務種類繁多，雖然有一定的制度保障，但在具體工作中還是存在很多不足，導致電力系統工作效率低下。在電力企業營銷稽查工作中主要存在以下問題：沒有一套完善的制度體制。實際工作中必須要有一套嚴密的制度來作為規定，工作人員才有執行的依據;營銷稽查工作的內容不清晰，很多工作人員把稽查工作和普通電力工作人員的工作混為一談，這就使得稽查工作在實際工作中發揮不到應有的作用;稽查的方法落後，在檢查電力工作人員的工作時，只是通過工作人員提供的報表來考察，沒有深入到實際的工作中，放過了很多肉眼看不到的問題;營銷稽查的系統不夠嚴密，在實際工作中，不能科學地對電力工作進行檢查，很多實質性的問題都沒有被察覺;稽查工作的管理模式落後，原有的稽查工作形式已經不能適合現在的復雜工作形勢，很多問題的問題需要科學的管理形式來作為支撐，稽查工作才能發揮應有的作用。

3、營銷稽查在電力營銷管理中的`運用

隨著電力企業的不斷發展，稽查營銷工作是不可缺少的重要環節，它可以有效地監督工作人員的工作，防止出現實際電量和用電量不符的情況，防止違法人員的偷電漏電行為，對加強電力工作的管理具有重要的意義，加強電力企業在營銷稽查方面的工作可以從以下幾方面做起：

3.1完善電力營銷的管理制度

為了使電力企業的稽查營讓弊銷工作充分發揮其應有的作用，就需要制定完善的管理制度，在制度層面上作出規定，保證在實際工作中有依據可循，規定的制定可以促使工作人員在實際工作中更加認真負責地完成工作任務，相關的績效考核體系也是對工作人員的監督，有助於改善以往工作散漫的態度，在實際工作中按照規范來進行操作，提高電力系統的營銷稽查水平。

3.2提高營銷稽查工作人員的業務技能水平

首先，對營銷稽查工作人員進行業務的培訓。電力營銷稽查工作具有很強的系統性、專業性和原則性，需要通過不斷的鑽研和刻苦的學習，進而有效的提高營銷稽查工作人員的技能水平，為以後進行有效的監督工作奠定堅實的基礎。因此，供電企業要定期的進行營銷稽查業務培訓工作，注重理論和實踐的互相結合，有效的提高營銷稽查人員的工作水平。例如，對稽查人員培訓電表和互感器類的專業知識，熟練掌握電流互感器的校驗方法，進而准確的對日常工作中出現的異常現象進行判斷;其次，對稽查人員進行防竊電和反竊電技術的培訓。技術培訓不僅能夠有效提高反竊電工作人員的素質，而且還能夠保障防竊電工作質量。

3.3創新管理模式

要想加強對電力企業的管理，就要創新其管理模式，改變傳統的工作方法，根據實際的工作情況和用戶的實際需求，採取相應的營銷稽查策略，構建用戶、工作人員、稽查工作的管理體系，良好地管理模式可以保證稽查工作的有效進行，工作人員在抄表工作時也會更加認真，減少失誤率的發生，在發生錯誤時要及時找到補救的方法，把損失降到最低，保證稽查工作的有序進行。

3.4加大對電力營銷稽查管理工作的監督

在加大電力營銷稽查管理工作的監督過程中，首先要對電價電費管理的稽查進行強化。供電企業要對電力營銷單位的營業報表、電費收取、電費賬務以及日常營業管理等方面進行定期抽查，對於其中存在的問題要及時對報經相關部門進行匯報，使其能夠及時處理，有效保證電力營銷數據信息的真實准確;其次，對營銷工作質量的監督檢查工作進行強化。供電企業進行電力稽查工作時，要注重對供電營銷管理的過程進行監督和檢查，旨在能夠提高供電企業的服務質量和管理水平，實現供電企業的減損增效;最後，通過運用電力營銷信息系統進行稽查工作。對供電企業的營銷信息系統進行改進完善，制定用電信息集中管理制，實現用電信息的共享。

