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足療保健促銷方案

 發布時間：2024-08-03 10:11:48

⑴ 足療店怎樣搞活動吸引人

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⑶ 保健按摩店營銷方案 保健按摩店怎麼吸引新顧客

1、設計理念要新，裝飾風格要獨特，現在足療店越來越注重運用適應時代潮流的裝飾設計新理念，突出足療店經營的主體性和個性，滿足客人在快節奏的社會中追求完善舒適的心理需求。因此裝飾設計要體現「完美舒適即是豪華」這一新理念，一改傳統的繁瑣復雜的設計手法，通過巧妙的色彩運用和照明設計，營造出不同的設計風格特點與足療店經營主題呼應。

2、舒適感和人性化不可或缺，在注重外在效果的同時，別忘了足療店的舒適感和人性化。尤其是在足療沙發的購買上，一定要選擇質量高，品質好的足療沙發。

3、裝修要綠色環保，隱蔽工程要完善配套，打造綠色環保型足療店，完善配套隱蔽工程，是改造工程的重要目標之一。對所有的配套管線和效率低、耗能高、不利於環境保護的設備，進行全面更新改造及周邊環境的綠化、美化、亮化。並根據整體布局，對隱蔽管線走向作相應的調整，為足療店整體經營的經濟性、安全性、環保性和舒適性打下良好的基礎。

⑷ 足療店開業活動營銷策劃方案

為了確定活動的圓滿進行，通常會被要求事先制定活動方案，活動方案是為某一次活動所制定的書面計劃。那麼什麼樣的活動方案才是好的呢？下面是我幫大家整理的足療店開業活動營銷策劃方案，歡迎閱讀與收藏。

足療店開業活動營銷策劃方案 篇1

足浴店周邊市場調查：根據足浴店周邊的商圈情況分析消費人群特徵以及經濟發展情況做簡單分析，結合足浴店的定位選擇合理的宣傳策略和方針。參考樣本如：五里店臨五黃路方向有金科花園、金科麗園，其對面為創新綠色家園，再往黃泥塝方向為長安華都，長安華都距我店步行約15分鍾車行約3分鍾，其他距我店步行約3———8分鍾，金科花園旁是字水中學，其後門道路緊鄰康田萬豐園。我店對面為紅楓庭小區，目前上述小區入住率都不錯，接建新東路有永輝超市、東方燈飾廣場、香江家園、長安醫院、長安集團等。市場依託還不錯，但宣傳上可能處於劣勢，因周邊都是花園小區，而我店的招牌等都處於市場的中心真空地帶，所處位置的道路車流和人流量都不太好，如何把我們的招牌亮出去，從而把客人請進來就顯得特別重要，所以在宣傳方式上和途徑上需要慎重考慮。

鑒於該店的特殊地理位置和時間原因，該店的開業方案應主要集中在產品特色和店面位置上進行展示，再配合相應的促銷活動，達到開業的熱烈氣氛和熱鬧的人氣氛圍，實現品牌知名度的擴張和生意的持續發展。其方案內容主要包括以下內容：

一、開業時間：

2月8日上午11：58

二、活動時間 ：

2月3日—2月28日

三、活動規劃：

1、第一階段：試營業宣傳

A、2月3日—2月7日店內足浴8.8折；

B、在足浴店外和小區顯眼處懸掛試營業活動宣傳橫幅；

C、從1月28日起開始在店所在的小區及就近小區發放宣傳單，共計2萬份；

D、請相鄰的單位和業務單位。

E、內部出品、服務、環境、店外形象進行全面調整和布置，確保達到預定的營運狀態。

2、第二階段：開業宣傳及活動

（1）活動內容：

A、2月3日—2月7日，每天發放足浴店開業宣傳單，累計發放1萬份；

B、2月8日—2月10日執行足療消費7.8折，消費滿額送代金券；

C、2月11日—2月28日8.8折；每桌贈送20代金券（暗）；

D、3月1日—3月31日根據情況，繼續贈送代金券（暗）；

E、3月1日—4月20日使用代金券。

足浴店促銷形式可以打折 充值 送待金券，根據企業的情況選擇而定。以上僅參考，但是一定要把握活動節奏才能達到最佳效果。

（2）宣傳途徑：

A、開業慶典：只作現場及周圍主要通道的充氣拱門、花籃等布置。

B、7號、8號在相關報紙發放2萬份報紙夾頁；

C、開業當天用「流動宣傳車」在店面商圈范圍內流動發放宣傳小禮品、傳單、紙巾等；

D、2月3日、4日、5日、6日、7日在店周圍一帶發放內裝開業宣傳單的紙巾。

F、店外及小區主要通道懸掛開業內容的橫幅：

G、活動期間，在店周邊的小區和商業街、車站發放宣傳單；

3、第三階段：後期活動

A、沿襲開業活動所發放的代金券，於3月1日起開始使用，有效期至4月20日止。

B、根據開業活動的效果，於3月20日開始策劃第二階段的營銷計劃，重點圍繞五一節的賣點作相應策劃。

四、活動物資：

1、橫幅 尺寸待定 6幅 700元

2、水牌 內容待定2塊 700元

3、宣傳單內容待定 5萬份（含夾報費用） 6000元

4、代金券/紅包 20元面值10盒/500個 300元

5、撲克牌 200幅 250元

6、火柴及其他小禮品 數量待定 250元

7、宣傳用紙巾 3000包600元

8、開業禮品流動發放宣傳車（含城管審批費用）800元

9、開業慶典活動物資拱門1個 、氣柱2對待定

10、其他協調費 500元

五：拱門、氣柱等內容參考：

拱門：熱烈祝賀xx盛大開業

氣柱：xx足浴健康養生

六、費用預算：

1、物資費用：約 xx元

2、媒體廣宣費用：約xx元

合計約xx元。

以上僅供參考，涉及費用部分僅為預估。

活動結束之後，總結分析不足，以便下次營銷活動做的更好。

足療店開業活動營銷策劃方案 篇2

一、活動策劃的目的和意義

在xx開業典禮之際，為消費者打造的全方位足浴服務場所將隆重的掀開帷幕，秉承至高的服務理念開拓xx市場，其次實現xx在行業界的品牌知名度，開辟xx在行業內的新天地，足浴場所開業策劃方案。

二、活動的時間和地點

活動時間：20xx年12月xx日

活動地點：xxx

三、活動對象和規模

本次活動的對象主要針對中高端消費群體，活動過程中有開業體驗式的消費者將成為會館的會員及潛在消費群體。

為展現xx的企業資質，會場規模將大氣、有視覺沖擊力。形式將新奇多樣，層出不窮。

四、活動宣傳方式

1、前期媒體宣傳

開業活動前期，通過xxxx禮儀文化傳播有限公司的合作媒體———《金頁xx》，做一期為其一個月的免費宣傳，圖文並茂的詳細介紹美容美體會館的地理位置、服務環境及配套設施等情況，從而達到在足浴行業的一個廣泛宣傳作用。

2、後期現場推廣

通過慶典前發出的給媒體朋友、客戶及商界友人的邀請函，活動期間，這些人的到達為本店更廣范圍的推廣起到了很好的效果，這時加上現場演藝活動的進行，吸引了大批群眾，在此期間對其派發開業優惠券或折扣卡，來吸引人流量，這樣也起到了推廣的作用。

五、活動組織及內容

1、參與部門及人員

保衛部：負責現場的停車、秩序的維護、和突發事件的處理工作。

演出部：按照事先定製好的節目單的順序進行演藝，負責演出順利有序的進行。

禮儀部：負責來賓的導位及剪綵的服務工作。

舞美部：負責音響等設備的調試，保障演出的順利進行。

後勤部：現場的工作人員，負責督導各個部門人員的工作情況及協調工作。

2、活動現場的搭建及裝飾

場外：空飄氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出「開業大吉」醒目標和優惠項目的大條幅，以及供應商和祝賀單位的條幅；進門處由漂亮的花簇圍成的門洞以及門前柱狀由花簇藤蔓而上，其次設置一個高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發放公司店慶紀念品；整體呈現出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。

場內：服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總台服務細致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，並贈送紀念品。讓顧客自始至終享受到xx一流的服務，留下美好的記憶。

