Ⅰ 會員卡營銷管理策略有哪些
1.企業應建立完善的會員管理信息系統
企業應建立完善的會員管理信息系統,以便開展以下幾種營銷活動:①有效搜集會員的消費信息,進行會員分類和消費者購買行為分析;②向會員進行新產品推廣,激勵會員嘗試新產品;③提高會員享有優惠的便利性。
2.注重客戶信息保密
為會員提供信息保密保障,以減少會員辦卡的風險感知。對會員信息的管理要嚴格,除了將會員信息用於客戶分析和為會員提供服務之外,嚴禁用於其他的商業行為,更不能向第三方泄露會員的個人信息。
3.合理配置大眾促銷和會員卡定向促銷方式
為減少大眾促銷與會員卡定向促銷的效果沖突,企業可從以下兩方面考慮:1在大眾促銷期間為會員提供更優惠的政策,使會員和非會員得到的優惠具有差異性;2會員卡定向促銷政策中包括一些有特色的非貨幣促銷優惠,如為會員提供額外的售後服務、與產品消費有關的講座、不定期郵寄新產品試用裝、會員日活動和會員競賽等非貨幣服務項目,以打造企業獨特的促銷優勢。
4.會員購物過程中的特別關注
在會員購物過程中,銷售人員可通過適當的交流向會員傳遞更多的關愛和額外的服務,使會員感知企業對會員的重視,以增加會員的購物體驗,增強其會員卡的價值感知。
5.與其他企業的定向促銷聯盟
企業可與其他相關企業特別是互補產品的企業聯合推出會員卡定向促銷,使會員能夠在購買更多的品類產品時使用會員卡,提高會員卡的會員價值。同時,又能夠使企業開發會員的渠道多樣化,有助於企業擴大會員規模,有效降低企業的會員規模風險。
6.會員臨時性促銷刺激
企業可以不定期推出一些具有新意的臨時促銷,以增強會員促銷的新鮮感,避免會員因對促銷方式倦怠而尋找購買競爭者產品。
7.降低會員優惠享有壁壘
通過科技手段降低會員享有優惠的壁壘,使會員能夠快速便利地得到企業承諾的會員優惠,有效降低會員優惠享有障礙風險。同時,還有助於提高會員的會員價值感知,從而使會員卡定向促銷策略實現其保留忠誠顧客的促銷目的。
8.合理指導會員購物
為會員提供合理的購物指導,幫助會員購買合適的產品並減少不必要產品的購買,使會員體會到企業對會員的關愛,達到客戶利益的最大化。
9.提供會員政策改進
當會員促銷需求發生改變時,要及時改進會員政策,提供會員轉換優惠方式的機會,使會員根據以往消費經驗,選擇適合自身的會員卡種類。
10.會員優惠的合理解釋
企業應對會員與非會員價格差異給出合理的解釋,降低非會員的價格歧視感知。同時,可勸說非會員辦理會員卡以便在未來享受會員待遇。
11.有選擇地吸收會員的同時降低會員卡獲得成本
企業在推出會員卡定向促銷時,根據產品市場定位設定合理的顧客獲得會員卡的限制條件,以便吸收到有價值的會員,樹立公司會員形象,提高公司會員的榮譽感。同時,在會員卡辦理過程中,給顧客盡量提供方便,簡化會員登記手續,並要保證會員信息安全,以減少會員付出的非貨幣成本。
12.加快產品更新速度
公司應加快產品創新的速度與力度來不斷滿足消費者日益增長的消費需求。在產品更新後要及時將產品更新的信息通知會員,以刺激會員購買新產品。
13.針對競爭者促銷提供具有吸引力的臨時會員定向促銷
由於競爭者促銷會對會員具有一定吸引力,那麼為減弱競爭者促銷對本企業定向促銷的影響,可在競爭者提供促銷期間為會員提供一些臨時的額外優惠,以減少會員在競爭者促銷期間轉換品牌的可能性,也減少會員流失的概率。
14.會員資格確認簡潔化
在會員重購時,除通過出示會員卡方式外,企業應盡量提供多途徑的會員資格確認,如在會員忘記帶會員卡時,可通過會員資料庫查詢等方式進行會員資格確認,以保證會員在每次消費時都能享受到會員優惠,從而增加會員卡定向促銷的累積效應。
Ⅱ 微信會員卡怎麼做營銷
目前微信營銷主要有九大主要方式可以運用。
工具一:企業微信賬號(公眾訂閱號)
將線上、線下營銷活動與企業微信賬號的推廣結合,增加微信粉絲(用戶關注量)。
工具二:用戶/客戶關系管理(CRM平台)
-- 企業微信號特有的用戶關心管理平台讓用戶關系管理成為可能。
-- 在利用其它弱關系營銷方式(比如微博等)做推廣和拓展新客戶的同時,利用微信維護客戶關系就顯得更加重要。
-- 當然,如果微信對於客戶關系的管理能夠與企業的CRM平台整合(企業現有的用戶資料庫),這將更大地提高企業用戶管理效率。
工具三:微信客服
也許您會問,微信和客戶關系管理的區別在哪裡?
