❶ 如何在展會中做個好銷售,賣東西
展會營銷:一般都是很多品類或品牌把展廳搬到展覽館或大型的場館,通過把消費者需要購買的產品集中到一個場所,通過造型獨特的展廳設計和新穎的產品展示,配合現場的氣氛來拉動消費者產生購買慾望。
結合展會營銷的特點,那麼要做好展會營銷的話,要做好以下幾個方面。
第一:展廳的設計要獨特新穎
因為展會營銷的現場同類產品可能會有很多家,在多家產品當中如何做到新穎突出,吸引消費者的眼球,在同一區域內,消費者更多是通過視覺對比來選擇或者判斷哪家比較好或者能吸引她進入到展廳,如果展廳設計的很普通,可能就會導致很多潛在的客戶和意向客戶沒有進到店面而流失了。
第二:要選擇最好的展廳位置位置
位置對於銷量非常的重要,因此在展會位置選擇的時候,務必要選擇顧客第一眼能接觸的位置且是人流的主通道,這樣不僅能給顧客留下最深刻的印象,同時顧客也會拿她接觸到的第一個品牌作為她選擇或者衡量的標准。
第三:要設計合理的促銷內容
通過對很多次展會的分析對比發現,來參加展會的顧客相對而言,消費能力相對有限,因此在設計促銷內容的時候要考慮中低消費者購買習慣。由於展會時間較短,顧客要在很短的時間做出決定是否購買,因此要對活動的力度進行包裝,給顧客一種機不可失的感覺。同時還必須設計催單的內容,由於展會現場每個品類都會有幾家品牌,因此為了避免顧客過多的對比閑逛,要設計一些催單的項目,比如前多少名訂購送豐厚禮品、特惠產品限量限時等、越早定抽中大獎的概率越高等方式來鎖定顧客。同時在設定促銷內容的時候目標性一定要強,不要把促銷內容搞的太多。這樣銷售人員沒有重點,顧客也會被搞的眼花瞭亂,這樣成交率就會非常低。
第四:要制定有競爭力的激勵措施
由於展會現場人員很多,執行人員是比較辛苦的,如果沒有有效的激勵機制,人員很難管理和監控到,就容易導致人員散漫,顧客沒有人接待,很容易出現偷懶的情況。為了讓所有執行人員保持高昂的激情和鬥志,就必須制定能激勵執行人員潛力和激情的激勵方案。由於展會現場人較多,靠人要管理和監控執行人員很難監控好,因此要對執行人員進行分組,把人員分成若干組,把需要做的工作責任到人,每個組長選一名組長對組員進行管理,同時組與組之間進行多個指標的PK,PK獲勝的組將能獲得豐厚的獎勵,表現最差的組要進行處罰。同時針對每個人要設定激勵,在保證團隊精誠合作的前提下,還要不斷的發掘每個人的潛力。團隊和團隊之間,成員和成員之間會形成良性的競爭。筆者4月份在寧波家博會時,就是採取類似的方法,最後的結果是展會接單超過歷史最好成績,員工的積極性和士氣一直非常高漲。在整個展會的過程中,執行人員都不怕苦不怕累,都沒人願意主動休息,那種不服輸的精神得到了徹底的展示。展會的效果達到了,同時團隊的綜合能力也得到了很好的提升。
第五:要有氣勢宏偉的氣氛營造
由於展會產品品類齊全每個品類都會吸引到各自的消費者,同時展會又能滿足消費者貨比三家目的,有購買需求的顧客一般都會參與。為了好好的抓緊這些准客戶,每個品牌都會使出渾身解數來吸引消費者,展會現場每個品牌都會找臨時促銷人員,因此現場臨時促銷人員是非常多。因此要想在臨時促銷人員方面突出,必須搞人海戰術。如果跟其他品牌一樣找零星的幾個臨促人員是很難有效。筆者在寧波家博會時,找了120名臨促銷人員,分成兩個組,一組負責單頁派發,邀請意向客戶到展廳保證展廳的人氣;一組負責在展館內遊行。統一著裝,統一口號,60人的舉牌遊行隊伍氣勢是相當好,給顧客和競爭品牌非常震撼的效果,顧客會通過這種氣勢記住品牌也會願意到展廳進行了解。同時展廳內的氣氛營造也非常關鍵,顧客到了展廳之後,如何讓他願意停留?第一要做好服務,第二要能給顧客一些好處,比如進展廳的人都給小禮品、搞一些水果、點心或燒烤等留住顧客,給更多的時間讓顧客來了解產品或活動。
第六:要及時進行總結和表彰
每天展會結束要對結果進行通報,對優秀的個人和團隊進行表彰,及時鼓勵優秀的個人和團隊,對活動執行過程中遇到的問題要及時糾正,這樣才能不斷的激發員工的士氣和激情,同時也能及時調整相關策略按照更好的方向執行。