3、（1）升旗儀式

（2）隆重的開業儀式祝詞（到場的來賓及單位、相關領導祝詞）。

（3）開業儀式正式開始，相關領導進行剪裁（禮儀小姐身著典雅禮服協助領導到位）。

（4）伴隨著剪綵儀式的進行，樂隊開始演奏優美的迎賓曲。

（5）剪裁結束開始煙火釋放儀式。

六、演出流程安排

9：30所有工作人員到場（甲方和慶典公司）。

9：40現場鑼鼓隊演奏迎賓曲。接待組接待來賓並負責發放胸花，演奏間隙播放歡快的音樂。

9：55女歌手（開門紅）

10：00主持人開場詞

10：03領導講話。（自行安排）

10：06領導講話。（自行安排）

10：09領導講話。（自行安排）

10：12領導講話。（自行安排）

10：15主持人邀請領導上台剪綵。

10：18主持人邀請領導上台宣布開業慶典正式開始，領導剪綵（同時樂隊響起鞭炮齊鳴，禮花打向天空）

10：20男歌手演唱

10：25印度舞表演

10：30二人轉表演

10：45主持人與觀眾互動

10：55女歌手演唱

11：00民族舞蹈

11：05男歌手·舞蹈表演

11：10主持人與觀眾互動

11：20現代舞蹈表演

11：25二人轉表演

11：40男歌手演唱

11：45主持人宣布xx開業典禮圓滿結束。

足療店開業活動營銷策劃方案 篇3

打折卡

就是你花一定的錢，然後可以打折。這個我不知道你們都看過我博客上介紹，就是旁邊這個caster咖啡的案例。就是說，他賣打折卡非常非常的巧妙，他讓你先買咖啡，你買了一個34塊、36塊的一杯咖啡，然後你把錢拿出來，再付錢的時候，他說，先生，你知道嗎？這杯價值36塊的咖啡你今天可以免費得到。那麼怎麼得到呢？

他說很簡單，88塊錢買一張打折卡costa咖啡在中國全部有效，而且任何時候享受九折優惠，而且這個咖啡還是免費的。你說可以，行。

我發現70%的人都會購買，但是一旦你購買後，我知道有很長一段時間，星巴克是我最喜歡的咖啡，在美國一直喝星巴克，但是從我買了那個卡，至少有一年沒有到星巴克去過。

積分卡

星巴克後來出了一種新的卡，星巴克說，不僅你這一杯免費，我在送你一杯免費。但是我不是打折卡，我是積分卡。所以你要累積到一定程度您還可以再喝一杯免費的咖啡。

實際上他還是賺了，因為他不打折。所以這裡面設計非常的巧妙，所以從打折卡變成了積分卡，一般這些卡都會在前端需要給他很大的吸引力，超值贈品非常重要。

其實你知道，說起追銷，你們應該研究中國電信，中國電信是追銷和鎖銷的高手。中國電信的所有的營銷，其目的就是為了要鎖住，鎖銷。

比如說，中國電信這個東西很巧妙，他會送你100分鍾，送你200分鍾，但他永遠不說打折。這樣送200分鍾沒有意義，假如送你50塊錢你覺得不錯，送你200分鍾。

所以這個中國電信的鎖銷有各種辦法。包括從最初第一次成交他就鎖銷，你承諾每年花多少錢，今天這個手機就是免費的，這是他最多的營銷策略。所以現在中國電信的很多客戶都是免費獲取手機的。

然後年中的時候他又充1000可以送1500塊。但是這1500塊他讓你分12個月花。所以他有很多很多的辦法，然後充400塊錢，送你價值400塊錢的炒菜用油，你覺得挺賺的，花400塊錢還能得400塊。

但是400塊錢這個通話的這個東西是相對的，值得多少錢他說了算，取決於它的定價，他現在不打折，就說明他之前跟菜籽油是跟賣油的公司合作的，因為他大量的采購，所以非常的便宜。這就是他的營銷。

中國電信是一個非常好的例子，我覺得你們應該研究他們是怎麼營銷的'。他們每一次的營銷其實都是為了鎖住客戶，當然這是他們行業的特徵，因為客戶從中國移動跑到中國聯通對他們的損失是非常大的，所以他們所有的策略基本上都是建立在鎖銷的。經常會出現一些新招，各種各樣的招兒，對吧？

代金券

代金券是什麼概念呢？就是說你來了花費，花費可能很多，餐館送你40塊錢，30塊錢的代金券，這個代金券你來了基本就會來，這種情況下給他一定的有效期，30天的有效期是非常好的。

那我告訴你，福建有一個日本的這個烤肉店我無窮多次在他那裡吃，就是因為我手裡總有代金券。我吃過一次他就送我一次，我吃過一次手裡總有。我打電話給朋友說你過來我請你吃烤肉，他說為什麼要請我？我說因為我有代金券。

所以每次吃完了，就是說你花上300，他就送你80的代金券，花上300，他就送80，所以你手中總有。當然一定比例的人真的會這樣，我去吃過無窮多次都是因為我手裡有這個券。

有時候並不是你在乎這個錢，有時人的思維就是這樣，你覺得不去這個錢就浪費掉了，所以你就去了。

所以代金券的威力非常大，你的成本是零，對吧？來一個你就會賺，但是有很多餐館老闆比較笨。我曾經指導過一個老闆，他說這個代金券只能周末的時候才能用，我說為什麼呢？因為你周末沒有人。

我說那你平時都是滿的嗎？他說不是，平時也不滿，但是平時人相對多一點，我不希望他來，我說你不希望他來，但是不要拒絕他們。例如說他們拿了一個30塊錢的代金券來，他吃100塊，還是給你送了70塊錢的，對吧？

所以你不允許他來，就意味著你拒絕了那70塊錢。所以代金券除非你有非常正當的理由，否則不要限制他們一定要什麼時候。如果你說你這個代金券有一半的空間都在什麼情況不能用，人家肯定都扔掉了。就是越自由越好。

打折券

打折券就是你拿著這個券下次來可以打折。緊急鎖銷，緊急鎖銷就是會所這個比較猛，就是一抓錢就要鎖銷的，也是可以的。賣會員是可以進行的，有的人一進來然後就買一個會員是可以的。但是通常情況下有一定的難度。

美容院我一般給他們建議，進來先不要推你的5萬，他們以前都直接進來。比如說他有一個抓潛的主張和附近的商店結合，是吧？平時理發78塊，但是如果你上班時間只需要28塊，然後一些人就來了，對吧？

來了之後，你就像他們推5萬塊錢的充值，我說你說這個不可能成功的，是吧？我說他來了，你可以向他們推一個比如1000塊錢的充值，然後這個28也就給他免了，這樣的話他就很容易進行。本來1000塊錢，再來兩次的時候，然後再向他追銷2000塊錢的，這樣比較簡單。

這個追銷時機非常重要，有的時候這個會員充值就像我們買雜志一樣。比如說我們花錢訂了一本雜志，我們很興奮，覺得要看。但實際上我們可能第一期、第二期看，最後其他的根本不看了，我是知道的，對吧？

我們家放了一大堆這個雜志，什麼經濟學家、什麼時尚雜志，然後紐約時代雜志，然後什麼建築雜志，根本這一堆沒看，最後只好扔掉。實際上人們對雜志的開始他是想看，但後來不會看。所以你追銷的時機最好是在前兩期，不要到後邊，因為這個追銷的時機是非常重要的。

足療店開業活動營銷策劃方案 篇4

一、「今天她買單」

時間：3.8—3.12(周日)

內容：凡女士買單，所有服務項目打8折(6~9折)。

宣傳：

1、在店門口做噴繪或寫真的廣告牌。

2、在吃飯(客人)前，將此次活動的宣傳資料在飯店、鬧市區、酒吧、小區等場所發放。

3、所有宣傳廣告上須有「今天她買單」的主題，並寫明活動內容、時間和地點以及電話。

二、「鮮花送給她」

時間：3.8—3.10

內容：凡攜女士來店消費男士，均可選取一隻精美鮮花花，獻給日夜操勞的她。

宣傳：

1、在店門口做噴繪或寫真的廣告牌，擺上一大束鮮花。

2、將宣傳頁在3.4日郵寄消費群體。

3、所有宣傳葉上須有「鮮花送給她」的主題，並寫明活動內容、時間和地點以及電話，

三、一次消費，兩次享受

時間：3.8—3.12

內容：凡來店消費女士，均可獲贈足療免費卡一張。

宣傳：

1、在店門口做噴繪或寫真的廣告牌，把卡的圖片附上。

2、在報紙上登載廣告或在超市門口發宣傳頁。

3、所有宣傳葉上須有「一次消費，兩次享受」的主題，並寫明活動內容、時間和地點以及電話。

四、和有名的餐店、服裝店聯合促銷

注意事項：

1、店內所做活動，須提前向員工詳細說明。

2、活動前，須給員工做服務禮儀和技術的加強。

3、發放資料需由經理帶領，選擇適當人群發放。

4、活動期間員工不許請假。

5、對活動效果做評估，總結活動的經驗與過失。

足療店開業活動營銷策劃方案 篇5

前言

足浴中心好呀，市場前景大，本人也想過開一個，可惜就是沒有啟動資金，現在將我原先的設計結合你的實際情況變相賣給你好了。

足浴我個人的認識應該屬於傳統中醫保健的范疇，除此之外還有針灸及氣功，腳底的穴位很是集中幾乎包含人體的重要器官。腳底跟手板一樣是中醫按摩保健的重要部位。

隨著社會的飛速發展，科技的進步，物質世界的豐富。傳統中醫已經逐漸被西醫替代，真的是可惜呀！

越是生活層次高的人群，越是注重身體保養，這是一個不真的事實，不然為什麼那些保健品都賣得這么好。但是往往很大一部分人群在保養的問題上都含糊不清，這里聽人家說點，那裡書上看點，都沒有一個明確的慨念。

