千永電子商務

① 金融危機下中國電子商務企業發展的機遇

金融危機下電子商務企業的勃勃生機

（中國B2B研究中心訊）
忽如一夜冬風來，頃刻間銀行利率多次下調,房價嗖嗖的往下落,各種經濟數據悲觀的被各路媒體紛紛報道出來,人們已經身臨其境的感受到了今年經濟的一絲寒意,象冬天裡凜冽的寒風吹在每個人的心裡.而最難過的,莫過於出口型企業,在這股寒風中,他們只能英勇的就義,沒有了聖誕的果實,外國人已經沒有富裕的錢去打扮那看起來多餘的聖誕樹了.國外的孩子也不在選購什麼變形金剛,機器貓,吃飯都成了問題.哪還有時間去買玩具.於是,聖誕樹企業倒下了,玩具企業倒下了.台塑裁員,IT企業裁員,鴻海裁員,各種對外的OEM企業紛紛裁員,華爾街的員工都擠往中國來謀生.現實是殘酷的,風暴席捲的力度是瘋狂的.

在眾多企業紛紛倒閉,製造型企業紛紛減產過冬之際,有一類企業確在偷偷的進行著擴張,資本悄悄的流向這種企業,在冬天裡謹慎布局.BTOC，CTOC，BTOB這類電子商務模式,正在迎接這類企業的一次歷史的機會.縱觀電子商務企業的發展,都是在傳統模式企業受到沖擊的時候,才站在市場的前端.進入大眾的生活里,在傳統企業發展良好時,電子商務企業只能在小眾面上得到發展.在眾多企業紛紛倒閉的時候,京東商城,北斗手機網,紅孩子等知名BTOC企業都拿到了風投.而網路也在這個寒冷的金融冬季推出了」網路有啊」大型CTOC網路交易平台,這說明電子商務企業在投資者眼中還是一塊肥肉,只要模式正確,創意新穎,永遠是資本市場最值得信賴的投資領域.

為什麼這些電子商務模式能在金融危機下看到生機呢?筆者在迪智成咨詢調查後認為電子商務企業相比傳統企業主要有那麼5點優勢:

1.送貨上門:相比傳統企業需要顧客上門購買方式不同,電子商務企業普遍採取了送貨上門的配送模式,使消費者能做到足不出戶選購商品,足不出戶拿到商品.大大方便了消費者.而知名電子商務網的配送多和郵政快遞相結合,配送和銷售相分離,也減少了網站的工作量,使網站能把工作重點放在服務,產品上.同時郵政快遞專業的配送也使貨物的安全,准時得到保證,可以說這是網站和郵政快遞雙方一個共贏的結果.

2.價格便宜:價格始終是電子商務網站最核心的競爭優勢,無論何時,這都將成為也必須成為電子商務網站的殺手鐧,因為價格便宜是電子商務網站誕生就具有的,省去了地麵店的各種開銷,省去了貨架的產品展示,這些都為網站產品降低價格提供了先天的優勢.一家品牌茶葉專賣店最少需要20萬的店面費用,還不算人員工資的配備,加到一起一年最少也要30萬左右.而這30萬的價格不可能由廠家自掏腰包,價格終究會回到產品上,也就使消費者無法買到質優價廉的產品.而一家網店的成本幾乎為零.可以在CTOC網上免費開店,同樣的產品,就算網店的茶葉價格再降低,利潤仍然可以得到保障.

3.質量有保證:電子商務企業想要發展就需要有固定的客戶群,它不象傳統的坐商,可以靠人流帶動消費額的上升.一般網民如果習慣了在哪個網站購買產品,那基本就會一直在這個網站購買.也許這個網站的某些產品價格比其他網站稍貴一些.這就是消費者的」購買習慣性」.而想要留住你的顧客,所有網站在產品質量上都有嚴格的檢驗.本身產品的價格優勢就已經能夠降下來.沒必要再在質量上找利潤,一旦質量有了問題,網路的傳播速度能使一家企業一夜之間轟然倒塌.因此這些因素決定了電子商務企業把質量放在第一位的企業風格.

4.節省時間:送貨上門,貨到付款,不出門就能逛便所有不同的產品,這是傳統企業可以比的么?你可以穿著睡衣暢游網上商城,想買什麼只需輕輕一點,可以在炎炎夏日,在沙發上一手捧著冰淇淋,一手點著滑鼠購買你想買的產品.可以買完物品後,隨時更改送貨時間,指定送貨時間.完全按消費者的時間靈活確定.這在時間上的節省是任何傳統模式不能替代和模仿的.

