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家電老顧客營銷方案

發布時間:2021-01-20 06:38:20

❶ 電器的營銷方案有哪些

營銷模式主抄要有三種:
1.國美、蘇寧的大賣場模式,走專業賣場,能迅速將貨鋪出去,但費用較高,而且不受自己管控。
2.格力的專賣店模式,需要大力氣經營和開拓,費用也不低,需要專業的渠道開拓人員,但該渠道一旦形成,就會牢牢抓在自己手裡。
3.大客戶模式,針對可能做大量采購的單位、企業,這種主要靠銷售員的關系和能力。

❷ 家電商場五一節創新的促銷活動策劃

大 中 電 器

星光閃耀周年慶 縱情回報顧客情

賀大中電器進駐省城1周年

活動方案

一、活動時間:2004年4月31日—5月20日
二、活動名稱:
1、 4月31日—5月8日
賀大中電器進駐省城1周年 手機、電腦搶先登場
手機、電腦狂歡節隆重開幕
2、 4月9日—5月15日
彩電、冰洗龍騰虎躍 擂台比拼 賀周年
3、 4月16日—5月29日
星光閃耀周年慶 縱情回報顧客情
華銀店一周年慶典
4、 4月30日—5月20日
大中家電航母乘風破浪
進駐周年 一炮雙響
天河店 藍天店 同喜同賀
三、廣告語:星光閃耀周年慶 縱情回報顧客情
四、宣傳方式:以大中電器進駐石家莊1周年為主線,各部門爭先慶賀,設擂比拼,縱情回報省城顧客厚愛。其中大中電器石家莊旗艦——華銀店1周年慶為閃光點,眾家電明星品牌踏上星光大道,會聚大中華銀店,全力助陣,綻放燦爛星光。
五、各門店活動要求:
l 重點加大現場執行力,每位員工對活動必須全面了解,充分體現現場活動氣氛。
負責人:店面第一責任人:店長、部門第一責任人:各部門經理
l 產品豐富,選擇餘地大。
負責人:各事業部經理
l 電視媒體、DM、報紙媒體、電台媒體、終端媒體(POP、弔旗、條幅、氣球、拱門、舞台背景等店面宣傳品)與整體活動保持一致。
負責人:企劃部
六、終端處理:終端設立現場危機處理人員
l 現場衛生處理:配備4名清潔工,定時對活動現場進行掃除確保活動現場的整潔。(店面內2人,廣場2人)。
負責人:前台經理
l 現場秩序與安全保障:配備6名防損員對活動現場進行全面監控。
負責人:防損部主管
l 電工:慶典現場配備專業電工1名,檢測維護用電,保障慶典活動用電正常。
負責人:店長
l 防雨措施:准備雨披500件,既可作為禮品贈送,又可防雨。
負責人:行政部
l 展板:放置於各店口醒目位置,對活動進行文字說明,避免可能產生的誤解。
負責人:前台經理
l 前台:接受顧客咨詢及投訴,前台活動專用背景板,放置於前台後,渲染活動氣氛。前台經理必須對整體活動全面了解,避免一切可能產生的錯誤回答。
負責人:前台經理
l 店內廣播:根據活動要求播放,及時發布臨時信息,起到促進銷售的作用。對於主推產品重點播放,溫馨提示及時到位。
負責人:前台經理 產品負責人:經貿部各事業部經理
l 現場產品堆賣及贈品堆頭 (各事業部根據主推要求店面進行堆賣)
l 具體慶典安排方案附表 活動實施由行政負責
七、活動媒體宣傳:
l 參加活動的供應商廣告統一調配。
供應商廣告由各事業部統計於4月12日前完畢。
負責人:各事業部經理
利用供應商廣告為活動造勢,並統一廣告宣傳口徑:賀大中電器進駐省城1周年 全力助陣 縱情閃耀周年慶 感恩回報顧客情
l 媒體宣傳投放:
報紙廣告
時間 燕趙都市報 燕趙晚報
4.6 報價廣告提示(整版) 報價廣告提示(通版)
4.9 500字軟文 500字軟文
4.12 500字軟文 500字軟文
4.13 報價廣告提示(整版) 報價廣告提示(通版)
4.16 500字軟文 500字軟文
4.19 半版軟文 半版軟文
4.20 半版軟文 半版軟文
4.9—4.20 每周至少2篇新聞 每周至少2篇新聞
4.20 2個通版(廠方廣告1通) 2個通版(廠方廣告1通)
合計 89000元 160200元
總計 249200元
電視台廣告
時間 石家莊一套 內容
4.6—4.21 19:30-19:31 10秒 形象宣傳活動提示
費用 1次/每天(共20天) 19700元
電台廣告
時間 河北交通台 內容
4.6—4.21 12次/15秒/天、20天 宣傳活動內容
費用 1次/75元、20天 18000元