浴足其實是一個很好的保健方式，是葯三分毒，足底按摩即可以享受這個過程起到以刺激全身穴位的方式保健身體，又不用吃葯，完全符合中醫理論，那點不好嘛。

重點

廢話說多了也沒有用，說重點嘛！

一、店面位置就不用說了，已經定了，說多了沒用。

二、裝修

1，燈光，大廳燈光一定要明亮（給人感覺不是進了黑店），過道及包房燈光要用暖色調（浴足是休閑放鬆的一種，暖色調給人輕松舒適的感覺），

2，裝修風格上，我建議以中國古代風格為主，適當配合一點西方的元素，切記不要一喂追求富麗堂皇。（足底按摩本來就是中國古代中醫的保健范疇，用中國古代建築的特點給人的感覺，有點中醫的味道而且從外面近來突然一個古代的風格給人印象深刻，人家更容易記得住，下次浴足第一時間就會想到你這家店）

大廳、過道、包房多整點中醫保健小常識、宣傳畫面什麼的，穴位銅人也可以放一個（提升為中醫保健層次）

三、人員

1，教練，一定要找專業的按摩師，最好是知明點的，哪怕是掛個名在店裡也行。（這樣才能體現出足底按摩的效果，下次人家才會再來）

2，按摩人員，建議以年輕女性為主適當的有幾個男性就行了，而且都不要太丑的，太丑了有些顧客嘴上不說，但是心裡煩，這樣下次就不會來了（男的誰願意看到丑的嘛，心情都沒有了。一起來的那個男的願意自己女的讓個男的摸上摸下的嘛，剩下的單身女性也不可能喜歡醜男在自己身上摸嘛）

3，人員流動，從無到有培養一個按摩人員也不容易，做這行的流動性大，這點要特別注意，辛辛苦苦培養一個沒干多久就走了，也是個問題。（工資開高點，既然是做高端就把價格訂高點，工資開高點，有錢人只要享受了，不會在乎多出點錢的。員工休息盡量少加班，休息不好，工作是肯定干不好的，工作干不好，就沒有人來消費的。住宿條件也一定不要太差，干這個的多數不是本地人，住得太差了也容易流失員工。如果有條件定期組織員工旅遊什麼的，也能減少流失。善待員工就等於善待顧客）

四，服務

員工的服務素質，不一定顧客進門就要普通話「歡迎觀臨」，一進門就被嚇了一跳，小日本才這樣干，咱中國不來這套，講的是親和力。進門就有人接待，引路，了解顧客需求就行了。

但是對員工業務流程一定要熟練，這點就看你後天怎麼培訓了，只要員工穩定，花大價錢加大培訓是有必要的。

在清潔方面一定要做到干凈，最好要一塵不染，特別是衛生間及包房要及時清理（細節是決定成敗的關鍵）

最後員工統一制服，制服上有店面名稱這點很重要（無形中給顧客加深店面印象）

五，宣傳促銷

其實最好的宣傳就是人傳人的宣傳，即不用花錢做廣告又可以起到很好的效果。

以下是幾種促銷方式，但最終目的都是要起到人傳人的效果。

1，會員卡充值，按每天一次，一月30次算，包月費用比每次消費稍低。如此既可以把顧客穩定，又可以積累大量現金。（銀行，金融不都是這么搞的么，呵呵！）

為什麼顧客要辦會員卡消費，這點前面裝修風格上就起作用了，

多一點中醫保健宣傳，讓顧客在意識上有個新的認識，再加上工作人員一陣解說，這不僅僅是在浴足是在保健身體，（教練要請好，要教真東西才有效果）只要這個意識深入人心，還怕他不辦卡消費。

足底按摩即保健又不用吃葯的特點要大力宣傳，總比吃保健品（還不知道有沒有副作用），去健身房（久了不去又要反彈）輕松、強一點吧！

2，組織

如果前面步驟走好了，顧客來你這點消費圖的就是一個環境舒適，保健效果好。那麼在季度末或者年底組織顧客參加戶外活動，（戶外活動也是強身鍵體的一種方式，多走路去偏遠山區親近大自然，緩解壓力，身體自然好，一日三餐粗茶淡飯，花不了幾個錢的）。即拉進與顧客的關系，又可以使顧客與顧客之間有個交流（都是差不多層次的，說不定還談出幾個大生意來，那還不感謝你喲）。

3，聯合

在附近還有一個KTV及火鍋店都是你朋友，這很不錯，可以互利互惠嘛！

以下是幾種建議：

①整合消費，以三家的名義印共同承擔制消費券，金額可分幾個檔次，三家通用。（發放到商場、媒體等。目的是吸引顧客至少來了解你們的產品，擴大知名度。當然這裡面（最吃虧的是KTV，看你們怎麼想了）

②聯合消費，首先在火鍋店消費送KTV消費券（吃了飯就娛樂很正常嘛），在KTV消費送浴足套票（耍了出來都累了，緩解一下也很正常嘛），浴足消費送火鍋店消費券（今天結束了，明天又來嘛），消費券金額或者其他形式怎麼定，那是你們自己的事情了。

建議

浴足這一行市場前景真的很好，現在市場上這一行很亂，而且性質也說不清楚。但總有規范的一天，走在前面的就將會是帶頭大哥。

大力推廣中醫保健意識（提升為中醫文化范疇），即保健又不吃葯，確定目標規范市場。再連鎖經營，終有一天會做大做強的。按摩人員可與按摩培訓機構簽定長期僱傭合作，解決了按摩就業，培訓機構是很願意與你合作的。

只要你的店做好了，也可以招收學員，收取培訓學費，畢業學員可優先考慮錄用，如此循環也是一個渠道。

最後祝願你的生意蒸蒸日上，發揚我們的中醫文化。到時候別忘了請我享受一下哈，呵呵~~

⑸ 足療店營銷話術

足療師是足療店的形象代表，也是足療店與顧客溝通的唯一橋梁，她們的素質關繫到足療店的生死存亡。下面是我整理的足療店營銷話術，希望對你有幫助。

足療店營銷話術:

1、如何介紹自己的店鋪？

話術：我們店鋪是一家專業足道連鎖機構，它創立於20xx年，第一家店是某某，現在已發展店鋪( )家。在整個市場是很具有知名度的。

2、店的優勢哪裡？

話術：

規模領先：自成立後，經過短短幾年時間發展到5 家店鋪，這證明了我們強大的品牌影響力和管理團隊卓越的運營能力。

技能專業：員工都是經過專業培訓的。嚴格執行國家足部按摩職業標準的公司。全員持證上崗的公司，只有專業的手法才能保證客戶的健康。

管理規范：通過多年實踐我們現已在店鋪營業推廣，衛生，服務禮儀，物耗控制，員工培訓及內部運營形成了一整套完整的管理體系，確保了店鋪的贏利能力。

服務超前：成為我們的會員您會享受到許多超值會員服務，如生日免單，父母首次免單，特殊節日免單，會員抽獎，房間升級，連鎖打折，聯盟消費打折等多項服務。

3.你們的技師是怎麼招聘的？

話術：

(1)通過員工推薦，符合公司錄用標準的

(2)公司通過定點招工點直接招聘的

(3)同業加盟，理論及手法合格亦可加入。

4、你們的員工包括高級、特級是如何考核晉升的？

話術：我們的新員工要在指定的培訓基地培訓30天，內容包括企業文化，服務禮儀，足部按摩理論，手法實踐、店鋪管理制度，團隊建設等，全部合格後方可在畢業，並在指定店鋪實習合格後才能上崗。

