⑴ 電子商務在酒店中有哪些應用
這是我在易觀網上看到的不知道是不是你需要的，希望能夠幫到你
酒店網路營銷是指酒店利用國際互聯網這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場營銷活動。我國的酒店網路營銷還只是處於起步階段，還存在著頁面鏈接慢、網業設計粗糙、單調等不足，下面我們就來一同分享酒店開展網路營銷的策略和方法。
一、產品策略
在酒店的網路營銷過程中，顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的產品，從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和「虛擬客房」建設將是酒店產品策略的關鍵。
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說，一是精緻，二是方便，具體地應注意以下幾點：「第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫，酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網路營銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解，而在傳統營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房裡參觀一下再作決定。面網路營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯網這種高科技手段營造一間「虛擬客房」，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在「虛擬客房」內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用滑鼠點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的「虛擬客房」進行參觀和設計了。
首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。並在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，傢具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以後(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動滑鼠查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所「參觀」客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻後酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入「虛擬客房」---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內的一切都是按照顧客的意願設計的。顧客也就有了一間真正屬於自己的客房。
3、簡訊平台與WAP站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，發布優惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的簡訊平台和WAP站點，酒店利用簡訊平台接受客戶的預訂服務信息並及時反饋預訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發送簡訊通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展，無線互聯網的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價格策略
價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網路營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店網路營銷的價格策略應做到以下幾點：
1、進一步降低價格
由於網路營銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。並且由於網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的「透明度」，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關產品的定價，並開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。
2、與旅行網站合作
旅行網站是在互聯網上專門從事旅行服務，包括酒店預訂，機票訂購，景點介紹等等的網站，比如攜程旅行網、e龍網等。其主要優點在於方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房，而且往往專業銷售網是他們查詢的首選目標。在該專業銷售網上，顧客只要輸入旅遊地名稱，所需酒店的等級信息後，屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預訂酒店客房和服務。不過對於酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中。
3、搜索引擎營銷
隨著網路的發展，網路信息呈現指數級增長，搜索引擎成為網民查找網路信息的首選工具，怎樣讓酒店的網站能被有針對性的網民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網路營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對於酒店增加國際顧客很有效，酒店根據自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵詞，使潛在顧客能夠通過搜索引擎找到酒店的網站，增加網站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。
