公司內訓師培訓方案

① 領導叫做個培訓內訓師的方案，一點頭緒都沒有，怎麼辦

‍有三種有效的方式：

1）找人問（有經驗的同事等，公司有知識庫就更好了）問人的效率是最高的，可以多問一句領導是否有模板來的最快。

2）看前人文檔（原先是看書，但是對於實際問題很少有書籍提及，所以最好的方式看前人的文檔）。

3）搜索（如果是新問題則通過網路或谷歌的工具，如果是舊問題自己的知識庫從中找模板）。

以上，供參考

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② 如何落實培訓工作

企業抄裡面制定培訓方案的時候是根襲據需求進行的，在選擇培訓方法和內容的時候也是以此為依據進行的，所以，樓主提出「如何把培訓內容落實到實際工作中」這個問題，我想可能是選擇的培訓方式不夠有效，導致了學習的內容與實際工作的脫節。
有幾點提示：
1、針對不同的培訓內容選擇相應的培訓方法。比如，對工作技能的培訓就不能光通過課堂教授，而更多要讓培訓者在實踐中練習才能有好的效果。
2、培訓的過程中多以案例為主，特別是對管理幹部的培訓，他人成功的經驗可以很好的借鑒。
3、培訓過後要對知識不斷的強化，學習的過程本來就不是一次就能完成的，反復學習才能達到好的效果。

③ 如何打造基於任職資格的專業人才發展體系

企業競爭的本質是人才的競爭，而人才的培養與發展似乎永遠面臨解決不完的問題。培訓的依據是什麼？培養標准應該怎樣設定？培訓課題從何而來？培訓資源如何構建？學習轉化如何完成？人才評價有無依據？……究竟有沒有一套完整而科學的專業人才發展方法從根本上解決這些問題呢？
一般而言，一個完整的專業人才發展鏈條包含輸入、輸出、管理三個方面（見圖1）。鏈條的頂端是企業文化、戰略驅動、業務導向、人才策略等輸入項，在打通整個鏈條的過程中，它們是需要充分調研、考量、對接的因素；鏈條的核心是任職資格標准構建、學習地圖（Learning Maps）繪制、學習資源開發、學習活動管理、崗位資格認證五個要素；鏈條的外圍是專業人才盤點，盤點不是目的，而是人才發展、應用、規劃的依據；鏈條的底座是培訓管理者培養，即企業內部的培訓工作者們要駕馭、玩轉這個鏈條，才能保證體系的落地。
圖1 百年優學專業人才發展鏈條
處於專業人才發展鏈條核心的五要素既是並列關系，同時每個要素的精進又會推動其他要素的前行，所以人才發展工作既可以按步驟來系統化地開展，又可以根據企業的人才發展狀況從某個局部著手，將工作重心逐步向兩端延伸，推動培訓的價值化。核心五要素分別有什麼價值？核心要點有哪些？如何實現它們之間的關聯和銜接？為此，下文將深入介紹一個完整的專業人才發展鏈條——基於任職資格的專業人才發展與認證體系，進行一一說明。
任職資格，建立人才培養與發展的標准和方向
任職資格就是對員工勝任某一崗位以及該崗位的不同層級所需要具備的基本條件、知識、技能及素質等設定的標准及定義。建立任職資格實際就是建立人才培養的標准與發展的方向。那麼，企業為什麼要建立任職資格呢？
1.任職資格必須基於企業戰略和業務發展而建。一套好的任職資格是以戰略發展為目標的人才戰略的落地，可以使員工發展更有效地支撐企業戰略目標的實現。
2.據調查，相比於薪資待遇，員工實際上更看重崗位的發展機會。任職資格明確了崗位發展通道與不同層級的要求，強調專業發展與管理發展同等重要，使員工能夠快速找准自己的發展方向，從而主動自發地學習和補足短板。
3.任職資格對於知識與技能的運用場景更為明確，提供了設計培訓內容的依據，大大提高了培訓的針對性與落地性，從而使培訓更易見到實效。
4.除以上原因外，任職資格作為人力資源管理的基礎，對人員招聘、績效考核、薪酬管理等模塊都具有指導作用。
在任職資格這一要素中，素質與知識/技能是核心內容。由於素質相對更為抽象、隱秘，因此對素質進行定義時，需要與崗位要求結合形成行為化的語言，才能指導員工的行為。在這一過程中，專業顧問的作用是非常重要的。他們可以通過資料分析、BEI標桿訪談、焦點小組研討會等專業工具，積累大量的行為事例，並具體梳理出目標崗位的素質模型與知識技能模型，並結合其他任職資格要求形成《任職資格標准手冊》。
學習地圖，加速學習成效的行動指南
學習地圖是指以組織成員的職業技能發展為核心而設計的一系列學習活動，是員工在組織內學習成長路徑的直接體現。這一系列的學習活動既包括傳統的課堂培訓，又包括閱讀與自學、在崗練習、E-Learning、教練與輔導，擔任內訓講師、教練他人等。
以崗位任職資格標准為依據打造的企業核心崗位學習地圖有三個核心功能，可簡單概括為高度、角度與尺度（見圖2）。
圖2 學習地圖的三個核心功能
高度：以終為始，用以致學
通過學習地圖，員工可以清楚地看到，學習不是單純地參加教室內的培訓課程，而是由培訓、實踐和總結三個階段構成。員工需要依照學習地圖的要求參與學習和考核，從而更快地達成勝任工作的目標。
角度：戰略驅動、密聯業務、發展員工
學習地圖在分析培訓需求（「要求」與「需求」的界定）、確定培訓策略（只能面授培訓嗎）、開發學習資源（標準的統一）、擔任內訓師與教練（您個人是最大受益者，是必修項不是可選項）、評估培訓效果（培訓評估變得可操作） 等諸多方面，為業務部門、培訓部門和員工提供了一個統一的視角。
尺度：沒有度量，就沒有管理
任職資格標准告訴員工應該具備什麼樣的知識和技能，而學習地圖則為員工標示出如何獲得這些知識和技能，從而幫助員工加速成長。學習地圖與任職資格標准結合，可以作為企業核心人才的選、用、育、留的標尺。
百年優學顧問團隊經過多年的實踐和反思，研發出學習地圖繪制五步法——分析需求、界定標准、探尋差距、設計方案、繪制地圖（見圖3），並在金融、通信、IT、製造等多個行業的「燈塔企業」實現了快速有效的開發應用。
圖3 學習地圖構建五步法
學習資源，打造密聯業務的課程與內訓師
學習地圖的落地需要學習管理機制、學習激勵與管控、學習資源開發等各種條件，其中學習資源開發是學習地圖落地的基礎。學習資源開發指開發針對企業實際、符合學習地圖要求的學習資源，比如面授課程、電子課件、案例庫、知識庫、講師庫、導師庫等。其中，面授課程是組織經驗提煉和傳承的載體，是企業學習發展體系的核心組成部分。

