營銷電商運營方案

㈠ 電子商務營銷要怎麼去運做

學習專業的知識和技巧。做電商營銷運營，必須要先學習專業的知識和技巧，比如電商要怎麼運作、如何吸引到消費者和留住消費者等等，只有懂得相關的知識和技巧，掌握一定的理論基礎，才能夠更好的進行電商運作。做好店鋪人群定位。現在做電商，粉絲營銷是重點之一，要想吸引更多粉絲，就要做好人群定位。例如你的產品面向大學生，那麼就要知道他們常用哪些平台，然後到這些平台宣傳;創建一個微信群，通過公眾號、微博等賬號將他們引導進去，偶爾發發福利，提升他們的粘性。

利用活動為店鋪引流。開店初期店鋪流量都是會比較少的，電商系統運營就要考慮做推廣了。因為商品缺少銷量和評價，不適宜用直通車推廣，而活動對於新店引流是必不可少的。新品活動是唯一無門檻的活動，有了一定銷量之後，就能夠報其他活動;店鋪活動也是非常好的引流途徑，運營就要好好去策劃了。

㈡ 電子商務運營策劃應該怎麼做

1、店鋪的一切問題都可以從數據中分析出來，從數據出發可以讓你找到問題的關鍵，並且及時作出調整。

2、「支付轉化率」是店鋪最核心的數據，沒有轉化率其他的一切都無從談起。

1）「支付轉化率」要大於「同行同層平均」，「支付轉化率」說明你的產品越受歡迎，訪客價值也越高；

2）店鋪的「支付轉化率」是由具體商品的「支付轉化率」決定的，想提高店鋪的「支付轉化率」應該先提高具體商品的「支付轉化率」。

3

3、店鋪訪客價值越高越好。 如何提高訪客價值？ 1）提高客單價； 2）提高轉化率； 3）提高回購率。

4、店鋪訪客成本越低越好。 如何降低訪客成本？ 1）增加免費流量； 2）提高付費推廣的點擊率； 3）降低付費推廣的點擊單價。

5、流量成本越來越貴怎麼辦？ 答案是： 1）在現有產品的基礎上擴充商品品類，增加客單價； 2）通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉化率； 3）通過老顧客維護，提高復購率。

定位:

1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什麼產品？你要賣給誰？你有什麼優勢？

2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。 例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優質貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如果沒有，請看下一條。

3、如果上面的優勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。 此時最重要是：選擇相對優質的產品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務、經常跟顧客互動。

4、到底要開一個什麼類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？ 可以說每個類型的店鋪都有自己的優勢，都有可以成功，主要是看你的產品更適合哪種類型。 1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店； 2）有獨特優勢的非知名品牌適合開淘寶企業店或者淘寶C店，等成為知名品牌後天貓會邀請你開旗艦店的； 3）線下批發市場適合開專賣店或者專營店； 4）如果沒有任何優勢，勸你不要開店。

5、你要了解你的類目。 剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產品，這樣你才能夠比較容易的把產品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。

6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。 設想一下，如果你店裡銷售的產品不能吸引你自己購買，你又有什麼理由吸引其他顧客購買呢？所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產品了。

7、你的店鋪要有故事。 現在的店鋪同質化嚴重，一個顧客在面對同樣的產品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪，那麼可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪裡購買。什麼是有故事的店鋪？ 1）例如我分享電商運營經驗和圈子成員的故事，開個店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產品會不會火爆？ 2）例如你是一個愛旅遊的人，可以經常把自己的游記分享給顧客，銷售戶外運動裝備會不會火爆？ 3）又例如你是一個喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來銷售各大品牌化妝品會不會火爆？ 實際上，每個人都是獨一無二的，都有自己的優勢，你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客。

㈢ 關於電商的營銷策劃書

關於電商的營銷策劃書5篇

簡單地說，活動營銷是圍繞活動而展開的營銷，以活動為載體，使企業獲得品牌的提升或是銷量的增長。下面我給大家帶來關於電商的營銷策劃書，希望大家喜歡!

關於電商的營銷策劃書1

一、明確活動目的

不論什麼類型的促銷活動，都要制定當前活動的目的。我們可以粗略地將目的劃分成品牌宣傳型和銷量促進型。

1、品牌宣傳型活動

玩法更多，可以通過多種創意形式吸引眼球，打出品牌知名度，間接提升銷量。

2、銷售促銷型活動

目的更加簡單粗暴，就是提升銷量，活動結果以數據為導向。

確定了活動目的的大方向之後，就可再細分此次促銷活動的次級目的。

比如：樹立企業環保慈善理念、 提升客單價、提高客單量、推出新品爆品、清庫存等。

二、確定活動時間

活動目的應配合活動時間設定，以獲得最佳傳播效果。結合節日熱點、社會熱點是電商賣家經常使用的手段之一。

在每年年初，賣家都應該制定促銷活動時間表。節日主要非3種類型，如下：

1、店鋪紀念日(如店慶日、會員日、上新日等)

2、購物節(雙11、雙12、年貨節等)

3、節假日(國慶節、春節、端午節等)