高級和特級更是我們的主要技術力量，理論及手法考試合格，客戶滿意度達標方可晉升。特級技師能通過重點按摩，達到一定的調整、康復的作用，且熟練度、舒適度特別好。

5、你們收入可是不高，為何不去其他足療店試試（挖員工）？

話術：我理解您的意思。但我還是更喜歡我們店，因為作為一家專業的連鎖足道，我們的優勢不言而喻，客戶也很認同，每天上課量很大，因而收入很穩定，而且每月15日准時發工資，從未拖欠過，而那些小店呢，看著提成高，但影響力小，上客也不穩定，收入也是忽高忽低，萬一倒閉，工資都沒地方要，我們許多同事都有過類似的經歷。再說了，一般小店更無法比的就是培訓，在店裡我們能持續的得到培訓，能學很多東西，提高自身素質，而且我們的兄弟姐妹相處的也非常這是花錢都買不到的，好，您說是嗎？

6、我不經常來，沒必要辦卡

話術：我理解，我們許多老客戶一開始和您的想法一樣，但健康的好習慣是可以培養出來的。十年前誰去洗腳，十年後洗腳已經成為一種健康時尚。在我們這兒您既可以享受正宗的國標手法，又可以聽音樂看電影，和朋友聊聊天，談談生意，比簡單的吃飯、泡吧強的多。我相信象您這樣有品味、注重保健的人一定不會吝嗇在健康方面投資的。今天，您不妨先辦張卡試試，我想信您和您的朋友一定會喜歡上我們店的。

7、下次再辦吧。

話術一：您是否對我們的服務不太滿意，如果是的話，懇請您一定告訴我們，之所以做的好，就是因為我們能根據客戶的意見和需求不斷改進，請您不要不好意思，而且您的意見一經採納，還會得到我們的小禮物一份。

話術二：（如果客戶的錢不夠）您可以這樣做，今天先交一部分定金，預訂一張卡，下次您再來的時候，這次和下次的消費就可以享受會員價了，您說呢。

8、我們有XX店卡。（已經在別家辦卡）

話術一：我理解，XX店作為一家小型足浴店，經營的確實不錯。不過，作為一家大型連鎖企業，我們的專業手法，良好的環境和優質的服務，吸引了越來越多的客戶，許多客戶就是從XX過來的，現在我們已在整開了家店鋪，您若是我們的會員，可以在所有我們店鋪享受優質服務。

話術二：那也沒關系，就好比您經常在XX飯店吃飯，但到了另一家才知道也很棒，於是您成了另一家飯店的常客；再比如您在工商銀行辦了卡，但到了招行感覺服務也很好，快捷又方便，於是您在招行也辦了卡，所以這一點也不矛盾。今天，您不妨給我們一次機會，我堅信您和您的朋友一定會喜歡上我們店的。

話術三：那我更要讓您辦一張，因為您這樣的客人肯定經常帶朋友洗腳，可是您朋友有的喜歡在XX足療做，有的喜歡在其他店做，如果您兩面都有卡，不是又實惠又方便嗎？我們這很多客戶都是XX店的，但也在我們店辦了卡。

9、我朋友有卡，我就不辦了。（客人拒絕辦卡）

話術：正因為他們有，我才建議您也辦一張，這樣方便實惠而又有面子。下次，不管您的朋友來不來，您都能享受會員價及其它優惠，又不交現金，卡一刷就走，多瀟灑。所以我們這兒，一個房間的幾位客戶都有卡的現象特別多，甚至夫妻都是一人一卡，您也不妨來一張，您是辦三千還是兩千。

10、你們這兒價格太貴了。

話術一：那可能您對我們還不太了解，我們實行的是會員制消費，對非會員是全價138 元，而對會員是xx 折,才xx 元/人，90分鍾的服務，和其他的店比相當優惠了，更主要的是您享受的是手法，健康、安全有保證，這也是人們選擇的主要原因。此外，一旦成為會員，您還可以參加會員活動，享受生日免單，老人免單，房間升級服務，持卡可在其他店打折消費。

話術二：只要您成為我們的會員，我們就會開始各項積分活動，您以後可以兌換許多優惠的項目，您算一算，這應該是很優惠的了，而且我們現在有許多新項目，您要請客談生意會朋友都很有面子。

11、你們的手法怎麼和你們公司其他連鎖店的手法不一樣？

話術：手法其實是一樣的，因為我們的手法是統一的，都是按照國家標准職業手法培訓的，但是因為級別、工作時間、熟練度、力度等原因，以及客戶的適應能力不一樣，所以感覺會有所不同。就像我們這兒第一個辦卡的客戶，以前是其他店的老客戶，剛到我們店做的時候，覺得與市裡做的感覺不一樣，但是我們的按摩師給他做了4次後，就有了感覺，現在每次來就點這個按摩師，因為他已經適應了我們的手法了。

12、你們這太貴了，人家xxx才80元，做110分鍾，包括足底、大、小腿、背、肩等，而且茶水、果盤免費。

話術一：我理解您的意思，我想舉個例子：xxxxx那裡有個xxxx飯店，面條做的又地道又有味，一碗8元，人多的排隊，而隔壁一家小飯店一碗面才5元，而且茶水免費，贈送餐前小菜、飯後面湯，可就是沒什麼人。您說一項服務就價格和服務品質而言，您更看重哪個？我相信90%的客戶會選擇服務品質，尤其是按摩這一行，錯誤的手法不但對身體無益反而有害，而我們的手法是專業手法經過嚴格的培訓的，對客戶的健康有保證，這也是許多客戶寧願多花一點錢也要選擇我們的原因。

話術二：不同的人對不同的問題一定有不同的看法。就好比肯德基和德克士，德克士天天在肯德基周圍派發大量的優惠券，價錢一降再降，可就是比不過很少降價的肯德基，因為人們更信賴肯德基的品牌和品質。

足療店營銷話術例子：

技師：先生您的肩頸肌肉很僵硬呀，存在一定的亞健康問題啊！

顧客：是嗎？

技師：感覺一下，這裡面有咕咕的聲音（這還有氣節）

顧客：什麼原因

技師：您平時肩頸疲勞疼痛嗎？

顧客：還好沒什麼感覺

技師：可能您平時沒怎麼在意吧，這是屬於肩頸亞健康的最初症狀

顧客：這樣呀

技師：是的，您現在的肌肉僵硬和氣節，是由於您長期不良姿勢引起的，當肩頸長期處於一種不良姿勢加上自身的負荷。肌肉會處於一個緊張狀態，就會缺血，缺氧，並失去彈性，形成僵硬，氣泡，氣節，拉長部位的精肉，容易超負荷，形成勞損，疼痛，當然這只是最輕微的症狀導致原因

顧客：嚴重的會怎樣

技師：如果這樣長期下去，就可能導致頸椎病，肩周炎等形成頭痛、頭暈、四肢麻木、睡眠質量差、腸胃混亂、易上火、煩躁不安等反反復復很難治癒，長期下去就會對身體特別有危害

顧客：不會這么嚴重吧

技師：當然會啊，因為我們人體的脊椎呈s型，頸椎呈前屈的方式，椎體之間有一塊軟組織叫椎間盤，椎間盤後面有一排椎間孔，血管和臂神經從這穿過，當我們在向前傾時，椎間盤的前面變薄後面增厚，增厚的地方壓迫到椎間孔里的血管，腦供血不足就會引起頭痛頭暈，壓迫到臂神經引起四肢麻木。

技師：脊椎是人體的房梁，脊椎歪了，人的免疫力抵抗力就會下降，形成各種病症，所以平常一定要多預防和調節

顧客：怎麼預防和調節呢？

技師：1.平時生活習慣和不良姿勢要試著去改變，盡量不要睡太高的枕頭，不要躺著看手機，電視ipad等當工作或使用電腦時間過久時一定要多活動一下肩頸（可以試著學做（頸椎米字保健操）

2.多去健身房，堅持每星期固定頻率的健身

3.這些都是自我保健，對身體會有一定的幫助和保健效果，但想要達到調理和有效保健的效果還是需要接受被動調理和保健方法

顧客：什麼是被動調理

技師：沒事多去一些正規專業的按摩店裡多做我們這種正規的'推拿，經絡理療等就屬於被動調理，而且找專業的技師給你的身體按摩，按照科學的保健手法給您操作不僅能達到保健和預防的效果還能起到治療的作用，