④ 內訓師的成長分五個階段

內訓師的成長分五個階段

內訓師是指為企業內部員工進行培訓的授課老師。內訓的最大特點是根據企業的培訓需求，為企業量身定做。企業內訓師在為企業帶來系統的現代管理知識與技能的同時，還能為企業帶來突出的附加價值。以下是我精心整理的內訓師的成長分五個階段，歡迎閱讀與收藏。

第一階段：課程講師

幾年前，我所在的企業大學也剛剛起步，每年的重點工作之一就是完善課程體系，按計劃開發課程。課程開發的模式通常採取合作開發、外部引入等兩種形式。

但無論用哪種形式，最終都會面臨一個問題，就是全集團轉訓和課程應用推廣，這就需要培養大批量的企業內部課程講師，來承擔這個任務。因此，課程講師是我接觸企業內訓師的第一個階段。

操作流程

集團和各分公司推薦。人力部和企業大學篩選確定名單，人力部發函，企業大學組織實施。

課程示範講解。講解完畢後，將課程分成若干個模塊，由學員抽簽開展課程試講。

內訓師TTT培訓，提升講師的授課技巧。

課程試講及評審。評審通過後，頒發課程授權講師，回各自單位進行轉授。

1年後，根據課程推廣情況，組織課程認證講師工作坊。授課達3次以上的講師，可參加工作坊，認證通過後進入集團級講師名單，接受調配支持跨區域授課，享受更高的講師待遇。

主要挑戰：

業務部門的支持。你想要的優秀內訓師，通常也是業務骨幹，來學院學習或者跨區域支持授課，看上去都和本單位業績需求沖突，因此幫助內訓師說服業務主管放人，需要大量的溝通。

講師隊伍的能力。很多業務線的內訓師是能做不能講，因此，通常我會陪同內訓師進行第一次的授課，幫助他適應講台，克服緊張情緒，並且進行授課記錄，以便於在訓後給予反饋，幫助他快速成長。

第二階段：系統培養

系統化、進階性的培養內訓師，是我接觸企業內訓師的第二個階段。

操作流程

組織內訓師年會，提煉內訓師成長之路，根據不同階段的勝任力要求，匹配相應的培養課程。

主要培養內容，TTT授課技巧，課程設計與開發，PPT設計與製作等。

主要挑戰：

課程和講師的運營管理。課程開發規劃、組織內訓師開發、課程質量把關、授權講師工作坊、跟蹤授課質量、認證講師工作坊、課程持續優化等一系列閉環工作流程，對一名課程經理的操盤運營能力，是一種極大的考驗，也是一次難得的鍛煉機會。

第三階段：賽訓結合

從2012年開始，企業大學的業務線課程率先向模擬實戰類課程轉型。沙盤模擬，角色扮演類課程開發形式成為主流。在這個過程中，我們也充分意識到講師「知行合一」的重要性，光說不練假把式。那個時候，每年集團都會舉辦各類技能大賽，而大賽的考核點和課程內容是吻合的。