三、預估活動目標

預估活動目標是後期評估活動效果的基礎。

制定活動目標，可以使得運營人員、營銷人員更有針對性地發力，及時調整當前執行力度，努力實現預期目標。可以綜合如下幾個維度評估活動的目標：

1、與同一平台、同一店鋪以往的活動結果對比預估

2、與同一平台不同店鋪(但店鋪類型相似)的同類型活動結果對比預估

3、與同一店鋪不同平台上的活動結果對比預估

依據如上三方面制定目標應以合適可行性為主，防止制定太高的目標而打擊執行的積極性。

四、策劃活動內容

策劃活動的主體內容需要充分發揮成員的創意，可以召集所有成員進行半個小時的頭腦風暴搜集點子。此時可以無需太顧慮活動的形式及可行性，以能最快最好達到活動目的為考量標准，建議組員圍繞活動的目的發揮天馬行空的創意，最後投票選出最佳者，將創意轉變成完整的活動方案文檔。

五、推廣渠道備戰

活動內容清晰後，還需調動所有推廣渠道共同作用，讓活動效果最大化。

1、免費渠道

賣家可根據自己已有的免費渠道，如微博、微信、微淘、直播等來安排推廣工作，不同渠道分工及特點有所差異，可以在活動的不同環節發揮不同的作用。

2、付費渠道

可根據賣家當前的活動預算選擇是否投放。例如：淘寶中鑽展、直通車，搜索平台的競價搜索廣告，還有團購網站或者廣告聯盟等。

六、活動執行復盤

促銷活動結束之後，總結本次活動中的缺陷與不足，為以後活動的策劃與開展累積經驗是必不可少的。總結復盤可以有如下幾個步驟：

1、數據分析

數據分析可以呈現出最直觀的活動，也可以通過更加細致的數據分析找出執行過圓粗叢程中優劣點及活動目標達成情況，對活動總體概況有所展現。

2、用戶回訪

對無論是否發生購買行為，但參與過活動的用戶進行調研最能直接獲得反饋，進而了解用戶的習慣、喜好與評價，可以拉近與用戶的距離，策劃出更切中用戶痛點的活動。

3、回望重申

回頭審視整個活動從策劃、准備、執行到復盤的整個過程，可以看出流程中存在的問題。對於往後的活動可以：

(1)精簡環節，提凳含高效率

(2)優化活動方向

(3)找出參與人員的優點與失誤，對員工進行培訓和教育，減輕後期活動執行的阻力。

關於電商的營銷策劃書2

活動時間：12月10日到12月25日

主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出聖誕節活動的主題。

目標：10W，500單

一、售前的准備工作

1、選品：活動商品要挑選具有優勢的產品，比如，價格優勢，款式新穎，質量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

顧家商品A，原價___，淘金幣價___+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，橘櫻滑鼠墊

2、營銷：做好店鋪商品的關聯營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關注送卷等。

活動規則：

(1)消費券只限購買原價商品。

(2)聚劃算商品不參加聖誕節活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之後馬上進行聖誕節的預熱推廣及制定聖誕節的詳細推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材准備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不幹膠，美工刀，列印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務相符，即系統庫存和實際庫存相符，避免出現超賣少賣現象。注意：超賣的後果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態評分。

7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，准確率才會提高。

8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利於提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務。管理人員要發揮好協調的工作。

9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術支持。

10、交接：部門與部門之間的交接，部門內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關鍵時刻，物業停電、停水，滅火器是否可正常使用，網路癱瘓，系統崩潰等硬體設施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定製好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作

活動進行中，最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作，加上之前的准備工作已經做得很到位，售中的.時候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

三、售後的服務工作

貨物發出後，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理准備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經不能有半點鬆弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。

庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

關於電商的營銷策劃書3

一、活動主題：

神棍節相親

二、現場座次設計：

採用圍圈的方式，男女間隔坐，每12人為一組。互動活動開始時，男方沒10分鍾換一次位子，順時針方向進行，女方不變。

三、物資：

簽字筆、號碼牌、場地等。

四、活動流程：

活動開始——單身入場——主持人宣布開始——初步認識交流——單身節目表演——節目互動——聊天——留聯系方式——愛的牽手——活動結束

五、具體內容：

1、主持人演講：萬眾矚目的光棍節就這樣來臨。據說熬不過神棍節的人，一輩子都是光棍。本期活動，帶您參加相親派對，邂逅美女帥哥，共同見證愛情的奇跡……廢話不多說，時間留給各位。

2、初步認識交流：美女帥哥在浪漫的音樂下，自由交流，並互存號碼，每10分鍾將是1個期限，採用座位調換的形式。

3、活動中間：進行單身表演節目，以組為單位，每組派出2名成員上台表演。

4、表演結束後，自由活動，各位俊男美女可以隨性去找自己喜歡或者有感覺的異性聊天，互留聯系方式。

5、給現場想表白的單身1個機會。

6、選出4位單身表白，並在舞台上牽手。

7、活動結束。

關於電商的營銷策劃書4

一、活動主題

「__」。

二、活動背景

在每年的這一天，一直習慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的'學習與生活你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的嚮往!然而你卻無能為力。

那麼現在有一個好的機會，那就是來到「__」釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放鬆一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。

