銀行廳堂營銷策劃方案

A. 銀行母親節營銷活動創意方案

銀行母親節營銷活動創意方案

為了確定活動的圓滿進行，我們需要事先制定活動方案，活動方案是整場活動的戰略，可以為活動指明方向。那麼什麼樣的活動方案才是好的呢？以下是我整理的銀行母親節營銷活動創意方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行母親節營銷活動創意方案1

一、確定營銷目標

營銷目標的確定，對於活動營銷策劃的成敗尤為關鍵。營銷目標的不同，所需的經費、人員都各不相同。而對於銀行來說，任何營銷活動的目標都是為了提升銀行的效益，同時包含提升品牌知名度和影響力、客戶忠誠度以及增加市場佔有率等相關因素。

二、制定活動營銷預算

活動營銷預算與活動營銷內容是息息相關的。因此，在指點活動營銷預算最初，就應該有「我的營銷預算應該是多少?」這樣的問題出現。顯然，這個問題也只有一個答案，就是實現這次活動營銷的目標將要花費多少?

一般來說，活動營銷預算主要分為推廣費用、物料費用、場地租賃費、禮品費、交通費、勞務費、其他經費等。其中，最主要的是推廣費用和物料費用。即使是同樣類型的活動，不同地區舉辦的不同內容的活動營銷費用也有很大不同。當然，銀行與媒體之間的關系也會起到很大影響作用。另外，活動營銷備用金也是活動營銷預算中的一個重要部分，用來避免活動營銷預算超額而導致活動無法正常進行的問題發生。

三、明確活動營銷主題

活動營銷主題應圍繞活動目標來執行。活動營銷主題往往是活動營銷策劃的難點之一，對於銀行的活動營銷策劃來說，應首先通過相關數據或市場調查為分析依據，再選擇適合的活動營銷主題。其次，分析與本次營銷目標、客戶、產品相關的可能成為宣傳亮點的內容，比如是否貼近某個季節或者節日(中秋、國慶等客戶群體較為重視的各類節日)，客戶是否會產生某種共同的需求等。

四、設計活動營銷內容

活動營銷內容是活動營銷策劃的核心，主要包括活動時間的設計、活動形式的設計、活動文案的設計、活動視覺的設計、活動體驗的設計等五個部分。

1.活動時間的設計

活動時間的設計不僅包括活動整體時間的設計，還包括活動每個部分的時間設計。有些時候，我們舉辦一次活動往往分為三個甚至更多不同的時間點來設置，如何安排好各個時間點的銜接和遞進，就是我們在活動時間設計中著重要考慮的問題。

2.活動形式的設計

活動營銷可以採取多種豐富的形式來吸引客戶。如郊遊活動、座談活動、有獎徵集活動等。活動形式的設計受到活動營銷目標、活動營銷預算及活動營銷主題的限制。

3.活動文案的設計

活動採用的宣傳語、主體的宣傳文案等文字內容，都是需要在營銷策劃過程中設計出來的。這是由於活動執行往往由很多個部門通力協作才能完成。以銀行卡活動文案設計為例，一般需要主廣告語(10字以內為佳)、主廣告文案(一般由兩個字數相同、有對仗的半句組成)、主介紹文案(活動時間、活動規則及活動須知等內容的標准版本)、主宣傳文案(3段、400字左右的活動介紹，不包含活動時間、活動規則、活動須知等內容)。

4.活動視覺的設計

活動營銷往往會涉及到一些視角效果的吸引或宣傳。比如廣告的顏色渲染、會場的顏色搭配等環節。活動視覺的設計應以活動營銷主題為大設計方向。

5.活動體驗的設計

在活動營銷策略中，直接互動的營銷活動，是促進客戶的增長及提高客戶粘度的重要手段之一。其中，客戶的實際體驗度極為重要。比如銀行舉辦郊遊等戶外活動時，選擇整個郊遊活動的路線是否合理，客戶是否在體力上可以承受等因素都是策劃方應提起充分考慮的。

五、規劃活動現場執行

執行規劃主要分為場地、人員、物料、流程等幾部分。

1. 場地

活動現場執行首先需要規劃的就是場地的問題，選擇哪一類的場地、場地該怎樣布置等都需要規劃進行。場地的選擇主要應考慮兩個因素：是否符合活動內容的要求和場地是否讓客戶更好的參加活動。比如，我們選擇在戶外設立宣傳點進行活動宣傳，那麼我們就要考慮這個地點是否是目標客戶的聚集地，是否影響過往路人的正常行走等問題。

2. 人員

人員的規劃主要包括現場執行人員的數量、互相之間的工作配合等環節。比如，會議營銷就要考慮會議的接待人員，所選場地的引導人員，前台簽到的人員，現場的服務人員，攝影人員、電子設備保障人員等等。