5.購買到本地沒有的商品:雖然現在我們的物質極大豐富,在本地就可以見到各地的產品,但是在一些經濟欠發達的地區商品的多樣性仍然不能滿足消費者的需求,因此,網路購物就給這部分消費者帶來了福音,不必再去託人托關系,只需在網上輕點滑鼠,就可以獲得本地沒有的產品.省去了人情,時間,地域這些麻煩.實實在在的把購物當成是一種享受.

任何一種模式都有自己的優勢和劣勢,電子商務企業如果想進一步的成為商業的主流,必須在以下幾個方面更加完善,才有可能取代傳統企業,成為各種時期日常生活的主要消費模式.

1.服務完善:服務是電子商務企業提升空間最根本之道,只有通過不斷改善售前,售中和售後的服務來贏得顧客.在美國最大的網上鞋類銷售商Zappos那裡,一個顧客可以一次性挑選幾十雙鞋,若只有一雙合適,顧客只需輕點網頁列印預繳退費標簽,其餘的鞋子便可享受免費退貨.並且Zappos售出產品在365天以內可以免費退貨,換貨,這樣的售後服務令一般企業忘塵莫及.象國內的」小鳥鑽石」,不僅在網上提供優質的貨源,而且在很便宜的寫字樓還開設了線下體驗店,使整個的銷售過程能夠讓顧客全程體驗.

這些服務卻是大部分企業缺失的,很多企業只停留在賣貨,收款這一步,服務無法深化下去.而這些服務都能夠加強企業在顧客心目中的份量,從而獲得大量的客戶群.有了一定的客戶群,就有了生存的資本,電子商務企業的客戶群又比傳統企業的客戶群更穩定,更忠實.誰能把服務做到位,誰就能站在電子商務企業的前端.

2.退貨方便:電子商務企業的特點就是線上購買,虛擬店面,這樣的好處我們前面已經闡述過.而劣勢也很明顯,就是顧客買完產品後想退貨時,無處尋覓途徑.而現在大多數的電商企業採取的都是產品由顧客郵回的方法,這樣的方法使顧客有種空中樓閣的不踏實感覺.沒有憑證,沒有途徑的反饋,很難讓消費者知道自己退貨後能否得到該有的賠償.」小草團隊」的售後環節就採用」退貨見人」的方法,使顧客退貨時可以見到公司的人員.在履行完相關手續後,可以隨時跟蹤退單的流轉,直至拿到退賠款,這是很多企業做不到的.而做到了這一點,無疑就是掃除了消費者的後顧之憂,使消費者購買產品更放心,更踏實!

3.技術改進:現在互聯網的技術已從平面的web2.0象三維方面過渡,以後的網路一定是三維立體式的結構.象國內的」試衣網」就可以根據自己的三圍數據,親自設計一個符合你臉型,發型,身高的三維模特.使你猶如親臨現場.而」試衣網」的電子商城可以讓你感覺到猶如真正的到了一個商圈,真實的街道,各種各樣的門店.這種感覺是平面技術無法感受到的,而這樣的技術也需要網路技術的進一步完善.但誰能預先走在前列.當技術成熟時,誰就是行業的排頭兵.

4.個性定製:個性定製產品,是電子商務網站的一個趨勢,能根據自己的喜好定做產品,這是電商企業的一個突破點.」小鳥鑽石」就是把鑽戒的底托和鑽石分開來進行銷售.顧客喜歡什麼款式的鑽石,完全可以自己決定,讓後再配上相應的底托.雖然個性定製會浪費商家很多的時間和精力,但一旦形成規模,應該是一項商品附加值非常大的銷售模式,只做精品小眾的高利潤,勝過普通大眾的低利潤,既可保證特性,又能滿足利潤.

