『壹』 保潔員培訓方案
我這里有個保潔操作規程，應該可以當培訓教材用吧，是體系文件上的，可以賣不少錢呢~
4.1 衛生間的清潔操作原則及程序
4.1.1 衛生間的清潔原則：從上到下、從里到外、先濕後干，臉盆、座廁等潔具要嚴格分開，操作時先面盆、後座廁。
4.1.2 衛生間清潔程序
4.1.2.1 按：按水箱，將便器沖一次
4.1.2.2 收：將垃圾、雜物等收出
4.1.2.3 擦：將面盆、瓷片、便器擦乾凈
4.1.2.4 沖：用清水將面盆、瓷片、便器等洗干凈
4.1.2.5 抹：將所有洗擦過的用具，連同鏡面、牆面、門等抹乾凈倒：抹地面、倒臟水
4.1.2.6 布置：按規定布置復原
4.1.2.7 作業注意事項：不可用酸性葯品及鋼絲球之類工具。
4.2 走廊衛生的操作原則及清潔程序
4.2.1 走廊衛生的操作原則：從上而下，從電梯廳至走火梯，先抹後拖。
4.2.2 走廊衛生的操作程序
4.2.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.2.2.2 抹：將扶手、消火栓、防火門、煙灰桶等抹乾凈，並需保持表面無塵
4.2.2.3 掃：將塵推收集起來的垃圾和灰塵掃到垃圾桶內
4.2.2.4 拖：將污跡或有水跡、血跡的地方用半濕拖把水拖洗一遍，保持走廊整體干凈和乾爽
4.2.2.5 收：收集各煙灰桶內的垃圾置於垃圾桶內，然後再移至樓下的垃圾中轉站
4.3 大堂（包括各樓層電梯廳）的清潔操作原則及程序
4.3.1 大堂的清潔操作原則：主要是從上至下、從里於外、先拖推後抹，然後不間斷推塵。
4.3.2 大堂的清潔程序
4.3.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.3.2.2 掃：將收集到的灰塵和垃圾及大件雜物掃到垃圾桶內
4.3.2.3 抹：將牆縫、電梯門、各種飾物、煙灰桶、玻璃門、綠化植物葉面等清抹乾凈
4.3.2.4 拖：拖凈特別臟的地面或有水跡、污跡的地面
4.3.2.5 收：收集煙灰桶和垃圾桶內的垃圾至垃圾中轉站
4.4 掃把的使用操作規程
4.4.1 掃把的操作要領
4.4.1.1 掃把的握法：用一隻手的大拇指按在掃把端上，並用其他四指握住。另一隻手則在下方30~40公分處握住。這種握法便於用力，又可防止掃把碰撞傢具。
4.4.1.2 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。
4.4.1.3 掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地麵灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。
4.5 掃把作業方式
4.5.1 為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。
4.5.2 從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向中央清掃。
4.5.3 室內清掃時，原則上由裡面開始向門口清掃。
4.5.4 將桌下的垃圾向寬廣的地方清掃。
4.5.5 清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然後再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。
4.5.6 若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。
4.5.7 作業注意事項
4.5.8 要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進去的垃圾和灰塵。
4.5.9 掃把容易沾附棉狀塵，應經常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。
4.5.10 經常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。
4.5.11 地面上粘著口香 4.7 地拖的使用操作規程
4.7.1 地拖拖抹的各種方各持一半，向外擰轉，也可以先擰一半，擰干注意不要按壓過分
『貳』 物業公司 投標書里的投標方案 求 範文
物業管理公司投標書樣本
目 錄
前言
我公司接管××廣場××號樓項目的優勢
目錄
第一章 投標人資格證明文件
一、投標承諾書
二、法定代表人授權委託書
三、投標人資格證明文件
四、擬派現場項目經理資格聲明
五、擬派項目主要管理人員、工程技術人員情況表
第二章 企業基本情況
一、企業理念
二、機構設置
三、管理優勢
四、管理規模
五、酒店管理
六、項目剪影
第三章 前期介入服務與接管驗收及入住管理方案
一、前期介入服務
二、項目的接管驗收
三、入伙(住)管理方案
第四章 對本項目物業管理的整體設想及策劃
一、總體管理服務目標
二、管理服務理念
三、保證體系
四、服務承諾
第五章 擬採取的工作計劃和物資裝備情況
一、擬採取的工作計劃
二、物資裝備情況
第五章 擬建立的組織機構及人員的配備、培訓、管理
一、擬建立的組織機構及人員的配備
二、培訓及管理
第七章 管理規章制度及管理檔案建立情況
一、管理處各項管理制度目錄
二、管理規章制度
三、管理檔案建立情況
第八章 針對該項目的特點結合實際情況制訂服務內容和指標
一、管理處服務人員形象的服務內容和指標
二、急修項目的服務標准與承諾
三、一般維修的服務內容和指標
四、服務受理、報修接待的服務內容和指標
五、投訴處理的服務內容和指標
六、電梯、水泵等設備運行服務的服務內容和指標
七、房屋及其設備設施完好程度的服務內容和指標
八、小區消防安全、公共秩序維護的服務內容和指標
九、小區交通以及停車管理的服務內容和指標
十、控制突發事件的服務內容 和指標
十一、物業及住戶檔案管理的服務內容和指標、
十二、住宅裝修管理的服務內容和指標
十三、業戶滿意度測評的服務內容和指標
第九章 構建和諧社區與便民服務
一、和諧社區
二、便民服務
第十章 物業服務費用范圍的物業設施、設備維修管理與維護
一、房屋共用部位、共用設施設備的使用管理、維修和更新
二、房屋共用部位、共用設施設備維修養護的管理規定
三、房屋共用部位、共用設施設備維修養護計劃及實施方案
第十一章 公共維修基金範圍的使用方案
第十二章 其他物業及設施、設備維修管理與維護
一、房屋及公用設施維修養護
二、設備管理
第十三章 擬採取的安全與秩序維護方案
第十四章 綠化和保潔管理方案
一、綠化管理方案
二、保潔管理方案
第十五章 停車管理方案及地下車庫經營管理的說明
一、停車管理方案
二、地下車庫經營管理的說明
第十六章 針對業主、物業使用人及裝修企業的裝修管理與服務
第十七章 協助招標人開展銷售工作的可行性方案與實施空房管理說明
一、開展銷售工作的可行性方案
二、空房管理辦法
第十八章 投標報價及經費收支預算
第十九章 對招標人提出的相關配合要求的說明
第二十章 招標人要求投標人對以下內容做出實質性承諾
附件： 物業管理應急措施
一、遇火災處理程序
二、接報治安事件處理程序
三、接報刑事案件處理程序
四、遇燃氣泄漏處理程序
五、遇停電處理程序
六、遇水浸(跑、冒、漏)處理程序
七、遇爆炸物或可疑物品處理程序
八、遇恐怖事件處理程序