-- 微信CRM強調的是企業對於用戶關系管理的「長期性」以及與企業客戶關系管理體系的「整體」。整合的用戶數據成為企業和用戶進行直效營銷的基礎,不但可以通過分析獲得一手的用戶洞察,還可以成為企業不同階段傳播策略的基礎。
-- 而微信客服則強調企業的專職客服人員與用戶的即時互動,解決用戶的產生的問題,從而提升用戶滿意度。舉例,某品牌僱傭了一個200人的微信客服團隊實時解答用戶問題,和用戶形成了親密的關系,也讓用戶的口碑傳播更快。
工具四:微信信息推送
微信推送的對象都是您的粉絲或者您關注的用戶,因此要非常關注微信推送的內容質量,不要過於商業化或者讓用戶覺得被騷擾(相關性低),當然這些都有賴於企業對於用戶興趣的分析以及感興趣內容的選擇和製作。
工具五:效果分析
利用微信的管理工具,也可以活動微信推動活動與互動的效果與分析,這樣可以最直觀的了解微信營銷的效果和投資回報率,方便優化和制定後續目標。也方便與品牌傳播目標甚至是銷售目標掛鉤。
工具六:微信會員卡
微信會員卡也是識別微信高忠誠度客戶的工具。可以利用微信會員卡進行促銷,吸引客戶看房簽約。
工具七:微信二維碼
-- O2O是近期的營銷熱門話題,微信二維碼成為連接線下和線上活動的高效工具。
-- 看到實體店鋪的商品以及二維碼,可以直接掃描添加品牌和店鋪,即便當時沒有促成購買,也為日後購買奠定了」指尖上的高效渠道」。
-- 企業不但可以通過添加用戶推送最新品牌和促銷信息,用戶也可以通過企業賬號隨時隨地訪問品牌網站,點擊即可下單完成購買。
工具八:風鈴無線建站工具
-- 如果您還沒有手機網站,是時候建一個作為品牌傳播平台了。在超過5億手機網民的中國,特別是面對三四線城市,手機是在方便不過的營銷平台,能夠接觸最廣闊的受眾。
-- 風鈴無線建站工具為您提供成型的模塊,讓您輕松、簡單、低成本地擁有企業手機網站。
工具九:微信紅包
大家一定不能忘記信息紅包是如何讓今年的春節變得更有年味的。那麼,將這個營銷元素融入節日推廣中也是個絕佳的方法了。
望採納!
