電商促銷活動策劃

1. 怎樣做好電商運營活動

一、活動的目標/指標一定要搞清楚。

二、活動效益分析。
活動需要投入多少、可拉動收入專多少，這個是屬活動策劃的最終目的。

三、做好活動的總體規劃，溝通透明化。
活動的總體思路和規劃，起碼在項目啟動前要出來，同時保持整個項目的進展是溝通透明化。
這里的活動總體規劃包括以下幾個要點：
1、活動形式概要
2、活動投入和收入
3、活動資源安排。這樣的好處是，方便讓相關人員都知悉事情，同時也讓老闆或上司給與建議，保障活動進行環節資源的調配。

四、活動結案要用心寫。
​活動結案要用心寫，總結每次成功的原因，特別是需要改善的地方。所以我一般使用日事清的電商活動管理功能，做整個活動的策劃記錄，從活動目的到最後的活動總結做到全程的管理記錄。

2. 天貓店電商運營全年促銷活動推廣計劃

推廣的話可以在一些好的平台上推廣，例如今日頭條，知乎，微博之類的，也可以在一些輔助軟體來推廣，例如46，hml，里德助手之類的。

3. 如何做好電商的每一場促銷活動

第二更，決定寫一些自己工作中的總結，關於電商的促銷活動。

本汪在第一更中曾寫到自己供職於某留著傳統製造業血液的互聯網企業，所以自身的工作內容也比較特殊――策劃電商的促銷活動。類似於互聯網公司的活動運營崗，卻不像互聯網公司的活動運營一樣可以玩得那麼開，那麼大（主要是因為電商平台的局限性）。目前已接手促銷活動工作兩個月，簡單對電商促銷活動的整個運作流程進行總結。

閑話少敘，先上不摻水的干貨：

促銷活動框架圖

上圖是我今天剛畫出來的思維導圖，新鮮出爐熱乎乎。我將電商的促銷活動主要分為四部分，分別是活動規劃、活動方案、執行控制及復盤總結。

一、活動規劃

大戰在即，規劃先行。活動規劃主要是針對每一場活動的時間節點做規劃。活動節點分為兩種，一種是渠道節點，另一種是公司節點。

1）渠道節點是指天貓，京東，唯品會這些大型電商平台所規劃的節點。平台會在自己的節點投入大量的資源去從各大媒體上拉流量進來，作為賣家則是要保持自己活動節奏和平台節點的一致性，然後從平台那裡去要資源，分流量；

2）公司節點是指賣家自己規劃發起的活動節點。這些節點可能是為了甩貨清庫存，為了月末沖業績，為了新品沖銷量等等各種帶有極強促銷色彩的活動。賣家要做的就是在價格和利益點上拿出自己的誠意，先割肉讓自己痛，再才能讓消費者心動。

二、活動方案

定了時間節點，接下來就是做方案了。每到這個階段就是比較讓人頭疼的時候了，一方面你作為促銷的發起人不能一個人悶著想，否則領導就要說你獨斷不交流；另一方面你帶著大家一起討論，平時和你笑嘻嘻的親愛的同事們，立馬眼觀鼻、鼻觀口，口觀心，秒回學生時代的課堂生怕老師點他們發言。這個就比較考驗你溝通的技巧了，要學會撬開同事的嘴。

1）活動目標。我將其分為渠道目標和單品目標。渠道目標是指各渠道（天貓、京東、蘇寧、國美、唯品會等）的銷售目標，單品目標是指為了主推某款產品而設定的單品銷售目標。

2）活動主題。不管是逢年過節，還是渠道的促銷節點，又或是自己發起的活動，都得有個活動主題。我對活動主題的理解是它給了我們賣家一個降價的理由，給了消費者一個剁手的借口；

3）活動玩法。受電商平台諸多的限制，這樣的促銷活動一般玩法很少。簡單了消費者覺得不好玩沒意思，復雜了消費者又覺得為了得你一個優惠券費這么大勁不值得。其中的度是要經過多次操作慢慢去平衡的，參與度和滿意度都得兼顧；

4）活動利益點。前文就說過，做促銷賣家要在價格和利益點上拿出足夠的誠意。要清楚在你的潛在用戶群中，是存在一批始終處於觀望狀態的人，當你自己都覺得優惠力度是不是不夠的時候，前面的主題、玩法寫得再好也是扯淡了；