我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給美一個人。

三、活動口號

__。

四、活動的意義和目標

11月11日光棍節是所有單身年輕人的節日，也是所有單身朋友展示自己的舞台。據說這個節起源於800多年前，也就是20__年_月_日，那天光棍總數達到創紀錄的8條。如今光棍節不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成為彌散於社會的一種文化形態。在這里，希望單身的學子們能在我們的組織下揮灑青春熱情，翻開人生新的一頁。

那一天讓我們一起度過，讓我們的笑容洋溢在「__」，成為我們刻苦銘心的記憶。

五、活動開展

(一)活動時間：11月11日晚上。

(二)活動地點：__。

(三)活動對象：男女單身。

(四)活動內容：

(1)所有工作人員合唱《單身情歌》開場。

(2)十個男生與十個女生速配：准備寫有小龍女，黃容等十個女俠的簽，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對分別配成對。

(3)十對配好的分別演繹一段劇中有的故事情節，看彼此之間的默契。

(4)十對之間進行悲傷情歌對唱大PK。把心中的不快釋放於悲傷情歌之中。讓台下的觀眾也參與其中並贈送小禮品。

(5)評出大俠和女俠以及最收歡迎的一對，並頒發獎品。

六、資源需要

(一)已有資源：人力資源，場地。

(二)需要資源：物力資源，贊助商。

七、廣告宣傳

海報，互聯網等。內容如下：你累了嗎?你寂寞了嗎?曾經讓你引以為豪的自由，在光棍節到來的這一天讓你陡感凄涼了嗎?你曾在某個夜晚強烈地思念某個人嗎?你做過多次努力也忘不了她的笑臉嗎?在這個特殊的夜晚請來我們的「__」吧!這里小龍女，楊過與您有約。這里有著你想不到的驚喜與激情!我們熱烈歡迎您的參與!

八、活動中應注意的問題

(一)工作人員領掌的，製造氣氛的要積極主動。

(二)指揮中心負責及時調度，活動進行中用手勢溝通所有工作人員。

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活動背景：

十一月十一日，是年輕人的一個另類節日，因為這一天的日期裡面有連續四個「一」的緣故，這個日子便被定為「光棍節」。

「光棍節」，既非「土節」又非「洋節」，乃於上世紀九十年代初誕生於南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。隨著一批批學子告別校園，近兩年「光棍節」的氣氛，也漸漸向社會彌散。《單身情歌》將成為這天的熱門歌曲，在「光棍節」，借這首歌唱出「找一個最愛的深愛的想愛的親愛的人來告別單身」，這唱詞，其實也是年輕人的愛情宣言。「光棍節」的熱鬧聚會是都市青年流行的慶祝形式。然而，卻也有很多學生尤其是大學生在這天夜裡獨自醉酒，不醒人事。其中的種種原因不得不讓我們深思。

活動目的：

在這個特殊的日子裡大家聚在一起，一起討論一下大學生戀愛的利與弊，談戀愛在大學里究竟是必修還是選修，究竟該如何去修?又該如何處理好男女生之間的關系?在活動結束後，希望大家都能有一番收獲，對於交友問題也有個更深的認識，不再盲目也不錯過美麗的愛情。

活動時間：

20__年11月11日晚7：00——9：00。

活動開展：

一、主持人開場，對所到嘉賓至歡迎詞。同時點明此次活動的目的，講解「光棍節」的由來。

二、集體觀看電子版愛情故事，烘托氣氛。

三、班委開場講話，討論會正式開始。

四、同學們和老師一起開始各抒己見，談談自己對大學生談戀愛的一些看法，以及自己一些親身體驗等。

五、小游戲，小節目表演。

六、指導老師為大家講述自己的一些獨特見解。

七、總結，晚會圓滿結束。

准備工作：

一、教室申請及布置。(生活委員負責)

二、嘉賓邀請。(學習委員負責)

三、活動主持。(體育委員負責)

四、活動現場氣氛調動。(組織委員負責)

五、活動中節目表演。(文藝委員負責)

六、活動前、中、後期宣傳。(宣傳委員負責)

七、總策劃，細節商議。(團支書負責)

八、活動整體把握。(班長負責)

㈣ 電商運營2023年工作計劃（精選5篇）

工作計劃要怎麼寫，很多人第一次寫工作計劃沒有什麼經驗，那麼在這里我給大家整理電商運營2023年工作計劃（精選5篇）需要的朋友就來看看吧！

篇一：電商運營2023年工作計劃

一.關於店鋪運營：

1.運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對於產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對於頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品並大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型與利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3.培育期：包含產品選擇、產品設計與產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋與市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品後，產品拍照與產品描述設計然後發布；產品推廣布局是設計並實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產品銷量穩定並利用客戶搜索與直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，並沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產品處於同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配與描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6.客戶維護策略：對於客戶細分為鋼絲客戶與一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者與口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者簡訊進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7.產改冊品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低於7折（淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

篇二：電商運營2023年工作計劃

在物業公司「持續改善經營狀況，持續提升服務品質」的「雙提升」指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為准繩，以服務、協調、監督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經營和管理目標的實現。為此，根據公司實際情況，制定運營管理部20__年度管理計劃。