4、結語

在現代化的電力企業營銷模式中，稽查工作是重要的組成部分，良好的稽查工作可以確保電力工作的正常進行，以免工作人員在工作中產生遺漏，對電力企業和用戶而言都是損失，對規范用電行為、防止偷電漏電的現象也有一定的打擊作用，因此在實際工作中要不斷完善電力稽查工作，建立健全相應的管理機制，提高電力營銷的稽查水平，促進電力企業的良性發展。

淺析營銷稽查在電力營銷管理中的運用論文 篇2

摘要：

隨著改革開放的不斷深化，我國國內生產總值已經躍居全球第二，科學技術領域的發展也有目共睹，作為我國電力系統管理的重要組成部分，電力營銷稽查工作取得的進展也是不容忽視的。電力營銷稽查工作的重要性不僅在於是平衡電力部門與其他部門的必要措施，也是電力部門可以有條不紊運行的重要管理手段。本文著重對電力營銷稽查工作現階段存在的問題進行探討，並結合實際情況給出相應解決對策供讀者參考

關鍵詞：

電力營銷；營銷稽查；運營；問題；業務

隨著市場化進程的不斷深入，電力供應市場的競爭也日益激烈，電力企業的生存離不開市場意識的建立，必須制定符合市場經濟發展的營銷計劃，遵循優勝略汰、適者生存的競爭法則，大力發展科技創新能力，用科技的創新帶動產能的合理配置，用最小的投入，獲得最大的回報。因此，電力營銷的重要性可見一斑，從用電檢查、電費電價、到裝表接電等工作都有其重要的現實意義，只有服務跟上了，才能為產品提供良好的銷路。而電力營銷管理是一項特殊的管理，它具備了管理的決策、組織、領導、控制、創新等基本職能。營銷管理中的營銷稽查工作就起到了控制、檢查、監督的作用。

1電力營銷稽查工作的必要性

1.1外部因素的影響

如果我們面對的是一個完全靜態的市場，客戶需要的是同樣的電力需求和服務，那麼，企業管理人員便可以年復一年、日復一日地以相同的方式開展用電管理。事實上，這樣的靜態環境是不存在的，不同的客戶有不同的用電需求，企業外部的一切每時每刻都在發生變化，客戶現場千差萬別，業擴流程、電價標准、計量方式等都各不相同，這就給日常營業工作帶來難度，這些變化必然要求企業對各項業務工作進行檢查，適時的進行調整。

1.2管理權力的分散

只要客戶量、生產經營活動達到一定規模，企業主管就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。時間與精力的限制要求他委託一些人代理部分事務，由於同樣的原因，這些人還會委託其他人完成這些工作，這便是企業管理層次形成的原因。例如在基層供電公司，有分管營銷的副經理，有營業部，有專職，有四個班組（營業組、用檢組、電費組、裝接班），企業通過組織的細分把管理工作下放到各個部門，只有對各個部門通過控制管理才能取得「1+1」大於2的效果。部門管理層為保證本部門正常運行，必須建立嚴格的監督制度，對部門工作人員的工作情況定期檢查。稽查工作的誕生不但解決了部門管理的鬆散性，對權力濫用等情況也進行了杜絕。

1.3工作能力及責任心的差異

工作人員素質因人而異，不同工作人員在工作技能、工作責任心等方面上表現的不盡相同。實際工作中，任何一方面的瑕疵都可能造成巨大損失。比如：電路檢查不全面、電路安裝不到位等。因此，加強對營銷各項工作的稽查是非常必要的。

2營銷稽查的主要內容

由於電力營銷稽查內容較多，這里主要介紹三點：

2.1電費電價及抄核收

電費抄核收工作是供電企業營銷業務流程的重要環節，是電價電費管理的基礎工作，電費抄表、核算和收費三道工序缺一不可，抄核收業務水平和工作質量水平直接關繫到供電企業的收益情況，其服務質量水平直接影響到客戶對公司的年滿意度，因此，加強抄核收工作質量和服務的優化管理，是供電企業深化改革、強化經營管理的迫切需要。

