有線電視營銷方案

『壹』 女生在有線廣播電視網路有限公司做市場營銷員怎麼樣，好做嗎

你說的是業務員吧，女孩做業務有一定的優勢，主要是看你能不能吃苦。

『貳』 家電銷售計劃書範文3篇

家電連鎖專賣店和大型綜合連鎖超市是兩種新的家電銷售業態。今後,舊的家電銷售 渠道 ,必將被以這兩種新的家電銷售業態為代表的新型渠道所取代。而這兩種業態之間的動態競爭,將決定未來中國家電銷售市場的格局。本文是我為大家整理的家電銷售計劃書 範文 ，僅供參考。

家電銷售計劃書範文一：

一.公司定位和品牌的定位

明聯公司是一個電信和數據通訊行業的技術領導者。明聯科技已提供和將提供的產品和解決方案是構築互聯網的基礎產品，包括有線接入領域和無線接入領域，目前在中國已經建立了開發基地，已實現在中國的研發和本地化。

品牌定位

A. 在電信和數據通信產品相結合的領域中為國內領先的品牌設備供應商。

B. 擠身一流的網路產品生產商及供應商。

C. 以系統集成項目帶動整個網路產品的銷售和發展。

二.銷售預測

1. 目標：在很短的時間內使營銷業績

快速成長：再年底使自身產品成為行業內知名品牌，取代國內同水平產品的一部分市場，與國外產品形成競爭關系。跨越生成點，成為快速成長的成功品牌。

2. 致力於發展分銷市場，到2000年底發展到100家分銷業務合作夥伴，發展到200家左右基數的系統集成商，在上述行業中取得一定的營銷業績。

三.銷售配額

1. 渠道的建立模式：

A. 採取逐步深入的方式，先草簽協議，在做銷售預測表，正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議(草簽協議採用：注冊登記表傳真，產品定單，正式代理協議)

B. 採取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然後我們的銷售和市場支持跟上。

C. 在代理之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場。

D. 草簽協議後，在我們的 廣告 中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。

E. 在當地的區域市場上，隨時保證有一個當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

2. 給代理信用等級上的支持(指定信用等級評定 方法 )

A. 客戶的分類：地區的一級代理商(A)，地區的二級代理商(AA)，系統集成商(AAA)

B. A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。

C. A級的信用等級評定標准：

1) 簽定了正式的授權營銷協議，並在明聯公司進行了完整的備案。

2) 前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。

3) 在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。

4) 積極開拓市場，獨立操作在當地的市場活動。配合公司的 市場營銷 活動。

5) 沒有違反授權行銷協議中規定內容。

四.銷售預算

1、工資、提成。

針對家電行業來說，運營成本的費效比主要與營運的銷售模式有極大的關系，所以採取何種模式直接決定了運營成本，不外乎是作終端還是做渠道，如果單純的終端，運營成本極高，基於伊嘉電器目前綜合情況，代理是最好的選擇，在強調代理的基礎上，我們強化對終端的掌控能力，這樣有效的避免成本的問題，同時又可以解決對市場的程式控制能力，所以在導購派駐上我們採取1：3的方式，即平均三個網路，我們派駐一名導購，這樣通過提高單店銷量和渠道的分銷比例、控制促銷員的數量、強化促銷員的管理等系列 措施 ，促銷員的工資佔比可以壓縮在2%以內(預算3%)，以節省更多的資源用於品牌知名度的提升。

2、展台費用。

按照1000個網點開拓計劃，預計20__年度展台製作的數量要達到600個左右，平均單價3500元，共計210萬元，以13年度8000的銷售額做預算，佔0.25%(嚴格控制在2%以內)，針對此考慮針對三四級市場以改造 其它 品牌的展台位為主，但要多做門頭和燈箱，以此控制費用。

3、贈品及活動費用。

贈品、活動費用預計控制在2%以內，以13年度8000萬的銷售額做預算，共計160萬元。

4、廣告宣傳費用。

為提升品牌影響力，預算13年度的廣告宣傳費用為160萬元，以8000元的銷售額為預算，佔2%，按照160萬的費用，是無法解決目前品牌知名的方式，針對此考慮區域銷售額與媒體捆綁的方式，進行廣告投入。

5、運費。20__年的平均運費估計在28元/套，考慮到運費可能上漲，預計新年度的平均運費35元/套，按1300元的平均單價計算，佔2.69%，預算費用3%，基本上在控制范圍內。

五.渠道銷售的策略

1. 市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要採用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統集成的人員主攻行業市場和系統集成市場，力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

2. 短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統集成商，行業客戶。他們能和我們建立直接的聯系。

3. 業務團隊的垂直聯系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

4. 以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

5. 條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平台，一個財務平台，一個物流平台的作用。

家電銷售計劃書範文二：

第一部分：營銷環境的分析

一、競爭環境分析和決策

這是一個零售為王的時代，誰掌握了終端客戶，誰就在整個銷售渠道中擁有最大勢力。在家電產業鏈中，零售終端是最後一個環節，目前這一環節有五種主要形態：

1、專業的連鎖企業： 元康

2、綜合的家電流通企業：國美、蘇寧;

3、大型的百貨商場及超市; 沃爾瑪、萬隆、香江、昇平

4、家電專賣店：美的、格力、松下品牌專賣店;

5、本區獨家老店：東澤、大昌、美而惠

1、家電銷售業在高明地區的總體競爭環境

在價格、服務趨同化的情況下，賣場體驗，品牌號召力/品牌形象、個性化服務項目、個性化購買體驗將是家電零售業下一步競爭的著眼點。競爭對手東澤、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠實的購買者。而國美、蘇寧的低價競爭策略在高明已經取得了一定的效果，也占據了高明的一定的市場份額。相對於東大和國蘇，元康在高明的優勢不很明顯，但元康的分店已經遍布高明主要鄉鎮，銷售渠道比較暢通，而且其在全區范圍內的優勢也較明顯，因此要佔據高明市場就要付出一定的代價。首先要大規模的投入，打造自己的品牌形象，培養一批忠實的客戶群，其次要別出心裁，走邊緣化競爭路線，以低成本獲取可觀的利潤，找對銷售切入點。推出一次大型主題運動，打動高明消費群體，加強與高明消費全體的互動與溝通，提升元康家電在高明地區的美譽度和忠誠度。

2、競爭手段

1)價格戰

2)促銷活動細致化，集約化，成效化

3)優化體系、個性化

4)個性化賣場體驗

5)購買元康家電的附加值享受

第二部分：定位策略

元康家電連鎖銷售賣場是全區客戶購買放心家電的連鎖銷售商場。

策略：迎合消費者心中「最大、最好」的認知心理，灌輸消費者「專家品質服務、正品行貨家電、覆蓋全區的銷售網路」，無形樹立元康家電連鎖銷售商場新地位，使其他競爭者只能望其項背。

? 專家品質——強調優質服務

? 正品家電——強調家電品質

? 全區連鎖——經營規模和企業實力

目標群體：主打中高端需要品質化、個性化、定製化，對服務需求更為重要的消費群體;兼顧價格為重的消費者。

定位宣傳：

1、通過全年持續的定位形象宣傳，著重強調「專家品質、正品家電、全區連鎖」等三大獨有優勢，從認知度—知名度—美譽度的不斷累積效應，達到良好的宣傳效果。使消費者知道元康連鎖，前往元康，信賴元康連鎖。