九、觸電事故的應急處理程序
十、電梯困人事故的應急處理程序
十一、強烈大風的應急處理程序
『叄』 求快捷酒店籌備期間培訓工作計劃
作為一家新開酒店，前期籌備工作千頭萬緒，尤其是酒店，涉及面廣，內容多，稍有不周，將對開業後的管理產生較大的影響。為此，我特編寫了酒店開業籌備工作一文，內容盡可能詳實而具體，希望具備一定的可操作性，為有相同困惑的酒店同仁提供實實在在的幫助。
做好酒店開業前的准備工作，對酒店開業及開業後的工作具有非常重要的意義；對從事餐飲管理工作的專業人士來說也是一個挑戰。
本文採用倒計時的手法，將酒店開業籌備工作作為一個項目來運作。
一、酒店的工作任務
餐飲服務是組成酒店必不可少的部分，酒店門是酒店的重要創收部門。在酒店各部門中，酒店員工集中，業務環節繁多，技術水平要求高，牽涉到的學科知識廣泛，因而其管理也最為復雜，加強餐飲管理，對整個飯店的經營管理都有非常重要的意義。酒店主要負責食品原材料的加工，各類飲食食品的烹制，各餐廳產品銷售和宴會服務工作，滿足住店客人和店外前來用餐客人的物質和心理享受需要。
二、酒店開業籌備的任務與要求
酒店開業前的准備工作，主要是建立部門運轉系統，並為開業及開業後的運營在人、財、物等各方面做好充分的准備。
具體包括：
(一)、確定酒店的管轄區域及責任范圍
酒店總監（經理）一般要提前6個月到崗。
到崗後，首先要通過實地察看，熟悉飯店的平面布局。然後根據實際情況，確定酒店的管轄區域及酒店的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。飯店最高管理層將召集有關部門對此進行討論並做出決定。在進行區域及責任劃分時，酒店管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。
酒店管理范圍較大，為綜合利用會議設施，發揮最大的效能，一般宴會廳、會議室劃歸酒店管轄；員工餐廳也由酒店統一管理。
（二）確定酒店各區域主要功能及布局。
根據酒店總體建築布置和市場定位，對餐飲區域要進行詳細的功能定位。在進行區域分布時，要合理考慮餐飲各項管理流程；如送餐線路；服務流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場所和備餐間；尤其是多功能宴會廳（一般有二套設施），要留有充足的儲放會議桌和餐桌的場地。
(三)設計酒店組織機構
要科學、合理地設計組織機構，酒店經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規模、檔次、建築布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。參考資料《開元國際酒店管理公司餐飲管理實務》。
(四)制定物品采購清單
飯店開業前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是酒店，在制定酒店部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1.本飯店的建築特點。采購的物品種類和數量與建築的特點有著密切的關系。
2.行業標准。開元國際酒店管理公司最低產品標準是酒店經理們制定采購清單的主要依據。
3.本飯店的設計標准及目標市場定位。餐飲管理人員應從本飯店的實際出發，根據設計的星級標准，同時還應根據本飯店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要；婚宴市場的產品。
4.行業發展趨勢。餐飲管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過於傳統和保守。
5.其它情況。在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：餐飲上座率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標准。
(五)協助采購
酒店經理雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對酒店的開業及開業後的運營工作影響較大，因此，酒店經理應密切關注並適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業的臨近而逐漸增高。
(六)參與制服的設計與製作
酒店的崗位較多，而且風格各異，如僅中餐廳就有零點餐廳、宴會廳、包廂、風味餐廳等；為營造較好的服務氛圍，在制服的款式、面料要加以區分。有些酒店為了方便管理，把零點餐廳和宴會廳的服飾製作是統一的，這就很難顯示一種宴會服務的氛圍。
(七)編寫部門運轉手冊《管理實務》
運轉手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。參考資料《開元國際酒店管理公司餐飲管理實務》。
(八)參與員工的招聘
通常，酒店的員工招聘與培訓，需由人力資源部和酒店共同負責。在員工招聘過程中，人力資源部根據飯店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而酒店經理則負責把好錄取關。
（九）、抓好開業前培訓工作
開業前培訓是酒店開業前的一項主要任務，酒店經理需從本飯店的實際出發，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，並確保培訓工作達到預期的效果。
一般培訓計劃以倒計時的方式編定。員工一般要求三個月前到位，經過酒店整體的半個月軍訓後，由部門安排培訓，餐飲培訓的主要內容有：餐飲的基礎理論知識；基本功練習；餐飲服務規范流程的訓練；酒店主菜單培訓；為培訓團隊的凝聚力，可在培訓期間穿插一些團隊合作的學習和訓練等。培訓結束，可組織一次大型的培訓成果匯報會，也可從中發現一些優秀服務人員。
(十)建立餐飲檔案
開業前，即開始建立餐飲檔案，對日後的餐飲管理具有特別重要的意義。很多飯店的酒店就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會。最好能與最初確定餐飲定位和功能劃分的人進行一次溝通，領會他們對餐飲設計的意圖。
(十一)參與餐飲驗收
餐飲的驗收，一般由基建部、工程部、酒店等部門共同參加。酒店參與餐飲的驗收，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質量達到飯店所要求的標准。酒店在參與驗收前，應根據本飯店的情況設計一份餐飲驗收檢查表，並對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收後，部門要留存一份檢查表，以便日後的跟蹤檢查。
(十二)開業前懇荒衛生工作
開業前懇荒衛生工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。酒店應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門，共同確定部門清潔計劃，然後在客房部的指導下，展開全面的清潔工作。
(十三)部門的模擬運轉
酒店在各項准備工作基本到位後，即可進行部門模擬運轉。這既是對准備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。