3.物料

物料的規劃主要包括場地布置所需的各項物料，營銷宣傳的各種材料、介紹產品的各種資料、獎品等。我們需要規劃物料的.數量、質量以及准備完畢的時間。

4. 流程

流程規劃主要是針對會議、競賽等有整體流程的活動開展。流程的規劃主要 參考 相似活動的成功環節以及考慮參與人員的活動體驗等 相關內容 。

銀行母親節營銷活動創意方案2

一、活動目的及意義：

為了迎接母親節的到來，為母親獻上我們的一份祝福，同時也能回饋喜愛我行產品的客戶，增加我們產品的營銷量，提高支行在分行的排名。

二、活動主題：

傳遞「寸草心」對「三春暉」的濃濃愛意

三、主辦單位：

民生銀行濟南分行營業部

四、活動時間：

5月6日-5月9日

五、活動對象：

民生銀行全體客戶

六、活動形式及內容

為迎接即將到來的母親節，民生銀行在5月6日-5月9日特別推出了「民生銀行母親節系列活動」。花語廳堂、微信上牆、微信賀卡，一系列的母親節特別活動，將傳遞出「寸草心」對「三春暉」的濃濃愛意。參加者可以選擇任何一種方式，用自己的行動為媽媽們獻上祝福，讓她們感受到春天般的溫暖。線上活動：作為「民生銀行濟南分行營業部」 微信公眾號 的粉絲，用戶可以發送對母親的祝福（可以是文字或照片），參加微信上牆活動。在金龍大廈民生銀行濟南分行營業部大樓外的led大屏幕，粉絲的母親們將看到祝福全城展示，讓這份祝福「全民目擊」。而在以「母愛永恆民生傳承」為主題設計的三個賀卡模版「媽媽我愛你」；「母親節，我在您身邊」；「世界上最愛我的人」中，還可以享有編輯文字的定製許可權，定製完成後可以分享給微信好友及朋友圈進行傳播，讓媽媽們感受「私人定製」的祝福。

線下活動主要包括：廳堂布置，贈送康乃馨，贈送藍月亮洗衣液，贈送廚房餐具。

廳堂布置：為了讓廳堂環繞著對偉大母親濃濃的愛意，可在大廳門口擺上康乃馨，首先給進入廳堂的客戶第一視覺的沖擊力。另外，對公區，理財區，現金區擺上迷你小盆栽。

禮品贈送：凡是購買黃金產品的客戶均可贈送金玫瑰和一束康乃馨，並且有機會 免費 參加我行周四舉辦的化妝活動，先到先得，名額有限。針對年輕女客戶，重點推薦周四化妝活動，針對中年以上女客戶，重點推薦贈送藍月亮洗衣液或廚房餐具。作為「民生銀行濟南分行營業部」 微信公眾號 的粉絲，用戶可以發送對母親的祝福（可以是文字或照片），參加微信上牆活動。在金龍大廈民生銀行濟南分行營業部大樓外的led大屏幕，粉絲的母親們將看到祝福全城展示，讓這份祝福「全民目擊」。而在以「母愛永恆民生傳承」為主題設計的三個賀卡模版「媽媽我愛你」；「母親節，我在您身邊」；「世界上最愛我的人」中，還可以享有編輯文字的定製許可權，定製完成後可以分享給微信好友及朋友圈進行傳播，讓媽媽們感受「私人定製」的祝福。

七、預期效果及展望

由於距離母親節僅有短暫的幾天，因此在綜合考慮了各種情況下，根據實際情況制定出此次活動 方案 。贈送客戶禮品是根據我行現有的禮品來做安排的，並且此次母親節的活動恰好趕在化妝活動之前，兩次活動恰到好處的可以做個交叉，也可以增加營銷的噱頭。希望此次活動不僅僅是用於母親節的活動營銷，也可以應用到其他的各類活動，以及各類產品的營銷，並且也可以增加我們的營銷氛圍。

B. 2021銀行七夕情人節活動創意方案

2021銀行七夕情人節活動創意方案範文（精選5篇）

為了保障活動順利、圓滿進行，常常需要提前進行細致的活動方案准備工作，活動方案是為某一活動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那麼大家知道活動方案怎麼寫才規范嗎？下面是我幫大家整理的2021銀行七夕情人節活動創意方案範文（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

2021銀行七夕情人節活動創意方案1

特惠商戶經營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由於特惠商戶本身的特性，各同業都出現了同質化嚴重、盲目追求規模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對於xx銀行來來說，這是機遇，更是挑戰。為更加有效的進行商戶深度經營，打造我行銀行卡的領先品牌，初步定於20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動，通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶，以刷xx卡5折的方式回饋持卡人，以口碑效應帶來商戶爆棚，從而實現了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。

一、活動主題：

「真愛永恆、xx隨行！」xx銀行5折特惠季

二、活動定位：

白領人士，年輕群體。

三、活動時間：

20xx年2月1日———20xx年2月29日

四、參與對象：

xx銀行金卡以上客戶

五、活動內容：

20xx年2月1日———20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店，達標xx銀行金卡客戶可領餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優惠（具體細則以店內公告為准）。