因此，內訓師參賽是否能獲得好成績，是檢驗內訓師掌握課程的最佳舞台。而賽訓結合的內訓師培養，是我經歷的第三個階段。

操作流程

技能大賽中，內訓師可以擔任2類角色。第一類是參賽選手，第二類是參與組委會工作，策劃大賽方案、制定規則、編寫考題或者擔任情景題的客戶角色扮演。通過賽馬機制，賽出真正的優秀人才。

主要挑戰：

大賽的操盤能力。舉辦一個集團級大賽，從整體策劃、方案評審、領導邀請、合作夥伴整合資源、組織實施、主持控場、全程直播、結果評估等等各個環節，就如同一台大戲，對操盤人的要求甚高。

第四階段：績效教練

從2014年開始，企業大學引入了績效支持的理念。我們探索將模擬實戰升級為真實場景實戰課程，通常是上午課堂教學模擬，下午學員就在教練的帶領下，去拜訪真實客戶開展實戰營銷，晚上回到教室開展復盤，第二天繼續重復。

因為需要拜訪客戶，原有在企業大學組織培訓的方式也要改變，必須深入到基層單元，開展培訓+實戰營銷+持續教練輔導=21天改變學員的行為習慣。因此，績效教練式的內訓師培養，是我經歷的第四階段。

21天操作流程

訓前，篩選合作基層單元，提報並確定績效教練名單。

第一周，課程示範講，上午講解下午實戰晚上復盤，並完成教練技術的課程培訓，通過評審認證學員成為該單元的績效教練。

第二周：績效教練一對一認領基層單元小組，開展轉訓和輔導。組建微信群每天實戰結果PK，課程經理遠程提供在線支持。周末課程經理會飛到當地，和績效教練復盤當周的得失。

第三周：持續實戰和輔導，養成基層單元員工的行為習慣。

21天後舉行結業儀式，公布項目周期內的營銷實戰成果，獎勵優秀學員及教練。

主要挑戰：

對銷售產品的掌握程度。實實在在的客戶拜訪，這對於任何人來說，想要「假把式」也是不可能的了。

對教練技術的掌握程度。從講授型內訓師轉型為教練型內訓師，是很大的挑戰。過程中，我們經常發現很多業務教練控制不住自己，在帶領學員拜訪客戶的時候，自己沖上去營銷的情況。或者是在復盤的過程中，不停地說說說，而不是引導學員自己總結得出改進行為措施。

第五階段：組織學習的領軍者

我一直在思考如何構建一個不是由企業大學推動，而是員工自主學習型的組織，即：員工是自己學習成長的第一責任人，直線經理是員工學習成長的第一負責人，企業大學是員工學習成長的資源支持者。而在這個過程中，讓內訓師成為員工學習成長的領軍者，成為榜樣，榜樣的力量是無窮的。

搭建一個學習型組織，我認為需要三點協同：內容共創、運營管理、平台支持，三者缺一不可。為此我們搭建了一套微課生態圈的企業解決方案。

內容共創：用微課快速解決業務一線問題，且只有業務部門自己產出的微課，才會是他們真正想要的學習點。因此，我們引入「企業微課創新設計與快速開發·工作坊」，直接輔導業務部門員工萃取崗位經驗。

運營管理，做好三件事：

1. 做好企業微課資源地圖規劃，與原有課程體系關聯;

2. 組織內訓師參加「企業微課開發導師認證·工作坊」，幫助他們掌握微課程開發輔導技巧，隨時隨地在基層指導微課開發。

3. 組織內部微課大賽，優秀者有資格參加「中國企業微課大賽」，激勵到位。

平台支持，引入微學習的平台。內訓師可以隨時隨地的上傳和迭代自己開發的微課，而全集團員工，也可以隨時隨地自主學習和復習課程資料，避免乳酪式學習，真正實現融會貫通。

成為內訓師的流程

選拔流程

在內訓師培養項目中，需從企業、行業、專業三方面進行篩選。

所謂「企業人」，是指內訓師候選人必須是在本企業工作的時間比較長，一般要求3年以上，這樣才能保證他對企業足夠了解，並保證其傳遞知識的真實准確性。同時，只有候選人對企業充滿感情，才能在之後的內訓活動中充滿激情，為公司的人才培養事業盡自己全力發光發熱。

「行業人」要求內訓師候選人具備深厚理論基礎或者專業的技術水平。他們既可以是管理人才，也可以是業務骨幹。由於他們受到廣大員工的普遍認可，避免了員工對培訓師可能的抵觸情緒。

這些人對企業有深入的了解，能給企業留下他們寶貴的知識積累和經驗，並通過培訓讓更多的人學習到優秀的知識，從而提高企業員工的整體素質。

作為一名內訓師，其核心職能就是通過培訓活動的開展傳達知識、培養人才。這就要求內訓師候選人需要具備一定的專業基礎。其「專業人」的要求表現在這幾方面：個人動機、文化程度、培訓師潛質、服務意識等。