4、交換旗幟廣告
相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合於酒店。旗幟廣告交換網路的運行機制簡單地說就是酒店製作一個宣傳自己的旗幟廣告並將自己歸到酒店這一行業類型中，然後根據酒店網頁中交換交換服務網路圖標被看到的次數，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統計等諸多優點。但同時酒店也應加大自己的網站促銷力度以提高訪問率。
以上只是中國酒店業進行網路營銷的一些具體方法，還有一些方法可以根據酒店的需求靈活使用。中國酒店業的網路營銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是網路營銷的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術的迅速發展更會使這段愈加坎坷，我們堅信隨著中國信息技術的發展，以及中國加入世貿組織和下世紀中國旅遊業得到飛速發展等良好的外部環境下，酒店業一定能夠把握住機遇，接受挑戰，迎來新世紀的發展。
⑵ 如何做電子商務的案例分析
一、今年電子商務分析
二、為什麼大批電商倒閉
三、電子商務前景
四、電子商務設想
⑶ 企業電子商務成功案例分析
電子商務雖是20世紀的新生事物,但其發展速度卻是驚人的。它改變了傳統的商務模式,給人們帶來了方便、快捷。近幾年來,電子商務的發展給傳統企業帶來了前所未有的沖擊,以下是我為大家整理的關於企業電子商務成功案例，歡迎大家前來閱讀!
企業電子商務成功案例篇1：
從1996年開始，上海煙草(集團)公司為規范市場經營行為，增強市場競爭能力，逐步構築電子商務平台，將價值鏈上的工業企業、商業企業和零售客戶緊密相連，重構價值流程，以最快速度、最大限度地滿足市場需求，從而產生了很好的經濟效益和社會效益。
對於企業來說，開展電子商務並不僅僅意味著建網站，宣傳企業的產品和形象，也不僅僅是網上賣產品，實際上，完整意義上的企業級電子商務是利用以網路為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通的信息流，並通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、工業企業、商業企業連接在一起，從而以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優勢。因此，只有將管理思想、技術、業務流程有機地結合在解決方案中，電子商務才能走上正軌。
為此，上海煙草(集團)公司以創新卷煙營銷管理手段為突破口，將其融入電子商務的解決方案中，從而達到方案設計的初衷：以顧客為中心，達到控制市場的最終目標。通過仔細研究、再三論證，最後確定了在電子商務環境下，以創新管理手段和 措施 為基礎的整體解決方案。
(1)實施全市卷煙銷售開單的電腦聯網。將卷煙銷售開單全部納入上海卷煙銷售網路的電子商務系統，實現進、銷、存數據的電腦處理和全市聯網，並按日進行匯總。通過系統的各種設置體現營銷策略，及時搜集市場銷售信息，加快企業對市場的反應速度，大幅度減少以前在卷煙銷售中存在的各種不規范因素，使上海卷煙市場真正做到“由我管理、受我調控”。
(2)利用計算機進行全市零售客戶分層次的劃區域供應。上海卷煙銷售網路實行分層次管理，不得跨區經營。對於新加入網路的零售客戶，在經過貿易中心的審核後，由貿易中心對該零售客戶所在區域的商業企業進行授權，將該零售客戶數據分配至相應的資料庫中。
(3)統一全市的卷煙批發價格，並定期發布全市卷煙的零售指導價。上海煙草貿易中心實行全市統一的卷煙銷售網路批發價格，並發布全市卷煙的零售指導價。通過統一批發價格，避免了惡性價格競爭;通過發布零售指導價，保護了卷煙零售客戶的利益，同時也保護了消費者的利益。
(4)實施以“銷售預測”為核心的配送服務。利用資料庫中儲存的歷史銷售數據對每個網點分品牌設立銷售周轉數，即以一周為一個銷售周期，每個周期期初配送時，補足網點10天的貨源。系統內存儲了每個零售客戶每個品牌的周轉數，每個周期只要輸入商店的庫存數，系統即可完成所有的銷售業務流程。
電子商務與傳統商務差別很大，成功的電子商務所要求的系統與傳統網路是完全不同的，企業需要高性能、高穩定性的網路架構，以維持強度和風險極高的電子商務運轉。
對於卷煙銷售電子商務系統來說，它不但需要額外的存儲和計算能力，更需要要求極高的安全性及身份認證，因為其中存儲著整個卷煙銷售網路的客戶資料、銷售數據，一旦遭到破壞，勢必影響整個上海卷煙市場的正常運作。因此，如果採用普通的internet作為數據傳輸平台，公司將不得不花費大量人力、物力密切監視網路的運行，了解電腦病毒的最新情況，並需備有處理潛在問題的工具，包括探測黑客的軟體，限制或監視用戶進入非法授權網站的軟體以及病毒掃描軟體。
據此，企業有關技術人員共同制定了基於上海卷煙銷售網路的電子商務網路結構：聯合全市各區縣的卷煙零售客戶組成以上海煙草貿易中心為核心，通過DDN網路和TCP/IP通信協議連接的、遍布全市的、一體化的B2B區域網絡。該網路根據業務管理的層次結構，建立三層數據結構的體系，貿易中心以兩台RS/6000為資料庫伺服器，互相備份，通過網路實現分級管理、信息共享;針對應用面廣、維護困難等問題，運用NTFS文件管理技術，把實際運行啟動時的程序目標代碼安裝在伺服器上，各站點機利用NTFS共享伺服器上的應用程序，實現程序更新和升級。在此基礎上，上海煙草貿易中心又開發了電子商務軟體，該系統運用INFORMIX大型資料庫，採用WINDOWS NT作為網路平台，NEWERA為開發工具，旨在按照現代化管理要求，充分利用計算機管理的科學手段，通過計算機軟體的統一設計、統一開發，實現全市零售客戶與企業聯網的目標。根據業務需求，系統共有23個子系統、110個功能模塊，實現整個卷煙銷售領域的信息化建設;系統還實現了與專賣管理系統、倉儲管理系統、上海卷煙廠成品倉庫管理系統以及用友 財務管理 系統和金稅業務系統在應用和信息方面順暢的連接。
