電子商務流程

❶ 電子商務的運作流程

電子商務的運作流程：
1.企業將商品信息通過網路展示給客戶，客戶通過訪問網版站，選擇需要購權買的商品，並填寫訂單。
2.廠方通過訂單確認客戶，告之收費方法，同時通知自己的應用系統組織貨源程序。
3.客戶通過電子結算與金融部門交互執行交易。
4.金融部門通過電子郵件（或其它方式）通知買賣雙方交易的結果。
5.廠方組織貨物，並送達到客戶手中。 從上述電子商務的實際流程中，電子商務是集信息流、商流、資金流、物流為一身，是整個的貿易交易過程。

❷ 電子商務C2C的流程

c2c實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間版 ，因為英文中的2的發音同權to，所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡寫為c，而C2C即 Consumer to Consumer。
C2C 電子商務網站系統主要應用於網上拍賣，其網站的工作流程為：
（1）拍賣方或競拍方（有時雙方同時）進入拍賣網站，進行注冊或登記，應用系統接 收信息，並對會員進行信息管理，建立會員檔案。
（2）一方面，拍賣方登記拍賣物品，系統接受登記並進行拍賣物品信息處理，建立拍 賣商品目錄；而後，系統接受拍賣方修改和確認拍賣物品，並進行拍賣商品管理。
（3）另一方面，競拍方搜索查找所需物品，應用系統接受信息查詢；而後，系統接收競拍方參與拍賣的信息。
（4）經過信息處理和拍賣商品管理後，確認拍賣和競拍，網站拍賣結束。
（5）雙方通過 E-mail 或者其他方式進行下一步的聯系。

❸ 外貿電子商務流程是什麼

外貿電子商務通過網路進行，網路貿易主要涉及三個方面：信息、電子數據交換和電子資金轉移。其交易可分為三個步驟：
第一步：交易前，做好交易前期准備工作。首先在互聯網上發布信息，尋找交易機會，通過交換信息比較和選擇交易對象，然後經過發盤、還盤等確定交易條件和價格，並簽訂貿易合同。
第二步：交易中，嚴格按照合同規定履行各種業務手續。合同簽訂後的貿易交易實現過程，涉及銀行、商檢/安檢、稅務、保險和運輸等方面的電子交換，一定要一絲不苟。
第三步：交易後，雙方辦完各種手續，商品交付運輸公司啟運後，可以通過電子商務跟蹤貨物，銀行根據合同依據提供的單證支付資金等。

❹ 電子商務的工作流程

本課程學習的目的，是使學生了解電子商務和信息技術的基礎知識，掌握本專業知識的體系結構和整體概貌。主要內容有：電子商務的基本概念和原理，電子商務的現狀和發展，電子商務的特點、電子商務的類型、電子商務模型、計算機技術、程序設計、操作系統、編譯系統、資料庫系統、通信技術、網路技術、Internet、EDI技術、電子支付技術、安全等技術的概述，電子商務系統的構成及其開發工具、電子商務整體解決方案與案例介紹。

《電子商務網站設計》
通過本課程的學習，使學生掌握電子商務應用系統工作流程與電子商務網站的類型、結構及功能，概括了電子商務網站設計與管理的總思路；詳細的闡述了電子商務網站規劃的意義和具體內容；介紹了電子商務網站運行的技術環境和當前流行的網站開發技術與工具；全面地論述了電子商務網站內容設計的流程、網頁的構建過程網站管理的具體內容和管理系統的建立。此外，還介紹了幾種典型的電子商務網站的解決方案和功能結構。
《電子商務資料庫技術》
通過本課程的學習，使學生掌握電子商務信息管理模型以及資料庫的相關理論，利用Web的資料庫的基本理念、開發方法和內容。重點闡述SQL語言和集成開發工具、資料庫設計方法和開放資料庫互連（ODBC）技術等基礎知識，詳細介紹了當前流行的資料庫管理系統的主要內容。

《電子商務方案》
通過本課程的學習，使學生掌握電子商務信息平台開發的概念、體系架構，開發標准及具體的開發方法和步驟。主要內容有：網路經濟時代電子商務系統所具有的全球性、社會性、公共性、綜合性特點概述，電子商務信息平台規劃與開發的意義，構造開放動態電子商務，統一電子商務信息平台的標准體系，電子商務信息平台規劃與開發的原則和內容，開發網路遠程服務平台的EOE（公共操縱環境）技術，MicroSoft Commerce Server電子商務信息平台實例分析。