5.鎖定消費群體:越來越多的電商網一批批的建立起來,讓多數的消費者不知怎樣去選擇.產品的同質化也使得電商企業步履艱難.而一些鎖定消費群體的網站卻在固定的消費人群上良好的運行.針對母嬰用品的紅孩子.每年的消費額都在增加,風投是一年接一年,在母嬰市場占據了半壁江山,哪個母親不知道賣奶粉的紅孩子,而從奶粉留住消費者,從而延伸到其他的母嬰用品.針對學生群體的」小草團隊」只做學生群體,在學生領域紮根發芽,也獲得了很高的收益,已經列入了風投的視線,這些電商企業的成功,都說明以後的消費群體,越來越細化,越來越分明,將形成哪個群體該去哪個網站的消費模式,就象現在誰還去百貨大樓買家電,買家電都去專門的家電賣場.傳統企業的產品分類也最終會延伸到虛擬企業.

電子商務到中國的時間不過是十餘年的時間,真正的發展也就是近5,6年的事情,更多的企業還在摸索,很多模式還等待實踐的檢驗.但有一點可以看到,只有增強服務,增加個性的銷售模式才是未來電商企業持續發展的方向.

當我們回首十年前,網路還不是我們生活的必需品,我們可以不用網路而絲毫不感覺到有什麼異樣,而現在我們已經離不開網路,生活中如果沒有了網路,沒有了google,你會去那裡搜索資料?沒有了QQ,MSN你將怎樣去和別人時時聯系?而十年前我們不會想到我們今天對網路的依賴會如此強烈,而未來世界,能源價格上漲,土地減少,各種費用上漲,交通擁堵,都將成為我們生活的現實問題,而那時電子商務企業的優勢會淋漓盡致的顯現出來,那時我們就像今天依賴網路一樣依賴這些電子商務企業的產品,服務.

十年磨一劍,電子商務企業還需要有一段很長的路要走,在路上的時候,我們要抓住任何擴大自己的機會,在一次次的危機中成長,完善,只要有了成熟的模式,我們就能夠看到和傳統企業平起平坐的那一天。

② 電子商務主要是做什麼的

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

7、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

(2)千永電子商務擴展閱讀：

電子商務領域監管立法進程再提速。《電子商務法（草案）》第二次提交全國人大常委會審議，草案二審稿進一步強化了電商平台對假冒偽劣產品的監督責任，並擬明確電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

這意味著，今後電子商務經營者「刷單」、「刷信譽」等行為或被禁止。

在業內看來，進一步細化後的草案將有效推動網路空間秩序管理，將禁止刷單等規則列入草案中，也使得未來電商規范管理有法可依。

1、平台承擔連帶責任

具體來說，草案擬規定，電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者侵犯知識產權的，應當採取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施；未採取必要措施的，與侵權人承擔連帶責任。

而原版草案則規定，電商平台「明知」平台內經營者侵犯知識產權的，應當依法採取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進一步加強了對知識產權的保護。

從「明知」到「知道或者應當知道」的表述變化，對電商平台經營者治理假貨提出了更明確、更嚴格的要求，通過強化電商平台對侵權假冒行為的責任，體現了立法對知識產權的進一步保護。

而為進一步強化電子商務經營者特別是平台經營者的義務規范，加強消費者權益保護，草案二審稿擬規定，電子商務經營者應按照承諾或與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或服務，並承擔商品運輸中的風險和責任；

電子商務平台經營者對標記為自營業務的商品交易或服務交易依法承擔商品銷售者或服務提供者的責任。

針對「刷單」、「刷信譽」等不良之風，草案擬規定，電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

2、填補監管漏洞

草案二審稿對電子商務經營者刷單、刷信譽行為做出嚴令禁止後，可以預計，這將大幅度減少當前行業內暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會更高。甚至在平台商家競爭激烈的情況下，行業內傳出了「不刷單等死」的理論。

刷單灰黑產業猶如行業毒瘤，雖然平台打擊刷單一直處於高壓態勢，但隱蔽的刷單產業鏈利用平台沒有執法權的無奈，依然吸附於電商平台之上。

而草案二審稿中有關明確電商平台連帶責任的內容，則進一步對電商平台打擊假貨的工作提出了更高要求。實際上，強化電商平台知產保護，也就是通俗意義上堅持正品品牌、打擊假貨的問題上，一直是電商行業發展中老生常談的話題。

京東全球購因平台上有第三方商家銷售假「Tiger虎牌」保溫杯而陷入輿論風波，盡管事後京東拿出證據表明，集團與正品虎牌的授權合作早於2014年就已經展開，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會各界的疑慮。