六、活動宣傳

1、報紙宣傳：網站首頁及活動專欄進行宣傳

2、簡訊發送

3、在各分支行進行DM單/折頁X架/易拉寶、橫幅宣傳。

4、電子顯示屏：分支行電坦早鉛子顯示屏進行活動宣傳。

5、報廣宣傳；活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。

6、廣播宣傳。

七、商戶渠道

1、統一製作活動標示，提示客戶。

2、根據各商戶具體情況布置X展架、海報/貼紙/台牌/宣傳單

3、商場店內廣播，對睜談活動進行不間斷播放。

4、設立郵儲銀行活動通道，進行活動宣傳。

2021銀行七夕情人節活動創意方案2

一、 活動時間

20xx年2月13日—20xx年2月14日

二、 活動禮品

玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫好情人節主題的祝讓好福語，結尾空出客戶名字）

三、活動內容

1、活動期間新開xx卡客戶，同時開通手機銀行、網銀並且當場用手機銀行辦理一筆業務的客戶，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）

2、凡是到網點辦理業務的前14名客戶，均可獲贈溫馨玫瑰花一枝

3、給另一半存定期的客戶，均可獲贈玫瑰花一枝

4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶，也可獲贈玫瑰花一枝

2021銀行七夕情人節活動創意方案3

在這個美麗盛夏，又迎來了浪漫的七夕節。為了感謝新老客戶對xx支行的支持與認可，我們利用傳統七夕節在廳堂里開展了「美麗仲夏、與您共度浪漫七夕」主題廳堂營銷活動。

為了能讓更多的新老客戶參與此次活動，活動前期在網點經理的組織和安排下我們提前跟新老客戶統一發送了邀約來行的節日祝福簡訊。

為給客戶一份浪漫甜蜜幸福的溫馨感，一大早，我們將早已精心准備好的七夕節祝福寫在了前台最顯眼的電子顯示屏上並給前來辦業務的客戶送上節日的祝福語，並且也提前准備了精緻可愛的小禮品。隨著一份份精美禮品在我們與客戶之間傳遞，整個大廳都洋溢著節日的氛圍和幸福的味道，看到客戶臉上洋溢著的喜悅之情，營業廳里的每位員工也覺得很快樂和甜蜜！

此次主題活動在全體廳堂同事的緊密配合下開展得井然有序，前台同事給過來辦理業務的客戶送上祝福然後把客戶轉介到理財經理處了解產品和領取節日禮品，櫃台的同事也以此為契機跟新開戶的.客戶推薦我行的手機銀行、基金定投、定期存款等業務。通過這次活動，我們共吸引行外資金252萬，營銷存量客戶購買理財195萬，提升一位鑽卡客戶，四位金卡客戶。

本次七夕營銷活動，對我們進一步提升服務品質、強化客戶粘稠度工作、加強客戶對xx支行的認可度都有很大幫助。在今後的工作中，xx支行還將進一步創新服務舉措，提供更加體貼、更加人性化、個性化的優質服務，為支行業務的發展提供堅實的保障！

2021銀行七夕情人節活動創意方案4

一、活動概述：

活動主題：牽手渡鵲橋，相會於XX

活動時間：暫定 20xx年8月20日

活動對象：XX銀行借記卡持卡客戶（以家庭或者情侶為單位）

活動范圍：南京分行各營業網點和社區網點

活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播XX銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現有客戶的質量，以及拓展新客戶的數量。

二、前期活動宣傳

物料宣傳：

1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。

2、在營業網點周邊社區和寫字樓及合作單位內擺放宣傳物料進行活動宣傳。

電話營銷：

3、每家營業網點向各自的存量客戶通過電話邀約和現場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

媒體宣傳：

4、在XX銀行的微信公眾平台上以軟文的形式發布本次活動的相關信息，作為線上的推廣渠道之一。

三、活動內容：

（1）七夕節整體活動牆

1、營業網點放置一面活動背景牆，背景牆上面印有愛心的圖案或者XX銀行的LOGO圖案。

2、在背景牆上指定的LOGO處插滿玫瑰

3、客戶到營業網點內在背景牆前照相並發至朋友圈領取玫瑰一朵。

（2）攝影作品甄選

營業網點收集在剪影牆前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影牆前擺出各種各樣的姿勢，根據在剪影牆前拍攝的照片作為參賽作品。

（3）緣分牆尋覓有緣人

收集有徵婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分牆上，作為整體活動牆的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。

四、活動規則：

1、以」牽手渡鵲橋，相會於XX「為主題，用在剪影牆內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品。

2、參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3、在活動過程中，評比標准為：以參賽客戶在剪影牆內擺出的姿勢傳達出的姿態表達程度，創意和新奇程度作為評判標准。

2021銀行七夕情人節活動創意方案5

在七夕情人節即將到來之際，為回饋客戶，XX分行開展主題為「百年XXE生相伴」的個人電子銀行情人節特別活動。

一、時間： 20xx年X月XX日—X月XX日

二、對象： XXX分行個人網銀和手機銀行客戶

三、內容：

（一）免費開通網銀，共享甜蜜好禮

3月XX日—XX日，個人客戶持有效身份證件到XXX網點櫃台同時開通理財版（或貴賓版）個人網上銀行、手機銀行和電話銀行服務，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開更有「心」喜。禮品數量有限，送完為止。

