促銷活動與公共關系的理解

Ⅰ 如何理解促銷

促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本企業及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售量的目的的一種活動。

促銷實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發送者）發出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態度和行為。 常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網路營銷、營業推廣和公共關系。

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銷售促進的特點

1、迅速的吸引作用。銷售促進可以迅速地引起消費者注意，把消費者引向購買。

2、強烈的刺激作用。通過採用讓步、誘導和贈送的辦法帶給消費者某些利益。

3、明顯的邀請性。銷售促進以一系更具有短期誘導性的手段，顯示出邀請顧客前來與之交易的傾向。

在公司促銷活動中，運用銷售促進方式可以產生更為強烈、迅速的反應，快速扭轉銷售下降的趨勢。然而，它的影響常常是短期的，銷售促進不適用形成產品的長期品牌偏好。

Ⅱ 促銷怎麼理解

促銷（Sales Promotion）是指對同業或消費者提供短程激勵，以誘使購買某種特定商品的活動。而今促銷日益受到企業重視的原因在於：短期獲利的壓力、衡量預算以及市場的改變。

促銷實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發送者）發出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態度和行為。 常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網路營銷、營業推廣和公共關系。

廣告與促銷活動的區分：

1、廣告是提供消費者一種產品，並附帶購買的理由；

2、促銷活動是提供產品，並附帶購買的激勵。

常見促銷手法

1、 減價

2、 獎勵忠誠度計劃

3、 優惠裝

4、 優惠券

5、 收銀台附近的貨架

6、 試食

7、 最後今天

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商家對熱門暢銷的商品是大量進貨，大做廣告，不斷擴大銷售量，因為商家的經營原則是必須賺回能賺到的利潤。但義大利著名的萊而商店卻反其道行之，採取的卻是獨次銷售法。這個商店對所有的商品僅出售一次，就不再進貨了，即使十分熱銷也忍痛割愛。

表面上，這家商店損失了許多唾手可得的利潤，但實際上商店因所有商品都十分搶手而加速了商品周轉，實現了更大的利潤。這是因為商店抓住了顧客「物以稀為貴」的心理，給顧客造成一種強烈的印象，顧客認為該商店銷售的商品都是最新的，機不可失，失不再來，切不可猶豫。

所以，任何商品在這個商店上一上市，就會出搶購的場面。這一方法與國內某些商店採取的「限量銷售法」有異曲同工之妙。

Ⅲ 市場營銷和公共關系和人際關系的異同

營銷裡面的公共關系是個很寬泛的概念，人際關系是包含在裡面的。

公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。它本意是工商企業必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地採取措施去改善自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。作為促銷組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，以爭取社會公眾的理解與接受。

人際關系
人際關系系指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系，屬於社會學的范疇。中文常指除親屬關系以外的人與人交往關系的總稱，也被稱為「人際交往」，包括朋友關系、學友（同學）關系、師生關系、僱傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。

Ⅳ 「公共關系」定義的理解

公共關系一詞源於美國，譯自英文「Public Relations」。迄今為止，國內外有眾多專家、學者為公共關系下了定義，試圖通過列舉構成這一實踐的各種主要活動來抓住公共關系的本質。
1976年版的《韋伯斯特20世紀新辭典》是這樣定義的：公共關系是通過宣傳與一般公眾建立的關系；是公司、組織或軍事機構向公眾報告他們的活動、政策等情況，企圖建立有利的公眾輿論的職能。
在操作上界定公共關系的最持久努力一直來自於美國的《公共關系新聞》，它是少數幾個服務於這個領域的商業性通訊刊物之一，這個定義描述了公共關系在組織環境中的運作：「公共關系是一種管理功能，它評估公眾的態度，確定個人或一個組織的政策和程序與公眾利益的一致性，計劃和實施行動方案，以爭取公眾的理解和認可。」
美國公共關系研究和教育基金會的雷克斯