20__年，運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規劃和描述。

一、計劃管理

計劃拿粗管理是確保公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20__年加強計劃管理職能。消殲鎮

1、經營指標計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經營情況始終處於可控制狀態，每月初整合、反饋於相關責任人。

2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，並給予相應的經濟處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執行、落實。並根據公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發員工的工作積極性，增加經營收入。

二、質量管理體系管控

在質量管理體繫上，通過對質量管理體系的整合，建立起符合康居物業原則的服務標准，使物業高品質服務貫穿於每個小區，使每個小區的物業管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產的快速發展。同時，隨著公司業務范圍的不斷拓展，結合相關部門制定相應的商業物業的服務標准及要求，用以滿足工作的需要。

具體措施：

（1）強化執行質量管理體系文件，定期考核，規范公司各崗位工作流程及標准，持續提高服務品質。

（2）對體系以外的服務項目，如商業街等，制定服務標准及要求，拓展服務范圍。

三、品質管理

1、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程、標准，並進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平台，提高服務品質。

2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環節，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃採取一區域項目交叉考核另一區域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規范及標准，確保服務質量標準的實現。

4、以業主滿意度為中心，調整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質。

四、培訓管理

1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。

2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產相關部門溝通，利用富美地產多年的實踐積累，結合培訓需求，請各專業人士對欠缺部分通過現身案例說法、專業知識講解和現場操作等充實培訓內容。

3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，並評估培訓績效，保證培訓效果。並且要做到多方協作，形成順暢高效的協調機制和培訓體系。

4、整合培訓理念：

1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；

2）整合物業內部和外部可以利用的資源，使之服務於培訓；

3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。

5、加強與外部的聯系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業培訓機構合作，開發相關的培訓課程，藉助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

篇三：電商運營2023年工作計劃

隨著網路的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節；

2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；

3、接觸群體廣，網路的發達使公司產品接觸全國各地的消費者；

4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率；

5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平台已經深入人心。

7、公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業人員進行推廣。

二、電商部職責

1、優化公司網路形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，並提供技術支持。

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平台。

3、拓展線上分銷平台，完成網路銷售渠道建設工作。

4、管理維護好各個企業微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發軟文、公司新聞等，擴大企業的曝光率。

5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

部門職責：

1、公司電商運營與銷售計劃執行，對銷售額與ROI負責；圍繞銷售目標制定可執行的運營方案

2、維持公司在天貓等電商平台的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作；推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等

4、數據分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析；為公司新品開發和戰略布局提供有效參考

5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協作流程，實現標准化流程管理，以及KPI考核

6、負責網路分銷渠道體系的拓展與管理；以及後期其它電商平台開店計劃實施與管理

篇四：電商運營2023年工作計劃

一、抓業務經理管理，努力打造一支專業化管理隊伍

繼續對業務經理實行精細化管理，多渠道、多方式提升業務經理履職水平，培養業務經理組織領導能力，充分發揮業務經理在基層網點的管理與監督職能。

1、是繼續堅持業務經理例會制度。繼續堅持每月召開業務經理例會，不斷豐富例會的形式和內容，完善對業務經理的精細化管理，指明業務經理的工作重點和方向，增強業務管理能力和技能水平，達到鞏固、學習、提升業務知識水平和加強風險內控管理的根本目標。

2、是繼續對業務經理進行全方位培訓。繼續實行部門聯動，定期組織各條線業務部門對業務經理進行業務知識、風險防範和履職等方面的培訓，促進基層網點業務水平和內控實力的雙提升。定期對業務經理履職能力進行測評，藉助支行組織的季度水平考試幫助業務經理順利地、高標准地完成省行組織的各項測試，提高業務經理的工作水平。

3、是加大對業務經理履職的檢查力度。加大對業務經理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數不低於本轄機構總數的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構的時間目標。在實施檢查方面，支行將採取現場和非現場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業務經理履職進行深入細致地檢查。

4、是嚴格執行業務經理輪崗和准入退出制度。對業務經理實施輪崗計劃，根據業務經理個人素質、業務知識水平以及履職能力對業務經理進行崗位輪換。同時，支行將採取網點推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實業務經理後備隊伍。對於一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業務經理，支行將適度採取淘汰措施，對業務經理進行崗位調整，進一步提升業務經理整體素質和履職能力。

5、是進一步強化業務經理績效考核制度。根據《中國銀行廣東省分行經營性分支機構業務經理派駐制實施細則（20__年版）》重新對白雲支行業務經理考核制度進行修訂，通過真實反映、客觀評價業務經理工作績效來提升業務經理工作積極性，促進業務經理隊伍工作效能最大化，保障網點業務的穩健、持續發展。

6、是進一步提升業務經理隊伍素質。建立業務經理內控信息反饋制度，保證業務經理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業務經理助理層面人員進行培訓和座談，及時與網點進行溝通，准確把握基層真實現狀，努力提升營業機構內控管理能力，不定期組織業務經理開展戶外拓展活動，增強業務經理團隊凝聚力。