三、酒店開業准備計劃
(一)開業前第17周
酒店負責人到位後，與工程承包商聯系，這是工程協調者或住店經理的職責，但酒店經理必須建立這種溝通渠道，以便日後的聯絡。
(二)開業前第16周至第13周
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.了解餐飲的營業項目、餐位數等。
3.了解飯店客房、康樂等其它配套設施的配置。
4.熟悉所有區域的設計藍圖並實地察看。
5.了解有關的訂單與現有財產的清單。
6.了解所有已經落實的訂單，補充尚未落實的訂單。
7.確保所有訂購物品都能在開業一個月前到位，並與總經理及相關部門商定開業前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。
8.檢查是否有必需的設備、服務設施被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預算。
9. 確定組織結構、人員定編、運作模式。
10確定餐飲經營的主菜系。
11.編印崗位職務說明書、工作流程、工作標准、管理制度、運轉表格等。
12.落實員工招聘事宜。
(三)開業前第十二周至第九周
1.按照飯店的設計要求，確定餐飲各區域的布置標准。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標准和制度。
3.制訂部門工作鑰匙的使用和管理計劃。
4.制定酒店的衛生、安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學葯品的領發和使用程序。
6.制定餐飲設施、設備的檢查、報修程序。
7.建立餐飲質量管理制度。
8、制訂開業前員工培訓計劃。
(四)開業前第八周至第六周
1、審查管事組洗碗機等設計方案、審查廚房設備方案。
2、與清潔用品供應商聯系，使其至少能在開業前一個月將所有必需品供應到位。
3、准備一份餐飲檢查驗收單，以供餐飲驗收時使用。
4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。
5、核定所有餐具、茶具、服務用品、布草、清潔用品、服務設施等物品的配備標准。
6、實施開業前員工培訓計劃。
7、與總經理商定員工食堂的開出方案。
(五)開業前第五周
1、展開原材料市場調查分析；制定原料供應方案和程序。
2、與廚師長一起著手制訂菜單。菜單的制訂是對餐飲整體經營思路的體現，也是餐飲出品檔次的體現，要經過反復討論，基本方案制訂好後報總經理。菜單設計程序：①明確當地的飲食習慣（依據市場調查分析報告）②酒店餐飲的整體經營思路的目標客戶群③原料供應方案④廚師隊伍的實力⑤綜合制訂菜單⑥印刷。要求開業一周前印刷品到位。
3、確定酒水、飲料的供應方案；與財務部一起合理定價，報總經理。
4、各種印刷品如筷套、牙簽套、酒水單等設計印刷。
5、與客房部聯系，建立客房送餐程序。
6、與財務部聯系制訂結帳程序並安排二個課時以上的培訓。
7、邀請財務部予以財務管理制訂培訓。
8、與保安部制訂安全管理制度。
9、與客房部聯系制訂布草送洗程序。
10、與前廳部聯系制訂自助早餐等信息反饋程序。
11、與銷售部聯系建立會議、宴會工作程序。
12、建立酒店的文檔管理程序。
13、繼續實施員工培訓計劃。對餐飲服務基本功進行測試，不合格的要強化訓練。
(六)開業前第四周
1、與財務部合作，根據預計的需求量，建立一套布件、餐具、酒水等客用品的總庫存標准。
2、核定所有餐飲設施的交付、接收日期。
3、准備足夠的用品，供開業前清潔使用。
4、確定各庫房物品存放標准。
5、確保所有餐飲物品按規范和標准上架存放。
6、與總經理及相關部門一起重新審定有關傢具、設備的數量和質量，做出確認和修改。
7、與財務總監一起准備一份詳細的貨物貯存與控製程序，以確保開業前各項開支的准確、可靠、合理。
8、繼續實施員工培訓計劃。
(七)開業前第三周
1、與工程部經理一起全面核實廚房設備安裝到位情況。
2、正式確定酒店的組織機構。
3、確定各區域的營業時間。
4、對會議室桌位、就餐餐位進行全面的統計。
5、根據工作和其它規格要求，制定出人員分配方案。
6、按清單與工程負責人一起驗收，驗收重點：裝修、設備用品的采購、人員的配置、衛生工作。
7、擬訂餐飲消費的相關規定。
8、編制酒店基本情況表（應知應會）
9、著手准備餐飲的第一次清潔工作（招收專業人員或臨時工）。
(八)開業前第二周
1、 全面清理餐飲區域，進入模擬營業狀態。
2、 廚房設備調試。
3、 主菜單樣品菜的標准化工作。
4、 准備模擬開業的籌備工作：確定模擬開業的時間，明確模擬開業的目的，召開部門會議，強調模擬開業的重要性。取得全員統一。
四、開業前的試運行
開業前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利於減少問題的出現，確保飯店從開業前的准備到正常營業的順利過渡。酒店的管理人員在開業前試運行期間，應特別注意以下問題：
(一)持積極的態度
在飯店進入試營業階段，很多問題會顯露出來。對此，部分餐飲管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。
(二)經常檢查物資的到位情況
前文已談到了酒店管理人員應協助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的酒店往往會忽視這方面的工作，以至於在快開業的緊要關頭發現很多物品尚未到位，從而影響部門開業前的工作。
(三)重視過程的控制
開業前，酒店的工作量非常大，各級管理人員要堅持在一線檢查督導，控製作業過程，防止人別員工走「捷徑」，損壞裝修材料等。對一些設備的使用要在工程或場家的專業人員指導下進行。管理人員在布置任務後的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強對成品的保護
對餐廳地毯、牆紙、傢具等成品的最嚴重破壞，往往發生在開業前這段時間，因為在這個階段，店內施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時酒店的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協調難度往往很大。盡管如此，酒店管理人員在對成品保護的問題上，不可出現絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護，酒店管理人員可採取以下措施：
1、加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理。
2、盡早接管餐廳包廂、宴會廳等區域，加強管理，要對餐廳內的設施、設備的保護負起全部責任，酒店需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。
(五)加強對倉庫和物品的管理
開業前及開業期間部門工作特別繁雜，管理人員容易忽視對一些物品以及鑰匙的管理工作，對物品的領用要建立嚴格的制度。
(六)確定物品擺放規格
(七)工程部和酒店共同負責驗收
(八)注意工作重點的轉移，使部門工作逐步過渡到正常運轉
開業期間部門工作繁雜，但部門經理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，部門經理應特別注意以下的問題：