《經濟信息管理》
通過本課程的學習，使學生掌握信息管理及經濟信息管理的基本概念、基本理論及相應的技術。主要內容包括信息的基本理論、信息技術、信息管理、經濟信息管理、信息處理技術、信息化與社會發展、信息安全、信息法律法規。

《電子商務與現代物流》
通過本課程的學習，使學生電子商務與現代物流的關系，系統介紹了在電子商務環境下如何開展現代物流管理。介紹了現代物流基礎知識和物流的基本功能，通過探討電子商務與物流的關系引出物流模式、對物流管理、企業物流管理給以詳盡的講解，強調了物流信息技術和物流信息管理的重要性，結合電子商務條件下的物流特點介紹了供應鏈管理的基本知識和幾種主要的供應鏈管理方法。

《網路技術與應用》
本課程學習的目的，使學生掌握數據通信和計算機網路的基礎知識，了解計算機網路設計和工程的原理與步驟。主要內容有：數據通信、網路傳輸介質、網路互連七層協議、區域網、TCP/IP協議、城域網、廣域網、網路連接設備的種類和工作原理、中繼器、集線器、網橋、N層交換機、路由器、計算機網路工程、企業網規劃與設計、網路安全、網路管理，以及Internet、Intranet、Extranet等。

《網路營銷》
本課程的學習，使學生掌握傳統企業如何利用互聯網開展市場營銷活動；互聯網企業如何利用市場營銷方法規劃並發展自己的業務。從網路營銷的特徵、網路營銷環境、顧客網路購買行為的分析、網路調研、網路目標市場分析、網站規劃策略、顧客策略、成本策略、渠道策略、網路的互動性等方面討論網路與營銷的整合，即如何形成網路營銷體系。

《電子商務客戶管理》
通過本課程的學習，使學生掌握在激烈競爭的商業環境中，電子商務客戶是企業必須關注的對象，主要研究電子商務客戶類型、分布、特點及心理，加強客戶信息的管理，探索保持客戶忠誠與滿意的方式、方法。
《網路安全與電子商務》
通過本課程的學習，使學生掌握如何保證電子商務安全活動的進行，主要介紹網路安全技術、信息加密技術和電子支付安全技術。分別從計算機網路安全基礎，網路安全的基本概念，常見的網路攻擊與防範手段，密碼學基礎，現代加密技術，密鑰管理技術和鑒別與認證幾方面給與講解，並介紹了DES演算法、RSA演算法和數字簽名技術等內容。跑細了SSL協議和SET協議，並說明如何在具體的電子商務應用中保障其安全性及採取的措施。