2、通過強效的廣告宣傳和階段性促銷活動，建立元康家電連鎖商場全區規模最大、品質最好、服務最優的品牌家電連鎖賣場的廣告概念。

3、對於價格這一敏感問題，採取揚長避短的手段，要逐步將客戶的關注點引導至服務、品質等優勢項目，各類促銷活動要盡量避免價格戰。

第三部分：全年營銷目標與安排

1、 開展全區范圍內的宣傳工作，通過有效規范的廣告創意性宣傳，打響「元

康家電連鎖」的整體知名度。

2、 20__年營銷目標：

充分挖掘自身媒介的潛力，通過和社會媒介的優勢互補，形成產品和服務的全方位、立體化宣傳模式從而提高傳播效率。

深入研究商業過程內涵(包括產品、價格、營銷、售後)仔細分析家電零售市場動向和消費心理，加強宣傳的前期策劃，確保宣傳內容的針對性、可接受性。

加強對宣傳內容、宣傳媒介的管理，從前期宣傳內容的製作到後期投放的效果要全程監控，流程化管理。

圍繞「專家品質、正品家電、全區連鎖」的品牌驅動因素，結合各地區家電零售市場特性，有針對性地宣傳品牌優勢特徵，對客戶關注度高的特性進行重點宣傳，使客戶對元康家電連鎖有進一步認識。

家電廠商/供應商

建立常態化聯合營銷模式，實行營銷合作考評制度，每月通過對廠家/供應商評比打分，進行排名。從而促進聯合營銷活動的順利開展，整合營銷資源，優化營銷內容，擴大傳播效率。

3、 20__年營銷計劃：

全年進行常態化促銷活動，保證每個月、每個店都有促銷活動;用常態化促銷活動配合節日大型主題促銷活動，進一步營造元康家電連鎖「專家品質、正品家電、全區連鎖」的品牌形象，提升全年零售銷量，為零售工作的全面開展做好支撐。

4、 主題營銷推廣策略

一季度：

2月：開展情人節促銷活動

3月：月初針對女性，開展「慶 三八婦女節 」促銷活動

中旬松下生活體驗館店促開張促銷活動

利用「3.15消費者權益日」進行誠信宣傳和形象宣傳活動;

二季度：

4月：針對楊梅、西岸等未開發的鎮開展宣傳活動

5月：五一黃金周促銷活動;

6月：品牌周特價促銷活動(空調為主);

三季度：

7月-8月：新老顧客的激勵回饋活動;

9月：小區推廣;

四季度：

10月：做好中秋、國慶現場活動宣傳與促銷;

11月：家電 文化 節;

12月：聖誕、 元旦 現場活動;

5、聯合營銷形式：

活動形式一：購機優惠券

在每月的1日——10日發放購機優惠券，客戶可通過簡訊、報紙廣告、現場索取等多種方式獲得，客戶取得購機優惠券後，當月到元康家電連鎖銷售賣場購機均可以享受特惠價購買或贈送禮品一份，還可參加年底(或節日)大抽獎活動。

注意：

①特惠價：該價格由各店店長制定，採取店長負責制，要求低於日常零售價，高於普通VIP價格，並隨時根據零售價、市場變化而變化。優點：在給客戶優惠的同時保證利潤的完成，由於該活動為長期的、日常性的營銷活動，並且在盡可能多的渠道做出宣傳，而客戶取得購機優惠券的方法也很多，故在實際銷售時，會有很大份額的銷售為「特惠價」，如僅僅為單純的VIP價格，將勢必在提升銷量及知名度的同時，影響利潤指標。

②購機優惠券的設計：

尺寸：16開，其中1/2為形象宣傳廣告，1/2為優惠券內容及注意事項。優點：在發放購機優惠券的同時進行形象宣傳，藉以提升知名度。

活動形式二：媒體互動

與電視、報紙等媒體欄目結合，設計互動版塊內容，通過現場拍攝，簡訊互動等形式，充分利用媒體優勢，將形象宣傳和營銷活動進行捆綁，以「誠信、品質、文化」為宣傳的關鍵詞，積極與消費者產生互動，並組合現有營銷手段，最大化營銷效果。

活動形式三：元康家電連鎖銷售賣場元康家電節

本活動採取和各廠家、代理商合作，按周/月共同開展聯合營銷活動。由元康家電連鎖銷售賣場選擇各類媒體，統一對外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動中各類特價機型返利(可以組織部分滯銷機或清庫機)、促銷禮品、促銷人員、物料、店獎等支持。

活動內容可分為：特價熱賣、禮品贈送、周六、日抽獎活動等。

活動形式四：關懷老客戶

針對於在該店曾購機的老客戶，推出系列優惠促銷活動，或回饋服務(如免費清洗等)活動，以此來維系老客戶，建立口碑效應，提升美譽度的同時，進而提升銷量。

活動形式五：新品發布會

由各家電廠家或供應商在其新品即將上市時，在我公司適宜的賣場舉行新品發布會，我公司配合進行新品機型宣傳，同時組織新品預約銷售等營銷活動。藉助新品上市時機，製造銷售 熱點 ，吸引消費者的眼球，從而提升賣場人氣。

6、新增項目：

VIP會員卡：利用開通低門檻式VIP會員卡形式大量製做長期固定的客戶群，從而增強銷售和宣傳的作用。

元康延保：「0」風險的項目，有助提高公司利潤。也可對個別的客戶進行成交贈送，促進成交率。

7：各門店銷售任務和銷售重點：

一季度：

2月：

銷售重點：抽濕機、乾衣機、洗衣機

銷售利潤任務：總店20萬 明城分店6萬 更樓分店7千

銷售額任務：松下生活館68萬

3月：

銷售重點：抽濕機、乾衣機、洗衣機

銷售利潤任務：總店22萬 明城分店6萬 更樓分店 7千

銷售額任務：松下生活館68萬

二季度：

4月：

銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店30萬 明城分店8萬 更樓分店9千

銷售額任務：松下生活館78萬

5月：

銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店40萬 明城分店10萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館88萬

6月：銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店42萬 明城分店11萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館90萬

三季度：

7月： 銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店42萬 明城分店11萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館90萬

8月：銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店38萬 明城分店7萬 更樓分店8千

銷售額任務：松下生活館68萬

9月：銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店35萬 明城分店8萬 更樓分店8千

銷售額任務：松下生活館70萬

四季度：

10月：銷售重點：冰箱、空調、電視、洗衣機、廚衛

銷售利潤任務：總店35萬 明城分店10萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館100萬

11月：銷售重點：冰箱、電視、洗衣機、廚衛

銷售利潤任務：總店30萬 明城分店7萬 更樓分店7千

銷售額任務：松下生活館80萬

12月：銷售重點：冰箱、電視、洗衣機、廚衛

銷售利潤任務：總店30萬 明城分店7萬 更樓分店7千

銷售額任務：松下生活館72萬

20__年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將今年的銷售計劃落實到各店，並由各店長落實到各導購員，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售任務不達標的門店，與導購員一起查找原因，採取相應措施，進而提高銷售業績。針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以各分店為單位，採取分片包乾的原則。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實貨源，配合導購員做好銷售的准備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