二、抓內控風險管理，嚴密運營操作風險

1、是全力以赴保障IT藍圖順利上線。做好各機構網點人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓學習，組織員工在投入大量時間學習新系統和新業務流程的同時，既要做好現階段各項工作的跟進和處理，也要做好風險內控防範。進一步加強IT藍圖新舊線過渡期的內控管理，切實做到業務管理和內控措施同步，防範風險於未然，確保上線前後內控管理的連續性。根據藍圖會計核算調整方案，配合資金業務與支付業務、國債業務、內部往來業務及其他表內、表外業務與利息核算等總賬賬戶進行的數據遷移工作，並完成收付業務外圍系統的轉培訓工作。做好全行思想動員，明確職責分工，增強制度執行力，做好BGL新舊賬戶補錄工作。

2、是繼續開展常規檢查，保持檢查監督強度。根據運營工作檢查安排，繼續對網點進行運營內控檢查工作，保持現場與非現場檢查監督強度。採取組織人員對全轄運營業務進行常規檢查、錄像抽查、突擊檢查相結合方式，進一步加強人民幣收付業務的檢查，制訂相關業務操作規程，規范員工操作，充分發揮各職能部門的聯動作用，加強內控管理工作。

三、抓收付清算管理，提高清算質量

1、是抓好資金收付清算管理。督導落實支付清算帳務核對，提高支付清算帳戶核算質量，按照相關管理規定規范操作與管理，抓好資金收付清算業務的監控管理，防範清算操作風險，確保各項管理指標達到省行規定要求及資金安全，並完成省行各項收付帳務指標。

2、是抓好網點業務培訓。充分利用支行聯動培訓，對新規定、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網點。組織網點一線人員開展人民幣收付業務（含反假貨幣）培訓，切實掌握現金收付業務管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規操作意識和服務水平。根據省行IT藍圖出納業務上線進程安排，有序組織全轄IT藍圖出納業務培訓工作。

3、是抓好業務應急演練。繼續組織網點開展現金業務應急學習和演練，提高各網點人員對現金業務突發事件的應急反應能力，妥善處理各類突發事件，防範現金業務風險。

4、是嚴格落實一線櫃員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統一組織未持證櫃員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過率，努力實現一線櫃員100%持證上崗的要求。

篇五：電商運營2023年工作計劃

1、開拓

公司業務部經過歷次變遷，__年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯後，這一點應該在__年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。

「內外結合」是改善此現象的一項計劃，所謂「內」，

一、就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。

二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由於頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業務部門不至於感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。

業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指「外」，

一、充分利用網路，現在已經進入信息時代，而公司本來就是從事信息產業，但__年對網路重視不夠，甚至發生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立公司網站刻不容緩；再有就是利用網路搜索信息，開拓業務視角，積極參與，有些網路招標項目機會是均等的。

二、利用業內人士提供的信息，__年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，__年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售後工作。這里還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的後果。 而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。

3、管理

目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。__年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

4、協調

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和盡量減少因此產生的不良後果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系。

㈤ 電商運營方案怎麼寫

電子商務運營策劃書該怎麼寫 5分
一、電子商務運營要實現的「目的或目標」，可量化的，如達成多少銷售額，或實現什麼目的；

二、目前存在公司的營銷在網路上的問題和解決辦法

三、為實現「目標和目標」，要採用什麼策略；

四、每一階段的工作和進度；

五、需要公司配合的地方，費用、人員、預算；

總之就是，你要實現什麼目標，現在有什麼問題，用什麼方法，什麼時候完成，要多少錢，要公司配合做什麼；
該怎麼寫B2C電商的運營方案?
運營策劃方案要有看點，既然是運營，其主要目的是盈利，所以這塊可以著重寫。

我幫你列個提綱，希望能幫到你。

一．發展方向與目標定位

二．產品定位與產品來源

三．盈利模式

四．競爭對手分析

五．可行度分析

六．營銷定位

七．結果評估
電子商務運營方案 從哪幾個方面 考慮
1、行業現狀分析

2、競爭對手和競品分析

3、消費者群體分析

4、定位定價策略

5、銷售目標和活動節奏策略

6、投入和費用開支計劃

7、物流和售後的對接方式

8、合作期限和方式
互聯網+電商運營的策劃方案怎麼寫
一、電子商務運營要實現的「目的或目標」，可量化的，如達成多少銷售額，或實現什麼目的；

二、目前存在公司的營銷在網路上的問題和解決辦法

三、為實現「目標和目標」，要採用什麼策略；

四、每一階段的工作和進度；

五、需要公司配合的地方，費用、人員、預算；

總之就是，你要實現什麼目標，現在有什麼問題，用什麼方法，什麼時候完成，要多少錢，要公司配合做什麼；
電子商務計劃書範文
這里介紹的BP的結構借鑒了手機軟體《瘋狂BP》一個免費教你怎麼寫商業計劃書的軟體。