（二）輕松動賬交易，喜贏新年大禮

活動期間，個人客戶通過網銀和手機銀行進行XX筆以上（含）指定交易即可獲中獎機會。尊享獎X名，贈蘋果iPad2平板電腦X台；樂享獎XX名，各贈西服熊精美U盤X個。

指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財（含XX理財計劃、外匯、黃金、雙向寶、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、B股銀證轉賬）、結售匯、跨行現金管理等交易。

四、說明：

1、本次活動交易數據以中行系統數據為准。

2、活動結束後，XX將在《XX晚報》公布獲獎名單並向客戶發送通知簡訊，請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網銀開戶行領獎。

3、本次活動兩項獎項不同時獲取，以價值較高的獎項為准。

4、所有禮品不能兌換現金，本活動最終解釋權歸XXXX分行所有。

C. 陣地營銷和外拓營銷

陣地營銷和外拓營銷

廳堂陣地營銷和外拓營銷，大家都知道外拓營銷就是為產品進行宣傳和推介，陣地營銷以區域，以陣地戰方式進行的一系列活動與銷售服務宣傳，那麼陣地營銷和外拓營銷區別在哪呢？

陣地營銷和外拓營銷1

銀行客戶經理外拓營銷的四個主要「陣地」及狩獵對象（客戶）

前面講到的「作戰地圖」，對於銀行外拓客戶經理來說，基本可以將主要的營銷陣地分為：街道、社區或村莊、園區、企事業單位。下面講一下這幾個重要的營銷陣地的狩獵對象（潛在客戶）。

一、街道：

主要營銷對象是店鋪個體經營者和路人甲乙丙丁...

而對於這兩種對象，他們的資金情形又是怎樣的呢？

個體經營戶資金周轉速度較快，有些（如超市、連鎖店等）需要每天去銀行結算，有些是隔一段時間進貨結算，有些是季節性用周轉，有些是長久性的盈利資金存儲...所以，針對這些不同的經營者，營銷的產品就應該有所區別，營銷的賣點初步先分為便利性和保值性兩類。

而針對路人的營銷，放到下一段講述。

二、社區或村莊：

社區、村莊基本都是以居民為主，而且平時（上班時間）在這些地方遇到的大多是老人、婦女和孩子。這些人收入通常都不高（掙大錢的人基本都去幹活了），但這些人一有錢存的話，基本都是較為長期的儲蓄存款（可能是退休金或以前積蓄，也可能是家人給的或者家庭資源大手筆交易得來的），營銷的賣點就更應注重保值性（包含資金的安全性）和搞活動時免費贈送禮品（這些人時間多，搞活動時願意來捧場）。

三、園區：

主要營銷對象是企業主、單位領導和員工。企業主資金多、周轉頻繁，所以要求也高。營銷的賣點更應注重服務性和共贏性。

服務性包含便利性以外，還有銀行VIP服務的附加值，比如代發工資、上門服務等；共贏性是什麼呢，面對企業雄厚的資金，人家為什麼把錢存在我們行？為什麼是我能拿下？除非你有很硬的後門關系，不然就要講實實在在的「利好」條件了，所以一般上行領導才能拿下，因為牽扯到存貸、保證金承兌匯票等等的業務和服務（新人客戶經理就慢慢鍛煉吧，搞不定一個億的就從搞定十萬元的做起）。園區、單位的員工放在下一段講。

四、企事業單位：

這些員工客戶收入較為固定，而且每個月基本都是有剩餘的，營銷的賣點是便利性（因為都是上班族，沒有什麼時間跑銀行）和增值性，還有就是信用卡和小額借貸，這部分客戶收入雖然較為固定，但青年人為主，文化水平相對較高，業務需求較為前衛。

陣地營銷和外拓營銷2

外拓營銷成為了銀行間爭奪陣地的重要手段之一。本文與大家分享一下「銀行外拓營銷七步曲」，按照這七步，有前有後，有因有果地執行，想必您的外拓活動結果自然不會差。

(一) 定目標

定目標即明確本次銀行外拓營銷活動的目標及方向，通常的銀行外拓營銷活動的目標無外乎就是有品牌宣傳、業務推廣、客戶開發、客戶維護等。在進行活動目標時根據客戶對我行品牌和產品認知程度，根據不同的場地，制定不同的目標與策略。

(二) 做調研

銀行外拓營銷活動調研主要目的是了解目標客戶群體和競爭者情況，如客戶群體的消費心理、消費習慣、競爭對手的營銷策略及營銷方案等。銀行外拓營銷活動調研方式基本有兩種：定性調研和定量調研。定性調研主要有集中客戶座談會、個別客戶深度訪談等，定性的結果往往可以獲取某方面的深度感知，但不能作為決定性的數據基礎。定性調研的關鍵是選擇有代表性的客戶群體進行訪談。定量調研主要包括隨機攔截式訪問、電話訪問、及現場答卷法等，其中前兩種方式使用較為普遍。定量調研的關鍵是調查問卷的設計，這個可是至關重要呢。

