不完全電子商務的定義

1. 電子商務的定義是

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O九類電子商務模式等等。現在應用比較廣的主要有B2B、B2C、C2C、O2O這四種運營。

（1）B2B模式（B2B = Business to Business）

商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。如阿里巴巴網。

（2）B2C模式（B2C = Business to Customer）

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，如今的B2C電子商務網站非常的多，比較大型的有京東商城、哈妹網、當當網等。

（3）C2C模式（C2C = Consumer to Consumer）

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

（4）O2O模式（O2O=Online to Offline）

O2O是近年來新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查。

2. 電子商務的真正含義

用電子的手段從事商務活動就叫做電子商務
廣義的電子商務就是利用信息技術
如互聯網，電話等電子手段從事生產經營活動都可以叫做電子商務
電子商務有如下幾種模式
B2B
C2C
B2C
C2G
B2G

3. 電子商務的定義

1、電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網版（權Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
2、電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O電子商務模式等等。
3、同時網路營銷也是電子商務的一種產物，而且對於網路營銷來說，在做之前要先做好網路營銷方案，那樣才有便於計劃的實施。

4. 電子商務的完全概念是什麼

網路里的結果。希望能幫上你的忙。
http://ke..com/view/757.htm?fr=ala0

電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。「中國網路營銷網」 Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
SSL(安全套接層協議）SET(安全電子交易協議）電子商務的定義：
首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網路，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標准，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。

5. 電子商務的定義是什麼

電子商務是指在互聯網、內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，也是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。

電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換、存貨管理和自動數據收集系統。
電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務等。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯網這個平台，沒有了網路，就稱不上為電子商務；二是通過互聯網完成的是一種商務活動。
狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

廣義上講，電子商務一詞源自Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

6. 電子商務的名詞解釋

電子商務抄有很多種解釋：
狹義：指對整個貿易活動實現電子化。

廣義：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、WEB技術、電子郵件等共享非結構化或結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

業內常見表述： EC是在互聯網開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易、在線電子支付以及有關方的網路服務的一種新型的商業運營模式。

7. 電子商務基本定義

電子商務基本定義

電子商務就是在計算機網路的平台上，按照一定的標准開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網、外聯網以及Internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作夥伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。下面由我為大家分享電子商務基本定義，歡迎大家閱讀瀏覽。

電子商務的定義

隨著電子技術和網際網路(Internet網路)的發展，信息技術作為工具被引入到商貿活動中，產生了電子商務(Electronic Commerce簡寫EC或Electronic Business簡寫EB)。通俗的說，電子商務就是在計算機網路(主要指Internet網路)的平台上，按照一定的標准開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網( Intranet)、外聯網(Extranet)以及Internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作夥伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。

電子商務的定義有多種說法。下面是一些組織、政府、公司、學術團體等總結的較為全面的定義，在此介紹給大家以供參考：

聯合國經濟合作和發展組織(OECD)：

電子商務是發生在開放網路上的包含企業之間(Business to Business)、企業和消費者之間(Business to Consumer)的商業交易。

聯合國國際貿易法律委員會(UNITRAL)：

電子商務是採用電子數據交換(EDI)和其它通信方式增進國際貿易的職能。

全球信息基礎設施委員會(GIIC)電子商務工作委員會報告草案：

電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業、林業、漁業、工業、私營和政府的服務業。電子商務能使產品在世界范圍內交易並向消費者提供多種多樣的選擇。

國際標准化組織(ISL/IEC)UN/ECE關於EB諒解備忘錄：

電子商務(EB)是企業之間，企業與消費者之間信息內容與需求交換的一種通用術語。｝

IBM公司：

電子商務(E-Business)概念包括三個部分：

內聯網(Intranet)

外聯網(Extranet)

電子商務(E-commerce)

它所強調的是在網路計算環境下的商業化應用，不僅僅是硬體和軟體的結合，也不僅僅是我們通常意義下的強調交易的狹義的電子商務(E -commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作夥伴在網際網路(Internet)、內聯網(Intranet)、和外聯網(Extranet)結合起來的應用。