Ⅳ 公共關系和銷售促進各有什麼特點 市場營銷

1，公共關系的特點：
（1）公共關系的對象是公眾，公共關系涉及的范圍相當廣泛，既有企業外部的公眾．包括消費者、供應商、營銷中介、中間商、政府有關部門、新聞媒介組織、社會一般公眾以及競爭者等，又有企業內部公眾，如企業員工和職能部門等。這些公眾都對企業的生存與發展具有現實的或潛在的影響力。
（2）公共關系是一種雙向溝通活動，一方面，企業向公眾宣傳企業的性質、經營理念、為計會所提供的產品和服務等情況，使公眾了解自己、認識自己、理解和支持白己。另一方面，企業收集和徵求社會公眾對本企業的意見與要求，使企業了解社會公眾所關心的利益。通過信息雙向溝通，增強與社會公眾的感情融通，有利於改善企業的營銷環境。

（3）公共關系應該注重長期效應，公共關系活動本身的重點不是直接推銷，而是通過積極參與社會各種公益活動藉以宣傳企業經營宗旨。同時，聯絡感情、擴大知名度，內求團結、外求發展，創造良好的社會關系環境．在以後相當長的時期內產生良好的促銷效。

2，銷售促進特點：

（1）縮短產品入市的進程：使用促銷手段，旨在對消費者或經銷商提供短程激勵。在一段時間內調動人們的購買熱情，培養顧客的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產品。
（2）激勵消費者初次購買，達到使用目的：消費者一般對新產品具有抗拒心理。由於使用新產品的初次消費成本是使用老產品的一倍，消費者就不願冒風險對新產品進行嘗試。但是，促銷可以讓消費者降低這種風險意識，降低初次消費成本，而去接受新產品。
（3）帶動相關產品市場：促銷的第一目標是完成促銷之產品的銷售。但是，在甲產品的促銷過程中，卻可以帶動相關的乙產品之銷售。
3，兩者的區別：
（1）公共關系：是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。
（2）銷售促進：實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發送者）發出作為刺激物的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態度和行為。

Ⅵ 這個關於公共關系學的論述題怎麼解 在促銷活動中如何發揮公共關系的積極作用

促銷是以產品、企業形象為基礎的,公共關系的功能就是樹立形象

Ⅶ 如何理解促銷的功能與策略組合

促銷是企業通過各種方式和目標市場之間雙向傳遞信息，以啟發、推動和創造對企業產品的需求，並引起購買慾望和購買行為的綜合性活動。產品促銷的實質是通過信息溝通，擴大產品銷售。

1．促銷的功能

產品促銷活動的功能表現在以下七個方面。

（1）產品信息的傳播功能

促銷活動能及時將產品的信息傳遞給消費者，並引起消費者注意，激發其購買慾望，為實現和擴大銷售作好輿論准備。通過促銷，客戶能了解到產品的種類、特點、購買地點和條件等信息。

（2）客戶需求的刺激功能

通過促銷活動，一方面能誘導、刺激消費者需求，激發消費者的購買慾望，擴大產品銷售；另一方面能創造新的需求。

（3）突出產品特點，提高競爭力的功能

通過促銷活動的宣傳，可突出產品性能和特點，提高消費者的滿意程度和產品附加值，加深消費者對產品的了解和信任，使其認識到購買產品的特殊利益，最終提高企業和產品的競爭力。

（4）擴大銷售量的功能

通過廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系的有效組合，開展促銷活動，刺激成交，促進消費者連續購買，從而擴大產品銷售量，提高市場佔有率。

（5）建立信譽，強化企業形象的功能

促銷活動能使消費者對企業和產品產生信任感，樹立產品和企業的良好形象。

（6）新產品進入市場的促進功能

促銷活動能夠擴大新產品的知名度和市場影響力，引起顧客興趣，誘導需求，從而有助於新產品打開市場，建立聲譽，加快速度進入市場。

（7）挑戰和擊敗競爭對手的功能

有特色的促銷活動不但能促進產品銷售，而且還可戰勝競爭對手的促銷方式，從而擊敗競爭對手，形成競爭優勢。

2．促銷策略組合

促銷策略組合是將廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系四種方式進行適當搭配，以促進產品銷售，達到促銷的目的。

