公司促銷員體驗活動

『壹』 促銷員是干什麼的

促銷員通常也叫導購員，一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員，在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色，他們所乾的工作包括如下內容：
1.為商店或企業代言
促銷員面對面地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神面貌。
2.傳播溝通各類促進銷售信息
促銷員對商店的特賣、季節性優惠等促銷活動應了如指掌，當顧客詢問到有關事項時，能及時熱情地給予詳細地解答。
3.為顧客的生活提供顧問式幫助
促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。
4.為顧客提供服務
商店要有效地吸引消費者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優質的服務來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形服務，一系列微小的改善服務都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務的促銷員。
5.為商店或企業與消費者之間的構建橋梁
促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店，以便制訂更好的經營和服務的策略，刺激製造商生產更好的產品，以滿足消費者的需求。

『貳』 什麼是促銷員主要做什麼工作

促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色：
1.商店或企業的代表者
促銷員面對面地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神面貌。
2.信息的傳播溝通者
促銷員對商店的特賣、季節性優惠等促銷活動應了如指掌，當顧客詢問到有關事項時，能及時熱情地給予詳細地解答。
3.顧客的生活顧問
促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。
4.服務大使
商店要有效地吸引消費者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優質的服務來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形服務，一系列微小的改善服務都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務的促銷員。
5.商店或企業與消費者之間的橋梁
促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店，以便制訂更好的經營和服務的策略，刺激製造商生產更好的產品，以滿足消費者的需求。
促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強,反應敏捷,事業心強,形象健康,個別的商品促銷員要有相關的產品知識,其他的要求倒不是很重要.
促銷員在和僱用方的協議很重要,工資的主要部分是提成,保底工資要談清楚

『叄』 請問我們在超市上班的促銷員是不是在他超市做活動的時候必須每個人要在本超市

應該是這樣的，一般有臨時和長期的促銷員，基本上都是在自己品牌的超市裡面的。

『肆』 促銷員的主要職責是什麼

促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色：
1.商店或企業的代表者
促銷員面對面地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神面貌。
2.信息的傳播溝通者
促銷員對商店的特賣、季節性優惠等促銷活動應了如指掌，當顧客詢問到有關事項時，能及時熱情地給予詳細地解答。
3.顧客的生活顧問
促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。
4.服務大使
商店要有效地吸引消費者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優質的服務來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形服務，一系列微小的改善服務都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務的促銷員。
5.商店或企業與消費者之間的橋梁
促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店，以便制訂更好的經營和服務的策略，刺激製造商生產更好的產品，以滿足消費者的需求。
促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強,反應敏捷,事業心強,形象健康,個別的商品促銷員要有相關的產品知識,其他的要求倒不是很重要.

『伍』 求暑假做促銷員實踐報告（高分）

實習報告——家樂福促銷員實習

為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，並且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。

內蒙古伊利實業集團股份有限公司簡介

中國乳業領軍者

內蒙古伊利實業集團股份有限公司是一家極具創新精神和社會責任感的乳品企業，是北京2008年奧運會乳製品贊助商。
伊利集團成立於1993年，現由液態奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業部組成，所屬企業130多個，旗下擁有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、乳酪等1000多個產品品種。在15年的發展過程中，伊利致力於生產100%安全、100%健康的乳製品、輸出最適合中國人體質的營養和健康理念，並以世界最高的生產標准為消費者追求健康體魄和幸福生活服務。

作為行業領軍者，伊利以振興中國乳業為己任，在率先完成產業升級之後，正致力於推動乳業發展從「又快又好」向「又好又快」轉型。

發展態勢穩健可持續

從2003年至今，伊利集團始終以強勁的實力領跑中國乳業，並以極其穩健的增長態勢成為了持續發展的行業代表。
如今，伊利雪糕、冰淇淋產銷量已連續13年居全國第一，伊利超高溫滅菌奶產銷量連續多年在全國遙遙領先，伊利奶粉、奶茶粉產銷量自2005年起即躍居全國第一位。
2008年上半年，伊利的主營業務達到115.11億元，較去年同期增長23.06％。奶粉、冷飲、酸奶等高附加值、高科技含量產品在08年繼續顯示出強勁的增長勢頭。

「中國製造」放眼全球

面對全球經濟一體化的挑戰，伊利提出了「用全球的資源，做中國的市場」的遠大戰略和打造世界品牌的發展願景 ——
2010年，在國內乳品行業市場佔有率最高，品牌知名度、美譽度、忠誠度最高；全面推進國際化經營戰略，進入世界乳業20強，成為中國最有競爭力的企業之一。
2015年，進入世界乳業10強，成為全球最具競爭力的大型乳業集團之一。