它同時強調這三部分是有層次的。只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標准和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最後擴展到E -commerce。

美國惠普公司(HP)：

HP提出電子商務(EC)、電子業務(EB)、電子消費(EC)和電子化世界的概念。它對電子商務(E-Commerce)的定義是：通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式，電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商界與最終消費者之間的電子商務。

對電子業務(E-Business)的定義：一種新型的業務開展手段，通過基於Internet的信息結構，使得公司、供應商、合作夥伴和客戶之間，利用電子業務共享信息，E -Business不僅能夠有效地增強現有業務進程的實施，而且能夠對市場等動態因素做出快速響應並及時調整當前業務進程。更重要的是，E -Business本身也為企業創造出了更多、更新的業務動作模式。

對電子消費(E-Consumer)的定義：

人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多的從傳統電視向I nternet轉變。

通用電氣公司(GE)：

電子商務是通過電子方式進行商業交易，分為企業與企業間的電子商務和企業與消費者之間的電子商務。企業與企業間的電子商務：以E DI為核心技術，增值網(VAN)和互聯網(Internet)為主要手段，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業從生產、庫存、到流通(包括物資和資金)各個環節的效率。企業與消費者之間的電子商務：以I nternet為主要服務提供手段，實現公眾消費和服務提供方式以及相關的付款方式的電子化。

美國政府：

電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括：廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國。

總結起來，我們可以這樣說：從宏觀上講，電子商務是計算機網路的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其它層面;從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體(生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等)利用網路和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。

雖然至今為止人們尚未對電子商務有一個統一、明確的認識，甚至電子商務可以追溯到以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸的商貿活動。七十年代的電子數據交換(E DI—Electronic Data Interchange)技術的發展可以被認為是真正意義上的電子商務，但由於它的復雜性與非通用性，嚴重約束了其全面推廣的可能。真正使電子商務迅猛發展則是互聯網上通訊標准與H TML標准得到IT行業的支持，成為電子商務的主流之後而帶來的革命性變革，這開辟了運用電子手段進行商務活動的新紀元。

拓展閱讀：

電子商務企業知識管理的意義

1. 知識管理概述

不同的學者對知識管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來茲·布斯塔曼特認為，知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創造隱性或顯形知識。美國得而福集團創始人之一卡爾·費拉保羅認為,知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力。企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識,這是企業競爭力得以提高的關鍵。結合我國的實際，筆者認為知識管理是以知識為核心的管理，也就是對有價值的信息，即企業中人的經驗、知識、能力等因素的管理知識的強化，包括知識的識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、價值評判和保護，以及知識的資本化和產品化，以促進企業知識化和企業的不斷成熟和壯大等一系列過程的管理。

2. 知識管理的內容

舉凡有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，都將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，都屬於知識管理的內容。更進一步的探究有七大方面，包括：知識創新管理。知識創新的模式、條件、環境以及顯隱性知識轉換等；知識共享管理。如何通過知識轉移縮小知識差距；知識應用管理。企業如何採取一整套的知識管理解決方案去實施知識管理項目；知識管理激勵。設計一套績效考評體系和激勵制度來構建的系統；知識管理技術。從信息技術的角度討論知識管理的支持軟體或工具；知識員工管理。知識員工的職業生涯的規劃與企業的戰略規劃如何配合、知識員工的個人知識如何成為企業記憶、知識員工如何招聘與培養等；知識學習管理。企業如何通過五項修煉來使企業保持一種不斷學習的狀態。

3. 企業知識管理基本目標

知識管理的目標當然是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們能夠做出最好的決策。知識管理包括：知識提取，透過知識地圖、黃頁、超文本的工具，讓組織內的知識顯而易見；知識分享，透過鼓勵知識分享來發展知識密集的文化；知識分配，建立知識架構，如創造空間、時間與工具來促成人與人之間的互動、合作關系。

