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電子商務與企業信息化管理

發布時間:2021-05-25 05:15:00

A. 為什麼企業信息化具有對電子商務的基礎性和重要性意義

隨著電子商務多年的發展,目前電子商務已經形成了一個完整的產業鏈,包括采購、運輸、倉儲、銷售平台、配送、客服等一系列環節,所以從事電子商務早已經不是搭建一個網站就行的時代了。

對於電子商務企業來說,企業內部的信息化管理是非常重要的,由於電子商務企業幾乎所有的業務都要圍繞電子商務平台展開,所以大部分角色都要與網路平台進行交互,包括商品的管理、價格管理、庫存管理、會員管理、活動管理等等,這就要求電子商務企業必須有一套完善的企業信息平台,所以說企業信息平台是電子商務的重要基礎。

在電子商務企業內部往往有功能比較復雜的企業信息平台,這些信息平台涉及到眾多職能部門,包括運營、市場、策劃、銷售等,每個部門都需要與信息平台進行交互來制定相應的策略,比如運營部門就需要信息平台給出多項運營指標的分析,以便於發現企業在運營過程中的問題,從而制定相應的解決方案,市場、策劃和銷售等部門也是如此。

一套強大的信息管理平台不僅能夠支撐電子商務的發展,更能夠加強企業自身的管理能力和競爭能力。現代化的信息平台一方面能夠加強企業內部的管理工作,另一方面也能夠降低員工工作的難度,輔助不同崗位的工作人員能夠更好的完成各項工作,這是現代化信息平台的發展方向之一,也就是所謂的「智能化信息平台」。

信息化平台的建設不僅是電子商務企業的基礎,也是廣大傳統行業發展產業互聯網的基礎,所以對於廣大企業來說,信息管理平台的建設是比較重要的。

我從事互聯網行業多年,目前也在帶計算機專業的研究生,主要的研究方向集中在大數據和人工智慧領域,我會陸續寫一些關於互聯網技術方面的文章,感興趣的朋友可以關注我,相信一定會有所收獲。

如果有互聯網方面的問題,也可以咨詢我,謝謝!

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B. 簡述電子商務對企業管理信息系統的影響!

一、電子商務對企業管理思想現代化的影響

電子商務超越了產品、技術的范疇,成為新的管理模式的載體,推動著管理思想的創新。首先,電子商務打破了地域、時間限制,使企業直接面對全球配置資源,企業需要樹立全球化觀念。不管是在國內還是國外、不管是白天還是黑夜,只要點擊網站,就可以知道企業及其產品的動態信息,只要打開電子信箱就可以收到來自全球的定單、咨詢信息,只要點擊網上銀行就可以將款匯到全球及收到來自各個地方的匯款,等等。因此,在電子商務迅速發展的今天,企業必須樹立全球化觀念,在全球配置資源。目前出現的B2B、B2C等,都是在全球化觀念指導下誕生的電子商務模式。

其次,電子商務在使得企業直接面向全球化,這要求企業必須樹立標准化觀念。一是企業所生產的產品要標准化,能夠滿足國際通行的對該產品的功能和質量要求,消除產品障礙。二是熟悉和掌握國際通行的貿易慣例和規則,減少交易規則障礙。三是企業的財務體系和准則要符合全球通行的方法和規則,消除融資障礙。四是企業文化與經營、管理、運行方面理念要與經濟發展的潮流相吻合,從而消除合作障礙。

第三,電子商務改變了信息傳遞方式,使企業在獲得信息與發布信息方面實現了"零時滯",企業需要樹立快速創新的觀念。

第四,電子商務改變了企業經營要素觀念,企業要樹立注重知識的觀念。二、電子商務對企業管理組織現代化的影響

傳統的組織是基於信息流通和控制以及分工細化而產生的,無論是直線式、直線職能式,還是事業部制,都是一種自上而下的垂直結構。

一是組織結構的扁平化。電子商務影響下的扁平化結構是指利用電子商務技術,通過減少中間管理層次,從而減少決策與行動之間的時間延滯,加快了對市場和競爭的動態反應,使組織的能力變得柔性化,反應更加靈敏。