DM單頁
時間 地點 數量 內容
4.5—4.20 各店周遍小區 5萬張 活動提示
費用 5000元
廣告費合計:291900元 其中廠商支持:20000元 實際:271900元

終端呼應
形式 地點
POP 店內
展牌 店門口
巨幅 樓體4.2日到位)
八、供應商活動參加方式(4月3日起發商函)
l 所有產品均參加本次活動,供應商依資源提供劃分為:
1. ★★★★★推薦(具體費用各事業部制定)
2. ★★★★推薦(具體費用各事業部制定)
3. ★★★推薦(具體費用各事業部制定)
l 供應商參加活動回報:
1. ★★★★★推薦
**終端回報:促銷傾斜(贈品、集「★」推薦)、店內廣播引導、終端POP、大中員工主推。花籃、升空氣球、拱門優先使用權。現場銷售人員的增加。周年慶典的嘉賓。店內銷售明示對比引導。
**媒體回報:主力報紙媒體(燕趙晚報、燕趙都市報)2版1/8品牌廣告;6版500字軟文重點點擊,2版200字軟文宣傳;DM5萬張1/5品牌宣傳;報紙廣告均標為「大中電器暢銷品牌」;報價廣告專用版塊。參加最佳服務獎、最佳銷售獎、最佳合作獎評選,並進行媒體宣傳.
**銷售量保證(各事業部附表)
2. ★★★★推薦
**終端回報:促銷傾斜(集「★」推薦)、店內廣播引導、終端POP。花籃、升空氣球、拱門優先使用權。現場銷售人員的增加。
**媒體回報:主力報紙媒體(燕趙晚報、燕趙都市報)1版1/16品牌廣告;3次500字軟文重點點擊,2次100字軟文宣傳;DM2次1/5品牌宣傳;報紙廣告均標為「大中電器暢銷品牌」;報價廣告6個產品宣傳。參加最佳服務獎、最佳銷售獎、最佳進步獎評選
**銷售量保證(各事業部附表)
3、★★★推薦
**終端回報:終端POP。
**媒體回報:主力報紙媒體產品價格;1次500字軟文點擊。DM單頁價格。報價廣告2—3個產品宣傳。(各事業部附表)
其他合作單位
l 橋西區政府(或工商、技監)
l 石家莊消費者協會
l 燕趙晚報、燕趙都市報、河北青年報
l 石家莊電視台1套、河北交通音樂台
九、活動細則
l 「集」星高照 送大禮:各事業部根據主推產品,在銷售現場樣機標出「★」符號,如顧客購買此商品一件,便可獲得該商品標的幾顆「★」,購買完商品後,將所購商品獲得的「★」累加,即可到領獎處領取獎品,依具「★」的數量不同,所獲禮品等級也不同。
(各事業部可針對五星、四星推薦品牌產品推出此活動)(各事業部附表)
l 「一站式服務誠信聯盟」VIP老朋友有禮:本次慶典為回報老朋友,特舉辦此活動。持VIP老朋友卡來店的顧客,均可獲贈大中特製禮包一份(限前50名)。活動中消費5000元以上的顧客可獲此卡,持卡購物更有不同程度優惠。(對此類顧客作為老顧客管理,充分利用其進行口碑傳播)
l 全家逛大中 個個都有禮:活動當天一家人(2人以上)一起到大中購物可加獲大中特製禮包一份。(限前100名)
l 老朋友再相逢 共享甜蜜時刻:活動當天邀請50名老顧客共品華銀店一周年生日蛋糕。(4月6日起報廣宣傳)
l 明星品牌 老總簽售 累計送出100000元:由各事業部邀請廠家老總光臨華銀店簽名售機。(4月9日起發送請柬)
l 超值特賣品 限時搶到手:全天5個時段驚爆特價隨時放出,「9:00、11:00、13:00、15:00、17:00」。(不包含早8點的抽號)
(各事業部附表)
l 慧眼拾真金:將報名參加的顧客分為幾組,在規定時間內(限時5分鍾)找出價格為規定金額(如:1557元)的商品,然後按照接近值的大小分出一、二、三等獎,越接近者的獎項越高。(可有指向性,產品可選為鑽石、白金品牌,增加對此產品的關注程度)。每組獎項設置:
一等獎(1名):大中鬧鍾
二等獎(2名):大中紀念杯
三等獎(5名):大中鑰匙扣
l 慶典狂歡 豪禮派送 全天不停:
(各事業部附表)
l 慶典交好運 大禮獎不停: 活動當日購物滿500元的顧客,均可參加此活動,中獎率100%。
每天獎項設置:
一等獎(1名):背投1台 二等獎(3名):冰箱1台
三等獎(5名):洗衣機1台 四等獎(50名):微波爐1台
五等獎(100名):電飯鍋1台 六等獎: 大中紀念杯一個
l 顆顆甜心糖 粒粒大中情:慶典當日光臨華銀店的顧客均可免費品嘗大中1周年甜心糖,感受大中細節真情!現場還有免費冷飲、休息椅提供。
l 您購物 我付車費:活動當日購物滿500元的顧客可憑當日車票報銷車費。(10元以內)
l 活動期間加強宣傳「15天低價保障制」。
l 如有更好意見,請您提議。

