網站運營活動策劃方案

A. 如何做好互聯網活動運營

活動運營需要充足的活動運營經驗和大量的活動實踐，建議多拆解活動，尤其是刷爆朋友圈的活動，一步步的拆解，然後找到這么設置活動環節的原因，在日常運營工作中多實踐、多復盤。無他，唯手熟爾！

B. 營銷策劃到底包含哪些方面，如何做一個完整的策劃方案

剛好最近手頭有個活動剛結束，結合這次的經歷以及自己的運營方案策劃思路，做個梳理吧~

我覺得一個好的運營計劃方案應該包括下面這六個步驟:

當前問題分析

競爭對手調查

具體細則規劃

工作人員安排

需要預算投入

預期效果評估

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當前問題分析

找出問題是最重要的第一步，只有找到自身問題所在，才能找准運營該從哪些方向入手。

像下面這些常見問題是否考慮到了呢？

產品的PV、UV、DAU、MAU怎麼樣？有沒有繼續提升的空間？

產品的轉化率怎麼樣？用戶來了為什麼會走？為什麼沒有轉化？

現有的運營人員工作分配合不合理？如何提高工作效率？

數據分析工作有沒有及時跟進，完不完整，有沒有實際的指導意義？

像上面這些問題其實只提供了問題的方向，但我們可以繼續往這個方向挖掘下去，清晰明白知道問題所在，才可以做好下一步工作。

競爭對手調查

知己知彼，百戰不殆。學習別人的成功經驗，規避別人的失敗陷阱，是一個運營人應該考慮的。而在這個環節中，運營方案最好體現出來以下幾點：

直接競爭對手調查

潛在競爭對手調查

自身的優點和缺點

後期運營方向分析

其中對如何競爭對手調查是最為關鍵的，在這方面我們可以通過一些方法來進行調查，比如藉助站長工具知道對手網站的常見數據、通過對手的新媒體賬戶如微博、微公號等查看用戶活躍度、作為用戶下載對手產品APP進行細致查看、甚至可以用戶心態直接咨詢對手客服。

具體細則規劃

無論是問題分析或者競爭對手分析，都是為了我們最終制定具體的運營策略做准備的，而具體細則規劃就是將運營策略具體落地的東西，主要闡述說明的是你的運營方案具體怎麼執行，從哪些方面去做。

同樣的，具體細則規劃也圍繞拉新、留存、轉化三個方向來進行。

拉新，要做的就是吸引用戶，像物質獎勵、明星代言、電商類的打折促銷等等吸引用戶的注意力，讓他們知道這個產品。

然後就是留存階段，而留存方案通常包括下面幾個方面：

內容維護：即用戶來了以後持續的提供有價值的內容給他們，以及分析什麼樣的內容用戶需要的等。

舉辦活動：舉辦一些活動宣傳自己，和用戶持續的保持互動；

用戶解答：了解用戶的需求、解答用戶的疑惑並作出解決，要知道響應速度反映了公司的工作效率。

最後就是轉化了，畢竟公司總是要盈利的，如何將用戶轉化至我們要的方向上從而實現盈利。比如說電商類的銷售額，視頻網站的播放量（根據播放量跟廣告商談廣告）等等，在轉化方案中，也有幾點建議可參考：

確定轉化目標，是注冊？下載？播放？咨詢？成交....

促使轉化因素分析：把能想到的促進用戶轉化的因素都羅列出來，然後篩選嘗試；

用戶習慣的了解：用戶經常點擊的頁面是哪裡，把促進轉化的因素放在哪裡會增強用戶印象等。

工作人員安排

工作人員安排是極其重要的一環，有時候一個90分的運營方案，執行的時候一塌糊塗，可能只得到60分，但一個70分的方案，如果有很好的執行，那麼效果很大可能超出想像！

所以當我們把具體的運營細則制定好之後，接下來最重要的就是安排正確的人正確的執行，要知道人員安排執行不到位，最終也是白搭。

而在日常的運營工作中，直接參與的人員分工主要有以下幾種：

產品文案人員

文案是產品的門面，用戶通過門面能快速對你的產品建立一種直觀的印象。

推廣人員

從外鏈推廣，軟廣硬廣宣傳，論壇貼吧推廣，SEM等，再到新媒體推廣都是為了增加曝光量，吸引更多的精準用戶關注你。

活動執行人員

當你作為運營人員規劃好活動的完整流程和細節的時候，這個時候就需要執行人員來操作並且跟蹤效果。

數據分析人員

數據分析人員是非常關鍵的，一個運營方案執行中，時刻都需要數據記錄分析，一方面有利於及時調整方向，另一方面有利於活動結束後的復盤。

當然實際參與人員分工不止以上幾種，而且大部分情況下同一個人可能要身兼多職，但是無論如何工作分工都要觀測落實好，確保人員安排到位，精確執行，將執行效果做到最好。

需要預算投入

每一分投入都要有明細，並且提前預算好。一方面通過最後的轉化數據，能得出哪部分投入的價值與否，是否值得繼續投入。另一方面也為了好讓你的老闆知道他的錢都花哪裡去。在這方面一般也包括兩種。

C. 運營，營銷，策劃有什麼區別

運營，營銷，策劃的區別：

1. 營銷是比較寬泛的說法，主要是通過各種商業技巧，提高公司業績或品牌力。

2. 策劃通常是營銷的一部分，在企業里，策劃多是營銷部門下設的崗位，比如活動策劃、文案策劃等。以上指的是在一般企業中，在影視等領域，策劃的工作和位置是不同的。

3. 運營則主要是管理、執行。越大的企業分的越細。

(3)網站運營活動策劃方案擴展閱讀：

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。

市場營銷是指企業發現或挖掘准消費者和眾多商家的需求，從整體的營造以及自身產品形態的營造去推廣、傳播和銷售產品，主要是深挖產品本身的內涵，切合準消費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。

策劃是一種策略、籌劃、謀劃或者計劃、打算，它是個人、企業、組織結構為了達到一定的目的，充分調查市場環境及相關聯的環境的基礎之上，遵循一定的方法或者規則，對未來即將發生的事情進行系統、周密、科學的預測並制訂科學的可行性的方案。