1、按規范要求員工的禮貌禮節、儀表儀容。開業期間對員工習慣的培養，對今後工作影響極大。
2、建立正規的溝通體系。部門應開始建立內部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使部門間及部門內的溝通逐步走上正軌。
3、注意設備的保養。
(九)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發生。
(十)加強對餐飲內設施、設備使用注意事項的培訓。
（十一）加強餐飲菜餚的培訓。特別是開業期間的菜餚、酒店的主要特色菜等；很多酒店開業很長一段時間，服務員對客人詢問特色菜都無法回答，主要是培訓不到位。廚師長要定期在餐飲例會上對服務員進行有針對的培訓。
（十二）模擬開業日程安排：
初級階段：
前12天 熟悉環境。服務員進入場地，熟悉餐飲及酒店整體環境，要給予員工十分充足的時間。廚師進場後，對設備熟練使用。
前11天 熟悉台位。對餐廳布局、服務流程、上菜流程等予以熟悉。
前10天 熟悉菜譜。模擬點菜、迎賓等環節。廚房演練叫菜、出菜。
前9天 熟悉就餐。熟悉就餐的一系列工作。
提高階段：
前8天 流程演練。在進一步熟悉的基礎上，提高效率。
前7-6天特殊情況處理。加強協調能力的培訓；並適當提高勞動強度。
熟悉階段：
前5-2天熟練操作。完全掌握擺台、上菜、服務等各個環節。熟悉鞏固。
籌備開業：
前1天 全面籌備開業
模擬開業階段，要按正常運作召開班前例會，擺台、清理等；並在每次模擬後，召開分析會，並形成會議紀要。模擬開業的評審團一般由管理公司餐飲總監、酒店酒店經理、培訓部經理、餐廳經理等高級行政人員組成，客觀評價餐廳和服務和出品，糾正錯誤碼，保證開業後的正常營運。
在模擬開業後期，也可適當邀請酒店總經理或管理公司駐店人員進行試菜，對菜式進行指導。
『肆』 車間員工培訓有哪些
問題一：生產車間人員培訓哪些 定期的戶外拓展活動，培養員工的毅力，紀律性和執行力。開展車間5S或者6S管理制度的培訓。
5S現場管理法，現代企業管理模式，5S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISOU）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE），又被稱為「五常法則」
整理，區分物品的用途，清除多餘的東西
整頓，物品分區放置，明確標識，方便取用
清掃，清除垃圾和污穢，防止污染
清潔，環境潔凈制定標准，形成制度
素養，養成良好習慣，提升人格修養
問題二：工廠員工培訓有那些? 把現有的管理制度梳理一下，進貳步修改完善，主要制度包括：員工的勞動紀律、行為規范、各個部門管理制度、生產流程和標准、安全制度等等。員工培訓的主要內容有：公司基本情況介紹、公司管理制度、崗位標准、流程、安全等等。
問題三：員工培訓內容有哪些 新員工的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月余殲肢為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。
個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指豎世導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。
問題四：車間員工安全培訓應該包括哪些內容 根據《生產改基經營單位安全培訓規定》之： 第八條生產經營單位安全生產管理人員安全培訓應當包括下列內容： （一）國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標准； （二）安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識； （三）傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法； （四）應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求； （五）國內外先進的安全生產管理經驗； （六）典型事故和應急救援案例分析； （七）其他需要培訓的內容。
問題五：車間管理人員培訓公司有哪些啊？ 管 理 層 的 話 我 推 薦 去 普 偉 集 團 的 大 成 商 道 或 者 去 學 習 他 們 的 企 業 內 訓 課 程 ， 非 常 的 使 用 ， 每 年 更 新 三 分 之 一 的 課 程 內 容 ， 學 習 最 新 商 業 形 態 和 最 前 沿 的 運 營 模 式
問題六：生產車間員工培訓計劃 如何建立有效的員工培訓體系
一、員工培訓：人力資本再生產的重要方式
人力資本理論創始人、1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多?舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀60年代依據大量的實證分析得出一個突破性結論：在現代社會，人的素質（知識、才能和健康等）的提高，對社會經濟增長所起的作用，比（物質）資本和勞動（指非技術性勞動）的增加所起的作用要大得多，而人的知識才能基本上是投資（特別是教育投資）的產物。按照這種理論，不應當把人力資本的再生產僅僅視為一種消費，而應視同為一種投資，這種投資的經濟效益遠大於物質投資的經濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律，而是邊際收益遞增的。
二十世紀九十年代，人類社會進入了知識經濟時代，企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源，而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，企業必須保持持續學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。於是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使人力資本持續增值，從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃，成為企業界的共識。
強化員工培訓，可以增強企業競爭力，實現企業戰略目標；另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，滿足了員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業凝聚力。充分發揮培訓對於企業的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。
二、有效員工培訓體系的特點
培訓體系是否有效的判斷標準是該培訓體系是否能夠增加企業的競爭力，實現企業的戰略目標。有效的培訓體系應當具備以下特徵：
1、 有效的培訓體系以企業戰略為導向
