Ⅰ 求一電子商務頂崗實習報告-- 2000字以上
基於商務社區模式的行業性B2B電子商務平台 摘要： 通過對一個行業性B2B電子商務交易平台主要功能進行分析和設計，闡述了在構建中國企業自己的B2B電子商務平台時應注意的若干要點和思想．關鍵詞： 電子商務：B2B；X~vIL；供應鏈；Call Cent~；客戶關系管理中圖分類號：TP393 4 文獻標識碼：A 文章編號；1001-3695(2001)06-0096-03 Design Point about B2B E—business Trade Platform Based on Com merce Comm unity )rlE Shan． CHEN Jia-~ n {Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t'ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL'nlve,tsity,Shanghai 200051，a- ) Abstract： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzing and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform Ke)rword~： E-bw．sineas；B2B；XML；Supp]yChain；CallCentex；,CustomerRctatle~hip-Management(CRM) 1 引言企業級電子商務一般被簡稱為B2B的電子商務過程，它是一個將買方、賣方以及服務於他們的中間商 (如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。通過在網上開展B2B電子商務，可以使企業直接在網上進行貿易洽談、合同簽約、交易交割和資金結算， 從而虯最大限度減少流通環節， 降低流通成本，讓上網企業在交易過程中獲得最佳效益 2 行業B2B系統的設計思想設計中的「行業性B2B電子商務平台」面對的是行業的最終用戶和業內供應商和采購商，提供一個企業間進行在線采購、營銷、招標等活動的電子交易平台，其主要交易方式為批量商品交易 參與實體分為交易平台服務商和(企業)客戶。其中前者提供了該電子商務系統運營和維護所需要的硬體設備以及平台軟體， 同時保證客戶網上認證和支付的安全性；而後者既包括了企業間電子商務交易中的上游生產廠商、供應商(賣方)， 也包括了下游經銷商、采購商(買方)。事實上， 由於企業問交易的復雜性，往往一個企業會兼有買賣雙重身份，但具體到一敬交易行為來說，該企業～ 般只具有單個身份 3 行業性B2B電子商務平台的總體設計 31 設計原理收稿日期；2000．10．03 設計原則有以下幾點：(1)先進性。整個系統的設計無論從硬體伺服器上，還是軟體平台、開發工具方面均採用目前最先進和最流行的方案 以確保應用系統的先進性和開放性 f2)安全性 採用防火牆和用戶認證(cA懶術，在企業內部Latrmmt網和B2B電子商務交易平台以及Internet~行隔離和驗證。(3)可靠性和容錯性。B2B電子商務應用系統的穩定性是最重要的因素之一 因此設計方案將採用先進的伺服器硬體產品、高可靠性的多機備份方案。(4)可擴展性 整個平台系統開靛上採用模塊化、可移植的資料庫和應用體系結構，保證整個應用平台能夠隨著入駐企業和業務量的增加而進行性能和規模上的相應擴展。(5)標准性和開放性 整個既可滿足當前可實現的應用要求，又能適應今後系統擴展的需要 (6)高性能。採用高性能的資料庫和web伺服器， 系統性能卓越 同時， 由於能動態地分配系統資源，提高了系統軟硬體的利用率 門灃富和易於使用的在線服務。為入駐及登錄商家選擇豐富和實用的電子商務服務，使得商家在網上信息發布，交易等商務活動的進行更方便和更具吸引力 f8)易於維護。圖形用戶界面的遠程維護工具使得企業日常數據信息的維護工作簡單易行 3 2 系統總體結構圖1為行業性B2B電子商務交易平台系統結構示意圈。交易平台通i塒行業產品信息和會員企業的交易數據集成，在平台內部建立技術先進， 同時適用於國內外電子貿易的B2B電子商務應用系統。