電費抄核收是一項長期的過程，不僅需要供電企業各個部門的協同作戰，還要求每個在崗員工具備良好的業務素質和崗位職責，在提高企業供電水平的同時，積極開發先進電費抄核收相關軟體程序，使電費抄核收工作順利、准確、及時運行，為人類造福。我們一定要端正態度，認清問題，及時反應和解決問題，加強業務質量和服務的優化管理，使電力工作得到更好的發展，為社會創造一個好的用電環境，為企業帶來更大的效益。

在新型電費管理模式的創新中，員工對電費抄核收智能化、集中化和電子化的管理認識還不深入，尤其在現行管理模式下長期開展工作的基層員工，對改革創新的適應需要一個較長的過程，因此要進一步調整和完善在崗員工的業務能力培養，使營銷管理崗位員工能熟悉和掌握電力營銷管理的工作范圍和內容，有效貫徹落實國家頒布的法律法規和政策，力求內一位在崗人員都具有良好的職業素質和高度的責任心以及過硬的技能水平，為認真做好日常工作，完成各項任務打下堅實的基礎。

2.2營業業務

營業業務工作是業擴報裝工作中的重要環節，是整個營銷工作的龍頭、一旦業務工作發生差錯，將直接影響到下步工序的進行，甚至直接影響企業經濟效益。稽查內容包括：本標准所列工作內容，納入目標管理責任制， 由電力客戶中心主任負責檢查與考核；按《目標管理責任制》每月考核一次；對本標準的執行情況，每年全面檢查一次。

2.3用電檢查

為了維護供電企業和電力客戶的合法權益，規范供電、用電行為，用電檢查人員負責對供電營業區內客戶的受（送）電設備狀況，進網電工狀況，電力法規的執行情況，進行定期或不定期安全檢查。稽查內容包括：負責檢查客戶執行國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策、標准、規章制度情況；負責客戶受電裝置工程施工質量檢驗和受電裝置中電氣設備運行安全狀況；監督檢查客戶保安電源和非電性質的保安措施及客戶的事故措施執行情況；負責協助有關主管部門及客戶共同加強對電工的管理，搞好技術培訓和技術考核工作。

3當前電力營銷稽查運營中存在的問題

3.1營銷稽查定位不準、對稽查職能認識存在偏差

稽查工作與檢查工作不相同，檢查工作致力於排除潛在危害，稽查工作重點在於防止逃稅，規范市場。目前，很多單位企業對兩者的概念不清，產生混淆現象，往往投入大量人力物力進行檢查工作，忽視了稽查工作的重要性，造成管理混亂、職責不清的情況。

3.2電力營銷稽查工作成效不高

稽查工作由於受多方面因素的影響，對其進行量化存在很大難度，且全程跟蹤考核的難度也較大。傳統的稽查方法需要投入大量的人力物力，且所需的時間跨度較長，往往造成資源的浪費。

3.3稽查工作未形成閉環管理

「閉環管理」雖然是種非常好的管理方式，但在實際的工作中，稽查工作沒有形成「閉環管理」。「閉環管理」常常存在有計劃無結果，或是計劃與結果相去甚遠的情況。通過分析，造成稽查工作「閉環管理」難以實現的原因包括：一是計劃制定不切實際，二是沒有進行原因分析，三是雖然進行了原因分析，但未實施對策，四是未檢查執行效果。

4具體應對措施

4.1處理好適時稽查與適度稽查

工作中的偏差、差錯等只有及時採取措施加以糾正才能避免偏差的擴大。糾正偏差的最理想方法是在偏差未產生以前就注意到偏差產生的可能性，從而預先採取必要的防範措施。營銷稽查工作也應做到適時、超前。稽查常常給被稽查者帶來某中不愉快，但是如果缺少稽查則可能導致組織活動的混亂。有效的稽查應該既能滿足對組織活動監督和檢查的需要，又要防止與組織成員發生強烈的沖突。適度的稽查應能同時體現這兩個方面的要求：

