A. 中職學校圖書館的書籍如何分類
A 馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論
B 哲學、宗教
C 社會科學總論
D 政治、法律
E 軍事
F 經濟
G 文化科學、教育、體育
H 語言、文字
I 文學
J 藝術
K 歷史、地理
N 自然科學總論
O 數理科學和化學
P 天文學、地球科學
Q 生物科學
R 醫葯、衛生
S 農業科學
T 工業技術
U 交通運輸
V 航空、航天
X 環境科學、安全科學
Z 綜合性圖書
A 馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論
A1 馬克思、恩格斯著作
A11 選集、文集
A12 單行著作
A13 書信集、日記、函電、談話
A14 詩詞
A15 手跡
A16 專題匯編
A18 語錄
A2 列寧著作
A3 斯大林著作
A4 毛澤東著作
A49 鄧小平著作
A5 馬克思、恩格斯、列寧、斯大林、毛澤東、鄧小平著作匯編
A7 馬克思、恩格斯、列寧、斯大林、毛澤東、鄧小平生平和傳記
A8 馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的學習和研究
B 哲學、宗教
B0 哲學理論
B1 世界哲學
B2 中國哲學
B3 亞洲哲學
B4 非洲哲學
B5 歐洲哲學
B6 大洋洲哲學
B7 美洲哲學
B80 思維科學
B81 邏輯學（論理學）
B82 倫理學（道德哲學）
B83 美學
B84 心理學
B9 宗教
C 社會科學總論
C0 社會科學理論與方法論
C1 社會科學現狀及發展
C2 社會科學機構、團體、會議
C3 社會科學研究方法
C4 社會科學教育與普及
C5 社會科學叢書、文集、連續性出版物
C6 社會科學參考工具書
[C7] 社會科學文獻檢索工具書
C8 統計學
C91 社會學
C92 人口學
C93 管理學
[C94] 系統科學
C95 民族學
C96 人才學
C97 勞動科學
D 政治、法律
D0 政治理論
D1 國際共產主義運動
D2 中國共產黨
D33/37 各國共產黨
D4 工人、農民、青年、婦女運動與組織
D5 世界政治
D6 中國政治
D73/77 各國政治
D8 外交、國際關系
D9 法律
D90 法的理論（法學）
D91 法學各部門
D92 中國法律
D93/97 各國法律
D99 國際法
E 軍事
E0 軍事理論
E1 世界軍事
E2 中國軍事
E3/7 各國軍事
E8 戰略學、戰役學、戰術學
E9 軍事技術
E99 軍事地形學、軍事地理學
F 經濟
F0 經濟學
F0-0 馬克思主義政治經濟學（總論）
F01 經濟學基本問題
F02 前資本主義社會生產方式
F03 資本主義社會生產方式
F04 社會主義社會生產方式
F05 共產主義社會生產方式
F06 經濟學分支科學
F08 各科經濟學
F09 經濟思想史
F1 世界各國經濟概況、經濟史、經濟地理
F11 世界經濟、國際經濟關系
F12 中國經濟
F13/17 各國經濟
F2 經濟計劃與管理
F20 國民經濟管理
F21 經濟計劃
F22 經濟計算、經濟數學方法
F23 會計
F239 審計
F24 勞動經濟
F25 物質經濟
F27 企業經濟
F28 基本建設經濟
F29 城市與市政經濟
F3 農業經濟
F4 工業經濟
F49 信息產業經濟（總論）
F5 交通運輸經濟
F59 旅遊經濟
F6 郵電經濟
F7 貿易經濟
F71 國內貿易經濟
F72 中國國內貿易經濟
F73 世界各國國內貿易經濟
F74 世界貿易
F75 各國對外貿易
F76 商品學
F8 財政、金融
F81 財政、國家財政
F82 貨幣
F83 金融、銀行
F84 保險
G 文化、科學、教育、體育
G0 文化理論
G1 世界各國文化與文化事業
G2 信息與知識傳播
G3 科學、科學研究
G4 教育
G64 高等教育
G8 體育
H 語言、文字
H0 語言學
H1 漢語
H11 語音
H12 文字學
H13 語義、詞彙、詞義（訓詁學）
H14 語法
H15 寫作、修辭
H159 翻譯
H16 字書、字典、詞典
H17 方言
H19 漢語教學
H2 中國少數民族語言
H3 常用外國語
H31 英語
H32 法語
H33 德語
H34 西班牙語
H35 俄語
H36 日語
H37 阿拉伯語
H4 漢藏語系
H5 阿爾泰語系（突厥-蒙古-通古斯語系）
H61 南亞語系（澳斯特羅-亞細亞語系）
H62 南印語系（達羅毗荼語系、德拉維達語系）
H63 南島語系（馬來亞-玻里尼西亞語系）
H64 東北亞諸語言
H65 高加索語系（伊比利亞-高加索語系）
H66 烏拉爾語系（芬蘭-烏戈爾語系）
H67 閃-含語系（阿非羅-亞細亞語系）
H7 印歐語系
H81 非洲諸語言
H83 美洲諸語言
H84 大洋洲諸語言
H9 國際輔助語
I 文學
I0 文學理論
I1 世界文學
I2 中國文學
I200 方針政策及其闡述
I206 文學評論和研究
I207 各體文學評論和研究
I209 文學史、文學思想史
I21 作品集
I22 詩歌、韻文
I23 戲劇文學
I239 曲藝
I24 小說
I25 報告文學
I26 散文
I269 雜著
I27 民間文學
I28 兒童文學
I29 少數民族文學
I299 宗教文學
I3/7 各國文學
J 藝術
J0 藝術理論
J1 世界各國藝術概況
J2 繪畫
J29 書法、篆刻
J3 雕塑
J4 攝影藝術
J5 工藝美術
[J59] 建築藝術
J6 音樂
J7 舞蹈
J8 戲劇藝術
J9 電影、電視藝術
K 歷史、地理
K0 史學理論
K1 世界史
K2 中國史
K3 亞洲史
K4 非洲史
K5 歐洲史
K6 大洋洲史
K7 美洲史
K81 傳記
K85 文物考古
K89 風俗習慣
K9 地理
K90 地理學
K91 世界地理
K92 中國地理
K93/97 各國地理
K99 地圖
N 自然科學總論
N0 自然科學理論與方法論
N1 自然科學現狀及發展
N2 自然科學機構、團體、會議
N3 自然科學研究方法
N4 自然科學教育與普及
N5 自然科學叢書、文集、連續性出版物
N6 自然科學參考工具書
[N7] 自然科學文獻檢索工具
N8 自然科學調查、考察
N91 自然科學研究、自然歷史
N93 非線性科學
N94 系統科學
N941 系統學、現代系統理論
N945 系統工程
N949 系統科學在各方面的應用
[N99] 情報學、情報工作
O 數理科學和化學
O1 數學
O1-0 數學理論
O1-8 計算工具
O11 古典數學
O119 中國數學
O12 初等數學
O13 高等數學
O14 數理邏輯、數學基礎
O15 代數、數論、組合理論
O17 數學分析
O18 幾何、拓撲
O19 動力系統理論
O21 概率論與數理統計
O22 運籌學
O23 控制論、資訊理論（數學理論）
O24 計算數學
O29 應用數學
O3 力學
O31 理論力學（一般力學）
O32 振動理論
O33 連續介質力學（變形體力學）
O34 固體力學
O35 流體力學
O369 物理力學
O37 流變學
O38 爆炸力學
O39 應用力學
O4 物理學
O41 理論物理學
O42 聲學
O43 光學
O44 電磁學、電動力學
O45 無線電物理學
O46 真空電子學（電子物理學）
O469 凝聚態物理學
O47 半導體物理學
O48 固體物理學
O51 低溫物理學
O52 高壓與高溫物理學
O53 等離子體物理學
O55 熱學與物質分子運動論
O56 分子物理學、原子物理學
O57 原子核物理學、高能物理學
O59 應用物理學
O6 化學
O61 無機化學
O62 有機化學
O63 高分子化學（高聚物）
O64 物理化學（理論化學）、化學物理學
O65 分析化學
O69 應用化學
O7 晶體學
P 天文學、地球科學
P1 天文學
P2 測繪學
P3 地球物理學
P31 大地（岩石界）物理學
P33 水文科學（水界物理學）
P35 空間物理
P4 大氣科學（氣象學）
P5 地質學
P51 動力地質學
P52 古生物學
P53 歷史地質學、地層學
P54 構造地質學
P55 地質力學
P56 區域地質學
P57 礦物學
P58 岩石學
P59 地球化學
P61 礦床學
P62 地質、礦產普查與勘探
P64 水文地質學與工程地質學
[P65] 地震地質學
[P66] 環境地質學
[P67] 海洋地質學
P68 宇宙地質學
P691 行星地質學
P692 災害地質學
P7 海洋學
P71 海洋調查與觀測
P72 區域海洋學
P73 海洋基礎科學
P74 海洋資源與開發
P75 海洋工程
[P76] 海洋環境科學
[P77] 潛水醫學
[P79] 軍事海洋學
P9 自然地理學
P90 一般理論與方法
P91 數理地理學
[P92] 古地理學
P93 部門自然地理學
P94 區域自然地理學
[P951] 環境地理學
[P954] 災害地理學
P96 自然資源學
[P97] 地理探險與發現
P98 自然地理圖
Q 生物科學
Q1 普通生物學
Q2 細胞生物學
Q3 遺傳學
Q4 生理學
Q5 生物化學
Q6 生物物理學
Q7 分子生物學
Q81 生物工程學（生物技術）
[Q89] 環境生物學
Q91 古生物學
Q93 微生物學
Q94 植物學
Q95 動物學
Q96 昆蟲學
Q98 人類學
R 醫葯、衛生
R1 預防醫學、衛生學
R2 中國醫學
R3 基礎醫學
R4 臨床醫學
R5 內科學
R6 外科學
R71 婦產科學
R72 兒科學
R73 腫瘤學
R74 神經病學與精神病學
R75 皮膚病學與性病學
R76 耳鼻咽喉科學
R77 眼科學
R78 口腔科學
R79 外國民族醫學
R8 特種醫學
R9 葯學
S 農業科學
S1 農業基礎科學
S2 農業工程
S3 農學（農藝學）
S4 植物保護
S5 農作物
S6 園藝
S7 林業
S8 畜牧、動物醫學、狩獵、蠶、蜂
S9 水產、漁業
T 工業技術
TB 一般工業技術
TB1 工程基礎科學
TB2 工程設計與測繪
TB3 工程材料學
TB4 工業通用技術與設備
TB5 聲學工程
TB6 製冷工程
TB7 真空技術
TB8 攝影技術