企業電子商務成功案例篇2：當當網
電子商務出現後，人們更關心商務模式，對電子商務模式的研究有很多理論模型，但獲得業內一致認同的分類 方法 是把企業與消費者作為劃分標准，分別劃分出企業對企業(B2B),企業對消費者(B2C)和消費者對消費者的電子商務模式。下面是B2C商務模式關於當當網成功案例分析。
當當網由李國慶和俞渝創立，李國慶先生目前任當當網CEO，俞渝女士目前任當當網董事長。二人是夫妻，聯手創業，早已在業內傳為佳話。
李國慶 畢業 於北大，兩次創業，均以出版為主體。在圖書出版領域摸爬滾打了10年，很了解中國傳統的圖書出版和發行方面的所有環節。俞渝是紐約大學學金融MBA畢業的，在華爾街做融資，有過幾個很成功的案例。她在美國生活了整整10年，投資者非常信任她，又有共同語言。
1996年，李國慶和俞渝邂逅，然後在紐約結婚，當當的 故事 也就開了頭。兩人從談戀愛開始，就經常一起思考，一起聊亞馬遜的商業模型與傳統貿易手段的根本區別。後來夫婦倆常探討在圖書這個行業中間賺錢最關鍵的環節是什麼，有著多年圖書出版運營 經驗 的李國慶說肯定是出版社和讀者的直接聯系。於是他們一起去找風險投資商，說服了IDG、LCHG(盧森堡劍橋集團，該集團公司擁有歐洲最大的出版集團)共同投資，目標鎖定在憑借發達國家現代圖書市場的運作模式和成熟的管理經驗，結合當今世界最先進的計算機技術和 網路技術 ，用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業，及“網上書店”的門戶建設，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應商。
當當網[1]是國內領先的B2C網上商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金(原名軟銀中國創業基金)共同投資成立。1999年11月，當當網正式開通。當當網在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數碼等幾十個大類，在庫圖書超過90萬種，百貨超過105萬種。當當網的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區和直轄市。2012年，當當網的活躍用戶數達到1570萬，訂單數達到5420萬。當當網於美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基於線上業務、在美國上市的B2C網上商城。 當當取得成功的原因有以下幾點因素：
一、信息技術的飛速發展給中國帶來了電子商務的春天。互聯網的普及，網上購物給用戶提供方便的途徑，只要簡單的網路操作，足不出戶，即可以送貨上門，並且有完善的售後服務，在向當當這樣的地方購買商品，都能實現送貨上門，貨到付款，使網上垢污的安全性得到了保障，這些都是顧客熱中於網上購物和網路銷售快速增長的原因。
二、當當網採用網上銷售出版物，他已經不是傳統出版物的補充，而是出版行業的重要的發展方向。
三、一個商店非常關鍵的能力是商品的結構，有多少種可以買的東西，有多少種可以賣的東西，這些東西是否價廉物美，當當是賣音像、圖書、碟，講究的是品種，當當賣的信息產品，當當要做的是給顧客更多的選擇!比如說：一本 菜譜 書，你是給讀者5個選擇還是給讀者50個選擇，還是500個選擇，含金量是不一樣的。
四、低價戰略是網上銷售的第一驅動力，而當當網的低價格來源於當當網和出版社之間的良好的戰略合作。當當網具有非常強大便利的搜索工具，可以針對特定的書籍進行全文檢索，並且可以提供相關的客戶的資料，這樣就給顧客選擇圖書帶來巨大的便利。1、網上購物可以實現重點產品的重點陳列，給單位的銷售起到了很大的推動作用。2、當當網巨大的人流量給，在網上展示、推廣產品起到很大的宣傳作用。3、低價在很大的程度上取決於網路的成本的優勢。
五、智能比價系統：當當網的智能比價系統，通過互聯網適時查詢所有網上銷售圖書音像商品的信息。一旦發現有其他的網站的是商品比當當網價格還低，當當網將自動調低當當網同類商品的價格，保持與對手至少10%的價格優勢。
六、好的信譽，優質的售後服務。
七、傳統模式下的網上促銷：在基於傳統模式的前提下，推出一系列的活動：比如說全場主打活動、當當店慶新品秀、當當店慶特價大賣場商品1元起、天降奇緣，酷評大獎贏手機。
八、網上運作模式：借鑒亞馬遜運作模式，但不是實行完全的拿來主義。亞馬遜最主要的優勢是龐大且可供使用者搜尋的書目資料庫，美國有完善的書記批發商授權系統，但是中國沒有類似的全國書目庫。因此，俞渝和李國慶花了兩年多的時間自行建立書目庫。
九、當當還有一個成功經驗就是對業務細節的控制。雖然當當誕生在資本瘋狂的年代，大多數網站CEO們散盡千金，睥睨傳統。然而當當成立之初，就嚴格內省，學習傳統。有關錢財方面，進行了嚴格的預算控制。當當的老總因此也被國家新聞出版署圖書發行司司長王俊國等贊為實力派CEO。
十、當當成功的另外一個關鍵是它的戰略和定位非常明確，從賣書開始再增加賣其他商品，當當一直做的是B2C，核心競爭力非常的集中
十一、當當網在線支付平台上，開通了Paypal實時倒款業務。此業務為國內購物網站第一家!此舉也讓當當網在海外業務拓展及購物國際化的方向中，又大大領先了一步。Paypal在線支付及實時倒款功能，是當當網專門為非大陸地區用戶提供的安全、方便、快捷的信用卡支付手段。包括港、澳、台、北美、歐洲及其他海外地區，用戶只要用任何"萬事達卡"和"Visa卡"，均可通過Paypal與當當網帳戶進行實時對接，可以做到"即刻付款即刻到帳"。極大的方便了海外用戶的購物樂趣，突破了目前國際信用卡國內支付的技術瓶頸!Paypal與當當網的技術對接是絕對安全，絕對值得信賴的。
十二、成功的領導者：俞渝和李國慶這對夫妻搭檔共同締造了中國互聯網的春天，創造了他們自己的孩子-——當當網.俞渝的治理 名言 ：“像總裁一樣思考，像秘書一樣工作。”站位高，有全局觀，同時關心細節的實施。“青春是一本護照，年輕人要敢闖敢做，只要輸得起，就去試試。’’良好的信譽和資本的駕馭能力。