(三) 選主題

銀行網點根據現場考察情況與調研數據分析結果，通過頭腦風暴法、德爾菲法等形式進行外拓營銷主題的確定。網點在討論及確定外拓營銷主題過程中，需要注意主題營銷要貼近某事件的特點及性對應的客戶群體。通過上述方法確定外拓營銷主題後，即可製作相應主題的橫幅、宣傳海報以及現場宣傳單頁。

(四) 編方案

編寫活動策劃方案是銀行外拓營銷活動的核心內容，也是外拓營銷活動組織成功與否的關鍵。其主要內容包括：活動目的、活動內容、活動流程、物料清單、現場布置、營銷人員及費用、注意事項等。

(五) 明分工

根據活動策劃方案一方面進行現場人員崗位分工，要保證各崗位對營銷話術的應用情況口徑一致，營銷的話術應當簡潔明了，突出賣點，激發客戶去進一步了解的興趣。活動開展時宣傳崗應向外開展流動宣傳，引導客戶前往活動現場親身參與我們的活動。另一方面安排人員提前進行電話邀約客戶參加我行舉辦的外拓營銷活動，提高客戶參與度，通過前中後期崗位分工，內部學習宣貫使得外拓營銷活動有條不紊的開展。

現場管理崗人員對外拓營銷活動前中後期進行組織推動，對各崗位人員第一時間反饋的活動問題進行及時處理，使得外拓營銷活動持續正常地進行。現場活動中清晰的目標本身就是一種激勵！現場的反饋除了是為了保證活動持續效果外，更大的作用就是現場激勵與加油。 (六) 時反饋

(七) 善總結

外拓營銷活動結束後，活動組織者第一時間召集在場所有員工做簡短現場總結。次日針對本次外拓營銷活動進行檔案整理並召開活動總結會，對其中的問題提出提升建議及後期跟進工作。注意：留存文檔與照片！

至此，銀行網點的外拓營銷七步流程就全部介紹完畢。當然每一步的操作自有它的巧妙之處與秘訣捷徑。銀行外拓營銷，經驗就是確實需要理論支持作為前進的明燈哲學，但更加重要和要緊的還是有了想法就實施的那股敢拼敢闖敢失敗的沖勁。經驗積累了，外拓營銷便可信手拈來了。

陣地營銷和外拓營銷3

廳堂陣地營銷

通過銀保監會金融許可證信息平台發現，截止到7月底，今年全國共有1730家商業銀行網點終止了營業。銀行傳統的跑馬圈地式發展模式陷入瓶頸，每一位銀行人不得不去思考，在「智能化」不斷深入的當下，應該如何利用好現有的網點廳堂陣地資源，去實現營銷服務的差異化，讓越來越少的網點可以持續發展。

本文以網點廳堂為營銷陣地，通過講解智能化廳堂客戶識別營銷技巧，廳堂聯動營銷方法，以及廳堂營銷活動的'組織開展，引導網點由「千點一面」逐步向「一點一策」轉變，結合自身發展戰略、網點客戶人群特點、網點自身資源稟賦，充分發揮物理網點優勢，實現網點資源價值。

一、廳堂客戶識別營銷技巧

傳統網點因為缺乏有效的客戶識別工具和技巧，只是簡單開口，生硬地推薦產品組合，效果往往達不到預期。隨著網點智能化的不斷深入，結合智能化網點實際業務特點，我們重點介紹其中一些關鍵場景的營銷識別技巧，重點幫助廳堂服務營銷人員實現有效識別。

（一）客戶進門時識別

傳統的廳堂識別主要依據客戶的衣著氣質等主管感受，判斷客戶是否為潛在中高端客戶，提供相關服務。隨著智能化網點建設的不斷深入，基於銀行客戶關系管理系統CRM的智能識別逐漸成為主流。大堂經理主管識別與系統識別相結合，把中高端客戶與普通客戶進行有效分流，提升後續服務的精準度和營銷的效率。

客戶到訪網點時，對於通過身份證或銀行卡取號的客戶，系統將自動獲取客戶的身份信息；對於未取號的客戶，廳堂人臉識別系統通過網點廳堂安裝的人臉識別攝像頭實時抓拍客戶人臉圖像，與後台人臉庫進行比對，確定客戶身份，並根據客戶分層體系，實現貴賓客戶或重要目標客戶到達提示。重點客戶識別的信息第一時間推送給大堂經理Pad、客戶經理手機以及相關櫃員的業務辦理系統，各崗位均可以同步收到可推薦產品列表，便於開展營銷推薦。

（二）客戶取號時的識別

現階段基於客戶身份證件和銀行卡的客戶識別系統已相對較為成熟，人臉識別系統仍未全面鋪開，所以更多要求大堂經理盡可能引導客戶進行刷卡或刷身份證取號。這樣CRM客戶關系管理系統根據獲取的客戶信息提取客戶資產、負債、信用卡、積分、簽約等數據進行大數據分析，形成個人全方位數據視圖，實時推送至大堂經理手持Pad，直觀顯示系統推送的推薦產品或金融服務，以及客戶年齡段、產品購買喜好、資產配置情況和產品到期時間等，幫助營銷人員快速了解客戶和開展精準營銷，為客戶定製最優的金融服務方案。