TB9 計量學
TD 礦業工程
TD1 礦山地質與測量
TD2 礦山設計與建設
TD3 礦山壓力與支護
TD4 礦山機械
TD5 礦山運輸與設備
TD6 礦山電工
TD7 礦山安全與勞動保護
TD8 礦山開采
TD9 選礦
TD98 礦產資源的綜合利用
TE 石油、天然氣工業
TE0 能源與節能
TE1 石油、天然氣地質與勘探
TD2 鑽井工程
TD3 油氣田開發與開采
TD4 油氣田建設工程
TD5 海上油氣田勘探與開發
TD6 石油、天然氣加工工業
TD8 石油、天然氣儲存與運輸
TD9 石油機械設備與自動化
[TD99] 石油、天然氣工業環境保護與綜合利用
TF 冶金工業
TF0 一般性問題
TF1 冶金技術
TF3 冶金機械、冶金生產自動化
TF4 鋼鐵冶金（黑色金屬冶煉）（總論）
TF5 煉鐵
TF6 鐵合金冶煉
TF7 煉鋼
TF79 其他黑色金屬冶煉
TF8 有色金屬冶煉
TG 金屬學與金屬工藝
TG1 金屬學與熱處理
TG2 鑄造
TG3 金屬壓力加工
TG4 焊接、金屬切割及金屬粘接
TG5 金屬切削加工及機床
TG7 刀具、磨料、磨具、夾具、模具和手工具
TG8 公差與技術測量及機械量儀
TG9 鉗工工藝與裝配工藝
TH 機械、儀表工業
TH11 機械學（機械設計基礎理論）
TH12 機械設計、計算與制圖
TH13 機械零件及傳動裝置
TH14 機械製造用材料
TH16 機械製造工藝
TH17 機械運行與維修
TH18 機械工廠（車間）
TH2 起重機械與運輸機械
TH3 泵
TH4 氣體壓縮與輸送機械
TH6 專用機械與設備
TH7 儀器、儀表
TJ 武器工業
TK 能源與動力工業
TL 原子能技術
TM 電工技術
TM0 一般性問題
TM1 電工基礎理論
TM2 電工材料
TM3 電機
TM4 變壓器、變流器及電抗器
TM5 電器
TM6 發電、發電廠
TM7 輸配電工程、電力網及電力系統
TM8 高電壓技術
TM91 獨立電源技術（直接發電）
TM92 電氣化、電能應用
TM93 電氣測量技術及儀器
TN 無線電電子學、電信技術
TN0 一般性問題
TN1 真空電子技術
TN2 光電子技術、激光技術
TN3 半導體技術
TN4 微電子技學、集成電路(IC)
TN6 電子元件、組件
TN7 基本電子電路
TN8 無線電設備、電信設備
TN91 通信
TN92 無線通信
TN93 廣播
TN94 電視
TN95 雷達
TN96 無線電導航
TN97 電子對抗（干擾及抗干擾）
[TN98] 無線電、電信測量技術及儀器
TN99 無線電電子學的應用
TP 自動化技術、計算機技
TP1 自動化基礎理論
TP2 自動化技術及設備
TP3 計算技術、計算機技術
TP30 一般性問題
TP31 計算機軟體
TP311 程序設計、軟體工程
TP312 程序語言、演算法語言
TP313 匯編程序
TP314 編譯程序、解釋程序
TP315 管理程序、管理系統
TP316 操作系統
TP317 程序包（應用軟體）
TP319 專用應用軟體
TP32 一般計算器和計算機
TP33 電子數字計算機
TP34 電子模擬計算機
TP35 混合電子計算機
TP36 微型計算機
TP37 多媒體技術與多媒體計算機
TP38 其他計算機
TP39 計算機的應用
TP391 信息處理
TP392 各種專用資料庫
TP393 計算機網路
TP399 在其他方面的應用
TP6 射流技術（流控技術）
TP7 遙感技術
TP8 遠動技術
TQ 化學工業
TS 輕工業、手工業
TU 建築科學
TU1 建築基礎科學
TU19 建築勘測
TU2 建築設計
TU3 建築結構
TU4 土力學、地基基礎工程
TU5 建築材料
TU6 建築施工機械和設備
TU7 建築施工
TU8 房屋建築設備
TU9 地下建築
TU97 高層建築
TU98 區域規劃、城鄉規劃
TU99 市政工程
TV 水利工程
U 交通運輸
U1 綜合運輸
U2 鐵路運輸
U4 公路運輸
U6 水路運輸
[U8] 航空運輸
V 航空、航天
V1 航空、航天技術的研究與探索
V2 航空
V4 航天（宇宙航行）
[V7] 航空、航天醫學
X 環境科學、安全科學
X1 環境科學基礎理論
X2 社會與環境
X3 環境保護管理
X4 災害及其防治
X5 環境污染及其防治
X7 廢物處理與綜合利用
X8 環境質量評價與環境監測
X9 安全科學
Z 綜合性圖書
Z1 叢書
Z2 網路全書、類書
Z3 辭典
Z4 論文集、全集、選集、雜著
Z5 年鑒、年刊
Z6 期刊、連續性出版物
Z8 圖書目錄、文摘、索引
參考資料： http://lib.hebiace.e.cn/dzzn/ztf.htm
回答者： 聽雨那年那月 - 四級 2007-9-2 19:48
地下一層：原版
一層：社科、法律、哲學、歷史、綜合熱銷、經濟
二層：中外文學（含名著）、兒童、攝影、美術（含素描等）
三層：音像、英語、教輔、奧運專櫃
四層：醫學、計算機、建築、交通、期刊、烹飪
中國圖書分類標准 0總類 1哲學 2宗教學 3自然科學類 000 特藏 100 哲學總論 200 總論 300 總論 010 目錄學總論 110 思想學問概說 210 比較宗教學 310 數學 020 圖書館學總論 120 中國哲學總論 220 佛教 320 天文 030 國學圖書分類標准又分為主要標准和輔助標准。按圖書的學科內容分類是它的主要標准;圖書的著者國別、著作體裁、著作體例、文字、版次等方面是它的輔助標准。
B. 台灣哪個城市的綠化搞得最好，哪個城市感覺生活的最舒適，哪個城市的商業以及金融最發達
杭州在不同的幸福指標中獲得了最大的城市，分別在總幸福，環境，文明程度，交通方面獲得。
杭州，成都，上海是最願留在自己的城市。
杭州和成都自己的城市，幸福度最高的，，但不希望自己或自己的孩子比他們自己和他們的孩子去上海，杭州，成都。相反，總的幸福北京人自己的城市倒數第四，但都願意為他們自己和他們的孩子去北京，但上海之後。
2011年中國十大宜居城市
從投票結果中，超過一半的選定城市的位置，清新的空氣，風景秀麗的海濱城市廈門，台中，威海，大連，泉州，青島。作為20個候選城市中，北京，上海，廣州，得到的票數只有極少數的分別為1433,1863,1051投票，選擇專家組分析，這些大城市人口已經過載狀態下的生活和工作環境都發生了變化的用戶，已經不符合宜居城市的概念也有望在寒冷的......
廈門：低碳宜居城市之一
交通雜訊和聲音，只有鳥叫，海浪的聲音，沿海公路環島時，滿頭銀發的老人聊天福建古咿呀學語階段，南音歌劇，以及鼓浪嶼小巷沉件。這是第一次到廈門留下的印象是他22歲的李辰。
10年後，李晨也去過廈門幾次，留給他一切OK了。一個城市的味道，往往最終停留在記憶深處。作者鄭成功，李叔同，舒婷，說，鼓浪嶼，一磚一瓦的植物和樹木，有著說不完的故事，但真的你走，李晨只是覺得走在純粹的平凡生活。生活的「小國」的風格，「我不知道中國人，無論魏，晉，似乎並沒有在人類歷史的一部分，作為自由繼續一代又一代人。
廈門一年四季花蓬勃發展除了其良好的生態環境，清新的空氣，成千上萬的白鷺，形成了廈門獨特的自然景觀中的棲息地，因為廈門的地形就像一隻白鷺，被稱為「島」。
的自然風光，廈門的城市環境非常干凈，整潔。鼓浪嶼國家級風景名勝區，除了塊環游島上的電瓶車沒有看到任何其他機動車輛，更不能聽到的喧囂旅遊，因為有嚴格的規定，而不是任何其他機動車輛上島。
「未來，廈門出讓土地，要求開發商必須建設中水回用設施，住宅區的污水達到零排放;屋面和牆面的建設將逐步安裝太陽能電池板，可再生能源將逐步取代傳統的化石燃料。 「這些都不是天方夜譚，而是國際能源專家柏蕤嘩低碳城市廈門。
總體規劃，這表明，廈門將大力發展低碳城市。這些假設為一體的低碳城市必須具備很多條件。低碳城市是一個城市經濟高速發展的前提下，保持能源消耗和二氧化碳排放處於較低水平。
上述規劃計劃，以降低廈門二氧化碳的排放量通過多種方式，並以吸引外國機構投資的計劃，在使用國際資金，以「支付」在廈門節能。這種方法，如果成功的話，將是中國的獨特。根據這一計劃，廈門每
自然和城市環境建設是一個低碳的未來。廈門適當的「養老」的先決條件。城市的獨特氣質，更適合那些「提前」退休的中年一代，因為廈門是一個城市的發展機遇。
廈門是福建省的一個副省級城市，是在中國的五個城市，計劃單列之一，也是首批實行對外開放的五個經濟特區享有省級經濟管理許可權與地方的立法許可權。
此外，廈門在交通設施的巨額投資也進入收獲期，延長向外廈門集美大橋，杏林大橋，BRT快速軌道調試有，最近，中國第一條海底隧道 - 祥安隧道即將通車的翔安隧道將能夠看到兩個功能區之間的老城區和新城區，集美翔安新城，集美新城之間
台中市
專訪台中市長胡志強，有記者問他：「在未來，如果中國大陸的台灣居民台中開幕是吸引內地遊客？ 「
誰的」外交部長「的市長馬上回答：」生活方式。台中是一個真正的人，感覺悠閑的城市，度假勝地應該是悠閑的，如果大陸遊客到台灣深度旅遊台中生活是最好的選擇。 「
在胡志強看來，文化活動的重要組成部分的生命，在他的任期內，台中市，現在每年的大型文化活動已經達到34次，鋼琴演奏可以有對人參與，人口的只有百萬年的城市，更顯得難能可貴台中的公眾參與文化活動的排名是亞洲最好的之一。結束後的采訪中，他特別建議記者去樓下的珍珠奶茶店，是說世界珍珠奶茶店，不遠處從胡志強特別凡客誠品書店（台中分公司），在書店外面覆蓋了養眼的綠色植被牆。一切似乎如此寧靜，干凈和整潔的街道的發源地讓人聯想到日本，空氣是很好的天很藍，只是安靜在街上散步很舒服。
台中是一個城市，有沒有阿里山，日月潭，台北101大樓，蔣中正紀念堂，故宮博物院，所以非常有吸引力的內地遊客景點的象徵，但有一個令人眼花繚亂的菜餚文件嘴相比，台北可以接受的價格 - 即使是在台北，沒有瘋狂的價格「深「北上廣。
台中的經濟也很發達，作為台灣第三大城市，著名的鞋業，電子巨頭寶成集團，自行車巨人巨大集團（捷安特）總部設在台中，並從這里開始到世界。這里的生活，並因此是不可缺少的工作機會。
2010年底，台中市與台中縣合並為新的台中市。山：太魯閣國家公園，雪霸山國家公園，大坑風景區。還有海：台中港，台灣的主要港口，現已開通直航和大陸。