家電銷售計劃書範文三：

一、 項目和公司簡介

企業名稱：炎陵縣__誠信家電行

項目地址：炎陵縣__鄉

企業性質：銷售業

企業經營范圍：電視、冰箱、空調、洗 衣機及各類小家電

企業與發展前景：

1、 優勢分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多，並且各類家電是現在家庭必用的產品。

2、 市場前景人們的生活水平提高，家有高端產品佔比持續提升，在消費升級和更新的需求下，已成中市場的絕對主流。

二、 產品介紹：

商品的情況就分析來說，家電消費需求將處於不斷的變化中，這將為此產業發展帶來新的機遇。

服務情況：

1、 提供優質的售後服務是檢驗商家的誠信度的重要依據。

2、 為顧客詳細介紹產品信息，提供顧客使用產品的注意事項和保養方法。

3、 定期回訪電話，收集產品的使用信息和顧客的滿意度。

三、 市場分析：

1、 如今，家用電器越來越離不開人們的生活了，在市級、縣城是、在下也是。雖然有多家家電行業，但這恰恰是為家電提供市場的競爭力。

2、 目標顧客：家用電器的目標顧客是每個家庭的需求。

3、 市場佔有率：我們為顧客提供優質的服務，被消費者認可，越做越強大。

4、 SWTO分析

S(優勢)

1) 經營電器產品多年，對比有較多的銷售 經驗 ，並有大批的忠實顧客，導致消費者的一種選購習慣。

2) 優質的售前售後服務會給消費者帶來安全感。 W(劣勢)

1) 價格方面有一定的競爭壓力。

2) 資金不足，沒有辦法大面積展開活動。

O(機會)

1) 家電的更換率高，如能有忠實的顧客就有發展的這空間。

2) 4-6年穩定的地位，做成品牌店。

T(威脅)

1、 資金短缺。

2、 有一定的競爭壓力。

3、 經營難度大，一旦解決不好，成員信心受挫折。 競爭對策：

1) 尋找難度大的貨源，做到物美價廉。

2) 發揮自己的專業特長，提高服務質量和售後。

四、 市場營銷方案

1) 產品經營模式：

以人為本，誠信正直，質量生命，創新突破，品牌發展，追求幸福。

2) 產品價格：

根據不同產品的大小及產品的用途來定價。

3) 產品選址：

炎陵中村地廣人多，在產品的消費需求不斷的變化中，同時消費者也持續升級。

4) 產品促銷：

優先考慮產品的質量及功效優化。將產品的計效視為影響營銷效果的第一因素，所以在產品采購時選擇質量可靠的知名廠家產品，以確保產品的質量和信譽度。

五、 企業運作模式：

1、 活動模式：一定要現場實驗的配合 ，在消費者面前展示產品的功效，現場直接銷售，並安排上門服務人員。

2、 服務模式：禮貌待客，客人咨詢必須與客人詳細講解產呂的信息，如實回答客人的問題。

3、 作業流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產品→為顧客合適的產品，並詳細介紹產品信息→得到顧客的認可後→引領顧客買單→說明產品的保養方法→同顧客將產品送到用戶家中，安裝好，教會用戶安全使用→同顧客售後服務名片，微笑離場。

六、 企業管理 制度 1) 員工管理制度 2) 產品管理制度 3) 財務管理 制度 4) 倉庫管理制度

七、 創業團隊

1、 創業者的情況：___，女，27歲，初中文化 ，與其丈夫___在炎陵縣城，首先經營家電維修5年，其次經營零售小家電和維修2年，有著豐富的售前、售後的運作管理、營銷管理、 營銷策劃 ，非常有利回鄉創業發展。

2、 創業團隊

八、 投資效益可行性分析 1) 啟動資金錶(單位：元)

2) 營銷預測表

3) 銷售和成本計劃表

九、 融資方案與回報

1) 融資方案

2) 融資方式：

(1) 自有資金

(2) 勞動就業部門貼息貸款8萬元。

十、 企業風險與防範 風險：

1) 有一定的競爭對手，形成利潤較小。

2) 產品銷售或經營不好。

防範措施：做好自己的本分，真誠對待客戶，顧客滿意才是我們的要求。

十一、企業發展表述

通過這次詳細的計劃，這份企業書，我堅信一切皆有可能。機遇是留給善於發現和發掘它的有志之人。天時地利已具備，現今只需要我們有創業慾望和年青人好好的把握，好好地博一把。縱然前途希望布滿，我們也有前進的資本，因為我們有貴重的資本——青春，縱然最後失敗了，我們仍會笑對人生，然後拍拍身上殘留的泥土，爬起來重新開始，因為年輕不言敗!

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『叄』 有線電視營銷案例

有線電視是一種使用同軸電纜作為介質直接傳送電視、調頻廣播節目到用戶電視的一種系統。下面我給大家分享有線電視營銷案例，歡迎參閱。

有線電視營銷案例1

電視數字化已經成為不可逆轉的趨勢，數字電視不僅帶來電視產業的編號，也帶來一場傳播意義上的革新，它不僅僅是電視制播技術的革新，它還涉及到數字電視的商業化運作，市場化推廣等諸多運營問題。

在政府的大力扶持下，有線數字電視的整轉已經取得初步成效，但在目前階段，有限數字電視還尚未被廣大老百姓所接受和認可，大眾對數字電視的概念和知識依然欠缺，數字電視運營商並沒有真正改變大眾的收視觀念，激發出大眾付費收視的需求。

在實際推廣和運營方面，只有部分試點城市總結出了一些成功的經驗，國內尚未形成有效的數字電視營銷體系。國內相關專家對數字電視的研究大多限於其運營模式、盈利模式和發展前景的探討，對數字電視的市場營銷和銷售促進方面的研究還不多，對於數字電視的經營實踐、數字電視的營銷管理的理論研究，都尚處於試驗和探索階段。

同時，廣電企業對數字電視的市場推廣缺少經驗，而有線數字電視在起步階段又面臨著眾多目前無法避免的諸多困難。節目內容的缺乏，目前國內節目製作水平的提高還不能滿足數字電視的發展的要求。目前電視節目基本滿足消費者收視需求，內容成為用戶選擇數字電視與否的關鍵。消費者雖然偏好新聞和電視劇節目，但對節目質量要求更高。用戶對內容的認同和價值評估是決定消費意願的主要因素。廣告泛濫促進用戶尋求新的信息渠道與娛樂方式，使電視的吸引

力逐步減弱，對傳統電視盈利模式提出挑戰。

國內數字電視的發展雖經歷了由小到大、由點到面的艱難過程，但困難不等於失敗,縱觀世界各國數字電視發展的全過程，各有各的環境、各有各的方式，數字電視依然是整個電視產業最終發展趨勢，不可逆轉。

借鑒國內數字電視發展的現狀和困難，四川廣電網路屏山分公司用最大的努力進行數字電視推廣和拓展。

首先，針對我縣電視用戶對數字電視的了解度、認知度不夠，對數字電視帶來品質生活了解的不夠清楚，四川廣電網路屏山分公司在自辦的屏山電視台中加播數字電視的宣傳廣告，增加電視用戶對數字電視的了解，對數字電視帶來的品質生活有一個清晰的認識，增加數字電視的用戶認知度。

