電子商務運營實務

『壹』 電子商務專業中的在線客服實務課程是什麼

我是一名電商專業的學生我覺得課程是網路運營

我們主要學的有以下
商業類: 電子商務概論Internet營銷 經濟管理 網路運營與廣告 財務會計 市場營銷原理 應用數據分析 供應鏈管理 市場競爭策略
技術類: 電子商務概論 安全保密技術 電子貨幣技術 Web編程基礎 網路通信技術 EB圖形設計 信息檢索技術 系統可靠性 人機交互技術】
實踐課: 半學期實踐 實際EB模型 市場研究 形成需求文檔 開發原形系統 律師 在線系統 電子經紀人 家庭銀行系統 電子商務平台商業類: 電子商務策略 定價策略 稅務會計 企業家能力 商務領導技能 客戶管理業務 客戶服務技術 定單執行 市場營銷研究 決策支持系統
技術類: 資料庫技術 數據挖掘 電子協商 智能代理 信息系統開發 協作技術 高級網路技術 互操作技術 虛擬組織 概念系統開發
電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。
該專業培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才

『貳』 求「電子商務運營實務」一書

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『叄』 電子商務實務包括什麼

電子商務介紹
1、培養目標 本專業培養適應社會主義現代化建設急需的，具有扎實的經濟與管專理理論知識屬和現代電子信息技術、網路通訊知識與應用能力，能夠使用現代信息技術開展商務活動、從事現代電子商務運作與管理的高素質復合型人才。 學生畢業後能在國家行政管理部門、事業單位、科研院所、工商企業、跨國公司、駐外商務機構從事生產、經營、服務等管理系統的電子商務業務和評價咨詢及創新工作，也能在高等院校從事教學、科研工作。
2、培養要求 本專業學生主要學習
1）、電子商務方面的基本理論和基本知識，受到電子商務理論與應用方法的基本訓練，
2）、具有分析和解決實際問題的基本能力，
3）、具有電子商務管理系統開發與設計的基本能力。
4）、系統掌握現代信息技術、經濟管理方法、現代商貿理論與實務、網路營銷理論與實務、電子商務物流管理、網路銀行與電子支付、電子商務安全、電子商務系統的設計與開發等技術基礎知識
5）、了解從事電子商務的相關法律，具有高度的競爭意識、創新能力和較強的電子商務應用能力，
6）、熟練掌握一門外語，在聽、說、讀、寫、譯等方面均達到較高水平。