3、政策仍存細化空間

目前仍處審議階段的電子商務法距正式出台尚有一段時日，各界對法案進一步細化也抱有較高期望。電子商務法草案的進一步細化顯然將進一步推動我國網路空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，後續還需要考慮如何對刷單處罰措施進行細化，但考慮到互聯網行業所存在的特性，草案內容的細化乃至落地實施仍需要經歷一段持續推進的過程。

而在假貨治理方面，如果說原草案中對電商平台承擔連帶責任的限定條件是平台存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平台需要進一步做到在商家審批、入駐環節的審核強化，甚至對於一些消費者在評論中提到的售假線索也要做出相應的線索追蹤。

今後電子商務法應增加媒體購物的相關內容，網路購物與電視購物、電話購物、廣播購物、報紙購物相結合的模式大量存在，電子商務的發展呈現出一種全渠道趨勢，此外，現在流行的一些網路直播以及相關經濟行為，也採取攝像和錄像的方式向消費者呈現，這與傳統電視媒體並無二致。

③ 電子商務這個專業怎麼樣啊

電子商務是一個很大范疇，涵蓋很多方面。目前國內大多數高校都開設了電子商版務專業，有的權學校把電子商務專業放在計算機系，有的則是經管系。之所以有些同學認為電子商務專業很虛，學的內容相對陳舊，這個是因為電商發展速度很快，基本上一直在變。另外，電子商務對學生要求較高，既要學習計算機方面的技術，又要懂得商務和營銷類知識，還有美工、心理學等等。這個導致很多同學對專業方向把握不準。另外，有一些學校可能注重理論，而實踐的內容較少，導致同學們眼高手低。

目前國家大力發展電子商務，各大企業也急需大量的電商人才。電商專業不僅僅是開淘寶店和做客服，裡面涵蓋了美工、運營、推廣，數據分析等等。如果你又懂得技術，又懂營銷類知識的話，那絕對將會是企業所需的高端人才。

電商是一門實踐性非常強的學科，衍生了一個完整的生態鏈。你既可以自己賣東西，也可以為賣家服務。總之，這個學科目前是朝陽學科，希望你可以好好學。

④ 電子商務的優勢及劣勢

優勢：具有的開放性和全球性；提高了中小企業的競爭能力；減少了中間環節，改變了整個社會經濟運行的方式；良性互動；成本降低人力減少；效率提高。

劣勢：安全性較差；法律法規問題；搜索功能不夠完善；當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。

電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化。一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

(4)千永電子商務擴展閱讀：

優勢，政策紅利窗口期；用戶需求潛力巨大；行業有待完善；資本驅動，各路玩家即競爭又共生。

由於認知提升，帶動市場壯大。2014年中國網購用戶中，跨境網購比例僅為15.3%，還有很大空間可以開拓。從消費者層面來看，海淘人群構成一部分是80丶90的媽媽大軍，以母嬰領域作為起點培養了自己海購的消費習慣。

另一部分是海歸和有海外旅行購物經驗的人，除了有自用需求外還輻射到周邊的親友逐步接受國外質優價廉的商品品牌。現在提到海淘，消費者並不能馬上想到一個合適的購買平台，需求層面要保真，豐富，價廉，物流快，就看各路玩家誰可以最快滿足這些需求，形成品牌效應首先佔據消費者的意識。

劣勢，不能真實切身的感受和體會，不能感受到它的質地和材料，線下是一手交貨一手交錢，網路上支付安全嗎有待考察。

行業洗牌將以實力玩家的加入和價格戰作為開端，體量規模小的電商會轉型差異化競爭，有核心競爭力的創業公司將活下來在這個足夠大的增量市場中站住腳。

⑤ 電子商務未來發展趨勢是什麼

隨著互聯網的飛速發展，電子商務也正在發生著翻天覆地的變化，未來的發展專趨勢有以下幾屬個：
1、從線上到線下。以後的趨勢一定是線上和線下融合，線下的尋求線上拓寬渠道，線上的尋求落地開花，線上先下的結合將會更加緊密！京東、阿里巴巴、騰訊等紛紛搶佔新零售市場便是很好的例子。
2、電子商務越來越滲透到我們的生活中。未來電子商務，絕對不僅僅是網購這么簡單，電子商務必然會在醫療、出行、交通等生活的方方面面更加緊密地結合起來！電子商務對服務行業的滲透，必將進行到底！
3、移動電子商務的興起。以前上網都是抱著電腦，現在睡覺前都抱著手機上網，所有PC端能做的事情，無線端手機都可以操作。所有購物的行為也都能在手機上操作完成，消費者越來越集中在無線端，電子商務也必然轉移到無線端去。
4、海外電子商務的崛起。隨著國民生活水平的提高，越來越多的人傾向於海淘購物，提高自己的生活品質。跨境電子商務變在這個背景之下興起，京東、天貓等大型電子商務平台都推出了自己的海外購頻道，國人海購將會越來越方便，越來越快捷！