企業要想在經濟知識化的'浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業能夠進行知識化管理和整合。知識經濟對企業管理的最大影響在於社會經濟環境、企業間競爭焦點以及企業戰略三個方面。在經濟環境方面，首先是基礎發生變化，知識經濟是以不斷創新的知識為基礎，是典型的知識密集型經濟形態，而不是工業經濟下的勞動密集型形態。其次其主導型要素是人才，而不像在工業經濟下的主導因素是資源與資本。知識經濟中企業競爭的焦點在於誰能創造符合人們新的需求的事實標准,引導時代的潮流,比如微軟逐漸將微軟視窗系列發展成為計算機操作系統的事實標准系統。在企業戰略上，企業投資戰略重點轉移到人才培訓、激勵創新方面,同時生產和分配要向知識產品及服務傾斜。在競爭戰略上，知識產權和各種專利技術成為競爭的武器；在成長戰略上，由靠規模經濟促進企業發展調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的成長。

企業知識管理的目標表現在三個方面：第一，企業應具有較強的市場洞察力和適應能力，而這個能力的取得必須依靠員工的知識積累；第二，企業應具有永不間斷獲取各種新知識的能力，因為獲取知識和應用知識的能力將成為企業競爭力強弱的關鍵因素；第三，企業應具有高度集成性的特點，企業的整個生產經營活動，從市場調研、產品設計開發、生產製造、營銷管理到售後服務構成一個不可分割的整體。

4. 電子商務企業實施知識管理的意義

電子商務的實施為企業實行知識管理創造了條件，同時也傳達給企業這樣的信息：只有通過知識管理才能適應新的發展要求。一方面，電子商務使企業獲取知識、應用知識的能力大大增強，企業可以藉助網路收集到企業所需的有用信息，並可通過網路進行知識的傳播和交流，使員工的個人知識方便地轉變成可以在企業內部廣泛共享和恰當利用的「企業知識」；另一方面，電子商務使得企業從市場和客戶那裡獲得信息和知識，以及建立知識和信息的共享機制變得十分重要，企業必須把知識管理和電子商務緊密結合起來，才能謀求更大的發展。

知識管理藉助信息技術，以重整企業業務流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業務流程以知識共享為基礎進行通盤管理，共享信息、簡化交接手續、縮短時間。對電子商務企業而言，知識正逐漸取代貨幣資本、勞動力等有形資產，成為企業發展中最關鍵的生產要素。

當今世界，面對諸如競爭全球化、市場「微利」化等一系列新浪潮的挑戰，客觀上要求電子商務企業必須尋找新的方法，更好地了解客戶、了解市場、了解競爭對手，提高科技在產品中的應用，提高企業智力資產的價值。知識管理已成為全世界認可的最重要的解決方案，通過知識管理，企業可以有效地發現、組織和利用知識，增強企業的技術創新、響應能力、生產效率和技能素質，知識管理將成為企業成功的重要保障。

4.1 有利於新產品開發和業務的改進，是電子商務企業發展的關鍵所在

知識管理通過以下幾方面促進技術創新：①試驗功能。利用它能試驗出不同因素是否符合消費者的需要，目標市場定位是否准確等，准確預測銷售狀況，更有效管理產品庫存；②及時性。由於數據的分析和提取是通過計算機進行的，因此可以在很短時間內獲取所需資料。

4.2 加快電子商務企業的響應能力

知識管理可以通過以下幾方面加快電子商務企業的響應速度：①測試功能。利用它可以評判不同商業活動、策略(如產品促銷、新產品發布)等的響應度，識別實施不同方法產生的效果；②交互功能。利用知識庫，可以直接與各種不同顧客進行溝通，根據顧客的不同要求提供特定服務等。根據資料庫中的個人記錄的特有情況，容易與顧客進行個性化溝通，而且具有很高響應性。