5）活動預算。這個活動方案寫完之後，第一個是要給領導看的。領導向來是不關注你的主題、玩法啥的，主要就是看給你多少錢，你能帶來多少銷售額，再去衡量其中的投入產出比值不值得去做，最後才拍板，所以活動預算請盡量明確。站內外推廣費用，贈品費用這些都是要規劃在方案里，而且要詳細；

6）活動進度表。你得知道什麼時候該做什麼以及各項工作的deadline。一個規劃合理的進度表是保障活動順利進行不可缺少的一部分。

三、執行控制

有了方案，就得去將它落地閉環了。不要讓自己的工作變成匯報性的工作，凡事只做給上級看，而不往下去執行。

1）資源協調。讓業務拿著方案去找各電商平台的采銷去要資源（坑位），這是個談判的過程：我拿出多少推廣費用，你給我什麼坑位資源，我再回報你多少銷售額。至於運營資源和傳播資源，則要做好內部溝通；

2）內部溝通。溝通的對象包含但不僅限於業務、運營、設計、技術、品宣、客服等多崗位的同事，業務和運營要知道你想做什麼，技術、設計、品宣要知道你的需求是什麼，客服要知道這個活動怎麼做，對應的價格、利益點，活動玩法是什麼；

3）跟蹤控制。這個很好理解，無非是對照著進度表和現階段活動進展找差異，哪裡慢了得提速，哪裡急了得踩剎車，該環節可以培養你的應變能力；

4）數據監測。每次大促過後要寫復盤結果PPT上全是文字？活動效果不好不知道從哪裡去找原因或者改善？數據是運營的眼睛，養成收集數據的好習慣，運營數據、推廣數據、競品數據都得統計！

四、復盤總結

每次促銷活動不要光盯著銷售額的增長，還得學會對整個活動過程進行復盤，重新推演一次，找出亮點和暗點，並在下一次的活動中放大亮點，減小暗點。

1）目標完成情況。復盤的第一件事情就是回顧自己的目標，對活動進行整體評估。再找到目標和實際的差異，分析數據，得出造成差異的原因；

2）過程式控制制情況。活動過程中遇到哪些問題，是如何解決的，還有哪些問題是沒能解決的，這些都是復盤中值得關注的地方；

3）後期優化方向。這一點主要是對前面兩點的一個總結，也是復盤中最有價值的一環。

以上就是我對電商促銷活動的一些理解總結，更多是側重於框架性的東西，適用於新手去建立對促銷活動的認知。其實我覺得這個同樣也適用於互聯網活動運營，只不過目的可能換成了拉新留存，但做的都是以資源換增長的事兒，大體脈絡是一致的。

2018年1月3日深夜

4. 電商的運營活動策劃怎麼做

平時多關注，看看別人都是怎麼做的，自己需要時再進行借鑒。

5. 電商促銷方案

電子商務學可以使用一些輔助性軟體做好客戶的維護工作，多搞搞活動，打折呀等等比如里德助手等等，在溝通交流方面還是可以的。

6. 如何進行電商活動促銷

一、做促銷活動的目的

網店做促銷活動的目的和意義是：維護老客戶、開發新客戶。

通過與老客戶的回訪互動，增加網店曝光率，挖掘更多潛在新客戶，促進網站的銷售及活力，形成良性循環。

二、做促銷的策略方式

促銷的方式很多，一般有：會員優惠、加10(或1)元，超值換購、滿就送、買贈(買N贈一)、加量不加價、優惠券、套裝優惠、贈品等方式（具體可查看馬海祥博客《電子商務平台常用的15個促銷方式》的相關介紹）。

對此，馬海祥建議普通店鋪不要嘗試過多方式，1-3種為最佳，一是由於活動太多會使計算過於復雜，出錯而增加虧損；二是增加客服壓力和強度，致使跳失率增高。

一般效果最佳的方式依然是經典的限時折扣，結合產品特質、挖掘賣點進行包裝和推廣。

另外，根據促銷對象的不同，網上促銷策略可分為：消費者促銷、中間商促銷和零售商促銷等，接下來，馬海祥主要是針對消費者的網上促銷策略。

1、網上折價促銷

折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。

由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降，而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣，如當當書店等。