其次，針對不同用戶的收看需求，將現有的十九套數字電視節目分成了四個不同類型數字電視節目包，用戶可以根據自己的需要選擇自己需要收看的數字電視節目。在市場營銷方面，屏山網路公司採取發展單位集團用戶為主發展零散用戶為輔的營銷策略，對單位進行從上到下的集中宣傳，使單位全部職工認可並接受數字電視，進而成為數字電視用戶;對零散用戶採用節假日在縣城人流量大的地方搞數字電視專題活動和數字電視專題宣傳等來提高電視用戶對數字電視的認知度，進而增加數字電視用戶。最後，屏山網路公司對新入網的數字電視用戶免費贈送數字電視機頂盒，免費上門安裝，免開戶費等優惠來吸引用戶。

有線電視營銷案例2

許多年以來，Comcast一直處於客戶滿意度排行榜的末尾。互聯網的興起讓客戶有了發牢騷的新途徑，他們可以用更快的速度，更富創意的方式表達心中的不滿情緒，這就進一步加劇了 Comcast的聲譽問題。比如，有一家名為“ Comcast肯定完蛋”的網站(ComcastMustDie. com)，其目的是顯而易見的。他們還有可能恢復好印象么?看看他們怎麼通過社會化媒體扳回一城的吧。

Twitterville

你或許認為在網上如此宣洩有點過分，你可能認為這不會對公司造成致 命性的影響。但請想像一下這樣一番景象：有一位屋主原以為 Comcast的修理人員正在屋內解決她的問題，結果卻發現這傢伙正在皮沙發上睡得香甜。她並沒有喚醒他，而是攝錄了幾分鍾這位修理工的睡覺視頻，還特意錄下了他富有節奏的打鼾聲。然後，她將其上載到 YouTube上。到 2009年 5月份，這段視頻已經被觀看了 140萬次。 Facebook、博客以及 Twitter上的人，顯著加快了視頻的傳播速度。

或許還沒有一個精確測量一家公司在網上不受歡迎程度的工具，但越來越多的人開始在谷歌上進行“差勁”(sucks)測試，我就是其中之一。測試的步驟很簡單：進入谷歌搜索，輸入公司、產品或某個人的名稱，然後給後面加上“差勁”一詞。你得到的結果越多，說明不滿意的客戶越多。

2009年 4月，輸入“Comcast差勁”，會得到萬條結果。這遠非我見到過的最糟糕的結果，但如果你有選擇的話，這樣的結果不可能鼓勵你使用這家公司的服務。

有意思的是，如果你接著搜索“ Comcast關注 Twitter”，你就會得到萬條結果。如果你再次核查這些結果，你還會發現，它們通常要比“差勁”條目更新一些，這顯示出， Comcast已經扭轉了其糟糕的聲譽——至少可以說明，它正在這么做。

2009 年，Comcast在客戶服務方面墊底的尷尬境遇，已經有了顯著的改善。據“美國客戶滿意指數”顯示， Comcast的客戶滿意率在 2009年第一季度的增長幅度超過了 9%，這是有線電視和衛星提供商當中最大的漲幅。這份調查認為，這一改善完全是因為 Comcast有效運用 Twitter的緣故。

該公司對 Twitter的參與始於 2008年 4月。當時， Comcast從事客戶服務的中層員工弗蘭克 ·埃里亞森注冊了一個賬號： @ComcastCares。這是 Twitter上第一個由大企業開設，專門致力於客戶服務的賬號。埃里亞森後來說，他之所以在眾多社會性媒體平台中選擇了 Twitter，是因為那是 Comcast的客戶經常去的地方。

當時正值那段修理工睡覺的 YouTube視頻達到點擊頂峰之際，但埃里亞森明智地忽略了這一切。他來 Twitter，並不是為了對發生過的事情進行辯解，也不是為了高談闊論 Comcast實際上有多麼了不起。相反，埃里亞森申明，他是來解決客戶問題的。他對待在 Twitter上留言的客戶的方式，與電話服務中心的工作人員對待客戶的方式沒什麼兩樣：一次服務一人。他從來不做浮誇做作的斷言，也避免使用營銷辭令。他只是詢問問題是什麼，然後嘗試著去解決。其一， Twitter用戶們對之心存疑慮。通常情況下，一看到在 Twitter 上交流的大公司代表，他們就很容易上火。其二， Twitter上似乎有許許多多領教過 Comcast惡劣服務的用戶;埃里亞森的到來，給予了他們另一條發泄不滿的理由。其三，在埃里亞森幫助過的首批客戶當中，碰巧有一位是著名的技術博客 TechCrunch的創始人邁克爾 ·阿靈頓。

當阿靈頓以熱情洋溢的詞語贊揚他受到的優質服務時，許多人想知道 @ComcastCares是一個真正的服務渠道，還是一個專門服務於名人的侍應生而已。一些人指責道，這個賬號完全是一個宣傳噱頭。當我在 2008年 12月份與埃里亞森交流時，他對這一指責非常不滿。“我們對所有的客戶都一視同仁。”他哼了一下鼻子說道，“我們不在乎客戶的身份，我們關注的是問題得以解決。”埃里亞森在隨後幾個月中的行為證明，他並沒有食言。一位又一位客戶贊美埃里亞森周到的服務。他似乎全天都在 Twitter上。為了了解細節，他會給客戶打電話提供幫助，這不僅讓客戶免受登門拜訪的叨擾，也為公司節省了開支。

當需要一位修理人員時，埃里亞森特別提醒他要按時出現，並且確保這位修理人員已經知道了問題所在。一年之後，埃里亞森已經幫助了 2 000多位客戶，其中大多數並非像阿靈頓這樣的名人，幾乎所有在 Twitter上發帖講述這段經歷的人都大家的共識是，弗蘭克 ·埃里亞森的確很關心客戶的感受。他不僅具有為客戶服務的熱情，而且採用的是一種令人愉悅的個性化服務方式。

其中的一位客戶，加利福尼亞州 月半灣的弗朗欣 ·哈達威( @Har- daway)，詳細描述了埃里亞森如何通過 Twitter，用了幾乎一周的時間，幫助她解決了時強時弱的信號問題。最終，埃里亞森搞清楚了問題所在，並解決了這一問題，但在這一過程中還發生了另一件事情：“弗蘭克成為了我的朋友。”她對我說。

到了 2009年 4月份， Comcast的 Twitter團隊已經擴充至 10位成員。數千個客戶問題正在 Twitter上得以解決，不管是成功率，還是客戶滿意度都明顯高於電話服務中心。

Comcast的每位代表通過 Twitter服務的客戶數量，與電話中心的服務數量並無二致。但使用 Twitter有幾項優勢，最大的優勢在於，服務是公開進行的。所以，當一位客戶得到這個 10人團隊的某位成員的幫助時，數千人都能夠看到這一切。

除此之外，在電話上，當一位技術人員診斷電纜線路時，客戶不得不耐心等候。而在 Twitter上，當他們檢查線路時，你該干什麼干什麼，無需忍耐等候之苦。

除 Twitter之外， Comcast的網路團隊還積極參與其他社會性媒體平台的互動交流，他們似乎在聆聽任何與 Comcast相關的聲音。

當 博客邁克 ·麥多夫發布了一張照片(這張照片顯示的是 Comcast總部所在地費城的一位憤怒的屋主懸掛在草坪上的一條橫幅，上面寫著“Comcast讓人惡心”)的鏈接時，埃里亞森留言稱，他將調查此事。過了不到一天的工夫，他又發布留言告訴麥多夫，以及他的讀者，問題已經解決了。就這樣，怒不可遏的客戶變成了滿意的客戶，橫幅被移除了。