Ⅲ 電影院會員卡營銷方案
合理制定充值額度和享受折扣的關系,分析網售和會員的構成,制定每周的會員價格體系
Ⅳ 關於會員卡的活動促銷方案
促銷活動方案
目的:聖誕與元旦相隔時間比較近,為抓住節日銷售契機,聚集人氣,吸引客流,創造良好的
銷售業績,特製定以下系列促銷活動:
一、 賣場氣氛布置及宣傳:
1. 對各分店的聖誕氣氛進行統一布置,由企劃總部設計組根據各分店實際情況統一策劃,以寫
真廣告、手工製作和聖誕物料一起布置,要求各店布置隆重並突出主題。 2. 各店對自行采購回來的聖誕飾品進行集中陳列展銷。
3. 企劃總部對各分店所有布置的物料進行統籌,統一申請購買。
4. 賣場員工佩戴聖誕帽,大廳擺放聖誕樹襯托節日氣氛(12月5日完成)。 5. 采購部與供應商洽談節日期間的特價商品,並製作快訊宣傳。 6. 各店製作聖誕節的弔旗進行懸掛(數量:張)。 7. 賣場服務台進行活動內容的廣播宣傳。 8. 各店大門口展板進行活動內容宣傳。
9. 各店服務台進行聖誕音樂播放。(12月5日開始播放) 10. 各分店的賣場氣氛布置在11月30日前完成。 11. 快訊DM海報宣傳 期:海報數量: 份
活動主題:狂歡聖誕,禮品不斷
活動時間:12月24日、25日
活動門店:
活動內容:活動期間,凡光臨我俱樂部的人送童年的記憶[70年代玩具],可獲得由聖誕老人派發的糖果或小禮物;禮品有限,送完為止。
註:由各分店自行安排一位具有幽默感的男性員工和一位親切可愛的女性員工穿上聖誕老人服
裝,在門口及賣場內為小朋友派發糖果和配合有需要拍照留影的顧客一起合影。
活動主題:開開心心過聖誕,漂漂亮亮來留影
活動時間:12月24日、25日
活動門店:
活動內容:活動期間,凡在我俱樂部一次性儲元,可到「開開心心過聖誕,漂漂亮亮來留影」活動現場拍照一張,並製作成汽車車飾,每人單筆消費只限拍照一張;還等什麼?趕快行動吧!xx為您留下最美好的笑容。
活動門店:
積分換取活動
活動內容:
活動期間,凡持有我俱樂部會員卡的顧客,均可用卡內積分兌換以下商品:
1000分兌換******,500分兌換*******分兌換時僅限單張會員卡內積分兌換,不可多張會員卡累計積分兌換,數量有限換完即止!
註:
如果不想兌換禮物[禮物最好是藝術品,因為藝術品沒有價格,只有中意]的顧客可兌換成錢存入該卡內當現金使用,
現金兌換標准每10分兌換**元錢,以此類推!
儲值卡也算積分。並可推出儲值方式。
活動主題:新年「給利「送現金券
活動時間:2012年1月1日、2日、3日(共3天)
活動門店:
活動內容:活動期間,凡在我俱樂部一次性儲值**元以上,送**元現金券一張,一次性購物滿
**元,送**元現金券一張。
Ⅳ 會員卡營銷策略
沒有好的產品或者服務
推會員卡是推不出去的
建議從抓產品質量和服務做起
然後抓產品的宣傳
接著是卡的推廣
當然,如果你的工作只是負責推廣卡的話
會比較困難
建議你結合活動來搞
Ⅵ 洗車店會員卡實行方案是什麼
一般的洗車店常常採用售卡,有月卡、季卡、年卡、次卡、打折卡等。
Ⅶ 會員卡營銷與會員制營銷的區別
會員卡營銷一般是把卡做為一種介質,被迫性的促進客戶消費,一般會員卡裡面專是會有存錢的,這屬種在高爾夫球會、高級美容美發院 用的形式比較多;
會員營銷與不同的是,可能不會產生消費,但是對於口碑樹立以及客戶忠誠度建立有非常大的幫助。比較像房企的萬科會會員。等等。
Ⅷ 店鋪做活動代金券和會員卡營銷方案
一個店,做活動,首先得非常清楚自己的目的是什麼?
是吸引新的客內戶容,還是回饋老客戶?還是兩者都有?
接下來我想通過什麼樣的活動方式來目標客戶參與進來?
比如,抽獎?
比如,拔河?
比如,猜謎?
比如,接吻大賽?
比如,背新娘?
。。。。。。。
具體的活動流程,注意事項等,還有很多細節,要注意把控。
會員卡,是一個客戶身份的象徵,是一個圈子
可以通過會員鎖定,提供增值服務,深挖客戶後端的更多的價值鏈
代金券,可以5,6種很好的方式,可以給到老客戶,新客戶,更多的驚喜
Ⅸ 請問哪裡有酒店會員卡的營銷策略方案啊
針對市場需求的酒店營銷策略
今天的酒店在經營管理之中第一個問題就是飯店的需求問題。而酒店營銷學也可以說就是研究市場需求的管理科學。它的任務就是針對客源市場的需求狀況進行管理。以便更好的實現飯店經營目標。那麼如今的市場到底有幾種狀況呢?