策劃一詞最早出現在《後漢書》。策最主要的意思是指計謀、謀略，劃指設計，籌劃、謀劃。選題中應用創造性思維獨辟蹊徑地考慮選題就是選題策劃。

D. 網站運營中成功的策劃網站活動要素有哪些

互聯網中存在眾多的成功網站，他們是如何運營?如何在行業競爭中成長的呢?這無疑給我們提供了參考價值。作為網站運營者而言，前期必要的准備條件必須充分，尤其是做好活動策劃。那麼，活動策劃中必備的要素有哪些呢?網站活動策劃是提高市場佔有率的有效行為，如果是一份創意突出，而且具有良好的可執行性和可操作性的活動策劃方案，無論對於網站的知名度，還是對於提升網站的品牌，都將起到積極的提高作用。 網站活動策劃的目的不一樣，就形成了以提高網站用戶活躍度的主題活動、以提高網站產品銷售的促銷活動、以提高網站品牌知名度等主題活動。 1、目標定位 網站建設初期，必須針對市場定位，尤其是合理把握人群的歸類。網站建設中前段設計必須考慮到用戶感官，必須從網站的受眾群體出發，通過互聯網數據以及充分的市場調查進行目標定位，人群歸類非常重要，掌握用戶心理特別重要，不容馬虎。如果受眾群體是青年，無論是前段設計還是營銷思維模式必須合符眾多青少年，倘若是老人年群體，可想而知，這種效果並不理想。因此，網站運營之初必須對網站進行目標定位，這為後期拓展奠定了基礎。 2、主題創新 活動策劃過程中最為重要的是把握活動主題，主題是每個策劃過程中貫穿的主線，其他的營銷方式都是圍繞主題展開，因此主題的重要性不言而喻。對於主題需要把握創新獨到，能夠讓人耳目一新，單憑標題都能夠吸引讀者眼球，促使產生繼續閱讀的慾望。主題可以適當結合時下最為流行的話題展開，當然自創模式更加重要。主題的展開也要充分了解受眾心理需求，這是不可缺少的部分。 3、選擇平台 活動策劃中目標定位以及主題把握都准備充分，還需要藉助合理的平台進行有力宣傳，平台的選擇非常重要，直接關繫到此次策劃的活動成功與否，關繫到最總效益。選擇平台時需要把握主題的相關性，以及平台用戶群體是否符合目標定位。了解平台用戶使用量以及關注時間階段性的用戶群體。這樣才能夠將活動策劃的井井有條，做到平台的最大利用率。 4、輔助配合活動策劃至關重要，但是往往單憑這種獨立營銷模式展現的效果明顯不佳，這還需要通過輔助配合來提高這次活動策劃的效益。策劃活動開始之前，通過其他方法將其有利宣傳，對活動進行噱頭宣傳，做到未見其人，先聞其聲。聲勢逐漸浩大，為策劃活動奠定了良好基礎，這樣的活動策劃能不成功嗎?5、可執行性 一個合適的產品，一則良好的創意策劃，再加上一支良好的執行隊伍，才是成功的網站活動。而執行是否能成功，最直接和最根本地放映了策劃方案的可操作性。策 劃要做到具有良好的執行性，除了需要進行周密的思考外，詳細的活動安排也是必不可少的。活動的時間和方式必須考慮執行地點和執行人員的情況進行仔細分析， 在具體安排上應該盡量周全。 思維總結：網站運營必須從多種營銷模式入手，而活動策劃是比不缺少的部分，非常好的活動策劃不僅能夠在短時間內提高效益，同時能夠提升企業品牌價值，提高在行業領域中的綜合素質。當然，活動策劃的准備也是繁多復雜的，必須通過團隊親密無間的合作。

E. 一篇優秀的網站運營方案該如何撰寫

切記，記住所有網站的運營決策，都是為了提高轉化率！不管是從事網站運營的新手朋友，還是有幾年網站運營工作經驗的小夥伴們，怎麼去策劃一個完整的系統方案，最重要的是讓老闆滿意的網站運營方案,這一直是一個頭疼的問題，之所以感覺運營方案非常難寫，主要還是因為腦袋還是沒有一個完整的運營思路，其次就是對運營經理日常工作內容中「指揮官」的角色不太明確。為了幫助這些運營小夥伴快速掌握如何去策劃一個完整的運營方案，在這里和大家分享一下策劃網站運營方案的思路，大家可以參考!
在分享之前，大家思考幾個問題：
一、老闆會比較關注運營方案中的什麼東西?
運營方案除了有價值，還應該讓老闆滿意，否則你也只能是懷才不遇，那老闆一般喜歡什麼樣的方案呢?以下是自己的想法：
1、講大白話：不要那麼的高大上，說的都是別人看不懂的，老闆看不懂也是白搭;
2、多使用圖表或者表格：它們的好處就是直觀，容易理解，並且精細化的圖表或者表格能夠提升你在老闆心中的印象。
3、清晰的效果預估：不要說了一大堆，最後連一個預期目標都沒有，言外之意就是你到底要使用這樣一個方案實現什麼?
4、時間，時間，時間!為什麼說3遍，任何方案都要有時間限制，要讓老闆心中有數。
二、什麼樣網站運營方案是有價值的?
總結起來一句話：能夠落地執行，並且提高轉化率的方案都是有價值的。所有的運營方案其實最終目的就在於此。這也是我們在做網站運營的工作中，總的方向，記住所有網站的運營決策，都是為了提高轉化率！
三、一個讓老闆滿意的運營方案對你有什麼好處?
對你好處大了去了，一開始在你還沒有做出成績的時候，老闆憑什麼肯定你，認可你，努力工作?加班加點?那樣只能說明你是一個勤奮的孩子，在公司光勤奮就夠了嗎?
一個完整系統的運營方案，可以讓老闆多少對你的能力有所肯定，讓他放心把事情交給你做，首先開頭這一仗你就贏了。如果後面方案實施的效果很好，加上態度再認真點，還擔心老闆不認可你的能力嗎?還擔心在公司說話沒有話語權嗎?
其次一個清晰的網站運營方案可以幫助我們在工作中找到方向，知道目標是什麼，每一個步驟應該完成什麼東西，接下來我們要做的就是跟蹤效果和根據實際情況進行微調就可以了;
好了，聊了這些，想必你肯定現在就想策劃一個自己的運營方案來提升你在公司裡面的逼格了吧，別著急，下面我們正式分享我的運營方案策劃思路，僅供參考：
一、目前網站運營存在問題