企業培訓體系是根源於企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的，只有根據企業戰略規劃，結合人力資源發展戰略，才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。
2、 有效的培訓體系著眼於企業核心需求
有效的培訓體系不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的「救火工程」，而是深入發掘企業的核心需求，根據企業的戰略發展目標預測對於人力資本的需求，提前為企業需求做好人才的培養和儲備。
3、 有效的培訓體系是多層次全方位的
員工培訓說到底是一種成人教育，有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程採用不同的訓練技法，針對具體的條件採用多種培訓方式，針對具體個人能力和發展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構建培訓體系，達到全員參與、共同分享培訓成果的效果，使得培訓方法和內容適合被培訓者。
4、 有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發展的需要
按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發展和自我實現。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性，並給予合理的引導。
三、建立有效培訓體系的基本原則
1、理論聯系實際、學以致用的原則
員工培訓要堅持針對性和實踐性，以工作的實......>>
問題七：車間新進員工培訓計劃 1.介紹所從事行業法規與生產相關的內容，比如培訓、衛生管理。
2.車間管理制度，包括生產管理方面的規程。
3.安全生產方面的內容
4.崗位操作規程及產品質量要求
問題八：新員工入職培訓都有哪些內容 新員工入職培訓內容具體實施分三個階段進行：
1、第一階段由公司集中組織培訓；
2、第二階段由車間組織培訓；
3、第三階段，試用期採用師徒制一帶一頂崗培訓。
第一階段的培訓內容主要包括：
1、企業的發展歷史及現狀；
2、軍事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神；
3、企業當前的業務、具體工作流程；
4、企業的組織機構及部門職責；
5、企業的經營理念、企業文化、規章制度；
6、工作崗位介紹、業務知識及技能和技巧培訓等等。
以上的培訓內容，如果企業有《員工手冊》的話，以《員工手冊》的內容作為培訓的主要內容為最佳。
第二階段進入車間進行培訓，培訓的主要內容有：
1、崗位介紹與要求；
2、程序與規章制度，安全操作規程與注意事項；
3、熟悉車間的產品生產工序；
4、熟悉並認識車間的同事；
5、安全生產管理培訓。
第三階段進入崗位培訓，培訓的方式主要是公司技術人員培訓結合師傅帶徒弟，培訓的內容主要有：
1、本工序影響產品質量因素；
2、崗位實際操作培訓；
3、崗位操作注意事項；
4、其他需要培訓的內容。
更過的內容與方案，可以參考網路文庫中的內容：《新員工入職員工培訓方案》：
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問題九：員工生產培訓內容 1、企業的發展歷程，2、企業的規章制度，3、車間的管理制度，4、企業的管理人員姓名職稱，5、礎業的生產安全知識，6、車間生產工藝要求，和必須注意事項，7、對您公司生產的產品編寫相關考試試題，培訓結束考試。
問題十：我想管理一個生產車間，應該學習哪些課程？ 工廠管理最主要的是生產管理，其他所有部門都是為生產服務的：
生產管理得以有效實施的必須具備：
前提---相對健全的公司管理體系，
主導---主管人員帶領的一批敬職的一線管理人員，
輔助---其他非生產部門的積極配合，部門間的相互配合。
現在就處於主導位置的基層管理人員，評論如下：班組的現場管理水平是企業的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映。班組的現場管理水平是企業的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業素質及管理水平高低的重要標志。搞好班組生產現場管理，有利於企業增強競爭力,改善生產現場，消除「跑、冒、漏、滴」和「臟、亂、差」狀況，提高產品質量，保證安全生產，提高職工素質，對提高企業管理水平，提高經濟效益增強企業競爭力具有十分重要的意義。
搞好班組建設、提高班組現場管理水平，應主要做好以下幾項工作：
提高對加強班組生產現場管理重要性的認識。生產現場管理是企業管理的重要組成部分，是企業管理素質的集中表現。通過現場管理的好壞，即可判斷出企業的廣大職員的素質和管理水平，產品質量的可信賴程度，企業可協作程度。而班組又是企業生產現場管理的前沿陣地，所以，提高企業的班組生產現場管理水平，是企業自身發展的需要。營造良好工作氛圍，為班組建設奠定基礎。良好的工作氛圍包括整潔的作業現場、安全的工作環境、融洽的人際氛圍，團隊的合作精神。一個良好的工作環境能有效保證員工的思想穩定，提高員工的工作熱情，更加有利於班組凝聚力、戰鬥力的生成。為此，應做好以下工作：
關心職工。領導和職工之間應融洽相處，關心職工生活和工作，為職工辦實事，改善職工生活水平，增強企業凝聚力。
加強6S管理。在班組生產現場管理中，通過導入「6S」管理活動（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全），形成以班組管理為活動平台，以人的素養為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環境因素，以安全、環保為目標因素的生產現場動態管理系統，從而為職工創造一個安全衛生舒適的工作環境。
發揮班組長的作用。作為班組長，在企業中充當的是一個兵頭將尾的角色，通過合理運用手中的權力，調動每個員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長的選拔、培訓、考核、激勵等工作。班組長要做好表率。在班組建設中表率是指班組長的「自治」行為，在班組做表率不僅是讓組員效仿，還是衡量班組長是否合格的基本標准。
強化教育培訓，提高員工的素質。加強教育培訓，主要是指對班組進行技能、安全生產、崗位職責和工作標准等方面的教育培訓,同時將培訓成績記入個人檔案，與個人的工資、獎金、晉級、提拔掛鉤。
開展班組達標管理工作。企業應制訂可操作性的達標標准，標准內容力求系統考慮，整體推進，分步實施，同時應把班組達標工作的總目標分解到每個職工，通過強化考核，細化管理，確保企業總體工作目標的完成。為配合企業推進達標工作，企業還應建立有效的激勵機制，鼓勵先進班組和個人。
健全組織、權責分明、加強領導。為切實加強組織領導，保證班組建設工作健康有序地進行，應成立班組建設工作領導小組，行使指導和監督的職能。領導小組由企業主要負責人任組長，分管領導任副組長，各職能部門的負責人為組員。在班組建設工作領導小組下成立班組建設工作考核工作小組，具體負責班組達標管理等班組建設工作的檢查督促和考核獎懲工作。
健全班組生產現場管理體制。班組不管大小， 要建立以班組長、。另外還要建立「工管員」制， 「工管員」一般包括質量管理員、考勤員、工具材料員、文明生產員、勞保生活員， 管理落實到人頭, 形成人人有事干、事事有人管。