通過對以上當當網的成功案例，我覺得大型購物網站一定要擁有以下幾點:要擁有良好的用戶體驗;產品展示要有營銷的效果;支付要方便快捷;送貨要快。
此外，還網站產品規模、產品質量、優惠力度、宣傳推廣策略、網站內部管理等等，也是影響B2C網站運營成功的非常重要的因素。盈利模式是影響網上零售商店經營效益的核心因素，網店基本條件與社會環境是其經營的客觀基礎，管理策略與經營細節則是網店經營的主觀條件，這五大要素協同作用，共同促成網上零售商店經營成功;其中盈利模式、基本條件、管理策略是現階段網上零售經營的關鍵成功因素。
在未來，當當網要在電子商務網站發展下去，必須要用其本身優勢，品牌、價格和物流的結合，在原來具有優勢的網上書店和網上百貨的業務下進一步發展B2C與現今行業巨頭競爭，只有這樣才能在激烈的電子商務網站的競爭中獲得成功。
企業電子商務成功案例篇3：
大部分人都把雙擊公司看成一個從事在線 廣告 業務的企業。但是雙擊公司首席執行官凱文·若昂(Kevin Ryan)說，事實上公司總利潤的75%來源於技術和數據的銷售。
若昂對公司在過去五年中實現的驚人的增長頗為自豪
——每過一年，雙擊的收入就增加一倍。
盡管如此，由於近期公司預測第四季度網上廣告收入將不會出現去年那樣暴漲的情況，而且伴隨著節假過後商業的周期性衰退，明年第一季度廣告收入還將繼續降低，雙擊公司的股票在2000年年底也遭受了沉重的打擊。
像許多 其它 的電子商務企業一樣，雙擊公司的股票也呈直線下降的態勢——在沒有跡象表明反彈勢頭的情況下，公司的股票價格在2000年年底縮水90%，跌至為52周以來的最低點11美元。
若昂還是堅持自己的看法：“我們仍然可以預見電子商務不可阻擋的增長能力。但是，增長的速度在某一點上不得不減緩下來。我始終對電子商務的前景充滿信心。”
若昂解釋說，放慢速度的原因是.com公司減少了在電視和廣播上的花費，同時也削減了在網路上的支出。
他認為，這種全面的減速在未來的幾個月里將引發行業內部的兼並重組熱潮。10月，為了得到創造網(NetCreations)公司1500萬的電子郵件客戶市場，雙擊公司不惜用1.91億美元的股票對其進行收購。這項購並曾因涉及個人隱私數據權敏感問題而遭到媒體的圍攻，但收購工作最終在2000年第四季度得以完成。
“在接下來的6個月里，將會有很多的兼並發生。”若昂說，“但是那些賺錢的公司面臨的壓力比不賺錢的公司要少很多。”
戴爾計算機公司：不打算做到無所不能
今年早些時候，邁克爾·戴爾在奧斯汀(Austin)舉行的客戶見面會上宣稱，戴爾計算機公司收入的50%來自網上交易。
從1994年戴爾公司的網站建立至今，公司每天的網上銷售收入已經增長到5000萬美元，當之無愧的成為網上計算機系統銷售的最大商家。戴爾如今被視為電子商務業界的全球領導者之一。
《財富》評出的500家美國最大的公司中，大部分都是戴爾的企業客戶。
10月，公司發布了戴爾交易市場(Dell Marketplace)，利用它，供應商可以輕松登錄互聯網。當人們對戴爾公司是否會放棄硬體業務、重組成一個服務型的公司產生疑問的時候，戴爾的回答很是耐人尋味——公司會繼續提供那些“有意義”的服務。
“我們並不打算做到無所不能。”戴爾說。
3Com公司：改弦瞄準寬頻產品和無線上網設備
在去年的轉型期間，3Com公司剝離了流行的PDA業務，同時也退出了數據機和網路路由器市場。
在隨後的重組過程中，3Com公司主要將業務集中於寬頻產品、針對消費者和中小企業的無線上網裝置以及針對那些提供通信和網路服務的公司的基礎設施設備。
主管公司B2B全球商務發展的經理威廉·科克說，開展在線電子商務也是3Com公司的一個重要方向。他說，目前3Com公司的顧客已超過2000，他們使用3Com公司的電子商務產品，包括英邁(Ingram Micro)，技術數據(Tech Data)，全通(All-Tel)，迅跑(Sprint)等。
明年3Com公司打算以其系列產品進一步投身於B2B互聯網交易市場。
科克說:“我們目前面臨的困難主要是行為和 文化 上的障礙。”
PSI網路：兩年半收購了76家公司
2000年的電子商務並不令人興奮，有些公司雖然成績不錯，但更多的企業卻面對難以逾越的障礙。PSI網路公司企業市場部高級副總裁羅伯特·里伊(Robert Leahy)說，為了給那些想在網上從事商業活動的客戶提供一步到位的服務，PSI網路正在進行一項價值41億美元的收購。
但是公司的虧損一直在增加。第三季度公司的損失高達14億美元，而收入不過是3億5200萬美元。
在過去兩年半的時間里，PSI網路已經收購了76家公司。為收購IXC通信公司(IX
C Communications)，梅特媒體光纜網路公司(Metromedia Fiber Network)和通信公司(Viatel)，PSI網路公司付出了10億美元以上的代價。到目前為止，公司控制的光纜長度總共在100萬英里以上。
此外，PSI網在9個互聯網主機中心上又花費了8億美元。里伊說，到今年年底，還要再增加4個互聯網主機。
PSI網路公司今年早些時候進行了一系列收購，其中最重要的交易之一是——接手總部設在休斯敦的系統集成商國際梅特默公司。這筆交易在使得PSI網規模增加一倍的同時，也使它的電子商務應用技術得到加強。PSI還宣稱，自己將減緩花錢的速度，並且剝離梅特默公司的部分業務。
PSI網路公司擁有10萬個以上的客戶，包括政府機關， 教育 機構和信息服務公司，同時對600多家網際網路服務提供商提供整體的撥號上網服務。
和大部分依靠強大的電信巨頭扶持起來的競爭者不同，PSI網路公司至今保持著獨立性。
“我們從來不會說自己高不可攀，”里伊說，“但我們更願意說我們是非賣品，真的。”
展望將來，PSI網路公司面臨的最核心的問題依然是盈利能力。“在今天的市場上，再也沒有人會對收入增長感興趣了，”里伊說，“他們只想看到利潤。”
企業電子商務成功案例的相關搜索內容：
1. 電子商務成功案例
2. 國內電子商務成功案例
3. 電子商務成功案例分析
4. 成功的電子商務案例
5. 電商的成功案例
⑷ 酒店電子商務的發展現狀及對策分析