早期的質疑者已經被轉化了。“我已經擺好架勢，准備和這家有線電視提供商較量上幾個禮拜， ”Techdirt博客湯姆 ·李寫道。“然而，弗蘭克迅速的干預讓我莫名其妙地對這家我一直認為是懶惰無能的公司，產生了一絲好感。”

這個團隊並非只解決技術問題。當肯 ·楊( @KenYeung)在 Twitter 上留言稱，盡管他已經是 Comcast的客戶了，但他依然經常接到該公司不期而至的推銷電話之後，他很快就收到了團隊新成員 @Comcast-George的致歉回復。一天後，他又接到了一個道歉的電話。此後，他再也沒有受到推銷電話的騷擾。

交流時代區別於傳播時代的一大變化在於，在生意的最前沿，與客戶互動交流的公司正以更快的速度做出更多決策。

這完全不同於昔日的指揮控制體系，在這樣的體系中，最重要的決策往往是由位列組織最高層的幾位領袖級人物做出的。從歷史的角度來看，決策者在地理上離相關信息的獲得地最遠。即便在由反應最為敏捷的領導者執掌的組織內，信息行為發生地艱難上傳至決策地，然後再重新返回這一進程，也是非常緩慢的。公司規模越大，信息流動的速度就愈加緩慢。

如今，互聯網正在使公司結構扁平化。社會性媒體加快了轉換的過程，而萎靡不振的經濟形勢則進一步推動了這一進程。

許多公司已經發現，把更多的決策權放在組織的最前沿，而不是高管們的會議室中，是一種更加精明、更受歡迎，從最根本上來說，更有利可圖的運作方式。它可以讓大公司變得更加敏捷。

世界最大的消費類電子產品零售商百思買公司( Best Buy)，運用社會性媒體讓公司內的普通職員通過一個名叫“藍領國”(Blue Shirt Nation)的內部社交網路，相互幫助、切磋業務。總的來說，“它可以讓百思買公司的每一位員工更善於同客戶溝通。”該公司創始人之一加里 ·庫爾勒對我說。

百思買公司擁有萬名精英成員的技術支持服務團隊“奇客行動組”(Geek Squad)的創始人兼 CEO羅伯特 ·斯蒂芬斯告訴我，該組織也建立了受防火牆保護的信息分享網路，這一網路不僅降低了公司所犯的錯誤，提高了利潤率，改進了客戶的滿意度，而且也為公司留住了更多的員工。

公司總部是否感受到了來自社會性網路的威脅?一點都沒有。百思買公司負責新興客戶渠道的副總裁米凱萊 ·阿瑟對我說，實際情況恰恰相反。“向員工授權，打擊官僚主義，是百思買公司的一項商業戰略。”

百思買公司也開始使用 Twitter。公司的首席營銷官巴里 ·扎治自 2008年中期以來一直在使用 Twitter。比安卡 ·羅蘭( @BestBuy-Tulsa221)的做法表明，一個店鋪經理可以運用 Twitter同它的客戶互動溝通。

百思買公司這樣的連鎖店現在的日子並不好過。一些大品牌動盪不斷，而百思買公司盡管面臨銷售困境，但大多數企業觀察家依然認為，這家公司最有可能成為家電零售業的倖存者。我認為，百思買公司擁有一項精明的戰略。許多公司已經意識到，掌控其命運的，並非公司自身，而是公司的客戶。公司的前景取決於它們同客戶的密切程度，取決於它們是否可以盡快獲悉客戶在產品和服務方面的要求。百思買或許正是有此認識的公司之一。

際上，客戶一直掌控著許多類型的企業的命運。但在傳播時代，公司和客戶都沒有充分意識到這個事實。客戶對彼此的影響力遠遠超過了任何市場營銷活動所夢寐以求的程度。我們對朋友的信任當然要高於對一條廣告信息的信賴程度。社會性媒體讓我們結交了大量來自各個領域，富有知識和智慧的朋友。正如我為撰寫《財富博客》一書采訪以色列投資家尤西 ·瓦迪(他是第一個基於互聯網的即時通訊服務提供商 ICQ的創建者)時他所說的那樣，“社會性媒體是注入了類固醇的對話。”

無論公司是否看到社會性媒體的價值，無論它們喜不喜歡，這些交流平台顯然已經加快了這一進程。決策權不僅僅轉移至公司的第一線，它已經開始穿越公司的前線，落入到公司旨在服務的客戶手中。這是一種無法逆轉的趨勢。

一些公關機構和廣告商已經意識到市場營銷風向的轉變，並據此調整了核心戰略。他們明白，昔日那種竭力將信息植入“目標群體”頭腦的做法已經行不通了;最佳的營銷方式是，通過對話與現有以及潛在的客戶保持接觸。

有些營銷者或許依然在巧言令色。而這樣的迷惑之詞除了讓他們自己暈眩之外，不會產生其他的效果。市場營銷的定義正在向它的本意回歸，即構建與客戶的關系。

巧言令色和選擇目標群體，已經成為不合時宜的營銷模式。這些已經變成毫無效果和效率可言的工具，屬於一個正在迅速逝去的時代。假若你嘗試著在一個嶄新的時代運用這些老式工具，你或許會發現結果往往適得其反。 Twitter給業已注入類固醇的對話又裝上了渦輪增壓器。

有線電視營銷案例3

一、數字電視及其優勢

數字電視是一個從節目採集、節目製作節目傳輸直到用戶端都以數字方式處理信號的端到端的系統。基於DVB技術標準的廣播式和“互動式”數字電視。採用先進用戶管理技術能將節目內容的質量和數量做得盡善盡美並為用戶帶來更多的節目選擇和更好的節目質量效果，與模擬電視相比，數字電視具有圖像質量高、節目容量大(是模擬電視傳輸通道節目容量的10倍以上)和伴音效果好的特點。

二、宣傳目的

我公司將在2011年下半年逐漸推廣數字電視，逐步代替目前的模擬電視信號，根據上級指導精神和我公司實際情況，預計在2012年之前完成數字電視城網整體平移工作，並逐漸擴大至農網，最終數字電視將會完全替代模擬電視信號成為有線電視信號的最主要傳輸方式。