❸ 怎麼做才能使家電促銷更吸引顧客

既然是做促銷,那最根本的就是價格要低,價格低是個吸引人的地方,那麼需要更多的群體知道這個福利。使用下鄉宣傳或是發放宣傳頁來擴大活動的人群范圍,撒大網來增加後期的成交量

❹ 適合家電行業的營銷策略有哪些

對於最終要落地復於家庭中的家電產品制來說,線下市場是價值非常大的營銷渠道。除了促銷,還可以營造創新的場景體驗提升品牌好感度,異業合作聯合營銷換取精準的客群資源,線下活動引發口碑傳播等等。但是實操起來還是需要一定積累的,我們公司也是和專業的採納品牌營銷合作,當時看他們的團隊就踏實了一半兒,都是業內資深營銷人。畢竟做一場營銷還是投入很多成本的,選擇一個優秀的團隊才能放心啊。

❺ 怎麼做老客戶營銷,老客戶營銷思路

答復:在銷售過程中如何應用情感營銷的方式?
著重歸納總結以下幾點:
第一、在銷售過程中以結合營銷策略的方式和方法,對於手頭的客戶資源,以把握重要的工作環節和內容,以切實為客戶認真的處理好各相關的問題和提出的相關要求。
第二、在銷售過程中以客戶為中心的思想論點,說得好『顧客就是上帝』以盡全力為客戶著想,或對客戶談論有意義而有意思的話題,以結合產品的優勢和需求,讓客戶興趣之中接受產品的訂單需要,以傾力為客戶量身定製產品的營銷策略方案,為客戶提供更方便、更快捷的優質服務。
第三、在銷售過程中以銷售員的『熱情與執著』,『熱忱與服務』來提升產品的品質和品味,以銷售員遵守職業道德為准則,以樹立銷售員工的專業素質和形象,以全力為產品的質量保障以及售後服務承諾保駕護航。
第四、在銷售過程中為客戶提供個性化的產品定位服務,以追求卓越的高品質和優良的信譽度,以全心全力為客戶打造新概念營銷模式,以客戶信賴的合作品牌,為客戶提供產品的讓渡附加價值和增值服務。
第五、在銷售過程中以真誠和友善來對待客戶,以全心全意為客戶接納或處理相關問題和訴求,以真心實意來培養客戶的忠誠度和信任度,以客戶的產品需求為出發點,以產品的價值共同創造財富的人生。
第六、作為產品與客戶之間,進一步維穩客戶的關系和產品的品質服務,以利用客戶的資源和渠道來拓寬人力資源關系和人脈關系,以共同打造贏商的友好環境而打下堅實的基礎。
謝謝!