二是組織的決策分散化。電子商務的發展,使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等,都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。

三是企業組織的運作虛擬化。電子商務改變了個人與組織的工作方式,以及跨越組織邊界進行商務的方式。網際網路技術也將改變各種規模組織的邊界,在改變邊界的過程中,無論對於組織還是個體來說,運用電子商務均能使其重新定義自己的角色,電子商務使企業有可能把那些不可預知的需求處理得更好。因此,電子商務使得企業的經營活動打破了時間、空間的限制,從而產生了一種類似於無邊界的新型企業--虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間和所有制之間的各種界限,把現有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合,也可以是不同企業之間的要素組合,各參與方充分發揮各自的資源優勢,圍繞市場需求組織生產經營,做到資源共享、風險共擔、利益共享。電子商務將使虛擬企業的運作效率越來越高,優勢也會越來越明顯。

三、電子商務對企業管理方式、方法現代化的影響

企業管理從傳統管理到科學管理,再到行為科學管理以及近代的管理叢林,出現了許多管理方式、方法。隨著電子商務的興起與發展,企業在管理方式、方法方面實現了新的突破,許多傳統的管理方式、方法得到升級,許多新的管理方式、方法層出不窮。

在生產管理方面,出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數字化定製生產等先進的管理方法。
市場營銷方面,電子商務最大的影響莫過於促使電子營銷的出現。電子營銷是藉助於互聯網技術的一種新的營銷方式,其主要包括網路互動式營銷、網路整合營銷、網路定製營銷等。

此外,電子商務還使得供應鏈管理走向高效,從而通過顧客的實際需求和對顧客未來需求的預測能夠更好的拉動產品和服務;電子商務還使得管理客戶信息資源,提供客戶滿意的產品和服務走向信息化與高效化,從而出現了客戶關系管理(CRM),等等。

四、電子商務對企業管理手段現代化的影響

C. 電子商務、信息管理與信息系統的區別是什麼

電子商務和信息管理與信息系統區別如下:

電子商務:

電子商務專業(B2B)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。

培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識,具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法,提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。

電子商務是以信息網路技術為手段,以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)和增值網(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

信息管理與信息系統:

信息管理與信息系統專業是由經濟信息管理專業、科技信息學專業、管理信息系統、信息學和林業信息管理5個專業整合成信息管理與信息系統專業(簡稱:信管專業)。

信息管理與信息系統(Information Management and Information System,簡稱IMIS)是集信息技術與管理科學於一體、實踐性和創新性很強的交叉學科。

旨在培養具備現代管理學理論基礎、計算機科學技術知識及應用能力,掌握系統思想和信息系統分析與設計方法以及信息管理等方面的知識與能力,從事信息管理以及信息系統分析、設計、實施、管理和評價的復合型人才。其簡稱信息管理學或管理信息學,屬於工商管理學范疇。

D. 電子商務和信息管理與信息系統區別

電子商務專業屬於工商管理學院,而信息管理與信息系統專業屬於公共管理專業版。

個人覺得電權子商務專業所學的知識比較靠近金融和工商管理方面,而信息管理與信息系統比較靠近計算機專業。
電子商務和信息管理與信息系統這兩個專業有些專業課程是相同的,比如都會學習到電子商務,c++,數據結構等等。而信息管理與信息系統涉及的操作系統,信息組織,計算機網路,信息安全這些方面的知識電子商務就不會涉及,電子商務會涉及更多的管理,金融方面的。
所以,建議你如果想考金融和工商管理的研究生的話,就讀電子商務專業。對計算機感興趣的話,就選信息管理與信息新系統。

