電子商務論壇致辭

『壹』 BBS在電子商務中所代表的意義是

BBS就是電子公來告板，現源在的論壇也是BBS的一種表現形式。
論壇這種形式天生就是為電子商務補充血肉的。論壇的互動信息和參與性能夠保證，消費者不僅能夠得到便宜的商品，還能充分利用網友的強大信息量來消除傳統的廠商和消費者之間的信息不對趁。同事論壇可以讓消費者產生歸屬感和認同感，迅速形成一個相對固定的消費群體。這個群體在傳統的商務模式中因為地域的限制，不可能發展成很大的規模，但在網路的時代，這正是可以大作文章的地方，也是區別於過去的地方。
讓消費者擺脫過去的弱勢地位，真正當家做主，才是電子商務生生不息的根，做到這一點就要靠互動性最好的論壇。
我們不能簡單的讓消費者得到價格的折扣，同樣，如果你僅僅滿足於此，也成不了大氣候。

『貳』 2009百度技術創新大會的分論壇

如何將互聯網信息以「無縫」的形式呈現給用戶？如何點亮「暗網」，整合所有信息？如何才能滿足網民日益增長的復雜的、獨特的搜索需求和解決問題的渴望？這些都是擺在搜索引擎面前的難題。
分論壇議程：
14:30-14:38 開場
14:38-14:43 領導致辭：網路CTO 李一男
14:43-15:00 主題演講：搜索引擎的現實問題和發展新視點 網路首席產品設計師 孫雲豐
15:00-15:20 主題演講：語義與搜索引擎 北京大學教授 俞士汶
15:20-15:30 主題演講：智能搜索的未來 微軟亞洲搜索技術中心工程總監 劉激揚
15:30-15:50 主題演講：阿拉丁背後的技術 網路主任架構師 廖若雪
15:50-16:05 現場互動
16:05-16:15 ASTAR頒獎
分論壇嘉賓：
北大信息科學技術學院博士生導師 俞士汶
微軟亞洲搜索技術中心工程總監 劉激揚 主題：電子商務的創新與機遇
中國的電子商務已經走過了10年，這是一個充滿生機和令人嚮往的市場，B2C、C2C正在成為電子商務市場的主要商業模式，而隨著大量新的電子商務模式產生，與電子商務相關的資本運作也異常活躍。
在整個電子商務市場中，用戶是最重要的基礎，更是推動電子商務發展的原動力。未來中國電子商務的發展，將是針對用戶、整合交易、搜索、社區、通訊資訊等一系列互聯網應用的集合式發展，多維一體的電子商務是未來的發展趨勢。
分論壇議程：
14:30-14:40開場視頻
14:40-14:50開幕致辭：中國電子商務協會理事長 宋玲
14:50-15:05主題演講：大力發展、扶持中國電子商務走上快車道 交通銀行電子銀行部 總經理 張國良
15:05-15:20主題演講：透過趨勢看本質，電子商務發展的未來3年 易觀國際總裁 於揚
15:20-15:50主題演講：創新電子商務 攜手未來世界 網路首席科學家 威廉·張
15:50-16:30圓桌論壇：電子商務的創新與機遇
北京市信息化促進中心主任 宮鳴華
網路電子商務事業部總經理 李明遠
CBSi（中國）高級副總裁 劉小東
著名獨立IT評論人 洪波
中國電子商務協會理事長 宋玲
寶寶樹董事長兼CEO 王懷南
易觀國際總裁 於揚
16:30-16:40現場問答
分論壇嘉賓：
著名獨立IT評論人 洪波
中國電子商務協會理事長 宋玲
寶寶樹董事長兼CEO 王懷南
CBSi（中國）高級副總裁 劉小東
易觀國際總裁 於揚 主題：技術驅動搜索引擎營銷革命
企業如何在瞬息萬變的市場環境下，達成營銷目標？消費者的購物習慣不斷發生著變化，如何充分了解消費者需求，並與之進行有效的溝通？
每天，全球數十億消費者通過搜索來主動表達他們的需求意願，搜索關鍵詞描繪出消費者最真實的行為軌跡。唯有搜索引擎，能掌握最全面客觀的消費趨勢，並幫助企業實現高精準的目標定位和推廣投放。
分論壇議程：
14:30－14:35歡迎致辭 網路首席運營官 葉朋
14:35－14:50論壇致辭 網路商業運營副總裁 沈皓瑜
14:50－15:05主題演講：搜索營銷的現在與未來 國際搜索引擎營銷專家組織主席 傑夫·普魯特
15:05－15:20主題演講：消費者的變遷與品牌的營銷革命 實力傳播集團突破傳播CEO 鄭香霖
15:20－15:35主題演講：搜索-解讀中國消費者行為密碼 網路商業分析部總經理 褚達晨
15:35－15:50主題演講：如何利用搜索引擎營銷實現和消費者的溝通 網路大客戶部總經理 李偉
15:50－16:05主題演講：優化搜索引擎營銷策略環 網路商業應用產品市場部 高級總監 王湛
16:05－16:15主題演講：中國搜索引擎價值研究報告發布 MillwardBrown 數字化解決方案總監 王華
16:15－17:05主題演講：搜索引擎實戰案例show 奧美，電通，華揚聯眾，好耶，騰信互動
分論壇嘉賓
SEMPO主席 傑夫·普魯特
實力傳播集團突破傳播CEO 鄭香霖 隨著3G時代到來，中國無線互聯網市場的發展令人矚目。在無線互聯網的發展過程中，產品創新扮演著極其重要的角色，基於強大技術優勢的產品創新，將推動無線互聯網更快、更深入地改變人們的生活。
分論壇議程：
14:30-14:40開幕致辭 網路市場和商務拓展副總裁 任旭陽
14:40-14:55主題演講：瀏覽器與無線互聯網 Opera聯合創始人兼CEO 譚詠文
14:55-15:10主題演講：Open Mobile Platform Symbian中國區總經理 David Chun
15:10-15:40主題演講：開放融合的無線互聯網 網路高級技術總監 郭眈
15:40-15:55主題演講：讓商機暢游指間——合作共贏的無線互聯網 網路無線發展部 魏洪蕊
15:55-16:40高層圓桌對話——「無線互聯網的殺手級應用」 艾瑞咨詢集團總裁 楊偉慶
聯通新時訊總經理 戴任飛
空中網副總裁 李暘
優視動景CEO 俞永福
網路客戶端軟體部總監 王嘯
分論壇嘉賓：
Symbian中國區總經理 David Chun
聯通新時訊總經理 戴任飛
Opera軟體公司聯合創始人及首席執行官 譚詠文
空中網副總裁 李暘
艾瑞咨詢集團總裁 楊偉慶
優視動景CEO 俞永福 主題：互聯網投資與創新
在快速發展的互聯網市場中，市場格局變化迅速，企業不僅要應對日趨激烈的競爭，也要學會如何通過更具智慧的資本布局來構建共贏產業生態鏈。作為財務投資者的VC，會以怎樣的方式參與這場牌局？戰略投資者會給行業、市場和被投資企業帶來怎樣的價值？互聯網公司，互聯網創業者怎樣在資本戰場中捕捉機會，協作共贏？
分論壇議程：
14:30-14:45主題演講： 網路的投資戰略 網路CFO 李昕晢
14:45-16:00圓桌對話： 網路CFO 李昕晢
華興資本董事長兼首席執行官 包凡
聯網時代科技有限公司董事長 蔡文勝
北極光創投創始人兼董事總經理 鄧鋒
啟明創投 創始人兼董事總經理 鄺子平
IDG資本創始合夥人 熊曉鴿
賽富基金首席合夥人 閻焱
分論壇嘉賓：
Nokia Growth Partners Managing Partner Paul Asel
Cisco Systems - Global Ventures and Acquisitions - Asia Executive Director Jane Wu
Intel Capital Managing Director Richard Hsu
阿爾卡特朗訊Head of CPG、CTO 井有浩
華登國際董事總經理 李文飈
美國中經合集團合夥人 熊偉銘
GGV Capital合夥人 孫文海
經緯中國副總裁 傅盛
戈壁投資副總裁 唐周屹
鳳凰新媒體CFO兼COO 李亞
蘇寧電器網上商城銷售公司總經理 李好
上海李寧電子商務有限公司電子商務部總監 林礪
優酷網副總裁 朱輝龍
千橡集團副總裁 賀宏震
搜房網副總裁 石軍
康盛創想副總裁 李明順
抓蝦網總裁 徐易容
酷迅網前COO 吳世春
一見互動前總裁 林應明
智珠科技（一起吧）總裁 張雲帆
飯否網CEO 王興
新浩藝COO 李大鵬
隨視傳媒CEO George Tuan
順網總經理 壽建明
易游創始人兼總經理 賴春臨
一聽音樂網總裁 杜雪騫
淘米網路（摩爾庄園）CEO 汪海兵
*嘉賓排名不分先後，按照確認參會時間為序