1.基本介紹：一句話告訴投資人，你到底是做什麼的。

2.團隊介紹：「寧可投資一流人，二流項目;也不投一流項目，二流的人」，投資人對於團隊的關注可以勝過你的項目本身。

3.行業痛點：創業者發現了哪些切實存在的問題和需求，而自己的創業項目可以解決這個問題，滿足這個需求，可以通過解決問題和滿足需求而獲得盈利。

4. 產品介紹：（1）圖片可以包括：產品截圖、業務流程圖等。（2）文字可以包括：- 核心功能描述（小於5個） - 供應鏈升級，取代某些環節

5. 競爭分析：寫競爭分析的目的是讓投資者知道現有市場的玩家情況，讓他心裡有個底，然後對你的項目有信心——所以這里要體現的是你們項目的優勢。

6. 盈利模式:你的項目到底有什麼價值？到底如何變現？這些事投資人最關注的問題。盈利模式很重要，畢竟投資人都是「唯利是圖」，他要看到你的項目有收益的可能，才可能投資。

7. 市場規模:你給投資人畫個餅，總得有點料吧。這一部分，最好能夠有切實可靠的數據來支撐。

8. 運營數據:雖然數據很重要，但是一定不要捏造數據。捏造數據的後果非常嚴重。

9. 運營計劃:這一塊的目的就是告訴投資者你接下來要怎麼做，你要通過什麼途徑獲得你的用戶？所以最好寫近一年內創業者准備採取哪些措施來逐步實現規劃，包括運營的方式、步驟、時間節點等。

10. 融資計劃:這一部分是為了讓投資人知道創業者需要多少錢，會出讓多少股權，後續對這些資金的安排。特別是第三塊，人家給了錢，當然想知道你怎麼花這個錢。

11.里程碑:這個部分是給投資人梳理一下項目發展歷史，系統地展示一下運營情況和數據。

給出的整體架構，這個算是比較全面的，內容的話是基於我個人對於投資人看BP時候的習慣的一種理解，不過這個還要取決於投資人本身，畢竟蘿卜青菜各有所愛。
電商運營要怎麼寫2017年年度運營計劃
2017年是電商部規范發展年，重組部門團隊進行老店新來，擺脫線下產品束縛，重新 規劃網路銷售產品。重心以銷售產品為主，進行集中網銷平台銷售。以天貓店為核心銷售 平台，全力運營天貓店。京東店可考慮關閉或只銷售和實體店一樣的產品，與天貓店所銷 售的產品完全區分開來。 在網路款未上架前， 主要對原有倉庫產品重新進行組合包裝和設 計上架銷售，以促銷為主保本清倉。

2017 年主要工作內容主要涉及以下各方面：

1、團隊組成 前期基本組成：運營主管 1 名，頁面設計 1-2 名（高級美工 1 名） ，營銷推廣專員 2 名，刷單專員 1 名，客服 2 名。 中後期：根據店鋪發展規模逐步增加崗位與人數。

2、產品定位 新產品：風格、面向人群、價位區間、產品賣點、產品編號與屬性等。 庫存產品：價格調整與尋找賣點重新整體包裝促銷。 運營主管帶頭， 參考天貓同類目競爭對手產品並結合自身產品特點與團隊研究一起決定產品定位。

3、網店整改 店鋪模板、首頁、產品列表頁、產品詳情頁、文案策劃、產品拍攝等。 大幅提升店鋪視覺效果，提高瀏覽轉化，由運營主管、頁面設計、策劃、負責編輯的同事合作完 成，重做裝修店鋪。

4、促銷方案 日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。 新品上市促銷方案、庫存產品促銷方案。 由運營主管、營銷推廣制定並與部門其他同事研討，參考大家意見。

5、營銷推廣方案：主要營銷推廣以穩定刷單任務+活動營銷推廣。 輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、 淘 寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節日如增加鑽展營銷推廣、聚劃算。 前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作，後期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例 由運營主管提交公司決定。 營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設計完成。

6、營銷推廣費用 前期：每個月營銷推廣費用平均 2 到 5 萬，包含直通車營銷推廣、鑽石展位、其他營銷推廣費用。 每年上聚劃算兩次，雙十一 1 次，其他根據銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務 售前服務、售後服務。 後期招聘資深客服人員，主要負責客服培訓，天貓規則培訓、日常客服團隊工作等，客服主管直 接對運營主管負責。

8、獎勵制度 前期以獎為主，後期隨著店鋪銷量增加，獎懲結合。由公司制定獎勵制度並部門討論參考意見， 發揮每個人的優點和主動性，激勵整個團隊為了實現銷售目標一起努力。

9、具體工作內容以及完成時間：1.部 門 各 崗 位 人 員 的招聘，組建團隊。 2. 根 據 商 家 產 品 特 點， 以專業角度提出 第一階段 團隊組建 產品規劃 孵化期普及商品知識 店鋪風格方案； 3. 與 商 家 溝 通 規 劃 商品定位， 並獲得商 家的確認； 4. 進 行 產 品 產 品 上 架,優化； 5. 進 入 店 鋪 初 期 運 作； （第 1-3 月） 店面定位 1.按崗招聘，完善團隊基 礎人員的組建。 2.溝通並確認店面的風格及裝修； 3. 配 合 店 鋪 經 營 計 劃 ， 10-30 件主打商品上架； 4.根據運營人員的建議， 選擇最少 10 款產品做不 同時段促銷活動，以達到 吸引客戶之目的； 5.根據運營人員的經營計 劃做好貨物的庫存准備及 發貨響應； 6.做好售後服務工作。
電子商務網站運營包括哪些內容
電子商務網站運營包括以下幾方面的內容：