酒店電子商務是當今酒店業發展的必然趨勢。通過特有的系統聯接上國際互聯網向全球多姿多彩、聲情並茂地展示自己的風貌、特色，推銷自己客房和各種服務，並可依此組成酒店連鎖業，結成戰略聯盟，以強勁靈活的營銷手段向廣大市場進軍。它可以向眾多的客戶提供面對面的營銷方式。它開拓了市場的廣度和深度，這些都是平常方式下的人力、物力所無法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營銷方式，為酒店開發客源市場帶來了無限的商機。 電子商務平台在酒店業中的應用，要根據市場空間大小來確定市場可行性。根據《中國旅遊統計年鑒》(2005年)顯示：2004年全國星級飯店(按經濟類型、規模和星級分)共計10888家，其中五星級242家，四星級971家，三星級3914家，二星級5096家。2004年，全年營業收入總額為1238.67億元，上繳營業稅71.07億元。另外，根據數據顯示，中國旅遊市場目前的規模約為6000億元人民幣。並且預計未來幾年內保持持續增長。這個市場規模之大，足以吸引酒店通過建立完善的電子商務體系來促進酒店的業務發展。 酒店電子商務優勢電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務是利用INTENET網路進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。1.為客人提供方便快捷的服務Internet將酒店產品的信息集中在一個平台，展示在客人面前提供B2C的直接預訂渠道，客人只需按其需求進行選擇，確認即可。2.拓寬酒店的銷售市場，擴大預訂消費群體Internet使得酒店業務有可能延伸到以往從未到達的地方，將酒店產品信息傳遞到世界各地，並將對酒店產品有需求的客人與酒店相連接，使酒店產品信息在空間上得到前所未有的拓展，因此電子商務可以給酒店業經營增加新的銷售渠道，擴大預定消費群體。3.使酒店產品有形化，增強預訂群體對酒店產品的信任度酒店產品具有無形的特點，客人在預定、購買這一產品之前，無法親自了解到所需產品的信息，Internet可以提供虛擬酒店和大量的酒店產品信息。通過Internet網路，客人可以隨心所欲地了解酒店產品，對酒店產品產生預先的體驗。這樣酒店網路預訂不僅培養和擴大了消費群體，而且使無形的酒店產品「有形化」，增強預訂群體對酒店產品的信任度。酒店電子商務建設解決方案 1.總體方案設計審核 酒店電子商務建設是一個系統工程，為了當前項目所需而不顧日後發展的方案，不僅造成重復投資而導致浪費，若方案不符合業務需求還會降低項目本身的實際功效。因而，酒店電子商務建設應該量身定做，提出總體設計方案，並由行業管理部門組成專家組，對總體方案進行論證和審核，以確保方案的先進行、可行性。 2.建立行業認證 有的IT公司並不了解酒店業的特性，並在客房寬頻合同中明確規定了網路環境產權不屬於酒店。因此，酒店無權在該網路環境加設任何其他應用項目。鑒於上面提及的問題，有必要針對那些專業從事酒店業電子商務建設方案實施的企業進行認證，以確保從事酒店電子商務建設的IT公司都具有專業性，避免酒店電子商務建設走彎路。 3.建立服務標准 對於酒店而言，電子商務是一個工具、一種手段、一種服務，服務水平的高低直接影響到酒店經濟效益和競爭力。雖然目前我國高級技術人才輩出，卻大多投身於高薪技術領域，而在服務行業出現斷層現象。這也就成為酒店開展電子商務中的一大瓶頸。 四、酒店電子商務發展與展望 未來的酒店電子商務應向增強與客戶的雙向交流、改善信息服務、通過個性化服務增加附加值的方向發展，目前我國酒店電子商務「以交易為中心」色彩較濃，預計未來酒店電子商務將在服務上更加完善，更加人性化。 1.電子商務的規范化與標准化 酒店電子商務是一個新興領域，我國在酒店電子商務規范與標準的整體制定和推行方面尚非常薄弱，這應是下一階段發展的重點。 首先是規范化，建立健全酒店電子商務規范體系，為酒店電子商務的實施和監管、企業和消費者的市場行為、信息內容和流程、技術產品和服務等提供指導與約束，預先對那些可能對酒店電子商務活動產生不利影響的潛在因素加以防範。 其次是標准化。在國外，通常是由專門的組織(如OTA)制訂出一套統一的數據格式和介面標准，酒店電子商務網站、管理信息系統在開發時都遵守這套標准，這樣在一開始就能夠保證與酒店的信息系統做無縫鏈接的可能性。我國酒店電子商務的數據應該盡快實現標准化，與國際接軌。 2.移動電子商務將成為主流 移動電子商務結合智能網路技術，是真正實現以人為中心的電子商務應用。如移動支付—顧客無論在何時何地，通過行動電話等終端就能完成對企業或對個人的安全的資金地付。新技術的應用將使酒店電子商務功能更加完善，應用更加普及。很高興為你解答
⑸ 電子商務法案例分析
應該有效，因為電子商務網站是提供客戶交易的平台，韓某是顧客，通過交易已經內成功拍下汽容車了，商家應該支付，但是賣主談到有人錄錯了，那麼那個錄錯的就是第一責任人，他應該賠償韓某的損失，如果錄錯只是借口，那麼賣家必須給付韓某汽車。而且韓某已經掌握了交易資料，這在法院是非常有利的證據。另外既然交易已經成功，就說明賣家已經知道買賣的流程，也應該知道韓某花116元要購買汽車，他們為什麼沒能即使阻止，反而將電子確認書和合同交給了韓某呢？這很可能是汽車公司的炒作，只不過沒想到韓某會把他們告上法院。
我覺得反映出電子商務相關機構監管不嚴，沒有切實有效地維護消費者權益的法律法規，對交易流程的嚴格性，准確性應當加強。
⑹ 酒店案例分析
當遇到此類問題時，首先應該詢問該客人之前是否使用自己的名字登記入住，或是使用其公司名稱預定，詢問對方之前入住時的房價是否有記憶。在不影響其他客人Check in的同時請其稍作等待，聯系當值Assistant Manager或Sales Manager申請價格，由Assistant Manager或Sales Manager暫時處理此事。接待人員繼續為其他入住客人辦理Check in手續。Assistant Manager或Sales Manager可向其介紹酒店向住房六次以上的長住客提供七折的優惠，並詢問對方記憶中上次是何時入住。本著「顧客是上帝的態度」，破例給其七折優惠。在對方辦理Check in時，要向對方解釋：或許是酒店房態統計出現問題，給您造成的不便請您諒解。隨後可向對方介紹酒店針對商務客戶的一些協議優惠，如對方表示今後將常來入住，則建議對方與酒店簽訂住房合作協議，為酒店多爭取一個穩定客源。