找出目前存在的問題是第一步，和引流工作中的定位是同一個道理，只有找到自身問題所在，才能找准運營該從哪些方向入手!
其實發現問題很多做運營的朋友也都知道。但是應該從哪些方向找問題才是真正的攔路虎，在此給大家幾個建議：
1)、網站的每天訪客流量怎麼樣?夠不夠?有沒有提升的空間?
2)、網站的跳出率高不高?如果高，是哪些原因導致的?
3)、整體的轉化率怎麼樣?人來了為什麼會走?為什麼沒有轉化?
4)、現有的運營工作人員分配合不合理?如果提高工作效率?
5)、網站的數據分析工作及不及時，完不完整，有沒有實際的指導意義?
二、市場競爭對手分析
俗話說的好：知己知彼，方能百戰不殆!學習別人的成功經驗，規避別人的失敗陷阱，是一個合格運營人該考慮的。在這個環節中，運營方案必須體現出來一下幾點：
1)、直接競爭對手分析
2)、潛在競爭對手分析
3)、自身的優點和缺點
4)、後期運營方向分析
問題來了，分析競爭對手的什麼?可以從下面幾個方面去著手：
1、網站在搜索引擎中的權重，可以藉助站長工具;
2、對手在外面有沒有發什麼廣告?這個我們可以通過搜索引擎相關域指令查詢;
3、對手有沒有運營什麼新媒體賬號，文章閱讀量如何?
4、查看對方網站官網，看看公司動態有沒有什麼商務合作之類的。
4、可以假裝咨詢用戶，直接和競爭對手客服聊天套話了解情況。
需要說明一點，方案裡面如果可以使用圖表或者表格去描述清楚，盡量使用這種形式，老闆也更加喜歡這種直觀化的表達方式，而且精細化的圖表也是提升你逼格的時候。
三、具體運營細則
運營細則中主要闡述說明的是你的運營方案具體怎麼執行，從哪些方面去做，其實前面的問題分析也好，競爭對手分析也好，都是為了我們最終制定具體的運營策略做准備的，好了，下面的內容對你完成一個運營方案意義更大哦!
1、引流策略：
顧名思義就是把對的人給找出來，只有把產品賣給對的人，轉化率才能有所保證。如何策劃一個完整的引流方案，最起碼你要問自己這幾個問題：
1)、目標用戶人群長得什麼樣子的?
2)、目標用戶都在哪裡?有什麼上網習慣?
3)、有什麼方法可以引起他們的注意力?也就是我們平常說的「誘餌」。比如SEO，軟文營銷，創意文案，優惠活動等等;
4)、我們要用戶引流到哪裡去?
2、留存策略：
留存為什麼重要?試想一下，如果用戶來了，最終都走了，我想問你，引流的意義何在?而留存也是現在很多網站運營容易忽略的部分;
那麼我們如何策劃留存方案呢?至少應該包含下面幾個方面：
1)、用什麼來裝用戶?有的用戶喜歡交流，有的用戶喜歡閱讀，那麼什麼樣的容器載體對他們來說是最合適的呢?
2)、內容維護：用戶來了以後，我們能不能持續的提供有價值的內容給他們?什麼樣的內容對用戶是有價值的?如何推送比較好?什麼樣的版面是用戶接受的……
3)、用戶疑問解答：用戶咨詢工作要做好，響應速度反映了公司的工作效率，決定了你在用戶心中的印象;
4)、優惠活動：經常辦一些有意義的活動來宣傳自己，還能和用戶持續的保持互動;
5)、活動預算投入：既然搞活動，可能就會涉及費用，這一塊也要考慮在內;
3、轉化策略：
用戶如果留下來了，接下來的工作就是刺激轉化了，這才是我們的最終目的，在轉化方案中，也給大家幾點建議：
1)、轉化模式分析：你定的轉化目標是什麼?注冊，下載，播放，咨詢？
2)、銷售話術培訓：怎麼和銷售對接，抓住用戶需求，制定有針對性的銷售話術?
3)、刺激轉化因素分析：把你能想到的刺激用戶轉化的因素都羅列出來，然後篩選嘗試;
4、優化策略：
很多人認為前面的運營策略實施完成以後，工作結束，其實後面還有更加重要的數據分析和策略調整工作，這就是為什麼近年來數據分析工程師職位一路飄香的原因，所以經常能聽見運營說：數據趨勢決策;
那麼我們怎麼去制定數據分析方案呢?應該包含下面幾個方面：
1)、基本網站數據指標分析：比如Pv，Uv，Visits，來源分析，點擊流，熱點圖，跳出率，留存率，轉化率等;
2)、銷售數據統計：為什麼要知道銷售數據，因為你要統計轉化率，通過銷售數據，我們還能知道用戶購買周期，淡旺季等，以此知道推廣活動決策;
3)、轉化數據跟蹤設置：不同的轉化目標，那麼就對應不同的數據跟蹤;
4)、網站轉化率：網站轉化率越高，盈利能力越強;
5)、分析問題和策略調整：不斷找問題，發現問題及時調整運營策略，循環往復，這才是一個合格的運營人員該乾的事情;
四、運營人員工作安排
有時候一個90分的運營方案，執行的時候一塌糊塗，頂多效果只能得到60分，但是一個70分的方案，執行力非常的牛，可能效果會超出想像!
所以當我們把具體的網站運營的細則都制定好了以後，接下來最重要的就是安排到人去執行，千萬不要小視這一步，方案策劃的再牛，人員安排執行不到位，最終也是白搭。
其實在日常的網站運營工作中，直接參與的人員分工主要有以下幾種：
注意：這是按照理想化的狀態細化，往往在現實中人員職責之間的重疊率很大，這種情況我們後面分析!
1)、內容編輯人員
如果按照運營工作種類來分，內容運營是非常重要的一個組成部分，用戶沒有來到你的網站之前，我們該用什麼樣的內容把用戶吸引過來?當用戶來了以後，我們該用什麼樣的內容把用戶留下來?這些事需要網站運營綜合把控，內容編輯輔助完成的;
早期網站運營中的內容編輯多集中在PC網站上面，也就是我們常說的網站編輯，但是我們這里說的內容編輯可不僅僅局限於網站，由於盛裝用戶的載體的多樣化，所以，目前網站運營中內容編輯也不僅僅只是網站內容的編輯了，但是很多小公司想要控製成本，或者概念不清，這些工作都是安排一個人去完成的。
目前來說，內容編輯主要分為：網站編輯和新媒體編輯;這兩種職位表面上看都是創作內容的，但是其實思考方式還是有很大的差別的;所以誰適合干什麼事情，也是需要簡單的權衡一下。
a、網站編輯主要針對網站主體，主要的形式就是宣傳品牌類，公司產品動態類，或者知識資訊類。所以他們的思維模式是寫文章，頂多就是查詢一個收錄情況，甚至有時候就是完成任務。
b、新媒體編輯是近兩年比較熱門的職業，一個好的新媒體編輯絕不是每天寫寫文章就可以了，他們要考慮用戶喜歡什麼類型的文章，文章怎麼排版用戶比較喜歡，什麼時間推送比較合適，所以一個好的新媒體運營員是運營工作中好的搭檔。
作為運營我們要在運營方案中清楚的做好編輯人員工作安排，並且在工作中去有效的執行。為此何楊在這里給出的建議是分3步走：
①、運營要做的就是根據不同人的擅長，劃分不同的任務，由於外部原因，有可能職責分配會有重疊，這也無法避免的。但是總的目標就是一定要讓每一個人做自己擅長的事情。
②、劃分完職責以後，我們還要和他們經常溝通交流，聽取他們建議，用戶喜歡什麼樣的內容，因為大的方向還得有你來定，不要忘了你是指揮官!
3)不管是哪一種形式的編輯，運營都要針對他們制定合理的考核機制，比如網站編輯文章的收錄，內鏈關鍵詞布局，圖片處理，標簽使用等;新媒體編輯的圖文閱讀量，轉載，點贊，用戶增長數等等;可以定期的報表形式統計上來，方便你及時調用;