高山和大海，神的特別的祝福這里的天氣是極其舒服，台中被認為是台灣最適宜居住的城市，東側的中央山脈阻斷了寒冷的東北季風，西側有相當大的距離海岸線，山海之間的台中空氣質量是優良的，年平均氣溫為22.4攝氏度，冬季和夏季溫差只有10度。
台中，正如其名，位於台灣中部，是整個台灣的交通樞紐， ，北部和南部和東部地區，西部交通在此交會，無論從這里北上到台北或高雄的高速鐵路，但一個小時的車程。想要去訪問的老朋友，到處都可以實現想離開。 BR />
吃台中的標簽。麻葉羹，泡沫紅茶，豐仁冰，蜜豆冰忠孝夜市，中華路夜市攤位是不是很大，但價格平易近人，但也台中享受美食之都的美譽。
吃得好，住得好，氣候宜人，交通便利，是許多文化和休閑活動台中的名片，但其他城市在「春天在小城鎮」 ，台中還有許多獨特的亮點。
市政府，例如，有沒有守衛的入口，不僅僅是安全性，我們大搖大擺地走進去一個沒人阻止。
辦公樓的歷史，是日本殖民統治時期的產物，巴洛克風格很漂亮，但也非常小，4層的罰款，但並不令人印象深刻，有些舊的辦公傢具。在台灣，但納稅人至上的意識已經深入民心，一旦投訴，公務員的職業生涯前景的選舉上台的官員和他們指定的政務主任，並考慮到危險。的選票必須討好選民。
想到這，沒有人能忍住不愛這個城市。
威海
歷史
威海的價值是什麼？為什麼人來威海？首先想到的是歷史。「鄧世昌應該是有原因的。」世昌大道在威海，劉公島鄧徐世昌拿著一對雙筒望遠鏡俯瞰的巨大雕塑。劉公島，威海市的主要景點，的主要景點了北洋海軍的歷史。
劉公島高爾夫球場的建設，而應重建。島博物館，黑與白的照片，一個柳編子清朝的孩子們揮桿打高爾夫球。柳工島，英國在遠東地區建造的最古老的高爾夫球場。英國帶來了高爾夫，足球，按照梁月嫦考證，現代足球的起源，它可能是除了運動，英國的生活方式威海給威海市威海作出了重要的示範作用。原因為什麼人們說話良好的衛生習慣，有多少是從英國有傳統的範式。「你知道，在英國管理的劉公島，島上最重要的經理什麼？大醫官，是一名醫生。「寫」紫禁城的黃昏「約翰斯頓是英國派行政長官威海的威海廣為流傳的名稱，因為英國遙遠的歐洲，1902年」泰晤士報「說：「像香港，南中國商業中心，威海沒有不可能成為一個商業中心在中國北方的未來。」但是這個想法年底並沒有成為一個現實。香港的回報率，以中國在1997年，威海衛早在1930年又回來了。
2。環境
劉公島也仍然由英國軍隊留下的老建築，一些人仍然駐扎在這里。驅車從劉公島市區船可以看到的了威海城市的特徵：背後的山向海，樹??紅色瓷磚。一個晴朗的日子，你可以還添加了「藍色天空」這是一個。給人們的視覺色彩，層次豐富廣泛的經驗。「在除了歷史，自然環境是威海有吸引力的另外一個地方。「
去過國內的一些城市，覺得不如威海乾凈，有些城市」像垃圾一樣「，他們不相信，人們威海有多好，到過日本，回到威海人走上街頭，威海，如Na威海和其他一些中國城市已經做了。
威海人，一般來說，被視為憨厚老實，做一些更具體的，生活相對平靜和舒適。超過1000美元一個月可以活得更長。「有一種說法是，威海是一個地方的周濟窮人。
在威海，經常能聽到外國口音，如東北口音。郝大姐從東北部威海10年的，從家庭工廠下崗後，她又與其他村民來到威海的東西，偶爾回東北部，但沒有使用。外界有兩種人在威海，對這項工作的錢，一個是錢，來買的。 「
在威海街頭，各種症狀和體征往往是在中國，英語，韓語和文字。市中心以及韓國城韓國商品專營權。威海是離韓國最近中國城市，很多威海的韓國業務，去韓國研究威海挺多的。
威海街頭的人並不多，如果是下雨天，計程車經常發泄的道路上。 BR />
3。矛盾
威海那麼安靜，很多人，很多，很多人都心甘情願地，很多人都不願意。新聞良昌的話，威海三面環山與海，盆景，自然了一圈後收到的鋼筆。
安靜的地方不受干擾的美，但也遠離外界的疏離感。「威海退休金合適的，不適合年輕的企業家。」
威海山一側的屏幕上的畫面像一個熱鬧的地區，然後打開屏幕寧靜的後花園。許多美麗的歐洲海濱別墅建在這里。雖然住在別墅大多是當地的漁民。燕答委描述了我們一個經典場面：在一個山坡上白色的牆紅瓦的別墅，面對無敵海景，早上，太陽從海上升起，打開門的別墅，漁民們穿著破舊的工作服，開著手扶拖拉機。
外國買家喜歡海景房，價格在各大城市，價格也不貴，售價為每平方米約6至7萬美元。但對於當地人民，除了漁民住在海邊的人，基本上沒有人會買的是海景房，海景房度假生活可以，但多年來住在這所房子里，潮濕的海風吹來，關節會受不了。「
孫家是「山陰雨天停止湛藍的天空呈現的原來面目模糊的海水染成藍色，海風與海浪在沙灘上，微風一個荒涼的海灘，一個框架的房子看起來像立在那裡。鐵，通過這個框架，從不同的方向，你可以看到不同的風景，這可能是威海。
大連
大連暖溫帶，半濕潤季風氣候，海洋功能和優美的環境，並建立適合人類居住的生態環境。大連城市空間是最突出的景觀特色，形成了「藍色的天空，藍色的大海，青山」的特點及其景觀格局，不僅擁有美麗的海岸線，百歲老人聚集的金石灘，也有著名的濱海路，星海廣場的景觀。
？低於13000平方公里的城市，一個區域的大手筆內置56萬，其中包括英特爾，近40個世界500強企業已落戶在這里，是什麼使這座城市如此的魅力呢？
大連是中國最適宜居住的城市之一，在城市的書店，你可能甚至是能夠找到這樣一本書，「我愛大連的100的理由」。的人生活在這里用書描繪的畫像的城市，充滿了親情和愛情今天這本書是深感好奇，關於大連，五重慶建設萬里行開始大連之旅。
大連，中國北方著名的港口，由於其良好的生活環境，聯合國環境規劃署授予「全球500強」的稱號的城市，成為中國第一個獲此殊榮的城市。她是最美麗的，在很多人心目中最浪漫的地方，夏季達沃斯論壇，足球，陽光，沙灘，以及聯合國人居獎「，是她的標簽。
所以，人們來到這里，到西部，到一個開放的世界，在家裡的肖像，這種投資理念或環保概念成就和城市環境的廣場文化或方形外，其實，這客廳意識，或稱為環保意識，生態意識也逐漸對市民的一種驕傲。
大連市一直非常重視發展公共交通在現代城市規劃。目前，一共有105條公交線路在城市。訪問調查項目，調查居民中，有一半以上的主要交通工具是公共交通（包括公共汽車，無軌電車，電烙鐵和快速跟蹤），所佔比重達49.78％。 Plus單元穿梭（准巴士）的54.9％。這是城市的整體交通可達性。
成都
成都是世界的「鹽」。中國的「第四城」。成都，2009年被授予「低碳貢獻城市」。這是最新的開發建設世界現代田園城市的目標分為三個步驟：5-8年實現了新的三個最中西部首位，20年成為世界上第三一線城市看齊休斯頓30-50歲之間世界上兩個城市？線到巴黎。 「
成都宜居，不僅關於住房問題，而且也因為有良好的發展機遇。成都房地產市場依然強勁，盡管汶川地震測試，外地人成都購房者也達到了一個新的高度在2007年第一季度 - 2009年，在成都購房者中，外國人佔40％，有關的資產在100萬元以上的外地購房者三成左右。
氣候宜居指標
/>：成都，濕潤的氣候，美麗的風光，豐富的水資源，城市空氣質量優良天數達319天/年。
地理條件：成都平原面積的材料，4971.4平方公里，佔全市土地總面積的40.1％
人口：837萬常住人口的大都市區。
高校資源：四川大學，西南交通大學，電子科學與技術四川農業大學，西南財經大學，本科專業的大學超過211。
交通資源：成都市區規劃4條地鐵線路1號線將在今年10月開口。 / a>
海濱城市青島
有，前面的「宜居」，總是容易討人的喜字。特別是，如青島，建於100年的歷史的歐洲火車站，像個句號點在大海前面，經常看海浪，期能達到節奏的距離之間我的腦海中，他們浮出水面宮崎駿的畫面：和諧號子彈頭列車鳴叫，穿車站名稱鼻環還奔向大海，像馬一樣的，慢慢減速，直到你下車，腳和淺胎面在鹹海的水，一雙紅色的鞋子，顯得分外鮮艷的色彩。
想像一下，城市生活：一些走在大街上的人，干凈的人要考慮的共和國。城市漂亮的歐陸老建築沿著海岸線，在鮮花和樹木，城市不一馬平川，有步道分叉的花園奇趣。啤酒新鮮的海鮮，激烈的，當地人無論喝酒或口味的海貨，山東韓衣賅不羈的熱情。更漂亮，更帥，電影和電視市場作證，青島已成為明星的種庫之一。（聞潮峰）
指標
宜居的交通資源：火車很方便。山東高速路網，也就是不說，說修青島 - 煙台 - 威海輕軌來解決出小塊的山東半島，可當天到達。
高校資源：近二十個最黃金也是最美麗的海洋大學。
>杭州
杭州，美國，「安靜，天真的背景，即使轉型的城市，景觀也尊重自己的習慣，想拋開人工痕跡它已被5年在一排的標題為「中國的最幸福的城市」2009年6月，杭州已取得世界休閑博覽會永久落戶的權利，因此，中國的休閑產業的發展一起成為世界矚目。
世界銀行，杭州連續五年命名為「中國城市總體投資最佳城市環境」，第一，美國「福布斯」雜志連續五年被命名為「中國大陸最佳商業城市（19.34,0.01,0.05％）市居首位，經濟總量多年居中國第一的省會城市，居中國大陸城市的整體競爭力，6。這些數據證明：杭州旅行和生活在天堂里，還投資
宜居指標
人口：全市常住人口為810萬（截止2009年的統計數據）。
購物天堂。 ：世紀聯華，華潤萬家，歐尚，家樂福，沃爾瑪，麥德龍等許多超市一般從9:30-22:00。
公共交通投資：2009年全年完成基礎設施投資六十○點一八四十億人民幣。
醫院：全市擁有各類健康2550的機構，其中包括142醫院。
高校資源：全市共有普通高校36。 BR />
綠化覆蓋率：主城區綠化覆蓋率達38％以上，城市森林覆蓋率超過了64％，已居全國副省級城市第一。
/>居民名人：的作家余華麥，畫家菲利普·P.潘，武山明音樂家許呸垌導演賴聲川鄒敬之，戲劇作家，漫畫家朱德庸，英國經濟學家約翰·霍金斯，12個文化大師入駐西溪創意產業公園。
泉州
泉州沉澱太多層了他的生活，他們還活著，城市，從而整個城市就像一個你永遠珍惜知道，在泉州，下一刻，你會遇到一個朝代，甚至是一個國家，一個片段
也有很多人認為到廈門了解閩南，閩南很難簡單地認為明白到有點「異國情調」的閩南語，以及華麗的別墅鼓浪嶼其實，我一直以為鼓浪嶼只是閩南身著霓裳，泉州藏著閩南真正的靈魂。
廈門從國外現代中國的崛起居住和外國通商拉動，閩南泉州泉州居民中最早的聚居地，其中大部分來自中原大戰幾次家庭穿著的學者南渡 - 最華麗的衣服，最優雅的傳統隱藏在這蠻荒之地，因為地理偏遠，武夷山隔離，這里殘存著中國古代的許多痕跡 - 大金神的事鬼規則，閩南語保留了唐，宋古音，甚至泉州晉江江呼叫，呼叫洛江讓後代記住，台灣人在晉朝時，在這里來自洛陽在我看來，閩南恰恰陰錯陽差隱藏在最純粹的中國傳統。