我們以客戶開通激活工資卡為例，分析營銷重點、客戶需求、推薦產品、參考話術。此類客戶大多數為第一次接觸本行，對於本行的忠誠度不高，產品接受程度很難判斷，需要培養客戶成為本行忠實客戶。所以建議第一目標以營銷簡單產品為主，增加客戶的產品覆蓋度，第二目標是加深客戶對本行的熟悉度和認可度，變生客為熟客。重點從客戶的發薪規模判斷出客戶潛在資產等級，可以用強制儲蓄觀念切入營銷，可以選擇的推薦產品有信用卡、代扣代繳、基金定投等。

客戶來到網點後，引導客戶進行刷卡取號，聯動系統內基本信息進行有效識別，可以明確客戶為代發工資客戶，知曉其代發單位及金額，以及各類產品均未開通的重要信息，從而有效開展溝通與營銷。

（三）智能銀行區客戶識別

隨著智能化設備越來越多，功能越來越豐富，這個區域的客戶數量甚至超過傳統業務辦理區域。這個區域客戶的有效識別，一方面依靠系統內的中高端客戶辦理業務信息推送，大堂經理和客戶經理知曉中高端客戶到網點辦理業務後，及時進行溝通維護；另一方面，在客戶選擇辦理一些線索類特殊業務時，廳堂人員提升自身業務敏感度，主動進行本行亮點產品的推薦、引薦網點客戶經理等。

以列印流水客戶識別為例，主動了解客戶流水賬單的用途，判別客戶價值，並進行產品覆蓋。客戶需要列印流水，除了自己查賬之外無非是三種用途居多，辦理貸款、出國需要、辦理他行信用卡。針對這幾項較為明確的需求，在幫助客戶使用設備的同時，詢問具體用途，針對性講解本行貸款、信用卡、出國金融類產品亮點，實現產品有效營銷。

（四）等候區客戶識別

隨著全國范圍內新冠疫情的有效控制，近期網點排隊時間又逐步增加，等候區在維護好排隊秩序 、安撫好客戶情緒的基礎上，更多提升對於客戶的識別工作。依據後續講解的廳堂微沙龍活動具體流程，結合CRM系統內客戶基礎信息，重點分流轉介產品意向客戶至理財經理處進一步講解溝通，挖掘客戶需求，同時縮短其他客戶等候時間；對於一些潛在高價值客戶，也可以引導其體驗中高端服務區業務辦理。

（五）營銷觸點區及游離客戶營銷技巧

廳堂利用功能區布局和服務營銷工具展示，可以有效吸引部分客戶駐足了解，針對這部分潛在的中高端客戶，大堂經理等要注重觀察和識別潛力客戶，對查詢類客戶，注意配套簡單產品和提升客戶資產；對潛在理財客戶，注重進行復雜產品的轉化和資產提升。

這里以結售匯客戶為例，講解營銷觸點區及游離客戶識別營銷技巧。

廳堂設置結售匯產品介紹展板，吸引客戶駐足，大堂經理主動識別客戶資質，記錄聯系方式方便後續追蹤，吸引客戶將資金轉入我行。結售匯客戶一般十分類似，一般分為兩大類，即需要動用現鈔的和不需要動用現鈔的客戶。需要動用現鈔的，絕大多數以出外旅遊，留學為主要目的。而不需要動用現鈔的客戶，則以做境外匯款為主，少量存在兌換外幣後選擇存款的。在營銷過程中，重點挖掘客戶的家庭資產狀況和規劃，從而展開後續的營銷服務，可以選擇推薦的產品包括信用卡、理財卡、出國金融卡、跨境服務、存款證明、大額存單等。

D. 他行vip能拿v號嗎

他行vip能拿v號。
我們不難發現VIP客戶對銀行業務發展的貢獻度很高，而且這類客戶也是銀行大零售戰略轉型實施的關鍵要素。在四季度中，銀行網點該如何搶佔VIP客戶，成功策反他行存款資金，實現產能釋放的效果呢？筆者在此總結了「VIP客戶他行存款策反三部曲」，助力銀行員工俘獲更多優質客戶，實現網點效能提升。
01一部曲之VIP客戶挖轉活動策劃
俗話說「好的開始是成功的一半」，要想成功實現他行VIP客戶挖轉進而獲取客戶存款，前期進行活動策劃是必不可少的環節。這就好比你要向客戶營銷一個好的產品或者推薦一項優惠服務，總要有一個讓客戶信服的理由去體驗。
第一個層次為進門持卡禮
第二個層次為積分享好禮。
第三個層次為提升抽大禮。
02二部曲之VIP客戶廳堂陣地營銷
網點要開展廳堂陣地營銷工作，活動營銷氛圍打造、價值客戶識別轉介、廳堂小喇叭廣播是必不可少的重要環節。
2.1活動營銷氛圍打造
營銷氛圍打造的主要目的是向他行VIP客戶宣傳網點本次的主題營銷活動，通過動線設計與營銷觸點相結合，實現客戶「吸睛」向「吸金」的轉變。網點可以對臨街區、入口處、廳堂區、櫃面區等四個區域進行營銷氛圍打造。
2.2價值客戶識別轉介
大堂經理和櫃員是接觸客戶最頻繁的工作人員，以這兩個崗位的員工為核心對客戶進行識別、價值判斷，發現潛在優質客戶及時聯動理財經理進行後續跟進，這一過程我們稱為「慧眼識珠」
2.3廳堂小喇叭批量營銷
「廳堂小喇叭」是網點在廳堂到訪人數較多時採用的一種批量營銷的方法，特別是在客戶等候區，一方面可以緩解客戶在等候辦理業務過程中的焦躁情緒，增加趣味性、互動性；另一方面，也可以向客戶批量宣傳「他行VIP就是我行VIP」活動，省時省力。
03三部曲之VIP客戶跟蹤常維護
當「他行VIP就是我行VIP」活動結束後，理財經理一方面需要對收集的客戶信息進行歸檔整理，並將信息錄入到客戶關系管理系統中，另一方面，理財經理也需要對新挖轉來的VIP客戶進行認領，在活動結束後的「黃金72小時」內對客戶進行電話回訪，邀約客戶到網點進行營銷面談，達到閉環管控的目的。
針對網點在四季度可以開展的他行存款策反活動的探索，總的來說可以概括為：活動策劃是基礎，陣地營銷是推動，常態維護是保證。