2)、推廣人員
推廣的形式很多，從早期的外鏈推廣，軟廣硬廣宣傳，論壇貼吧推廣，SEM等，再到後面的新媒體推廣員，目的都只有一個，就是在外面增加曝光量，吸引更多的精準用戶關注你。
不管是什麼樣的推廣形式，你都要給他們灌輸這樣的一個概念：到底目標用戶的聚集地在哪裡，使用他們感興趣的內容形式，什麼才能引起他們的注意!最終引流到我們自己的推廣載體上面來!
運營方案中的第三點，已經非常清楚的制定出來自己的推廣方案了，所以在這一步，我們只要針對不同的推廣手法，安排相應的人員執行就可以了，總的思路還是讓擅長的人發揮所長
①、SEM：這是一個比較復雜的推廣崗位，但是考核指標很簡單，不同的關鍵詞點擊率怎麼樣，什麼時間用戶點擊更多，用戶對於圖片是不是需求更大，閃投的樣式有幾種，通過關鍵詞推廣的轉化率怎麼樣等等。這些可能需要你和執行人員深入溝通以後可以。
②、硬廣：可以給不同的廣告系列增加跟蹤代碼，監測哪一個效果更好，對什麼樣的形式硬廣告感興趣等，這些是需要執行人員去跟蹤統計的，也是你考核的一部分。
③、軟文：軟文其實不好去考核，如果是可以點擊錨文本還好一些，我們可以加監測代碼。但是現在很多平台都是文字，不可以直接點擊，有時候我們只能綜合對方平台的點擊量或者曝光量，還有段時間內帶來的效果來綜合判斷軟文的成效。而且我們可以從平台的權重，發文數量等側面進行考核。
④、SEO：SEO是免費推廣方式中非常重要的一種，不僅穩定，而且帶來都是精準流量，關於它的考核標准就是關鍵詞排名和網站搜索引擎帶來的流量變化趨勢;
⑤、新媒體：如廣點通，微博粉絲通，合作互推等，這些都是需要有數據反饋的，展現量，點擊量，評論數，點贊量，粉絲轉化量等，都需要執行人員定期以數據報表的形式反饋到你運營這里來!
3)、活動執行人員
活動策劃是運營推廣中非常重要的一種形式，不僅可以吸引新用戶的關注，而且可以增加老用戶的黏性，進而留存下來，更重要的是可以直接刺激轉化，所以很多運營推廣非常喜歡採用這種形式;
當你作為運營人員規劃好活動的完整流程和細節的時候，這個時候就需要執行人員來操作並且跟蹤效果，這些是需要在我們的運營方案中體現出來的，除此之外，我們還要做好這些人員的考核標准，提供幾條建議給大家：
①、活動曝光：就是活動整體的曝光量多少?有多少目標用戶看見了這個活動，這是保證活動最終有一個好的轉化的前提條件。
②、活動分享：這是一個傳播率的問題，新媒體傳播渠道很多，有多人看了你的活動主動傳播出去了?或者叫轉發，這是可以統計出來的。
③、活動轉化：參與活動的用戶怎麼樣?轉化的方式有很多種，可以根據情況來定，比如活動報名人數，軟體下載量，微信公眾號關注量等。
④、活動反饋：活動做完了，用戶的反饋怎麼樣，好評率怎麼樣，有沒有什麼改進的地方，這些是可以在用戶的反饋中總結出來的。
4、產品文案人員
文案是產品的門面，用戶通過門面能快速對你的產品建立一種直觀的印象。可是事實中，一般小公司或者成本緊張的公司，沒有這樣的一個單獨的部門，所以一般都是運營自己寫，但是如果有專門的運營文案專員，那麼我們也要制定相應的考核標准。但是文案一般都是和其他執行人員配合完成工作，所以考核標准還要根據執行部分標准來制定。
5、數據分析人員
數據分析人員是非常關鍵的，起碼對方要對數據非常敏感，能熟練繪出數據圖表趨勢，能快速從數據中發現問題所在。通常情況都是配合運營主管來工作的;
關於數據分析的考核標准也很多，如數據報表的准確性，是否足夠直觀，反饋的及不及時，能不能提出自己的建議等;
6、考核
我們要安排執行人員到位，如果目前沒有的部門，那麼就只能自己操刀了，或者重疊安排。而且現實工作中，還會有這樣的問題：就是很多工作之間是有重疊的，比如硬廣需要文案配合提供素材，才能去找渠道發布，或者活動執行需要文案配合組織活動素材等，這種情況下一般都會計算考核。
但是不管怎麼樣，只要是能安排的人員，一定要給他們制定相應的考核標准，建立了考核標准，執行人員在操作的時候就有了目標和動力，同時也有了責任感，這樣不僅方便提高工作效率，而且對你把控整個運營大局也很有好處!
還有一點要提一下，在考核標准中除了能力考核，不要忘了還要考核態度，這一點也非常重要，甚至可以作為門檻考核!!!
五、需要預算投入
花的每一分錢，都是有明細，因為最終你要給老闆看見他的錢都花哪裡去了!通過轉化數據，我們還能得出，哪些錢花的是值得，後面要加強，哪些錢的價值是比較低的，後面應該減小。所以為什麼上面一再強調，執行人員一定要有詳細的報表反饋，這樣方便你統一整理數據;
網站運營中的預算種類很多，但是大的方向就三種：
1、廣告預算
主要是硬廣軟廣的預算，形式也有很多，點擊收費，展現收費，體驗收費(下載，播放，試用，注冊等)等，很多形式，不管怎麼樣，我們一定要在運營方案中說清楚為什麼要做這個廣告?廣告的預算投入多少?大概能帶來什麼效果?
2、活動預算
活動預算主要針對前期的宣傳和活動本身成本(獎品等)，要想讓更多的參與到活動中來，就必須要宣傳造勢，所以投入一些預算還是非常有必要的，至於活動本身，何楊不是建議大家一定要投入很大的成本，反而我們看到的是很多成本不大的活動照樣推廣的效果特別好，關鍵還是要站在用戶需求的角度去思考，如果你能把活動本身的成本用到位，又能帶來很好的效果，老闆肯定會對你另眼相看。
3、其他推廣預算
除了上面兩個，還有很多形式的預算，比如關鍵詞競價推廣，聯盟廣告，信息流，商業合作等，不管哪一種形式，一定要有針對性，只有瞄準目標用戶做的推廣行為才是有價值的，花的錢才是值得的。
六、預期運營效果
好了，運營的細則我們制定出來了，人員也安排好了，預算也算出來了，很多人認為完了，結束了，這個方案提交上去老闆肯定會認可!你錯了，你忽略了老闆最想看到的東西——效果預估!
前面所有的工作都是你達成公司目標或者老闆期望目標，所以制定出來的方法，或者說手段。老闆關心的是結果!就是通過這一系列的方法，老闆又要僱人，又要花錢的，老闆希望看到的是，到底能達到什麼樣的效果，哪怕只是預估出來的效果!
所以一個合格的網站運營人員一定會格外的重視這一步，好好的做好效果預估工作;我們可以下面幾個方向預估：
1、預計流量
就是多長時間網站的流量達到什麼樣的層次!你可以劃分好幾個階段，或者匯總一個也可以;
2、預計轉化
對比現在的轉化率，多長時間我們的轉化率可以提升幾個點?預計帶來多少粉絲量，多少交易額等;
關於預估工作還想給大家2點建議：
1、不要誇誇其談：不要只是說結果，在結果前面還要加上數據分析的部分，以數據支撐結果，就是我說的這個結果是有數據支持，不是亂說討逆老闆開心的。只是說結果，信服力不夠;
2、不要過高預估或者過於保守：不要過高或者過低，過高實現不了，到時候難堪的是你自己，過低沒有說服力，就這個結果你還要動用這么大的人力物力?你的價值也體現不出來。正確的做法是預期結果應該比正常估計多出一點。