當出現這類問題的時候，工作人員首先需要穩定客人情緒，其次通知上層領導處理此事，讓客人有被重視的感覺，其次告知對方經過申請可以給其此類優惠，接下來與客戶溝通，爭取建立長期的合作。
最後也相信這家酒店的老闆不會那麼死板，遇到這種客人還是可以破例給其優惠的，4星級酒店的客房成本只有27%，利潤空間還是蠻大的。為爭取客源，有舍必有得。
希望這樣的分析可以幫助您！
⑺ 電子商務案例分析的主要內容有哪些
1、B2C
B2C企業銷售給他們的最終用戶。
作為消費者，你在網上購買的任何東西，比如服裝，家居用品，娛樂等，都是B2C交易的一部分。
B2C購買的決策過程比B2B購買要短得多，特別是對於價值較低的產品而言更是如此。畢竟購買一雙新網球鞋比企業審查一家將要合作的電子郵件服務提供商或食品供應商要容易得多。
由於銷售周期較短，B2C企業通常花費較少的營銷資金，但與B2B企業相比，B2C企業的平均訂單價值和重復訂單也較低。
B2C不僅包括產品，還包括服務。
B2C創新者利用移動應用程序，原生廣告和再營銷等技術直接向客戶營銷，讓他們的業務變得更容易。
例如，使用像「Lawn Guru」這樣的應用程序，消費者可以輕松與當地的草坪修剪服務，花園和庭院專家或除雪專家取得聯系。
此外，家庭服務企業可以使用Housecall Pro的管道軟體應用程序來跟蹤員工路線，給客戶發簡訊，並在路上處理付款，這對消費者和企業都有利。
2、B2B
在B2B業務模型中，一個企業向另一個企業銷售其產品或服務。有時買方是最終用戶，且通常買方（B2B中的第二個B）會將產品轉售給最終消費者。
B2B模式通常意味著較長的銷售周期，同時具有更高的訂單價值和更多的重復購買。
B2B創新者通過電商店面取代商品目錄和訂購單，並在利基市場提高了針對性，為自己創造了一席之地。
2015年，谷歌發現，近一半的B2B買家是千禧一代 - 幾乎是2012年的兩倍隨著年輕一代進入商業決策的時代，B2B在線銷售變得越來越重要。
3、C2B
C2B允許個人向企業出售商品和服務。
在這種電子商務模式下，一個網站可能允許客戶發布他們想要完成的工作，並讓企業競標這個機會。聯屬營銷服務也將被視為C2B。
Elance（現在的Upwork）是這種模式的早期創新者，幫助企業僱傭自由職業者。
C2B電子商務模式的競爭優勢在於商品和服務的定價。這種方法讓消費者有權定價，或者讓企業直接競爭來滿足他們的需求。
創新者創造性地利用這一模式，將公司與網紅聯系起來，推銷自己的產品。
4、C2C
C2C將消費者連接起來，交換商品和服務，通常通過收取交易或上架費用盈利。
像Craigslist的網站和易趣這樣的公司在互聯網的早期開創了這種模式.C2C業務受益於有動機的買家和賣家的自我推動增長，但在質量控制和技術維護方面面臨著關鍵挑戰。
⑻ 電子商務案例分析
新加坡電子政府建設及對我國的啟示
摘要：面對全球范圍內的國際競爭和知識經濟的挑戰，許多國家和地區的政府都把電子政務作為優先發展戰略。在各國政府倡導和推動的網路化5個重要應用領域中，大多數國家都把電子政務放在了第1位。目前，我國電子政務還處於起步階段，無論是在建設模式、應用水平還是技術標准上，與發達國家之間的差距顯而易見。文章以新加坡電子政府的建設為例並結合我國國情進行了分析總結，對如何建設我國電子政務系統進行了思考和建議。
關鍵詞：新加坡；電子政府；發展軌跡與現狀；特色；借鑒意義
新加坡是一個面積僅647平方公里，人口448萬的島國。為保持較強的國際競爭力，新加坡政府特別重視信息化和電子政務的建設，甚至連美國賓夕法尼亞州和加拿大的部分省都以新加坡為樣板來發展本地區的電子政務。在2003年11月聯合國發布的《2003年全球公共領域報告：處在十字路口的電子政府》報告中，新加坡電子政府位列全球第12名，是亞洲國家在電子政府建設領域做的最為出色的國家。
一、新加坡政府對電子政務的界定
新加坡電子政府主要是由中央信息技術組來負責推動的。他們認為信息時代的新加坡電子政府應該體現公民和企業導向以及以生活周期為基礎的整合、服務提供者和服務獲取方式的可選擇性和政府各部門和地方政府之間的服務整合等特點。通過其門戶網站，公民能夠無障礙地瀏覽政府網站，從而獲取電子服務。
二、新加坡電子政務發展軌跡與現狀
新加坡的電子政務起步於20世紀80年代初。經過20多年的發展，新加坡的電子政務取得了很大的成就。總的來說，新加坡電子政務建設歷程可分為起步，融合和定製3個階段：第1階段是起步階段（1992-1999年），以「IT2000計劃」為標志，明確提出將新加坡建設成為「智慧島」的目標，並建設了新加坡的首個寬頻網路，政府部門開始提供基於互聯網的服務。民眾通過Internet能夠在各級政府網站上提取政府機構的信息。第2階段是融合階段（2000-2006年），通過實施「信息通信21世紀藍圖」（2000-2003年）和「聯系新加坡」（2004-2006年）等計劃，全面開放了通信市場，把信息通信的發展作為推動經濟發展、提升國民素質的主要動力，政府所有部門全部完成業務系統的建設。政府機構在網上開展納稅，辦理執照等業務。第3階段是定製階段，目前正在實施「智慧國2015藍圖」（2007-2015年），提出「3I策略」（創新、整合與國際化），推出「多個部門、一個政府」口號，努力提高政府辦事事項的信息化服務水平。
從上述發展軌跡可以看出，新加坡的電子政務已經步入政治，經濟，法律，技術等領域全面發展。目前，新加坡的電子政府網站建設已經相當完善和成熟。新加坡的各級政府機構基本上都已上網，幾乎各市區都建有自己的站點。公眾參與程度：「電子公民中心」的門戶網站是新加坡政府眾多在線服務的第一站，為公民提供在線政府服務。2004年1月到3月，「電子公民中心」用戶訪問量達125萬，佔新加坡總人口的近1/3。新加坡的電子政務系統完全是由國家控制，據統計，新加坡電子政務每年可為政府節省辦公經費約2300萬美元；不僅節省了大量的人、財、物，而且提高了政務透明度。
三、新加坡電子政務的特色
新加坡作為建設電子政務的佼佼者，成績斐然。主要體現在以下方面：
