以下關於電子商務的一些概念錯誤的是

① 關於電子商務的一些問題請教各位大俠！

暫時只知道著些，其它的我再想想，不好意思啊~~下次告訴你~

1答：

因為我國的電子商務的商業模式越來越多樣化，並且不斷趨於成熟。電子商務商業模式大致可以按照交易對象分為五類：商業機構對商業機構的電子商務B2B，商業機構對消費者的電子商務B2C，商業機構對政府管理部門的電子商務B2G，消費者對政府管理部門的電子商務C2G以及消費者對消費者的電子商務C2C。雖然一些更新穎的模式如B－B－C已經初現，但要想大規模發展起來還需要經過比較長一段時間的成長。而B2G、C2G是政府的電子商務行為，不以營利為目的，主要包括政府采購、網上報關、報稅等，對整個電子商務行業不會產生大的影響。因此，以下討論的是B2C、C2C、B2B這三種商業行為的電子商務模式。

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，目前採用B2C模式的主要有當當、卓越等公司。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境--網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物用戶迅速增長，這種商業模式在我國已經基本成熟。

而C2C這種模式的產生以1998年易趣成立為標志，目前採用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶等公司。C2C電子商務模式是一種個人對個人的網上交易行為，目前C2C電子商務企業採用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平台，按比例收取交易費用，或者提供平台方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。雖然我國網民已經突破了1億，市場規模巨大，但由於受一些條件的制約，我國的C2C電子商務仍然處於融資燒錢聚集用戶階段，並未形成成熟的盈利模式。零售電子商務的三個基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經基本解決，目前真正的難點在於交易信用與風險控制。今年我國電子商務網站推出的"支付寶"、"安付通"等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了這種購買信任危機，但C2C市場要想徹底突破這些制約仍需要較長時間的培育過程。

相對於B2C、C2C來說，B2B應該是我國目前盈利狀況最好的電子商務商業模式，目前採用B2B模式的主要有阿里巴巴、慧聰等公司。B2B模式主要是通過互聯網平台聚合眾多的企業商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平台上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。企業間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的，因為它最具有發展的潛力。

2（1）答：

一、 宏觀環境

宏觀環境的分析包含了兩個層次上的含義：
一是整個電子商務行業的環境。指電子商務企業面臨的國內國際的經濟環境、政府的發展戰略和監管政策、國內通信和網路基礎設施，有關電子商務的支付和物流配送等。 國際國內的經濟狀況通過對電子商務企業的市場需求進而影響該企業的價值。政府的發展戰略和監管政策是評估任何一個行業都要考慮的因素。通信和網路的基礎設施，包括計算機、電話和網路的普及率是電子商務發展的物質基礎，對一個國家的電子商務發展和電子商務企業的價值有重要影響。支付與物流、配送體系的完善程度是就電子商務的三個直接影響因素的分析。 從趨勢來講，電子商務是未來社會發展的主題，但任何發展都是有曲折的，電子商務也不例外，可以預見，電子商務的發展是曲折上升的趨勢。一段時間的網路環境的惡化，會直接影響到電子商務領域的資金進入，這必然會出現這樣一些情況：本來很有發展前景的商業創意，會因為沒有資金的青睞，而喪失創新性、領先性等；正處於起步發展階段的企業，也會因為沒有資金而夭折；其他不可預見的情況。 宏觀環境的第二個含義是指電子商務所涉及的具體行業的營運環境。不同的商業計劃，其涉及的行業領域就會不同，而不同的行業領域，又具有不同的營運環境，這種營運環境包含了眾多方面：如該行業的宏觀經濟態勢、行業在經濟體系中的地位、行業中的競爭狀況、行業監管以及行業的外部支持程度，行業應用電子商務的狀況等等。在社會經濟發展的不同階段，同一個行業的這些因素對該行業的影響作用會截然不同，主導因素與次要因素、積極因素與消極因素可能會互相轉化。 因此，在評估一份商業創意時，我們首先要考慮的是基於以上兩個方面的宏觀環境的因素。