F. 一套完整的活動運營策劃思路什麼樣子

一、為什麼要做活動？或者說活動到底有什麼好處？

之前說過，活動運營可以貫穿我們整個運營過程，可以幫助我們拉新，留存，做轉化，優化策略，但是針對不同的活動，你的目標是不一樣的，所以知道活動自身的好處，對我們確定活動目標會有幫助；也就是我們下面說的問題；

二、活動策劃之前問一問自己，你要什麼？

這是我們策劃呢每一次活動最先乾的事情，即確定活動目標，這個要根據運營中的實際情況來確定；比如網站剛開始上線，肯定是要更多的增加曝光量，吸引新客戶；網站新用戶基數上來以後，我們活動的側重點會放在怎麼和用戶互動，保持他們活躍度，然後留下來；時機成熟以後，我們可以針對老用戶做一些優惠活動，刺激他們更好的轉化；想知道自己的網站體驗好不好，也可以通過活動的形式和用戶互動，收集反饋，可以快速的幫助我們發現自己的不足等；以上都是不同階段的不同運營目標，而不同階段的活動都是用來服務於這些運營目標的，所以你的目的是達成運營目標，活動僅僅是一種手段而已；

三、關於活動的常見一些類型知道多少？

關於這一點，其實在之前的文章中簡單的提到，就是確定了你的活動目標以後，你要確定一種合適的活動形式來完成整個過程，這也是很多人新手朋友容易卡殼的地方；之前和很多新手朋友聊天的時候，關於活動策劃的相關問題中，最多的可能就是「我現在要XXX（活動目標），我應該怎麼做活動？」

造成這種現象的根本原因第一是對整個活動策劃流程不熟悉，第二是腦海中根本不知道常見的活動形式（玩法），其實我想說的是，活動的玩法千變萬化，每個人都有可能想出很多種玩法，但是不管是什麼玩法，一定要引起用戶的興趣；比如常見的有：小測試，投票，評選，徵集，抽獎，游戲體驗（如很多的微信營銷插件，大轉盤，刮刮卡等），興趣互動（如新浪微博的#幫助汪峰上頭條#話題互動），在線交流（如直播活動）等；除了平時要多看，我們還要關注我們的競爭對手，看看他們都策劃哪些不錯的活動形式，這些都是可以作為我們策劃活動時候的素材；想好了前面幾個問題，然後我們帶著自己的目標，從目標出發，先確定自己的活動類型玩法，然後逆向思考整理活動執行思路，大致的思考流程可以從這些方木你按入手：

一、活動主題確定

活動一定要有一個主題（說白點也叫噱頭），主題是為了達成你的目標來制定的，主題定好以後，在宣傳的時候就有了著力點，用戶也能第一時間對你建立初步印象！

今年這樣的一句活動推廣詞大家肯定不陌生，「做中國新媒體世界的第一次廣告拍賣」，這是羅胖為包裝Papi醬貼片廣告拍賣活動想的主題口號，擅長營銷之道的羅胖子再次在「第一」上做文章，畢竟中國各種「第一」的文化早已深入人心，再借著「新媒體第一個標王」製造噱頭。

再比如滴滴在2016年春運期間推出的「滴滴春運回家」活動，「打開車門，就是家門」鮮明的活動主題非常契合外部大環境，能夠引起用戶的情感共鳴，主題非常明確，並且也非常成功的讓用戶了解自己的產品（順風車），並且完成體驗需求；

二、參與的用戶群體組成；

先確定下來你的活動目標用戶群是是什麼，就是哪些人會更有可能參與到你的活動中來，就跟我們網站目標用戶定位差不多，為什麼要確定用戶群體組成？因為我們要針對目標用戶進行活動預熱宣傳，其實和我們之前說的找目標魚塘一個道理；比如小米的活動都會喜歡在微信，微博，社區論壇中造勢傳播，這是因為它的活動對象一般都是為發燒而生的年輕人，而上面的那些地方是者群體的集聚地！

三、什麼時間舉行最好？

活動的時間安排也非常的講究，傳統的活動一般都會選擇店慶，大的節日的時候，互聯網給了活動更多的玩法和選擇，除了上面說的，大到大型節假日，小到一次熱點事件，只要你想得到，都可以。

但是有一點：時間的選擇最好是契合主題，有些時候不同的時間點活動效果會差距很大，如11.11自然會想到淘寶雙11活動，6.18會聯想到京東店慶（京東618品質狂歡節）；還有不同的節日都有不同的標簽，我們可以從中挑選和活動主題相關的作為活動日期，如春節最多的關鍵詞就是紅包，相親，送禮，春運，中秋節想到的關鍵詞就是團圓，五一勞動節購物，旅遊等，情人節浪漫，玫瑰花，結婚等；

四、採用什麼樣的互動模式（規則）；

這個問題是最關鍵的，總結起來就是怎麼和你的用戶互動，或者說用戶怎麼參與活動，也就是我們經常說的活動規則設置，其實當你的活動主題和玩法都確定下來之後，規則設置就是水到渠成的事情了，在何楊看來，規則的設置最主要的應該滿足：簡單，有趣！

簡單就是以最直接的方式讓用戶參與到活動中來，能掃碼搞定的，決不讓用戶微信搜索公眾號，然後點關注，能填寫姓名電話搞定的，決不讓用戶多填其他任何附加信息，為了避免用戶流失，總之就是步驟最簡化！