4.1.1要認識到過多的稽查（控制）會對組織成員造成過多的限制，扼殺他們的積極性、主動性和創造性；

4.1.2要認識到過少的稽查（控制）會使組織中的個人無視組織的要求，我行我素，最終導致各種違規和差錯行為的產生，甚至導致組織的渙散。

4.2處理好全面稽查和重點稽查

任何組織都不可能對每一個部門、每一個環節的每一個人在每一時刻的工作情況進行全面的控制，全面系統的稽查不僅代價極高，是不可能的，而且也是不必要的。在營銷稽查工作中，應找出具有影響的關鍵環節和關鍵因素進行重點稽查。當然在某一段時期內，可以針對某一項重點事物進行全面稽查，這樣更能突出重點。

4.3創新稽查管理手段

以內查為主、外查為輔，堅持內查和外查相結合運用營銷業務技術支持平台，定期自動生成稽查計劃，在電費計算中心的配合下，稽查人員按照稽查計劃有序地組織開展日常稽查工作，採用工作流的方式實行全過程閉環管理。

結束語

總之，在電力企業公司化、商業化運營、法制化管理的大環境下，供電企業內部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應改革形勢發展的要求，轉變觀念，注重實效，要建立適應市場、工作規范、監督有力、服務優良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為創一流供電企業把好營銷質量關。

參考文獻

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[2]梁海洲.對當前電力營銷管理的若干問題的思考［J］.科技經濟市場.2006.50-52

[3]何德浩.有關電力營銷管理創新策略的探討［J］.中小企業管理與科技.2009（28）.103

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6. 供電企業電力市場營銷思考論文

電力市場營銷是供電企業經營的核心,在市場經濟條件下,電力市場營銷處於電力市場最前沿,是電力工業市場化改革的必然要求。對電力市場營銷的研究可以為供電企業更好地建立與消費者的關系提供建設性意見,同時對供電企業進入完全以市場需求為導向,滿足市場需要為目的的新階段,建立相應的營銷戰略進行理論上和策略上的探討以下是我為大家精心准備的：供電企業電力市場營銷思考相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

供電企業電力市場營銷思考全文如下：

【摘 要】 隨著最近幾年我國電力行業的改革及經濟的快速發展，我國的電力市場進入了以市場需求，及以滿足用戶的需要為導向的一個嶄新階段。對於我國的電力企業來說，不論是從市場競爭的要求還是改革的方向來看，都要求電力企業的營銷管理者們以新的觀念來研究電力市場營銷，從而提供更加有效的服務和建立合理的規則來滿足電力市場的需求。

【關鍵字】 電力市場;市場營銷;思考

電力市場營銷是指電力企業在市場環境不斷變化的情況下，以安全供電為前提，以滿足市場電力需求為目的，通過一系列的市場營銷活動，向消費者提供所需電力產品以及相關服務，以便達到在競爭激烈的電力市場中獲得一定的市場份額、獲得經濟利潤的目標。通常，電力市場營銷的主要工作有以下幾點：實現電能的安全有效輸送，完成電能的使用和獲得經濟利潤。電力企業在激烈的市場競爭中能否獲得生存和一定的發展，電力營銷的目標能否實現，均在一定程度上取決於消費者使用電力與否和是否增大電力的使用量。所以以增供擴銷為中心展開的市場營銷工作成為電力企業的營銷重點。

增供擴銷的核心一定是面向市場和消費者的，通過准確適時觀察變幻莫測的市場環境，從而及時地調整和做出正確積極的市場營銷策略。增供擴銷要能夠為消費者提供安全、合格的電能和產品相關滿意的服務，要能夠快捷、方便、安全、環保地將電能輸送到消費者手中，重要的是在滿足消費者需求的同時實現企業的各項目標任務。總之，企業電力市場營銷應當囊括電力企業的全部業務活動，包括電力市場的分析、電力產品的開發、客戶市場選定、電力業務的定價、電力的輸送、客戶業務的受理、業務的增供擴銷以及產品客服服務等。