折價券是直接價格打折的一種變化形式，有些商品因在網上直接銷售有一定的困難性，便結合傳統營銷方式，可從網上下載、列印折價券或直接填寫優惠表單，到指定地點購買商品時可享受一定優惠。

2、網上變相折價促銷

變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。

由於網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。

3、網上贈品促銷

贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

贈品促銷的優點：可以提升品牌和網站的知名度；鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。

贈品促銷應注意贈品的選擇：不要選擇次品、劣質品作為增品，這樣做只會起到知得其反的作用；明確促銷目的，選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務；注意時間和時機，注意贈品的時間性，如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品，另外在危急公關等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關危急。

另外，馬海祥提醒大家要注意預算和市場需求，贈品要在能接受的預算內，不可過度贈送贈品而造成營銷困境。

4、網上抽獎促銷

抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意採用的促銷方式。

抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。

網上抽獎促銷活動應注意的幾點：獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；活動參加方式要簡單化，因為目前上網費偏高，網路速度不夠快，以及瀏覽者興趣不同等原因，網上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加，太過復雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客；抽獎結果的公正公平性，由於網路的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，應該及時請公證人員進行全程公證，並及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。

5、積分促銷

積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作，網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。

積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。

積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。

現在不少電子商務網站「發行」的「虛擬貨幣」應該是積分促銷的另一種體現，如酷必得的「酷幣」等。

網站通過舉辦活動來使會員「掙錢」，同時可以用僅能在網站使用的「虛擬貨幣」來購買本站的商品，實際上是給會員購買者相應的優惠。

6、網上聯合促銷

由不同商家聯合進行的促銷活動稱為聯合促銷，聯合促銷的產品或服務可以起到一定的優勢互補、互相提升自身價值等效應。

如果應用得當，聯合促銷可起到相當好的促俏效果，如網路公司可以和傳統商家聯合，以提供在網路上無法實現的服務；網上售汽車和潤滑油公司聯合等。

三、促銷產品選擇與規劃

對於電子商務的操作模式，我們已經有所了解，但我們應該如何進行產品選擇與規劃呢？對此，馬海祥有以下幾點建議：

1、高利潤

小型電商沒有大型電商那麼有錢，所以我們就必須要做高利潤，因為只有高利潤我們才可以支付高昂的成本費(生產成本、人力成本、房屋成本、物流成本等)，才有可能賺錢，才有錢進一步做推廣、投廣告，從而形成一個良性循環。

多少才叫高利潤呢？產品利潤達到70%及以上才能叫高利潤，很多消費者可能要抱怨了，不過這就是事實。

2、高客單價

高客單價才使利潤高，使資金回籠快，沒有人願意天天就賣每個人20元的東西，整了幾百個才幾千元的銷售額吧！

關於這點每個行業的產品不同就不細說了，不過高客單價的產生主要還是利用關聯銷售、捆綁銷售等方式來實現。

3、高重復購買率

要選擇高重復購買率的產品，提升用戶高度忠誠的產品，因為現在市場已和原來大不相同，不再是一家通吃的天下，開發新客戶的成本非常高昂，基本能達到維護老客戶成本的3-5倍，所以為了節約成本及經營輕松，大家一定要維護好老客戶，讓他們忠誠的選擇你、依賴你。

4、排除季節性產品

為什麼要排除季節性產品？因為季節性產品銷售時期短、流動周期慢、庫存壓力大，所以沒有很強大的資金流或者很好的供應鏈，最好還是排除掉對季節性產品的選擇（具體可查看馬海祥博客《電子商務的產品運營思路》的相關介紹）。

四、營造促銷活動的緊迫感

其實，促銷活動的特點就是玩的心跳，促銷的產品有賣點和爆點，能夠打動客戶，怎麼打動客戶呢？就是給予緊迫感，不下手就來不及了的緊張氛圍營造。

1、時間緊迫感

首先，是時間緊迫感。網站上的產品，盡量促動用戶現在立即購買，千萬別等到明天，盡可能的讓用戶現在就掏腰包購買。

有些用戶如果今天沒有在你的網站上購買，到了明天可能就會在其他網站上購買，為了讓用戶能夠第一時間里在你的網站里購買，可以選擇給用戶一定的時間緊迫感。那麼，在此時做促銷配套的內容就可以是限時也可以是限量，總之要讓用戶認識到，如果這么好的機會不去抓住，以後可就沒了。