有趣是吸引用戶參與的一個刺激因素，抓住用戶的興趣點（如愛佔便宜，喜歡八卦，情感共鳴等），就是給用戶參與活動一個理由。也就是我們接下來要說的用戶為什麼會主動參與；

五、為什麼用戶會主動參與？

用戶主動參與，是因為我們提供了一個用戶喜歡的活動場景，不管是場景本身的趣味性，還是場景之後帶來結果的誘惑，都有可能成為用戶參與活動的最初動機，我們知道引起用戶感興趣的點有很多，我們要做的就是構建一個場景，來滿足用戶的興趣點；

1、網路攜手北京植物園

2014年4月份，網路在北京植物園落地「二維碼」，給遊客營造「五一」游園新體驗。大致的內容就是雙方一起為園內的270種植物懸掛3000個名牌。名牌上面有二維碼，用戶使用手機掃描就可以了解植物詳細網路知識信息。而這種掃描獲取知識的場景滿足用戶對於未知事物的求知慾望；

2、羅胖給papi醬貼片拍賣活動宣傳

羅胖給到拍賣得主的將是，Papi醬視頻貼片廣告一次+羅輯思維全程策劃監制服務。用羅胖自己的說法就是：企業負責出錢、邏輯思維負責運營、papi醬負責發廣告；可能投標場景的本身比沒有吸引用戶多大的興趣，但是羅胖所描述的結果讓廣告主非常感興趣；

六、有沒有分享傳播性？

這是我們活動策劃過程中非常重要的一個組成部分，我們通過上面一系列的策劃，最終讓用戶參與了活動，但是到此遠沒有結束，接下來還有一個更重要的就是活動傳播性，這一點在拉新活動中尤為重要；問題來了：用戶為什麼要幫助你分享傳播？先不說，我們看2個小例子：

1、支付寶集五福活動：這可能是2016春節最火爆的一個活動了，方式通過咻一咻集五福兌換紅包，或者也可以從朋友索要五福，這里的傳播分享動機就是利用一切關系，集齊五福兌換紅包；

2、餓了么分享紅包：通過餓了么點餐以後，我們可以分享優惠券在朋友圈中，自己的朋友領取之後可以享受點餐優惠，這里的傳播分享動機就是幫助朋友享受優惠訂餐；

看出來什麼了嗎？想要用戶幫助分享傳播，除非你能滿足兩個需求：對用戶自己有好處（金錢利益，贈送禮品，免費抽獎，參與互動，情感需求等），對用戶身邊的人有好處。

只要滿足這兩點其中一點，或者都滿足，那麼你的傳播機制就建立起來了；不要以為按照這個思路走完就完事了，到這一步只能說，活動本身的策劃我們告一段落，但是還有一些事情也是需要我們運營考慮的，千萬不要忘記：

一、活動人員安排

這在運營職責那篇文章中已經說明過，整個活動的策劃到最終執行，效果跟蹤，一個人是無法完成的，所以作為運營經理，你除了要策劃這個活動流程，還要安排合適的人員執行才可以，否則你的策劃能力再牛也是枉然；

二、活動提前預熱

一般小型活動的時間都不會很長，短則一兩天，多則一個星期，為了保證活動參與人數，提前的預熱宣傳工作必不可少，我們要讓更多的人知道活動的時間，流程，更重要的是要讓用戶知道通過參加活動，他能獲得什麼好處；

至於在哪裡預熱，這里不再贅述，感興趣的朋友可以翻看我之前的目標用戶魚塘定位的文章；

三、活動效果預估

不管是什麼類型的活動，你都要做一個保守的效果預估，不管是寫在活動方案中反饋給領導，還是預算控制，都是非常有價值的參考指標；大體的一個預估流程就是，先核算一下大概有多少曝光，按照以往經驗保守轉化能有多少比例，進而退出大概效果數據；

四、活動成本預估

說白點就是大概需要多少錢才能完成活動，如宣傳成本，人員成本，活動獎勵，線下成本等，通過成本和預估效果能大致的預估活動的投資回報，衡量活動是不是有價值的；這是老闆比較關心的；

五、活動數據收集

這個要和你的活動目標結合起來，比如你是吸引用戶關注微信公眾號的，那麼就重點分析活動期間增加的粉絲數據，都是通過什麼途徑過來的；如果是為了增加轉化，那麼就統計一下活動期間的轉化率相比較平時變化等。

但是不管怎麼樣，活動的效果數據要做好跟蹤分析，因為只有數據才能告訴我們活動的價值！

六、活動效果公布

效果數據的公布（如果活動效果非常好的話，也可以稍微的美飾一下）有很多的好處，可以讓參與的用戶知道自己的參與活動的成果如何（如是否中獎），最重要有時候我們可以為下一次活動做好鋪墊，甚至造勢。

比如在對papi醬的貼片廣告拍賣活動結果宣布的時候，除了讓用戶肯定papi醬商業價值，完全還可以再拋出一個疑問引發用戶參與，幫助標王廣告主造勢宣傳：到底中標的廣告主第一次的貼片廣告會怎麼玩，以什麼形式？這樣還可以讓用戶持續不斷的參與到討論中來；

【活動盒子是基於APP應用內的活動運營提供一款活動運營管理工具，助力於APP運營做好拉新、促活、留存、轉化】

G. 如何寫論壇的運營策劃書

對於策劃書來說什麼項目、行業其實不太重要。
關鍵是要知道他的框架：先什麼、後什麼、然後什麼等。

一、營銷策劃書的格式
一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分：一是產品的市場狀況分析，二是策劃書正文內容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。

（一）市場狀況分析

要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內容：

（1）整個產品在當前市場的規模。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）競爭品牌市場佔有率的比較分析。

（4）消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。

（5）各競爭品牌產品優缺點的比較分析。

（6）各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。

（9）各競爭品牌公關活動的比較分析。

（10）競爭品牌訂價策略的比較分析。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。

（12）公司近年產品的財務損益分析。

（13）公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。

（二）策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項構成，現簡單扼要說明。

（1）公司產品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；

1。確定目標市場與產品定位。

2。銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。

3。制定價格政策。

4。確定銷售方式。

5。廣告表現與廣告預算。

6。促銷活動的重點與原則。

7。公關活動的重點與原則。

（2）企業的產品銷售目標

所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標。

銷售目標量化有下列優點：

為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。

為評估工作績效目標提供依據。

為擬定下一次銷售目標提供基礎。

（3）產品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

①目標

策劃書必須明確地表示，為了實現整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。

②策略

決定推廣計劃的目標之後，接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。

廣告宣傳策略：針對產品定位與目標消費群，決定方針表現的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各佔多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產品的特色與賣點深入人心。

分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多，企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是「有的放矢」，充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。