在宣傳中要體現和達到以下目的：

1、樹立公司高品質，高服務的整體形象。

2、數字電視整體平移工作是不可逆轉的，限時性的政策性行為，廣大涉及改網用戶應積極配合。

3、數字電視具有很大的優越性和靈活性，可以極大的按照個人習慣和性格豐富群眾文化娛樂生活。

4、製造熱烈營銷氛圍，促進數字電視機頂盒和消費頻道消費。

三、宣傳策略

宣傳工作分四個階段進行，每個階段側重點，宣傳方式和宣傳內容略有不同，逐步完成從影響造勢到促進銷售再到鞏固發展的完整宣傳模式。

1、准備階段，該階段為一個月時間，主要宣傳公司形象，數字電視核心理念，營造數字電視上市氛圍、

2、銷售政策制定階段，該階段為一個月時間，主要製造數字電視銷售氛圍營造飢渴銷售環境。

3、銷售計劃實施階段，該階段根據銷售計劃時間制定，主要圍繞銷售重點進行數字電視產品相關宣傳。

4、銷售服務階段，該階段在完成銷售計劃後，整個重心由銷售轉化為服務之後，主要是做一些服務類和持續性的企業形象宣傳鞏固企業市場地位。

四、宣傳要點

數字電視作為新的有線電視信號傳輸方式，是不可逆轉的潮流和趨勢，能夠帶給群總更豐富，更具有個性的文化娛樂節目，能夠帶來更清晰更高質的電視信號，選擇數字電視就是在選擇更高品質的生活——看數字電視，品幸福人生。

『肆』 營銷渠道策略的典型策略

典型的營來銷渠道策略自 1.市場結構的變化，經銷商階層的形成。
以電器市場為例:早期的經銷商以國營的五交化公司為主,以後就有了遍布城鄉的個體經銷商.近幾年的大趨勢是大賣場的出現.
2.製造業企業規模擴大，市場競爭加劇
3.基礎設施的改善
--運輸體系的變革
--銀行體系的改善
--有線電視網的形成 1、全國渠道結構
在中國這樣的國家，全國性公司的完整營銷網路應包括以下的幾個環節
---總部（總經銷商）
---省級經銷商，通稱一級經銷商
---地級或省內幾個區域經銷商，通稱二級經銷商
---縣級經銷商，通稱三級經銷商
2、典型總代代理制
典型的省級總代理或大區域總代理制
3、製造企業分支機構的優勢與問題
優勢
-可以利用經銷商的網路，迅速推廣產品
-短期內直接交易費用低
問題
-企業銷售過於依賴總代理
-總代理通常更重視短期收益
-總代理忠誠度對銷售影響很大

『伍』 重慶有線營銷如何來挽留客戶

有線電視的報停這個是大勢所趨，除非有線電視有重大改進不然沒有挽留辦法。如果領導需專要報屬表好看有這樣幾個方法
1、手工制單，減免3-6個月的費用，然後到期回訪確定要關停的再進行關停。
2、結合現有資源，採用看電視送寬頻模式。由於目前有限電視使用用戶，絕大多數為老年人和租房戶，對於網路質量要求不高，採取這種形式，可以利用自有低價低質量資源圈困用戶
3、直接免費，然後從機頂盒開機廣告等內容進行收入補充。

當然這幾個方法不是小員工說了算的，如果高層不做出改變挽留用戶都是空談

『陸』 電信營銷活動策劃文案

隨著社交網路和信息技術的迅猛發展，越來越多人喜歡在朋友圈上發布文案，文案用以宣洩自己的情緒，調節心情。什麼樣的文案才讓人印象深刻呢？以下是我為大家收集的電信營銷活動策劃文案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電信營銷活動策劃文案1

前言

收購CDMA網路後，中國電信擁有了世界上的固定通信網路和相對先進的移動通信網路，從而進入了全業務運營時代。中國電信在推出189手機特色業務中有效的豐富了信息化應用的內涵，還提高了競爭力，企業市場佔有率和業務收入連年增長，189手機是中國推出的一個新業務，在市場上是一個全新的產品，在面對大眾推廣市場的同時，准備打入各個院校來提高市場佔有率和品牌知名度。

一、背景

在大學校園中，通信業務基本被移動和聯通所壟斷，因此電信的市場佔有率不大。但是移動和聯通的美譽度並不高，主要由於其上網速度較慢、信號較差，因此，電信以其高網速和好信號佔有優勢，所以利用這2個優勢，電信可以開辟出一個更大的市場。

二、營銷目標

擴大中國電信在淮師校園的市場佔有率，增強品牌知名度和美譽度

三、市場分析

1、市場壞境分析

(1)社區市場：人口總數多，處於經濟發達的江蘇省，消費水平較高

(2)大學生市場：學生群體的消費水平不高，因此優惠的活動業務能夠吸引更多的學生群體前來辦理

2、競爭者分析

(1)聯通：

中國聯通是國內的全業務運營商，其業務涵蓋了移動話音、固定話音、無線尋呼、數據通信及衛星通信等基礎電信業務和增值業務;

(2)移動：

中國移動通信集團公司是在分離原中國電信移動通信網路和業務的基礎上新組建的國有骨幹企業，公司的長遠發展規劃和年度計劃分別納入國家通信發展整體規劃和年度綜合計劃;

(3)網通

數據業務是網通重要的發展策略。隨著骨幹網建設投產，網通的數據比重就會起來;

(4)鐵通

在繼全國范圍的放號和實現互聯互通之後，數據業務將來「絕對是鐵通的第二大賣點」。以其骨幹網、接入網為承載，路內的MIS信息管理系統也將「浮出水面」;

3、SWOT分析

4、市場機會點

在和競爭對手移動、聯通競爭方面，電信有其優勢：技術好，上網速度快，信號好;開發新客戶群;

四、營銷策略

1、產品策略

會員卡：將服務內容用一張卡片的方式體現出來，增強其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，並能在導入期為人員推廣降低難度。

2、定價策略

(1)現正處於業務成長期，可以收取一定的基本月租費，且價格可以根據實際的銷售利潤降低一些;

(2)當進入成熟期時，可以開發VIP用戶群，並根據不通級別用戶區別收費;

(3)對於那些月消費較高的客戶，可以進行禮品的兌換;

(4)對於學生這一類消費群，可以實行寒暑假優惠策略，比如：「兩城「一家業務，充值一定的話費，每月返還一定的份額，或者充值話費送電影票、商場優惠券等;

3、渠道策略

校園代理：通過尋找校園代理商進行189業務的代理，運用學生比較信任學生的心理，在校園中尋找學生進行促銷、代理。

4、促銷策略

(1)廣告

廣告目標——客戶需要「微笑」，需要「快捷」，需要「周到」，更需要「真誠」和「用心」。

廣告訴求點——客戶是我們不能說不的親人。

媒體等級的選擇：電視廣告為主，配以報紙、雜志、廣播、戶外廣告等廣告手段。

(2)促銷

人員推廣：在各大院校的電信營業廳中設立業務推介專區。每個專區派駐一名業務推介代表，為用戶提供咨詢講解服務，並幫助有意向的客戶填寫意向購買表;

有獎銷售：設立有獎銷售活動：凡在規定時間內，自己辦理並推薦一名朋友成功辦理電信業務用戶，均能獲得價值若干元的手機話費;

五、活動方案

活動目的：樹立天翼品牌優勢，搶佔大學生市場。

傳播策略：網路互動樹形象，線下活動造聲勢，校園店全新包裝，促銷緊密結合，發出校園音，促進市場化。

1、線上活動：

網路互動平台：中國電信人人網頁活動形式：

(1)拍一個DV宣傳短劇，在校內或者騰訊網上進行分享，以達到更好的廣告宣傳效果;(2)將天翼咨詢通過校內網和騰訊網進行傳播

2、線下活動：

(1)與學校聯合設立「天翼「獎學金;

(2)在校園內的校辦雜志、院辦雜志上做廣告;