工作職責

企業培訓師主要的工作在於企業培訓的策劃和組織管理，也即企業培訓的管理者。

企業培訓師的本質職責是企業培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系－－ISO10015培訓體系中就有企業培訓管理者的說法，這與ISO9001中的質量管理者代表一樣。

性質分類

總體分類

企業內部培訓師和社會培訓機構的培訓師。

企業內部培訓師主要負責本企業的對員工和客戶的培訓，往往涉及多方面的內容。

社會培訓機構的培訓師對個人或多個企業提供培訓服務，對資歷及經驗要求較高，對所講的專題的專業程度有更高的要求。

其他分類

內訓師流派：

學院派大都是一些高校所謂的博士、教授或院長、享受政府津貼的專家等。學院派的授課大部分以理論為主，缺實戰經驗，講課重點不突出，與企業的需求相差甚遠，所做的課件或講義大都從書上摘抄拼湊在一起。講課時一般都坐著，沒有什麼肢體語言。

江湖派主要有兩種，一種是傳銷派，一種開山派，傳銷派佔大多數，他們的共同特點是製造新概念，特別會炒作。

傳銷派不用說就是來自於傳銷行業，就是現在所謂的直銷，也有一部分來自於保險和其他的行業。他們特別會包裝，一般把自己包裝成什麼公司的XX華人成功學權威、大師、亞洲首席演說家、XX八大名師，XXX四大演說家、XX十大成功學家等等，職務一般是總裁、CEO、總經理，最小也是個培訓總監，首席講師之流。

傳銷派培訓的特點，一是激勵，宣揚人人都能成功，你是最棒的，只要您掏錢聽了他們的課，你就是一定能成功；二是吹噓，講自己的豐功偉績，自己成功的案例，其實很多是他們憑空捏造、捕風捉影，經不起推敲和驗證的。

傳銷派開的課程，一般是成功學、NLP、潛能培訓、教練技術、營銷致勝、口才表達等。傳銷派的培訓師很有激情，善於煽情和表演，常將音樂和狂舞穿插於培訓的環節中，帶你進入巔峰狀態，誇張時會跪在你的面前，表現他是如何激勵員工的。

開山派一般是著書立說的野生學者，他們中經過多年潛心研究，關注某一領域，具備了一定的實力。當然也有巧立名目，自成一家，靠請槍手寫書炒作，策劃包裝自己，在腥風血雨的江湖中，佔山為王。寫而優則講，書賣出去了，自然有人會請他做培訓，利用名人的光環效應，然而寫和講差異甚大，會寫未必善講，他們的培訓就像催眠曲，枯燥無味，收效甚差。

江湖派對培訓業雖然有一定的貢獻，但有很多做法值得商榷，大家還是以謹慎為好。

咨詢派主要也分為兩種，一種是管理咨詢，一種是戰略策劃。他們兩者有較大的差異，管理咨詢培訓師一般較死板，而戰略策劃培訓師一般會很靈活。

管理咨詢培訓師主要是為企業導入一種管理體系，為認證奠定基礎，他們的培訓以5S、質量管理和標准化等為主，這些年國內的質量認證一般都流於形式，沒有起到多大的作用，主要是一些劣質的培訓機構或培訓師急功近利，惡性競爭有很大的關系，他們把培訓這一高尚的事業搞的名聲狼藉。

當然，管理咨詢培訓師隊伍中，也有思路清晰，有一定行業沉澱，能給企業提供簡單、明確、有效的系統解決方案，搭建一個優良的操作平台，使企業步入良性的管理循環，推動企業的高速發展。

實戰派顧名思義就有一定的實戰經驗，他們來自企業管理或營銷前線，他們歷經過種種困難和挫折，對事物有自己獨到的見解和智慧。他們不喜歡講一些枯燥空洞的理論，也不喜歡恭維受眾和吹噓自己，更不喜歡把自己包裝的無所不能。他們有不斷吸收新知的領悟能力，化繁為簡的決策能力，雷厲風行的執行能力，勇於檢討的反思能力。他們敢於面對企業的實際問題，去分析和探索，授課時他們有自己精彩的案例，親身的感受加上精彩的點評，聽起來津津有味，妙趣橫生，會受到一定的啟發和幫助。

企業需要的是有使命感和責任感的培訓師，他們應有良好的道德和淵博的學識。他們願意就一些管理中的難題或令人費解的現象進行探討，給受眾啟迪，一針見血的指出問題所在；他們敢於挑戰權威，大膽提出自己的觀點，並不要求其他人苟同；他們善於思考，勇於創新和實踐，形成了獨特的風格；他們注重細節，有敏銳的洞察力和直覺，從簡單的現象中發現問題存在的真正原因；他們喜歡分享，但並不是炫耀，他們從不惡意去攻擊同行或他人；他們甘做人梯，提攜後輩，對受眾的問題有問必答，這樣才是好的內訓講師。

也稱訓導師，是企業內部培訓人員，由企業骨幹或管理層組成。

一家培訓機制健全的企業，有專業的培訓講師，但培訓講師僅公共部分進行培訓，如規章制度、企業文化等。專業部分需要專業員工進行培訓，就必須設立內訓師，內訓師一般為兼職。