技師：您平常有做一些自我保健的運動嗎？

顧客：也做了一些，沒有太多改善，關鍵是沒時間

技師：是的您平常都比較忙，還是建議您多藉助被動調理方案

顧客：什麼方案

技師：我們店引進了一個新的經絡調理項目（肩頸舒壓），專門針對肩頸和背部亞健康的。顧客體驗後反應特別好。融合了中醫的整體觀念和綜合療法以及排毒手法，能真正起到調理，保健和預防的效果，我今天給您調理一次，您看看效果如何？

我的老客人、點鍾基本都試過這個項目了，沒有人不說好的，做完後都覺得全身放鬆了，就像原來肩頸背著一塊石頭終於放下了的感覺，而且這個項目價格也非常合理90分鍾的調理只收298元，您也知道到我們店隨便一款好的spa項目都300多、400多，甚至800多的都有。您今天試一下，如果沒效果，達不到調理和放鬆的作用我幫您買單，好吧

顧客：好吧，那就試一下

技師：放心您永遠不會對我失望

切記：做項目時，讓顧客全身心放鬆下來，提示顧客不要再多語，靜靜享受。

(5)足療保健促銷方案擴展閱讀：

足療店常見的溝通話術

1.猶豫不決型顧客

顧客表現：通常這種顧客不會立馬下決心辦卡; 常常表現為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現差錯，並希望有人當參謀。

應對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷產品，而應是「暗渡陳倉」，先實事求是地介紹有關產品或服務的情況，讓客戶自己從中作比較後，再選擇產品。

2.喜歡挑剔型顧客

顧客表現：此類顧客向來謹慎小心，擔心上當受騙，所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節，以消除內心的顧慮，同時滿足自己心虛的心理。 並對導購採取苛刻、強硬的態度。

應對技巧：首先接受客戶不良的情緒，允許客戶發泄心中的不滿，仔細地傾聽客戶的「挑剔」，讓客戶感到你在尊重他。

換位思考，從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因，讓顧客感覺你已經與他在「同一頻道」。避免責備客戶，學會在適當的時候進行道歉。最後，提出解決方案，解決客戶問題，滿足客戶的需求。

3.傲慢無禮型顧客

顧客表現：此類客戶往往目空一切，看似「高大上」，其實不一定。 他只是很喜歡別人奉承他、誇贊他和恭維他。

應對技巧：暫且把你自己忘記，此時別把自己太當回事。切忌不能和顧客在溝通中發生沖突，要知道，你贏了，溝通就終止了;你卻輸了，可能客戶會給你「驚喜」!

所以，讓他覺得你是真心推捧他，他的自尊心才能得到滿足，此時成交才有可能性。

足療店銷售溝通技巧

1.充滿自信

足療銷售人員如果掌握了充分的知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以後，足療銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實的信息。

如「一定可以使您滿意的」。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。

2.重復說過的話

足療銷售員講的話，不會全部都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所願。

因此，你想強調說明的重要內容要能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信並加深對所講內容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。

3.坦誠相待，感染顧客

只依靠足療銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有顧客的。

「太會講話了。」

「這個人能不能信任呢?」

「這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢?」

顧客的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態度及語言要表現出內涵，這樣自然會感染對方。

⑹ 足浴店營銷計劃方案最佳的

足浴可以促進人體腳部血液循環，達到改善腳部經絡，促進人體健康的目的。我為大家整理的足浴店營銷計劃方案，希望你們喜歡。

足浴店營銷計劃方案篇一

——“一個夢想，三個目標”

“一個夢想”：讓顧客享受美的感覺、體驗養生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業，是我店的終極夢想。秉承至高的服務理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿意為我們的己任;開拓足浴市場，以專業的知識和精湛的技術手法實現在行業內的品牌知名度，開辟一片新天地。

“三個目標”：獻身高尚事業，成為專業人才，實現人生價值。

高尚的道德品質是成功的一個重要基礎，高尚的事業必定受人尊重，並能夠使每個人的前途更加美好，從而成為專業性技術人才;而專業性技術人才能夠成為行業內的翹楚，並最終實現自己的人生價值。

經營規劃：

一、 市場調查

通過調查行業內的服務、技術、項目、價位等，做出自己的市場定位，並著重突出自己的特點特色，打好服務戰、價格戰，多學習，與時俱進，改變單純的足療模式，以超越行業內其他公司為目標，弘揚養生 文化 ，倡導健康生活，真正做到養生。

二、招聘培訓

招聘主要分為 廣告 招聘、網路招聘、報紙招聘。招聘形象氣質佳、技術好的女性員工，確立人才理念，進行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓服務禮儀、技術手法、店內項目、足療專業知識、工作態度、團隊精神，而最重要的是要改變傳統的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業知識、倡導新時代足療服務業服務理念。進行員工遠景職業生涯規劃，培養有潛力員工，對其進行中高層店務管理培訓，使其作為公司未來發展儲備資源。

三、前期廣告宣傳

同時整合傳媒資源，採取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光碟、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統，突出品牌文化意理念及核心競爭力。

四、營銷創意集錦

1. 為客戶建立年終返息制度

設計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優惠，符合市場上客戶的普遍消費心理。

2. 儲值卡制度

採取新型的儲值卡制度，結合其他的傳統儲值卡及直銷會員卡的優點而開發設計，體現我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優惠。如買1000送200(8.34折)，買2000送500(8折)，買3000送100(7.5折)。

3. 做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鍾上、有活干，對店的發展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。

4. 代金券

通過向外發放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優惠政策(除店內單項項目外)。

5. 設立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。

6. 建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，並定期追蹤。

五、實體店必備

1. 學習、定期培訓(變浮淺為專業)

只有專業，才能使員工成為高技術人才;

只有專業，才能存在被別人尊重的資格;

只有專業，才能創造出更高品質的生活;

只有專業，才能發掘出自己的人生價值。

努力學習變成龍，不思進取總是蟲，望聞問切要做到。

2. 環境方面

環境做到五星級，擺放設施要整齊，顧客到來心滿意。

3. 服務方面

細節決定成敗，愛心感動顧客。

4. 建立分鍾式服務。

服務中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鍾茶水到位，三分鍾技師到位。

5. 管理方面

我為人人，人人為店;懂的尊重，學會感恩。科學統籌規劃技師工作，科學管理，人性化管理，公平公正，不徇私。

制定合理化服務 規章制度 ，科學管理店內員工。

6. 浪費方面

加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規范消耗品的領用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費;做好相關物品的登記、發放、保管工作，制定相關使用計劃。

足浴店營銷計劃方案篇二

足浴我個人的認識應該屬於傳統中醫保健的范疇，除此之外還有針灸及氣功，腳底的穴位很是集中幾乎包含人體的重要器官。腳底跟手板一樣是中醫按摩保健的重要部位。

隨著社會的飛速發展，科技的進步，物質世界的豐富。傳統中醫已經逐漸被西醫替代，真的是可惜呀!

越是生活層次高的人群，越是注重身體保養，這是一個不真的事實，不然為什麼那些保健品都賣得這么好。但是往往很大一部分人群在保養的問題上都含糊不清，這里聽人家說點，那裡書上看點，都沒有一個明確的慨念。

浴足其實是一個很好的保健方式，是葯三分毒，足底按摩即可以享受這個過程起到以刺激全身穴位的方式保健身體，又不用吃葯，完全符合中醫理論，那點不好嘛。

重點

廢話說多了也沒有用，說重點嘛!