『叄』 馬雲2015世界互聯網大會致辭原話

馬雲：早上好，這么早起來交流，估計聽的人跟我一樣，還沒有完全清醒過來，反正我自己是沒有徹底的清醒過來。在烏鎮其實交流電子商務，我覺得這個電子商務E_commerce，以後就是沒有E這個字，就是Commerce，就是商務這個字。
想到商務，在浙江我經常想起一個人，這個人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個人就是中國古代浙江很有名的商人，叫胡雪岩，胡雪岩我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越是機會，關鍵是你的眼光，你的眼光看到一個省，你做一個省的生意，你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意，你的眼光看到全世界，你就有機會做全世界的生意，你的眼光看到今天，你做今天的生意，你的眼光看到十年以後，你做十年以後的生意。
所以生意關鍵在於英文眼光可能就叫Vision
第二個我自己去思考的，胡雪岩給我們樹立了一個壞的榜樣紅頂商人，這個是我從第一天看這個書，我就覺得這是一個不對的路，因為錢和權是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考慮你自己想當官從政，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸葯和雷管碰在一起，總是要爆炸的，紅頂不能做，當然黑頂更不能做，應該做的是你自己知道，你有什麼、你要什麼、你放棄什麼。
在浙江這個地方，歷來出了很多了不起的商人，但是我們每個人都要思考，這一輩子你到底有什麼、你要什麼，你放棄什麼，這句話是幾年前一個高人，我尊敬的前輩跟我講，他說馬雲你走到現在為止，你要思考一個問題，你到底有什麼，你要什麼，你放棄什麼。
阿里巴巴經過十五年的發展，我們走到了今天，應該來講，我們是一個很幸運的公司，我們的幸運在於成千上萬的創業者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創業，一起做互聯網。我昨天講了，二十年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次，在美國接觸到互聯網，在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司，那時候叫Internet，將近二十年的時間，無數人在互聯網中創業，無數的人失敗，剩下了我們這幾個。我可能是中國最早的一個從事商業互聯網的人，中國黃頁，可能今天很多人都忘掉了這個字，1995年我們成立了這家公司。
人家說阿里巴巴你們今天特別成功是什麼原因，其實沒有中國黃頁，沒有前面我們到外經貿部去的經歷，沒有無數的失敗，我們是不會走到今天的。任何一棵大樹下面一定有巨大的營養，巨大的營養來自於這個時代很多人犯的錯誤，其實我覺得我們所有做商業的人，MBA跟我們做企業的差異，很多人MBA畢業以後，很難去做創業者，或者做了創業者很難成功，因為MBA可能教了很多東西是告訴大家人家是怎麼成功的，所以看了很多案例是學習別人怎麼成功的案例。而人學了成功的案例就會想入非非，我也可以這么成功。
而我自己覺得我創業十多年來，最大的心得體會，永遠思考別人是怎麼失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學的，你剛好碰上一個很好的人，運氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情，而失敗呢，我發現很多企業基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學習好了，自然就好了。
做企業做商人很艱難，就像打仗一樣，活著就是成功，戰場上面回來的人就是成功的，不管他戰場上怎麼樣，就是商人也一樣，你走上這條路的時候，你應該想到，95%的人已經倒下，憑什麼你就是那個幸運的5%。
你要想活到這5%的話，你記住，你必須學習那些倒下的人犯了什麼樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，然後找好未來的規律，這是我對這幾年花時間思考最多的。阿里巴巴大家知道，中國的互聯網公司中，可能全世界的互聯網公司中，一個完全不懂互聯網、不懂計算機，也不懂科技發展，我從來沒受過這樣的訓練，也沒有做過商業訓練，甚至會計訓練都沒有做過，我們怎麼走到今天的。
所以一個CEO要去思考他自己的強項，思考未來，這是我覺得我花了很多時間去思考這樣的問題。
今天跟大家講跨境電子商務，我們講到電子商務，阿里巴巴說幾年以前很多人，我每次參加論壇，他們總覺得這個人講話很奇怪，有些聽起來有道理，有些聽起來大家不能接受。一個很重要的原因是什麼，因為我自己想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什麼你有這個機會，憑什麼你比別人聰明。
我認為今天商人要尋找一個機會，今天就能做，今天做明天就有成功的機會，基本沒有，因為這個世界聰明人太多了，不要說我們公司以外，我有時候坐在公司裡面，看看我們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎麼這么聰明，比聰明你已經沒有機會了，比勤奮估計更沒機會，你只能比未來，我認為十年以後中國社會會出現這樣的事情，我必須去做。
你堅持十年十五年，不要怕犯錯誤，這個遠見確定以後，第二找一批優秀的團隊，因為你不懂技術，你要找到最懂技術的人，並且學會怎麼跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務、不懂財務，你必須找到最懂財務的人，你怎麼去配合他工作，這么倒過來看，這件事情就有點機會。
所以我們一直以來阿里跟別人巨大的差異是在於我們對未來的堅持，我們相信十年以後、二十年以後，這個世界上一定會有的。我很早跟人家探討什麼是戰略，戰略就是你知道這樣下去，將來一定在這兒，所以在這兒挖一個坑，人家會跑過來的。
我覺得阿里這家公司可能有比較大的差異，我們對未來是有不同堅持的，第二由於阿里創始人和CEO不懂技術、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才進來。第三要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不，其實你只要對未來有個執著，第二你有優秀的團隊，第三你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學習，把它變成營養，我相信錢自然會來。
追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有，其實我們談風險投資，昨天孫正義說看見這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討互聯網，我興趣大增，你感覺問人家要錢，眼睛裡面不對了，眼神也不對了。你跟人家做投資的時候，你要風險投資，你的自信來自於你自己知道自己要做什麼，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了一截了。
所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充滿了爭議，這個公司根本不靠譜，怎麼看不行，其實我們上市前兩個月，很多人認為我們公司根本不賺錢的，沒法賺錢。那時候我很堅信地知道，阿里巴巴比這些人想像的要好多了，他們說阿里很爛，其實我知道我們還可以，比你想像的好。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認為你那麼好，太好了，說你無所不能，其實我知道我們沒那麼好。現在是最危險的時候，別人對你的期望值，覺得你們公司是神人，什麼都能幹，一個人認為自己什麼都懂，什麼都能乾的時候，麻煩就來了。我自己覺得胡雪岩到後面腦子撞壞了，自己那個了，問題就大了。
我們每個人一定要明白自己的界限，自己要做什麼，想做什麼，我想開場之前，我把這個商業的想法做一下分享。
第二個，我想跟大家交流的，所謂的電子商務，其實阿里巴巴不是一家電子商務公司，阿里巴巴是一家幫助別人成為電子商務的公司，阿里巴巴的生意模式，全世界很少看到，全世界說人家有個亞馬遜，人家有個Ebay，人家有這個有那個，怎麼中國搞出這個東西出來，這是中國獨特的情況下誕生出來的，在十四年以前、十五年以前，我們確定做電子商務互聯網的時候，我們做了一個很重要的決定，我們是做大企業還是做小企業，我們如果做大企業，可能掙錢容易一點，那時候最流行的話，那時候最流行的一個字是電子商務解決方案，如果你搞定一家大國企，搞定一家跨國企業，你給他電子商務解決方案，就能很快掙點錢，通過公關手段，要麼吃飯、要麼喝酒，通過各種各樣的方法搞定，這不是我們的強項，我們做不了這個事情。