我已經誕生了泉州快樂泉州的精神享受的順序最正統的中國文化的塑造從出生有各種儀式，你確定一定的規則，如你的名字將被寫入在出生不久家譜時，表示你的話，到茂密的許多名字，你知道你來自哪裡 - 通信與鬼;掛斷後出生的神的符紙和認可的本地城鎮環境上帝的事跡父契媽 - 這種關系是建立與神。
在我看來，美國泉州後，頑固的時間留給那些古樸，自然，清新的碎片 - 的祠堂粉刷大金，元印度教的模式......他們可能沒有持續到系統中，這樣的包裝可以不進行統一在現代，然而，正是因為這「不符合泉州，泉州倖存下來的粗暴糾正和梳理成一個簡單的市場形象，固執地根據自己的環境生活。活著當人們厭倦了那些出場，快餐的城市，隱藏在復雜的傳統作品，由於其古樸而醇厚的魅力，變得更有魅力。
頭
包頭，源於蒙古包，蒙古語意為「鹿所謂的鹿城。
包頭是內蒙古，內蒙古最大的城市，綠化面積最大的城市。
說，包頭地名來源，一個來自泊頭變音，是來自河流的名字，「博托河「
包頭市位於黃河大拐彎的頂端，是連接環渤海經濟區和西北兵家必爭之地的戰略布局，發展是關鍵自治區的腹地。
包頭市地域遼闊，總面積？27691平方公里，到2008年底，城市建成區的？約180萬平方公里，在該地區的總人口近250萬，市區人口超過180萬，其中全國23個主要城市的市區人口超過一百萬。
包頭市九縣管轄權陰山----天山縱向成礦帶，礦產資源豐富，含有54種稀土，鐵，煤炭，鋁，金，鈮金屬，非金屬和能源化工原料。其中最有名的巴顏白雲鄂博礦，是世界罕見的金屬共生礦山，鐵的探明儲量約超過1億多噸，居全國之首，鈮的儲量，稀土的稀土儲量在世界上大多數國家，龐大的外匯儲備不僅高檔，生產成本低，佔91.6％的全國罕見的地球上儲量，世界探索54.2％的已探明儲量，在包頭稀土地球生產於1999年（稀土氧化物）佔世界產量的60％，是名副其實的「稀土之鄉。
頭連接到中國北方，西北地區重要的交通樞紐，是中國西部重要的郵政和電信中心，已基本形成了鐵路，公路，航空和綜合交通運輸網路，通過中國北方，西北地區北京 - 包頭，包頭至蘭州，包身包在包西鐵路交叉口東行，甚至可以在北京，西行可連蘭州南行可連太原，西安，上海，寧波等地; 110,210國道的主要動脈27，跨鎮，呼包高速公路建成通車，公路通往全國各地，形成了縣，南，北，東，西，北海---西安---頭---白雲為南北軸線，連接丹東---------包頭-----銀川----拉薩內蒙古自治區和附近的省，市，自治區的公路網路，密度超過全國平均水平，實現了全國計算機網路售票的現代民用機場，機場的水平已經達到了一個較大的安全起飛和降落的飛機為4D級標准，現已開通飛往北京，上海，廣州，武漢，西安，太原，石家莊，蘭州，溫州，基本上覆蓋了中國北方，西北地區，中國東部，中國中部，南中國，更完美的接觸區域為全市人民和國外旅遊或商務提供一個方便的航空運輸，快捷的服務。
在包頭市中心的賽汗塔拉草原是位於城市草原草原，城市，草原城市，獨特的特點，說，這是大自然的奇跡。景區：美力，九峰。坐落在沙漠邊緣，響沙灣是一個偉大的地方，體驗滑沙樂趣，感受沙漠風情。
在沙漠中，沃爾瑪是著名的成吉思汗，成吉思汗陵超過100公里，距包頭市，蔚為壯觀，站在陵墓前，如果他們看到的「成吉思汗雄偉的方面在戰斗中。五當召，美岱召蒙古寺院建築有幾點值得我們注意。
頭槌攻門偏出城市街道整潔，高樓林立，綠樹成蔭，霓虹彩燈展館風格各異的城市廣場區景點比比皆是。到目前為止，全市已建成公園10 80多處街道景點，17個大型綠色廣場，一個花園式的城市初具規模。
C. 在使用精誠商務管理系統4.0打開客戶檔案時，出現「在（打開單據SetCustomer(OpenForm))時，內存不足，建議
淮安精誠軟體開發有限公司是一家通過中華人民共和國工業和信息化部軟體企業認證的高新技術軟體企業,證書號為：蘇R-2009-9803。公司專業從事計算機軟體開發、軟體銷售、軟體服務，Internet網站建設，網路集成等。公司在淮安本地及周邊地區具有長達九年的軟體銷售、軟體服務、大型軟體項目實施等經驗。公司擁有雄厚的技術力量，具備較強的開發能力。公司產品在財政系統、稅務系統、教育系統、廣電系統、質量技術監督系統、體育系統、公檢司法系統、人防系統、水利系統、建設系統、高校、工商企業等擁有大量客戶。本公司致力於為社會和企業提供低成本、高可靠、高可用的信息化解決方案，同時從事政府財政管理信息系統（GFMIS）的相關技術、產品研發、推廣及技術服務工作，幫助企事業單位實現信息化和電子商務。
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D. 誰有關於煙草行業客戶關系管理（CRM）參考文獻
在這個客戶資源彌足珍貴的時代，什麼才是企業的核心競爭力呢？對於所有的企業而言，至少有一項不可或缺的，那就是客戶關系管理的能力：把一次性客戶轉化為長期客戶，把長期客戶轉化為終身忠誠客戶。面對豐富的市場和激烈的競爭，越來越多的企業在生產經營中開始關注人的因素，去主動靠近客戶，並以客戶的需求和利益為中心，最大限度地滿足客戶的需求慾望和長遠利益。在市場的充分而有效的調節下，「以客戶為中心」的經營理念，伴隨著客戶關系管理的先進工具和方法，已經逐步成為廣大企業的行為和思想准繩。市場的反應向我們說明了一個道理：「以客戶為中心」的時代已經來臨，如何贏得客戶，維持客戶已成為關繫到企業生死存亡的大事。
近年來，隨著社會主義市場經濟建設和完善，煙草行業面臨的形勢發生了深刻的變化：卷煙短缺轉為相對過剩，市場由賣方市場變為買方市場，尤其是2004年元旦「特零證」的取消、關稅的減讓，以及我國政府加入世貿組織有關承諾的逐步兌現，國內市場已成為中國煙草和國際煙草巨頭直接競爭的焦點，這種競爭不僅是品牌的競爭，更是渠道的競爭，這種競爭，實際上就是如何贏得客戶的競爭。
行業改革和發展的新形勢對煙草流通環節提出了更新、更高的要求，流通企業必須切實轉變營銷理念，加快從傳統商業向現代流通的轉變，不斷完善市場體系建設努力達到工業企業、零售客戶、消費者的滿意。對於負載著卷煙批發職能的煙草公司而言，讓零售客戶滿意是日常工作的核心。而大力加強客戶關系管理體系建設對於煙草流通企業提高客戶滿意度、提高市場控制力、提高核心競爭力有著非常積極、重要的意義：客戶關系管理是運用現代的先進管理理念及技術手段，通過改善企業與客戶之間的關系，在富有意義的溝通中影響客戶的行為，使得企業以更低的成本、更高的效率滿足客戶的需求，最終實現提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創利的目的。
完善的客戶關系管理是提高企業的核心競爭力、與國際最先進經營思想接軌的管理方式。它有利於我們煙草行業增強紮根市場的深度和力度，有利於有效地培育知名卷煙品牌，有利於提高企業贏利能力、增強企業發展後勁，有利於強化打假打私、規范客戶經營行為、增強企業競爭優勢。
完善的客戶關系管理是網路建設的靈魂。網建的目的是為了服務市場、服務客戶，緊緊圍繞「客戶服務」這個中心，充分發揮網路的優勢，從而實現市場佔有。客戶關系管理作為網路建設的靈魂，它利用各種方法、手段主動與客戶溝通，通過建立緊密合作的客戶關系，真正地把卷煙零售戶作為企業合作的夥伴和市場的根基，從而使企業與客戶更多地體現為合作夥伴關系，使客戶自覺地成為卷煙產品的推銷員、市場的調查員、信息的反饋員。
完善的客戶關系管理是提高網路運行質量的關鍵。網路建設的運行模式由傳統商業向現代流通轉變的關鍵在於深化客戶關系管理，必須以誠信經營、共同發展為理念，以「三滿意」為標准，以夯實終端建設為基礎，緊緊圍繞「適應市場、服務優良、運行規范、反應靈敏、統一高效」的目標，切實在觀念上、體制上、機制上創新，進一步鞏固卷煙批零同盟，取得網路建設的新突破。
就目前而言，我們煙草流通企業——煙草公司的客戶關系管理體系建設主要體現在對零售客戶的關系管理上：零售客戶是連結工商企業與消費者的重要橋梁，是卷煙產品實現價值轉化的關鍵環節，是中國煙草鞏固市場份額的基礎堡壘。正如姜成康局長所強調指出的「能否維護零售客戶的合理利益，能否真正與零售戶建立長期合作的戰略夥伴關系，必須作為一個方向性問題很好地加以解決」。零售戶是非常寶貴的資源，能否擁有這一資源並有效利用這一資源，事關中國煙草的生存和發展。那麼，我們該如何建立與不斷發展變化的市場相適應的客戶關系管理體系？
一、推行分類管理，實行差異化服務
服務作為市場經濟的最高法則，已被廣泛運用到各行各業，而新型的客戶關系管理體系中，我們要突破思維定式，樹立服務理念，引進義務對等概念，凝聚重點客戶。個性化服務是培育重點客戶的核心內容，因此，我們對客戶也有必要進行分類管理。市場管理總是相對的，客戶有權力的享受，那麼也就有義務的付出。對於這些重點客戶，我們對其做出了三條承諾，即省產煙滿足要求，省外煙優先供應，緊俏煙分類供應。客戶經理對重點客戶進行每周一次的上門拜訪，凡是重點客戶提出的問題、意見、要求或建議，客戶經理保證在24小時之內電話回訪。可以說，實行分類管理之後對於這一類重點客戶來說在很大程度上拓寬了他們的經營空間，增加了收益，且緊俏煙的盡可能地得以滿足，也使他們穩定了消費群，給經營卷煙帶來了很大的便利。
二、建立完善的客戶信息系統，利用現代科技手段，設立呼叫中心，堅持電訪與客戶經理拜訪並存。
原先的煙草營銷操作模式是讓訪銷員直接上門訂貨，自各個片區的市場都配有一名客戶經理後，對客戶進行電話訪銷的時機已經完全成熟，而且藉助高科技手段能夠更好地完善客戶的營銷網路，更能體現煙草行業「快速、高效、優質」的服務特色。呼叫中心的設立，可以說在客戶關系管理體系建設上起著舉足輕重的作用。這種「比話務員更文明禮貌、比直訪員更經濟高效」的營銷溝通方式成為了煙草的一個重要形象窗口。而客戶經理則按照電話訪銷員的電訪線路走訪客戶，對於重點客戶及普通客戶進行分類管理時就更有針對性，更具主動性，在新品牌投放市場時，客戶經理除了在走訪中同步宣傳之外，還要及時地了解新品牌的銷售動態、市場走向、做好對客戶意見的處理及反饋工作。推行這種雙管齊下的營銷方式，更大程度上滿足了客戶日益增長的服務需求，使客戶的優越感和價值感得到較大程度滿足。