『肆』 電子商務基礎和電子商務實務的區別

電子商務基礎：電子商務概述、電子商務的運作、電子交易與回支付、網路營銷與策劃、答電子商務安全技術、電子商務物流管理和電子商務客戶服務等內容。

電子商務實務：是中小企業電子商務實際，側重電子商務技能掌握，集理論知識與實訓指導於一體。

『伍』 電子商務基礎與實務的目錄

項目一初識電子商務1
學習目標1
典型案例1
任務一電子商務之旅2
任務導入2
背景知識3
1．什麼是傳統商務3
2．什麼是電子商務3
3．電子商務與傳統商務的區別4
4．電子商務的功能與特點5
5．電子商務的優勢與劣勢7
6．電子商務概念模型8
7．電子商務的框架構成和流程9
任務實施13
任務二本地電子商務發展現狀調研15
任務導入15
背景知識15
1．電子商務的產生與發展15
2．電子商務的運行模式20
3．我國電子商務發展面臨的問題24
4．電子商務專業學生就業機會和就業崗位26
任務實施31
看圖識字33
知識框架35
技能拓展35
復習思考題35
項目二網路工具的使用36
學習目標36
典型案例36
任務一互聯網的使用38
任務導入38
背景知識38
1．互聯網的發展38
2．接入互聯網的方法39
3．IP地址41
4．域名41
5．互聯網的應用42
6．瀏覽器的使用43
任務實施46
任務二電子郵件的使用47
任務導入47
背景知識47
1．電子郵件地址格式47
2．電子郵件的傳遞過程48
3．SMTP協議48
4．POP協議48
任務實施49
任務三搜索引擎的使用50
任務導入50
背景知識50
1．搜索引擎概述50
2．搜索命令的使用52
任務實施54
看圖識字55
知識框架56
技能拓展56
復習思考題56
項目三電子商務交易模式應用57
學習目標57
典型案例57
任務一淘寶購物體驗58
任務導入58
背景知識59
1．我國C2C電子商務的發展現狀和趨勢59
2．常見C2C電子商務運作模式(拍賣平台運作模式、店鋪平台運作模式)60
3．C2C電子商務的業務流程61
任務實施62
任務二B2C網上商城特點分析63
任務導入63
背景知識64
1．B2C電子商務網站系統構成64
2．B2C電子商務的業務流程64
3．傳統企業開展B2C電子商務的策略65
任務實施65
任務三B2B企業網站實踐67
任務導入67
背景知識67
1．開展B2B電子商務所需的基本知識67
2．B2B電子商務交易過程及流程圖68
任務實施69
看圖識字70
知識框架73
技能拓展73
復習思考題73
項目四電子支付74
學習目標74
典型案例74
任務一電子支付調查75
任務導入75
背景知識75
1．傳統支付及支付系統75
2．什麼是電子支付78
3．電子支付系統的基本構成79
4．電子支付系統的基本流程80
5．電子支付系統的要求81
6．電子支付的發展81
7．電子支付的分類81
8．電子貨幣82
任務實施83
任務二網上銀行支付體驗84
任務導入84
背景知識85
1．網上銀行的產生與發展85
2．網上銀行服務85
3．網上銀行特點與優勢86
4．中國網上銀行發展迅速的原因86
5．網上銀行的分類87
6．網上銀行的運作模式88
任務實施89
任務三第三方支付90
任務導入90
背景知識91
1．第三方支付的概念91
2．國內第三方支付監管92
3．國內第三方支付產品92
4．支付寶92
5．第三方支付的特點94
6．第三方支付的分類94
7．第三方支付交易的一般流程94
8．第三方支付經營模式95
9．第三方支付的優缺點95
任務實施96
看圖識字98
知識框架99
技能拓展100
復習思考題100
項目五電子商務安全101
學習目標101
典型案例101
任務一病毒的攔截與防護102
任務導入102
背景知識102
1．電子商務安全概述102
2．電子商務安全技術策略105
任務實施113
任務二電子商務交易風險的識別與防範114
任務導入114
背景知識115
1．電子商務交易風險及其特點115
2．電子商務交易風險的種類及影響因素115
3．電子商務交易風險的管理117
任務實施119
任務三CA認證120
任務導入120
背景知識121
1．數據加密技術121
2．數字簽名技術124
3．安全認證技術126
4．安全交易協議129
任務實施132
看圖識字133
知識框架134
技能拓展135
復習思考題135
項目六網路營銷實踐136
學習目標136
典型案例136
任務一網路整合營銷138
任務導入138
背景知識138
1．網路營銷基本概念138
2．網路營銷的八大功能140
3．網路營銷與電子商務142
4．網路營銷的基本理論143
5．網路營銷的常用方法145
6．網路市場調查149
任務實施152
任務二網路營銷效果監測評估154
任務導入154
背景知識154
1．網路營銷效果評價154
2．流量統計與分析155
3．網站評比157
任務實施158
看圖識字160
知識框架161
技能拓展161
復習思考題161
項目七中小企業網站策劃162
學習目標162
典型案例162
任務一中小企業網站應用類型分析163
任務導入163
背景知識164
1．網站在中小企業開展電子商務中的作用164
2．中小企業網站的一般結構和主要功能165
3．常見中小企業網站建設需求166
任務實施167
任務二撰寫中小企業網站策劃書169
任務導入169
背景知識169
1．中小企業網站策劃原則169
2．中小企業網站策劃目標170
3．網站策劃方案的基本內容170
任務實施171
看圖識字172
知識框架174
技能拓展174
復習思考題174
拓展知識一客戶關系管理175
學習目標175
典型案例175
1．客戶關系管理176
2．客戶服務181
知識框架189
技能拓展190
復習思考題190
拓展知識二移動電子商務191
學習目標191
典型案例191
1．移動電子商務概述192
2．移動電子商務的發展現狀及
存在的問題194
3．移動電子商務模式196
4．移動電子商務的服務198
知識框架200
復習思考題200
拓展知識三電子商務與現代物流201
學習目標201
典型案例201
1．物流概述202
2．現代物流205
3．電子商務與物流配送209
4．電子商務環境下的物流模式212
知識框架215
復習思考題215
拓展知識四電子商務法律法規216
學習目標216
典型案例216
1．電子商務法律問題217
2．電子商務交易的法律規范221
3．電子商務中的消費者權益問題225
知識框架228
復習思考題228

『陸』 《電子商務實務》案例分析：（10分）

1。網上沒有顧客是他們的定位不準確。不知道電子商務的銷售人群。公司存在的問回題是對電子商務都不了解就貿然進答入。並且聘請的是傳統營銷的經理。
2.根據這些問題，1要明確目標，就是自己要在那個領域。2選擇定位.就是對客戶選擇和自身產品的定位。然後廣告宣傳。根據自身條件選擇，比如郵箱推廣，論壇推廣，網路廣告等

『柒』 電子商務實務

《電子商務實務》是2010年高等教育出版社出版的圖書，作者是胡華江。該書可作為內高職高專院校經營類專業容(如工商管理、市場營銷、國際貿易、人類資源、財務管理、會計學、文秘、實用英語等)學生學習電子商務課程的教材，也可作為成人電子商務培訓班的教材，還可供相關專業師生閱讀參考。

『捌』 電子商務專業主要學什麼

電子商務專業有六個專業方向：網站設計與程序方向、網路營銷編輯方向、回網路產品規劃方向答、企業信息化、個人網路創業及銀行卡的研發，seo優化和網店運營方向，電子商務專業在不同高校里要求的課程也是不一樣的。

一些院校注重電子商務網路技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟體學院，商學院。在這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。

(8)電子商務運營實務擴展閱讀：

因為每個院校對電子商務專業人才培養的側重點都不同，所以課程也多少會有一些差別，下面小編整理了課程，僅供參考！

專業主修課：經濟數學，計算機網路原理及應用，電子商務概論，電子商務網站與管理，ASP資料庫編程，電子商務經濟，電子商務網站安全技術，ERP原理設計與實施

專業選修課：管理學原理，計算機系統結構原理與維護，photoshop,數據管理原理及應用，電子商務營銷，VB語言程序設計

公共必修：體育，人生修養，法律基礎，鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論，培正英語，計算機基礎，英語口語

『玖』 電子商務實務主要包括哪些內容

專業培養目標：

本專業為適應網路經濟的發展和工商企業的需要，培養德、智、體、美等方版面全面權發展，具有必需的文化科學知識、應用性的電子商務專業知識與綜合素質，能熟練運用現代經濟理論、電子商務技術，獨立進行電子商務軟體應用、網站建設與規劃的高等技術應用性專門人才。
主要課程：

電子商務概論，網頁設計與製作，C#，網路技術基礎，資料庫原理及應用，JavaScript程序設計，ASP.NET程序設計，管理學原理，ASP.net 高級編程，Visual C#，XML語言，網路營銷，電子商務系統分析設計，電子商務專業英語，電子商務項目實戰等。