一、店面位置就不用說了，已經定了，說多了沒用。

二、裝修

1，燈光，大廳燈光一定要明亮(給人感覺不是進了黑店)，過道

及包房燈光要用暖色調(浴足是休閑放鬆的一種，暖色調給人輕松舒適的感覺)，

2，裝修風格上，我建議以中國古代風格為主，適當配合一點西方的元素，切記不要一喂追求富麗堂皇。(足底按摩本來就是中國古代中醫的保健范疇，用中國古代建築的特點給人的感覺，有點中醫的味道而且從外面近來突然一個古代的風格給人印象深刻，人家更容易記得住，下次浴足第一時間就會想到你這家店)

大廳、過道、包房多整點中醫保健小常識、宣傳畫面什麼的，穴位銅人也可以放一個(提升為中醫保健層次)

三、人員

1，教練，一定要找專業的按摩師，最好是知明點的，哪怕是掛個名在店裡也行。(這樣才能體現出足底按摩的效果，下次人家才會再來)

2，按摩人員，建議以年輕女性為主適當的有幾個男性就行了，而且都不要太丑的，太丑了有些顧客嘴上不說，但是心裡煩，這樣下次就不會來了(男的誰願意看到丑的嘛，心情都沒有了。一起來的那個男的願意自己女的讓個男的摸上摸下的嘛，剩下的單身女性也不可能喜歡醜男在自己身上摸嘛)

3，人員流動，從無到有培養一個按摩人員也不容易，做這行的流動性大，這點要特別注意，辛辛苦苦培養一個沒干多久就走了，也是個問題。(工資開高點，既然是做高端就把價格訂高點，工資開高點，有錢人只要享受了，不會在乎多出點錢的。員工休息盡量少加班，

休息不好，工作是肯定干不好的，工作干不好，就沒有人來消費的。住宿條件也一定不要太差，干這個的多數不是本地人，住得太差了也容易流失員工。如果有條件定期組織員工旅遊什麼的，也能減少流失。善待員工就等於善待顧客)

四，服務

員工的服務素質，不一定顧客進門就要普通話“歡迎觀臨”，一進門就被嚇了一跳，小日本才這樣干，咱中國不來這套，講的是親和力。進門就有人接待，引路，了解顧客需求就行了。

但是對員工業務流程一定要熟練，這點就看你後天怎麼培訓了，只要員工穩定，花大價錢加大培訓是有必要的。

在清潔方面一定要做到干凈，最好要一塵不染，特別是衛生間及包房要及時清理(細節是決定成敗的關鍵)

最後員工統一制服，制服上有店面名稱這點很重要(無形中給顧客加深店面印象)

五，宣傳促銷

其實最好的宣傳就是人傳人的宣傳，即不用花錢做廣告又可以起到很好的效果。

以下是幾種促銷方式，但最終目的都是要起到人傳人的效果。 1，會員卡充值，按每天一次，一月30次算，包月費用比每次消費稍低。如此既可以把顧客穩定，又可以積累大量現金。(銀行，金融不都是這么搞的么，呵呵!)

為什麼顧客要辦會員卡消費，這點前面裝修風格上就起作用了，

多一點中醫保健宣傳，讓顧客在意識上有個新的認識，再加上工作人員一陣解說，這不僅僅是在浴足是在保健身體，(教練要請好，要教真東西才有效果)只要這個意識深入人心，還怕他不辦卡消費。

足底按摩即保健又不用吃葯的特點要大力宣傳，總比吃保健品(還不知道有沒有副作用)，去健身房(久了不去又要反彈)輕松、強一點吧!

2，組織

如果前面步驟走好了，顧客來你這點消費圖的就是一個環境舒適，保健效果好。那麼在季度末或者年底組織顧客參加戶外活動，(戶外活動也是強身鍵體的一種方式，多走路去偏遠山區親近大自然，緩解壓力，身體自然好，一日三餐粗茶淡飯，花不了幾個錢的)。即拉進與顧客的關系，又可以使顧客與顧客之間有個交流(都是差不多層次的，說不定還談出幾個大生意來，那還不感謝你喲)。

建議

浴足這一行市場前景真的很好，現在市場上這一行很亂，而且性質也說不清楚。但總有規范的一天，走在前面的就將會是帶頭大哥。

大力推廣中醫保健意識(提升為中醫文化范疇)，即保健又不吃葯，確定目標規范市場。再連鎖經營，終有一天會做大做強的。 按摩人員可與按摩培訓機構簽定長期僱傭合作，解決了按摩就業，培訓機構是很願意與你合作的。

只要你的店做好了，也可以招收學員，收取培訓學費， 畢業 學員可優先考慮錄用，如此循環也是一個 渠道 。

足浴店營銷計劃方案篇三

足療保健養生是一個很有發展前景的行業。從最初的“打擦邊球”行業，被大眾認為不正當行業，到現在逐步被大眾了解和接受。市場前景可觀。

這個行業目前面臨的困難主要還是招工難的問題，技師可不好招。如果這方面解決好了，接下來就是選址問題了。

1、 選址。

在選址時，我看中的是顧客群的消費質量。不是非得要在人流量大的地方才行。人流量大，房租費也高。特別是開小店的，要考慮自身的經濟能力。必競足療店主要做的是回頭客的生意，而不是一次性的生意。靠的還是技術留客。

當然人流量大的地方，也有其自身優勢。比如不用做太多的推廣，也會有大量的路人知道你這個地方。如果是做小店的，項目收費又不是很高的情況下，就要考慮成本問題。我在開店時，只要周邊的客戶群消費質量高，都是選相對偏僻的地方開，生意也沒有因此受到影響。不過，在偏的地方開，前期必須要做推廣，不然沒人知道你這個店。

2、項目定價。

在定自己的價位時，還得調查一下周邊店的收費情況。如果你的團隊技術不錯的話，可以比其他店的貴10左右。當然是大店跟大店比，小店跟小店比。我向來不喜歡搞價格戰。我開過小店，也開過大店，都要比別人收費高一點。

3、 項目設計。

到底要開什麼樣的項目呢?除了傳統的項目外，建議要主推一個特色項目。有特色項目，別人才能更容易的記住你這個店。像我開的店，就推廣一個叫“培元養生湯”的項目，這個項目只泡腳，不用按腳。小店收費78元一次，大店的話，收費100元一次。葯粉自己研發的，純中葯粉。泡的客人還頂多。這樣的話我是省時省力，又不用人工去按。

4、 項目名稱

項目名稱直接可以反應出你這個店的水平。專不專業，別人第一印象就能感覺得出來。

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⑺ 求文檔:桑拿足療會所營銷計劃書

手足情足療養生堂市場營銷

策

劃

方

案

向日葵工作室

二00五年十二月

手足情足療養生堂市場營銷策劃方案

一、背景

專家斷言：我國保健和養生休閑模式正經歷著一場巨變，中醫保健、綠色消費已大勢所趨，必將成為新一輪保健浪潮的熱點，成為21世紀的白金產業。無論是防病、治病，消除疲勞還是嫩白肌膚，足療保健受到不同年齡，不同層次，不同地方人們的青睞。今天，越來越多的都市白領加入足療行列，他們已經消除了長久以來的偏見，喜歡上了足療。足療漸漸成為一種廣受大眾喜愛的、新型的健身療法。

近幾年來，隨著鎮江市經濟發展的迅速加快和人們生活水平的提高，人們早已經不滿足於物質生活的豐富，轉而更注重精神上的享受，而集養生保健與休閑娛樂於一體的足療則成為他們的「新寵」，這使得鎮江市的足療店在幾年內如雨後春筍般迅速發展起來，據統計，目前鎮江市市區有各種足療、足浴店約30家左右，這還不包括一些不正規及店面過小的而未統計的足療、足浴店。以前足療市場上多是一些小型或不正規店鋪，這使得足療業在市民心目中留下了很不好的印象。然而近幾年，一些中高檔次的足療店（如舒之養生、長城足浴等）先後在鎮江出現，其中也包括一些大型連鎖店鋪（如良子、太和道、蘇揚等）。這些店鋪有著技術精湛的按摩師、良好的環境及服務水平，更擁有多年的管理經驗，本著顧客至上的宗旨越來越受到鎮江市民的喜愛。

足療是傳統的養生保健法，手足情足療養生堂的經營主旨在於充分挖掘足療的潛力，使足療真正達到防病、治病的目的。而不僅僅限於休閑娛樂。該店的獨特風格是以中醫經絡理論和辨證論原則為指導，除了保留普通足療的精華外，在手法、浴足、部位、選穴、個體調整、功能等方面均優於普通足療，能起到更好的調理和治療作用。這一點目前在整個鎮江市場上處於領先地位。

但是經過我們調查，發現手足情足療養生堂由於開業時間罩仿坦不久，再加上初期的宣傳力不夠，沒有打開市場和樹立知名度；另外，企業形象定位不夠明確，人們提到手足情，主要是靠外部形象（如店面設計等）把它定位在中檔，對其產品、服務則知之有限；再者，手足情至今為止還沒有採取過合適的促銷策略，使得它在面對市場時處於被動地位。鑒於以上原因，手足情足療養生堂急需進行有針對性的市場策劃，以解決自身的不足，提高競爭力。