三、提升客戶「四度」，做好兩加強、兩落實。
客戶的「四度」是煙草行業的新名詞，即客戶的滿意度、忠誠度、貢獻度、依存度。客戶關系管理，說白了就是雙方如何配合，如何優化的過程。在這「四度」裡面，滿意度是我們向客戶承諾的環節，而忠誠度、貢獻度、依存度是我們在客戶關系中，力求爭取客戶、完善客戶、提升客戶的一個重要課題。要想達到「四度」的實現，我們要做大量的工作來保證它。「滿意度」是首要條件，假如客戶在這一環節中沒有滿意的話，那麼接下來的「三度」就沒有了立足之基，更談不上在上面「添磚加瓦」了。那該如何培養這「三度」，且提升「四度」呢？歸根到底，做好「兩加強、兩落實」是至關的一步。兩加強：就是加強客戶管理者自身的營銷素質、營銷水平，加強煙草企業對客戶的可信度；兩落實：就是承諾過客戶的事情要落實，提供的服務要堅決落實。俗話說的好，沒有過不去的坎，只有不敢走的人。假如我們煙草行業真正轉變了作風，放棄「官商」思想，杜絕「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」現象的話，相信每一名客戶對煙草行業工作作風的轉變都會看在眼裡、記在心裡，相信每一名客戶都會誠心接納煙草人的熱情和關心的。
四、正視客戶投訴
客戶投訴，往往蘊藏著價值極高的信息，是溝通企業與客戶的橋梁，從客戶的投訴中，公司的管理層可以輕松而又及時地得到市場一線的信息，對症下葯，解決問題，更好地為客戶服務，可以說，客戶投訴是企業獲取信息、了解客戶期望最有效也最經濟的方式；客戶投訴還可以提高企業在市場上的「客戶佔有率」，形成客戶忠誠，在我們煙草商業企業，那些問題得到解決的客戶甚至要比從未碰到過問題的客戶更忠誠；客戶投訴可以使我們明白市場上客戶的需求，從而發現新的市場機會。因此，處理客戶投訴是企業留住客戶的關鍵一步，要在全體員工中真正形成一種「相信抱怨和投訴就是贈禮」的共識，妥善對待和處理客戶投訴：設立投訴熱線電話，安排有經驗的員工專門負責處理，為有效客戶投訴提供適當的饋贈，並對客戶的投訴和抱怨進行周詳的分析和妥當的處理。
五、以真情「網路」真心，用行動來實現可能
今年，浙江省遭遇了特大台風，14號台風「雲娜」給整個沿海地區帶來了不可估量的損失。仙居縣是一個重點受災地區，全縣損失達11億，受災人口達21萬人，我們的零售客戶中有好大一部分就是受災戶。這些客戶因經營能力的差異，有些並不富裕。而這次又面臨著如此巨大的「天災」，對他們來說不能不說是一個沉重的打擊。仙居煙草適時地伸出了援助之手：讓各電訪員在電訪中、各客戶經理在走訪中及時地了解受災零售戶的具體情況，做好統計，經過集體研究、商量，對受災嚴重的零售戶進行上門慰問、物資幫助，盡管無法徹底解決問題，但也稱得上雪中送炭，更體現了廣大煙草人對客戶的真誠關心、愛護。
六、誠信管理，盡顯煙草本色
當前，煙草行業在大力提倡「誠信」經營，可以說，「誠信」已成為各單位、各部門、甚至每個人的行為准則和努力目標。「人無信不立」，這句話包含著太多的意義和內容，率先引入「誠信」管理機制的煙草行業中已經先邁出了一大步。講究規范，鑄就誠信，這是每名客戶管理者所要做的，也是每名客戶所期盼的。我們希望客戶有歸屬感，首先就得讓他們信任我們。對於客戶的誠信管理，不能「三天打漁，兩天曬網」，不能心血來潮、三分鍾熱情，它不是一朝一夕的事，更不可能一蹴而就，而是我們日常接觸時一點一滴的滲透，一次次的真情投放，長久不息的誠信經營。「精誠所至，金石為開」，只有用真實守信的態度去引導、去付出，才能獲得客戶的密切配合、真誠回報。
客戶關系管理是一門很深的學問，不是死板的教科書，它是每時每刻都在不斷發展、變化的「動態學問」，它需要我們腳踏實地、常抓不懈。每個成功的企業和管理者都應該是這樣一步一個腳印走過來的，只有企業真正重視這點，把客戶關系管理提高到企業戰略的層面上考慮，才可能成為「以客戶為中心」的現實受益者。
一、概述
中國加入WTO，全球經濟一體化進程不可逆轉，市場競爭環境正在發生巨大變化，企業將不得不面對以「客戶」、「競爭」和「變化」為特徵的時代背景。隨著Internet技術的發展與廣泛應用，人類社會已從工業經濟時代進入到「電子商務」時代，大規模生產(Mass Proction)模式將被迫向大規模定製(Mass Customization)模式轉變；但由於國家專控，煙草行業一直是比較特殊的行業，較之其他行業競爭壓力相對較小，但近年來企業感受到越來越大的生存危機。國內香煙企業數量龐大，但佔領全國市場的大企業屈指可數，絕大部分中小企業受區域政策保護維持發展，傳統的管理模式和方法是企業進一步發展的掣肘，如果煙草行業企業能抓住有利時機，把握時代企業競爭核心，建立一套以客戶為中心的信息管理系統，將為企業的生存與發展帶來不可估量的價值！企業可以利用計算機信息技術手段來提升企業管理水平，以適應全球一體化的經濟發展，同時利用Internet技術將企業業務進一步向海外擴展。
二、UF/CRM系統功能目標
根據煙草行業用戶營銷與服務特點，用友UF/CRM主要從市場營銷、銷售管理、服務管理和管理拓展4個方向和層面對企業管理起著促進作用，詳細功能目標如下：
(1)市場營銷
★提供企業產品市場分析，為企業新產品的研發和市場推廣提供參考
包括：產品銷售構成分析；
產品特性分析
產品購買周期分析；
客戶購買習性分析等
★提供全面、實時、深入的競爭信息管理、分析
包括：競爭廠商、競爭產品、競爭策略、競爭力度信息管理與分析預測
★提供靈活、強大的渠道管理功能
包括：渠道廠商及產品與服務信息管理
渠道產品庫存管理
渠道銷售機會跟蹤、業務進程干預
渠道支持、渠道信息交換等
★提供功能強大的價格、折扣管理
針對不同級別客戶的靈活的價格與折扣管理
★統一管理、責任到人-加強市場活動管理
對產品或服務制定的市場活動方案的形成、規劃、管理和評估分析
(2)銷售管理：
★通過對客戶檔案信息、交往記錄、報價記錄、交易記錄、反饋記錄等信息的動態獲取和分析，使企業多角度的了解客戶需求，把握銷售機會；
★對銷售、服務等具體業務中產生的歷史信息進行統計、匯總與分析，挖掘出最有價值的20%的客戶；通過採取區別對待措施，為金牌客戶提供金牌服務，以最大限度的鞏固與金牌客戶的關系，保證企業經營業績。
★讓所有業務員對客戶每次報價的內容和過程一目瞭然，避免了由於溝通渠道不暢造成的報價混亂。
★縮短產品銷售周期，提高銷售效率
增加有效銷售時間、降低銷售成本、控制更多的客戶信息、提高銷售的可預測性、業務流程和員工職責的實時控制。
★提供周密完備的銷售計劃評估體系
為銷售人員或經理提供個人或部門銷售任務的計劃制定和分派，通過與計劃界定的時期內發生的實際業務，統計匯總並分析計劃完成情況
★科學預測未來銷售情況
通過對機會的預測和結果的反饋，對正在進行的銷售任務的預期收入和進展狀況，以及訂單中的應收款進行分析，科學的預測近期的銷售收入
★提供對客戶信用的管理，在實際業務中實時檢查、管理，控制客戶的信用額度，幫助企業實現信用管理、監控
★傳統銷售方式的拓展-提供銷售電子商務化通過客戶自助、公共信息發布等，將產品與服務信息迅速發給大量潛在客戶，對於國家限制宣傳的特種產品特別有利，並降低銷售成本，提高了銷售效率
★針對銷售成本進行控制
無論「億元」還是「一元」，均與實際業務密切相關，嚴格控制業務人員/部門的費用與成本，並與員工業績考核介面。
★針對業務進程跟蹤管理從銷售機會開始，跟蹤銷售任務的競爭、進展情況，及時分析成功與失敗的各種原因，幫助企業找到關鍵所在，調整營銷策略等；
(3)服務管理
★加強服務質量管理，提高企業整體形象
UF/CRM從收到客戶的服務請求開始，全程跟蹤服務任務的執行過程，保證服務的及時性和完成質量
★引入「一對一個性化服務」概念
滿足客戶個性化的需求，才能真正得到客戶認同，根據客戶請求，提供個性化的服務，並在每一時段均分配專人負責。
★技術經驗積累、提升服務水平
建立標準的服務知識庫，幫助所有服務人員及時共享服務經驗，迅速提升新員工服務水準。
★公關先行，提供客戶關懷功能
客戶關懷管理包括客戶銷售、服務等過程中的關懷，並可自主進行設置、管理、實施和評估及任務的日程分配管理等，提升銷售、服務效果直至客戶滿意度和企業形象。
★提供極強的客戶反饋管理
及時響應客戶反饋信息，提供相應服務，提高工作效率和質量。
★提升整體滿意度
對反饋信息及時的收集、整理和分析，並提供相應的個性化服務以滿足不滿意的客戶，從而提高整體客戶滿意度，提高客戶忠誠度，減少客戶流失。
★引入整體銷售概念-服務的銷售機會
服務過程中接觸的客戶需求信息和潛在購買意向信息，包括對服務的需求機會及時提交給相應部門，由相應人員進行跟蹤管理，做到不遺漏任何銷售機會。
(4)管理拓展
★加強市場、銷售、服務和支持的協同
可以提供以客戶為中心的資源共享的統一的工作平台，為各部門的協同運作提供了保障
★針對業務進程的管理與控制
系統對市場、銷售、客戶服務、客戶關懷等業務進程進行細致的跟蹤管理，可以實時控制業務進程狀況；
★加強業務人員的管理與控制
系統能夠掌握每家客戶的歷史交往記錄和銷售進展情況以及所有業務員工作的詳細信息，可避免因人員的離職，造成信息的殘缺，影響其他人員的順利接手；
★提供科學理性的分析決策
系統以圖表的形式對企業的市場、銷售、服務、產品等各種業務狀況進行統計分析，提供相應的簡潔、明了、准確的報表體系，便於管理者能隨時的做出相關決策；
三、項目總體方案設計
以下是用友實施的XX卷煙廠客戶關系管理系統方案：
1、XX卷煙廠組織結構圖：
2、系統總體結構
根據XX卷煙廠的組織結構，在內部區域網硬體條件具備的前提下，內部網與外部網系統將遍布以上部門。
內部網系統可實現的功能：
1、郵件系統：廠區所有人均擁有一個唯一的電子郵箱，可以在廠區內部自由收發郵件；提供郵箱列表及查詢系統，便於查詢郵箱所屬；支持有選擇性的群發功能，便於向全部或部分人員發布通知、公告；在外部網具備的條件下，支持與外部INTERNET通信功能，可以自由收發外部郵件。控制：收發的信件可根據要求在伺服器留取備份，計算機中心控制。性能指標：郵箱可控制在5-10M之間，速度快，穩定。。