並對^駐的會員企業不論是買方還是賣方，不論是國內企業還是國外企業一都統一提供完整的、符合國際電子商務交易規范的應用服務。形成一個 入駐企業為主要服務對象的電子商務交易社區。而對非入駐企業則對其提供產品信息瀏覽，查詢等服務圖l 交易平芻系統結構示意田系統基本上採用基於Lnternet／[ntranet的Browse! Server的結構：使用DHIML和XIvIL技術實現動態的目錄，企業用戶通~．q／ntemct就可方便地網站交易。如圖1所示．可以將整個電子商務交易平台劃分為以下兩個主要的子系統： (1)交易平台管理子系統主要功能有：入駐會員管理，並支持企業的客戶關系管理系統：公基商務信息管理 數據分析管理： 系統運營維護管理：用戶認證服務：在線安全支付服務。 (2)h駐企業子系統的主要功能有：與各自企業內部系統的交易數據交換：在線發布信息服務，包括產品、供求、尋求合作等功能；參照產品目錄， 為供應商實現 購物籃 功能： 競價交易服務：業務分析功能：管理和處理定單，應用商務邏輯規則， 與供應商完成交易(企業與其供應商之間的業務關系均是按照雙方的約定進行的，簡稱為邏輯規則，如定單信息需要審核、需要一定的保證金等)。在線的供應鏈連接管理：在線招／t％標和管理 在線合同管理：其它信息發布和管理 4 該82B電子商務平台系統的設計要點 B2B電子商務系統的設計和實現無論在功能上還是在內部採用技術上都與B2C，C2C電子商務系統有較大的不同。B2B電子商務由於在前端要為眾多商家服務，而其後端還要和多個企業內部系統相連， 進行信息收集和交互工作。因此，B2B電子商務系統在平台本身和各企業內部系統(如ERP，MIS)的信息交換和資源共享方面有其獨特的設計和實現方案。下面就從動態目錄發布，供應鏈管理， 客戶服務系統的實現這三個方面分別闡述它們的技術實現要點。 4．1 基於XML的動態目錄管理和發布 B2B交易平台系統通過使用XML技術及相應開發工具，開發出完整的為企業客戶服務的動態目錄管理和發布解決方案， 以滿足買方和賣方的需要。對於供應商而言，能夠提供經濟有效而且方便的處理方法，以使其能方便快捷地定製和發布目錄信息內容。並能讓供應商單獨對其發布的產品目錄進行增、刪、查詢等管理， 同時又能匯總多個供應商的產品名錄成為網站統一的產品目錄讓所有買家都能夠訪問。因此，對於買方而言，這個解決方案可以快速地使其找到需要的買方產品目錄，簡化了篩選和購買一項新產品和服務的處理流程。目錄發布支持兩種方式：批量裝載(適用於大容量數據裝載)、在線發布(適用於小批量數據裝載和更新)。在線發布就是傳統的基於BrowscdScrver 的遠程登錄在線錄入數據，因此下面就批量裝載這種較新的產品目錄撒據發布方案進行簡要分析和設計。 ·准備目錄內容： 在裝載一個目錄內容到網站上之前，供應商可以核對目錄內容是否符台要求的目錄制定標准， 以保證所有目錄滿足標准。這些標準是網站在線發布，企業用戶可以方便的獲取。 · 批量裝載目錄內容： 網站接收的目錄格式為 XIvIL格式數據文件 為了創建一個XIvIL文件，供應商首先從系統下載一個XML資源包， 這個資源包包括：文件類型定義、一個XML范倒文件和指導信息。一旦收集好目錄項的信息，就可以使用文本編輯器或 XIvIL生成程序離線創建xML文件。 · 向網站提交數據：一旦以任何一種格式建立目錄 供應商就可登錄到網站的在線發布目錄入口，並提交這個文件。當該任務完成時，系統產生一個通知發給供應商。這個通知內容包括：成功裝載的目錄行信息和被系統拒絕的產品目錄信息(如果有的話)。 ·載入資料庫：網站在伺服器端接收到企業客戶提交的目錄數據文件後，再經過XML文件格式校驗合格後，啟動XML-資料庫數據轉換工具， 將該XML格式的目錄文件自動轉換為資料庫中的數據進行存放。 ·發布成統一產品目錄： 網站在線同時將後台資料庫中更新過的企業產品目錄數據，重新發布為到統一目錄中。這時，該網站的所以用戶都可以瀏覽該目錄信息 而提交的供應商用戶也可以在線修改自己發布的目錄數據。 (企業佣戶產品目錄批量裝載的流程簡圖如圖2。