互聯網如果它是一個世紀最大的一個變化的技術，變革的技術，它一定是做昨天做不到的事情，那麼是什麼東西昨天做不到呢，就是幫助那些小企業，鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業的生產力，解放能夠讓這些小企業具有IT的能力。所以我們是十五年以前鎖定只做小企業、只幫小企業，所以導致於我們的方向完全顛了過來，跟別人不一樣。
小企業是非常難做，大家查一下，十三四年以前，我那時候剛看一個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，我去了風險投資在矽谷，三十多家風險投資全說我們對你沒興趣，因為你這個Model根本不可能Work，生意模式一定不成功，因為美國沒有這樣的商業模式，憑什麼你們中國會誕生出來。他們問的也對，因為那時候在中國做互聯網，都是美國拷貝了一個過來，而我們想做中小企業，基本上人家想都沒想過，文字裡面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。
我覺得《阿甘正傳》電影告訴我，沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來，結果從蝦米肉裡面挖出錢來，每個人身上拿出一點點，如果這個聚集起來一定可以的，但是你想從每個人身上拿一點點的話，你就必須為每個單個創造獨特的價值，是別的技術公司做不到的，所以十五年以來阿里巴巴只專注在中小企業，也不是第一天想明白這個模式的，我們也犯了無數錯誤，直到七八年以前我們明白一個道理，要想幫助小企業，你必須建立一個生態系統。
所以我們今天的生意模式，這個確實是被逼出來的，我們發現幫助一個很小的企業，你從他身上只能掙到三四十塊錢，你怎麼可能派出人去跟他交流，怎麼可能跟他溝通，怎麼給他做解決方案。小企業的需求是很多的，需要物流、需要誠信、需要信息、需要數據、需要支付，這整個的體系，我們是沒有辦法全做完，所以我們必須引進各種各樣的合作夥伴，大家一起來干，每個人在這裡面拿到一點點，你才有機會可能成功。
昨天魯煒講到3C，我說是3W，做任何生意，必須想到3W，Win，三個Win，第一個Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏，第二個Win，合作夥伴一定要贏，第三你要贏。三個W，你少一個W，找不到這個網頁，三個贏，你少中間任何一個贏，這個生意沒法做下去。
我們做任何產品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是塗熱鬧，你一定要思考客戶認為好不好。第二，這么多人參與，參與者有沒有機會，第三個，幹了那麼多事情，你到底能不能活著，你如果不能活著，你怎麼能堅持下去。這一些我認為是阿里巴巴獨特的商業模式，在中國成千上萬的小企業需要這樣的支持，我們的出發點來自於哪裡，出發點也不是來自於我們高大上幫助中小企業多了不起的使命，我們只是在所有人做大企業的時候，我們做了小企業，我們沒有路可選，大企業我們搞不定別人，那時候我怎麼可能敲開某個大國企的門還是敲開海爾的門，人家早就把你轟出來了，我們只能敲小企業的門。來自於自己的痛苦，1995年我自己創業，要錢沒錢，要技術要技術，多艱難，如果我們用技術去解決，錢共享技術和人才的問題，這個就好辦了，這純粹是一個大方向，沒有設計出這么一個商業模式。要說十五年以前想到今天，那是胡說八道，但是我今天必須想明白十五年以後干什麼，因為今天我們算有人了，算有技術了，算有數據了，算對未來的思考越來越清楚了，我們必須要思考未來我們想干嗎。
昨天互聯網也一樣，我覺得昨天互聯網論壇我在講，今天既是對昨天的總結，不管包括阿里巴巴也好、網路也好、騰訊也好、亞馬遜也好、Google也好，我們這些人都是幸運的結果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人，進入到了今天。但是我們最大的挑戰，昨天各種各樣的偶然必然，大家去討論，我們最重要思考的是如何再能夠堅持十五年到二十年，我們依舊能夠像這樣的話，這才是最大的挑戰。
我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，哪來的利潤，沒有營業額，沒有利潤，我們每天興高采烈是什麼，是每天客戶的感謝，每天客戶成長了多少。其實前十年阿里巴巴考核我們自己是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因為我們有沒有成功，因為如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。
當然你能夠做到一起是最好，我也成功了，客戶也成功了，但是你選擇只有一條路的時候，什麼你要放棄，那就是放棄自己的利益，讓別人先成功。二十一世紀做企業，也就是說一個很重要的，上世紀做企業一定要用好IT技術，這個世紀做企業，一定要用好Data技術，IT技術和Data技術是有巨大的差異，Data技術的核心，也就是互聯網這一世紀最了不起的東西，利他主義，相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能幹，相信只有別人成功，你才能成功。
我今天講這句話，放在這兒，一百年以後我們來證明，我們都不會活在那兒，但是一百年以後去看，一定是以我為中心變到以他人為中心。如果我錢越多，我越強大，其實別人會越弱小，IT時代誕生無數劇透，DT時代你只能倒過來，別人越強大，你才會越強大。IT時代到DT時代，最小的標志是你的思想，如何幫助別人成功。
第二個，DT時代一個非常重要的特徵是體驗，體驗很有意思，就是感受，我們上世紀講了很多服務，我們不斷地增加服務能力，其實客戶要的不是服務，客戶要的是體驗。我們經常講，今天我看很多要姑娘站在那邊，很多餐廳門口說歡迎你，二十幾個姑娘一起說歡迎你，你覺得這個體驗好嗎，我說你們這個服務不好，他說我派了二十個姑娘門口見你，服務還不好，我其實不需要，我只要一個開開心心服務體驗就好了。
體驗是這個世紀很了不起的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老闆擁有，體驗是這個世紀人的情商造成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作夥伴舒服，沒有比這個更重要了。體驗時代會出現女人越來越厲害，因為很重要一點，女人思考別人比思考男人多，女人要照顧老公、孩子，然後才考慮到照顧自己，男人基本上來講，對不起，我是男人中一個，男人基本上以自己為中心。
你會發現無論在政界、商界，婦女會越來越多，阿里巴巴很有意思，我們公司可能是全世界IT公司中女性最多的一個公司，有一個美國記者問我，你們怎麼那麼多女孩，我還沒反應過來，怎麼那麼多女孩，有問題嗎，不會因為這個上市也不能上了吧。我們有46%的員工是女性，本來有49%到50%的，後來前一段時間收購了兩家公司，男人太多，把我們給降下來了。
我們有36%的管理層是女性，我們23%的高級管理層是女性，我們有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO，我們從來沒有把她們當女性看，因為我覺得首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗她們確實做得好，因為這些女性，她懂得怎麼服務別人、怎麼理解別人、怎麼支持別人。
這也是非常關鍵的，二十一世紀很多東西都會發生很大的變化，所以你的服務、你的技術再好，但是沒有辦法做到體驗，我這兒沒有說比爾蓋茨怎麼樣，我去了微軟，很多年以前，有一個暢想未來的房子，說這是微軟設計二十一世紀最牛叉的房子，我很好奇跑進去，半天以後就跑出來，這個地方不行，這是工程師想像中，要麼全是電腦控制，整個房間裡面全是電腦控制，吃葯了，幾點鍾，跳下兩顆葯，我突然發現如果程序出了問題，你跑也跑不出來了，沒有體驗的感覺，什麼叫體驗的感覺，你舒服，你突然發現你是被電腦控制的，而不是你控制了電腦，這樣下去問題就大了。
包括很多人在暢想未來，我發現絕大部分工程師在暢想未來，最暢想未來的，你孩子希望要干嗎，你希望你的孩子生活在一個山清水秀、舒適的狀態下面，這整一個的思考是體驗的思考。
第三個，透明度，做任何事情，二十一世紀由於出現了數據，出現了互聯網，你要想隱隱藏藏躲一點東西基本沒可能，所以隱私這個問題很有意思，今天討論隱私擔憂的問題，二十年以後基本上觀念都轉變了，我記得1995年我第一次到北京去討論互聯網，有一批專家是中國科協召開的會議，二十幾個專家坐在一起討論未來會互聯網，我被邀請的其中一個，我想中國互聯網還沒出現，怎麼二十幾個專家出來了，大家在討論未來互聯網這個不對那個不對，我們必須控制這個控制那個，不控制就會出問題。