1、電力營銷工作的現狀

市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須服從和服務於市場營銷的需求，電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業在市場競爭中處於劣勢，形成了電能需求量大但供應不足和電力企業銷售困難同時並存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產管理為主到市場營銷管理為主的轉變，轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。營銷管理機制與信息化不相適應信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標准化、統一化。而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。

2、我國電力市場營銷中存在的問題

2.1營銷服務方面的問題

現階段電力公司存在個別職工，沒有意識到當代經濟的發展趨勢，尤其是那些企業老職工，他們往往不願意從電力壟斷者的地位中清醒過來，仍然對電力消費者持僵硬的態度，辦事效率較低，在工作上表現出很高的惰性，不為消費者的利益著想，甚至給公司造成了極其惡劣的影響。國內大多數電力企業將大筆資金投入到先進的供電設備上，在營銷上的花費卻少之又少，針對營銷策略的相關研究更是匱乏，這種狀況根本無法使企業在電力營銷環節發揮作用。此外，現有的電力服務手段比較單一。多數企業鮮於結合消費者的實際需求在服務內容以及服務方式上做文章而是僅僅停留在“微笑服務”的層面上，這種服務方式根本達不到廣大用電客戶對供電企業的要求。

2.2銷售渠道方面的問題

銷售渠道狹窄指的是由電力企業將電力資源直接銷售給最終用戶，如家庭用戶、黨政機關、各企事業單位等等。電力銷售公司通常是通過變配電設備和公共電網向居民用戶輸送提供電能;通過客戶專用輸變配電設備和公共輸配電設備向組織機構型的用戶輸送提供電能(黨政機關、各企事業單位等)。此種銷售模式往往導致，最終消費者只能購買所在地附件的供電分公司等電力機構的電力。縱觀整個銷售渠道，期間不存在外來電力銷售商，銷售渠道極為狹窄。配電網在我國的輸配電網路中是比較薄弱的環節。在某些農村的配電設備和小城市的配電網路中，配電變壓器存在容量較低，老化較嚴重，穩定性較差，耗能較高，輸電半徑偏大，輸電線路陳舊的問題。這使得在電力營銷中，配電網問題成為電力供應的瓶頸。一些城市的電力用戶得不到配電的有效輸送、公司有電不能送出的現象經常發生。

3、對策建議

3.1電力企業的服務策略

電力企業要做到向消費者提供優質的服務，就要真正的做到全心全力的為客戶著想，為客戶排憂解難，讓客戶感到用電的可靠、快捷、清潔、方便及安全。電力企業營銷部門的員工要走到廣大客戶中去實際了解客戶的用電情況，以便及時做好用電咨詢服務以及用電安全知識的推廣普及工作。完善消費者電力需求的管理同樣是衡量電力企業服務質量的重要標准。當面對客戶提出的用電申請後，電力營銷人員應該做到主動上門服務，根據客戶的不同需要竭誠為客戶提供經濟、合理的用電方案，並協助客戶算好經濟帳，也就是說要提供從設計到施工的一條龍服務。

通過指派某變電站或線路的相關責任人，由其負責組織並完成這一線路或變電站的相關檢修工作。這樣做的目的是能夠將停電時間盡量的縮短，從而將成本降低。責任人必須要全面掌握變電站、該條線路相關用戶的用電情況以及設備線路的運行情況，工作上能夠科學合理的施工，周密地安排各項工作，以達到提高供電的可靠性和促進電力銷售的目的，進而使企業既能夠實現經濟效益，又使得社會的經濟效益得到開發。