二、 競爭優勢

競爭優勢是綜合評估一份創意投資價值的首要因素，我們首先需要明確這份創意是要做什麼（do what）,核心問題是要了解其如何獲利 (how to gain)。我們判斷其是否具有競爭優勢的根本目的也是基於這兩方面來考慮的。做什麼和如何獲利的問題其實就是這個創意的商業模式的問題。當我們需要對一份創意進行評估時，先就要對其商業模式有十足的了解。必須能夠回答以下的三個問題：

1． 做什麼，提供何種服務，

2． 面向誰做

3． 盈利點在哪裡，如何獲取利潤

之後，我們從"五個優勢"--創新優勢、便利優勢、壁壘優勢、唯一性優勢、延伸優勢，考察這種競爭優勢。這些方面的因素對一份創意的競爭優勢均有重要影響，並直接或間接地作用於評估結果。但需要指出的是：對於不同商業模式的創意，考察的側重點會有所區別。我們只對每一方面的因素指出評估考察的內容。 創新優勢 電子商務行業的發展速度驚人，創意的出現層出不窮, 同一份創意，由於提交的時間不同，其所具有的商業價值就截然不同。當我們對一份創意的創新性進行評估時，我們考慮是否已經有類似的網站存在，類似網站存在的時間，該行業是否使用了電子商務，如果沒有，那麼可以判斷這份創意具有一定創新性。同時，我們會分析類似網站可能出現的時間，進而分析這種創新性所具有的價值大小。

創新性一定程度上是代表這個創意的領先性。

便利優勢

網路所具有的一大特點是較傳統方式大大節省時間和精力。一份具有便利性的創意，其所提供的服務內容，雖然用傳統的方法也可以實現，但通過網路將更輕松更廉價，可大大節省成本，如果不具有這樣的特點，就不具備這種由便利性所決定的競爭優勢。 唯一性優勢 唯一性的概念是指這份創意所提供的網上服務的功能具有唯一性，即一般人只有在網路上才可以運用到這樣的服務，或者是只有在網路上才可以看到這樣的咨訊，而這種服務或咨訊又是必需的。值得說明的是：唯一性的優勢有時和創新性重合，一個網站有時具有的創新性其實就是唯一性，而隨著一段時間的創新性的消失，這種唯一性也就不存在。而當唯一性與創新性並不重合時，即這種唯一並不是由於其創新所帶來的，當創新性消失時，唯一性並不消失。

此外，唯一性的存在有時是由於行業的具有一定壟斷的概念。比如，電力、電信等具有專業性質的行業，這樣的網站是由於其專業性質而具有了唯一性。通常來說，由於這個原因引起的唯一性具有一定的優勢。 壁壘優勢 電子商務是利用互聯網從事商務活動，其技術方面的壁壘並不太高，但不同的創意也許具有不同方面的壁壘性。比如，一份要從事網上職業培訓的創意，其創業者具有職業培訓方面的豐富經驗和廣闊的客戶源，就形成了資源的壁壘；一份通過網上銷售珠寶的創意，創業者具有珠寶方面的專業知識和完整的生產與銷售體系，自然就形成了此兩方面的壁壘。通常，由在校學生提出的創意計劃，一般不具有壁壘性。 延伸優勢 評估一份商業計劃是否具有延伸優勢，就是看其業務是否可以擴展到更多方面，從而提供更多的服務。比如，一些著名的電子商務網站集中了上千種、上萬種產品，並且，能夠不斷的開發推出新的產品，為客戶提供簡單、方便的產品服務，通過這種不斷的延伸，產品與服務的寬度不斷加強，從而吸引顧客，提高企業的價值。如亞馬遜經營的產品就不斷延伸，除了書籍，更擴展到軟體、電子產品、拍賣等。在眾多電子商務網站中要具有競爭優勢，延伸性是非常重要的因素。 通過以上五個方面的綜合評估，我們會對這項創意的競爭優勢得出判斷。