❺ 電子商務怎麼做流程是什麼樣的

電子商務工作流程如下：
一、攝影：
選材備注拍攝 → 修飾 → 儲存 →上傳 → 描述
1、攝影工作人員在選材上經過公司受權指示的產品進行拍攝 潤飾，不能公辦私用公司器材。每次完成任務時，備份儲存在公司所發放的優盤里。
2、攝影工作人員在圖片上傳時記得加入文字描述。
3、在上傳時需要與下個部門工作人員的工作進行對接。直至工作結束。一件衣服幾個小版塊的細節描述，軟文方面要重視。
二、美工：
網頁大局架構 → 代碼編輯 → 動畫展示 →店鋪總體裝修 → 讀寫產品描述 →上架 →發布
1、每次的工作前，需要對整個頁面展示做出一定的布局、規劃。方便整體上有個思路，便於工作的展開。
2、在新產品上架時，需對工作產品數據進行詳細的掃描，描述。款號統計等等做好上架前的准備。
3、新產品上架時許可權為14天。
4、分旺的建立，編輯，後台系統的熟悉操作。
5、產品的批量上傳，避免出現產品違規發布，類目屬性錯誤。
6、完成發布並實時根據動態調整。
7、美工離職時做好所有工作的交接。
三、推廣：
產品熟悉 → 產品風格趨向 → 產品市場定位 →促銷推廣→ 統計規劃 → 市場投入布局→相關對接部門的培訓 → 備戰准備
1、了解公司的產品，結合公司產品優勢，在行業市場中做出有利於公司發展的規劃。每日每月每年，一整套的公司目標規劃。
2、促銷活動時的相關活動培訓。
3、活動細則，避免因高峰時段活動所帶來的隱患。把一切可能存在的問題扼殺在萌芽狀態中。
4、對於活動中的一些免費、付費兩種方式，以最低的成本去最大化公司利益。
5、活動中的成本計劃，做好心中有數，有信心完成公司目標。
四、銷售客服：
2天培訓課程 →產品問答 → 知識探討交流 → 顧客咨詢問答導購
1、 為了全面發展公司實力和提高公司團隊作戰精神，提升個人價值，公司給每位同志提供一個有效的鍛煉平台，學習和提升自身實力。
2、每星期開辦一次互動會議。同事間切磋交流工作中遇到的問題。相互吸取，取長補短。
3、現場模擬顧客購買場景，在實踐中考驗自身。提高大家的綜合能力。
4、 每次做好工作筆錄，心得體會。在活躍、積極地氛圍中與大家一起分享。
五、售後：
客戶資料 → 客戶反映問題 → 問題原因-切實解決（耐心熱情）→ 客戶回訪記錄 →客戶統計記錄（2次銷售以上）
1、每天詢問客服銷售人員的銷售情況，統計新客戶資料。
2、售後工作人員在處理顧客問題時盡量避免爭執現象，需要做的是聆聽、聆聽、在聆聽。
3、每半月做一次客戶回訪記錄，每一次產生的購買都應進行臨時性的跟蹤，直到顧客做出最終的5分滿意評價。
4、在回訪中，做好顧客提出的建議及意見，在每日的例會中提出來。方便大家吸取。避免錯誤的出現。
5、每次本店的購買顧客，做好相關的客戶數據統計。如：生日、地址、聯系電話、等等。

❻ 電子商務基本業務流程

電子商務：
電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
同時網路營銷也是電子商務的一種產物，而且對於網路營銷來說，在做之前要先做好網路營銷方案，那樣才有便於計劃的實施。
電子商務的完整步驟對顧客而言，一個完整的網上電子購物一般包括以下步驟：
(1)客戶向銀行申請電子銀行服務，銀行批准後給客戶提供一個賬號及密碼(客戶可自行修改密碼)；
(2)客戶通過瀏覽器向商務中心認可的認證機構(CA)申請認證，認證獲得批准後即可開始購物；
(3)根據商務中心提供的網路地址(URL)，瀏覽商務中心及其中的網上商店；
(4)一般來說，網上商店都提供了會員登錄及非會員登錄，會員需預先申請，能得到一定的購物優惠；
(5)瀏覽商品過程中，可以將欲購的商品選入采購籃；
(6)選定商品後，就可以確認購買。此時，系統一般會提供幾種付款方式供用戶選擇，選擇後系統會提示輸入賬號及密碼，輸入確認後此次交易結束；
(7)一般而言，商場確認收到貨款後就會著手送貨上門服務。

❼ 簡述電子商務的運作過程

電子商務的流程：
1.企業將商品信息通過網路展示給客戶，客戶通過游覽器訪版問網站，選擇需要購買的商權品，並填寫訂單。
2.廠方通過訂單確認客戶，告之收費方法，同時通知自己的應用系統組織貨源程序。
3.客戶通過電子結算與金融部門交互執行資金轉移。
4.金融部門通過電子郵件（或其它方式）通知買賣雙方資金轉移的結果。
5.廠方組織貨物，並送達到客戶手中。 從上述電子商務的實際流程中，電子商務是集信息流、商流、資金流、物流為一身，是整個的貿易交易過程。

❽ B2C電子商務的交易流程

B2C電子商務的交易流程如下：

1、消費者通過Internet網址、廣告、產品目錄和搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關的網站並查詢自己所需要的產品或服務。

2、顧客通過網站提供的供貨單填入需要購買的商品或服務的內容，包括購買什麼、購買多少、送貨方式和付款方式等信息。

3、顧客選擇付款方式，如信用卡以及電子現金等。

4、商家或企業的電子商務伺服器自動檢查支付方伺服器，確認匯款額是否被認可。

5、商家或企業的電子伺服器確認顧客匯款後，通知銷售部門或物流公司送貨上門。

6、顧客所在的開戶銀行將支付款項轉到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發給消費者收費清單。