二、營銷策劃目標

為了解決手足情足療養生堂的不足，結合市場調查結果，針對目標市場的細分差異，我們對手足情足療養生堂今後的市場推廣進行了策劃，主要是為了實現如下目標：

1、提高宣傳活動的針對性，重視細分市場的差異化需求，對目標顧客要在合適的時間選擇合適的媒介，使得企業的廣告覆蓋率達到最大化，提高企業知名度；

2、把握市場調查中發現的市場機會，提高企業的市場佔有率；

3、通過宣傳及促銷活動，將企業的產品優勢有效的傳遞給目標顧客，塑造獨特的企業形象。

三、市場分析

足療市場在鎮江地區處於增長階段，銷售增長主要來自傳統地區物桐，手足情所處位置具有地區優勢，銷售增長前景樂觀。

面臨兩個中心議題：

（1）在不改變中年人目標市場的前提下，怎樣提高青老年人的忠誠度；

（2）在其他足療店如雨後春筍般出現時，怎樣保持增長勢頭：

根據市場調查的有關結論，從消費者、競爭對手、企業市場形象、廣告效果方大升面進行分析。

（一）消費者分析

1、根據人們對足療的印象和消費人群的性別、年齡等對鎮江市民接受足療的情況進行分析：

調查中我們發現，鎮江市民對足療行業的印象並不見佳，普通市民往往將之與娛樂、不正當消費連在一起，甚至在六七十年代生人的心中存在著較大的偏見，女性消費者表現得尤為嚴重。可以認為，在鎮江這樣的二線城市，較為保守的民風，尚待更長時間發展的經濟以及長久以來所固有的消費習慣均是導致這一偏見的原因；同時，足療行業本身存在的不正當經營問題也是另外一個重要原因。在這一點上，手足情所倡導的所謂中醫經絡理論和辨證論原則可以為大部分人所接受，也就使其在部分消費者尤其是老年人中得到了良好口碑。並且，隨著鎮江市經濟、文化的日益發展開放，這一行業正在為越來越多的人所接受，所以手足情的發展走向會隨著整個行業的走向呈上升趨勢的。

2、鎮江市民足療消費目的、消費習慣分析

就調查所顯示的顧客的消費目的來看，養生保健和緩解壓力在所有消費目的中唱重頭戲，這在不同年齡、職業、消費方式的消費者中都是類似的。但是在這一現象的背後，我們發現了另外一個問題，由於消費觀念的保守，消費水平的限制，鎮江普通消費者進行足療消費的頻率低、費用少，商家從這部分消費者身上賺取的利潤事實上是微乎其微的。而那些私企老闆由於業務關系、壓力較大的白領階層消費的頻率較大，企業可以針對這一群體進行宣傳，以吸引他們，他們一旦成為忠實顧客，可以給企業帶來可觀的利潤。

3、鎮江市民足療消費價位分析

在調查中顯示，鎮江市民的足療消費價位基本上偏向於中等偏下。事實上，我們應該注意到這一行業的80/20原則，即80%的利潤來自20%的消費者，也正是基於這個原則，手足情雖然倡導中醫保健療法，以養生作為起經營特色，但是從來沒有放棄「休閑娛樂」、「順應時尚」的這部分顧客，這類顧客多為團體、公費消費，價格敏感度較低，並且消費次數頻繁，消費金額大。所以說，一味地迎合低消費的顧客是並不明智的，手足情可以在保持或適當提高價格的基礎上完善其服務，保持其特色，即在中高檔消費領域倡導「中醫保健」之風。

（二）競爭對手分析

1、在鎮江市場良子處於領導地位，調查顯示人們最近一次足療被提及最多的是良子

手足情作為良子在鎮江市場的眾多跟隨者之一，在規模、技術方面與良子相比並沒有明顯差異，消費者信賴良子，一方面的原因無疑是良子作為全國性的足療連鎖機構具有更高的知名度和美譽度，另一方面，就店堂設置、服務質量、足療效果等硬、軟體因素，良子更為專業。手足情眼下應該做的是緊緊跟隨，縮短差距。

2、洗浴加足療場所處於優勢地位，提供了便利性，並且激發了額外消費

洗浴加足療是一個傳統的足療概念，其便利的特點使其在重視休閑娛樂的消費者群中頗具人氣，但是，鑒於自身的規模，迎合這樣的經營模式對於手足情來說是不利的；手足情可做的是借鑒這種模式的優勢，將產品進行整合後提供給消費者，如手足情可以考慮設置一些低額的套餐業務（消費達到一定數額的，可免費贈送另外一項服務等）或額外服務（如為每一位顧客提供擦鞋，更換鞋墊，提供水果等）等，搶奪部分顧客，提高市場佔有率。

四、手足情SWOT分析

手足情面臨如下問題：

（1）根據調查，顧客對手足情的足療服務評價不高；

（2）企業成立不久，無實力開設新網點；

（3）競爭對手競爭激烈；

（4）手足情所作的廣告等活動反應平平；

（5）足療市場質量、服務水平不高：

針對以上的問題，手足情只有在全面分析企業的內外環境之後，才能針對企業所要解決的問題有的放矢。下面從企業面臨的市場機會、威脅以及企業自身的優劣勢方面對企業進行分析。

（一）市場機會

1、今天的鎮江是一座現代化開放城市，是滬寧經濟走廊上正在崛起的新興城市。鎮江的發展條件優越，投資環境優良，具備市場、港口、交通、水源、能源、土地、人才等組合優勢。在長江三角洲，鎮江最顯著的特色首先是市場廣闊。鎮江地處長江三角洲的中心點，處於上海經濟圈和南京都市圈的交匯點，輻射半徑大，投資最經濟、最有效。

隨著鎮江市經濟的起飛，鎮江居民生活水平也不斷改善。2004年，全市居民收入明顯提高。在崗職工平均工資17736元，比上年增長16.2%。城鎮居民人均可支配收入10858元，比上年增長14.9%，人均生活消費支出7374元，比上年增長5.8%。農民人均純收入5372元，比上年增長13.5%，人均生活消費支出3683元，增長9.9%。人均儲蓄存款14538元，比上年增加1879元。城市居民住宅人均使用面積17.27平方米，農村居民住宅人均使用面積42.81平方米。

在鎮江經濟各產業飛速發展的同時，服務業的發展尤為矚目。服務業也稱第三產業，是在人類的物質生活豐富以後逐漸發展起來的行業。服務業的發展狀況與發展水平，是衡量一個國家和地區經濟發展水平的重要標志，反映了一個國家和地區經濟的發展階段。服務業在國民經濟發展中的地位也日益突出。

科學技術飛速發展，物質基礎極端豐富的今天，人們對健康的需求已成為生活的第一需要。隨著人們工作、生活節奏的不斷加快，生活水平的穩步提高，我國亞健康人群日益增多，專業足療作為我國傳統的中醫保健法正成為現代人消除疲勞、消除亞健康、增強人體免疫力以及預防疾病、保健休閑的潮流和時尚。隨著人們健康意識的提高，足療這種主動的、有選擇的健康消費，正成為人們健身的新方法。更令人可喜的是：如今專業足療保健正成為全國各地個人保健的首選場所！且消費者對足療易形成習慣性和依賴性。足療市場前景廣闊。手足情足療養生堂「陽光操作、規范經營」的中醫保健全新理念受到了消費者的信賴。

2、鎮江足療市場發展很不健全，除了手足情足療養生堂，鎮江地區其它的足療中心、足部保健中心比比皆是。各種各樣的服務形式充斥著整個足療行業！主要包括：

（1）主要以中葯浴足、保健服務為主；

（2）以中醫保健理論為指導的足部按摩服務；

（3）個別檔次經營配有單一的海藻、香熏等護足產品；

（4）因服務項目簡陋導致的惡性價格競爭；

（5）傳統工具的功能限度和不科學的消毒方式；

（6）有交叉感染隱患的衛生條件；

（7）缺乏功效性足部疾病的治療；

（8）服務流程缺乏行業標准。

驚嘆！如此大的市場，人們迫切地需要一個系統化、全面性的足部服務項目！也正因為如此，手足情面臨著廣闊的上機，市場前景十分廣闊，足療市場發展潛力巨大。

（二）面臨的威脅——競爭對手競爭激烈。

除了手足情足療養生堂，鎮江還有一些其它的足療店近年也如雨後春筍般迅速發展起來，與手足情在鎮江這片沃土上共分一杯羹。據統計，目前鎮江市市區有各種足療、足浴店約30家左右，這還不包括一些不正規及店面過小的而未統計的足療、足浴店。以前足療市場上多是一些小型或不正規店鋪，這使得足療業在市民心目中留下了很不好的印象。近幾年，一些中高檔次的足療店（如舒之養生、長城足浴等）先後在鎮江出現，其中也包括一些大型連鎖店鋪（如良子、太和道、蘇揚等）。這些店鋪有著技術精湛的按摩師、良好的環境及服務水平，更擁有多年的管理經驗，勢必將與手足情展開激烈的競爭。