三、 管理團隊

管理團隊是考察項目投資價值需要特別重視的地方。一份具有了以上競爭優勢的商業創意，如果交給一個素質不高、能力不強，又是外行的人去做，肯定不會成功。相反，一份並不十分完美的創意，如果是一個經驗豐富，又具備相當的管理、組織、協調能力，甚至又有相關專業知識的團隊來運作，毫無疑問，這個項目已經具有了一半成功的可能。有很多時候，在評估項目的投資價值時，考察項目提交者的素質與能力遠甚於考察項目的商業計劃書本身。 例如，我們考察創業者以前是否有過創業的經歷，是否成功，成功或失敗的原因是什麼？以前失敗的因素是否會影響新的創業公司？如果是一個業已成功的創業者，要看他自己是否對這個項目投資，與他以往賺到的相比，他投放了多大的比例，由此判斷這個業已成功的創業者願意承擔多大程度的風險再開創一番新事業。對管理者質素的分析以定性分析與判斷為主，不僅考察管理人員的背景及穩定性，還在於其以往的表現記錄，管理人員在逆境中處理問題的能力尤其受到重視。管理團隊是否具有項目所涉及的行業與電子商務領域的豐富經驗是我們考察的一個重點。

對公司未來的發展是否制定有明確的發展目標以及實現這一目標的途徑是評估管理人員的一項重要內容。評估人員通過與提出創意者的訪談可以直觀地了解他們對自身狀況及發展目標的理解，並判斷這種目標的合理性與現實性。目標實現途徑的分析可以反映管理團隊的綜合能力。 要分析管理團隊中有哪些人才，是否具備了管理、市場、業務運作的相關人才。如果是屬於從傳統產業的基礎上發展起來的電子商務創意計劃，還要分析這個傳統企業的背景優勢，哪些通過傳統渠道存在的優勢可以有效的應用於電子商務的渠道 另外，要講到的一點是：在考察一個具體項目的時候，常常要根據每一個團隊的具體情況來評價。比如，要做一個asp的程序這樣一個項目，就要考察管理團隊中是否具有能擔當CTO身份的人，因為此時，CTO的重要性超過了CEO；但如果是一個專業產品，比如健康網站，如果有一個具有醫學背景的人來做CEO，那麼，會令這個團隊增色不少。

四、 實施策略

一個項目要成功，只有好的計劃與好的團隊是不夠的，還需要有好的實施策略。即好的營銷策略、管理策略與模式、完善的財務制度以及科學的組織機構。評估相應的市場推廣策略、發展戰略、管理結構、策略與模式以及財務規劃制訂的合理性、靈活性等。有許多項目，雖然在人才方面沒有特別突出的地方，但是他們聘請頂尖的顧問公司制訂了管理策略、營銷策略等方案，毫無疑問，在實施策略上，這樣的項目具有了優勢。

五、 經濟性

經濟性指項目的經濟規模以及投入與產出的比例、周期等。傳統企業發展電子商務，還要考慮企業現有的經濟規模。 企業現有的經濟規模會對企業電子商務發展產生巨大的影響。其已有的品牌和市場佔有率等因素會影響電子商務的競爭力，而經濟規模決定了繼續發展所具有的潛力。 由於電子商務普遍要經歷長時期的高投入低回報或負利潤的階段。即使目前在電子商務最發達的美國，真正盈利的電子商務企業也並不多。因此，考察項目所預計的盈利周期是非常重要的因素。此外，構成企業的收入來源是否具有多元化也是評估的要點，收入來源的多元化一方面可降低預期盈利的風險，另一方面，可以在一定程度上保證獲得收入。最後，預期的各種收益是否能夠彌補各種投入，排除風險因素較大的收入之外，能夠獲得的比較穩定的收入與投入的比重分析也是衡量經濟性的重要因素。