反正我那時候不以為然，我第一認為中國那時候沒有專家，第二，我覺得他們擔心的問題是瞎擔心，都還沒長出來了，就開始擔心了，事實上二十年以前擔心的事情都沒有出現，沒有擔心的事情都出來了。
IT時代到DT時代，小企業變成關鍵，回到我們未來的電子商務，我們阿里巴巴到今天為止，還要問一個問題，我們為誰而生存，我們是不是解決了十五年前我們提出讓天下沒有難做的生意。
上市之前我就想了，我們公司說再把名氣搞搞大?這世界上最悲劇的是有名沒錢，第二個悲劇是再加上有錢，很多人沒這個感受，我反正有這個感受，第一不能要有名，男人有名倒霉的事情就來了，男人有錢，錢是花不掉的，你要想明白錢是什麼，如果你想成為一個大商人，是因為你的樂趣在於別人成功的樂趣，你看到很多人街上跟你笑，你做得真好，由於你幫助我們家的老婆，幫助我們家的孩子，這個樂趣是錢買不到的，人家發自內心地說這個東西真好，其實我也知道這個東西跟我沒關系。我也從來沒有寫過一個程序，所以把這些事情想明白，繼續保持這樣的樂趣，別人開心了，你開心了，別人體驗好了，你感受好了，這其實一樣。
我認為對阿里巴巴來講，我們繼續要思考一個問題，我們如何幫助更多的小企業成長起來，不僅僅是中國，應該去思考全球，中國我們還有很多問題沒有解決呢，中國有太多的小企業今天並不好。很多人講電商有很多問題，假貨的問題、知識產權的問題、炒信的問題，這一系列的問題，解決這些問題才是樂趣所在，解決這些問題，才要你存在，如果這些問題讓政府來解決，你基本上又玩完了，輪不到你什麼事情，政府解決了那麼多年也沒解決好。
這個問題是技術、社會、教育、文化各種合在一起才有可能解決，這個問題的解決，可能是二十年以後，我們電子商務能夠對這個社會巨大的貢獻之一，是因為我們而解決了假貨，是因為我們解決了知識產權在中國盜版假貨的問題，是因為我們解決了中國企業那麼多年來建立起來信用的體系，這是我們對這個時代巨大的貢獻，因為這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認為是樂趣所在。因為我們巴西的、美國的、阿根廷的小企業，都要發展。
以前的全球化其實是美國化，我不說美國好還是不好，但是有一點是肯定的，全球化的核心是給當地創造價值，給當地創造就業，給當地創造稅收。我們以前所有的思考，基本上是我的產品如何賣到人家家裡去，從人家家裡口袋裡面掏出錢來，阿里巴巴的全球化要思考一個問題，如何幫別人把產品賣到我們家來，中國有巨大的需求，中國中產階級的高速成長，我大概在七八年以前在矽谷講話，被人家笑話了一通，我說中國互聯網用戶會超過美國，人家說你瞎說。我那時候也不像學者和所謂專家能拿出例證數據出來，我就找一個理由，美國人口將近三億，不死人，你十年以後還只有三億人，中國人十三億人，搞三億人輕輕鬆鬆上網，我就搞這么一個理由，其實我們發現十年以後，中國中產階級的人口跟美國的人口差不多。
中國的空氣、環境、水已經無法支撐未來三四億人的中產階級的各種各樣的需求和服務，我們如何把全世界很好的產品能夠滿足中產階級、亞太地區、全世界的需求。地球已經真正成為一個村落，不要認為我在杭州，原來的貿易方式會因為互聯網徹底改變，WTO是一個偉大的創舉，但是這是在上一個世紀，WTO是政府制定的游戲規則，企業執行，而政府制定的游戲規則，有的時候是非常難讓企業執行的，各國之間出於政治的原因，中國跟日本的談判，日本跟韓國的談判，根本坐不在一起，各國有自己的思考，必定影響市場，我們應該建立一個真正通過市場經濟、通過企業家組建起來的商業社會，而今天互聯網給了我們這樣的機會。
也許由於互聯網的出現、DT的出現，全世界的小企業因為這個技術、因為這個支付、因為這個跨境的整個物流會聯合在一起，就像今天淘寶網站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東，整個貿易如果是各省政府坐下來談判搞一個協議，一定做不成，一定是商人之間達成一個協議。
全世界各國的意識形態、政治觀點不一樣，但是全世界的商人觀點是一樣的，誠信、Money，只有這個東西才能打通，什麼是錢，錢背後是信用，信用背後是交易，交易背後是大家誠信的往來的行為的規范，這個將會在二三十年以後，互聯網將會改變整個全球貿易的走勢和格局，隨著電子商務越來越多，這才是巨大的機會所在，我們今天要看，義大利也好，法國也好，太多的小企業他們沒機會，今天法國大品牌都在中國了，義大利大品牌都在中國了，小品牌呢，以前大企業有這個錢，有這個IT，今天小企業沒有這個錢，沒有這個IT，這給了我們這代人最大的機會，以前我們農村的人沒有辦法享受到都市生活，農村的人沒有辦法享受到整個東京、紐約的生活，假如說互聯網能夠讓農民在山清水秀裡面享受生活，這個創舉也只有技術革命能夠帶來。
跨境貿易，今天海關的支持，各國海關也是挺奇怪的，所以政府在適應，我們也在變革，所以大家在未來的三十年到五十年以內，我相信沒有人能阻擋互聯網的力量，互聯網本身巨大的生態，它是能自己完善的，我講到這里，我不想講細節，我只是想講一個二三十年以內，絕大部分的貿易，跨境貿易、內貿的形勢、方式、參與的人都會發生變化，阿里巴巴今天最激動的是什麼，最高興的是我們今天參與了未來企業的打造。今天電子商務已經成為十年以後你希望成為成功企業的必備要素。其實今天的企業你要想成功，必須離消費者近，通過互聯網了解你的銷售，了解你的消費者，你才會成功，了解你的客戶，你才會成功，原來廣東大批企業包給別人乾的，銷售包給別人干，都包給別人干，你沒有機會了，離消費者近，電子商務給小企業帶來巨大的機會。
昨天我們講共同的挑戰，任何一次技術的革命，只要是技術的革命，都有文明的沖突，都有社會的沖突，大家相不相信這個，工業革命很好，蒸汽機火車來了，文明的沖突是第一次世界大戰和第二次世界大戰，今天由於出現了互聯網以後，這次沖突，文明的沖突，很有意思，不會有戰爭，而是昨天成功者和今天成功者的沖突，昨天的理念和今天的理念的沖突。昨天我說數據的鴻溝不是技術問題，是認識問題，是學習能力的問題。未來二三十年的沖突來自於我們是怎麼去解決，對電子商務來講，假貨我認為解決只能靠互聯網，今天在淘寶上面，阿里巴巴市場上面，大家說你們假貨很多，說假貨多的人，從來肯定基本上在淘寶上沒買過東西，因為你如果真正有這個能力讓淘寶和電子商務最大的差異，上世紀是別人說什麼你買什麼，這世紀是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情，購物，你想買一個勞斯萊斯，二十五塊錢就想買一個勞力士手錶，這是不可能的，這是你自己太貪了。
所以假貨的問題，今天你去廣東和福建很多假貨集團調查一下，他們最怕是到淘寶網去賣，很簡單，我們很快能查出誰在賣誰在生產，公安馬上撲上去了。前幾年很厲害，你是能找到的，因為線下你很難找到誰在賣假貨，今天網上這一兩年來，整個電子商務在中國的發展，如果有假貨，每天銷售額能有六七十億嗎。第二個問題，知識產權的問題，也同樣能夠解決這個問題，炒信問題也能解決，有人說電子商務不賺錢，那是因為你方式不對，你做對了，今天中國有90%以上賺錢的電子商務都在一個生態系統，就是阿里巴巴的生態系統，學會怎麼利用好流量，怎麼利用好人家的物流，怎麼利用好支付體系，這個解決好你才有可能。未來全球電子商務一定是社會化的，沒有任何一家公司可以有這個能力建立一家快遞公司運到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力建立一個標准，所有支付都用你，沒有任何一家公司能夠采購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是一個社會化。所以全球經濟一體化會因為互聯網而加速，會因為互聯網而完善，所以這是我想跟大家今天交流的東西。
賺不賺錢，你今天干，你就想賺錢，幾乎是不可能，我結束我自己的講話，講一個故事，我跟Ebay競爭的時候，2004年的時候，我在上海見了一幫小年輕，全是Ebay大賣家，非常大的賣家，我們在一個酒吧裡面討論，那天下了一個大雨，我說各位，你們有多大，他說我不得了，一個月營業額五萬塊錢人民幣。我說我的看法，十個月以後，你一個月的營業額不到五百萬人民幣，你都不好意思說你自己是一個賣家。他說你是外行了。事實證明今天一個月賣五千萬，都不好意思說自己在淘寶阿里生態系統是大賣家，阿里巴巴不是一家電子商務公司，它是電子商務的基礎設施提供商，或者說我們在打造一個商業的基礎設施，它希望的是所有人參與、所有人成功，它創造的整個商業模式是3W、贏贏贏。我跟大家說的，胡說八道，裡面有很多我們的思考，沒有辦法形成體系，形成體系的工作是專家的工作，分享是二十一世紀DT時代最關鍵的技能和品質，謝謝大家。