(一) 負需求狀況與扭轉性營銷。 負需求狀況是指客人不喜歡或厭惡某個飯店,故意避開購買這個飯店的產品。 比如:某大酒店有兩位客人被人在店內謀殺了,在相當長的時間內,客人都不原意去這家酒店消費。再比如:原來的匯豐酒店,一場電火化為烏有,現在改名為哈特商務酒店重新開業後,至今仍是客人極少極少的,據說又要關門了。 這種負需求,真是太糟糕了,在這種情況下,酒店管理人員就要分析客人不喜歡的原因。提高服務質量,用強有力的促銷手段來重新塑造酒店形象。此時酒店的營銷任務是扭轉性營銷。扭轉人們的抵制態度。使負需求(不需求)變為正需求。
(二) 無需求與刺激性營銷。 無需求狀況是指市場對飯店的產品不關心,沒有興趣。 比如:一新建的大酒店,由於客人對它們不了解,光顧的人就很少,在這種情況下飯店必須設法使消費者對其感興趣。刺激需求使無需求轉變為有需求即實施刺激性營銷。 例如:一些大酒店在開業前多採用五折折扣來吸引消費者以刺激消費者認識。
(三) 潛在需求與開發性營銷。潛在需求:指顧客對市場上現在的產呂或服務不能滿足的。或隱而不見的需求。(例如:一些工薪層對高檔酒店即嚮往對懼怕。想去享受一些,又怕消費不起,口袋裡錢少)針對這種情況飯店應了解這一市場需求,開發合適的產品與服務來滿足這一需求,開發性營銷運用的實例比如說「北京五星級的長城飯店,全國之內首先推出面向工薪層的開發性營銷策略。推出五個5(55555)自助餐服務。讓工薪層花不了幾個錢就可以在五星級飯店享受一次。五個五是指:成人50元一票到底50種菜餚任意選用酒水五折兒童5折五星級的優質服務。長城飯店的五伍服務推出後很受歡迎。
(四) 下降需求與恢復性營銷。任何一家酒店,如果長期保持它的菜式及口味不變,必定遭至需求大降的局面(光顧的人也少了)比如人們已經不再原意吃粵菜了,你還以出售粵菜為主,那麼誰還願意去吃呢?所以餐廳要想恢復到以前與市場份額,必須使其產品和服務常變常新。舉一個成功的例子:北京一家酒店每年都推出聖誕晚宴由於年年如此,客人的興趣淡了,顧客一年比一年少,後來酒店的一位主管提議開發新的銷售熱點。在2月14日推出情人節情人套餐以及情人禮品。情人晚會等創新產品並在報紙上大肆宣傳。結果營業額大大超過了聖誕晚宴。營銷學運用的好那麼不怕酒店需求下降了。
(五) 不規則需求與同步營銷。酒店有著明顯的淡旺季,客人的需求不規則,一般4月5月,9月10月,為最高峰。12月1月為低峰(淡季)飯店管理者必須通過靈活的價格及其它方法來調整。供求關系實施與不規則的淡旺季同步的營銷方案。(比如實行淡季價格與旺季價格;冬季養客,夏季吃客)
(六) 過渡需求與壓縮性營銷。客人很多的季節里。往往會出現飯店接待水平不高,忙不過來的現象。這種情況下酒店的超負運轉,會大大降低服務質量,因此必須通過提高價格。減少促銷等手段來壓縮需求或持續性的使客人減少需求。
(七) 不健康需求。比如說有的客人偏愛走台小姐,走台先生,以及賭博,吸毒等服務。酒店絕對不能為了滿足這種不健康需求而為其提供服務。必須及時運用抵制性營銷進行抵制(抵制清除本飯店的這種需求應注意自己酒店的正常環境和氣氛。
(八) 充分需求與維護性營銷。一些回頭客對我們的飯店很滿意。我們就採用維護性營銷使顧客更好喜歡我們這里如發議會員卡。優惠餐,贈送禮物等,投其所好。