⑴ gsp綜合辦公室主任主要職責
1. 負責員工招聘錄用工作,建立公司員工信息檔案;
2. 編制企業年度培訓計劃,負責企業員工的職業教育和崗位培訓,組織開展葯品法律法規、企業管理規章以及專業技術、葯品知識、職業道德方面的教育培訓;
3. 合理調配相關葯學專業技術人員,保證質量管理方面的崗位人員符合規定條件;
4. 每年組織直接接觸葯品的崗位工作人員參加健康檢查,並建立健康檔案;
5. 新進員工和崗位調整人員必須進行崗前培訓及體檢,合格後方可上崗;
6. 配合質量管理部門開展質量管理體系內審工作,負責本都門質量改進工作或糾正/預防措施的貫徹實施;
7. 協助質量管理部對企業葯品經營質量管理制度落實情況的檢查、監督和考核;並根據質量責任制,制訂獎罰措施;
8. 負責企業內部管理架構及機構設置等文件的起草;
9. 負責企業內部各類設施設備的購置、維修、調撥、報損等管理,落實水、電等消防安全工作,定期進行檢查、指導,發現隱患及時採取有效措施;
10. 確保倉儲硬體設施和設備完好,符合葯品儲存要求;
11. 組織辦公場所、倉庫環境衛生的檢查工作,督促員工勞動防護措施的落實;
12. 負責監督相關文件通知的下發。
⑵ 葯店培訓計劃_葯店培訓計劃
葯店培訓計劃_2017年葯店培訓計劃範文
2017年葯店培訓計劃怎麼寫?下面我整理了2017年葯店培訓計劃範文,歡迎閱讀參考!
20XX年度是天賜大葯房GSP認證的第2年,對本店質量管理體系運行機制、質量管理水平、員工素質的提升提出了更高的要求。依照《葯品經營質量管理規范》及其實施細則的要求,為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、葯品知識、崗位技能知識培訓教育,不斷提高員工整體素質和企業經營水平,結合本店今年整體經營規劃,特對20XX年度員工教育培訓安排如下:
1、培訓方式:
1、集體授課:主要通過集中授課,提高員工GSP、葯學基礎知識、服務規范的認識和掌握。
2、崗位培訓:主要針對員工崗位操作技能的培訓,包括對崗位質量職責的講解,操作規程的講解及示範等。
2、培訓時間安排:(具體安排見附表)
除以下安排外,還將組織員工參加省、市、縣葯品監督管理部門組織的相關培訓教育。
3、考核獎懲辦法:
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育、業務學習,每次培訓要建立考勤制度,對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,並在當月工資中扣除。
2、每階段安排的學習、培訓工作完成後,將進行、考試,考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據。
3、對不積極參加公司組織的各項培訓,考試成績差,不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。
在以往發放的教材《中國非處方葯店員手冊》、《安全用葯知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中葯飲片調劑規程》、《中葯調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中葯調劑員培訓教材》等的基礎上,結合2014年新頒布的葯典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中葯調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時,參加總部培訓的專業技術人員及業務骨幹,利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。
考核形式:每季度一次筆試考核,考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規培訓外,制訂每季度的培訓主題,強化專項知識及能力。
(一) 第一季度培訓主題:(1)工作會會議精神及典型發言.