（三）優勢：

1、手足情所處地段居民消費潛力巨大

大西路、電力路是鎮江的一條繁華街道，道路兩旁商鋪林立，手足情處於大西路中段，接近電力路與大西路的交叉處，地理位置十分優越，交通也相當便利。手足情周邊分布著大量的寫字樓、辦公區還有居民區。其中怡海家園和京潤國際花園是兩座比較有代表性的小區。怡海家園和京潤國際花園屬於高檔小區，社區環境優雅，裝修豪華，能夠入住在此的都是一些收入比較高的人群他們的消費水平比較高且注重生活質量，注視養身保健、緩解壓力，對於手足情來說，是一個開發高消費群的無比廣闊的商機。周邊的寫字樓也是一個廣闊的市場。

2、店堂環境優雅

手足情整個店分一、二兩層，從兩人間到五人間應有盡有，包房內裝修典雅、別致：清一色的地毯，每個包房均配有空調、彩電、折疊式沙發、鮮花等，物品齊全，環境優雅。一樓有一個大包間，用屏風包圍所成，古色古香。裡面還配有一個精緻的魚池，層層疊起的假山，自由游曳的金魚，使整個大廳賞心悅目。

店內員工身著統一的工作服，彬彬有禮、笑容滿面地歡迎顧客的光臨，迎賓小姐將顧客迎至包房，用由多種名貴葯材配製而成的葯水為顧客泡腳，然後由專業按摩師為顧客提供熱情、周到的服務。

（四）劣勢

1、企業尚顯稚嫩

企業剛成立不久，抗風險能力比較弱，組織能力也不是很強。比起良子足浴來手足情存在著多方面的劣勢。良子足浴集團為加盟企業，加盟店利用特許加盟系統的技術優勢，能降低加盟企業經營風險。加盟企業可以獲得強大的品牌支持，堅守創業成本。加盟企業也能分享總部技術開發的最新成果，能獲得加盟系統內其他成員的支持。手足情作為一家獨立的小零售商，不具備以上的種種優勢，這是它在發展的過程中困難重重。

2、市場定位不夠明確

隨著鎮江市場上多家足療店飛快的涌現，有些企業為了使自己的足療業務獲得足夠穩定的銷路，從多方面為自己的產品培養了相關的特色，樹立了一定的市場形象，如良子足浴將足療定位為保健，並針對這一方面進行了大量的宣傳，從而在顧客心目中形成了一種特殊的偏愛。而手足情沒有樹立企業及產品的鮮明特色，只是盲目跟隨市場領先者，沒能在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，從而沒能給消費者留下深刻的印象。

3、宣傳力度不夠，知名度不高。

從調查資料看出手足情的知名度不足50%。調查發現，有94人在沿途經過時知道手足情的，有80人經別人推薦知道手足情，而通過其他廣告媒體知道的人很少。手足情的宣傳手段單一，企業自成立以來主要在公交車上做廣告。這種廣告方式確實能節約成本，但從調查的結果來看，這種廣告方式的效果很不明顯，只有4%的人士通過公交車廣告知道手足情的，這無疑證明了一點——公交車廣告是失敗的。宣傳力度不夠，導致了手足情的知名度不高。

將以上四方面結合起來進行分析，手足情的市場機會大於威脅，優勢也多過於劣勢，故只要採取合理的營銷策略必能保持市場優勢、提高市場份額；企業的外部環境中機會很多，威脅較少，同時企業在市場競爭中具有競爭優勢，故企業應採取擴張戰略；開展多種活動、加強廣告宣傳來提高企業的知名度，吸引顧客，在消費者心目中形成特定形象，保持優勢。

五、行動方案

（一）主要活動

1、加強對中年人的促銷活動，提高忠誠度；

2、對青、老年人進行市場細分，確定目標市場，進行差異化定位，實施宣傳促銷；

3、採用多種促銷手段進行促銷。

（二）具體措施

1、廣告宣傳策略

A、宣傳主題

「關愛健康，從足開始；關愛腳足，從手足情開始」

B、宣傳對象

（1）工作壓力較大的中、高收入階層；

（2）相信足療具有治病、防病功能的中老年人；

C、宣傳重點

（1）企業的經營優勢——手足情獨特的足療配方，具有防病、治病及美白護膚功效

（2）手足情優良的服務、精湛的技術及優美的環境

D、宣傳媒介

針對不同的目標顧客，要採用不同的媒介，

（1）在調查過程中發現，對足療需求潛力大的群體是司機，他們基本上是一整天都要靠腳來掙錢，因此對腳的愛惜自然也就不言而喻了，而針對這一類顧客最好的宣傳媒介就是廣播，最好的電台就是「江蘇交通廣播網（101.1）；另外還有一類人群適合用廣播來進行宣傳——老年人，據調查顯示，鎮江人民廣播電台新聞綜合頻率(FM99.4,AM900)開播的「行風熱線」，由於其與生活息息相關，而深受老人的喜歡。手足情可以利用這兩個節目進行宣傳；

（2）對於中高收入的女性，適合在一些暢銷雜志上作宣傳，比較適合手足情的是《EASY》、《女性》，而家庭主婦則偏愛《知音》，《現代家庭》；

（3）對於收入頗豐的男性，可以在男性感興趣的報紙雜志《汽車之友》、《中國經營報》作宣傳；

（4）另外對於一般的顧客，最好的媒體選擇應該是電視了，在收視率較高的節目開播前或者節目中插播進行宣傳。

E、宣傳時間

（1）利用廣播宣傳，在江蘇交通廣播網中插播廣告針對的是廣大司機，一般選擇晚間21.00-22.00這個時間段較好，因為此時正是司機辛苦了一天准備收工休息的時候，這時聽到手足情的廣告，一定會倍感親切，躍躍欲試；針對老人的廣告在新聞綜合頻率的「行風熱線」開播時間段中進行插播就可；

（2）利用報紙雜志也是一樣，在每期進行刊登；

（3）電視收視率較高的應該是鎮江台每晚的連續劇開播時段，一般19—22點。

2、促銷策略

（1）舉辦「憑證免費服務」活動

A、活動目的

通過為社會的普通勞動者提供免費服務，提高企業的知名度和美譽度

B、宣傳方式

除了通過以上媒介宣傳此次活動，還可通過發放傳單的方式將其告知目標人群

C、活動細則

①在2006年1月1日，教師可憑教師證，司機可憑司機證到手足情進行免費消費一次；

②教師、司機可憑本人工作證、身份證在本人生日那天，免費消費一次，與第一點不可重復。

（2）發放會員卡

A、金卡凡消費金額滿10000元，則成為手足情的金卡會員，可享受8折優惠及額外贈送的服務；

B、銀卡凡消費金額滿5000元，則成為手足情的銀卡會員，可享受8.5折優惠；

C、貴賓卡凡消費金額滿1000元，則成為手足情的貴賓卡會員，可享受9折優惠；

D、普通會員卡凡消費金額滿100元，則成為手足情的普通會員，可享受9.5折優惠。

（3）提供優惠券

對於沒消費過足療或沒到手足情消費過的顧客，提供優惠券，促使他們到手足情消費

3、售後服務

對於到手足情消費過的顧客，進行定期回訪，詢問他們對手足情的意見，並對給予寶貴意見的消費者進行獎勵，此舉目的在於顯示手足情對其會員的重視，從而提高顧客的忠誠度。

六、活動時間安排

1、廣告宣傳活動

從2005年12月15日起，在廣播、雜志、電視上同時投放廣告，進行為期近一個月的宣傳，在新顧客中調查廣告效果，對沒有達到預期效果的宣傳形式，進行加大投資或撤換選擇

2、「憑證免費服務」活動時間

從2005年12月25日到31日，進行為期一星期的宣傳

七、經費預算

活動項目關鍵日期數量費用（元）

媒體促銷廣告12月15日-2月10日10000

憑證免費服務12月31日-1月26日2000

優惠券12月25日-2月15日500（張）20/張

會員卡12月25日-1月27日100（張）500

向日葵工作室

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