⑥ 目前O2O模式的電子商務網站有哪些呢

一 什麼是O2O

O2O是把將線下的商務機會與互聯網結合，這就為傳統的企業開辟了新的市場渠道，現在傳統企業的生意越來越不容易做，成本逐漸增高，而通過O2O的方法，

可以降低營銷的成本，開辟新的市場渠道。比如：在南京有個姓王的小夥子，自己經營一家水果店，生意很冷清，後來他朋友讓他在互聯網上找找機會，於是他找人

搭建了一個網站，通過互聯網渠道銷售他的產品，沒想到現在的每月營業額達到了30多萬，南京當地的媒體也有報道。當然線下的生意和線上的生意結合有很多的

方法，但是現在的傳統生意互聯網化，是逃離不了的趨勢

二 如何才能玩轉O2O呢？

O2O你認為它重要，它對你來說就有意義，你認為它不重要，它對你來說就沒有意義!對於傳統企業和創業者，我們要做的不是看客，不是在這里看熱鬧。一種新的商業現象和商業邏輯，我們要思考的是怎麼為我所用，因為我們在切切實實地做生意!如果不理解，我們就去研究和學習;如果理解了，挽袖子動手去干就好了。

8.人才難找

現實：現在電商人才需求大，從技術到服務，都需要很多。簡直鬧飢荒

缺陷：你不能靠優秀的人才取勝，必須靠優秀的方法取勝……

改進：現在的電商領導人，有時候缺乏一種化繁為簡的能力，從現在對運營人才的渴望便知，

無論是庸才、人才還是天才，只要他是個人，是你的員工，就有著喜歡工作簡單卻領高薪。初出茅廬的大學生倒是沖勁十足，喜歡一肩挑，你敢給予全責嗎？

9.公平的市場生態環境

現實：隨著前年有人喊出了所謂的公平、電商生態圈概念，電商人和媒體人便一哄而上，呼聲越來越高，但不公平體現卻越來越多

缺陷：缺少對商業本質的認識，有了電商基因，失去了商業天分。市場本來就沒有主人，誰搶到就是誰的

改進：作為一個商人，在這個世界上，必須明白一點：商業之所以是商業，本質就是不公平。如果公平，就不該有利潤！

要想發展，有些思維不改變，有些東西必須打破，有些血和汗水必須流

那些頑固的人， 給你個團隊你會把他們帶到萬劫不復

給你項目你會做的禍國殃民

⑦ 如何解決電子商務的安全問題

電子商務是互聯網應用的重要趨勢之一，也是國際金融貿易中越來越重要的經營模式之一，以後會逐漸地成為我們經濟生活中一個重要的部分，安全是保證電子商務健康有序發展的關鍵因素，也是目前大家十分關注的話題，下面將就電子商務發展中的幾個熱點問題，談談個人的看法。

一、怎麼看待安全與發展的關系

談到安全與發展兩者之間的關系時，許多人都會認為安全更重要，而實際上在信息化發展的過程中，發展自始至終都應是放在第一位的，因為沒有發展安全就無從談起，沒有發展就是最大的不安全。

從國內外的情況來看，電子商務發展的速度太快，致使其安全技術和安全管理跟不上，這是一個越來越突出的問題。電子商務的快速發展需要業界，特別是信息安全業快速地作出反應，否則安全方面的問題將會制約它的發展。現在不僅僅是發展中國家，就連美國這樣的發達國家，電子商務在很多領域還是沒有像其它傳統的商務那樣發達，一個重要的原因就是安全問題。這就需要信息安全業的同行作出不懈的努力，不要因為安全問題而制約了電子商務的發展。

二、如何看待電子商務的安全問題

在正確看待電子商務的安全問題時，有幾個觀念值得注意：

其一，安全是一個系統的概念。安全問題不僅僅是個技術性的問題，不僅僅只涉及到技術，更重要的還有管理，而且它還與社會道德、行業管理以及人們的行為模式都緊密地聯系在一起了。