建立一套現場管理制度（標准）和檢查考評制......>>
『伍』 新員工入職培訓都有哪些內容
新員工入職培訓內容具體實施分三個階段進行：
1、第一階段由公司集中組織培訓；
2、第二階段由車間組織培訓；
3、第三階段，試用期採用師徒制一帶一頂崗培訓。
第一階段的培訓內容主要包括：
1、企業的發展歷史及現狀；
2、軍事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神；
3、企業當前的業務、具體工作流程；
4、企業的組織機構及部門職責；
5、企業的經營理念、企業文化、規章制度；
6、工作崗位介紹、業務知識及技能和技巧培訓等等。
以上的培訓內容，如果企業有《員工手冊》的話，以《員工手冊》的內容作為培訓的主要內容為最佳。
第二階段進入車間進行培訓，培訓的主要內容有：
1、崗位介紹與要求；
2、程序與規章制度，安全操作規程與注意事項；
3、熟悉車間的產品生產工序；
4、熟悉並認識車間的同事；
5、安全生產管理培訓。
第三階段進入崗位培訓，培訓的方式主要是公司技術人員培訓結合師傅帶徒弟，培訓的內容主要有：
1、本工序影響產品質量因素；
2、崗位實際操作培訓；
3、崗位操作注意事項；
4、其他需要培訓的內容。
更過的內容與方案，可以參考網路文庫中的內容：《新員工入職員工培訓方案》：
http://wenku..com/link?url=aHe-od4gmfowPdV6zuo1SfZlfm_ILTHCSnL7AXGOc23cGOi-OXN0zvXqgAFr9cRnXr-D-3CcZDu6uaig6gQ-U4cmdJNtp2GfygcdQ2LvcWS
『陸』 大學團支書培訓計劃,應該怎麼做啊/在線等、謝謝！
活動內容
1、制定活動方案
2、宣傳發動
3、開展學習
1、討論查找存在問題；
2、開展專題研究；
1、形成決策部署實施文件
2、落實推動工作
時間階段
第一階段
學習宣傳
（1月初至2月上旬）
第二階段
討論研究
（2月中至3月底）
第三階段
決策部署
（4月至5月底）
活動要求
1、各級團組織結合實際認真研究制定學習討論活動具體實施方案，成立領導小組。
2、通過開展動員大會等形式，加大宣傳力度，營造氛圍；
3、團市委將邀請有關學者舉辦報告會。各級團組織以主題團日、學習會、輔導講座等形式，安排專題學習，
1、組織開展討論活動，徵集青年對我市共青團工作中存在的突出問題的建議和想法，如「佛山如何科學發展」、「共青團工作如何有效開展」等；
2、各級團組織根據《關於選報研究課題的通知》（團佛字[2008]05號）要求，抓住團工作突出的矛盾，研究解決問題的對策，推出一批質量較高、操作性較強的研究成果。
1、在調查研究的基礎上召開調研成果交流會，制定有關具體意見，為日後工作提供科學考核依據；
2、總結學習討論成果。
其實， 我這個也是在網路里搜的，你可以到網路文庫里去搜搜，但我現在時間太緊了，文庫里有的，希望能夠幫到你；↖(^ω^)↗ o(≥v≤)o~~
『柒』 員工消防培訓方案怎麼寫
（一）、員工消防培訓方案大致包含以下幾點內容：
1、員工消防培訓目的、意義。
2、員工消防培訓遵循的原則。
3、員工消防培訓培訓必須包含的時間、地點、參培人員、講師、活動內容、培訓內容、培訓要求、各個協同部門職能職責。（正文最大部分）
4、員工消防培訓結束後的跟蹤調查，確認培訓效果。
（二）、範例：
消防安全培訓方案
一、目的
消防安全培訓是消防工作的一項重要內容，也是提升酒店消防能力有效途徑。通過培訓進一步提高員工消防安全知識，強化消防安全意識。為實現全員消防奠定良好基礎，進一步落實消防安全四個能力建設和推動社會「防火牆」工程進程。切實為我酒店的安全運營保駕護航。
二、培訓內容：
酒店消防安全常識；消防四個能力建設；消防四懂四會。
三、培訓時間、地點、方式和主講人
培訓時間：2011年10月20日15:00 培訓地點：酒店7樓會議室 培訓方式：講座培訓
主講人：趙偉生 開發區公安局消防大隊工程師，資深消防專家。
四、參訓人員
開發區公安局消防大隊隊長段建強、教導員原鋼栓及酒店全體員工 五、培訓流程
1、開發區消防大隊段建強隊長（教導員原鋼栓）做培訓動員
2、培訓開始
3、酒店總經理張進發總結 4、現場培訓內容考試
5、公布考試結果（培訓第三天）
六、培訓要求
1、培訓要求全員參加，各部門負責人安排必要值班人員，將參訓人員名單於2011年10月16日報辦公室。
2、尊重培訓講師，保持良好的會場紀律，培訓過程嚴禁隨意走動、打瞌睡、接打玩手機，手機調至靜音或關機。
3、參訓人員按時到達指定地點，要求14:45分點名，點名未到按遲到或缺訓處理。
4、培訓結束，現場進行考試，成績納入個人品牌分。成績不及格扣除品牌分2分，成績85分以上獎勵品牌分2分。
5、不遵守會場紀律、遲到、早退、缺訓均扣品牌分2分
七、協助部門及職責
辦公室 下達和通知各部門培訓方案及協助組織培訓講座 工程部 協助調試講座所需的音響、照明和電腦設備 保安部 協助布置會場
『捌』 醫院工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，為此需要好好地寫一份工作計劃了。好的工作計劃是什麼樣的呢？下面是我為大家整理的醫院2022工作計劃（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
20xx年我院創建國家衛生城市工作，主要緊緊圍繞國家衛生城市標准，根據《仙桃市創建國家衛生城市工作方案》要求，加強傳染病防治、健康教育、愛國衛生等工作，務實創新，狠抓工作落實，按期完成各項創衛指標。
一、嚴格傳染病疫情與突發公共衛生事件監測與報告
1、成立感染性疾病科，設立功能相對獨立的呼吸道發熱門診、腸道門診，制定預檢分診制度，在門診大廳設立預檢分診台，做到普通門診沒有呼吸道發熱病人和腸道傳染病人就診，傳染病專用門診沒有普通病人就診。
2、公共衛生科為負責傳染病管理的專門部門，在疫情監測與報告方面，建立突發公共衛生事件與傳染病疫情報告制度，嚴格堅持早發現，早報告，早隔離，早治療制度。嚴格執行傳染病疫情管理制度，成立疫情管理領導小組，在制度上形成了強有力的保障，確保傳染病報告網路的暢通。嚴格按照醫院管理制度開展日常工作，定期下科室核對、督查傳染病報告情況，開展多渠道檢查。
3、醫務人員要按照《法定傳染病國家診斷標准》診斷法定傳染病，包括疑似病例、臨床診斷病例和實驗室確診病例，並做好門診記錄及醫療、轉診工作。就診登記率大於85%，乙肝等主要傳染病診斷符合率大於90%。
二、做好不明原因肺炎病例、死亡病例監測與報告工作
1、為了做好不明原因肺炎和死亡病例報告工作，根據《全國不明原因肺炎病例監測實施方案(試行)》和醫院不明原因肺炎和死亡病例報告制度，明確報告程序及報告時限。嚴格按要求開展不明原因肺炎的監測工作。
2、切實做好重點人群甲型H1N1等疫情的監控，按標准開展流感監測。
三、加強重點傳染病管理
1、艾滋病管理
建立艾滋病初篩實驗室，對孕產婦、手術病人和輸血病人等進行艾滋病抗體檢測，艾滋病報告准確率達100%，各類報表上報及時率100%；開設艾滋病自願咨詢檢測室，按要求開展艾滋病自願檢測咨詢工作，性病病人艾滋病檢測咨詢率達100%。孕產婦接受艾滋病抗體檢測率達90%以上。建立艾滋病職業暴露處理應急機制(醫務人員艾滋病職業暴露後處臵方案、醫務人員職業防護制度、醫療銳器刺傷防護制度)。