3.2銷售渠道策略

這一模式要求將電力公司劃分為一家電網公司與多家供電公司。不同區域有不同的供電公司，並且每家供電公司對本區域內的供電實行壟斷式經營，區域內電網公司則主要負責該區域內電力供給的調度運行，其首先從發電公司購買電力，然後向區域內的供電公司躉售，他們之間的權利義務關系均以電力買賣合同的形式來確定。這種限制性躉售模式使得該電網公司成為對應電網覆蓋區域內各個供電公司唯一的壟斷電力供應商，同樣是發電公司唯一的壟斷購電商。

伴隨著用電服務機構的增多，這種模式下，需要撤銷在特定區域壟斷經營的供電公司，其所轄電網全部移交給該區域內的電網公司。用電服務機構經營電力躉售或零售，他們服務對象和服務區域並不是固定不變的，他們彼此之間有非常激烈的競爭，以爭奪更多的客戶，佔領更大的市場份額。其中，由經營躉售的服務機構向較大的電力用戶提供供電需求，有時發電公司也會直接供電。

參考文獻

[1]張國寶，歐新黔.國家電力公司傳達貫徹黨中央和國務院電力體制改革有關文件精神[J].中國電力企業管理，2009，12(4)：51-53.

7. 淺談電力營銷管理面臨的主要問題

1電力營銷管理面臨的主要問題

1.1管理方法陳舊落後

一個企業要想發展，就需要做好基礎工作，但是電力企業在發展過程中對基礎管理工作是非常不重視的，直接導致了企業發展受阻。供電公司做為公益性國企，還存在著老的傳統思想，這種思想的落後，造成了管理的陳舊，落後的管理與企業的發展極不協調。可以說，不同崗位不同工種的人員，存在著許多意見分歧，對新制度不適應，對老制度不服從的情況時有發生，導致了企業向現代化、市場化進程中，出現了嚴重的不協調，有些管理不到位，與實際情況還有一定的偏差，管理制度難以落實。

1.2信息化速度慢

現代企業最大的特點就是信息化、科技化、網路化，而電力企業在信息化發展中的速度過慢，許多需要計算機完成的業務，還在進行人工操作，存在著過於依靠手工的情況，使一些新技術、新應用無法得到有效普及，企業管理水平無法提高。

1.3政策制度落實不到位

供電公司在發展過程中，存在著制度和政策落實程度不夠的問題，企業內部為了增加營業收益，更好的提高營銷管理水平，出台的一些管理規定，但這些規定無法得到落實，在實際的工作中，只停留在紙面上，一線員工不清楚，管理人員不行駛，導致制度落實不下去。電力營銷需要多個部門協調配合，實際上，在操作中，各部門配合不到位，營銷是受阻的，直接造成了企業營銷工作運行不暢的情況。

1.4用電情況混亂

在發展過程中，供電公司存在著用電管理混亂的問題，普通客戶與大客戶混亂，管理不規范，造成企業無法進行有效核算與調整；階梯電價造成電價過高、個別地區差距懸殊，形成了不均勻的用電問題。上述情況的出現，主要是電力設備年久失修、比較陳舊落後，有些線路提前老化，有些重要的地域電力系統運行不能及時維護，出現漏電情況，大量的電能被浪費。

2供電公司電力營銷管理策略

2.1優質產品策略

電能作為一種商品，在進行供應的時候必須保證產品質量，可以說，電能產品質量好壞決定了營銷效果。供電公司近年來，不斷組織進行國家電網、進戶電表改造，從根本上解決電能質量問題，不斷提高供電可靠性和透明度，在提供優質服務上，不斷做出改良，進一步提高了電能供應的質量。一個產品要想贏得市場，就需要以用戶為導向，圍繞用戶需求，不斷調整供電質量，在發展電網的時候做到超前改造發展，預留出未來發展的潛力空間。