公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。

③細部計劃

詳細說明實施每一種策略所進行的細節。

廣告表現計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創意腳本、廣播稿等。

媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）

促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。

公關活動計劃：包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。

（4）市場調查計劃

市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調查獲得，由此也顯示出市場調查的重要。

然而，市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費，而不注意市場調查，這種錯誤的觀念必須盡快轉變。

市場調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。

（5）銷售管理計劃

假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是海空軍掩護，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。

（6）財務損益預估

任何營銷策劃案所希望實現的銷售目標，實際上就是要實現利潤，而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經銷費用加管理費用）、推廣費用後，即可獲得該產品的稅前利潤。

（7）方案的可行性與操作性分析。

這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來說，他是計劃執行的「前哨站」，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事後的執行進行必要的監督工作的鋪墊。這也決定方案最後是否通過的重要的衡量標准之一。

H. 一套完整的活動運營策劃思路是什麼樣子

一套完整的抄活動運襲營策劃思路：

1. 活動創意的策劃：以什麼樣的形式去策劃這個活動，比如結合熱點，結合時事等；

2. 活動方案策劃：活動的背景，活動的需求是什麼，根據這些來展開整個活動的方案才策劃工作；

3. 活動文案策劃；

4. 活動規則設置，活動的參與，活動互動環節設置等；

5. 更詳細的活動運營，活動策劃的資料，可參考【活動盒子】
   

I. 網店運營推廣計劃書怎麼寫

淘寶店鋪運營計劃書

1.網店首頁和商品頁面的設計，模塊布置符合網民購物習慣。

2.內部流程的規范化和優化。

3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產品銷售並重。

1:店鋪設計

時間：2周內

人員：美工，文案

工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。

要求：1。顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標准。

3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1，當月主題活動

2，顧客體驗活動

3，特惠產品活動

4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

5.增加好評打分提醒。

6.增加會員管理，例：「買滿200元免費入會，立享98折」。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務承諾。

12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到後7天內)。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程，放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然後放置品牌主題優惠活動。

18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁面

時間：4個星期內

人員：美工，文案

工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，並注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)

2.風格與店鋪主題色系統一，可適當配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然後放商品詳細描述，然後放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述後的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容後。

8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到「服務承諾」。

10.寶貝上架時間設置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

3: 客服問答標准化管理

時間：長期

人員：所有客服

工作：規范化客服對顧客的問題的回答。

內容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標准回答。

2.對整理好的標准回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。

3，對所有的回答前，都加上「親，」，最後都加上語助詞，類似「呢，哪，啊」。

4: 客戶互動

時間：長期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內容：1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

5:推廣營銷

時間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業務。

一.軟文。

要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2.產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。

3.也要提出意見和批評，更顯得真實。

推廣渠道：1。相關論壇，淘寶社區，網路貼吧，網路知道，網路空間。

2.HTML的SEO優化頁面的主題內。

3.店鋪顧客評價區可以放置最新活動的信息。

4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品後，若干天後交易完成後，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。並採取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家幫助在論壇里進行營銷。

二.HTML單頁SEO優化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網店相關單品。

要求：1。關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。

2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發布各種包含相關關鍵詞的文章。

3.交換高PR值的網站做友情鏈接。

三.淘寶客

要求：1。設置商品選擇當季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。

2.設置投放地區 ** 和最高上限 **元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五.一元起拍

要求：1。根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產品。一次推出10個商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。

六.超級賣霸

要求：1。每周關注新的相關活動，並報名參加。

七.試用中心。

要求：1。提供免費小樣參與活動。

八.綜合利用 秒殺(限時打折)，聚劃算，優惠券，淘團購，淘7天等活動。

九.聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

6: 信譽倍增管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。

舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(等於打75折)

7: 好評打分提醒

時間：長期

人員：一個客服

工作：顧客收貨後的詢問和對於評價的善意提醒。

要求：

1。隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發貨後，按照快遞正常到達時間後延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，並對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然後調查問題的原因，並及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。

例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實後可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用於下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售後回訪流程。

3.對於客服，如果出現一次中評，獎金扣100元，出現一次差評，獎金扣300元。

4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。

如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元，以此類推。

如果顧客評價得分少於上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6
則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

註：獎罰可以根據實際情況而定。

8: 會員管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。

內容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優惠比例。

2.利用APP插件實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

3.聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優惠活動，此活動在會員特惠區出現。

9: 商品排序管理

時間：長期

人員：一個客服

特點：針對標准化產品。

內容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居於優勢位置，如果不是，則針對進行優化和調整。

2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發現，則及時刪除，並修改後重新登陸。

店鋪初期站內推廣方案(初稿)

公司及產品信息概述

……

推廣策略

主要工作的內容為，通過淘寶網站外站內，把索域專營店的文化、產品、服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現其銷售目的。

推廣目標

通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產品更多的展現在潛在消費者眼前，促進消費，並且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌專營店。

區域性推廣計劃及既定目標

以淘寶網為界限，進行區域性劃分，主要分為：店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推廣三個部分。

第一部分：店內推廣。主要包括關鍵詞優化，產品上下架時間、整店及部分產品的促銷優惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。

標題關鍵詞優化(熱門關鍵詞、款式、材質)

格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息

產品上下架時間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產品，可以通過手動上下架來調整其寶貝最佳發布時間。

整店優惠活動

(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)

(2)滿?元+1元換購

(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現金)

(4)包郵

(5)全場?折(**會員價，VIP價)

(6)現金券、紅包

部分產品的優惠活動

(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)

(2)買A產品送B產品

(3)新品預售

(4)單品打折(VIP尊享價)

(5)限時打折

進度及目標：預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。

第二部分：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區推廣。

穩定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩定，變換型間隔性相對較穩定。主要的方式有：

(1)鑽石展位

(2)淘寶直通車

(3)超級賣霸

(4)淘寶客

(5)淘代碼

(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。

(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)

(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級買家秀或者買家分享

(5)秒殺

(6)團購

淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址：

1、淘寶新會員活動招商幫

2天天特價頻道_招兵買馬幫

3淘寶VIP招兵買馬幫

4淘寶商城秒殺幫

5、聯幫超市

6、淘寶聚劃算

7、快樂淘保官方幫派

8、淘江湖招商賣家幫

9、手機版淘寶官方幫派

10、幫派投稿處-店鋪

11、淘寶商城官方活動報名

12、淘團購

C.論壇社區推廣

淘寶社區推廣(論壇，盡量發精華帖熱帖)

淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發布話，製作畫報，增加流量)

加入商盟或一些流量較大的相關幫派

優惠信息區發布信息

網店自己搞在線活動推廣

相互交流收藏

自己建立幫派招收會員進行推廣

進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。

網店或產品推廣流程圖

店鋪整體構築——站內推廣、站外推廣同步進行

推廣實施步驟及內容

(1)初步了解產品的定位、材質、價位、目標消費人群等。

(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優惠促銷活動確定下來。

(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現有的活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。