以上五大要素基本覆蓋了我們對電子商務創意進行價值評估的主要內容。在對具體的項目進行評估時，切忌走入兩個誤區，一是對五個方面固定各自的權重。其實，五大要素孰輕孰重並無定式，主次地位可能相互轉化，這種轉化取決於具體項目的特徵或經營環境的變化。誤區之二是忽略五大要素之間的內在聯系。五個方面的評估決非各自孤立，而是應將各個方面的評估有機聯系起來。因此，我們的評估是建立在對諸要素的綜合考慮的基礎之上的，而非各部分評估的加總。上述評估方法亦非定式，評估要不斷把握環境的變化、行業狀況的變化，適時調整評估方法

② 關於 電子商務的一些小問題！

兄弟，你的問題很好！

利益驅使。有人證明干一件事有利益，就會有人跟隨，跟隨者雖然不一定能打敗領先者，但是，市場只要足夠大，就能找到生存的空間。因此，那些跟隨者就是基於這樣的想法，創業，然後成功！

③ 關於電子商務的一些問題

電子商務每個學校的側重點不太一樣，有的可能是偏向於技術類，電子商務平台的開發與運用，有的可能是偏向管理類的
電商如果自己不再學點東西，靠學校的那些東西不夠用

④ 有關於電子商務的一些問題 急啊

1、有計算機基礎（主要網路基礎和網站製作方面）和商務基礎（會計基礎、物流、市場營銷、網路營銷等等）兩大塊。計算機基礎很容易的，你可以以後選擇商務方向去發展。如果你是男生，做物流很好。
2、統稱為電子商務師證，分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師。大學畢業都考助理電子商務師，當時我們專業通過率96%。電子商務師有點難，但近年也開始越來越容易，我考的時候通過率在70%左右，要寫一萬字以上論文，有補考。高級的比較難。一般要入技校教書，必須要拿助理電子商務師以上的證，大專要電子商務師證。
3、這個專業學得太雜了，很難找到工作。建議你讀時選好方向，你不喜歡計算機，那就選物流、會計之類的學好，讀書期間去考相應的證書（比如可以去物流專業那邊跟他們一起去報名考個物流師），最理想是進大的網路公司工作，如騰訊，或者去做教師，現在電子商務教師很缺人。
4、會計員滿大街都是。除非你有親朋戚友開大公司，需要自已人去做財務，否則很不好找工作，又或者你有本事考注冊會計師，相當難考。真的要轉專業，建議你考慮人力資源專業。
最後，有任何問題，可以隨時在網路HI上咨詢我和我的電子商務團隊。

參考：
高等數學、大學英語、經濟學、統計學、現代企業管理、市場營銷、計算機應用基礎、計算機語言、計算機網路基礎、電子商務概論、國際貿易理論與實務、互聯網軟體應用與開發、互聯網資料庫與實踐、電子商務案例分析與實踐、網上支付與結算、電子商務安全

⑤ 關於電子商務的一些問題，在線等。請幫忙回答下。謝謝。

第二題：網路、企業、顧客、網上銀行、CA認證中心、
第三題：C2C\B2C\B2B\B2G
第四題：物理層、網路層、表示層
第九題：加密技術、數字摘要、數字簽名、數字證書
第十題：對稱加密體制（通用密鑰密碼體制）主要代表EDS ;非對稱加密體制（公開密鑰密碼體制）主要代表RSA
23、信息技術在物流中的主要應用有：（條形碼技術 ）、（ 射頻技術 ）、（電子數據交換技術）、（ 地理信息系統技術 ）、（ 全球衛星定位系統 ）技術。
太多了，你先看看吧，把人答的累的

⑥ 一些關於電子商務的題目

1、A 2、B 3、C 4、A 5、D 6、B 7、A 8、A 9、B 10、

⑦ 電子商務的概念是什麼

電子商務，簡稱電商，是指在互聯網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，使傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(B2B / Business-to-Business)、企業對消費者(B2C / Business-to-Consumer)、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer)三大類模式。
此外還有C2B（Consumer-to-Business，消費者對企業）、B2M（Business-to-Marketing，企業對市場營銷）、M2C（Manufacturers-to-Consumer，生產廠家對消費者）、B2A或B2G（Business-to-Administration，企業對行政機構）、C2A或C2G（Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構）、O2O（Online To Offline，線上到線下）等多種電商模式。
隨著國內互聯網使用人數的增加，利用互聯網進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場份額也在迅速增長，各種類型的電商網站也將層出不窮。