『肆』 全國知名網站論壇的嘉賓致辭

在開幕式上，洛陽市委常委、秘書長尚朝陽代表洛陽市委、市政府向與會嘉賓表示熱烈歡迎。尚朝陽說，2008年10月，首屆全國知名網站論壇「龍門會」在洛陽成功舉辦。時隔兩年，全國知名論壇網路論壇的各位精英再次相聚古都洛陽，共商網路發展，相信這次「龍門會」一定能夠為促進網路論壇的健康發展提供交流、合作供應的良好勢態，也為洛陽進一步強化網路功能—提升政府服務的水平，提供學習借鑒的難得機遇。
河南省委宣傳部常務副部長馬正躍在致辭中說，當前，互聯網的發展和應用正處在一個新的、快速發展擴張期，網路信息傳播方式和傳播格局發生著新的變化，互聯網建設和管理面臨許多課題。加強和改進互聯網管理工作，要科學謀劃網路論壇發展，營造良好網上輿論環境，不斷提升網路論壇影響力，持續規范網路傳播秩序。希望「龍門會」能搭建起一個大家學習交流的平台、形成共識的平台、共謀發展的平台，匯聚全國網路論壇的中堅力量，共同探討網路論壇的發展之路。
央視網新聞社區中心副總監鄭根玲代表與會嘉賓發言。鄭根玲說，河南的網路宣傳工作辦得有聲有色，龍亭會、龍門會都辦得很好。當前，網路論壇不但是網民討論新聞事件、議論時政的重要陣地，實際上也是媒體重要的新聞信息的來源。這也說明，網路論壇越來越重要，前途很大。
中宣部輿情局網路輿情處張鶇主任在講話中說，互聯網給我們帶來了五個方面的深刻變化：一是思想行為方式的深刻變化；二是媒體輿論格局的深刻變化；三是社會文化方式的深刻變化；四是組織動員方式的深刻變化；五是意識形態斗爭的深刻變化。隨著社會和媒體的日益開放，網路輿論對和諧穩定的影響程度越來越大。張鶇說，「作為網路媒體，如何構建有序的網路傳播秩序，正確引導網路輿論，打造網路文化陣地，是我們面臨的重要挑戰。我們應該好好地思考五個問題：一是如何佔領新陣地擴大影響力；二是如何發展新產業增強競爭力；三是如何建設新網路增強發展力；四是如何掌握新技術提升自控力；五是如何應對新滲透提高防範力。」