2、公告板系統：建立分部門的公告板系統，各部門可以發布屬於部門許可權的通知、公告、文件等，各部門領導有許可權進行公告板的發布,領導可以根據不同時期的情況，設定不同的論題供廣大職工不網上展開討論，獻計獻策，使職工廣泛參與到日常管理與決策當中，從而體現民主與集中的有機統一。
控制：以部門為單位，部門領導有權發布，密碼區分許可權。網管進行即時維護。
性能：穩定、大存儲量、便於查詢。
3、論壇系統：為職員發布自己的信息提供條件，各職員可以發布任意信息，加強職工之間的交流，也利於領導及時、真實的了解職工的想法。控制：在論壇上發布信息必須用統一分配的用戶名和口令登錄網路後，再登錄論壇(可以匿名)，以防止責任不清。網管即時維護。性能：穩定、大存儲量，便於查詢。
4、知識庫系統：內部網的知識庫系統主要是對內，分部門或知識類型，如可以將原材料品質辨別、存儲、產品質量控制、設備維護等知識、經驗分門別類的加入系統，以利於經驗的積累和共享。
控制：信息來源由相應部門負責搜集整理，並通過網管上傳。
性能：大存儲量。
5、產品信息、庫存信息查詢系統：可以根據需要和許可權將本廠產品的規格型號、存儲信息、銷售政策等共享給全部和具有許可權的對象查看。
6、新聞系統：可以將市場公開信息，政府部門政策、法規，行業規章制度即時公布，以使職工即時了解外部信息，掌握市場情況，增加職工的凝聚力。
7、公司發文及政策制度管理系統
系統可以根據不同的級別不同查看要求，對各級文件或制度進行發布與查詢，可以對不同年限不部門或類別的制度進行綜合管理。系統可由專人管理與發布文件，同時由主管領導對相應查看人員進行授權查看范圍。
根據需求還可以實現以下信息的網上信息交換：
1、銷售計劃(CRM功能)，來源：銷售部門；去向：綜合計劃科
2、物資需求計劃，來源：生產部門；去向：綜合計劃科
3、下達采購計劃，來源：綜合計劃科；去向：采購部門
4、每月的計劃執行情況，來源：綜合計劃科；去向：廠長
5、價格申報表與審核通知單，綜合計劃科審計科
6、質檢報告，來源：質檢科，去向：倉儲部門、審計科
7、每月的主要原材料最高價格控制價格，來源：采購部門；去向：廠長
8、價格控制情況，來源：審計科，去向：廠長
9、提報采購考核依據，來源：財務科，去向：審計科
10、提交采購考核依據，來源：審計科，去向：企管辦
11、考核結果報批，來源：企管辦，去向：廠長
12、批復考核結果，來源：廠長，去向：企管辦
13、反饋采購物資情況等
14、其他
外部網可實現功能：
1、產品信息查詢系統(CRM功能)
2、網上訂單系統(CRM功能)
3、網上調查系統
4、市場信息的網上報批系統
5、市場調查與分析系統
6、客戶反饋系統
7、知識庫系統(對外)
CRM系統：因CRM系統主要在管理部門實現，圖示如下：
CRM系統主要是對企業產品營銷業務流程的管理，以提高市場投入收益率、降低銷售成本與銷售機會成本。CRM系統藉助Internet技術，實現的主要功能包括：
市場管理、銷售管理、服務管理各部門詳細需求待進行詳細調研後進行業務流程描述。
四、項目實施方案
E. 什麼是管家婆軟體、干什麼用的
管家婆軟體管家婆軟體為成都任我行軟體發展有限公司開發.
管家婆軟體是中國最具影響力的中小企業管理軟體供應商，十年以來，任我行專注於中小企業管理信息化，成功地為國內幾十萬企業用戶提供了信息化解決方案，任我行也隨之迅速成長為中國中小企業管理軟體行業的旗艦.
任我行軟體發展有限公司創建於 1993 年，是作為中小企業管理軟體行業的領航者、見證者和實踐者，任我行軟體目前以三大業務方向穩健發展：一是《管家婆》系列軟體，發展面對中小企業的進銷存、財務管理軟體；二是面向行業應用，發展醫葯、通訊、服裝、汽配和音像等行業管理軟體；三是基於 Internet 的企業信息化應用需求，發展企業電子商務解決方案，形成 ERP 、 SCM 、 CRM 、 OA 、 HR 為一體的信息化綜合管理平台。
1994 年初，憑借一流的市場意識，任我行認准了中小企業市場的發展潛力，將主力轉向中小企業管理軟體。 1996 年初，推出《管家婆》進銷存、財務一體化管理軟體。該軟體充分考慮到中國國情下的中小企業規模小、管理不健全等特點，方便實用的 「 傻瓜式操作 」 恰到好處地解決了中小企業財務管理中的許多現實問題。 8 年以來，在快速變化與競爭激烈的軟體市場上，《管家婆》軟體獲得了客戶和業內人士的廣泛認可，並贏得 「 全國十大受歡迎軟體 」 、 「 十佳國產軟體 」 、 「 市場佔有率第一品牌 」 等榮譽，《管家婆》軟體也由此成為中國中小企業管理軟體的代名詞。
1999 年，基於互聯網的電子商務應用軟體成為時代趨勢，任我行軟體在結合自身實施信息化管理的成功經驗，並結合對大批用戶管理需求的調研，推出積聚管理智慧和管理思想的 「 任我行 - 天地一網通 」 電子商務整體解決方案：供應鏈（ SCM ）、在線分銷（ DRP ）、客戶關系管理（ CRM ）、辦公自動化（ OA ），很快得到各行業客戶的認可。
2000 年，結合醫葯行業信息化的應用需求，任我行軟體推出了針對醫葯行業的專業管理軟體 —— 《千方百劑醫葯管理系統》，迅速應用於全國各地的醫葯經營企業，為眾多醫葯經營企業用戶解決了物流、財務以及 GSP 管理問題，幫助醫葯經營企業在競爭激烈和快速變化的市場環境中創造了持續發展能力。
2004年9月，「管家婆」被成都市工商局授予「成都市著名商標」。2005年12月，「管家婆」被四川省工商局授予「四川省著名商標」。
2006年12月，「管家婆」注冊商標被認定為馳名商標，這是對管家婆軟體多年來在中小企業信息化領域形成的品牌影響力的充分肯定和認可，也是「管家婆」商標在3年內第三次榮譽升級。
自1996年問世以來，管家婆軟體憑借簡單、實用，貼近中國國情的特點，贏得了廣大中小企業的歡迎和信賴，目前在國內乃至海外擁有40多萬用戶，並形成了良好的用戶口碑。多年以來，管家婆軟體根據中小企業信息化需求的變化和IT技術潮流的更新不斷創新和改善，始終走在業界的前端。與此同時，管家婆軟體產品也連續多年榮獲「市場佔有率第一品牌」和「最受中小企業信賴軟體產品」稱號。
十年來，集理智與激情於一體，大膽地進行創新和求變的企業精神，引導著任我行軟體從小到大、從弱到強，不斷超越每一個曾經走在我們前面的競爭對手，為客戶創造更多的價值。
"專業化是我們成功的根本，您的滿意是我們奮斗的目標"，我們作為企業信息化建設的一員， 將不斷研究最新的企業發展模式和企業信息化管理理論，堅持科學的方法，服務於每一客戶。
"誠實、進取、勤奮、創新"，將伴隨著我們朝著「成為最具價值的企業信息化軟體服務提供商之一」奮進！
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F. 甲骨文對研究商朝的歷史有什麼作用
商
甲骨文，是商代（公元前1400）的文字。這些文字因為刻在獸骨或龜甲上，故名甲骨文。文字是以契刀刻劃的，故又名"契文""契刻"。文字的內容，除極少數屬於記事外，大部分是屬於當時王公問卜的記載，故又稱"卜辭"或"占卜文字"。此外，因甲骨文字出土的地方在河南省安陽縣(原是殷代故都)，所以又稱為"殷墟文字"。嚴格地講，只有到了甲骨文，才稱得上是書法。因為甲骨文已具備了中國書法的三個基本要素：用筆，結字，章法。而此前的圖畫符號並不全有這三種要素。
甲骨文的最早發現時間應該是在清末光緒二十五年以前。在河南省安陽縣小屯村的洹河南岸田莊。村人於耕種時，在土層中掘出一些龜甲獸骨碎片，其中大部刻有深奧難辨的文句。當時，村人當作龍骨轉售給葯店為葯村。直至光緒二十五年（1899），被考古學家王懿榮發現，肯定了它具有珍貴的研究價值，轟動了學術界。復經劉鶚、孫詒讓、羅振玉、王國維、葉玉森諸家的先後搜集考究，其中羅振玉更是瘁盡全力以為提倡，始奠定了「甲骨學」的地位。
甲骨學的著述，最早見於劉鶚的《鐵雲藏龜》，清光緒二十九年（1902）出版，續有孫詒讓的《契文舉例》、羅振玉的《商卜文字考》、《殷墟書契考釋》、《待問編》。商承祚的《殷墟文字類纂》、王國維的《殷卜辭中所見先公先王考》及《續考》、王襄的《室殷契類纂》、葉玉森的《殷契鉤沉》、《說契》、《研契譚枝》、朱芳圃的《甲骨文字編》、孫海波的《甲骨文編》、董作賓的《甲骨文斷代研究例》、《甲骨文字集釋》、金恆祥的《續甲骨文編》、嚴一萍的《殷商編》、《甲骨文斷代研究新例》、繞宗頤的《甲骨文續編》、《殷墟文字甲乙編》。還有歐美傳教士及日本學者等，亦先後於1928年中央研究院繼續發掘時，在我國搜購甲骨甚豐，並多有專著發表。
近三十年來，對甲骨學最有貢獻的，當推董作賓先生。董氏曾親自參與發掘甲骨出土工作，他據殷代卜辭，將過去甲骨學的研究階段，分成前後兩個時期，前期從光緒二十五年（1899），到民國十六年（1927），共為二十八年，後期自民國十七年（1928），到民國三十八年（1949），共二十二年。
甲骨文字大體上有契刻體與筆寫體兩種書體，文字風格衍變可以說是由契刻體向筆寫體方面發展的。董作賓據殷代卜辭，把占卜人群，分為五個時期。以甲骨文字變化，書體變遷，追溯時代，以十干十二支常用字為例，闡明其字形。自第一期到第五期的變化過程中，發現了各期甲骨文書寫風格不同，各有其特徵。</P>
第一期（武丁時）的書法風格，宏放雄偉，以甲骨大版大字為代表作。此類大字是用大力刻鑿而成的，筆劃粗壯，並填有朱墨（硃砂、墨）。其中也有工整秀麗的小字，極為精彩。這些都是承受中興英主武丁時代風格，其氣魄之宏放，技術的熟練，頗為驚人。其書家有韋、永、賓。
第二期（祖甲、祖庚時代）書風較為謹飭。祖甲、祖庚是繼承第一期武丁的守成賢君，所以當時的卜師，嚴守規則而少變化。其書家有旅、大、行、即。
第三期（廩辛、庚丁時）書風轉變，陷於頹靡，前期老書家已經作古，豪放書風掃地，當時的書家，筆力多幼稚柔弱，甚至筆誤頗多。此期書者，皆未署。
第四期（武乙、文丁時）的卜人，卜辭上不署書契者的名字，這一時期新興的書家，盡去前期筆力幼弱之敝，作品生動、勁峭、時逞放逸不羈之趣。此期署名之書家，僅狄一人，其餘尚未發現。
第五期（帝乙、帝辛時代）的書風、除少數獸頭大字刻辭外，其餘的都異常嚴肅工整。理由是： 占卜事項，王必躬親，卜辭的段、行，字都很工整，如蠅頭小楷，文風乍變，製作一新。其書家有泳、黃。
圖片
http://news.sohu.com/20060713/n244242873.shtml (世界遺產大會擬13日討論安陽殷墟世...)