1、促銷員的工作意義及目的

促銷，從定義上理解促銷即促進銷售，引導消費者正確購買。促銷員是在零售終端通過現場服務來引導顧客購買、促進產品銷售的人員。她是計劃經濟向市場經濟轉型過程中出現的一個產物。改革開放以後，生產力的提高社會物資由以前的短缺變豐富，人們生活水平大幅提高的同時人們也希望得到更好的服務。由於經濟和物質的高速發展而出現更激烈的市場競爭，進一步導致產品價格大幅下降，人們的購買力度更大；因此，人們對物質的追求就由原來量的轉變而變成質的改變，同時由量到質的轉變也促進了商業網路的發展，大量銷售陣地的出現也需要大量促銷隊伍的存在和發展。

從特定性質上講，促銷員工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的最終過程，馬克思曾形象地把這一過程稱之為「商品驚險的一跳」，促銷員正是實現這一跳的關鍵人物。在銷售過程中，促銷員也是顧客能接觸到的唯一企業人員，顧客在沒深入了解產品之前，他對企業的感知直接來自於促銷員給他的感覺和印象。促銷員良好的服務可以為企業培養大批忠誠的顧客，並且可以培育潛在的市場，因為促銷員良好的服務可以得到以下三點回報：

顧客重復購買、顧客相關購買、顧客推薦購買

著名的銷售數字法則：1：8：25：1，即感動1名顧客，可以間接影響8名顧客，並使25名顧客產生購買意向。由此可見向顧客提供優質的產品和滿意的服務是每一位促銷員的重要職責。

2、促銷員代表的兩個利益層；

促銷工作是促銷員在終端賣場銷售產品時面對面地與顧客交流來完成的，在顧客眼中她們良好的言行舉止就是著企業形象的縮影。對企業而言促銷員也是流動的活廣告，在賣場但銷員可以更直接地與消費者交流，向消費者宣傳企業和產品，傳遞企業文化和經營理念；另一方面促銷員又將消費者的意見、建議等信息傳達反饋給企業。因此可以說是促銷員提高了單一產品的附加值。

促銷員是在充分了解自己所銷售的產品的特性、試用方法、用途、功能及價值的基礎上，適時地為顧客提供服務、建議和幫助，顧客獲取正確的購買即節約了消費者的購買成本（金錢成本、時間成本、效率成本）從而實現消費者利益最大化。

二、優秀促銷員應具備的基本素質

（一）熱愛公司、熱愛崗位

一名優秀的促銷員應該對所從事促銷崗位充滿熱愛，忠誠於公司的事業，兢兢業業地做好每件事。

（二）熱情主動的服務態度

促銷人員還應具備對顧客熱情主動的服務態度，充滿了激情，讓每位顧客感受到你的服務，在接受你的同時來接受你的產品。

（三）敏銳的觀察力和洞察力

優秀的促銷員還應具備對顧客購買心理的敏銳的觀察力和深邃的洞察力，只有這樣才能清楚地知道顧客購買心理的變化。了解了顧客的心理，可以有針對性地進行誘導。

（四）高超的語言溝通技巧和談判技巧

優秀的促銷員還應具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質，才能讓顧客接受你的產品並在與顧客的價格交鋒中取勝。

（五）良好的心理素質

除以上的素質外，還應具備良好的心理素質。這很關鍵，因為在促銷過程中，承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質是不行的。

三、促銷員行為規范

（一）儀表規范

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優秀的促銷員應該時刻地注重自已的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

·注意發型不宜太誇張，包括頭發顏色、頭發形狀；

·化妝要適宜，不宜濃妝；

·不能戴太大的耳環；

·指甲不要留得太長，也不要染色；

·著裝要求統一、整潔大方，不能穿休閑類服飾；

·要求穿高跟鞋；

·不要吃有異味的東西，避免口中的異味。

（二）用語規范

促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過於謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。

不同情況 針對性用語
見到來售點的顧客 「您好，歡迎光臨」
稱呼顧客 應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂
對購機顧客表示感謝 「謝謝您！」「歡迎再次光臨！」
對未購機者 可使用「沒有關系！」「歡迎下次光臨！」等鼓勵性話語
不能立刻接待顧客 「對不起，讓您久等了」
介紹產品時 「讓我為您演示一下產品的功能，好嗎？」「請您看一看我們的產品介紹，好嗎？」等
讓顧客等待之後 「抱歉，讓您久等了！」
在請教顧客時 「對不起，請問您貴姓」
在向顧客道歉時 「非常抱歉，給您添麻煩了」