(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳
(3)季節多發病及重點品種培訓
培訓目的:結合季節的轉變,對於常見病和多發病的用葯進行培訓,特別是對症
的同仁堂品種進行重點培訓。
培訓對象:門店所有員工
培訓參考文獻:《同仁堂名葯》、《安全用葯知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用葯知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。
主講講師:各門店經理、大堂經理、葯師等專業人員
考核形式:筆試
(二) 第二季度培訓主題:(1)開展《2014年中葯調劑規程》、《2014年葯典》、
《同仁堂中葯調劑員培訓教材》、《門店葯品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《葯品流通監督管理辦法》的培訓。
(2)銷售服務技巧培訓。
(3)重點品種培訓
培訓目的.:強化質量管理制度的熟悉貫徹,加強服務理念,提高銷售水平。 培訓對象:門店所有員工
培訓參考文獻:相關法律法規及總部下發的,新下發的《制度匯編》等文件 主講講師:各門店經理、質量員等專業人員
考核形式:筆試
(三) 第三季度培訓主題:(1)同仁堂企業文化
(2)同仁堂品種培訓
(3)同仁堂品牌管理
培訓目的:提高同仁堂品種的銷售理念
培訓對象:門店所有員工
培訓參考文獻:培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方葯店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。
主講講師:各門店經理、大堂經理、葯師等專業人員
考核形式:筆試
(四)第四季度培訓主題: (1)針對本年度工作進行匯總
(2)飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難
點問題及注意事項
(3)貴細葯品培訓
培訓目的:提升調劑技能,規范調劑流程,避免發生問題。
培訓對象:門店所有員工,重點是負責調劑、審方、復核的員工
培訓參考文獻:培訓中心下發的新版《中葯調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。
主講講師:各門店葯師等專業人員
考核形式:筆試
有調查結果表明,除了電視廣告,葯店店員對消費者購葯的影響大於其他各種廣告媒體。由於絕大多數患者對葯品及其相關知識不懂或知之甚少,當店員向消費者推薦某種葯品時,約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上,面對消費者更多的是葯店店員,店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫葯衛生體制改革的深入,葯品生產企業與零售企業會利用優勢互補,進行強強聯合,店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此,許多企業認識到拓展零售葯店、培訓合格的葯店店員已成為競爭中有效的營銷策略。
一、店員不能主動向消費者推薦葯品的原因
1.不具備必要的專業知識,不能充分了解所推薦的葯品,所以沒有信心正確指導顧客購買使用。
2.不了解該產品的生產企業情況,特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業的醫葯代表與葯店店員未建立良好的關系。
4.對該企業葯品的質量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒有接受店員推薦葯品的主要原因
1.店員的專業知識不夠,對所推薦的葯品,患者不能明了。
2.產品無品牌,企業無知名度。
3.產品的價格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。
4.店員的服務態度和服務質量較差,很難與消費者交流。
5.具有明顯誇大其辭的宣傳,引起了消費者的反感。
三、如何開展店員培訓
(一)做好活動前的准備、策劃、預算工作。
設定目標,寫出活動安排,要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式,會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。
1.時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時,或節假曰、業余時間等,可根據實際情況而定。
2.活動地點的選擇:可選擇在葯店的會議室,或租賃其他的活動場所,如電影院、酒店的會議室等。
3.參加對象:店員、櫃組長、店主任、店經理、其他人員。
4.參加人數:每次60人左右為宜。
5.培訓內容:(1)企業介紹,可以放映介紹本公司情況的光碟、幻燈片,發放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種,進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)葯店管理的知識。