新加坡政府網站的功能極為強大，包含的內容也極為廣泛，曾在1999年被美國大眾服務管理部評為世界上最先進的綜合服務網站。政府網站最具代表性也最具特色的為「電子公民中心（eCitizen）」，這一虛擬型的網路服務中心主要是向公民提供方便、快捷的網上服務。「電子公民」項目的設計思想是讓各個政府部門都可以擁有自己獨立的網站，而網站內容則根據不同部門的職能設定，從而讓使用者能夠對整個政府的運作情況有一個整體的了解。政府部門的一些商業信息和商業機會以打包的方式提供。所有政府機構都必須為網上表格、網上支付和安全環境等事項採用一致的系統基礎構件和模板，而且採用同一種方法論。以公民的需求為導向進行設計，用戶不必具體知道有關事務，只要按程序接受政府服務就行了。「電子公民」的用戶界面採取了一種模擬的方法來描繪一位新加坡公民從小到大在人生不同階段所要走過的道路，他可以在不同的「城堡」中停留。每一個「城堡」里都有一組相互關聯的服務包。例如，在「就業城堡」里，你可以找到這樣如下服務包：「僱傭員工」（專為僱主設計）、「尋找工作」（專為求職者設計）、「退休」、「提高技能」和「在新加坡工作」（專為外國人提供）等。目前「電子公民」網站里共有9個「城堡」，涵蓋商業貿易、國防、教育、就業、家庭、醫療健康、住房、法律法規和交通運輸等方面。
（一）以需求為導向，建立開放的電子政務信息平台
依託Internet強大的功能和良好的基礎條件，新加坡在開展電子政務的過程中注重政府網站的建設。針對不同的服務對象——企業、公民和外國人3大客戶群體，開辟了3個主要入口，開展以需求為導向的用戶服務。
企業入口：
通過企業入口，新加坡企業可以進入4個快速連接。通過使用這4個連接，企業可以查詢到從申請成立到人員僱傭，納稅，融資，出口，網上投標，專利申請，統計報表等信息。
公民入口：通過公民入口，新加坡公民可以快速查詢到經常使用的信息與服務，如健康，求職，權利保護，網上納稅，旅遊，居住等。
外國人入口：通過非加拿大國籍和國際客戶入口，國外留學生、商人、旅遊者、工人等可以查詢到所需的不同信息。該入口不僅為外國人提供了便捷的信息服務，同時也是宣傳新加坡，增強國際競爭力，吸引外資和國外人才的重要工具和渠道。
（二）成立專門機構，統一規劃領導
作為政府主導型的電子政府發展模式，新加坡政府專門設立了「資訊通信發展管理局」，負責電子政府的全面協調發展。新加坡政府專門組織成立了由各大委、局等機構共同參與的、跨部門的委員會——「國家電子商務行動委員會」，統一負責協調和推動實現電子經濟、電子政府和電子社會的目標。
（三）提倡政務公開，注重對外服務
依託和服務於「政務公開」的政策，新加坡各級政府廣泛利用不同層級，功能強大的政府網站向社會公開大量政務信息，如國家領導人的重要活動，演講，政府工作的最新動態，民眾辦理注冊，登記等事項的手續與相關信息等，具有了「單一窗口」，「一站式」，「全天候」等特點。
（四）提高民眾素質
新加坡政府重視公民素質教育，政府投入大量人力、財力進行人才教育和培訓，努力提高民眾的信息化水平和技能。政府要求各級官員、公務員都具備一定的信息化知識和操作技能。這就為推行電子政務奠定了良好的群眾基礎和人才基礎。
（五）注重法律保障，推陳出新
新加坡政府於1998年修訂了1993年出台的《濫用計算機法》，增加了「干預或阻礙合法使用的行為」、「在授權和未經授權的情況下，進入電腦系統犯案」以及「將進入網路的密碼透露，非法獲利和使別人受損失」等3項新罪名。與此同時，政府還制訂了與此相配套的《信息安全指南》和《電子認證安全指南》，更好地為電子政府和電子商務等發展保駕護航。
四、新加坡電子政務成功經驗對我國的借鑒意義
如今新加坡電子政務的發展相當成熟，已成為一個全方位的、具有高度在線服務能力的一站式電子政務典範。美國和加拿大的一些政府均以新加坡為樣板來建設自己的電子政府。電子政府建設在我國尚處於起步階段，學習和借鑒新加坡的成功經驗很有意義。本文提出以下建議：
（一）以政府為主導，統一規劃電子政務的發展
電子政務是政府的全方位變革，需要由政府主導，統一行動，設立專職機構，明確政府職能。通過統籌規劃、強化管理，建立跨部門的電子政務建設管理組織保障體系，建立強有力的業務協作機制，以公共服務為中心來設計電子政務系統，將電子內網、電子外網、交互系統和應用系統建設統籌規劃，構建一體化的電子政務整體解決方案。
（二）要把滿足公眾的需求放在首位
切實落實以服務為向導，體現「以公民為本」的宗旨。電子政務的本質是要通過技術應用實現制度和管理的創新，優化服務，提高效率。政府門戶網站是電子政務面向公眾的主要窗口，要堅持「以人為本、以服務對象為中心」，把用戶需求作為政府門戶網站建設的出發點和落腳點，提高電子政務公共服務的用戶滿意度，提高公眾對政府服務的信任度。
（三）立法先行，推進相關法規出台
當前，我國有關電子政務的法律法規整體滯後，如信息公開、電子簽章等基本的法律法規還未出台，這在一定程度上給資源的共享帶來障礙，也制約著應用系統的使用和推廣。
（四）大力提高民眾素質，為電子政務的推行奠定良好的群眾基礎
人的因素是電子政務順利實施的關鍵，關繫到e化服務的質量和效率。因此我國政府領導要高瞻遠矚，堅定信心，加大信息化建設投入。大力培訓電子政務人才，提高公務員及企事業單位信息主管的信息化知識及網路應用、管理水平。
（五）規范標准，完善電子政務的基礎條件
電子政務實施的一體化、標准化是電子政務建設過程中的關鍵問題。信息化建設必須有標准化的支持，尤其要發揮標准化的導向作用，以確保其技術上的協調一致和整體效能的實現。一體化和標准化是電子政務建設的基礎性工作，是電子政務系統實現互聯互通、信息共享、業務協同、安全可靠的前提。
五、結束語
我國必須分析國外電子政務的發展道路，積極學習國外政府發展電子政務的先進經驗，只要堅持「以人為本」和「以用戶為導向」的指導思想，加強政府的引導和統一規劃，有計劃地推進電子政務信息工程。同時，加強法律法規和電子政務體制建設，把我國的電子政務建成世界一流的電子政務是指日可待的。
參考文獻：
1、王元放.新加坡電子政務成功經驗及對我國的啟示[J].電子政務,2007(11).
2、方敏.中國、新加坡電子政務比較[J].大學圖書情報學刊,2006(5).
3、吳鵬,鄧三鴻.新加坡電子政務案例[J].電子政務,2005(11).
4、張軍.新加坡電子政務對我國電子政務建設的啟示[J].電子政務,2005(11).