三）服務規范

1、言語舉止符合規范。

2、對產品及相關專業知識諳熟，當顧客的好參謀，不浮誇產品功能或功效。

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客。

4、顧客較多時，應「接一、待二、招呼三」（重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象。

6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手。

7、收錢、找錢均應使用雙手。

8、不管顧客是否購買，均應文明待客、禮貌送客。

9、不強拉顧客。

10、不中傷競品。

導購技巧的MONEY法則

1、M——MASTER——「精通」產品賣點：

這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產品的賣點（肯定還要掌握相關的企業文化，只不過本文今天只對操作技巧作探討），挖掘所賣產品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然後「以長比短」（就是「以己之長，比人之短」，這是個不能迴避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創造良好的銷售業績。我們很難想像，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買？

2、O——OPPORTUNITY——抓住現場「機會」：

作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中「慧眼識真金」——迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的「卧底線人」，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然後果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的「顧客」（廣義的，來的都是客）採取不同的應對措施，最終實現「既賣了貨，又做了宣傳，還打發了『卧底』」的有效銷售。

3、N——NEED——找准顧客「需求」：

抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人乾脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，於是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到「看菜吃飯，量體裁衣」，保證每位顧客都能滿意而歸。

4、E——EMOTION——觸動心靈「情感」：

找准了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客「動之以情，曉之以理」。一般來講，除非是某個品牌的「擁戴者」或「回頭客」，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種「批判性的懷疑」，這時候如果導購員「不識時宜」或「不知趣」地走到跟前「胡吹海喝」，極有可能會遭遇顧客立馬表示「沒什麼，我只是隨便看看」的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的「圈套」，順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界。「柳暗花明之際，正是水到渠成之時」，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎？

5、Y——YOURSELF——將心比心，想想「自己」：

根據筆者觀察，在很多導購員培訓技巧裡面，「自己」這個概念很少有人提及，這不能不說是一個小小的遺憾。事實上，我們研究發現，有很多導購員在商品的導購過程中很容易出現「底氣不足」或「言不由衷」的尷尬，但是卻很少有人去思考為什麼。這就暴露出了一個問題：首先就是有相當多的導購員往往把自己當成局外人來看待一個導購過程，對顧客的溝通往往流於表面性的「規勸」，這就像一名「三流演員」一樣很難使自己進入角色，再加上對產品的賣點沒有完全諳熟於心或對所賣的產品缺乏應有的信心，所以就難免會出現上面的尷尬。

常言道：「要想公道，打個顛倒」，兵法有雲：「知己知彼，百戰不殆」。當今社會物質的極大豐富使我們今天是一種產品的導購員而明天或許就是另一種產品的顧客。鑒於此類現象的廣泛性，建議我們的導購員朋友在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會漂亮地再上一個水準，你的銷售業績便耀眼地邁上新的台階。

另外，這里的YOURSELF還可以「自私」地理解為「一切為了自己」，事實上也的確如此，你的導購技巧提高了，你的服務意識也增強了，從而你的銷售業績也提升了，你的收入也就自然增多了，像這種「利人利己」的美事，你又何樂而不為呢？

我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。

『陸』 促銷員工作職責是什麼

促銷員的工作職責:

一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標;

二、為每一位顧客提供高品質服務;

三、定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品;

四、做好顧客的售前、售中和售後服務;

五、准時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內;

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，並做好投訴記錄;

七、獲取並反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息;

八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好;

九、認真填好各項資料記錄表格;

十、積極向店長提出建設性建議;

十一、有保護現場商品安全的責任;

十二、嚴格遵守專賣店行為規范;

十三、按期完成商品的盤點工作，提供准確無誤的數據資料;

十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力;

十五、必要時協助同事接待顧客;

十六、服從上級領導的工作安排。

拓展資料：

促銷員工作內容：

1、對照執行營業員一日行為規范、服務規范和櫃台紀律，服從上級領導的各項工作安排，並接受上級的監督檢查，認真完成部門下達的銷售指標，並力爭超額完成任務；

2、嚴格遵守企業規章制度和服務規范，接待顧客使用普通話和禮貌用語，做到主動、熱情、耐心、周到地接待每一位顧客；

3、對本櫃商品的品名、單價、規格、質地、產地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，當好顧客參謀，掌握商品知識及銷售技巧，熱情回答顧客提出的各種問題，促進商品銷售，介紹商品時應實事求是，不得做出抵毀其他品牌的行為。