⑧ 誰知道電子商務

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

【分類】

網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

【優點】

電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依託的「電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。

★1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 互聯網使的傳統的空間概念發生變化,出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處於世界任何角落的個人,公司或機構,可以通過互聯網緊密地聯系在一起,建立虛擬社區,虛擬公司,虛擬政府,虛擬商場,虛擬大學或者虛擬研究所等,以達到信息共享,資源共享,智力共享等.

★2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。互聯網跨越國界,穿越時空,無論你身處何地,無論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點滑鼠,你就可以隨心所欲地登錄任何國家,地域的網站,與你想交流的人面對面的直接溝通.

★3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

★4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

★5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。21世紀是信息社會,信息就是財富,而信息傳遞速度的快慢對於商家而言可說是生死攸關.互聯網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞,可以說,北半球剛剛發生的事情,南半球的人們便可在十幾分鍾.幾分鍾甚至短時間內通過上網獲知.互聯網真正使整個地球變成了一個地球村.

★6.互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.

綜合以上優勢,電子商務作為一種新的商業模式於20世紀最後的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比,電子商務有很多優越之處,如它可以突破地域和時間限制,使處於不同地區的人們自由地傳遞信息,互通有無,開展貿易,它的快捷,迅速,自由和交換的低成本為人們所樂道,真是何樂而不為呢?

【電子商務在國際的發展狀況】

以歐美國家為例,可以說電子商務業務開發的如火如荼.在法,德等歐洲國家,電子商務所產生的營業額已佔商務總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間,在美國.美國在線(AOL),雅虎,電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前後開始賺錢,到2000年創造了7.8億美元,IBM,亞馬遜書城,戴爾電腦,沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤.歐美國家電子商務飛速發展的因素有以下幾點：

★1. 歐美國家擁有電腦的家庭，企業眾多，網民人數占總人口的2/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網民，優裕的經濟條件和龐大的網民群體為電子商務的發展創造了一個良好的環境。

★2. 歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務的網上支付問題解決了出路。細致說來，歐美國家的信用保證業務已開展有80年的時間。在歐美國家，人們可自由流動，不用像中國一樣受戶口的限制，為方便生活起居，每個人都有一個獨一無二的，不能偽造並伴隨終生的信用代碼，持此信用卡進行消費，發卡銀行允許持卡人大額度透支，但持卡人需在規定時間內將所借款項歸還，如果某企業或個人惡意透支後不還款，那也就意識著以後他無論走到何地，他的信用記錄上都會有此污點，不論他想貸款買房，購車或辦公司，銀行都不會貸款給他，這在貸款成風的西方世界是及其可怕的！因此，西方人普遍將信用看作自己的第二生命，誰也不願意貪小利失大義，當在網上購物時，他們會在點擊物品直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣劃撥到網站上，商務網站在確認款到後，立即組織送貨上門。

★3. 歐美國家的物流配送體系相當完善，正規，其是近年來大型第三方物流公司的出現，使的不同地區的眾多網民，往往能在點擊購物的當天或轉天就可收到自己所需的產品。這要得益於歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發展史。以美國為例，第二次世界大站後，許多企業將軍隊後勤保障體系的運做模式有效地加以改造運用到物資流通領域中來，逐漸在全國各地設立了星羅棋布，無孔不入的物流配送網路。即使在電子商務業務還未廣泛開展的十多年前，只要客戶打電話通知要貨，幾乎都可以享受免費的送貨家政服務。美國聯邦快遞，UPS(聯邦包裹快遞)等是大型物流公司的典範，專門負責為各個商家把產品送到顧客手中，有了這樣龐大的完善的物流配送體系，當電子商務時代到來後，美國只需將各個配送點用電腦連接起來，即順理成章的完成了傳統配送向電子商務時代配送的過度，電子商務活動中最重要最復雜的環節——物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了。