任何一場促銷活動都離不開策劃和執行,有好的策劃,如果沒完美的執行,最後的結果一定會受到影響,展會營銷同樣如此,特別是在短期內進行引爆的促銷活動,人員的執行力對活動的影響更大,因此展會營銷要成功,除了前期的策劃要把控好,後續的執行和相關的細節同樣要監控好,這樣才能取得很好的效果。
❷ 傢具導購崗位職責
傢具導購崗位職責
1.為顧客提供服務。
2.幫助顧客做出最佳的選擇。
導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對傢具的興趣、愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的傢具;
(3)向顧客介紹我們傢具的特點;
(4)向顧客說明買到新干線後將會給他帶來的益處;
(5)回答顧客對傢具提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買我們的產品;
(7)向顧客推薦別的款式產品;
(8)讓顧客相信購買我們傢具是一個明智的選擇。
1、 宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷售產品,更是銷售產品背後的品牌,要在流利介紹產品的基礎上,介紹產品的品牌價值,介紹一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產品本身,更是買一份放心。
為此,導購員要做好以下工作:
①、通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳新干線產品和企業形象,提高品牌知名度。
②、在賣場派發新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2、產品銷售。利用各種銷售和服務技巧,提高消費者的購買慾望,實現更多的銷售。
3、產品保管。妥善保管產品,做到防鼠、防潮、防火、防盜。
4、產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作,保持產品與助銷品的整潔和標准化陳列。
5、收集信息。導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集並向公司反饋信息。
①、收集顧客對產品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,並及時向主管匯報。
②、收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報。
③、收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立並保持與賣場良好的客情關系,獲得最佳的宣傳和促銷支持。
④、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向庫房和經理反映。
6、帶動新手導購做好銷售。導購員不僅要自己做好銷售,而且要帶動新同事做好我們傢具的銷售。
7、真實完整地填寫銷售清單,登記賣場進銷存帳簿,完成銷售報表及其他報表填寫等,並按時上交主管。
8、其他。完成主管或經理交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
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❹ 如何對展廳品牌進行管理與維護
一、客戶研究
作為汽車經銷商,不要只為實行渠道使命,而圍著「造型、功能、配置、先進技術、安全性、油耗」等產品價值與新車價格做文章,製造心理反差,突出「高性價比」,當然,這是必需的,但不能將其當成市場工作的全部內容。在同一區域市場內,分布多家同品牌店,即使消費者看中了所屬品牌車型,為什麼要去你們店購買呢?