圖2 產品目錄批量裝載流程圖 4 2 供應鏈集成管理系統設計在行業性的B2B交易平台中，供應鏈系統是其中一個重要的子系統，通過該供應鏈管理系統，實現了製造商與分銷商，零售商之間端到端的供應鏈管理， 縮短了供銷鏈，幫助製造商和分銷商提高了周轉效率，更低的營運成本超越競爭對手， 確保領先優勢對於行業性的B2B電子商務交易平台， 供應鏈的集成需要連接製造商、生產商、分銷商、零售商，處於交易平台中的企業之間需要多方面的數據交換和處理，而通過行業的一套XML標准通信，可以無需了解交易對方的內部資料庫結構 在供應鏈中，需要交換的數據都可以XML形式統一交換在圖3中， 電子商務平台系統中的B2B集成伺服器處在供應商和分銷商，零售商的數據交換的中間位置 通過位於B2B集成伺服器、供應商和零售商的分布式系統，賣方(供應商)和賣方(分銷商，零售商)兩個系統之間的通信部是完全自動進行的一圉3 供應鏈管理系統結構圖買方如果要訪問B2B電子商務平台連接的供應商 ERP系統以獲得零件的存貨水平， 可用XML消息的形式向B2B集成伺服器發出請求， 並通過HTTP協議的標準的POSTh-法將請求發送出去 B2B集成伺服器將這些請求弼譯成對口 系統的調用，然後再把來自供應商ERP系統的應答信息翻譯成XML應答信息，並發送給查詢信息的分銷商，零售商。處於交易平台另一端的賣方(供應商)內部系統也可訪問分銷商，零售商的數據。為了將對供應商的影響減至最低．B2B使用了標準的URI和CGI查詢方式來請求數據，並在應答消息中使用HTML~XML來統一不同系統的交換數據 接收到買方傳來的應答消息後， B2B集成伺服器就可把傳輸來的HTMLSNXML轉換成適合賣方系統處理的數據表示，然後再把已轉換的數據傳遞該系統，從而完成一個請求膻答的工作循環。該供應鏈集成管理系統將^駐交易平台的供應商和分銷商緊密地集成起來 在該系統中，任一企業用戶系統都能和與之有商務往來的企業系統進行采購計劃通信，且不要求該系統對網際網路、XML或其它企業用戶系統的介面有任何了解 4．3 基於CTI的客戶服務系統方案在企業與企業的交易行為中， 無論是從交易前的產品和貿易夥伴的瀏覽、查詢， 到交易行為的發生，以及交易後的支付和配送，網站和客戶之間， 以及買方客戶和賣方客戶之間都會發生大量的、方便的、快捷的信息交換， 因此僅通過WWW,~NE．fnail等信息交換是不夠的。而基於CTI的客戶服務系統恰恰彌補了這方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration) 是「計算機．電話集成 的縮寫，它將傳統的、基於電話的Call Center技術與當今基於Web的電子商務應用相集成， 在交易平台和用戶之間建立了~,Web方式以外的信息交換方式，如電話，Fax等， 為企業用戶提供主動式的、一對一的行銷，太大加強了交易平台與^駐企業客戶之間的關系。該系統工作流程如圖4。囝4 c11工作流程囝該系統在將客戶的瀏覽網頁記錄提供給服務專員的同時，還可以在客戶上網的時間內不斷搜集客戶資料並了解跟蹤客戶的商務行為，並且和企業內原有客戶記錄整合， 當某一新產品推出時，就自}立即找到適當的潛在客戶，發動網路行銷 該客戶服務系統方案能把整個交易平台中所有的市場和客戶的信息進行統一管理、共享，井能進行有效分析，從而為企業用戶的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。 5 結束語本文所闡述的行業性B2B電子商務構建方案，在盡可能利用B2B電子商務的長處的同時，也充分考慮到中國企業和中國網路環境的具體特點 使得該方案有較好的性價比和伸縮性 可以為那些建設網上垂直交易市場的中國企業提供全面的技術解決方案和外包服務，幫助這些傳統企業建設自己的網上交易系統。每一個企業部可以迅速地建立自己的網上市場，把任何一個垂直行業中的購買者和供應商連接在一起，創造新的盈利機會。通過該B2B電子商務平台解決方案，那些在各個行業內部具備行業背景優勢、產品技術優勢和信息資源優勢的行業領導性企業可以更快地建立自己的網上行業交易市場，為企業掃清電子商務的技術障礙，盡最大程度減少基礎投資和時間開銷，更快、更好地開展行業電子商務.