三重境

第一重境：做一個優秀的企業講師(Training)

企業講師訓練是企業內訓師實現從講師到牧師跨越的起點和基礎。企業講師更多的任務是培訓(Training)，而培訓的核心內容是通過講師對學員進行知識、方法等內容的傳授與訓練，以使學員掌握解決問題的'方法(對事)。因此，企業講師主要以傳遞知識，講授方法和技術為主。一般由公司從業務骨幹中選拔培養，講授自己的專業或專業的相關領域。通常的修煉課程是TTT (Training to trainer)，側重於講師演講與呈現技巧、授課方法、課程開發等方面的訓練。

第二重境：從企業講師(Training)到企業教練(Coaching)

教練的提法最早由英文Coach翻譯過來，Coach在英文里是馬車的意思，馬車不能告訴當事人去哪裡?但當事人可以告訴馬車你要去哪裡，馬車可以協助你到那裡。因此，一個好的企業教練就是通過與學員(被教練者)建立一個相互信任的關系，協助學員訂立目標，激勵學員在工作業績和日常生活中都力爭最佳，將學員優點發揮到高峰，並獲得非凡成就，而不是將焦點集中在修改缺點上。 教練技術核心內容是以人為本。即，教練以中立的身份用技巧反映學員的心態，使對方洞悉自己，並就其表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態、清晰目標以最佳狀態去創造成果。其目的是有效地將人力資源轉化為生產力。

第三重境：從企業教練(Coaching)到企業牧師(Preaching)

牧師就是使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。Bote認為如果說企業講師的目的是使學員會做，企業教練的任務是幫助學員做到優秀的話，那企業牧師的使命則是啟迪和凈化學員的心靈(或心智)，使學員能夠心甘情願地做到卓越。

標准課程

AACTP-TTT

美國培訓認證協會（AACTP-American Association for the Certification of Training Program）是全球范圍內最早專注於培訓師系列認證的機構。AACTP認證業務已開展的國家與地區包括：美國、瑞典、香港、斯里蘭卡、哈薩克、日本、新加坡等。

「AACTP培訓師系列認證」是全球范圍內專業培訓師領域的權威認證

擁有RM4Es和Research-Map兩項專利技術：

美國培訓認證協會（AACTP）已擁有RM4Es和Research-Map兩項專利技術，管理TOFEL、GRE、GMAT的ETS都是用IRT和SEM為基礎的現代測驗科學，RM4ES和Research-Map這兩項技術能讓IRT和SEM更快速、更准確。此類獨特的評估與考核體系有力地保證了培訓項目的質量和學員的資質水平。

科學嚴密的企業培訓專業人才認證體系：

經過美國培訓認證協會（AACTP）專家們多年的努力，一套科學、嚴密的企業培訓專業人才認證體系被建立起來，整套體系不但包括對專業培訓人員的教材、培養模式、考核評估、繼續教育等的全面詳細規劃，還包括對培訓機構師資力量的評估、培訓資格的認定、教學質量的管理等多個方面的嚴格規定。保證該體系下培養出的專業培訓人才能夠完全符合企業的需要。

136N培養模式

1門精品課程：1人（或1組）帶著1門課程來到課堂學習課程設計優化技術，將金字塔原理和課程設計五線譜應用於自己的課程，基本學會設計一門課程。

3天2晚集中訓練營：行動學習小班模式：30人以內，通過專業訓練和現場實戰演練，掌握培訓師編導演的核心技術。

6個月培訓師俱樂部免費服務：AACTP學員可加入AACTP與TOASTMASTER聯合打造的培訓師俱樂部：引入擁有88年全球實踐歷史、超過126個國家26萬會員參與的培訓師持續學習與成長的培養模式。（已有培訓師俱樂部區域：廣州、北京、上海、深圳，其它區域規劃中）

N個專業及職業發展機會：AACTP培訓師將自動進入以下AACTP戰略聯盟的培訓師庫，獲得N個專業及職業發展機會：培訓雜志社、中國培訓聯盟、東方智略培訓師聯盟。優秀培訓師可獲推薦參加全國各地的培訓師交流會，以及Toastermaster全球會員大會。

基本條件

以學員接受的結果為准，培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個層次的培訓內容較多，對學員的影響力較大；最後為素質培訓，素質是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態度等要素。這三個層次的關系緊密聯系，缺一不可。而作為一名培訓師或會議發言者站在台上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學員，學員是否聽到絕對是個未知數，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學員更好聽到並學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，盡可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鍾切換教學方式，提高學員注意力，每7分鍾互動提問，讓學員便於思考、善於思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓後多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內在潛能，提升「KSA」等人力價值。