當然，無論是限時的還是限量的，都必須讓用戶去相信。

站長在說服用戶相信限時限量是真實的時候，最好的方法就是說實話。為什麼呢？因為說實話是最有感染力、最有說服力的，就像最常見的過季衣服甩賣一樣，秋天到了可以甩賣夏季的衣服，一般來說用戶都是可以理解的或者明白告訴用戶，就是為了提高市場佔有率或者擠垮競爭對手，在或者貨物有一些瑕疵，所以低價甩賣並售完為止，這樣以來用戶也更加相信。

但要注意，不要跟用戶說僅僅是因為賣家善良，願意少賺點錢。

2、出現在正確的時間里

其次，是出現在正確的時間里。促銷配套信息要出現在正確的時間里，通常這個正確的時間就是產品描述的結尾顯示「購物車」按鈕的地方，而且網站應該把促銷配套的主要內容以要點形式清楚的說明一遍。

一般看完產品信息是用戶要做決定的時刻，這時就要向用戶展現產品之外的這些好處，一般來說都可以幫助用戶在猶豫不決時最初有利於網站的購買決定。

有很多網站把促銷信息放在首頁並以旗幟廣告的形式顯示，但是當用戶來到產品頁面時，卻沒有顯示折扣、免費禮品等配套，有些網站把促銷信息放在首頁，經常以旗幟廣告的形式顯示，但是當用戶來到產品頁面時可能已經忘記了網站首頁顯示的促銷內容，產品頁面沒有顯示折扣等配套信息。此時，就會失去一次再次說服用戶購買的機會。

3、免費的禮物

然後，是免費的禮物。電商網站必須在最恰當的地點向用戶再次重申促銷配套中的免費禮物，因為免費是最有力的營銷工具之一，電商網站給用戶一些免費的禮物，是推動用戶做出最後決定的最有效手法之一。

一般賣信息類產品的網站使用免費禮品最為有效，比如一本電子書價格50元，同時，買了這本書的用戶會得到多達10-20本價值100元的免費電子書。一般用戶會認為，這樣的電子書買的太劃算了，不買是自己的損失，當然這些免費贈送的電子書也不能是網上可以找到的，而且必須是真正標有的價格、有價值的電子書。

贈送數字形式的免費禮物，對於網站來說不增加任何生產和送貨的成本，對於用戶心理也是影響很大的。

另外，賣實物的網站也可以送實物的禮品，買眼鏡送眼鏡布，買衣服送發卡，買戒指送太陽鏡等。這些免費禮物的價值都不是很高，幾塊錢就可以了。其實，起作用的關鍵都在於讓用戶感覺到劃算、高興、滿意。

4、產品包郵費

最後，是產品包郵費。一些電商網站的產品包郵也是一個有效的促銷手段，淘寶、京東、凡客等都是這么做的，但是淘寶的一些賣家可能會很摳門不給包郵。

在很多情況下，用戶會感覺不到產品的差異，而包郵的促銷內容，對用戶有很大的吸引力。

五、如何推進促銷活動

在促銷活動進行的同時，我們還需要一些工作來推進進促銷活動的實施及效果保證，具體來說有以下幾個要點：

1、用戶調研

2、執行方案

3、團隊安排

4、活動節奏掌控

5、備用方案

6、應急方案及措施

7、結果處理、分析

8、價格梯度。

促銷活動的終極目標是銷量，但是也不能只看到銷量，通過活動我們可以看的數據很多：流量、跳失率、轉化率、客單價，這些數據都是非常有用、非常值得我們深入分析的。

哪些數據好？哪些數據差？為什麼差？都可以在今後的活動中加以改善和優化，畢竟只有了解了用戶喜好和需求，才能做到迎合他們的胃口，才能贏得市場。

六、非活動時

促銷活動只有在必要時分階段進行，平時在非活動時，應該怎麼做呢？我們應該保證低成本的流量和轉化率：

1、SEO，SKU優化（具體可查看馬海祥博客《大型電子商務網站的SEO優化要怎麼做》的相關介紹）。

2、各類推廣方法的嘗試。

3、頁面完善，提升轉化率。

4、產品優化，提高客單價。

5、客服培訓，提高積極性。

總的來說，電子商務網站應該這樣做促銷活動，保證我們的良性循環與進步。