G. 清代編撰的當時世界上最大的一部叢書叫什麼
叢書名。清乾隆時編纂。1772年開始，經十年編成。中國古代最大的一部官修書，也是中國古代最大的一部叢書，分經、史、子、集四部，故名四庫。據文津閣藏本，該書共收錄古籍三千五百零三（3503）種、七萬九千三百三十七（79337）卷、裝訂成三萬六千餘冊。保存了豐富的文獻資料。「四庫」之名，源於初唐，初唐官方藏書分為經史子集四個書庫，號稱「四部庫書」，或「四庫之書」。經史子集四分法是古代圖書分類的主要方法，它基本上囊括了古代所有圖書，故稱「全書」。清代乾隆初年，學者周水年提出「儒藏說」，主張把儒家著作集中在一起，供人借閱。此說得到社會的廣泛響應，這是編纂《四庫全書》的社會基礎。《〈四庫全書〉總目提要》又是一部重要的目錄學著作。
【四庫全書的編纂歷史】
乾隆三十七年（1772年）十一月，安徽學政朱筠提出《永樂大典》的輯佚問題，得到乾隆皇帝的認可，接著便詔令將所輯佚書與「各省所采及武英殿所有官刻諸書」，匯編在一起，名曰《四庫全書》。這樣，由《永樂大典》的輯佚便引出了編纂《四庫全書》的浩大工程，成為編纂《四庫全書》的直接原因。《四庫全書》的編纂過程共分四步：第一步是徵集圖書。征書工作從乾隆三十七年（1772年）開始，至乾隆四十三年（1778年）結束，歷時七年之久。為了表彰進書者，清廷還制定了獎書、題詠、記名等獎勵辦法：「獎書」即凡進書500種以上者，賜《古今圖書集成》一部；進書100種以上者，賜《佩文韻府》一部。「題詠」，即凡進書百種以上者，擇一精醇之本，由乾隆皇帝題詠簡端，以示恩寵。「記名」即在提要中註明采進者或藏書家姓名。在地方政府的大力協助和藏書家的積極響應下，征書工作進展順利，共徵集圖書12237種，其中江蘇進書4808種，居各省之首；浙江進書4600種，排名第二。私人藏書家馬裕、鮑士恭、范懋柱、汪啟淑等也進書不少。
第二步是整理圖書。乾隆皇帝為了存放《四庫全書》效仿著名的藏書樓「天一閣」的建築建造了南北七閣。乾隆四十六年（1781年）十二月，第一部《四庫全書》終於抄寫完畢並裝潢進呈。接著又用了將近三年的時間，抄完第二、三、四部，分貯文淵閣、文溯閣、文源閣、文津閣珍藏，這就是所謂「北四閣」。從乾隆四十七年（1782年）七月到乾隆五十二年（1787年）又抄了三部，分貯江南文宗閣，文匯閣和文瀾閣珍藏，這就是所謂「南三閣」。每部《四庫全書》裝訂為36300冊，6752函。七閣之書都鈐有璽印，如文淵閣藏本冊首鈐「文淵閣寶」朱文方印，卷尾鈐「乾隆御覽之寶」朱文方印。
【《四庫全書》的底本的四個來源】
1.內府藏書；
2.清廷官修書；
3.從各地徵集的圖書；
4.從《永樂大典》中輯出的佚書。
四庫館臣對以上各書提出應抄、應刻、應存的具體意見。應抄之書是認為合格的著作，可以抄入《四庫全書》。應刻之書是認為最好的著作，這些著作不僅抄入《四庫全書》，而且還應另行刻印，以廣流傳。應存之書是認為不合格的著作，不能抄入《四庫全書》，而在《四庫全書總目》中僅存其名，列入存目，這類著作共有6793種、93551卷，比收入《四庫全書》的著作多出將近一倍。對於應抄、應刻的著作，要比較同書異本的差異，選擇較好的本子作為底本。一種圖書一旦定為四庫底本，還要進行一系列加工，飛簽、眉批就是加工的產物。飛簽也叫夾簽，是分校官改正錯字、書寫初審意見的紙條。這種紙條往往貼於卷內，送呈纂修官復審。纂修官認可者，可用朱筆徑改原文，否則不作改動。然後送呈總纂官三審，總纂官經過分析之後，可以不同意纂修官的復審意見，而採用分校官的初審意見。三審之後，送呈御覽。第三步是抄寫底本。抄寫人員初由保舉而來，後來，發現這種方法有行賄、受賄等弊病，又改為考查的辦法，具體做法是：在需要增加抄寫人員時，先出告示，應征者報名後，令當場寫字數行，品其字跡端正與否，擇優錄取。考查法雖比保舉法優越，但也有不便之處，因此最後又改為從鄉試落第生徒中挑選，擇其試卷字跡勻凈者予以錄用。這樣，先後選拔了3826人擔任抄寫工作，保證了抄寫《四庫全書》的需要。為了保證進度，還規定了抄寫定額：每人每天抄寫1000字，每年抄寫33萬字，5年限抄180萬字。五年期滿，抄寫200萬字者，列為一等；抄寫165萬字者，列為二等。按照等級，分別授予州同、州判、縣丞、主簿等四項官職。發現字體不工整者，記過一次，罰多寫10000字。由於措施得力，賞罰分明，所以《四庫全書》的抄寫工作進展順利，每天都有600人從事抄寫工作，至少可抄60餘萬字。第四步是校訂。這是最後一道關鍵性工序。為了保證校訂工作的順利進行，四庫全書館制定了《功過處分條例》，其中規定：所錯之字如系原本訛誤者，免其記過；如原本無訛，確系謄錄致誤者，每錯一字記過一次；如能查出原本錯誤，簽請改正者，每一處記功一次。各冊之後，一律開列校訂人員銜名，以明其責。一書經分校，復校兩關之後，再經總裁抽閱，最後裝潢進呈。分校、復校、總裁等各司其職，對於保證《四庫全書》的質量確實起了重要作用。
【四庫全書的內容】
《四庫全書》的內容是十分豐富的。按照內容分類，包括4部44類66屬。分經、史、子、集四部，故名四庫。經部包括易類、書類、詩類、禮類、春秋類、孝經類、五經總義類、四書類、樂類、小學類等10個大類，其中禮類又分周禮、儀禮、禮記、三禮總義、通禮、雜禮書6屬，小學類又分訓詁、字書、韻書3屬；史部包括正史類、編年類、紀事本末類、雜史類、別史類、詔令奏議類、傳記類、史鈔類、載記類、時令類、地理類、職官類、政書類、目錄類、史評類等15個大類，其中詔令奏議類又分詔令、奏議2屬，傳記類又分聖賢、名人、總錄、雜錄、別錄5屬，地理類又分宮殿疏、總志、都會郡縣、河渠、邊防、山川、古跡、雜記、游記、外記10屬，職官類又分官制、官箴2屬，政書類又分通制、典禮、邦計、軍政、法令、考工6屬，目錄類又分經籍、金石2屬；子部包括儒家類、兵家類、法家類、農家類、醫家類、天文演算法類、術數類、藝術類、譜錄類、雜家類、類書類、小說家類、釋家類、道家類等14大類，其中天文演算法類又分推步、算書2屬，術數類又分數學、占侯、相宅相墓、占卜、命書相書、陰陽五行、雜技術7屬，藝術類又分書畫、琴譜、篆刻、雜技4屬，譜錄類又分器物、食譜、草木鳥獸蟲魚3屬，雜家類又分雜學、雜考、雜說、雜品、雜纂、雜編6屬，小說家類又分雜事、異聞、瑣語3屬；集部包括楚辭、別集、總集、詩文評、詞曲等5個大類，其中詞曲類又分詞集、詞選、詞話、詞譜詞韻、南北曲5屬。除了章回小說、戲劇著作之外，以上門類基本上包括了社會上流布的各種圖書。就著者而言，包括婦女，僧人、道家、宦官、軍人、帝王、外國人等在內的各類人物的著作。
【四庫全書的不足之處】
第一，重視儒家著作，把儒家著作放在突出的位置。把儒家經典放在四部之首，把一般儒家著作放在子部之首。
第二，輕視科技著作。認為西方現代科學技術，是「異端之尤」，可以「節取其技能，禁傳其學術」。除了農家、醫家和天文演算法類收錄少數科技著作之外，一般科技著作是不收錄的。
第三，不收戲劇著作和章回小說。
第四，圖書正文或有刪節或篡改。
【編纂《四庫全書》的過程】