其二，安全是相對的。房子的窗戶上只有一塊玻璃，一般說來這已經很安全，但是如果非要用石頭去砸，那就不安全了。我們不會因為石頭能砸碎玻璃而去懷疑它的安全性，因為大家都有一個普遍的認識：玻璃是不能砸的，有了窗玻璃就可以保證房子的安全。同樣，不要追求一個永遠也攻不破的安全技術，安全與管理始終是聯系在一起的。也就是說安全是相對的，而不是絕對的，如果要想以後的網站永遠不受攻擊，不出安全問題是很難的，我們要正確認識這個問題。

其三，安全是有成本和代價的。無論是現在國外的B-to-B還是B-to-C，都要考慮到安全的代價和成本的問題。如果只注重速度就必定要以犧牲安全來作為代價，如果能考慮到安全速度就得慢一點，把安全性保障得更好一些，當然這與電子商務的具體應用有關。如果不直接牽涉到支付等敏感問題，對安全的要求就低一些；如果牽涉到支付問題對安全的要求就要高一些，所以安全是有成本和代價的。作為一個經營者，應該綜合考慮這些因素；作為安全技術的提供者，在研發技術時也要考慮到這些因素。

其四，安全是發展的、動態的。今天安全明天就不一定很安全，因為網路的攻防是此消彼長、道高一尺、魔高一丈的事情，尤其是安全技術，它的敏感性、競爭性以及對抗性都是很強的，這就需要不斷地檢查、評估和調整相應的安全策略。沒有一勞永逸的安全，也沒有一蹴而就的安全。

三、社會上對電子商務的需求有哪些

電子商務是用電子化的方式實現傳統商務的模式或者說對傳統商務的革命，它的發展需要以下幾個必備的條件。

其一，對電子商務的發展要有廣泛的認同。無論是現在的銀行、證券也好還是傳統的物物交換，社會認同是交易得以實現的基礎。對電子商務的發展也必須有廣泛的認同。

其二，電子商務的交易模式不能被假冒。也就是說必須要有足夠的安全保障。

其三，能真正節省開支。人類從最原始的物物交換到一般等價物、到信用體制等等都是在不斷地降低交易成本，如果我們引進電子商務不但不能減少成本，反而會使成本增加，就不會得到社會的認同。

其四，要求方便易用，這一點十分重要。目前我國電子商務發展的發展過程中最致命就是使用不方便。

其五，要能滿足社會大眾的商業心態。它可以是「實名制」也可以是「隱名」的(當然現在也正討論怎麼使存款「實名制」)，原來的金融體系或經濟體系的優勢就在於既可以是「實名」的也可以是「隱名」的，所以發展電子商務時也要考慮這個問題，否則用戶就沒有選擇，其發展就會受到阻礙。

社會對電子商務安全的需求簡單歸納起來主要有以下幾點：

1.信息要求真實和完整。因為無論中國人還是外國人，都會覺得「隔山買牛」是一件心裡沒底的事情，因此都希望電子商務上的信息是真實的、完整的。
2.所有交易不能夠抵賴，否則，生意就沒法做了。這不但需要用道德和法律進行約束，更需要相關技術進行保障。如果總是發生扯皮或糾紛，再好的電子商務也會因此而黃掉。

3.支付和交易必須是安全而可靠的。目前，如何保障支付和交易的安全可靠是一個全球性問題，電子商務要有大的發展，就必須管好這些瓶頸。

4.用戶或商家的身份在網路上能夠被准確地識別。如果不能准確識別交易雙方的身份，發生糾紛時就無法進行有效的仲裁。

5.能夠保護個人隱私。對個人隱私的保護現在越來越受到重視，以前我們可能不太看重這個問題。越是開放，越是信息化，個人隱私越重要。

四、對電子商務現狀的看法

現在，電子商務網站的經營很熱鬧，但其實也很艱難。根據我們了解的情況，我國的電子商務雖然收益不佳的現狀有望改觀，但技術和管理方面的問題還依然存在，安全隱患仍令人擔憂。