4、維護櫃台、貨架的商品陳列，做到整潔、豐滿、美觀，商品的配件搭配要得體、大方，新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置，對顧客造成視覺沖擊，從而激起顧客的購買慾望，方便顧客挑選購買；

5、做好櫃台內外環境、商品衛生，注意個人衛生，保持儀容儀表整潔，化妝要適度，上班時間統一著裝、佩戴工號牌，始終以精神飽滿的形象氣質展現在顧客面前；

6、定期將所負責的品牌樣機給予更換，確保樣機無磨損，樣機銷售後要及時予以打包並做好商品的清潔工作；同時要確保所負責品牌品種的合理庫存，每月對每個品種都積極促銷，力爭使商品動銷率達100%，避免不合理庫存長期壓庫。

7、實現銷售後，認真、清晰地填寫好送貨安裝服務單（確保倉庫能及時准確的發貨），並陪同顧客到服務台登記送貨、安裝。

『柒』 促銷員是幹啥工作

促銷員主要負責產品的推廣和銷售。
公司會經常更新促銷的產品，下達促銷的任務，根據銷售量進行業績提成。比如飲料促銷可以是按日結算，也可以是按銷售數量進行收入計算。
促銷員主要負責介紹產品情況，讓客戶體驗產品如試吃、使用，贈送禮品、抽獎等。最後達到產品宣傳和銷量提升的效果。促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色：
1.商店或企業的代表者
促銷員面對面地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神面貌。
2.信息的傳播溝通者
促銷員對商店的特賣、季節性優惠等促銷活動應了如指掌，當顧客詢問到有關事項時，能及時熱情地給予詳細地解答。
3.顧客的生活顧問 促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。

4.服務大使
商店要有效地吸引消費者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優質的服務來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形服務，一系列微小的改善服務都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務的促銷員。
5.商店或企業與消費者之間的橋梁 促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店，以便制訂更好的經營和服務的策略，刺激製造商生產更好的產品