『伍』 求電子商務類開業慶典主持詞

電子商務類開業慶典主持詞
【女】：各位尊敬的領導，
【男】：各位親愛的同仁，
【合】：下午好！
【女】：首先藉此機會向大家作一下自我介紹，我是xx，今天能有機會和xx同台主持這次活動，我感到非常榮幸！
【男】：今天是你們的生日，是屬於我們xx大家庭在座每一位員工共同的生日。在向大家表示生日祝福的同時，我謹代表我個人和酒店向你們真摯地說一聲：「你們辛苦了！」。xx酒店從開業至今，正是因為有了你們的全力支持和不懈努力，才取得了今天如此輝煌的成績！在此，我代表酒店對大家的無私奉獻，由衷地說聲：「謝謝！」
【女/男】：下面，請允許我向大家介紹今天到場的嘉賓，他們是：xxxx
讓我們以熱烈的掌聲對他們的光臨表示熱烈的歡迎！
【女】：下面，讓我們以熱烈的掌聲有請xx大酒店總經理xx先生為今天過生日的員工緻生日賀詞！
【男】：謝謝x總熱情洋溢的致辭！下面讓我們以熱烈的掌聲有請今天的壽星代表，來自部的 代表今天過生日的全體員工發言。
【女】：謝謝 的發言！接下來言歸正傳，進入我們的游戲環節，首先我們將進行的第一個游戲是擊鼓傳花，請我們在座的每一位全體參加，游戲規則很簡單，當鼓聲停止的時候，紅花傳到誰的手上，誰就得表演一個節目，如果拒絕表演或者不會表演，就要接受懲罰。准備好了嗎？開始！
游戲進行中……
註：1、每個游戲均可邀請一位部門經理或酒店領導參加。
2、懲罰方法：a.喝3大杯白開水；b.喝1杯醋；c.吹熄放置在麵粉中的蠟燭
■ 游戲規則
搶椅子：
游戲人數：6人一組，場地上放置5把椅子，鼓聲開始的時候，6人圍繞椅子快步走，當鼓聲停止的時候，沒有坐到座位的1人被淘汰出局，然後開始下一輪的淘汰，每輪都將減少一把椅子，直到最後剩下1個優勝者。
比比劃劃
游戲人數：5人一組，我們給出一個只有現場觀眾和參加游戲者中一人知道的題目，然後由知道題目的這個人把題目內容以肢體語言傳遞給下一位，最後請這組的第5個人說出這個題目是什麼，答對者為過關。
注意：1、參加游戲者在游戲過程中不能說話，否則將受到懲罰。
2、現場觀眾不能泄露題目內容。
反向思維
游戲人數：6人一組，由主持人快速發出向左、向右、向前、向後等指令，參加游戲者必須按照主持人發出指令相反的方向行動，動作做錯者淘汰出局，直到最後剩下1個優勝者。
你說我猜
游戲人數：2人一組，我們給出一個只有現場觀眾和參加游戲者中一人知道的題目，然後由知道題目的這個人把題目內容用語言和動作告訴他的搭檔請他的搭檔說出這個題目是什麼，3分鍾以內答對5題為過關。
注意：1、參加游戲者說出的話中不能有我們給出題目中的字，否則該題作廢。2、現場觀眾不能泄露題目內容。
下邊這個是開業慶典，改改就可以做9周年慶典了，呵呵
店開業慶典主持詞
後台播放背景打擊鼓樂《歡慶鑼鼓》〕
〔在音樂和鑼鼓嗩吶聲中，男女主持人激情上台，向嘉賓揮手致意、鞠躬後聲音大氣、宏亮地〕
〔男主持人〕
嗩吶吹響，鑼鼓敲起。「xx市xx酒店開業慶典」現在隆重開始。
〔女主持人〕
太陽出來嘍吼，喜洋洋嘍吼吼。我們用熱誠架起彼此之間的友誼橋梁。
〔男主持人〕
尊敬的各位領導、來賓朋友、女士們、先生們：
〔男女主持人合〕
大家中午好！
〔男主持人〕
xx酒店正在充分展現著自我，用繽紛色彩展現xx酒店人多姿多彩的生活。
〔女主持人〕
今天，是xx市xx酒店開業慶典，我們衷心祝願xx酒店步步高升、步步紅。
〔男主持人〕
我們也希望xx酒店在今後經營的日子裡，財源似水源。在今天這個隆重日子裡，我們也邀請了政府及各界知名人士來臨開業現場。
〔名單酌情一一予以介紹〕
〔女主持人〕
今天，還要感謝xx區委、xx區政府、xx市人民政府、xx市旅遊局、xx市工商局、xx市國土局、xx市監察局、xx省旅遊協會、xx市xx實業股份有限公司、xx市xx能源集團、xx特區報、xx有限公司、xx市金融與企業家聯誼會、xx水產公司、xxxx區經貿局、xx省xx市人民政府駐xx辦事處、xx商業銀行、招商銀行、xx日報、xx報、xx移動通信有限公司xx分公司、xx公司xx分公司、xx集團、xx集團，同時，還要感謝xx廣告有限公司、xx網、xx友邦保險、xx工商銀行、xx旅遊社、xx葯業股份有限公司、xx市地鐵有限公司、xx集團有限公司、xx技術有限公司。
〔男主持人〕
同時，也感謝xx網現場直播今天的慶典儀式，我們向以上到場的領導、還有祝賀單位感謝、感謝、再感謝。
〔女主持人〕
由於時間關系，恕不能一一介紹的100多家企業，再次用掌聲表示感謝，謝謝！
〔男主持人〕
在這里，有一份特別的賀信，是來自xx省旅遊局局長xxx的賀信，在這里我宣讀一下：今聞xx酒店隆重開業，我代表xx省旅遊局表示熱烈的祝賀，xx酒店是一家x星級標准酒店，總投資xx億人民幣，擁有xxx間客房。xx酒店坐落於xxcbd國際商務會議酒店，我相信xx酒店，必將對xxxx經濟旅遊發展起到積極的推進作用，為xx省旅遊業發展增光添彩。最後，祝願xx酒店生意興隆、財源廣進。祝願各位朋友中秋快樂、身體健康，xx省旅遊局長xxx。
在這里，我們向xxx局長表示感謝，謝謝！
〔女主持人〕
接下來，讓我們用熱烈的掌聲，有請我們的領導致詞，首先，有請xx公司集團及xx酒店董事長xxx先生致詞。
〔主持人退場，xx公司集團xx酒店董事長xxx先生致詞上場〕
尊敬的xxx書記、xxx區長以及各位領導、各位來賓、各位朋友：
上午好！
xx酒店今天迎來了大喜的日子，今天，我們歡聚一堂共同慶賀xx開業典禮，在這個喜氣洋洋的日子裡，在這個令人激動的時刻，不由感慨萬分，為建設xx國際化城市的需要，我公司xxxx年以來投資xx億人民幣建設xx酒店。這是一間五星級會議商務酒店，不僅提供五星級高級客房，還提供五星級商務會議和宴會服務。去年底，先後接待了xx部安排的澳大利亞、紐西蘭一系列等xx個國家駐華大使。在此期間，酒店接待了xx、xx、xx等知名企業以及xx電信、xx、xx保險等一批國內外知名企業舉辦的各種會議和商務活動。包括省部長會議、招商會議、商務洽談會議，業務培訓會議、工作培訓會議等共計xxxxx人次。另外，xx電子商會、x國企業協會等商務機構，已經與xx酒店簽訂了長期入住協議。xx、xx、xx等國際500強企業高級總裁，也簽訂了長期入住協議。總之，xx酒店的商務氣氛越來越濃，國際氣憤越來越濃，這是對我們工作的肯定，也是對我們的鞭策與鼓舞。
xx酒店座落在具有xx標志性意義的xx大道，座落在xx商務中心區，符合xx市建設現代化國際性城市以及xx區建設總部經濟的需要。因此，我們有理由將xx酒店建設好、管理好、經營好，xx酒店樓高xx層、建築面積x萬平方米，擁有總統套房、大使套房、行政高級套房、豪華套房等xxx間會議商務客房，可容納近千人入住，並配備有先進的音響視聽設備和專業的照明器材、同聲翻譯系統。還配有中西餐、酒吧、康體中心、恆溫游泳池等各項設施。總之，從規劃到配套，xx酒店充分展示出21世紀現代國際酒店的風采。對酒店業來說，管理服務至關重要，為了將投xx億人民幣的五星級酒店經營成一流的國際水準，xx酒店董事會聘請了在國際酒店業享有很高盛譽的資深酒店管理專家，帶來了一流的管理理念、服務水準。
在xx酒店發展的道路上，我們將一如既往，進取開拓，我們相信前進的道路上只要有你、有我，有我們大家的努力，xx酒店一定會更好，祝願我們的友誼天長地久，衷心感謝大家的光臨，謝謝大家。