一、從大的方面來看，電子商務網站運營是一切與網站活動相關的總稱，甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，皆屬於網站運營的范疇；

二、從小的方面來看，電子商務網站運營卻是獨立於技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的，在一些大的網路公司，一般都設有專門的網站運營部門，所以，我們常能聽到這些網路公司有運營經理、運營總監等職稱。

顯然，對電子商務網站運營的理解，我們還是應當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什麼是網站運營進行定義，才能更明確網站運營的具體內容，也才會顯得比較有指導意義。

電子商務網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、效果數據分析、部門溝通協調六個方面的具體內容。

需求分析和整理

對於一名電子商務網站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛鬍子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

需求創新，直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯後的文章里，常會提供與內容極為相關的另外內容鏈結，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網站細節的改變，應當是基於對用戶需求把握而產生的。

之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行「拿來主義」了。

頻道內容建設

頻道內容建設，是電子商務網站運營的重要工作。整個網站，其實你都會感覺在做內容，這對一些信息門戶網站來說，感覺會更為明顯。網站內容，決定了你做的是一個怎麼樣的網站。當然，也有一些功能性的網站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬於網站運營工作中的重要組成成員。

內容建設，是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，應當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

網站策劃

包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本 *** 探討了。

根據需求，來進行有效地規劃。文章標題和內容怎麼顯示，功能鍵怎麼擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規劃。

頁面規劃和設計是不一樣的。頁面規劃較為初級，而頁面設計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內所給出的初級規劃，設計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。

產品維護和改進

產品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節里，更強調的是產品的維護工作。產品維護工作，更多應是對顧客已購買產品的維護工作，響應顧客提出的問題。

在大多數網路公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常......>>
如何寫電商運營計劃書
運營策劃方案要有看點，既然是運營，其主要目的是盈利，所以這塊可以著重寫。

我幫你列個提綱，希望能幫到你。

一．發展方向與目標定位

二．產品定位與產品來源

三．盈利模式

四．競爭對手分析

五．可行度分析

六．營銷定位

七．結果評估
一個電子商務代運營方案包含哪些內容啊？
這個方案 的話，內容有很多啊，你想找怎樣的啊，如果你不懂，我可以介紹一家公司給你，電子商務外包公司， 正佳信息科技,這個就是專業，希望幫到你.
電商運營要怎麼寫2017年年度運營計劃
AR,VR,3D類型的可以成為你運營計劃的一部分主題

㈥ 雙十一電商營銷策劃方案範文匯編5篇

如果事先缺乏周密的准備，機遇也會毫無用處。為了確定接下來的活動工作能夠圓滿進行，我們需要將策劃方案納入重點的安排了。策劃方案要防止內容過於理論性，要符合現實情況。你的認知中策劃方案也是這樣的嗎？下面是我為你精心整理的「雙十一電商營銷策劃方案範文」，僅供參考，希望能為你提供參考！

雙十一電商營銷策劃方案範文(篇1)

一、策劃書名稱

淘寶網店雙十一營銷策劃書。

二、活動背景

隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平台的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始綳緊神經，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內容

1.店面的裝修與整體感覺：

對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文並茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買慾望。裝修階段基本分為三個：

(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注；

(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務；

(3)節後：體現「雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去」，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2.促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝裡面，但是拍下後直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最後金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等於是享受了差不多5折的優惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝後，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的慾望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是願意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3.客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買慾望也是一種促進。

4.售後：

當顧客在買過店裡的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

雙十一電商營銷策劃方案範文(篇2)

一、活動背景

「雙十一」即指每年的11月11日，由於日期特殊，因此又被稱為光棍節。xx商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20--年11月11日前後，在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，----萬人的集體瘋搶，---多家知名品牌參與。單日成交額---億！

二、活動目的

由於「雙十一」活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

三、活動內容

全場滿2元減1元(相當於全場五折)拍下即減！還全場包郵哦！

宣傳語：---告訴您：全場五折還包郵！活動時間：20--.11.11凌晨一點至24點。

四、活動分析

目前我們店鋪共--款商品，其中--款是出廠價的--倍，--款式出廠價的-倍，-個特價款是出廠價的---倍。五折後只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預計「雙十一」五折活動只會有不超過-%的傭金虧損。

預計「雙十一」當天--億的成交，--%的銷量集中在--%的大店鋪，我們屬於--%的中小店鋪范疇，共同分擔剩餘的-億成交，平均到每個店鋪基本成交在----元。我們的目標是達到平均值----元。

五、團隊配合

美工：設計以「雙十一」為主題的首頁，以及活動廣告圖片。

文案：提煉活動廣告宣傳語。

推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟體設置的折扣，互聯網上關於----的網頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

客服：做好活動內容細節解釋的快捷回復語。修改部分商品價格。

發貨員：備貨以及快遞公司提前聯系准備。

雙十一電商營銷策劃方案範文(篇3)