4.3 提高電子商務企業的生產效率

具體表現為：①適應功能。通過分析資料庫中的實時資料信息，可以隨時根據需要為營銷活動選擇合適的時機，達到活動預期目標；②智能性。隨著人工智慧技術發展，在生產過程中，系統會根據需求資料庫，提供合理的生產計劃。

4.4 拓寬電子商務企業提高員工職業技能的渠道

現代競爭強調創新的速度，有效的知識管理可以提供知識獲取的途徑，提高企業在競爭中的領先優勢。具體而言，知識管理在該領域具有以下功能：①選擇功能。通過知識管理能對員工的情況了解較多，所以可以針對員工選擇有效的培訓和評估渠道等；②學習功能。知識管理的目標之一就是要促進企業內部的知識流動。通過知識管理，員工可以迅速提高業務水平和知識能力。

5 電子商務企業知識管理的實現

5.1 電子商務企業實施知識管理的戰略選擇

企業要想成功地進行網上經營，實現企業的管理知識化必須掌握兩個核心的知識管理戰略。

（1）技術的知識管理。電子商務的系統是在電子交易的引擎基礎上建立的，這些引擎應與公司的交易流程相聯姻，才能完成從獲取顧客到貨運倉儲，記賬，付款的全交易過程。兩者的完美結合，需要公司的系統管理人員熟悉各種電子商務技術方案配置及它們的功能，掌握系統結構及操作界面，將它們融入企業的知識倉庫。為此，企業應創造一個系統過程來持續地獲取並管理電子商務所需的系統及工具的知識。更重要的是，這些系統管理知識還需不斷更新，適應企業電子商務的發展。

（2）戰略過程的知識管理。對於電子商務企業而言，必須首先追求自己的差異化戰略，而不是互相模仿或仿效傳統企業，必須從僅僅聚焦於價格中脫離出來，聚焦於產品選擇、產品設計、服務、形象和其他能使企業差異化的領域。有些企業通過創造自己獨特的方式取得了成功，也有一些公司通過互聯網與傳統方法之間權衡的細分市場，取得了成功。

5.2 電子商務企業實現知識管理的途徑

（1）實現企業內部知識共享。以全面利用市場信息的工作流程為基礎，更深入地在企業內部推動知識管理，調動員工的積極性。從簡單地利用信息到分析信息，到主動的產生新的信息，保證知識在企業內部能夠流通起來，使企業能以對市場的深入理解為核心，全面地為市場提供優質服務。

（2）增進對企業外部知識的利用。這是一個信息整合的過程，通過從企業基層到頂層對信息的收集與使用的規范化，提高企業各層次的信息使用能力與專業化程度。

（3）加強企業知識網路建設。人類社會正步入知識經濟時代。知識經濟的一個基本觀點是在人們相互交流時知識得到發展。為了充分利用知識使用的外因性，提高企業對相關知識的互動利用，企業必須加強知識網路建設。

（4）提高個人在知識管理鏈條中的作用。知識是個人認知過程的實現，而不是一種實物資產。同樣，知識的創新也只能發生在人們的社會互動過程當中，而且在企業經營管理的各個環節都有可能發生創新。這就要求建立尊重知識、尊重人才、鼓勵知識共享的企業文化，讓員工個人在知識創新的過程中扮演核心角色，發揮其在知識管理鏈條中的作用。

參考文獻

1 張蘇.美國企業的兩種知識管理模式[J].經濟理論與經濟管理，2001(2)

2 魏剛.淺談知識管理中的人力資源管理[J].北方經貿，2001(7)

3 劉建清.戰略聯盟:資源學說的解釋[J].中國軟科學，2002(5)

4 余暉.現代企業競爭成敗的關鍵:電子商務和知識管理[J].中南民族大學學報，2004(5)

8. 電子商務的概念是什麼

答：一、電子商務的內涵

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

二、基本特徵

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。

6、各項功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。

7、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。

8、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。

9、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。

10、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。

11、電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。

12、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。

13、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。

14、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。

9. 什麼是電子商務有什麼特點

電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依託的「電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。