戒除主觀隨意,減少盲目,任何營銷策略的成功實施,是以明晰目標群體為必要前提的,這是基礎中的基礎。
誰是你們的顧客?是否清楚他們的年齡區間、區域分布、所從事職業、所屬行業、大致收入水平?通過什麼渠道可以更容易找到他們?顧客的利益需求是什麼?購車和用車過程中所關注的焦點又有哪些?購車選擇過程中,可能受干擾主要存在哪些?公司的價值主張是否與其相符?我們通過何種方法或方式使其更易於接受……這正是許多汽車經銷商的薄弱環節。
沒有調查,就沒有發言權,追根溯源,無論何時,都不應該拋開顧客談方略。汽車經銷商對消費者的研究始終不可懈怠,例如:基本特徵、消費心理、行為習慣、決策思路、購買特徵、用車狀況等等方面的調查總結、研究分析。初期,不一定非得使用專業客戶管理軟體,不妨藉助Office辦公軟體較強的數據管理功能,分類歸納、研究分析,並以圖表、圖示、圖片等形式給予直觀展現,校準認知方向,尋求突破口,以便作為策略的制定與實施的有力導引。
二、廣宣策略
作為集客的常規直效方式,廣告往往會被七零八落地投放,市場人員在未對媒體嚴謹連續的監測情況下,僅憑歷史經驗或道聽途說,匆匆決策,造成了不少的資源浪費。
通常,市場人員習慣於投放區域強勢的報紙、電台、網路、計程車、公交車車身等大眾性媒體,前兩種類型廣告的投放費用相對較高,網路廣告相對實惠,互動性較好,但正逐漸呈現上升趨勢,現實並不允許狂轟亂炸,不得不考慮選擇性的投彈,同時,有意識地選擇定向DM、簡訊等形式的狹眾傳播予以補充配合。
在策劃過程中,投放目標、預估效果、投放成本、媒體排期、主要內容、文案、創意元素、廣告形式、規格、時長、頻率、策略組合等等要素都應該明確到位。值得強調的是,除了注意VI、CI標准外,各時期的廣告主題鮮明突出,並且具備一定的連貫性,切忌過多主題內容,分散注意力,彼此割斷,打哪兒指哪兒。
秉承對公司負責的心態,媒體投放效果監測必不可少,以銷售顧問、服務前台與專項調研作為市場部重要的反饋渠道和方式,經過考核廣宣相關時期內的來店(電)量、銷量的前後增減變化情況,針對廣告成效、投放成本等給以初級性測算評估,撰寫報告留存歸檔以備決策參考。
三、促銷措施
促銷是吸引客人的慣用手法,在區域市場內,汽車經銷商促銷對象應主要集中於准購車者與交叉消費群,而游離性消費群與競爭品牌的准購車者次要地位,切忌本末倒置,主次不分,避免丟了西瓜,揀芝麻。
目前,市場上,現金優惠、贈送精品禮包、贈售後服務、送油卡與門票;獲旅遊機會等各種方式層出不窮,令公眾眼花繚亂,目不暇接,拼殺下來,成敗各異。方式本無對與錯,好與壞之分,為什麼會出現不同的結果?只有在恰當的時候,在合適的地方,將心儀的價值,以恰當的方式傳導給了促銷對象,才實現了銷售的成功達成。
成功的促銷是通過一個個嚴謹流程中產生的,反之,只有聽天由命。根據不同時期,不同環境,在理解顧客相應特徵的情況下,汽車經銷商適時圈定各類促銷對象,尋找其所關注的利益與公司價值主張的切合處,相機行事,精準營銷,請不要在偏執的新穎以及一相情願的利導中盲目徘徊了。
四、店頭誘導
為吸引目標顧客來店,市場人員或在銷售的各個環節設置了種種的小誘惑,如:看車有禮,試駕有禮,購車有禮,推薦有禮等,或者通過直接舉行活動吸引公眾,如:新車試駕會、節日(周年)慶典、媒體看車團、趣味比賽、藝術文化展等方式,一般情況下,這些會起到一定的促進作用。
不過,店頭誘導不能只停留於直接利益的誘惑上,謀劃長遠之計,更需將公司的「價值主張」逐漸深入具象化。一方面:業務人員對於品牌專業標准與服務流程的嚴格落實;另一方面,對於公司獨特價值訴求的系統化展示。譬如:「優質、專業、誠信」,這三個詞看似平淡無奇,但對汽車經銷商來講,其概念的真實內涵是什麼?外延又有哪些?尚需市場人員逐一歸納,反復總結,校正方向,進而提升高度,作為全員意識和行為的長期性指導,這也給了市場人員很大的發揮空間。
銷售人員不要簡單地局限於銷售跟進與達成上在有意識留下來店客戶的相關信息資料,鼓勵統一分類匯總,無論成功購買與否,至少他們對品牌店有些印象,這些都將是品牌店潛在的傳播載體,所以,銷售和市場人員對其忽略不得。不妨藉助節假日、店頭活動等契機,以電話、DM、簡訊等形式傳遞問候祝福和動態信息,講求適當節奏與頻率(一旦被認定為垃圾信息和騷擾,反而弄巧成拙,得不償失),力求再次喚起再記憶,積少成多,以待涓涓細流匯成河。