2、肺結核管理
公共衛生科負責結核病疫情信息管理和網路直報工作，制定我院《結核病歸口管理》實施細則，制定放射工作人員傳染病報告程序。
3、對收住的傳染病人(含疑似病例)嚴格隔離，規范隔離措施及操作，防止院內交叉感染和疫源擴散，傳染病病例隔離率達100%。對確診的傳染病人轉市第二醫院隔離治療。
四、積極開展醫院健康教育工作
(一)加強組織領導，形成工作網路
成立健康教育領導小組，以分管副院長為組長，職能科室負責人為副組長，部份職能科室、科室負責人為成員。設立健康咨詢室，開展健康咨詢活動，發揮各科室健康教育宣傳員的作用，形成有領導、有組織的健康教育工作網路。
(二)進一步加強培訓，提高醫護人員的健康教育水平
選派人員參加省、市健康教育培訓班；舉辦醫院健康教育理論和技巧培訓班，對全院醫務人員進行健康教育知識理論和技巧培訓，學習健康教育的原理、方法和技巧，醫護人員健康教育培訓率達100%，醫護人員健康知識知曉率達到80%以上。
(三)結合突發公共衛生事件和重點傳染病防治及自身存在的危險行為因素進行醫學科普教育。
結合甲型H1N1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感等疾病進行防治宣傳活動；結合結防日進行結核病防治知識宣傳活動；進行霍亂等預防夏季腸道傳染病有關業務講座；組織學習各類傳染病診斷、疫情報告制度及填報疫情報告卡等知識；進行艾滋病防治知識等宣傳活動。
(四)業務科室積極開展健康教育工作，覆蓋率達100%
1、加強候診教育。
在門診大廳設就診服務台，開展咨詢服務，利用放像機、電視機、LED顯示屏等視聽設備向就診者進行健康教育。門診候診室利用電視機等，以各科常見病、多發病的防治知識為主要內容，向就診者進行健康教育，引導就診人員建立預防勝於治療的觀念，並因勢利導，做好隨診教育。發放健康教育處方使病人在候診過程中不同程度的獲得一些保健知識。門診咨詢台護士根據病人需要發放健康教育資料並適當講解。
2、加強住院、出院病人的健康教育
患者入院時，進行入院教育，介紹住院規章制度等；患者住院期間進行健康教育，結合查房、治療、護理，根據不同病情，隨時進行個別指導，介紹有關疾病的防治知識；患者出院時，進行出院教育，說明治療結果和出院後繼續療養，防止復發等知識。繼續進行每季度一次的病人滿意度、健康教育知曉率測評，力爭各科健康教育知曉率達95%以上。
3、繼續組織編印健康教育處方
繼續組織各科室對慢病健康教育處方進行編寫，增加種類。
(五)開展活動，規范專欄
開展義診、講座、工休座談會、發放健康教育處方、面對面教育、疾病普查普治、中醫葯三進服務等多種形式的活動。醫院健康教育專欄、老病房健康教育專欄每2個月更換一次。新病房大樓健康教育專欄版面每季度更換一次，重點宣傳各科室專業知識及健康教育知識，要求圖文並茂，通俗易懂。
五、積極開展愛國衛生工作
(一)開展除四害工作
1、開展滅蟑螂工作。按統一指揮、統一行動、統一時間、統一方法的科學滅四害要求，統一購買蟑螂葯，發放到各科室、各病區。
2、開展滅蚊、滅蠅工作。科學合理地使用殺蟲劑，使用除蟲菊脂進行空間擊倒噴灑，夏季每周噴灑2次，其它季節每周噴灑1次。
3、開展滅鼠工作。按統一滅鼠和用葯計劃，在抓好環境衛生整治基礎上，做到統一時間，統一滅鼠葯物，確保醫院滅鼠效果。根據與滅鼠除蟲公司簽訂合同，對醫院新病房大樓1至14層(包括地下室)及周邊3米內的環境進行滅鼠，每月滅鼠3次，定期驗收。
(二)開展院感工作
1、設立感染性疾病科，建立功能相對獨立的呼吸道發熱門診、腸道門診，有配套的專職醫務人員，制定健全的消毒隔離院感制度及預檢分診制度。門診大廳設立預檢分診台，確保傳染病人與普通患者分流就診，避免交叉感染的發生。
2、做好遠離生活區及醫療區的醫療垃圾暫存工作，有醫療垃圾車清洗處。醫療垃圾每日臵暫存處由專業公司統一收集處理。
3、醫院污水處理設專人管理，採用二氧化氯進行消毒，並配合市環保局、防疫站做好醫院污水檢測，經檢測，各項指標均達標，並通過了環保局的達標驗收，確保污水達標排放。
(三)抓好環境衛生整治
全面清掃醫院內、外環境，對全院各病房、門診大樓、公共大廳樓道等牆面的痰漬、污漬等進行刷洗，及時清除道路、大坪、生活區等處的雜草、低窪積水、疏通溝渠、清除衛生死角，有效鏟除病媒生物的孽生地。
一，整體目標：
1、爭取在20xx時，實現每個兒童都享有衛生保健，提高7歲以下兒童保健覆蓋率和3歲以下兒童系統管理
率，力爭新生兒訪視率100%，降低嬰兒死亡率為奮斗目標。
2、做好常見病、多發病的防治工作、對佝僂病、缺鐵性貧血等疾病要早防早治，提高矯治率，降低體弱兒率，體弱兒做到管理率100%。
3、對信息統計的各種報表，均做到及時、准確、無誤，並做到有痕跡管理。
二，具體措施：
1、進一步加強市婦幼衛生年暨「三網」監測工作，提高信息上報的及時性和准確性。
2、認真落實縣婦幼保健所工作考核目標，對新生兒進行系統管理，積極開展新生兒訪視工作，宣傳母乳喂養及指導新生兒護理，做到三早，早發現、早管理、早干預。
3、堅持「4.2.1」體檢，開展對集體兒童進行大面積體檢工作，並且根據實際情況酌情增加體檢項目。
4、在領導協調及帶領下，開展3-6歲托幼園所兒童體檢。
5、與兒童家長及時溝通，將0-3歲兒童系統管理率及體檢率提高。加強宣傳，加深兒童家長對兒童體檢的認識。
6，加強對鄉村醫生的培訓，與婦保科、兒科、婦產科進行及時有效的信息溝通，及時掌握兒童的動態，提高新生兒訪視率。
7、認真做好體弱兒篩查工作，加強對體弱兒的管理，專案專卡系統管理。
8、利用多種形式進行大眾科普知識傳播。
加強本院信息化建設以促進醫療質量管理，進一步加快數字化醫院建設，為臨床、患者提供高質量的服務。結合我院實際和國家衛健委工作要求，推進以電子病歷為核心的醫院信息化建設是我院現階段的當務之急，根據國家衛生健康委電子病歷系統應用水平分級評價標准為指導拓建我院的信息化系統。在此對2022年信息科的工作進行了規劃：
一、把醫院信息安全、網路安全放在第一位。
1、2022年上半年完成信息系統安全等級保護測評工作。
2、擇期開展2022年全院信息系統安全演練工作。
二、提高醫院信息化管理水平，進一步加快數字化醫院建設。
1、加強思想教育，端正工作作風，樹立服務一線的思想，及時解決工作中出現的問題，確保科室工作順利進行。健全各項管理制度。為保障數據安全，明確許可權劃分，設立監督機制及管理辦法。
2、加強我院專業技術人員計算機操作技能培訓。主要培訓方案：督促人員自學電腦操作技能，在平時的工作中加強對醫務人員的電腦操作指導。
3、做好醫療信息統計、上報工作，及時收集匯總醫療、業務信息，為醫院領導的決策提供數據支持。
4、繼續推進智慧醫院服務號、體檢系統建設，做好各子系統與弘揚HIS信息系統的介面改造，完善醫院主要業務系統。
5、根據龍岩市醫療保障局要求加快推進定點醫療機構多點結算、根據市衛健委要求推進定點醫療機構多碼融合改造升級工作。
6、2022年上半年完成電子票據管理系統、PACS醫學影像管理系統的拓新上線、EMR結構化電子病歷系統的更新換代工作，下半年建立門診全預約管理系統。
7、根據上級信息化建設部署和我院自身短板，三年內逐步完善我院信息系統，補缺補漏。如：合理用葯監測管理系統、臨床葯學、物資二級庫管理系統、手術麻醉管理系統、麻醉質控管理系統、移動護理管理系統、CA電子簽名系統、遠程會診、院感軟體、防災備份等系統。