E. 有什麼好的銀行營銷思路和創新點

有幾種方式：
1.1369「魔方法則」即以精細化管理為核心，明確本部機關、管轄支行、營業網點三級主體職責，在推進廳堂活動、廳外營銷、智慧廳堂、分崗管戶、通關培訓、異業合作六個方面發力，打造九個廳堂營銷標桿行，實現全行復制推廣。
2.一個營銷活動，從策劃到開展再到後續的總結和維護，都需要嚴謹的思路。筆者長期在一線的營銷活動中，發現了一個現象，很多的營銷活動都是「為了搞活動而搞活動」，並沒有一個系統化的思路，也沒有相應的方案。最終做到什麼樣就是什麼樣，這樣的結果當然不盡人意。
3，思路是最難的，有創新的營銷活動，一定是需要豐富的營銷經驗和創造性的營銷嘗試。比如，每家銀行在暑期的時候，都在做一個叫「小小銀行家」的活信孝動。很多銀行都盲目跟從，學其表不研究其里，請幾個小孩子過來熱鬧一下，開幾個存摺幾張卡，就沒有結果了。
拓展資料：
1.案例介紹：
a，A銀行是一家地方性銀行，他們邀請20個孩子，進行了長達兩個月的「小小銀行家——明星大堂經理」活動。活動對象：他們邀請6到8歲的小孩子（一般在讀小學一年級或者二年級），且每滑銀稿個孩子在班級的學習成績幾乎都是前三名。活動內容：銀行把這些孩子分配到各個網點，每周安排一天讓他們在大堂工作，根據工作的情況進行打分和評選，兩個月以後，最終評選出一位明星大堂經理。孩子們在工作中除了要做好相應的服務之外，還需要做一些營銷產品的轉介。
b，思路分析：看似簡單的活動規則，卻不只是一場孩子們之間能力的比較，更是家長之間的較勁。在班級里名列前茅的小朋友，在學校里關於學習成績一定競爭激烈，到了社會實踐中，更免不了你追我趕。一開始孩子們樂此不疲地推薦幾張卡，轉介幾筆理財。但是到了一個月打分的時候，問題就來了：有點孩子明顯要做的好一些，而有些孩子的「業績」有點慘不忍睹。這些「搏彎業績」不好的孩子自然不服輸，可是孩子們又能做什麼呢？於是他們身後的父母，就依靠社會資源，為自己的孩子「助力」。特別是爺爺奶奶們，更是捨不得孫子孫女們落後其他人。對於大人們來講，無非是把資金的存款挪一挪，辦幾張不需要花錢的信用卡。最後兩個月過去了，A銀行成功新增存款2個億。
c，當選明星大堂經理的那個孩子，她的奶奶把她所有的廣場舞夥伴們，都帶到該網點存錢。只因為她的孫女在班上學習是第二名，社會實踐活動，一定不能輸了班上的第一名。2個多億存款的產出，按道理需要巨大的投入，然而這次營銷活動的投入卻很少，不需要准備什麼禮品，也不需要多麼專業的營銷團隊挨家挨戶去營銷，甚至不需要去找什麼關鍵人。

F. 關於網點全面推進全員營銷的幾點建議

為積極響應支行「全員營銷」號召，同時為降低互聯網金融業對傳統行業員工帶來的轉型壓力，以培養每位員工綜合能力為宗旨， 通過「任務包干」的方式，將某一項具體任務分配給網點指定員工負責。 即讓指定員工成為網點負責該專業的「部門經理」，除了日常營銷以外，也要積極參與策劃該專業的營銷方案；提升自身專業素養的同時利用晨會為網點其他員工提供培訓；帶領網點員工組織外拓活動有效提升業績。通過該方式，能有效達到促進網點業績提升、培養員工創造力、提升員工專業素養、調動員工積極性的目的。