五、推廣活動
戶外展示、試乘試駕、社區聯誼、上門拜訪等推廣方式,同樣,是展廳集客不可缺少渠道之一,期間,銷售人員後續跟進相當重要,不可草草了事,更不允許看似豐富,實則執行雜亂,缺少章法。
每月,由媒體、廣告公司舉辦的推廣活動,接二連三,招商不時地充斥經銷商的耳朵,干擾市場決策。第三方的策劃思路不外乎於銷售旺季、節假日之際,拉上行業機構、政府及相關組織增加權威性,利用人流量大的廣(商)場增強現場氣氛,藉助媒體宣傳平台擴大影響面,形式大同小異,然而,效果確實也有所不同,這有待汽車經銷商審慎辨別的。
任何推廣活動都講究目的性、計劃性、關聯性的,市場部根據月度集客目標布局並且有步驟,有條理進行落實,由此,集客方可得到更加有力的保障,作為營銷者,具有不可推卸的責任。通過與媒體、合作夥伴不斷交流,明確表示,在下月計劃制定前,確定項目合作事宜,作為高層管理者也有義務監督計劃制定與落實的一致性,強調盡量減少額外申請事項。
活動前,做好預期宣傳,嚴密部署人財物;活動現場,注重品牌形象宣傳,制定特殊促銷策略,要求銷售顧問認真搜集意向客戶信息、記錄需求特徵,主動歡迎到店獲得更多切實體驗,活動後,推動媒體後續報道,進行信息匯總歸檔、效果評估,找出與計劃的差距,及時採取其他補救措施,齊心協力,確保每月集客目標的實現。
六、客戶關系
從客戶中來,到客戶中去,營銷應回歸原點,強化服務質量的同時,始終注重良好客戶關系的建立、維系、提升,汽車經銷商通過積累穩固的基盤客戶群,不斷蓄勢,通過客戶的口碑傳播贏得更多的新客戶到店,這樣大大節約了顧客獲取的成本,何樂而不為?!
實際上,汽車經銷商不是不知客戶關系的重要性,而是缺乏足夠程度的重視,客戶關系工作方法過於單薄,加之無系統有效的考核,無約束即是放縱,再加之人員配備不足,培訓較少,嚴格意義上講,客戶關系管理只能稱得上「形同虛設」。
良好的客戶關系對於展廳集客具有一定的戰略性意義,提高客戶關系管理水平務必要提到經銷商的工作日程上來。為此,管理者要以身作則,不斷提高自我思想意識,強化自身素養,逐漸完善管理工具、工作流程、相關標准、考核方案並切實與薪資待遇掛鉤,通過各種調查方式,逐漸完善顧客信息,為開展客戶活動奠定堅實的基礎。
只有在較好掌握顧客信息的情況下,車主活動才會起到更大的效果和影響,由定期主題活動拉近彼此距離,實行客戶積分獎勵制度團結消費者,制定服務菜單切實滿足顧客的需求,不斷製造更多的正向傳播機會,循序漸進,日漸深化,由此,為展廳集客扎實了良好的群眾基礎。
七、公關活動
在展廳集客方面,媒體、政府組織、企事業單位、合作夥伴、內部員工等利益相關者們也是汽車經銷商的宣傳載體和潛在客戶,積極主動的公關,有利於增加提及率,增強公眾對品牌店的好感,以給客戶來店一些不錯的理由。
對於各類媒體,汽車經銷商可以說又愛又恨,喜愛得是廣而告之,擔心的是負面的傳播,性質使然,坦然面對,時刻注重彼此關系的維護,不可厚此薄彼;合作夥伴、內部員工與汽車經銷商緊密聯系的朋友,公司的實際表現,勢必會影響其轉述的方向性;與政府組織、企事業單位良好關系的維護已無需多言。
客流量的持續提升,是一項長期性系統化的工程,需要以上短、中、長期等各種方略的有機結合,相互補充,逐步推進,切勿再局限於短期手段,苦苦思索,無法自拔。
❺ 汽車4S店頭促銷活動,怎麼布置展廳
活動的布場也是根據你的活動主題決定的,通常的活動布置可分為一下版幾個部分:
1、舞台搭建權
2、氛圍配合布置:
3、大廳門口:
4、門口通道:
5、氫氣球;
6、簽到台裝飾
7、佳賓通道
8、桌椅擺放位置
9、餐飲:
10、攝像現場進行活動的攝像,記錄整個活動的精彩部分,將錄像資料留作以後的原始資料,以備在電視或影視廣告中採用。
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希望以上回答可以幫助到你!