【電子商務在中國的發展狀況】

中國電子商務始於1997年。如果說美國電子商務是「商務推動型」，那麼中國電子商務則更多的是「技術拉動型」，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求「推動」了網路和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，「啟蒙者」是IBM等IT廠商，網路和電子商務技術需要不斷「拉動」企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。

在1997年和1998年，中國電子商務的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的「啟蒙教育」，激發和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段，在1999年和2000年，以網站為主要特徵的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網站電子商務開始跌入低谷，而企業特別是傳統卻開始大規模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業電子商務成為中國電子商務新的主體。

這一變化是深刻的，然而也引發了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣以網站電子商務，特別是以一些「熱點」網站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些「熱點」網站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業人士作出了中國電子商務處於低谷、走向衰退或者乾脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發展前景產生極大的懷疑，對電子商務的優越性開始出現越來越多的負面的、否定性的意見。

這是看法可以理解但並不正確。事實上，與表面情形相反，中國電子商務正在向深度和廣度發展，總的態勢是健康的。電子商務的主體正在由IT廠商、媒體和電子商務服務商轉換為企業，傳統企業正在大規模進入電子商務領域，其特點是堅定、有效但不太吸引「注意力」。企業電子商務是今後觀察和判斷電子商務形勢的主要視角。

在中國電子商務應用與發展的歷程中，有不少很基本的問題需要重新思考，比如，究竟什麼是電子商務，電子商務是E-Commerce還是E-Business，電子商務的范圍有多大，政府采購算電子商務還是電子政務，網路廣告是不是電子商務，電子商務包不包括ERP，電子商務交易額怎麼計算，等等。

【電子商務的主要應用系統包括】

★（1)企業——企業應用系統(B to B)

企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易量90%。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對於一個處於流通領域的商貿企業來說，由於它沒有生產環節，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動，是利用電子商務最多的企業。通過電子商務，商貿企業可以更及時、准確地獲取消費者信息，從而准確定貨、減少庫存，並通過網路促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。

企業間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的准備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。

★（2)企業一消費者的應用系統(B t0 C)

從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由於各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內，這個層次的業務還只能佔比較小的比重。它是以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，並保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯網網上遍布各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。

這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然，要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統。

3)企業——政府的應用系統(B to G)

包括政府采購、稅收、商檢、管理規則發布等在內的、政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯網發布，公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發展，這類應用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行為人。又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規范的作用。在發達國家，發展電子商務往往主要依靠私營企業的參與和投資，政府只起引導作用。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏小，信息技術落後，債務償還能力低，政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。

【電子商務的支撐環境】

電子商務影響的不僅僅是交易各方的交易過程，它在一定程度上改變了市場的組成結構和規則。傳統上，市場交易鏈是在商品、服務和貨幣的交換過程中形成的，電子商務則強化了信息因素的重要性。於是就有了信息商品、信息服務和電子貨幣。貿易的實質沒有變化，但是貿易過程中的一些環節，因為所依附的載體發生了變化，也相應地改變了形式。這樣，從個別企業來看，貿易的方式發生了一些變化。從整個貿易環境來看，有的商業機會消失了，同時新的商業機會產生，有的行業衰退了，同時別的行業興起了，從而使整個貿易格局呈現出嶄新的面貌。

電子商務的支撐環境除了傳統商業的因素之外，還包括：

★(1)信息高速公路實際上是指網路基礎設施的建設：主要由骨幹網、城域網、區域網等組成，它使任何一台聯網的計算機能夠隨時通過網路同世界連為一體。信息可能是通過電話線傳播的，也可能是通過無線電波的方式傳遞。