2.2用電價格策略

不同的供電公司佔有一定有市場份額，但市場長期保持下，競爭不斷加劇，人們選擇的方向不斷增多，供電公司為了獲得更多的市場份額、佔有更多的用戶，就需要在保證國家政策不違背的情況下，通過採用更加靈活多變的`階梯電價政策，以市場為基礎，不斷開發新的用電模式，通過在電價上的調整，合理開發市場。對用電量大、用電高峰段，可以適度調高電價，進一步緩解供電公司壓力，合理實現市場配額。

2.3開拓市場策略

電能為經濟的發展做出了巨大的貢獻，要不斷開拓電能市場，實現能源清潔，加大環境保護工作。供電公司要想良性發展，就需要不斷加大市場佔有量，壯大電力企業營銷力量，那麼，在進行市場拓展時，一定要加強對市場的分析調研，進行合理科學的預測，通過對電網架構的建設，完成市場開發基礎工作。電能環保標准必須符合國家規定要求，在使用的過程中符合國家能源政策，獲取國家政策支持。

2.4技術推廣策略

新技術要進行有效推廣，才能在電力營銷系統中起到作用，推廣新技術和新概念對提高營銷管理水平是非常必要的，新技術一定要結合實際和應用，才能在推廣中得到普及和歡迎，利用先進的技術和理念，促進營銷策略科學化、規范化發展。

2.5營銷管理策略

通過對其他企業先進管理模式的參考，不斷對企業內部進行供電模式調整，不斷適應市場進程，失去營銷管理策略發展，加大對各級工作人員的培訓力度，提高執行力。

3電力營銷策略實施措施

3.1以市場需求為導向，大力開拓電力市場

通過加強電力營銷管理、明確市場關鍵指標、提高電能使用效率的措施，實現可持續發展電力供應。配合各級政府部門做好電力招商工作，不斷擴大現在市場，通過對偏遠地區的調研、培育，加大農村電力市場拓展。可以說，農村用電市場是非常有潛力的，密切關注農村經濟發展和變化，通過對農村住宅、道路、通訊、家電及小城鎮化的發展進程調研，找到供電方向，實現開發新市場的目標。

3.2加強工種管理，理順管理流程

在電力供應中，電力工程是重要的條件，只有不斷加強工程管理內容，才能拓寬效益途徑，因為對新用戶來說，用戶申請用電，都希望早日通電，只有強大的電力工種才能支撐用戶需求。因此要加強工程管理，理順管理流程，從上道流程為下道流程作出承諾，以確保實現對客戶的承諾。

3.3提升優質服務，樹立企業品牌

電能質量的好壞是樹立企業服務品牌的前提條件。電能是看不見、摸不到的商品，品牌形象的重點要放在電能質量、服務意識上，通過優質服務，達到用戶滿意，企業形象是品牌的外在表現。電能質量與服務是相互促進的，供電質量不好、供電可靠性不高，窗口再多的微笑服務，也漢有達到良好的營銷效果，電能服務價值貫穿了項目立項、設計、安裝、施工、維護、搶修整個流程。品牌服務要求每一個崗位的員工都要站在客戶角度，換位思考，給客戶發自內心的真誠服務。

3.4正確執行國家電價政策，保證電費收入合理

以價格杠桿為調節，對不同電量進行峰谷電價和季節性電價調整；通過有效手段，確保電費回收及時，確保企業利益不受損失，通過對電力法律法規宣傳，提高客戶的自覺交費意識。以國家規定為標准，合理制定電價，准確計量電量，確保正確無誤。

3.5加強電網建設，提高供電品質，滿足客戶需求

電網安全運行、電能質量是電力營銷工作重要的後台支持，只有不斷完善電網建設，加大運行管理，才能更好的提高供電品質，供電公司要隨時隨地提供優質、連續的電力產品，不斷滿足人民日益增長的用電需求。

4結束語

供電公司在發展過程中，市場環境已經出現了很大的變化，供電公司面臨更加激烈的競爭。可以說，電力營銷對目前的供電公司發展是非常重要的，在電力發展過程中，只有不斷改善電力營銷，加大管理力度，才能從本質上改善供應關系，推動行業發展進步。