Ⅱ 電子商務實習報告
至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。企業銀行界麵包含三大功能：
①在線轉賬
②企業存款查詢
③企業賬務查詢
在電子商務中，隨著信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務標准規定了電子商務開展應遵循的基本程序，通常是以EDI報文格式交換數據。為使得電子商務能夠很好地和傳統的商業系統結合在一起，企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。生產企業內部管理界麵包含六大功能：
①訂貨單管理：訂貨單報文應答-->訂貨單報文變更-->訂貨單發送-->訂貨單變更確認-->已接受訂貨單報文-->訂貨單查詢
②帳務管理：應收款查詢-->應付款查詢-->收款確認-->生成財務帳-->付款確認-->生成財務帳-->生成銷售帳-->銷售帳查詢-->財務查詢
③發貨管理：生成發貨單-->發貨單查詢
④庫存管理：填寫出庫單-->出庫單查詢-->商品已到達-->庫存查詢
⑤統計管理：月銷售統計-->分類銷售統計--〉月財務統計
⑥基本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢
物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。系統默認提供兩家物流中心以提供生產企業查詢相應的發貨單。物流中心內部管理界麵包含四大功能：
①帳務管理：應收款查詢-->收款確認-->生成財務帳-->財務查詢
②發到貨管理：確認發貨單-->付款確認-->生成送貨通知-->發送提貨通知-->辦理提貨手續-->生成到貨通知-->已到達-->發貨單查詢
③基本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢
商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。系統為用戶提供了20家商場,在系統主頁點擊"網上商城"，任意選擇一家商場後便可以進入商場的主頁面。商場內部管理界麵包含六大功能：
①訂貨單管理：生成訂貨單-->訂貨單報文發送-->訂貨單報文變更-->訂貨單變更報文發送-->訂貨單變更確認-->已接受訂貨單報文-->訂貨單查詢
②賬務管理：應付款查詢-->付款確認-->生成采購帳-->采購帳查詢-->生成財務帳-->財務查詢
③發到貨管理：送貨通知確認-->到貨通知確認-->到貨通知查詢
④庫存管理：填寫入庫單-->入庫單查詢-->庫存查詢
⑤統計管理：月采購統計-->分類采購統計--〉月財務統計
⑥基本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢
總體流程是:
1、商場注冊edi,銀行——商場選擇生產者——生產者選擇物流公司
2、商場生成定單——生產者接受定單——生產者給物流公司發送送貨通知單——物流公司給生產者發提貨通知——物流給生產者發提貨通知
——商場接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知——商場給生產者發到貨通知——生產者給商場發付款通知——商場到銀行轉帳——生產者
接受到款
3、各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作
在流程進行時,EDI中心會生成相應的EDI報文如下:
1 網上商城發送訂貨單給生產企業
2 生產企業發送應答的訂貨單給網上商城
3 物流公司生成送貨通知單給網上商城
4 網上商城確認送貨通知單給物流公司
5 物流公司生成到貨通知單給網上商城
6 網上商城確認到貨通知單
當然,每條前面都省略了時間及參與者,都會自動生成.
B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活
Ⅲ 求一篇電子商務的畢業實習報告謝謝
實習報告格式和基本要求
（一）要求觀點明確，論據詳實，條理清楚，文字簡練，格式規范，具有鮮明的針對性和創新性，正文字數一般不少於2000字。
（二）內容提綱
前言
一、 實習目的
二、 實習時間
三、 實習地點
四、 實習單位和部門，實習單位的生產(經營)工作情況、管理情況及對員工的要求
五、 實習內容：實習的項目、程序、方法、計算成果及示意圖，按實習順序逐項編寫；
六、 實習總結: 實習中運用所學知識分析解決問題的情況，實習的心得體會，意見和建議
七、對母校教學實習工作的建議
（三）格式
標題(三號黑體)應准確、簡潔，能概括文章的要旨，一般不超過20個漢字，必要時可加副題。標題中應避免使用非公知公用的縮略語、字元、代號以及結構式和公式。
正文的層次標題，應簡短明了，不要超過15個字，不用標點符號，文內層次的劃分及編號一律使用「一、（一）1．（1）」編序。(一級標題用四號黑體，二級標題用四號楷體，以下層次的所有標題用小四宋體)
正文內容：字體—宋體；大小—小四；1.5倍行間距。
左右頁邊距：自動
（四）表格應採用三線表，可適當加註輔助線。
（五）插圖（含照片）應採用計算機製作，插圖下方應註明圖序和圖名。照片要主題鮮明、層次清晰、反差合適、剪裁恰當。
Ⅳ 求一篇電子商務實習報告 急急急！！！
你是石職院的吧，哈哈，這你都敢放網上，你蛋疼吧，。。。。。