7、為保證交易過程的安全性，還需要一個認證中心對網上交易的雙方進行認證，以確認交易各方的真實身份。

(8)電子商務流程擴展閱讀：

B2C行業發展的特點

1、政府加強引導性投資的注入來解決資金不足的問題

08年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善國內電子商務行業的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。

08年底，依託「十一五」國家科技支撐計劃重點項目"現代服務業服務交互支撐平台"構建的"正佳網"在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，行業發展的資金問題逐步得到緩解。

2、企業與政府合力完善電子商務支撐體系

在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付行業的發展環境，繼續擴大行業佔有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意願，其中完善網上支付信用體系工作成為08年的主旋律。

08年1月17日，第三方支付平台支付寶與國內建設銀行聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

3、政府主導物流電商服務平台的整合與構建

與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平台成為一個時期的首要任務。

目前國內已經具備了國內物流交易中心、廈門物流公共信息平台等一批市級物流平台，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。

在此背景下，08年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平台，列為國家區域性現代物流公共信息平台建設試點，利用政策優勢和硬體建設、軟體服務優勢，建設國內國際電子產品交易基地。

4、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵

08年國內電子商務行業除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著國內電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為國內行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。

因此，08年投資機構對國內電子商務行業的關注度不降反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C行業，並獲得VC持續關注。

❾ 做電子商務全部流程是什麼

電子商務交易流程：

不同類型的電子商務交易，雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段，但流程卻有所不同，對於internet商業來講，目前基本上可以歸納為兩種：網路商品直銷、網路商品中介交易。

網路商品直銷流程

網路商品的直銷是指商品需求方和供應方(也可指消費者和生產者)直接利用網路做買賣，排除批發、代理等中間環節。通常為B to C電子商務模式。這種交易的最大特點是直接見面，環節少、速度快、費用低。

網路商品直銷過程分為六步：

(1)消費者進入internet，查看企業和商家的網頁；

(2)消費者通過購物對話框填寫購物信息：姓名、地址、選購商品名稱、數量、規格、價格；

(3)消費者選擇支付方式，如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等；

(4)企業或商家的客戶伺服器檢查支付方伺服器，看匯款額是否被認可；

(5)客戶伺服器確認消費者付款後，通知銷售部門送貨上門；

(6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司，信用卡公司開給他收費單。

網路商品中介交易的流程

這種交易是通過網路商品交易中心，即虛擬網路市場進行的。在整個過程中，交易中心以互聯網為基礎。將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結算等全方位服務。

網路商品中介交易過程可分為四步：

(1)買賣雙方將供需信息從網上告訴網路商品交易中心，交易中心向參與者發布大量的、詳細的交易數據和市場信息。

(2)買賣雙方根據這些信息選擇自己的貿易夥伴，交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同。

(3)買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續。

(4)交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。

不同類型的電子商務交易，雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段，但流程卻有所不同，對於internet商業來講，目前基本上可以歸納為兩種：網路商品直銷、網路商品中介交易。

網路商品直銷流程

網路商品的直銷是指商品需求方和供應方(也可指消費者和生產者)直接利用網路做買賣，排除批發、代理等中間環節。通常為B to C電子商務模式。這種交易的最大特點是直接見面，環節少、速度快、費用低。

網路商品直銷過程分為六步：

(1)消費者進入internet，查看企業和商家的網頁；

(2)消費者通過購物對話框填寫購物信息：姓名、地址、選購商品名稱、數量、規格、價格；

(3)消費者選擇支付方式，如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等；

(4)企業或商家的客戶伺服器檢查支付方伺服器，看匯款額是否被認可；

(5)客戶伺服器確認消費者付款後，通知銷售部門送貨上門；

(6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司，信用卡公司開給他收費單。

網路商品中介交易的流程

這種交易是通過網路商品交易中心，即虛擬網路市場進行的。在整個過程中，交易中心以互聯網為基礎。將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結算等全方位服務。

網路商品中介交易過程可分為四步：

(1)買賣雙方將供需信息從網上告訴網路商品交易中心，交易中心向參與者發布大量的、詳細的交易數據和市場信息。

(2)買賣雙方根據這些信息選擇自己的貿易夥伴，交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同。

(3)買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續。

(4)交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。