其實，這種任務分配方式在我網點早已有先例。例如，黃經理已逐步全權負責我網點車位貸款、汽車貸款業務，實際上已黃經理已然成為我網點的「貸款部門」負責人，不但負責業務受理，也負責貸款業務數據統計，同時參與營銷策劃。

現在，我們將全面細化該方案，在全網點進行推廣。

現針對我網點二季度重點考核任務舉例說明：

存款、保本理財

專業負責人： 客戶經理

執行內容包括：

1.准備晨會資料：可包含近期重點產品介紹；政策新規；客戶維護心得

2.制定目標：如保本理財月銷售量400萬。存款日均2000萬。

3.營銷方案：通過以我行新產品、金融新政策、非金融增值服務、日常情感維護等方式鞏固存量客戶忠誠度；通過MOVA系統採集、櫃台推薦等方式獲得新客戶名單，通過電話進行新客戶新資金的挖轉；以「客戶聯系台賬」輔助記憶客戶聯系頻率；定期與網點負責人交互客戶資金變動情況。

4.數據匯總：每日登記銷售產品台賬，客戶聯系台賬。每月匯總向網點負責人報送。

5.提升自身專業素養：利用空暇時間學習我行重點產品，歸納總結。

信用卡專業

專業負責人： 櫃員小王

執行內容主要包括：

1.准備晨會資料。可包含但不限於我行現發行多種信用卡的不同特性；信用卡小常識（還款日、賬單日、分期費率等）；櫃台疑難信用卡業務操作分享。

2.制定目標：如網點每周出卡10張

3.營銷方案：陣地營銷，向前來辦理業務的客戶逐一推薦我行信用卡，辦理完成後提醒客戶必須來本網點激活信用卡。外拓營銷，通過分期樂產品與三方機構合作，提升出卡量。

（考慮到外拓營銷人力成本與資金成本高昂，信用卡營銷建議仍以陣地營銷為主，具體方案可優化一句話營銷話術與廳堂宣傳折頁，採用地毯式營銷策略，不輕易放過每一位來網點辦業務的客戶）

4.數據匯總：登記信用卡登賬，每日、每周匯總信用卡出卡量、啟用量，報送網點負責人處。

5.提升自身專業素養：利用空暇時間學習我行重點產品，歸納總結。

其他專業執行內容可參照以上兩項，需進一步具體化目標與營銷方案。

以上「任務包干」方案為網點全員營銷的細化方案，標准化各個專業的營銷流程，有效提升網點營銷效率，有助於網點負責人跟蹤各專業營銷進度，掌控網點發展方向 。

以上方案妥否？請復示

G. 銀行營銷活動策劃方案

（1）存款拼多多活動

借用拼團形式開展存款業務，通過客戶之間的互相傳播和集群辦理，將存款營銷轉變為「團購」和「批發」。採用拼團的形式，藉助私域流量傳播機制，在客戶群體內以高參與度的方式提升存款營銷的轉化率，客戶參與到營銷流程中，不再僅僅是「被營銷」的客體，而變成營銷鏈條中的參與主體。

編輯線判襲上活動鏈接，用戶通過線上鏈接報名參團，轉發活動鏈接邀請好友參團，拼團成功後憑借參團信息到鄰近網點辦理1年期定期存款業務。可設置5人成團，拼團成功並完成最低1萬元的1年期定期存款業務辦理，即可享受高於現行1年期定存利率的利率優惠（具體以銀行利率水平為准）。

（2）商品儲蓄活動

商品儲蓄是一種新創的金融商品，通過資源整合，客戶不僅可以獲得存款利息，還能收到不同種類的實物商品。

針對不同客戶群體，可設置不同類型的商品或服務，如老年客戶群體，辦理1年期定期存款業務，可獲取免費體檢1次；女性客戶群體，辦理即可獲取免費美容spa1次；親子客戶群體，辦理即可獲取兒童學習機1台，等等。

（3）新客大禮包活動

利用新客大禮包獎勵吸引客戶來行辦理業務，不僅可以增長我行存款，也給客戶提供了本地優惠，同時也為積分商城平台商戶引流客源，促進客戶到店消費，提升三方的互動性。

針對在我行辦理1年期定期存款業務的客戶，可領取大禮包一份，大禮包內容可結合我行積分商城平台商戶優惠，比如贈送雙倍積分、免費觀影券察困、餐飲5折券等等。或贈送一定數額的金豆卡，客戶可直接在線下商超抵扣消費。

（4）老客戶續存獎勵活動

針對1年期定期存款的臨掘沒兄期客戶，通過提供金豆卡或實物禮品獎勵的方式，引導客戶辦理續存。

（5）抽獎轉盤活動

針對辦理1年期定期存款業務的新老客戶，在廳堂內設置抽獎區，憑業務辦理憑證可獲取1次抽獎機會，獎品設置米、油、生活用品、消費電子產品等吸引客戶，同時營造廳堂營銷氛圍。

以上提到的活動思路的具體方案模板和執行操作流程，主要是在班克慧銷上找到的，上面還有很多其他方案也可以參考一下思路和創意。