(3)對在校學生發放口袋書(玩轉3G寶典)：

主要內容：3G新玩法(上網、游戲、音樂、視訊、全球眼·······);

3G手機酷(天翼品牌手機show)玩轉3G小攻略(捷徑使用指南)發行模式：口袋書，一對一發放

寶典優勢：集會優勢產品及業務;性價比高;可長期保存。

(4)有獎銷售：1+1有獎銷售活動：凡在規定時間內，自己購買並推薦一名朋友成功辦理電信業務用戶，均能獲得價值若干元的手機話費;

(5)贊助一些學校內的公益講座和校內的活動晚會等，提高知名度，在學生群體中建立好的印象;

(6)宣傳人員和工作人員在活動期間穿固定的服裝，提供客戶質的服務;

(7)與校園廣播站聯合舉辦有影響力的音樂節目進行宣傳;

(8)舉辦校園原創歌曲大賽，藉此機會宣傳電信的此項業務活動;

(9)點對點宣傳:

1.在校園內設立流動帳篷點，吸引學生前來,為學生介紹業務

2.利用學校晚自習的時間，在適當時間點去各班級宣傳;去各宿舍一一宣傳

(10)小組成員利用自己的人脈資源在學校各信息交流平台擴大宣傳

六、活動效果預算

營銷是一種思想方式、一種哲學，它定位於獲知消費者自發表達的或被誘發出來的需要和慾望。探究營銷理論的發展過程，也就是對競爭環境和消費方式變化的理解過程，通過審視營銷理論的變遷可以把握3G時代的營銷特點和精髓。在此能夠打開電信的業務段，並在全新的市場中進行與中移動、中網通進行競爭中更勝一籌。

七、營銷成本：

學生宣傳服飾;各種雜志的廣告費用;

標語、宣傳畫等公共活動場地;

贊助公益活動及晚會等的費用;海報、橫幅宣傳;贈話費活動費用;其他支出

電信營銷活動策劃文案2

一.策劃摘要

1.市場簡介及分析

2.消費群體簡介及分析

3.產品分析

4.營銷方案

5.營銷預測問題及解決

6.營銷預算

7.效果預測

二.保定學院市場簡介及分析

保定學院於20xx年11月18日正式遷入位於保定市七一東路的新校區辦學，新區佔地面積廣大，環境優美，學生人數一萬八千左右，是一個非常具有潛力的手機銷售市場。據初步調查統計，基本每一位在校生都擁有一部手機，但大多人都有換手機活購買第二步收集的想法，這就為電信品牌的打入保定學院市場提供了契機。

三.大學生市場概況及分析

1.大學生目前市場狀況：隨著人們經濟水平的提高，信息通訊業日益發展完善，漸漸深入人們的生活，成為一種生活必需品。而大學生是半隻腳踏入社會的人群，手機便成為他們無論是生活、學習還是迎接未來的工作，並與社會接軌的必須產品，因此手機的選擇十分重要。

2.市場需求分析：手機在大學生人群中十分普遍，因為手機具有便攜性、實用性、實惠性等特點。手機雖然有不同品牌、不同型號、不同大小，但都重量輕、體積小，便於攜帶。而且手機功能眾多而強大，通訊、簡訊、網上沖浪、游戲、娛樂等功能都很符合大學生的需求。而大學生是一個非常特殊的消費群體，他們擁有強烈的購買慾望而受到自身消費水平的限制，因此價格低將成為吸引大學生購買電信產品的一大優點。其對剛脫離家庭的大學生來說，在還沒有足夠能力完全支撐自己時，一部電信手機相較於電腦、PSP、MP4、DVD而言是非常實惠的。

再者，大學生是未來消費的主體，從長遠的角度來看，掌握大學生消費市場，在大學生心中樹立良好的形象和口碑，將十分有利於今後多年內的產品銷售。

四.電信產品特點及優勢分析

1.電信產品特點及優勢

2.競爭分析

五.產品推廣營銷方案

一)營銷目標：

1.品牌宣傳，擴大電信在該區的知名度

2.搶占市場，擴大電信在該區的佔有率

二)營銷方案

1.營銷平台：針對企業和商家急於在大學校園中擴大市場，宣傳品牌，創業者協會構建了由報紙平台、創業之聲網站、群眾性座談、網路化代理、現場活動、展板宣傳、校園廣播平台等眾多模塊組成的校園終端銷售網路，這些模塊將全方位應用於電信產品的宣傳。

1)報紙平台：名稱為保定學院《創業者號角報》，依靠此報紙發行量大，內容可讀性強，普及率高的特點，在報紙的相應版面加入電信產品基本信息、電信產品銷售內容等，提高產品曝光率，擴大宣傳。報紙將發送到學生宿舍，張貼到食堂前等學生流量大的地方。

2)創業之聲網站：作為保定學院首個學生網站，此網站有充分自主性。協會將刊登相關電信產品及活動信息，是會員、遊客瀏覽，拓寬宣傳渠道。

3)群眾性座談：安排在校學生到達指定會場參加活動，進行產品介紹，使學生對電信產品進一步了解，有利於產品銷售。

4)網路化代理：創業者協會擁有347名社員，遍布保定學院14個系、56各專業、103個班級，龐大的成員組成系統形成網路，將會把電信產品的信息迅速傳播於學校的各個角落。