要成為一名優秀培訓師，沒有捷徑，必須經過反復學習和練習才能達成。

學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業精神和職業道德。「三人行，則必有我師」，要全方位學習，細致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結的教訓也就多了；學習對象不僅僅局限於培訓業內人士，擴張知識層面，改善個人劣勢，身邊的每一個朋友都可以幫助我們，作為培訓的旁觀者，他們往往更清楚市場的需求所在。台上10分鍾，台後十年功，優秀培訓師都適用3/10法則，准備10分鍾只說3分鍾，厚積而薄發。培訓師必須學習所講課程的理論知識，充分理解消化後，並利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓師對課程領域的知識、信息、技能具備相當的理論功底。培訓師在具備「講」的文功基礎上，還需武藝超群，培訓現場的控制能力、現場氣氛的調動、外在形象、氣質等方面，都是學員關注焦點。

當自己登上講台時免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜並抓住每一次培訓機會，讓學員作為培訓評委，積極獲取反饋信息，完成自我認知，避免出現在台上自我感覺良好，但是學員並沒有「聽到」的尷尬局面。

培訓師需具備良好的EQ和健全IQ，培訓師應該擁有廣泛的人脈關系和溝通技能，並需屢屢「破冰」，富有創新力。

培訓成功很大程度取決於老師與學員之間的關系，培訓師必須具有與學員建立友好關系的能力，培訓師必須多與學員進行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰、直接的反饋，要相信每個人都是一座沉默的火山，每個人都會在一定機會中爆發，每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優點，對每個人都充滿信心，讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力，讓每個人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動，建立起亦師亦友關系，培訓會顯得更加貼切、有益。

復制和模仿是培訓師成長的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是「IQ急轉彎」，進行創新，不斷嘗試、不斷挑戰自己，讓學員選擇自己。

好的培訓師都是營銷高手或富有成效的管理者，我們在日常營銷工作中，管理工作中，每次會議、每次調研座談會、每次客戶聯誼會、每次時尚沙龍，都是一次同事間、客戶間心與心溝通過程，都可以視同為一次或大或小的培訓活動，我們有必須發揮出優秀培訓師所具備各項潛質，投入富有「感染力」的熱情、「能做好」的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰的意願，經常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。

隊伍建設

隨著培訓管理在企業內部管理地位的日益凸顯，如何取得質高、價廉的講師資源成為困擾企業培訓管理工作的一大難題，而內訓師隊伍建設的興起，無疑是給解決這樣的難題提供了一條陽關道。

內訓師的優勢毋庸置疑：了解行業/企業的特點，成本低廉，時間容易調配，現身說法，通過內訓師角色提高員工素質等等。但是如何建立一支能「打仗」的內訓師隊伍也成為困擾企業培訓管理人員的難題。本文則主要從內訓師來源、培訓、考核激勵三個方面來闡釋。

⑤ 我們公司在好幾個地區都有分公司，培訓需要安排到總公司培訓，花費太多，有什麼好的解決方法么

可以如下幾個解決方案：
1、控制培訓差旅成本的方案：
（1）通過遠程在線培訓版，如果想節約費權用，可以用QQ群視頻來實施培訓。
（2）由負責培訓的老師到各個分公司進行培訓，畢竟只產生一個人的費用。
（3）每個地區派1-2人到總部培訓，再由他們到各分公司進行講課。
（4）由培訓老師把講課錄製成視頻，發到各分公司，由他們自行組織培訓。
（5）利用每次月度會議時，在會議前後安排培訓。
2、控制培訓經費的方案：
（1）組織拓展（自行組織）+案例討論研討+看電影學管理、學營銷等或看碟（配合現場講解）+專業培訓（外請專家）。
（2）由公司內訓師進行授課，適當外請一些專業培訓師進行授課。
（3）請同行或兄弟單位相應的業務骨幹或管理能手來分享。一般是打個紅包，請吃個飯或贈送禮品即可。
（4）跟外面培訓機構採取資源置換的方式實施專業培訓，這樣可以不產生現金。比如用產品、場地、服務、硬體軟體進行置換。