(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉，吸引流量。

推廣執行人員安排及工作量

淘寶站內：

淘寶站外：

推廣效果預估及評估指標

參考：

(1)淘寶站內的評估指標：通過量子統計，察看潛在消費者的來源。

(2)淘寶活動的參加數

(3)論壇發帖回帖數

(4)其他

參考：

站外推廣：量子統計，察看潛在消費者的來源

帖子數及質量。

其他。

(服裝電子商務品牌=電子商務團隊(銷售)+服裝研發團隊(配合)) 電子商務=技能+堅持

近期產品推廣計劃

1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應當是應季的、符合大多數人審美的產品，如t恤，看看目前大家在買的,然後分析我們產品的優勢在哪裡，選擇這款產品的理由.
2.寶貝的的推廣營銷

確定好需要推廣的寶貝後，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優化，設置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位後，我們的寶貝才會出現在消費者面前，出現瀏覽量，增加購買幾率。

同時在穩步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個過程中，會有買家不間斷跟進，達成購買。

推廣工具的的使用。當數量達到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯盟，應季熱銷產品只要稍微調一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發的產品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設置好出價，剩下的就是銷售產品了。【直通車推廣的展現量取決於關鍵詞數量、質量得分，以及出價;點擊轉化率計算公式：點擊轉化率=成交筆數/點擊量X100%
】

積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動，游刃有餘的了

持續的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量)帶給了店鋪其它產品的銷售，做好關聯，及時推薦。

J. 社群運營策劃方案怎麼寫

1、第一點：完善群規則

無規矩，不成方圓，有了群規，所有進入群的人才會按照這個規則辦事，所以，我們在一個新人進入到群之前，我們首先要給他發一個群規則介紹，讓他仔細閱讀這個群規則。

如果我們沒有這個群規則，那麼很多新人進群後不知道自己要干什麼？當我們一個動作重復了千萬遍的話，就會有很多人去執行，當我們不停的重復的話，很多人都會去主動的遵守群規，也就慢慢的形成了一種群文化

2、第二點：舉行震撼的歡迎儀式

我們都有過這樣一個經歷，就是我們滿懷激動地加入到一個群過後，發現這個群沒有人說話,也沒有人去歡迎你，整個群的氛圍死氣沉沉的，那麼，你無形中就會對這個群，有一種失望的感覺。

所以當我們有新人，進入到群里後，我們要熱烈地歡迎,比如，可以說：「熱烈歡迎某某某加入到某某群」，然後讓群里的小夥伴也進行歡迎，那麼這個新人進入群過後，他就會找到一種家的感覺，當然這個動作我們肯定是群規裡面要先寫好！

當每次有新人進入過後，我們都要堅持這個動作，簡單的事情重復做，那麼它就會形成一個潛移默化，當以後有新人進來，大家就會自主的去養成這個歡迎的習慣。

3、第三點：為群友提供價值

一個人，進入到我們群，它不外乎想學習新的東西、掌握新的技能、拓展新的人脈，以及找尋一些新的項目，所以說我們要不定期的為群友提供這個價值，比如說我們每周會分享一些干貨、一些項目、或者是介紹一些人給大家認識，當我們為群友提供了價值的時候，那麼我們的群友才會對我們的群，產生一個認可。

4、第四點：修改群昵稱

讓群昵稱統一，比如說我們可以制訂規則，新來的人叫大師兄，第二個人叫二師兄，第三個人叫三師兄，那麼以此類推，當群裡面的群友，都有一個共同的昵稱的時候，那麼大家就會覺得很親切，就會產生一些認同感。

也可以是其他的群昵稱 比如：城市+姓名

群昵稱統一還有一個好處，他可以更容易認識別人，如果說我們的群的名字五花八門的話，那可能很難去記住某個人。

5、第五點：定期清理人員

我們要每隔一段時間，就去清理掉一批長期潛水不說話的人，當我們清理掉這批不說話的人過後，我們的群里的活躍度比例，就會大大提高，長期不說話的人，其實你留他在群裡面也沒有任何意義，反而讓群覺得死氣沉沉，比如說100個人只有20個人在說話，那麼別人就會覺得，群裡面那麼多人，怎麼只有20個人在活躍啊，如果你把這個群清理的只有30人，那別人就會覺得，哇，30個人有20個人都在活躍呀！這樣看起來群就顯得很活躍。

6、第六點：製造神秘感

人都是有好奇心的，當你不想讓他知道的時候，他就越想知道，比如說，你私聊發給幾個群成員一點自己產品的試用裝，然後過幾天你在群裡面問，上次送你的產品體驗了吧 怎麼怎麼樣啊？

那麼可能群里就會有人說，你送我的體驗裝已經收到了，連續用了幾天，感覺很好，謝謝你，如果群裡面有2到3個人這樣說的話，肯定會有一部分人比較驚慌，他會覺得為什麼你們都有領到產品？為什麼我不知道這件事？他就會很害怕，就會主動在群里咨詢，就會更加的活躍。

7、第七點：組織活動

活動的話，它分為線上活動跟線下活動，比如說我們可以，每周找1到2個人讓他們在群裡面進行分享，如果說有的人有干貨，但是他不會分享的話，那麼我們可以把自己變成主持人，用訪談的形式進行提問回答的形式來進行一個分享， 可以在群里分享養生知識以及怎麼做微商、日常的心態、人生感悟等等

8、第八點：升級群迭代

如果說我們的群一直不溫不火的話，那麼我們就需要重新建立一個群，然後告訴大家，我們准備在新的群裡面，舉行新的活動、新的玩法。

真正關注我們這個群的人，他就會跟著我們走，當然如果說我們要去做群迭代的話，我們一定要留夠充足的時間，然後最好是所有人提醒一遍，這樣的話，願意跟著我們的人，肯定就會跟我們進入到新群，不活躍的人他也就會被我們遺留下來。

9、第九點：紅包爆破

紅包是我們增加群互動的一個催化劑，也是我們維護好群的一個必需技能，比如說，我們在分享干貨之前，或者是在說重要話之前，都可以通過發紅包的形式，來激活大家的熱情。

10、第十點：建立信任

微信群最大的特點，就是活躍度奇高。在這樣一個每天都有新成員加入的社交平台中，信任成為極其稀缺的寶貴資源。也難怪，在我們每天打交道的人中，真正具備足夠多了解和信任的，又有幾個呢？

在當今社會，冷漠和猜忌可能已成為多數人保護自己的心理戒備了！

記住一句話：無信任，不成交。

什麼意思呢？也就是說，如果你和群裡面的好友都沒有建立一定的信任感，你想要去成交他們，是非常困難的，所以，大家務必在群里通過幾件事，讓大家信任你！

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