1）影響制訂促銷策略組合的主要因素

科學、合理的促銷策略組合能夠促進產品銷售，擴大產品銷售量。制訂促銷策略組合方案應考慮以下五個方面的因素。

（1）產品性質因素。根據產品性質的不同，需要採取不同的促銷策略組合。

①生活消費品。是指購買人數多、銷售面廣的產品，一般採用非人員促銷。以廣告方式為主，其他方式兼顧。

②工業品。即購買者為專門用戶的產品，主要向購買者宣傳產品質量、性能、可增加利潤等。以人員推銷的方式為主，其他方式兼顧。

（2）促銷目標因素。促銷目標不同，採取的促銷策略組合也不盡相同。

①擴大產品銷售量。這種屬於短期目標，注重近期效益。多採用廣告和營業推廣。

②樹立產品和企業形象。強調長期利益，需要制訂長期促銷方案。多採用公共關系和廣告宣傳的方式。

（3）市場性質因素。市場性質不同，採用的促銷策略組合形式也不相同。影響市場性質的方面主要有市場類型、消費者數量、地理區域三種。

（4）不同市場生命周期的促銷策略組合因素。

①投入期，讓客戶認識和了解新產品，通常利用廣告和營業推廣。

②成長期。加強客戶對產品的偏好和興趣，通常利用廣告和公共關系的方式推廣。

③成熟期，突出產品特點，加深客戶對產品的了解和信任，改變廣告形式和公共關系。

④衰退期，進一步刺激客戶購買和加深對產品的信任，以營業推廣為主，兼顧其他推廣方式。

（5）促銷預算費用因素。促銷預算費用對促銷策略組合的選擇有一定影響。影響促銷費用預算的因素包括產品特點、企業實力、市場競爭狀況等。

2）促銷的策略針對不同的產品、促銷對象和促銷季節，所採取的促銷策略也不相同。促銷的策略通常有以下兩種。

①拉引式策略。即通過以廣告形式為主的促銷組合，把新產品介紹給消費者，並刺激其需求，從而達到購買產品的最終目的。

②推動式策略。即通過以人員推銷為主的促銷策略，爭取與中間商進行積極合作，再通過中間商把產品推銷給消費者。

在實際運用中，營銷主管可以把這兩種策略有效結合起來，同時運用兩種策略。

Ⅷ 為什麼要做公關促銷

一、從德克士炸雞店的窘境開始提出問題 零售中人常有這樣的困惑：促銷停不下來了，一停就不行；那就不停吧？更不行，天天搞的促銷就不是促銷了，促銷也就沒有效果了。 杭州家友超市慶春店邊有家德克士炸雞店（類似肯德基店），為了吸引顧客進店就餐，將優惠券在商店門口發，天天發；結果呢，現在顧客就形成習慣了，一定要有優惠券才去購餐，現在德克士就面臨這樣一個窘境：停不下來了，而且對於顧客而言，優惠券本身就沒有價值了，根本不會象肯德基店的優惠券一般保存，因為到現場領一張就行了。現場撕剩的優惠券到處都是。 所以我們就要思考了：促銷到底是為了什麼？為什麼到最後欲罷不能？到底怎樣做促銷？ 二、顯見的理由 對於促銷公關，一些顯見的理由，我不過多闡述了，簡單列出： 1、通過為顧客創造更多的價值來吸引消費者，從而增加銷售，創造更多的利潤。 2、打擊或壓制競爭對手 3、公關活動是為了樹立良好的公眾形象。 三、潛藏的理由 我想和大家討論一些潛藏的理由，可能這樣理解我們的促銷公關行為，可以讓我們關注更多的東西。 1、公關促銷是對零售商品牌（商號）形象的一種長程投資。作為一個零售物業，它的經營轉換成本決定了企業必須考慮長遠的一種經營回報。因此，如果從關注零售品牌形象的角度考慮，就可以明晰地辨別企業需要進行何種公關促銷活動。 2、公關促銷是為了反復確認零售商自己的目標市場，並鞏固強化自身的的品牌定位。每一次公關和促銷都是對企業企業定位和目標市場的確認，是否有助於明晰上述企業戰略，是支持了、還是分散了、還是模糊了、乃至是站在了對立面？ 3、通過公關促銷實現和競爭對手的差異。我在本欄有關品牌基礎知識的介紹中講到，盡管你和競爭對手有差異，但是必須要讓消費者（你的顧客群體）了解這一點，只有這樣你的差異才有可能構成真正的有市場價值的競爭優勢。而公關促銷活動是讓顧客了解這種差異的重要手段，你需要在推廣中突顯這種差異。 四、從上述理由思考一些東西 1、我們是否需要不停地促銷？另一種問法就是：銷售的創造主要是依靠什麼？ 2、我們是否需要不斷變化促銷的手段？另一種問法就是：為促銷而促銷，以千奇百怪的點子促銷是否必要？ 3、我們如何促銷可以停下來？另一種問法：如何使促銷活動變得對顧客有真正的價值？ 作者：不詳