8、做好全院信息系統的軟硬體維護工作，保障臨床各科業務全年24小時的正常開展。
信息科工作人員將不斷加強理論和業務知識學習，提高自身綜合素質水平，盡職盡責把工作做到更好。領導交辦的每一項任務，分輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。為婦幼事業奉獻自己的青春！
信息科將進一步調動全體科室人員的積性，以「提高臨床工作效率、保障醫療安全、提升醫院管理水平」為目標，推動醫院的信息化建設。居安思危，未雨綢繆，才能有備無患。相信在院領導的帶領下，在全院工作人員的努力下，一定會開創婦幼保健院醫療事業發展新局面，創造更美好的明天！
行業作風是指行業系統內職工隊伍素質修養的組合及外在表現。醫院的行業作風建設是醫院綜合實力的重要組成部分，也是醫院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業作風建設、糾正行業不正之風作為醫院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛生局關於糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進方 案，范 文庫歡迎您 采8集我院醫療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃：
一、降低醫葯費用，減輕病人負擔。
為抑制醫療費用不合理上漲，降低葯品價格，醫院在近期著重抓好葯品集中招標采購、降低葯品收入占業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購葯成本，從源頭上堵住葯品回扣的渠道。我院對各科的葯比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。我院採取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。
二、強化質量監控，提高服務質量。
為加強醫療質量監控，我院成立了醫療質量監控領導小組，XXX任組長，組員為XXX和XXX。並且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。
三、改進方案，服務作風，改善服務態度，提高服務水平。
為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變「臉難看」「惜話如金」的現象，杜絕向病人推銷葯品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛生院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。
四、根據醫院管理年的工作要求，我院在醫德醫風、服務質量方面繼續貫徹誰主管誰負責和管行業必須管行風的原則。
堅持黨政主要領導一崗雙責的領導格局；加大對醫葯購銷和醫療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度；規范醫療服務項目和診療行為，公開承諾規范服務項目和診療行為的十必須和十不要；繼續開展誠信守諾服務，深化以滿足患者知情同意權為主要內容的醫務公開工作，建立體現醫患雙方平等、維護醫患雙方權益的`溝通；邀請兄弟單位醫德醫風先進典型來醫院介紹經驗，廣泛開展弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者的宣傳教育活動，使醫務人員樹立刻苦鑽研業務、全心全意為患者服務的思想。
糾風工作的目的是為了加強衛生行風的建設，推動衛生工作的改革與發展，是為了實現「用比較低廉的費用提供比較優質的醫療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務的需要」這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫療工作的同時，切實加強行業作風建設，增強醫院的競爭力，促進方 案，范 文庫歡迎您 采8集醫院的改革與發展。全院職工要弘揚「仁心仁術，方便為懷」的精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創出一流的服務質量，使我院早日邁入現代化醫院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫療服務需求。
一、強化醫院內涵建設，完善組織管理，提高醫療服務水平
1、 首先要加強領導班子建設，加強幹部職工的政治思想學習，提高自身素質，開拓進取，團結一致，熱心為山區人民服務。
2、繼續加強制度管理建設，建立健全各項規章制度，完善工作制度和各類醫務人員的工作職責，防範醫療糾紛。
3、引進人才，解決多年來人員緊缺問題。向上級有關部門爭取和自聘衛生技術人員10名，其中：檢驗科、放射科、中葯士各1名，各類臨床醫生4名，護士5名。
4、加強人才的培養，針對技術薄弱科室定期選送進修、培訓。計劃20xx年選送2名臨床醫生到市醫院分別進修內、兒科一年；選送1名(女)助產士到市醫院進修婦產護理專業，時間六個月；選送1名醫生到市中醫院進修中醫理療專業，時間一年；同時選送二名醫生到省參加全科醫生培訓。
5、籌劃尋求合作事項，繼續探討與上級醫院醫療協作關系，力爭通過合作，使資金、人才、設備各種優化資源共享，促進業務技術的發展，努力提高衛生院的綜合服務能力，充分發揮區域中心醫院作用，使衛生院醫療、預防保健、衛生行政管理等工作得到進一步的發展，提高中心衛生院衛生工作的社會效益和經濟效益，緩解群眾看病難、手術難的問題。
二、進一步推進基本公共衛生服務逐步均等化，確保基本公共衛生服務項目全面落實
組織醫務人員入戶體檢和隨訪，全面完成轄區居民健康檔案電子建檔率85﹪以上，各項任務指標要全部達標。在隨訪跟進中及時更新檔案信息，保持資料的連續性、真實性和完整性。
三、加強安全生產，提高安全生產意識
邀請上級消防部門的專家或專業人員來我院開展《消防安全知識》講座至少二次以，增強我院幹部職工的消防安全意識，進一步提高職工消防技能，有效排除安全隱患。院領導全年至少4次以上、分管領導要不定期至少6次以上組織相關人員對各科室及公共場所的水、電等安全設備進行全面排查及更新維護，發現問題及時落實整改。
四、深入扎實地開展創建 「人民群眾滿意衛生院」活動。
根椐省市縣建設 「群眾滿意的鄉鎮衛生院」活動有關通知精神和要求，我院緊密結合醫療工作實際，採取一系列有效措施，自我加壓，同心協力，真抓實干。切實改進醫院作風建設，強化服務，提高效率，促進發展，不斷提高醫院管理水平，強調「質量、安全、和諧、服務」等重點，創造一個平安的就醫環境。把霞葛中心衛生院建設好，成為群眾滿意、領導放心的山區農村中心衛生院。
五、認真扎實做好20xx 年國家下達的基層醫療衛生機構中醫診療區 ( 中醫館)服務能力建設項目，並接照項目方案， 做好項目建設。
六、加快鄉村衛生所室一體化建設
1、繼續切實做好村衛生所室實施葯品零差率改革，力爭完成上級下達的年度計劃，加強組織監督管理。
2、加強村衛生所(室)建設。根據上級有關通知精神，努力做好建設貧困村不達標的村衛生所(室)各項工作。