❻ 如何搞好家電促銷活動方案(小店)

你可以先通過網路抄、GOOGLE等搜索引擎,找襲一些「促銷活動方案」的範本進行參考。
一般而言,小店的家電促銷活動(不知是不是現在流行的「政府家電下鄉」促銷活動)主要可通過網路(比如在淘寶上開個小店,網店和自己的實體店進行無縫銜接)、店外廣告牌(幅)、印製促銷廣告並僱人分發等方式進行宣傳。
個人理解,小本經營的店面,主要優勢在於商品價格、店面所處地理位置及售前、售後服務。將促銷活動以它們為宣傳核心,應當會有不錯的效果。
不知所言是否能幫助到你,在此祝你生意興隆!

❼ 如何才能有效做好老顧客的營銷

對於老顧客而言,轉化成本低,產品認可度高,業績穩定,抗風險能力強, 具備傳播性,所以做好老顧客的營銷尤為重要。

做老客戶營銷和維護的前提是定位、產品、服務。

做老顧客還要注意什麼:

1) 堅持和耐心,老客戶需要時間去沉澱的,做老客戶營銷不能快速的看到回報或者收益,需要堅持做;

2) 拒絕誘惑

各個類目二次營銷流程解析

1、通過客服聊天記錄、客戶評價分析客戶利益點

營銷有效性的關鍵點是抓住客戶的需求即客戶的利益點。解決客戶利益點最好的辦法是看評價和聊天記錄,且不要依賴於簡單的文本挖掘軟體。建議由運營團隊的專人完成這件事情,記錄下來客戶在評價和聊天記錄中提出的問題。並針對性的解決。

這里我們以母嬰類目、女裝類目、化妝品類目、3C類目為例,來說明具體如何操作。它們分別代表了垂直大類目、時尚大類目、快消品大類目、耐用品大類目。

母嬰類目是一個垂直類目,既包含食品這樣的快消品,也包含童裝這樣的時尚類消費品,同時還有嬰兒床這樣的長周期耐用品。因此,在這種復雜的商品構成周期下,不能簡單的用商品消耗周期,客戶購買周期來制定營銷策略,而是先要搞清楚,各個子類目下,客戶關心的問題是什麼,各種不同的客戶群體(新老客戶),關心的問題是什麼。只有解決各種關心的問題,才能針對客戶的利益點入手去做營銷。比如在母嬰是品類目,客戶關注的更多是安全問題;而孕婦裝,客戶關注的更多是質量問題。

女裝類目是一個時尚類目,客戶關心的更多是尺碼的問題,圖片是否符合描述的問題,服裝質量的問題。這些問題都可以從客服聊天記錄和評價中找到。我們可以針對客戶提出的問題,專門針對性的去做關懷。

化妝品類目,客戶關心的更多是,是不是真品,是否有效,以及皮膚適用性等等問題。

而3C類目,客戶關心的往往是售後、質保的問題。

只有針對這些客戶關心的問題去做優化,才能提高客戶滿意度,創造口碑傳播和二次營銷。

2、通過客戶利益點切入,針對不同的買家進行分層營銷

1)首先,按照購買頻次切分客戶,把12.12來的新客戶和12.12來的回頭客切分開;