★(2)電子商務政策法規和技術標準的制定：電子商務是建立在跨國界的信息網路之上的貿易方式，相關政策法規必須與此保持一致，但是各國國情相距甚遠，電子商務的共同要求和各國具體情況間往往會發生沖突，需要國際社會協調解決。如1996年，聯合國貿易發展局通過了「電子商務示範法」。美國、俄羅斯、德國、英國等國家先後頒布了多項法規來推動電子商務。就整個網路環境來說，標准對於保證兼容性和通用性是十分重要的。技術標準定義了用戶介面、傳輸協議、信息發布標准等技術細節。目前許多的廠商、機構都意識到標準的重要性，正致力於聯合起來開發統一標准，像維薩信用卡(VISA)，萬事達信用卡(Master Card)的發行商已經同業界合作，制定出保障電子商務安全支付的SET協議。

★(3)信息的網上發布、查詢、檢索的實現：像亞馬遜公司這樣的聯機書店，在網站上發布產品目錄和存貨清單，吸引了網站上數目極為可觀的顧客。此外，一個復雜的網站伺服器，可以向一個特定的查詢者提供符合其個人習慣的目錄，其功能比任何用戶登記卡能做到的都更好、更持久。

★(4)多媒體信息傳播的工具開發：網路上傳播的內容包括有文本、圖片、聲音、圖像等，還得確保它傳遞的消息是可靠的、不可篡改的、不可否認的，在有爭議的時候能夠提供適當的證據。網路傳播工具以往提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數據交流，比如我們用傳真和電子郵件傳遞的消息，它主要是面向人的；另一種是格式化的數據交流，電子數據交換貿易(EDI)就是典型代表，它的傳遞和處理過程可以是自動化的，無需人的干涉，也就是面向機器的，訂單、發票、裝運單都比較適合格式化的數據交流。

【電子商務遇到的問題】

★1、網路自身有局限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

★2、搜索功能不夠完善
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到資料庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

★3、用戶消費觀念跟不上
電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？

★4、交易的安全性得不到保障
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。

★5、電子商務的管理還不夠規范
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平台的前後端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關繫到前台所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後台系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

★6、稅務問題
稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。

★7、標准問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。

★8、支付問題
由於金融手段落後、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，更重要的原因來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。

★9、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

★10、知識產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商業秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。

★11、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。

★12、電子證據的認定
信息網路中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

★13、其他細節問題
最後就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40％；網上商店服務的地域差異大；在線購物發票問題大；網上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。

【電子商務設計師】

商業電子商務設計師是指在各類企事業組織中具有電子商務交易模式、電子商務支付與安全、網路營銷、電子商務法律等商業管理知識，從事業務流程系統分析、電子商務系統規劃和設計、網路信息收集與整理、網路營銷管理、電子商務軟體和工具應用、電子商務運行系統維護、相關數據管理的專業性和綜合性專業資格人才。根據不同條件，商業電子商務師執業資格可分為：助理商業電子商務師、商業電子商務師和高級商業電子商務師三個等級。

學習電子商務，重要的不是你知道了什麼，而是你知道自己還不知道什麼，以便在將來需要的時候，進一步學習。學習電子商務，遠比其它學科來的刺激，因為每天都有新東西、都在變化。養成求新的思維方式和習慣，也是比電子商務概論課程本身重要得多的東西。

【電子商務專業的主幹課程體系】

網頁設計
UI設計
Web標准與網站重構
數據倉庫與挖掘
Web開發技術課程設計
伺服器管理
資料庫應用
電子商務與國際貿易
網路營銷基礎與實踐
電子商務營銷策劃與寫作實務
展會營銷
Email營銷
電子商務信函寫作
電話營銷
網路品牌
電子商務國際貿易課程設計
網路營銷課程設計
新聞採集、寫作和編輯的基本技能
電子商務概論（專業基礎）
XML
電子商務專業英語
網上創業
NLP超級成功學
信息資源檢索
網路信息安全
網路經濟學
網路法律

⑨ 電子商務的概念是什麼

答：一、電子商務的內涵

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

二、基本特徵

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。

6、各項功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。

7、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。

8、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。

9、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。

10、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。

11、電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。

12、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。

13、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。

14、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。