『陸』 我們生活中的電子商務

信息技術時代的到來給社會的各個領域都在不同程度上帶來了影響。尤其是近幾年來信息技術被廣泛的應用於經濟領域成為企業改善經營管理提高經濟效益的直接動力。筆者從會計和管理兩個不同的角度淺析電子商務在營銷管理中的應用給企業帶來的影響，反映出這種先進的信息技術確實為企業方便管理提高效益有極大的促進作用。

—、電子商務——流通領域的沖擊波

電子商務是通過電子方式，在網路基礎上實現商品物資、人員信息的協調，而產生商業貿易活動其范圍相當廣泛：電子郵件(E-mail)、電子數據交換(EDI)、增值網(VAN)、快速反應系統、電子轉帳(EFT)、交易事務處理(Transaction Processing)、聯機服務、智能卡、電子監視、多媒體導購等。這些方式對信息的發生、發布、處理及收集能力和效率都有所提高。電子商務發揮網路跨越時空的特性和優勢互補，將企業、供應商以及其他商業和貿易所需環節連接到現有信息系統上，改變企業以往對外聯系交往的方式，同時也必然引起企業內部運行方式的變化，使企業更加充分地利用有限資源，減少流通環節，縮短周期、降低成本、從而達到提高經濟效益和服務質量的企業目標。

由於電子商務的出現給企業的管理活動帶來了不小的沖擊，因此引起了全世界的重視。l997年4月15日，歐盟提出「歐盟電子商務行動方案」對信息基礎設施，管理框架和商務環境等方面進行規定，以促進發展歐洲國家的電子商務，提高歐盟的全球競爭力。1997年l2月，歐盟與美國發表有關電子商務的聯合宣言，日本也在1996年投入3億多美元推動電子商務的有關計劃。我國對此也非常重視：信息產業部副部長呂新奎在`98國際電子商務論壇上發表講話認為國民經濟信息化，企業信息化是基礎，金融電子化是保證，電子商務是核心。

由此可以看出，電子商務已成為風靡全球的一種基於網路的商業貿易形式。它的出現必然對於傳統的企業管理模式有所沖擊，尤其是對營銷管理來講其作用就更加明顯。

二、從管理角度看電子商務對營銷管理的影響

營銷管理是企業進行經濟活動中不容忽視的重要環節。電子商務一般包括三個層次：國際性電子商貿，企業與企業之間電子商務和企業對消費者的電子商務。這三個層次可以說涵蓋了企業營銷中的所有對象。因此，電子商務的出現為企業的采購環節和銷售環節帶來了極便利的優勢。以往的企業在制定營銷策略時，總要進行多種分析，通常包括以下幾個步驟： 消費者——市場分析——競爭對手——分銷——營銷方案——經濟評估——修改

在這些步驟中，前三個是信息的採集階段、第四和第五是具體的制定階段，最後兩個是事後的評定和修正階段。電子商務可以說對於這三階段在不同程度上均有一定的影響。

下面我們從商貿實務操作的具體環節入手進行分析。
1、交易前淮備環節

這一環節是供需雙方如何能宣傳或者獲取有效的商品信息的過程。企業可通過在網路上設置網點及注冊域名網址將自己生產的商品推向市場，面對的客戶相當廣泛。可以說這種網上廣告是低投入高產出的，它作為一種無形的價值不僅僅可以樹立一個企業的良好形象，而且省掉以往企業花費在銷售環節的許多開支，像廣告、促銷方面的支出等。而購買商在充分了解該企業的商品信息並作出相應的決策後，雙方可以直接通過網路進行購銷業務，其信息傳送和反饋的高效性可謂略見一斑。另一方面，企業站在購買一方的角度來講，對於諸多的供應商的情況要進行全面細致地了解必然會花去大量的人力、物力，而由於種種客觀的限制還未必能夠了解得全面完整。電子商務使企業可通過網上提供的完備、准確的商品信息，全方位、多角度地了解供應商的情況，繼而進行細致的分析，真正達到貨比多家選其優的目的。同時由於在供貨信息採集上節省了時間和錢，企業可在對各個供貨商的選擇上投人較多精力，使其做出決策的確性有所提高。

2、貿易磋商過程

在供需雙方了解了關商品的信息之後，商品交易(不論作為供貨方還是銷貨方)磋商過程就開始了。企業可直接在網上進行商品價格、質量要求等多方面的商務談判，使得原來繁冗的談判過程通過數據信息在網上的傳送大大簡化了，既節約了時間又省掉了談判的開支。這可以說是在交易的初始達成階段就顯示其優勢。

3、合同與執行

以往企業進行貿易時單證的傳遞過程比較麻煩，尤其是在進行國際貿易時，其單證交流事務流程就更加煩瑣，相關機構也比較多。進出口商之間要涉及的機構有海關、稅務部門、進出口管理部門、保險、銀行、運輸部門等。這樣，單證的傳遞路線很長，不利於方便進出口商之間進行貿易，既使交易時間跨度較大，又增加了單證在傳遞過程中產生錯誤引發損失的可能性。因此，若採用單證信息流處理方式，實行單證的電子化傳遞(即EDI)，既節省了傳遞時間，又保證了數據傳遞的安全性。