⑼ 電子商務案例分析的主要方法有哪些
案例分析的目的：將來進行電子商務項目優化、問題分析，以及策劃電子商務方案和項目積累知識與方法。在進行電子商務案例分析時，一般應該遵循一定的程序，按照一定的模型進行系統分析，以科學把握案例的精髓。
電子商務案例分析模型（分析方法和步驟）:
一、電子商務模式定義
二、案例基本情況匯總
三、案例價值網路定位
四、電子商務模式分析
電子商務的商業模式
電子商務的技術模式
電子商務的經營模式
電子商務的管理模式
電子商務的資本模式
五、分析結論與建議
一、電子商務模式定義
分析一個電子商務案例，首先要判斷其電子商務模式，把握這種電子商務模式的特徵和分類，進而理解其對電子商務各利益主體的優勢，為進行案例分析奠定基礎。
二、案例基本情況匯總
匯總是進行電子商務案例分析的基礎工作，需要通過現有文獻、網路調查、實地考察、網站瀏覽、在線討論列表和公司宣傳材料等途徑盡可能詳細地收集擬分析案例的基本情況，並進行匯總整理。一般應包括案例所涉及公司或項目的成立時間、投資主體、業務范圍、產品或服務、發展歷程和市場地位等內容。
三、案例價值網路定位
首先要對案例進行由表及裡的系統分析，就是要在對電子商務案例的功能結構進行科學定位的基礎上，界定電子商務模式中所包含的各個主體，具體包括相關電子商務公司、客戶、供應商和合作夥伴等，把握主要的信息流、資金流和物流特點，明確該電子商務模式對各主體的功能及每個參與方所能獲得的利益。
四、電子商務模式分析
在功能結構和價值網路定位的基礎上，要就案例的商業模式、技術模式、經營模式、管理模式和資本模式分別進行系統的分析，以掌握電子商務模式的內涵，為進行電子商務項目管理和策劃積累經驗。
（一）電子商務的商業模式
電子商務的商業模式是電子商務項目運行的秩序，是指電子商務項目所提供的產品、服務、信息流、收入來源，以及各利益主體在電子商務項目運作過程中的關系和作用的組織方式與體系結構。它具體體現了電子商務項目現在如何讓獲利，以及在未來長時間內的計劃。
主要包括以下內涵：
1.戰略目標
戰略目標就是企業價值的社會定位，即企業使命。電子商務運營商隨客戶提供的價值可以表現在產品或服務的差別化、低成本和目標集聚戰略上。
（1）產品或服務的差別化戰略
表現在以下幾個方面：產品特徵；產品上市時間；客戶服務差異化；品牌形象。
（2）低成本戰略
是一種先發制人的戰略。主要表現在生產和銷售成本的降低上。
（3）目標聚集戰略
是一種具有自我約束能力的戰略。當公司的實力不足以在產業更廣泛的范圍內競爭時，公司可以利用互聯網以更高的效率、更好的效果為某一特定的戰略對象服務，往往能在該范圍內超過競爭對手。
對電子商務案例戰略目標分析需要回答以下問題：
①公司所運營的電子商務模式的核心價值是什麼？
②電子商務能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產品或服務，或者使公司的產品或服務具有哪些獨特的客戶價值？差別化、低成本還是目標聚集？
③對傳統企業而言，要明確企業實施電子商務是為了產生收益、減少開支、改善客戶關系還是支持傳統商務？
④電子商務是否能夠使公司為客戶解決由此產生的一系列新問題？
⑤公司是否有明確的戰略目標規劃。
2.目標用戶
企業電子商務模式的目標用戶定位是提升網站流量，吸引客戶的重要步驟，目標用戶可以是廣大個人用戶，也可以是企業客戶，對目標用戶的界定，一方面要從該地域范圍界定，即判斷用戶的地理特徵；另一方面還要從用戶的性別、年齡、職業、受教育程度、生活方式和收入水平等人口學特徵來劃分。
進行電子商務案例的目標用戶分析時，需要回答以下幾個回答。
①所分析的案例網站的用戶范圍是哪些？具有什麼特徵？
②對傳統企業而言，電子商務能夠使公司接觸到哪些范圍的用戶？是面向全球的用戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？這些用戶具有什麼特徵？
3.產品或服務
當公司或網站決定了目標用戶後，必須決定向這些用戶提供什麼產品或服務。
進行電子商務案例的產品或服務分析時，需要回答以下幾個問題
①案例的網站提供哪些產品或服務？哪些服務對公司的電子商務模式起著關鍵作用？
②對傳統企業來說，電子商務是否改變了原有的產品或服務？
③公司對各類用戶分別提供哪些產品或服務？
4.贏利模式
進行電子商務案例的收入和利潤來源分析，需要回答如下問題
①案例的網站從哪些客戶獲得哪些收入
②對傳統企業來講，公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務使公司收入來源產生了哪些變化？公司實施電子商務後有哪些新的收入來源？
③公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關鍵性的影響？
④哪些客戶對哪些收入來源作出貢獻？
⑤公司利潤的決定因素有哪些？
5.核心能力
核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務能力，它能夠創造長期的競爭優勢。
核心能力是公司的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術和流程集成在一起以適應快速變化的環境的能力。
進行電子商務案例的核心能力分析，需要把握以下幾個問題：
①公司擁有的能力是什麼？
②公司實施電子商務需要哪些新的能力？
③電子商務對公司已有的能力有哪些影響？
④公司的這些能力有哪些是其他公司難以模仿的因素？
⑤公司如何才能保持它的競爭優勢？
⑥公司在形成和保持這些競爭優勢的過程中，採用了哪些營銷戰略？
（二）電子商務的技術模式
在所有電子商務項目中，都需要合理規劃它的技術模式，技術模式是商業模式的實現基礎。它是支撐電子商務系統正常運行和發生意外時保護系統、恢復系統的軟硬體和人員配置系統。
進行電子商務案例的技術模式分析，需要一下幾個方面的分析
①公司電子商務採取哪些技術開發與應用模式？
②公司電子商務應用的總體技術結構是什麼？
③公司電子商務系統中計算機硬體系統的配置情況，軟體的選擇與應用情況？
④公司商品掃描系統、支付刷卡系統、企業資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理等專用系統的應用情況。
⑤公司電子商務網站的解決方案和使用的安全技術
⑥公司電子商務的支付技術應用情況
⑦公司電子商務應用中網路和通信系統的結構與技術水平
（三）電子商務的經營模式
是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，它包括如何讓客戶知曉並認同公司的電子商務商業模式和如何實現公司的電子商務商業模式，以滿
足客戶需求。
進行電子商務案例的經營模式分析，需要進行以下幾個方面的分析。
①公司採用何種策略和方式推廣自身的商業模式，以擴大客戶規模？
②客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有那些？商品展示採取什麼方式？客戶與公司的信息交流採取什麼方式？
③商務咨詢洽談的方式與途徑是什麼？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
④交易的貨款支付採取何種方式？具有什麼特點？商品的物流配送採取哪種方式？具有什麼特點？公司提供什麼樣的電子化服務方式？
（四）電子商務的管理模式
是在電子商務運營過程中，從組織上提供的為保證系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標准、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。
進行電子商務案例的管理模式分析，需要從以下幾個方面進行：
①公司電子商務組織採用何種形式？其組織文化和人力資源管理具有什麼特點？
②公司電子商務的業務流程具有什麼特點？是否適應電子商務的要求？
③公司電子商務管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務活動的正常進行？
④電子商務的物流管理、供應鏈管理、客戶關系管理和支付管理具有哪些特點？
⑤公司電子商務網站的服務有效性如何？
⑥企業電子商務項目實施過程中存在哪些風險？採取何種安全技術和系統安全管理制度？
⑦網站建立了哪些信用機制以保證電子商務交易各環節的順暢進行？
（五）電子商務的資本模式
是指從電子商務資本的進入、運作到退出的整個結構。公司電子商務的資本模式主要有風險投資型的資本模式和傳統投資型的資本模式兩種。