2)其次,對於新客戶和回頭客,分別考慮一體化、多波段的綜合二次數據營銷方案

a.感謝簡訊:對於新客戶感謝,且發放一些淘寶優惠卷,鼓勵他們在有好的體驗的時候,回來購買;對於回頭客感謝他們一貫以來的支持,同時可以採取一些類似手機二維碼、轉發給朋友的優惠卷等形式鼓勵他們帶來更多的新客戶;

b.釋疑:在感謝之後,緊跟著的動作是關懷,通過針對1分析出的買家的問題,對於采購不同類目的客戶普遍關心的問題,制定出幾種類別的答疑和關懷方案。比如購買奶粉、食品的買家往往最關心寶寶一天吃幾次,怎麼吃,東西好不好;購買童裝的買家會關心衣服是否耐臟等問題;把這些方案分類,區分好,通過EDM,手機WAP、旺旺等形式,跟著之前的簡訊,對客戶進行關懷;

c.跟蹤、數據分析和評估:
刺激響應率、刺激響應率和自然回購率的對照、多種不同手段下刺激響應率的平行對照、不同周期下的刺激響應率、自然回購率對照、不同周期下的回購人群訂單分析(買了啥,有啥關聯銷售的內容)、特徵分析(各種指標的分布情況)、流量分析(通過哪個入口進來的,瀏覽路徑如何,各個點的轉化率如何)

❽ 家電營銷方案

1、造勢,造勢,再造勢

升空氣球遙遙相望,彩虹門井然有序,刀旗獵獵迎風,精彩演出隆重登場,活動橫幅從天而降,門前紅紅的地毯映入眼簾,臨時促銷員儼然人海,戰鼓雷鳴,呼聲振威,場面宏大,氣勢恢宏,一片殺氣騰騰,你方唱罷我登場。

要學會造勢,為了吸引顧客眼球,聚集商圈能量,對競爭對手形成一種威懾力,這在現在商戰中,是非常重要的,人流量越大,潛在顧客就越多,銷售成功率就越大。

2、展示,展示,再展示

比如:空調通電演示送風效果,LED演示屏效果

高端等離子的精品展示廳, 讓顧客享受高科技帶來的科技體驗新感受

微波爐的免費製造誘人的米花

冰箱通電演示實際製冷效果,然顧客感受冰箱高效製冷效果

展示,展示,再展示,讓顧客慢慢進入這種體驗式銷售環境,這種實地感受的銷售模式實戰效果要比高投入的廣告要好的多。

3、裝飾,裝飾,再裝飾

終端展台前,促銷海報鱗次櫛比,活動贈品堆積成山,展台裝飾煥然一新,原本形象力也是一種銷售力,提高形象,就是意味著提高銷售檔次,提高顧客的心情愉悅,從而提升銷售成功幾率。

4、贈品,增品,再贈品

贈品也是重磅炸彈,不斷的加大增品,就是加大天平的砝碼,在同樣的產品同樣的價格同樣的服務前提下,就只剩下比拼贈品了,但是,千萬不要因為贈品是贈,贈品是用來襯托產品本身的,那種白送,為了賣活而贈品的做法,本身就是一種莫大的錯誤。

5、個性,個性,再個性

夏天是藍色的,冬天是紅色,每個品牌都有自己的色調,比如,海爾的淺粉色,海信的綠色,王牌公司的紅色,美的的紫色,這些展示品牌個性的顏色,都是品牌多年來苦心經營的色彩營銷,在終端表現出來,就是一個品牌的個性,如果一個人的性格一樣無法代替。

6、細心,信心,再恆心

終端促銷是一個細活,哪怕是針眼大小都要看在眼裡,面對殘酷的競爭,要充滿信心,還要做好打持久戰思想准備,細心,信心,恆心,一個也不能少。

7、熱情,熱情,再激情

激情就像火焰,燒到哪裡,都能燃起一片,這就是促銷員的激情魅力,這種源於內心的激情,充滿一種神奇的感染力,容易感染顧客,促成成交,對拉動銷售起著至關重要的地位。

8、整合,整合,再整合

顧客購買的是一個整體的概念,必須整合所有的資源,包括產品資源、促銷資源、人力資源、政策資源、服務資源都要形成一個合力圈,在這里我們將這些資源都比如成一個個小的資源圈,然後連接成為一個大的資源圈,我們要想法設法將顧客牢牢地圈在這個的資源圈裡,目的只有一個——讓顧客就定能買到自己稱心如意的商品。

9、畫圈,畫圈,再畫圈

在自己的工作領域內,要大膽的去圈地,圈地,再圈地!