從技術上看：首先是數據傳輸的速度太慢；第二是沒有安全、可靠的結賬方式，這嚴重製約著電子商務的發展；第三是IT技術的發展速度太快，商務模式的形成和人們使用習慣的養成都需要一定的時間，雖然技術不斷發展，但社會對技術的認同是有階段的，這使得用戶和經營者都難以消化，難以跟上這種快速發展的步伐；第四是難以及時處理用戶的有關問題，開通一個網站，如果一段時間以後用戶的反饋多了，網路的速度就會慢下來，這也許是線路本身的問題，但也存在技術處理的問題，目前尚沒有解決的良策。第五是在安全保障上，難以防範現在的網路犯罪，特別是黑客的攻擊。

從管理上看，存在的主要問題有：1)國內電子商務網站的數目太少、瀏覽電子商務網站的用戶數量沒有期望的那麼多；2)電子商務網站的經營收益遠低於預期，使有網路泡沫之虞；3)缺乏能適應中國國情的市場技巧。現在的電子商務網站動作的市場方式基本上是照搬美國的，在造勢上不無奢華，但在收效上卻無殷實，不充分考慮中國人的商業行為和方式，恐怕是難以成功的。4)網站運營成本太高。由於運行成本居高不下，再好的商業模式也不堪重負。5)收費困難。除BtoB稍好一點外，BtoC電子商務一直沒有找到方便可行的收費方式。

從安全上看，電子商務的隱患，令人擔憂，主要表現在：

1.網路信息安全在全球還沒有形成一個完整的體系，我國也不例外。雖然有關電子商務安全的產品數量不少，但真正通過認證的卻相當少。近兩年，有將近20家有關電子商務安全的產品申請認證，但最後通過的非常少，這主要是因為不少安全措施是從網上「down」下來的，另外，不少電子商務安全技術的廠商對網路技術很熟悉，但是對安全技術普通了解得較少，因而他們很難開發出真正實用的、安全性足用的安全技術和產品。

2.安全技術的強度普遍不夠。國外有關電子商務的安全技術，雖然其結構或加密技術等都不錯，但這種演算法(無論是對稱的還是非對稱的)受到了外國密碼政策的限制，因此強度普遍不夠。這種技術用在B-to-C方面還勉強可行，但用在B-to-B上就顯然不夠。

3.電子商務網站的安全管理存在很大隱患，普遍難以經受黑客的攻擊。這個問題應當引起高度重視，國內電子商務網站被攻擊的事件較少並不表示是牢不可破，而是網站本身很小，沒有多少可攻的價值。

4.電子商務僅僅局限於商務信息領域而沒有深入真正的電子商務領域，這些因素的存在必將影響我國電子商務進一步的發展。

五、關於面向社會服務的CA中心

現在大家都在關注CA中心，從國外的發展看，認證應該是第三方的，政府幹預最好少一些，只需作些必要的引導。在我國，最大的問題是多人過早地把CA認證看作是一種產業，把它當作生意來做，而過少地考慮到應該擔負的責任。其實，面向社會服務的CA中心必須達到一定的要求。首先要看建設單位是否具備管理能力，以及責任和義務是否很明確，一旦證書出了問題，各方的責任是否清楚；其次是看技術能力和運行條件，CA要為社會服務，能否保證安全可信，運轉有效；這需要專門的技術能力和安全完整的網上認證技術體系。比如在炒股票時，如果認證的周期太長，別人已經成交了，你這里還堵著，那肯定不行。第三是看是否有足夠的財力支持。沒有數千萬乃至上億的投入，是無法面向社會提供可信賴的CA服務。第四是看整個CA系統和設施是否安全。總之，CA中心能否提供安全可靠的服務，不能僅憑自身的宣傳，而是要通過「國家信息安全認證」。到目前為止已經通過認證的只有一家，還有其它幾家也正在審查之中。主要的問題不在於能否發出證書，而在於能否保障證書的使用者的利益。
六、如何看待電子商務網站受到的攻擊

剛才我們提到過黑客的問題，黑客的威力到底有多大？

目前，我國網站所受到黑客的攻擊，還不能與美國的相提並論，因為我們的用戶數、規模和級別還是處在很初級的階段。如果遇到類似於DDOS的攻擊時應該引起注意，但不必很驚慌，因為在目前的情況下，一個電子商務網站停一兩天所受的損失不是很大，畢竟業務量和交易額都還不大。從以往遭遇過的攻擊中我們可以得到以下幾點啟示：