6.培訓講師的聘請:(1)可以是本公司的零售醫葯代表,自己熟悉內容後,登台講解企業相關知識;(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司葯品、並與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家,講解醫葯及產品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。
⑶ 我是做培訓工作的,現想求一份培訓考核機制。
員工培訓考核制度
一、目的:為加強員工對 GSP 相關知識和業務的培訓,不斷提高員工素質,達 到人力資源的可持續發展。 二、范圍:本司所有員工 三、培訓計劃的制訂 1、新員工培訓計劃的制訂。 1-1、公司辦公室主任負責組織新員工上崗培訓,主要包括下述內容: a、各種管理制度 b、GSP 及其實施法則 c、葯品管理相關法規 1-2、各部門(門店)負責提出、編寫各崗位員工的上崗技能培訓要求及崗位 的資格要求,主要包括下述內容: a、崗位名稱 b、崗位資格要求(包括學歷要求、工作經歷要求、特殊資格要求) c、崗位技能培訓要求(包括基礎培訓要求及專業技能培訓要求) 1-3、質管部負責培訓各類台帳、記錄的登記方法,主要包括下述內容: a、各種表格名稱 b、錄方法 1-4、根據考核記錄擇優錄取 1-5、培訓時間不少於 8 個學時 2、在職員工培訓計劃的制訂
2-1、每年年底,各部門(門店)應提出本部門(門店)需要進一步培訓的崗 位及具體要求,制訂《部門年度培訓計劃》提交辦公室。各部門(門店)在年度培 訓計劃中應考慮以下方面: a、上年度員工培訓的考核結果 b、崗位增加新的知識和技能要求 2-2、辦公室根據各部門(門店)提交的年度培訓計劃,編制本公司《年度培 訓計劃》 ,主要包括以下內容: a、培訓內容或項目(包括新員工上崗培訓、崗位技能培訓) b、實施培訓的方法 c、組織培訓的責任部門 d、培訓時間安排 e、考核方式:筆試、口試、現場操作、心得報告 3、 《年度培訓計劃》應經公司經理批准,並下發各部門(門店) 四、培訓的實施 1、 每次培訓前辦公室應擬訂 《培訓實施計劃》 經辦公室主任審批後實施, , 《培 訓實施計劃》應包括下述內容: 1-1、培訓項目名稱 1-2、培訓具體日期 1-3、培訓方式 1-4、培訓講師 1-5、培訓對象 1-6、培訓內容和適用的教材 1-7、培訓考核的辦法
每次培訓,所有參加的人員應在《培訓簽到表》中簽名,未經請假同意而不參 加培訓和考核的員工以曠工論處,由辦公室組織考核和抽查。對須進行考核的培訓 項目,培訓講師應對考核結果作記錄。考核結果與次年簽訂上崗合同掛鉤。 五、 轉崗職工的培訓 當企業因工作需要調整員工轉崗時,對轉崗員工須進行上崗質量教育培訓,培 訓內容與時間視新崗位與原崗位的差異程序而定。 六、 送外培訓 1、按照辦公室《年度培訓實施計劃》的送外培訓計劃,由各部門提出名單, 公司經理批准後方可執行。 2、送外進修人員在外出前和學習結束後,均應向辦公室報告,學習結束後應 將《培訓合格證》復印交辦公室存檔。 3、員工送外培訓所需的費用,應經辦公室審核,保公司經理批准後交財務科 報銷。 七、 員工培訓(技術)檔案的建立 1、辦公室負責建立全公司人員的培訓檔案。 2、各部門應及時將員工參加培訓的考核結果送辦公室入檔。 八、培訓記錄的保存 1、培訓記錄應包括: a、年度培訓計劃 b、培訓實施計劃 c、培訓簽到表 d、培訓考核表 e、培訓合格證書
⑷ 單體零售葯店GSP的年度培訓計劃,葯店培訓記錄和個人培訓檔案怎麼做啊。
推薦按照如下表格進行製作。
⑸ 葯店GSP認證在職人員教育培訓檔案第一次根據什麼法律法規培訓
葯店GSP認證在職人員教育培訓檔案第一次根據《葯品零
售企業GSP認證檢查評定標准》第6501~6504條法律法規培訓
GSP要求企業對員工進行定期的培訓和繼續教育,是為了使其全面、准確地理解和把握GSP的實質。《葯品零售企業GSP認證檢查評定標准》第6501~6504條對企業各崗位的人員提出了培訓要求;6505條還規定,企業應建立人員的繼續教育檔案。
企業應建好職工的培訓繼續教育檔案:
一、制定培訓教育管理制度。有的企業規定每月集中培訓學習一次,每次不少於4小時;每人每天自學2小時,並且都要做筆記,實際上這是不可能做到的。因此,制定製度時一定要做到切實可行,以免在檢查時制度與實際執行不符。
二、制訂年度培訓教育計劃。要有針對性,結合企業職工存在的普遍問題及特殊崗位的特殊需要,將目標分解,分階段地完成培訓教育工作。
三、建立歷次培訓教育的方案。這主要是指企業內部的培訓,包括培訓目的、參訓人員、培訓內容、課程安排等。
四、培訓教育實施的記錄和總結。內容包括備課筆記、課程表、簽到簿和考核結果;如培訓結束後採取筆試、提問、現場考查等方式來檢驗培訓的效果,對成績優秀或考核不合格的人員採取哪些獎懲措施等。
五、如實填寫職工個人培訓教育登記表。這主要是指職工參加縣以上有關部門的培訓和繼續教育情況,如執業葯師繼續教育,市以上葯監部門組織的上崗培訓等。
六、收集職工的學歷、職稱證明等相關證件(復印件)並建立檔案。