在實際工作中,我們很多時候聽到的大多是抱怨,抱怨是源於心底的話語,是內心深處的體現,在此我們提出一點,抱怨始於庸者,止於智者,這是我們送給那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。

抱怨最致命的一點就是瓦解軍心,影響到整個作戰團隊的戰爭。

圈地代表著希望,代表著實力.代表著野心,要有敢上青天攬月,敢下五湖捉鱉的勁頭。

大膽的圈地吧,當自己驀然回首時,留給自己的將永遠是無盡前方的希望,留給別人將是自己的背影了。

10、殺, 殺,再殺

促銷員都要有一種霸氣,一種殺氣,這是源於內心深處的,這是日積月累的,這是在實戰中不斷自我錘煉的,商場如戰場,那種看上去死氣沉沉的,說話慢悠悠的,反應慢騰騰的的促銷員,根本就不是促銷員,最多算是個解說員,理貨員。

11、圍,圍,再圍

只有大面積的撒網,才能不斷的提升網魚機會,在實際促銷中,也一樣,必須大面積的展開信息轟炸,無論是准顧客,還是潛在顧客,只要到了你的展台前,就是你的顧客,無論今天買不買。

12、追,追,再追

這一招在實際應用中,實戰性很強,在許多模稜兩可的情況下,這叫做欲擒故縱,機器,贈品,價格,服務就是這樣了,你到底要不要,如果不要可以隨便轉,但是,顧客肯定一定也在盤算,所以,關鍵一步,追上去說,師傅呀,再給你落20元,或者加上一件贈品,你要,還是不要?

13、攔,攔,再攔

特別強調終端攔截,迅速所定目標,進行分析定位,然後找出對策,進行攔截,但是,這里也包括一點,就是反攔截,就是要給顧客留個話,等到回來時,還可以繼續講下去!!

14、記憶,記憶,再記憶

促銷員的記性是非常強的,對於來過的顧客,一定要記在心裡,要留一張底片,進行存貯,等到下一次出現時,馬上做出反應!!

15、分析,分析,再分析

對銷售中出現的數據要學會分析,品牌銷售數量,銷售金額,銷售結構分析,庫存分析,包括自己與其它品牌的,這些數字就是這個商場生態圈各個品牌的生存參數,因此一定要學會分析!!

16、推介,推介,再推介

無論是何種手段,演示工具,宣傳單頁,促銷海報,領導推薦,都要不斷的推介,推介,對顧客進行信息包圍,將信息不對稱進行到底!!

17、學習,學習,再學習

當我們看到同樣的一個問題,卻出現許多不同的解決版本時,我們忽然發現自己還需要不斷的學習,學習,再學習,借用「木桶理論」,同樣的道理,自己是否能乘風破浪,最主要還要看最短的那塊木板是否能在短時間內拔高。

強化努力學習,努力營造一個學習的氛圍,氛圍本身就是一種軟制度,一旦有了氛圍,才會越集越濃,這種氛圍是具備一定的感染力與傳播力的,這在我們在小學里每天早晨,朗讀課文,是一個道理。

終端操盤手,最主要學習產品知識,促銷知識,但是也要學習一定的業務知識,市場知識,服務知識,基礎管理常識等等,銷售學,博大精深,如果竭盡一生,去學,也不一定能學完,所以要一直學習,讓學習成為自己的一個習慣,這不僅是一個職業習慣,也要成為一個人生習慣

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