『壹』 快遞員的工作流程。
快遞員工作流程如下:
一、業務員對於初步確認可以攬收的快件在約定的時間內提供上門取件服務。
(一)、工作準備:
1、確保通訊工具、交通工具的工作狀態良好。
2、確認面單、封裝物、膠帶、電子稱、工具刀等以及價目表、宣傳冊、發票等物料票據准備齊全。
3、確認工作證件、駕駛證件、車輛證件攜帶齊全。
4、保證個人儀容儀表,調整好工作狀態。
5、熟知最新的公司業務動態。
6、至客戶處要確保交通工具停放妥當,不違章,不影響他人。
7、妥善放置已攬收快件。
8、進門先整理好個人儀表,主動向客戶表明身份,並出示證件,說明來意。
(二)快件核查:
1、確認客戶寄遞的快件是否在匯通網路派送區域之內,對不在服務區域內的快件
可向客戶提供解決方案或不予收寄。
2、嚴格按照《快遞寄遞物品安全管理辦法》的要求對快件驗視,若屬於禁寄物品或限寄物品的,則不予收寄,若發現違反國家法律法規的物品必須及時向公司及國家相關部門報告。
(三)快件包裝:
指導或者協助客戶使用規范包裝物料和充填物品包裝快件,使快件符合中轉運輸的要求,確保寄遞物品安全。
(四)運單填寫及稱重收費:
1、告知客戶閱讀運單背書條款,並提醒客戶貴重物品建議保價。
2、對運單客戶已填好的,對填寫內容進行檢查;.若客戶未填寫運單,則指導客戶填寫或代為客戶填寫,並讓客戶在指定的位置簽名。
3、對已包裝好的快件進行稱重,確認支付方和支付方式,並在運單指定的位置註明。
4、將填寫好的運單、標識等規范貼在快件的合適位置。
5、將運單客戶聯留存給客戶,並為客戶開具票據。
6、對已攬收的快件做信息採集,並上傳至系統。
(五)將攬收快件在規定的時間內運回處理點,並將運單公司留存聯及費用交給相關的工作人員。
對客戶上門交寄的快件參照以上流程處理。
二、 快件分揀
處理中心工作人員對快件進行分揀封發工作,包括到件接收、分揀、封裝、發運等。
(一)工作準備:
1、熟知最新的操作處理通知。
2、領取操作工具包括掃描設備、拆剪封裝工具、筆、包簽、防護工具等。
3、檢查掃描設備、傳輸設備是否正常。
(二)快件接收:
1、引導快件運輸車輛准確停靠,核對車輛及押車人員身份。
2、檢查車輛封簽是否完好,對完好封簽進行拆解。
3、將快件從車廂卸出,並查驗,對破損及禁寄等異常快件交相關人員處理。
4、對快件進行到達處理中心稱重掃描,並對問題件進行登記。
(三)、按快件流向對快件進行分類分揀;
三、 快件投遞
快遞員對於本區域的快件提供上門投遞服務,在投遞過程中要確保人員及快件的安全。
(一)派件准備:准備好需使用的交通運輸工具、操作設備、各式單證、證件等,整理好個人儀容儀表。
(二)、快件交接:
1、領取屬於自己派送范圍內的快件,與處理人員當面確認運輸方式。
2、對快件進行檢查,確認核對是否有外包裝破損、超范圍、地址錯誤、件數有誤、到付價格有異等問題的快件,並及時交與處理人員。
3、與處理人員確認件數,利用掃描工具,逐個對快件進行掃描。
(三)、快件派送:
1、根據快件屬性、目的地、時效等要求,合理安排派送順序。
2、到達目的地妥善放置交通工具及快件。
3、進門前先整理好個人儀表,進門後主動表明身份,並出示相關證件。
(1)特邀快遞員 韓國擴展閱讀:
快遞員工資提成部分主要是來自於攬件,一個攬件提成大約在10%左右,收件多工資就會多,收件少工資就會少。
每個快遞員負責的區域會不同,如果運氣好的話,所在的區域發件多,快遞員月薪過萬不是什麼稀奇的事,甚至有些厲害的快遞員自己不用做什麼事,直接請人讓別人來做體力活,但這畢竟只是少數情況。
但是這些客戶也不是穩定的,說不定因為某個件沒做好、客戶生意慘淡、工廠搬遷或者倒閉而流失客戶。
快遞員工資由四部分構成
快遞員工資構成主要包括「底薪、送貨提成、收件提成、其他福利補貼」4個部分。底薪從幾百元到上千元不等,一般底薪高提成少,而底薪低或無底薪則提成會多一點。快遞員每送一件快遞,都能得到少許提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右,無底薪1元左右。
快遞員每收一件客戶下的單,一般能拿到運費10%的提成,按照15元運費計算,每件的提成是1.5元。此外,某些福利較好的快遞公司每月還有數百元的電話費和油費補貼。
參考資料:網路-快遞員