一、活動目的：

光棍節是一種年輕人的娛樂節目，1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由於有4個1，所以被稱為大光棍節。本次活動圍繞「光棍也要狂購物」這個活動主線，全力突出光棍節娛樂的節日特徵，利用極富人情味的活動來打動消費者。通過宅男系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節假日市場。

二、活動時間：

20xx年11月9日——20xx年11月11日。

三、活動主題：

「歡樂光棍歡樂頌，聯盛大禮樂翻天」。

四、活動內容：

「歡樂在聯盛，光棍大采購」

1、「光棍歡樂頌」活動期間，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。並針對單身宅男宅女群體最喜愛的泡麵類商品統一實行優惠促銷。

2、「聯盛送情意，光棍禮上禮」凡在本超市購物滿200送精美禮品一份並免費辦理xx超市會員卡。(禮品建議個性飾品等時尚物品)

3、「歡樂幸運頌」幸運轉盤轉不停，大禮連連送！凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉動幸運轉盤一次的機會，132元兩次，以此類推！可得到指針指中的相應的獎品。

4、「歡樂會員頌」推出數百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓聯盛的會員卡變成隨身必帶的物品之一。

5、「歡樂時尚頌」時尚家紡又送禮，開心贈券送不停！凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推！

五、活動配合：

采購處：與供應商洽談活動、贈品的相關適宜。

營運處：場地、地堆的提供。

企劃處：場地的布置，海報的製作與發放，活動的監督執行。

六、費用預算：

禮品費用xx萬，宣傳費用xx萬，人員費用xx萬。

雙十一電商營銷策劃方案範文(篇4)

活動主題

活動名稱：你看電影我買單，光棍節溫馨奉獻！

活動時間：20xx月11月11

活動介紹

宣傳方式：用「你專心陪伴你的心上人，其他的事情我來辦」這樣的宣傳方式口號來迎合情侶們極盡所能製造浪漫的迫切心情，若能准時兌現贈送電影票的承諾，並製造機會在男友面前稱贊他漂亮的女友，男友多半都會支持女友做美容，甚至為她購買美容療程，朋友圈子裡的情侶也很可能成為這家美容院的新顧客。

活動內容：

1、提前與電影院聯系，團購低峰時段的電影票；

2、活動期間開任意療程卡者前20名可領取情人節電影票兩張，並同時獲得玫瑰花一枝及情人梅一包。

活動主題

活動名稱：光棍節，我們讓你不孤單！

活動時間：20xx月11月11

活動介紹

活動目的：以雙11為促銷主題，突出「11」元消費不計成本的體驗價，讓顧客感受到美容院的特別，以此吸引更多新顧客。

活動內容：

1、活動當天所以持「11元抵扣劵」的顧客均可支付11元享受美容院指定的護理項目。

2、所有參與本次活動，並已登記在冊的顧客均可獲得美容院准備的小禮品。

活動主題

活動名稱：11靚佳麗，幸福全家人

活動時間：20xx月11月6—20xx月11月11

活動介紹

活動描述：在美容院做美容，送放大的全家福照片一張，促使顧客家人對她所消費的這家美容院產生認同感。

活動目的：伸延服務，促進再消費。

宣傳方式：擴大美容院在顧客心目中的影響力，使以家庭為單位的更多社會群體產生對美容院的善意回饋；這樣的宣傳方式不但能取得經濟效益，更能獲得一定的社會效益。

活動內容：

1、在本店消費到一定金額的顧客，均可獲得本店贈送的由攝影中心提供的全家福免費照一張(無底片)；

2、提前與攝影中心達成協議，在顧客的全家福上印製美容院的名稱或祝福語；

3、通過這樣的活動創造溫馨，並取得顧客家人對其消費的支持，挖掘社會資源。

雙十一電商營銷策劃方案範文(篇5)

一年一度的「雙十一」狂歡購物節又到來了，大家為期待了一年的購物狂熱期「光棍節」早已做足了准備，各行各業也在這期間大打促銷牌，為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情，東風標致肯定也不會錯過這個好機會，在這期間也瘋狂一把，購車低價大促銷，為的就是回饋廣大長期關註上饒標致的朋友，在活動期間推出了特別優惠政策。

活動優惠方案一：大定金有大收益

參與條件：

客戶於20xx年10月15日-20xx年11月11日訂車，並在11月30日前完成提車。

2.301、307兩廂、308、408、20xx在線支付定金3萬元；508、3008在線支付定金5萬元

客戶收益：1500元現金折讓+高額余額寶收益

活動優惠方案二：xx定金500元抵扣線下車款1500元

參與條件：

1.客戶於20xx年10月15日-20xx年11月11日訂車，並在11月30日前完成提車。

2.在線支付定金500元

客戶收益：1500元現金折讓

活動優惠方案三：xx

參與條件：

1.客戶於20xx年10月15日-20xx年11月11日訂車，並在11月30日前完成提車。

2.在線支付定金500元

3.用戶關注支付寶錢包「xxxx」服務窗，並且通過手機支付寶服務窗下單購買活動車型

客戶收益：1500元現金折讓並獲得夢想好禮(行車記錄儀)

活動時間：20xx年10月15日-20xx年11月11日