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⑦ 如何搞好企業員工的崗位培訓

培訓是企業的一種投資手段的說法也得到企業管理者的普遍認可。既然是投資，必須講究效益與回報。美國著名企業管理學教授沃倫·貝尼斯曾說：「員工培訓是企業風險最小的，收益最大的戰略性投資」。在筆者看來，沃倫·貝尼斯教授的話在普遍層面意義上來說，具有導向的作用。但就研究個體而言，則不盡然。投資與收益有時並不一定成正比，關鍵在於培訓的效果。如何有效做好企業培訓是所有培訓工作者的心願。 一、對培訓本身的認識是做好培訓的基礎 培訓重要性已得到普遍的認同，已無闡述之必要。但，筆者認為，要做好企業員工培訓，必須深入分析培訓本身，了解培訓的特點，掌握培訓自身的內在規律，方可按照其規律科學合理的安排培訓，才能取得事半功倍之效果。 1、培訓是教育的延伸 所謂培訓，就是採取不同形式，圍繞如何向培訓對象傳授某些知識、技能的活動。從本質看，培訓與教育具有共同性，培訓是教育的延伸，基本上也是一種教學，只是側重重點有所不同。因此，培訓也必須遵循教育的基本規律，這是規劃好、實施好所有培訓的基礎。 2、培訓具有明顯目的性 人的主觀活動都具有目的性，企業也是如此。培訓作為企業實施的重要活動，其目的性是明顯的。一個企業開展任何形式或內容的培訓，其目的都是圍繞企業的發展，促進企業的發展和壯大。如果說，一個培訓方案與企業發展的目標沒有任何內在的聯系，與企業發展的根本目標不能保持一致，將無法得到企業認同，培訓流程也將無法啟動。因此，充分認識培訓的目的性是做好培訓的前提。 3、培訓是管理的方式與載體 筆者認為，培訓即管理。作為一個企業負責人（最高管理者），要做好對企業員工的管理，最好的方法莫過於通過培訓，將自己的管理理念與要求傳授給所有員工，將管理要求轉化為全體員工的自覺行動，達到最佳的管理效果。 4、培訓是形成企業文化的傳承 企業文化越來越受到企業的關注，已經成為企業發展的軟實力，關乎企業的興衰成敗。培訓過程的本身，就是對企業統一價值觀、行為理念的塑造，是形成企業與員工、員工與員工協調發展與凝聚力的重要手段。 5、培訓是提供知識、環境的綜合體 隨著形勢的發展，當前培訓已經不再局限於初期的簡單知識傳授，更多的是結合企業的長遠發展與員工的自我發展，把培訓作為一個提供知識與環境、引導自學與創新、促進企業與員工雙贏的綜合體。只有把培訓作為提供知識、環境的綜合體，才能把培訓推向深入，持久發揮其作用。 二、從企業層面做好培訓的措施 1、抓好培訓規劃是基礎 綜觀當前培訓存在的問題來看，其中最為核心的問題就是企業培訓規劃的制定缺乏明確目標、系統性和兼顧中長企業發展等要素，而是「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的短期、斷層的培訓規劃，這樣無法從整體上提升員工綜合素質，導致培訓效果很難持續，無法達到有效推進員工綜合素質的效果。 培訓與企業發展是密不可分的，培訓的目標必須符合與企業當前、長遠發展目標，為企業規劃發展目標而服務。顯然，培訓也必須依據企業的發展規劃，制定培訓的總體規劃，為企業不同階段的發展提供人才保障。作為企業管理者，必須認真研究與部署培訓的規劃問題，制定切實符合企業長遠發展目標的培訓規劃。事實上，在筆者看來，作為企業的高層管理者，其管理最重要的環節應體現在對「人」的管理上，而不是對「事」的管理上。只要管住了「人」，也就管住了「事」。因此，從企業方面來講，抓好培訓規劃，建立與企業發展規劃相一致的培訓總體規劃，既要考慮當前問題，又要兼顧長遠發展，是確保培訓整體效果的基礎。 2、抓好師資隊伍建設是關鍵 企業培訓效果取決於培訓管理的各方面，而最為關鍵的在於培訓師資隊伍。培訓師資隊伍的素質高低直接影響培訓效果的好壞。筆者認為，抓好師資隊伍建設要著重實現「本土化」，才能突出「聯系實際」，理論與實踐相結合，才能更好滿足於參訓人員解決工作中遇到問題的目的。 一是抓好企業培訓師資隊伍的「海選」。企業師資隊伍人才的選定，可在單位全體人員中按照一定的標准進行選拔。選拔過程可分為自願報名、初選、試講、評估等環節，最後擇優確定。筆者認為，進行集中「海選」意義不僅體現在「優中選優」的目的，更多的是體現全員參與，激發員工參與培訓的積極性。 二是抓好師資隊伍的培訓。企業內訓師名為培訓師，實際上仍是各崗位的工作人員，其培訓技能、方法、理論等方面仍比較有限，需要進行培訓系統理論等方面的短期培訓，如：專業理論培訓、教育理論培訓、現代化教學技術等方面。在內訓師的培訓上，可根據內訓師人數情況，採取「請進來」或「走出去」方式。通過對師資隊伍的培訓，鑄造一支業務精通、具有一定理論水平和教學水平的師資隊伍，將為進一步促進企業培訓水平，為企業的發展提供強有力的人才資源。 三是注重條塊化或模塊化分工。由於企業培訓師是從內部挑選，平常各自負責某方面的工作，存在知識面相對固定化的因素。筆者認為，培訓師的培訓內容應進行條塊化或模塊化區分，與其日常業務相對應，則更能體現其優勢的一面，突出培訓的「實踐性」作用。 3、抓好培訓內容是核心 培訓內容應依託履行崗位職責為基礎，加強理論知識為補充的綜合內容，以達到實現解決當前問題的目的，又能促進員工自我完善。 一是履行崗位職責是基礎。在培訓內容的選定上，目前一些人（包括一些專家）對理論、綜合知識等是大談特談。筆者認為，這種說法是偏面的，是缺乏實際可操作性的純理論，違背企業開展培訓的基本目的---解決當前問題。筆者認為，培訓內容首要還是應圍繞崗位職責履行進行培訓，堅持把解決履行職責能力作為基礎，才符合企業發展的需要。 二是以提升綜合素質為補充。在綜合素質的培訓上，企業應作好總體規劃，逐步推進。綜合素質培訓內容應著重圍繞管理理論、團隊精神、職業道德及工作創新等方面，突出員工自我管理、自我完善。綜合素質的培訓並不是隨意性的，仍然要與企業長遠發展目標相適應。 三、從員工層面做好培訓的措施 1、優化隊伍，推進員工自我完善 從培訓角度來講，員工參與始終存在一定的被動性。如何轉化被動為主動，對於提升培訓效果至關重要。筆者認為，要實現由被動變主動，關鍵在於企業的用人機制。當代企業管理大師詹姆斯·柯林斯曾說過：「將合適的人請上車，不合適的人請下車」。人才隊伍只有充分體上下流通順暢，才會優化隊伍，才會激發員工的緊迫感，才會激發員工不斷的自我完善，達到由「要我學習」到「我要學習」轉變。只有這樣，才能提升員工培訓的效果，也是改變目前培訓效果不佳的最好途徑。 2、合理選擇受訓員工 在選擇員工的培訓上，必須充分體現出「合理」二字，才能達到培訓的效果。所謂「合理」，著重表現在以下三個方面： 一是全面性。對於企業發展所需的基礎性知識，關乎每個員必須掌握的基本技能操作問題，必須全員培訓，人人掌握，不搞選擇，否則就會失去了培訓的初衷。 二是針對性。「如果你有智慧，請你拿出來；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不願意流汗，請你離開！」這就是蒙牛集團的著名用人觀之一。它充分體現了對人才的區別使用，達到實現人才價值運用的最大化。培訓亦是如此。培訓要取得好的效果，如何區分培訓對象，根據不同培訓對象的特點進行培訓是關鍵。筆者認為，培訓工作必須做細，越是細，則越是有針對性，也就越能發揮培訓的作用。因此，在培訓對象合理選擇上，對培訓對象進行細分，對於強化培訓針對性具有重要意義。 三是貢獻性。合理選擇培訓對象，還表現在貢獻性方面。所謂貢獻性，就是要把員工對企業發展所做的貢獻作為選擇參加培訓的參考要素之一。目前在企業培訓方面，把貢獻性作為選擇參訓對象的要求考慮還不多。但，筆者認為，把貢獻性作為參加培訓的要求予以考慮，具有十分重要的導向性作用，對於促進培訓效果意義重大。理由如下：其一把貢獻性作為參訓要素，可充分體現企業管理的價值觀，也是對那些為企業作出貢獻人員的充分肯定，進一步激發他們工作熱情。其二把貢獻性作為參訓要素，更能充分體現培訓的重要性，突出員工珍惜參加培訓的機會，認真學習，提升培訓的效果。 綜上所述，筆者認為，員工培訓關乎企業的可持續發展，關乎企業的做大、做強，要從企業發展的戰略性高度來重視企業員工的培訓，突出從企業當前發展入手，結合企業長遠發展和員工自身發展。既要體現系統性，又要著重針對性，解決當前問題，促進員工培訓的實效與前瞻性。