4、支付過程

電子貨幣的出現為企業之間交易的貨款支付也提供了較大的便利(無紙貿易)，可以說票據交換取代資金流已成為當代商貿交易的流行做法。

銀行可以進行電子轉帳，避免了企業間交易中資金或單據的人為傳遞、提高了傳遞速度，減少了傳遞的人為接觸性，並且安全性更高。

從上述營銷的基本過程可以看到，採用電子商務的營銷方式在信息的採集方面省去了以往大量的工作，從而方便決策者進行分析(縮減了信息採集階段和信息收集階段的人力、物力耗費)。同時利用其信息傳送快速准確的優點，企業能夠及時得到反饋的信息並進行評估修改。特別是在營銷渠道的拓寬和營銷媒體的選擇上突破了以往固定的框架和模式，以一種迎合現代信息、經濟趨勢的嶄新方式給企業的營銷管理注人了一股新鮮的活力。

當今高度發達的信息社會，對於商家來講時間就是金錢。而通過網路傳送的高效性恰恰迎合了這種要求，所以這種商務形式的產生是必然的。企業管理隨著社會向信息時代的邁進必然要將現代化的高新技術運用到自身的理論中來，將二者恰當的融合，使其管理方法和模式更適應市場競爭的需要，更好的服務於企業的生存與發展。

三、從會計角度來看電子商務給企業帶來的影響

從會計角度講，一切經營活動應以提高經濟效益為目標。而電子商務能夠利用有限的資源，降低成本，這與會計實現企業價值最大的總目標是一致的。具體來講：

1、其應用節約了大量的購銷成本。以往企業為銷售商品會花費大量的人力跑銷售聯系廠家，還要通過各種傳媒(電視、報紙、廣播等)搞宣傳，而由於電子商務的出現，企業可以直接通過在網上設置網點或注冊域名網址來推銷介紹商品，其普及面很廣，任何上網的客戶都可以方便地了解到全面的信息，大大削減了銷售費用，從而提高了利潤。同樣企業站在購買方的角度，基本原料信息的獲取變得簡便易行，降低了采購成本，這些原材料成本必然會在本期或以後的會計期間影響產成品的成本，最終影響利潤。

2、因為在整個購銷的具體執行中商務文件的處理主要由計算機來完成，防止人為錯誤的發生，避免不必要的損失。同時計算機處理的快速性在一定意義上講也為企業降低了成本。據資料表明，EDI可使商業文件傳遞速度提高80%，文件成本降低40%；由於錯漏造成的商業損失減少40%，文件處理成本降低38%。

3、企業在網上設立網上主頁、注冊域名網址的實質是形成了一種無形資產，類似於商標權。其他的客戶可以了解企業的較全面的情況，並且在不斷的業務往來中加深了信任。這種效應是一種無形的價值，雖然不能作為商品來確認(註：商譽只能在企業被兼並或被購買時才能確認)，但也不可否認這種價值是在企業長期經營過程中形成的結果，在企業存續期間已經存在了。

4、通過網上企業間的交流，企業可迅速收到反饋信息，立即對商品進行調整，從而適應市場的需求，避免由於生產商品不對銷路而產生積壓造成的損失。企業生產產品必須立足於市場，因此了解客戶需求的變化並及時調整產品的效用和質量，使其更符合用戶的要求，以需定產，盡可能的減少存貨的積壓，才能達到提高企業經濟效益的目的。

5、由於電子商務的應用在購銷、生產等諸多方面節省了資金，使得企業的資金「活」起來，企業可以有充足的閑置資金用於其他方面(如投資等)。這就使得企業在財務管理尤其是在現金管理方面有了足夠的運轉餘地，決策者可以更好地利用資金為企業帶來額外的收益。

四、促進我國電子商務發展的對策

通過從會計和管理的角度理解電子商務帶給企業經營活動的影響，可以說這種嶄新的貿易方式給企業帶來的經濟效益是不言而喻的。這在國外許多跨國公司和大型企業的實際應用中已經得到了證實。統計資料表明：美國90%以上的商品是通過EDI實現銷售的。英特爾中國公司總裁吉姆加雷特先生也指出：未來l0年內部事務50%商務將用電子形式完成。國際上的發展已迫使我們要進人市場就必須發展電子商務，使企業真正面對國際大市場，實現與國際經濟、國外先進企業的接軌。 那麼如何發展電子商務呢?

首先我們應明確電子商務所需的條件：

首先，電子商務必須以網路為基礎。要求企業具備良好的網路環境，不僅是硬體方面，尤其是在人員的培養上更要重視。

另一方面，企業要建立信任機制。這主要指企業應取得用戶認可並讓用戶覺得電子商務安全可行，給人以親切、方便的感覺。

其次，我們應對於我國現有的計算機技術水平有正確的認識。我國近幾年來雖然在信息技術方面有了較快的發展，但是與發達國家相比仍然存在著較大差距。這不僅體現在硬體上，特別在計算機人才方面更是缺乏。

針對電子商務的實施條件和我國現有信息技術水平，擬提出以下幾條發展對策：

1、進行信息基礎設施的建設，建立企業的內部網(Intranet)。通過組網加強企業內部溝通及各部門信息共享和傳遞，提高企業內部工作效率和部門間的協調。

2、開發應、用電子商務的通信平台。在不斷完善企業管理信息系統的基礎上，提高網路能力，加強網路功能，同時恰當開展通信平台的建設。

3、加強人才的管理和培訓，提高人員的技術水平和信息意識，完善人力資源的培養和利用。

『柒』 需要一個歡迎致辭

尊敬的領導、來賓朋友，女士們，先生們：

大家好！

很高興，我能代表～，向回今天到場的領答導、來賓和所有的朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！

集團自成立以來，一直受到～各界朋友的關愛和支持，在這里，我們特別要感謝～的悉心指導和政策扶持。正是有了社會各界的鼎力相助和全心扶持，XX才從無到有，不斷發展壯大，並取得了不錯的業績。在這里，我先代表集團全體同仁向所有關心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意！

我們力圖將其建設成為～，實現～，為～的繁榮昌盛而全力以赴，竭盡所能的貢獻出自己的力量！

很高興的看到～順利落成並且隆重開業！在此，我特別要感謝XX的全體員工，是你們的堅定信念和艱辛努力才有了XX大酒店。謝謝你們！

我真誠的希望，在新的紀元里，社會各界的朋友們，特別是XX區的各位領導，能一如既往的關心和支持XX，扶持和幫助XX大酒店不斷發展和成長。同時，也誠摯的渴望，各位業界同仁能夠和XX互相交流、提攜發展，聯手共創～輝煌的未來！

此次先生不辭辛勞，光臨敝處，與敝公司洽談貿易，敝人深信此次商務會談定當順利，先生一行必滿載而歸。

值此良機，請接受我對先生一行最美好的祝願！

謝謝大家！

『捌』 我需要一個商務交流會的歡迎致辭

尊敬的各位來賓，各位代表，各位朋友：
中國有句古話叫：「有朋自遠方來回，不亦樂乎。」在這金秋十月答、桂花飄香的美好季節里；在風景如畫、美麗富饒的天府之國，我們聚首在.......，召開「........」，這是我們的榮幸，也是我們的光榮。藉此機會，請允許我......的光臨表示誠摯的歡迎，對大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！同時，我還要特別對各位長期以來，一直關心、愛護、幫助......同道表示深深的謝意，希望諸位今後一如既往地繼續支持........事業發展。