1.純技術難以防範原始攻擊方式。如果我們按照西方人的思維方式去思考，不斷的追求和更新安全技術，防火牆可以做得非常強，但如果黑客不去竊取信息或數據，而只是去阻塞網站，這種非常野蠻的攻擊方式用單純的技術是很難解決的，而要靠管理或其它的方法去防範。美國電子商務網站遭受那麼大規模的攻擊，雖然有技術方面的原因，但總的看來還是一個管理的問題，這里的管理包括網站的經營者要如何防止自己的網站被攻擊，上網的用戶如何保證自己的機器不會無辜地被別人利用，現在網上的安全補丁很多，但很少有人真正用它或不知道怎麼去用。所以，在信息化發展的初期，管理比技術顯得更為重要。

2.病毒比一般攻擊更可怕。現在的病毒(包括惡性代碼)破壞性越來越大。現在電子商務上的交易都是非時間敏感性的項目，所以時效性並不太突出，可怕的是病毒對數據的破壞。

3.從目前的情況看，危及電子商務的首先是病毒或惡意代碼；然後是內部人員濫用計算資源，對此國外強調的比較多，國內強調的比較少，隨著技術人員流動性增大，道德也有待提高；第三是黑客攻擊；第四是用戶數據的泄漏；第五是假冒的交易。

七、關於電子商務需要的安全技術與產品

目前，國內市場需要較大的網路安全產品還是防火牆，從國內外采購的數量來看，防火牆均居於首位的；其次是通信保密設備；第三是現在電子商務裡面應用最多的客戶機伺服器中的安全模式；第四是區域網或廣域網上的安全技術；第五是web安全技術；第六是災難恢復技術，從銀行和金融界的一些情況看，大家對這方面的重視還不夠，普遍的電子商務網站對災難恢復考慮得都不是很好，這也是迫切需要的。

八、制約我國電子商務發展的主要因素

制約我國電子商務的因素主要有：其一是商業信息化程度太低；其二是交易過程不規范；其三是信用制度不健全；其四是技術發展太快，沒有一定的穩定過程；其五是出現問題後客戶去找誰負責。由於有關電子商務的立法和管理剛剛開始，有人開玩笑說「電子商務目前是個『三無』行業：無法可依、無安全可言、無規可循」，當然這只有一定的道理，我國政府對電子商務的管理已經報上議事日程，各個部門都在抓緊制定推進電子商務的政策。

九、加快電子商務發展的建議

對電子商務發展的建議簡單地講是「兩高一低」，即：1)不斷提高服務的安全性，否則會制約電子商務的發展；成為發展的瓶頸；2)提高通訊的速度，否則電子商務就成了純粹的電子廣告而無法將商場搬到裡面，許多東西我們無法看到，也更談不上交易；3)降低成本，這不僅僅是降低硬體成本，特別是要降低通訊成本。因為電子商務發展的目的本來就是為了降低交易成本，交易成本反而高了就不正常。許多人都認為花那麼大的投入去搞電子商務還不如去面對面地談生意，打個電話許多貨就發過來了，用不著去識別身份什麼的。

電子商務安全管理的基本趨勢似乎可用：「誰經營、誰負責」六個字來概括，也可以說是誰管理誰負責。這就強調業界要自律，要對安全問題承擔責任。

⑧ 很多商家都說被網店代運營公司騙了，事實是這樣嗎

這些還是要看你自己能夠慧眼識珠吧
因為我一共招了4家，最後一家也就是（雲影內電商）給我做出了效容果
我說說我的經驗
第四家：雲影電商
費用：700——9000
評價：運營的負責人比較負責人，每天都在給我操心著。剛開始接觸他們家也是將信將疑。後來店裡流量開始提升，並且有效果的時候我才開始相信。我問他們能不能保證銷量他們剛開始也說不能保證，但是最後銷量也提升了不少。
第三家：是在西安本地找的，哪一家就不說了
費用：9000——12000加提點
評價：這家我只能說是店大欺人。看起來規模不錯，但是每天除了讓我刷還是刷。給他們家刷.單就多掏了1w多了。
第二家：是在某寶上面找的。
費用：8000——10000加提點
評價：不操心，找不到人，每次有事情人就不在的。就連活動都不給我報
第一家：也是在某寶上面找的
費用：和上一家差不多
評價：今天上調5毛，明天下降5毛。這就是他運營的結果，這家我是最想吐槽的、