Ⅸ 公共關系與營銷的區別

（1）范圍不同。市場營銷僅限於企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外，公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。

（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關系的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。

（3）手段不同。市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動。

（4）方式不同：公共關系所採用的是宣傳資料、各種專題活動；營銷所採用的是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。

(9)促銷活動與公共關系的理解擴展閱讀：

公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。

根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

樹立公共關系的策略

（1）新聞發稿/軟文發布：通過在組織本身網站、有影響力的門戶網站或是與傳統媒體相結合發送新聞來實施網路公關。通過傳統媒體發布新聞時，更應注意與新聞記者建立友好關系，原則是開誠布公，成為其可依賴的有效信息來源，因為記者利用網路更容易查清組織公布的信息是否真實。

（2）論壇營銷：論壇是網路上一種廣泛應用的信息交流工具，不論是公開瀏覽方式還是管理嚴格的遠程登錄方式，對公共關系而言，都具有特殊的傳播溝通功能。

首先是信息發布功能，組織和受眾都可以通過BBS發布信息；

其次是非實時討論功能。組織可以將要發表的信息寫成文章後，以比較條理和完整的方式發表在BBS相應的討論區；

最後是實時討論功能，組織可與公眾在「聊天區」進行實時交流，來拉進組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時間，選擇在與組織相關的論壇上貼新聞，可能會帶來長達幾年的效益。

（3）新聞組：新聞組中聚集著有共同主題的公眾，他們就共同感興趣的問題進行討論、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關系、開展公關所需的市場調查研究、通過信息監測，可以進行危機預防與控制。目前新聞組已成為國際公關界交流中最重要的一個渠道。

（4）電子郵件：個性化的電子郵件會增加人情味，實現一對一傳播。

Ⅹ 如何理解公共關系與市場營銷的關系

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。公共關系工作在企業中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業的公共關系工作幾乎完全為市場營銷活動服務。正如英國公關專家弗蘭克·傑夫金斯所說：「銷售中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善」。因此，公共關系可以涉及市場營銷的各個角落。

它們的聯系主要在：共同的產生條件：商品生產的高度發展；共同的指導思想：用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介：大眾傳播媒介；市場營銷把公共關系作為組成部分。

(10)促銷活動與公共關系的理解擴展閱讀

策略

1、新聞發稿/軟文發布：通過在組織本身網站、有影響力的門戶網站或是與傳統媒體相結合發送新聞來實施網路公關。通過傳統媒體發布新聞時，更應注意與新聞記者建立友好關系，原則是開誠布公，成為其可依賴的有效信息來源，因為記者利用網路更容易查清組織公布的信息是否真實。

2、論壇營銷：網路上一種廣泛應用的信息交流工具，不論是公開瀏覽方式還是管理嚴格的遠程登錄方式，對公共關系而言，都具有特殊的傳播溝通功能。首先是信息發布功能，組織和受眾都可以通過BBS發布信息；其次是非實時討論功能。

組織可以將要發表的信息寫成文章後，以比較條理和完整的方式發表在BBS相應的討論區；最後是實時討論功能，組織可與公眾在「聊天區」進行實時交流，來拉進組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時間，選擇在與組織相關的論壇上貼新聞，可能會帶來長達幾年的效益。

3、新聞組：新聞組中聚集著有共同主題的公眾，他們就共同感興趣的問題進行討論、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關系、開展公關所需的市場調查研究、通過信息監測，可以進行危機預防與控制。新聞組已成為國際公關界交流中最重要的一個渠道。

4、電子郵件：個性化的電子郵件會增加人情味，實現一對一傳播。