5)現場活動：在保定學院人流密集的食堂前、超市前，結合協會公益性活動，宣傳電信產品。以發放傳單、海報等形式。

6)展板宣傳：經過協會精心設計的辦報，生動形象的宣傳電信產品，並擺放在人流量密集的地方吸引人注意。

7)校園廣播：聯系校廣播台，在課余時間播放產品介紹。

2.促銷策略

1)聯合促銷：在現場活動期間或其他另行舉辦促銷活動期間，舉行聯合促銷。

聯合手機號碼：購買電信手機可優惠或免費得到電信手機號碼

聯合電信業務：促銷時推出各種電信業務，供學生選擇

聯合手機服務：優惠或免費提供手機美容、維修、飾品

聯合手機充值：購買不同機型不同價格的手機，可獲贈一定比例的話費

2)促銷方案

價格促銷：以低價格銷售，吸引大量學生

贈品促銷：凡購買電信

信手機都可獲贈號碼、話費、手機鏈、免費手機美容中的一項

服務促銷：為消費者提供高質量的售後服務。如果所購手機出現問題，可以聯系校內代理，由代理送至專賣店維修，省去同學們奔走的麻煩。

生日促銷：凡生日在促銷期內的同學購買手機，可憑身份證獲贈相應禮品

情侶促銷：促銷期間情侶購買手機，可選擇情侶號碼、進行綁定。

團購促銷：團購10部及10部以上每部手機可享受優惠10%。

3)促銷安排

時間：各節假日放假前、返校後，周六日。

地點：食堂前或其他人流量密集、場地大的地點。

組織安排：組織創業者協會組織部、業務部、宣傳部和其他經過培訓、有促銷經驗的成員參與安排場地、組織活動、宣傳促銷。

3推廣活動

電信贊助舉行「簡訊比賽」

比賽規則：給出一定主題，參賽選手根據主題編輯簡訊，發送到指定號碼，由電信公司選用評委統一進行評比。比賽將確保按照嚴格標准公平評選，有一定字數限制。

比賽時間：比賽時間將持續兩周，兩周內任何電信手記持有者皆可發送簡訊參加比賽。比賽截止7日後公布比賽結果。

比賽獎項設置：

一等獎：1名獎金100元

二等獎：3名獲贈50元話費

三等獎：5名免費手機美容一次

優秀獎：10名精美手機鏈一個

營銷過程中預測問題及解決方案

價格統一：促銷過程中，有些同學可能會討價還價，或者與其他同學進行對比，因此要在全校范圍內統一價格。使促銷活動透明公開，給學生留下一個良好的影響。

促銷競爭：在校園內可能會遇到其他品牌手機的促銷活動，就會產生競爭。此時，我們要保持冷靜的頭腦，收集對方信息，分析制定相應的對策。採取公平競爭而非惡性競爭。

現場安全：因為是現場的群眾性活動，可能會造成人群擁擠等不安全現象。所以一定要維持好現場秩序，保證安全。

效果評估

本營銷方案在保定學院創業者協會的全權組織下，將切實得到踐行。利用創業者協會的人力資源和完善的營銷設配，限度提高電信產品保定學院的知名度和銷售率。達到宣傳品牌、搶占市場的目的，在學生心目中樹立起電信品牌的牢固形象，既滿足了大學生的需求，又圓滿完成創業者協會在保定學院營銷電信產品的目標。

電信營銷活動策劃文案3

時間：20xx年5月17日

活動現場總負責：xxxx

參加人員：全體員工

流程：前期做好准備後在現場擺台進行活動演出

(一)宣傳內容：

1、彩虹門內容：「慶5·17國際電信日」。

2、展棚6個，在舞台兩側，兩邊各放置三個，掛各類體驗區宣傳條幅。安排人員12人，每個展棚2人，人員安排為：各部門各自安排人員互相配合。

3、宣傳單：安排人在活動現場附近發放單頁。

(二)3G業務現場體驗

現場舞台兩側的帳篷分別設置六個體驗區，分別為「xx體驗區」、「xx-體驗區」、「xx-展示區」、「xx-體驗」、「xxxx」、「xx-現場駐點」。

我們每個帳篷各安排一個負責活動政策講解的人員。

(三)活動宣傳費用預算

(四)促銷活動人員安排表

(五)現場舞台及帳篷擺放示意圖

電信營銷活動策劃文案4

一、聚焦產品價值，強化營銷組織，抓好經營發展工作。

20xx年，我公司全司上下一心一意抓發展，全力以光網、3G、智能機為發展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，各種PK競賽，以智能機和3G為發展引導，積極推廣產品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產品，盡可能地幫助客戶將產品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。

(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作，針對市場的實際情況,主要採取按月下達月度預算,並組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。

(二)強化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網品牌效應，例如：在雙模風暴，光網寬頻的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、LED屏、在小區樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現了全城覆蓋。。

(三)、利用全員客戶經理制優勢，抓好每一次節假日促銷、專項促銷的關鍵環節，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。

(四)、全面打造存量派單營銷體系，全面開展了有組織、有節奏的、多頻次的`團隊營銷，並緊抓派單營銷的管控，落實每周派單領導督辦制度。

二、精確管理，狠抓維護質量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網路。

(一)、推進精確化管理，確保客戶響應、保障和服務能力都處於水平。

1、提升裝維服務，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線、450退網等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品窗口各項指標，確保障礙工單總量得到控制，我公司開展了裝維工單管控專項整治行動，進一步細化了業務流程和關鍵環節，明確各流程環節的時限要求，明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環節實施整改，加強裝維工單責任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名，裝維服務水平得到了全面提升，為市通信消費者提供了很好的裝維服務質量。

2、積極應對農村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。

3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售後項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，後期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。

(二)、打造精品網路，積極推進C網和光網等新建工程建設，

1、加強C網建設，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個基站的開通，新建室內分布系統4個。

2、光網建設：為加快推進有線接入網路由銅纜網向光纖網演進，提升網路智能水平，保持3G和寬頻能力優勢，為「三網融合」奠定堅實的基礎，20xx年城區繼續大力實施FTTH建設與改造，新建FTTH小區19個、平移改造FTTH小區15個、FTTH薄覆蓋小區9個，累計覆蓋住戶1.5萬戶，新裝EPON設備150多套。支局通過需求上報，並結合電纜被盜、線路維護現狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中20xx年已批復的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。

三、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。

20xx年，我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恆的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現「足不出戶，享受服務」。特別是推行「城區寬頻五項服務承諾」工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬頻品牌形象，對內驅動寬頻網路能力改善，鞏固增強寬頻市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務;由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門;由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶程度的滿意。

四、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。

20xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事，據不完全統計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬頻，10個自然村通電話的工作。由於受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，20xx年，全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。

回顧20xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現在：企業的發展做得不夠，發展模式與價值導向差距較大;農村市場流失嚴重;為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以後的工作中高度關注，重點整改。

20xx年，我公司在衡陽市電信分公司「聚焦客戶的信息化創新」戰略指引下，全面強化「六大意識」，即：科學發展意識、企業價值意識、精確管理意識、誠信經營意識、執行力意識和現代企業治理意識，企業上下的思維觀念、發展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現代企業的要求相比,還需不斷努力。20xx年，我公司的工作思路是：

一是堅持「優質服務，誠信經營」。服務和誠信是企業立足之根本，我們一方面要立足客戶感知，建立全方位、全過程、全員的服務體系，深入實施「客戶滿意工程」，提升服務能力，創新服務手段，打造服務品牌，讓「用戶至上、用心服務」的服務理念落實到日常的經營服務工作中，加速形成助力規模發展的服務優勢。另一方面要堅決推行誠信經營理念，嚴格落實「誠信經營一票否決」制度，切實維護客戶的合法權益和企業的核心利益，促進企業、行業和價值鏈的和諧發展。

二是堅持「科學發展，量質並重」。我們需要不斷擺脫與現代企業發展不相適應的粗放經濟模式和運動經濟模式，跳出固網的經營思維，堅持「優質高效抓發展、扎扎實實打基礎」不動搖，圍繞「以創新和服務雙推動規模發展」這條主線，堅持規模經營和流量經營兩大策略，加快移動和寬頻兩大支柱業務的規模突破，進一步促規模、轉方式、調結構、提價值，實現有質量的規模發展。

三是堅持「精確管理，提升價值」。追求價值化是企業的根本目的，而精確管理是提升企業價值的有效途徑。下一步我司將繼續以滿足客戶需求為出發點，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿於生產經營的全過程，深入推進客戶的精確管理、市場的精確營銷、資源的精確配置、人員的精確使用，切實用好企業的每一個人、每一分錢、每一份資源。

四是堅持「以人為本，增強幸福」。員工是創業之源、發展之本。我們一方面要不斷創新人力資源機制，全面落實「資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業在一線發展」，實現崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進能出，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性。另一方面要全面實施「員工幸福工程」，關心關愛員工，改善員工待遇，提升員工素質，維護員工權益，關心員工生活，提升員工的滿意度和歸屬感。

總之，在以後的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應用水平為使命，以企業發展為核心，把信息化建設到更高的高度，我們中國電信將為全市人民現代化通信生活的大改變，為市的經濟向更高、更強發展而努力奮斗!