編纂《四庫全書》的過程，也就是寓禁於征的過程，也就是大興文字獄的過程。據統計，在長達10餘年的修書過程中，禁毀圖書3100多種、15萬部以上。在收入《四庫全書》的圖書中，也有不少刪節或挖改。 在編纂《四庫全書》的過程中，還編了《四庫全書薈要》、《四庫全書總目》、《四庫全書簡明目錄》、《四庫全書考證》、《武英殿聚珍版叢書》等。這幾種書可以看作編纂《四庫全書》的副產品。《四庫全書薈要》是《四庫全書》的精華，收書473種、19931卷。開本大小和裝幀形式與《四庫全書》相同。乾隆四十三年（1778年）共抄兩部：一部放在宮中御花園的摛藻堂，一部放在圓明園東牆外長春園內的味腴書屋。《四庫全書總目》二百卷是《四庫全書》收錄書和存目書的總目錄。該目錄前有「凡例」，經史子集四部之首冠以總序，大類之前又有小序，每書之下都有著者介紹、內容提要、版本源流等考證文字。由於這些考證文字出於紀昀、戴震、姚鼎、邵晉涵等著名學者之手，因而具有重要的學術價值。《四庫全書簡明目錄》二十卷是《四庫全書總目》的簡編本，它不列存目書，只列《四庫全書》收錄的圖書，每種書的提要也寫得比較簡單。《四庫全書考證》一百卷是四庫館臣對應抄，應刻各書校勘字句的記錄匯編，該書對於校訂古籍有較高的參考價值。《武英殿聚珍版叢書》是用木活字印成的。它包括《四庫全書》中138種「應刻」之書。該叢書在刻印4種之後，主持人金簡通過比較，認為木活字花錢少，實用價值高，改為木活字印刷出版。金簡把木活字印刷過程寫成《欽定武英殿聚珍版程式》一書，並收入《四庫全書》，它是古代印刷史上的重要文獻，已被譯成德文、英文等流傳世界。
【《四庫全書》編纂成功的原因】
第一，安定的社會環境。修書期間，正當康乾盛世，天下無事，沒有戰爭的干擾。四庫館臣坐在書案之前，一坐就是10年，沒有後顧之憂。第二，最高統治者的重視。《四庫全書》從醞釀到修成，乾隆弘歷始終參預其事，並由他精心策劃。從征書、選擇底本，到抄書、校書，乾隆都一一過問，親自安排。第三，雄厚的資金來源。《四庫全書》卷帙浩繁，所需經費難以數計，清廷一概包攬下來。第四，嚴密的組織系統。四庫全書館的最高職務是總裁和副總裁，多由郡王，大學士以及六部尚書、侍郎兼任，負責總理館內一切事務，下設纂修處，繕書處和監造處。纂修處負責校理勘定全部書籍，並兼任繕書處繕寫書籍的分校工作；繕書處負責全書的繕寫及校勘事宜；監造處負責武英殿刊刻、印刷、裝訂、整理書籍事宜。四庫館臣總計360人，因故革職、身死除名、調用它任者，不在此數。第五，破格錄用人材。四庫全書館堪稱人才之寶庫，集中了大量優秀人才，其中不少人是破格錄用的，如邵晉涵、余集、周永年、戴震、楊昌霖等人，入館前不僅不是翰林，而且戴震、楊昌霖等連進士都不是，僅是舉人。人才雲集，為編纂《四庫全書》創造了更加有利的條件。
【《四庫全書》的流傳情況】
從《四庫全書》修成至今已有200餘年。七部之中，文源閣本、文宗閣本和文匯閣本已盪然無存，只有文淵閣本、文津閣本、文溯閣本和文瀾閣本傳世至今。文淵閣本今藏台灣省，文津閣本今藏北京圖書館，文溯閣本今藏甘肅省圖書館。文瀾閣本在戰火中多所殘闕，後來遞經補抄，基本補齊，今藏浙江省圖書館。
【評價《四庫全書》】
雖然《四庫全書》在編纂過程中，有刪削、挖改內容等過錯，但就整體而言，應當是功大於過。首先，它保存了大量古籍，是古代文化的一次總結。
《四庫全書》的編纂，對於弘揚民族文化，對於傳播古代文化作出了重要貢獻。200多年來，遞經戰亂，如果沒有集眾書於一身的《四庫全書》，古籍將會大量散失，從而造成無可彌補的損失。其次，在古籍整理的方法上，尤其是在輯佚、校勘、目錄學、匯刻叢書等方面給後人留下許多有益的啟示：在輯佚方面，四庫館臣從《永樂大典》中輯出佚書並收入《四庫全書》者共有385種，不僅使不少亡佚已久的古籍珍本重見天日，而且為後代的輯佚工作提供了一個良好的範例；在校勘方面，四庫館臣網羅眾本、慎選底本等做法，為後代的校勘工作樹立了一個良好的榜樣；在目錄學方面，《四庫全書總目》的學術價值是古代任何官私書目無與倫比的，其編纂方法對後世產生了深遠的影響；在匯刻叢書方面，清人以《四庫全書》為榜樣，掀起了編刻叢書的熱潮。近年《四庫全書存目叢書》和《續修四庫全書》的出版，正是弘揚民族文化、繼承和發揚《四庫全書》的優良傳統而結出的豐碩之果。
《四庫全書》的編修可以說是全國圖書都要進獻檢查，不僅不利於滿清的文獻被禁毀，連前人涉及契丹、女真、蒙古、遼金元的文字都要進行篡改。查繳禁書竟達三千多種，十五萬多部，總共焚毀的圖書超過七十萬部，禁毀書籍與四庫所收書籍一樣多。「初下詔時，切齒於明季野史。其後，四庫館議，維宋人言遼金元，明人言元，其議論偏謬尤甚者，一切擬毀，……隆慶以後，至於晚明，將相獻臣所著，靡有孑遺矣」。明清之際，黃道周、張煌言、袁繼咸、錢肅樂、顧炎武、黃宗羲、孫奇逢諸人的著作，均於例禁。後來稍稍放寬，有些人的著作，只要「改易違礙字句，無庸銷毀」。但對錢謙益、呂留良、屈大均、金堡以及戴名世、王錫侯、尹嘉銓諸人的作品，查禁特別嚴厲。乾隆時被銷毀的書籍「將近三千餘種，六、七萬卷以上，種數幾與四庫現收書相埒」。吳晗說過「清人纂修《四庫全書》而古書亡矣！」連宋應星的科技著作《天工開物》也因為有礙於愚民而禁毀，文字獄如此之徹底，一篇吳三桂的「反滿檄文」，一本《揚州十日記》，一本《嘉定屠城記略》，竟在中華本土湮滅二百多年，二百多年後才從日本找出來！
《四庫全書》所收古籍許多經過篡改是盡人皆知的事實。與清代統治者利益相關的明朝人的文學和歷史作品遭到大力剿滅，而且殃及北宋南宋。《四庫全書》的編纂者對於反映民族矛盾、民族壓迫和民族戰斗精神的作品盡量摒棄和抽毀，對於不能不收錄的名家名作則大肆篡改。如岳飛《滿江紅》名句「壯志飢餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血」。「胡虜」、「匈奴」在清代是犯忌的。於是《四庫全書》館臣把它改為「壯志飢餐飛食肉，笑談欲灑盈腔血」。張孝祥名作《六州歌頭·長淮望斷》描寫北方孔子家鄉被金人佔領：「洙泗上，弦歌地，亦膻腥。」「膻腥」犯忌，改作「凋零」。陳亮的《水調歌頭·不見南師久》詞雲：「堯之都，舜之壤，禹之封。於中應有，一個半個恥臣戎。」「恥臣戎」犯忌，改作「挽雕弓」。還有更荒謬的，辛棄疾的《永遇樂·千古江山》中的「斜陽草樹，尋常巷陌，人道寄奴曾住」，被改作「人道宋主曾住」。「寄奴」是南朝宋開國皇帝劉裕的小名，「宋主」可以說是他的尊稱。這兩句的格律也應作「仄平」，兩個字的音也都是「仄平」，改為「宋主」並不涉及音律問題；「寄奴」二字也與清朝犯忌的「胡」、「戎」、「夷」、「虜」等了無關涉。那麼為什麼還要改呢？原因只有一個，那就是用小名稱呼帝王，做慣了奴才的《四庫全書》館臣看到就感到別扭，因此即使沒有「違礙」之處也要改。
總而言之，《四庫全書》是18世紀70到80年代中國歷史乃至世界歷史上的一項特大型文化工程，在人類文化史上寫下了重要的一頁。
【《四庫全書》的命運】
《四庫全書》完成至今的兩百年間中國歷經動亂，《四庫全書》也同樣飽經滄桑，多份抄本在戰火中被毀。其中文源閣本在1860年英法聯軍攻佔北京，火燒圓明園時被焚毀，文宗、文匯閣本在太平天國運動期間被毀；杭州文瀾閣藏書樓1861年在太平軍第二次攻佔杭州時倒塌，所藏《四庫全書》散落民間，後由藏書家丁氏兄弟收拾、整理、補鈔，才搶救回原書的四分之一，於1881年再度存放入修復後的文瀾閣。文瀾閣本在民國時期又有一次大規模修補，目前大部分內容已經恢復。因此《四庫全書》今天只存3套半，其中文淵閣本原藏北京故宮，後經上海、南京轉運至台灣，現藏台北故宮博物院（也是保存較為完好的一部）。文溯閣本1922年險些被賣給日本人，現藏甘肅省圖書館，近些年對這部書是否要歸還沈陽，甘肅、遼寧兩省一直未能達成一致。避暑山莊文津閣本於1950年代由中國政府下令調撥到中國國家圖書館，這是目前唯一一套原架原函原書保存的版本。而殘缺的文瀾閣本則藏於浙江省圖書館。
1966年10月，當時正處於中蘇關系緊張時，為保護《四庫全書》安全，林彪下令將文溯閣《四庫全書》秘密從沈陽運至蘭州，藏於戈壁沙漠中。目前，遼寧有關人士要求歸還，以書閣合璧。甘肅方面也修建藏書樓，加強保護。文溯閣《四庫全書》其最終歸屬仍處爭議中。
民國初期，商務印書館影印了《四庫全書珍本初集》，台灣商務印書館影印出版了文淵閣本《四庫全書》，上海古籍出版社曾將之縮印。1999年香港的迪志文化出版有限公司分別與上海人民出版社以及香港中文大學在中國大陸及香港出版發行文淵閣本《四庫全書》電子版。