⑧ 企業內訓師培養方案怎麼寫

企業內訓師是企業高速發展中積累經驗和傳承知識的核心力量，所以內訓師的培養很重要，而內訓師的培養需要制定培訓方案，並按照計劃方案進行培訓。這樣培訓師隊伍的教學水平才會穩步大大提升。

企業內訓師培養方案至少要包括這幾個方面：第一，明確人員選拔標准，比如是否具備應變能力、抗壓能力、溝通能力等；第二，設計內訓培養形式，主要包括以課帶師——以課程開發為主，帶動講師培養；以師帶課——以講師培養為主，帶動課程開發；師課共建——內訓師培養和課程開發共同建設；第三，培訓師技能培訓，比如，課程講授、控場等技術的學習。

如果你公司的企業培訓師體系還未建立，可以考慮參與平安知鳥的內訓師的培訓，平安知鳥在培訓師方面的培訓還是很有優勢的。在內容維度，平安知鳥擁有世界500強HR推薦的培訓系列課，包括260+課件，2400+分鍾的精選課程，企業內訓師學員能夠在平安知鳥平台中學習到培訓管理、錄制演講、知識萃取、TTT培訓以及微課製作等技能；在資源維度，利用平安知鳥平台對企業員工進行培訓師培訓，不僅可以讓受訓人員參加世界500強企業講師團的授課培訓，還能參與大咖分享，互動學習等定期活動。而且，受訓培訓師還能獲得平安知鳥提供的員工培訓方案、計劃等整合資源包，助力內訓師後續順利開展員工培訓等工作。平安知鳥從多維度助力企業完成專業培訓師培養方案搭建，保障培訓師隊伍的教學水平穩步大大提升。