『捌』 怎樣才能做好一個促銷員

商場促銷員也就是商品導購員。要做好導購員要從以下幾個方面努力：一、如何向顧客推銷我們自己
在日常的銷售活動中，人和產品都是同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計，71％的人之所以從你那裡購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。
導購員需要做到以下幾點：
1．學會微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2．學會贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。
5．傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
二、向顧客推銷利益
導購員常犯的錯誤是特徵推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特徵能帶來什麼利益和好處。導購員一定要記住：我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要，為顧客帶來什麼好處。
導購員可分為三個層次：低級的導購員講產品特點，中級的導購員講產品優點，高級的導購員講產品利益點。那麼，導購員如何向顧客推銷利益？
1．利益分類：
（1）產品利益，即產品帶給顧客的利益。
（2）企業利益，由企業的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。
2．強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是，「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。
推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、性能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。
導購員推銷的產品盡管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3．FABE推銷法：將產品特徵轉化為顧客利益。
F代表特徵，A代表由這一特徵所產生的優點
B代表這一優點能帶給顧客的利益
E代表證據（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等）。
FABE法簡單地說，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特徵後，分析這一特徵所產生的優點，找出這一優點能夠帶給顧客的利益，最後提出證據，證實該產品確能給顧客帶來這些利益。三、向顧客推銷產品
導購員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。
（一）產品介紹的方法
1.語言介紹。
（1）講故事。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。
（2）引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
（3）用數字說話。應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大、有多少。
（4）比喻。用顧客熟悉的東西與你銷售的產品進行類比，來說明產品的優點。
（5）富蘭克林說服法。即把顧客購買產品後所能得到的好處和不購買產品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。
（6）形象描繪產品利益。要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想像自己享用產品的情景。
（7）ABCD介紹法。A（Authority，權威性），利用權威機構對企業和產品的評價；B（Better，更好的質量），展示更好的質量；C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務的便利性；D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優勢。
2．演示示範
導購員只用語言的方法介紹產品，面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時，導購員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。
所謂示範，就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。導購員可以結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範方法，能夠創造出銷售奇跡。
導購員要經常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落實了嗎，是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的方法？
3．銷售工具
銷售工具是指各種有助於介紹產品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來設計和製作銷售工具。一個准備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任並放心購買。
（二）消除顧客的異議
異議並不表明顧客不會購買，導購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。
1．事前認真准備。企業要對導購員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案；導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。
2．「對，但是」處理法。如果顧客的意見是錯誤的，導購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子後，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利於保持良好的推銷氣氛，導購員的意見也容易為顧客接受。
3．同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的，導購員首先要承認顧客意見，肯定產品的缺點，然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。
4．利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機導購員面對顧客提出的「產品太小，使用效果不好」的問題，可以回答：「小巧玲瓏是我們產品的一大優點，非常適合您孩子做作業時取暖用」。
5．詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說：「你的東西很好，不過我現在不想買」，導購員可以追問：「既然東西很好，為什麼您現在不買呢？」這樣找出了顧客不買的真正原因，有助於說服顧客。
在處理顧客異議時，導購員一定要記住「顧客永遠是對的」。導購員是要把產品賣給顧客，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。（三）誘導顧客成交
1．成交三原則。導購員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：
（1）主動。導購員發現顧客有購買慾望後，就要主動向顧客提出成交要求。許多銷售機會是因為導購員沒有要求顧客成交而溜走的。
（2）自信。導購員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信，因為自信具有感染力。
（3）堅持。成交要求遭到顧客拒絕後不要放棄，要有技巧地再次引導顧客成交。
2．識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客想購買產品的意圖。在銷售過程中有三個最佳的成交機會，一是向顧客介紹了產品的一個重大利益時；二是圓滿回答了顧客的一個異議時；三是顧客出現購買信號時。顧客的購買信號可分為三類：
（1）語言信號，如熱心詢問商品的銷售情形、提出價格及購買條件的問題、詢問售後服務等購買後的問題、與同伴商量。
（2）行為信號，如仔細了解（觀察）商品說明及商品本身、拿起商品認真地玩味或操作、重新回來觀看同一種商品。
（3）表情信號，如高興的神態及對商品表示好感、盯著商品思考等。
3．成交方法。在成交的最後時刻，顧客常常下不了決心，導購員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議，幫助顧客早下決心。
（1）直接要求成交法。導購員發現顧客的購買慾望很強烈時，可以直截了當地向顧客提出成交要求。
（2）假設成交法。聰明的導購員總是假設顧客肯定會買，然後向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產品等方面的問題，或是著手開票來結束銷售。
（3）選擇成交法。導購員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。
（4）推薦法。導購員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。
（5）消去法。導購員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。
（6）動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如「您再看一下——」、「請多試一試」（把產品遞過去）。
（7）感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心，如「您女兒看見這件衣服一定會很高興的。」
（8）最後機會成交法。導購員告訴顧客存貨不多，或是即將取消優惠條件。
四、向顧客推銷服務
產品賣給顧客並不是推銷活動的結束，而是下一次推銷活動的開始。產品賣給顧客之後，導購員還要做好為顧客服務的工作，以培養顧客的忠誠度。
處理顧客投訴是導購員向顧客推銷服務的重要內容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被顧客所信賴。導購員處理顧客抱怨要做到三點：1．傾聽。導購員要用80%的時間聽，用20%的時間說，待顧客冷靜下來後再進行處理。急於辯解是火上澆油的做法。2．及時。在確認事實真相後立即處理。3．感謝。
祝你成功！謝謝！

『玖』 超市促銷員的日常工作都做什麼

促銷員通常也叫導購員，一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員，在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。不同單位、品牌的促銷員，有不同工作安排。
一、超市促銷員日常工作主要內容如下：
1、收貨：清點品項數量，檢查手提袋配套與否，包裝是否完好，核對發貨單並簽字；
2、陳列：要求整齊、美觀、充分、大方，每個品項配置相符的價簽；
3、售賣：
①要求熟練掌握產品口味、規格、特點、價格；
②掌握促銷知識、標准化、規范化；
③發放產品冊；
④及時要貨、補貨（與司機業務員協調後附司機業務員通訊錄）；
⑤積極配合調貨；
⑥每日做進銷存報表。
4、撤堆頭（包括做堆頭的一切材料、廣告等）、辦理退貨手續；
5、與公司對賬、交賬；
6、完成領導交辦其它的工作內容。
二、超市促銷員崗位要求如下：
1、服從上級工作安排，有時間觀念；
2、表達能力較好，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
3、具備良好的客戶服務意識；
4、為人正直，吃苦耐勞，有責任心，能承工作壓力；
5、有善於挑戰，充滿活力，較好的協調能力；
6、有超市促銷工作經驗者優先。