E. 企業信息化與電子商務的關系謝謝

戴艫勇. 中小企業與電子商務[J]. 中國科技信息, 2005,(10).
[2] 呂迎春. 從電子商務模式看中國電子商務的發展[J]. 理論月刊, 2004,(08).
[3] 楊嵐. 中小企業電子商務解決方案[J]. 經濟師, 2004,(03).
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郭志強,陳玉傑. 開展電子商務是企業信息化的核心[J]商業研究, 2005,(08).
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F. 如何理解企業信息化與電子商務的關系

企業信息化
,包括內部的
管理系統化
,如銷售管理、
客戶關系管理
以及網站的建設等等。電子商務是企業信息化的一部分。

G. 「企業信息化」與「企業電子商務化」有什麼區別

  1. 信息基來礎設施建設是企業信息化和自電子商務的共同基礎。

  2. 企業信息化是電子商務的基礎。

  3. 電子商務與企業信息化需要融合,電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網路技術相結合的產物。電子商務系統的特徵是以網路為基礎的。

  4. 歸納起來企業信息化與電子商務關系的四種觀點
    a、企業信息化大於電子商務,即電子商務是企業信息化的一部分,因此電子商務是企業信息化不斷擴展和延伸的結果;
    b、電子商務大於企業信息化,即企業信息化是電子商務的一部分,因此對電子商務的考慮和規劃自然包含了企業信息化的內容;
    c、企業信息化是信息技術在企業內部的應用,
    頂多延伸至供應鏈管理,而電子商務是信息技術(特別是互連網)在企業外部(市場)的應用,簡言之,企業信息化主內,電子商務主外;
    d、電子商務是企業信息化的」高級階段」。

H. 電子商務和信息管理和信息系統專業有何區別

信息管理與信息系統專業 將來是傾向管理方面的
例如搞資料庫方面

電子商務 則是傾向於網路的。例如向淘寶網這樣的網站
就是搞電子商務的
電子商務或EC(英語: E-Commerce)是指在互聯網(Internet)、企業內部網 (Intranet) 和增值網(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

而廣義上的電子商務—電子業務或EB(英語: E-Business)則是指對整個商業活動實現電子化,也就是指應用電腦與網路技術與現代信息化通信技術,按照一定標准,利用電子化工具(有時甚至指整個電子媒介領域,包括廣播、電視、電話通訊等等)來實現包括電子商務(或電子交易)在內的商業交換和行政作業的商貿活動的全過程。

發展歷史
在過去的30年間,電子商務的概念發生了很大的變化. 最初,電子商務意味著利用電子化的手段,將商業買賣活動簡化,通常使用的技術包括電子數據交換(EDI)和電子貨幣轉帳,這些技術均是在20世紀70年代末期開始應用。典型的應用是將采購訂單和發票之類的商業文檔通過電子數據的方式發送出去。

電子商務中的「電子」指的是採用的技術和系統,而「商務」指的是傳統的商業模式。電子商務被定義為一整套通過網路支持商業活動的過程。在70年代和80年代,信息分析技術進入電子商務。80年代,隨著信用卡、自動櫃員機和電話銀行的逐漸被接受和應用,這些也成為電子貿易的組成部分。進入90年代,企業資源計劃(ERP)、數據挖掘和數據倉庫也成為電子商務的一個部分。

在「.COM」時代,電子商務增加了新的組成部分——「網路貿易」,客戶在數據加密傳輸技術支持下,利用網上商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式,通過互聯網完成商品和服務的采購。

如今,電子商務的涵蓋十分廣泛的商業行為,從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務的增長促進了支持系統的發展和進步, 包括後台支持系統、應用系統和中間件,例如寬頻和光纖網路、供應鏈管理模塊、原料規劃模塊、客戶關系管理模塊、存貨控制模塊和會計核算/企業財務模塊。

當互聯網在1994進入公眾的視線時,很多記者和學者預測電子貿易將很快成為主要的商業應用模式。然而,安全協議(例如HTTPS)用了四年的時間才發展的足夠成熟並獲得大范圍的應用。接下來,在1998年和2000年之間,大量的美國和西歐公司開發了許多不成熟的網站。

雖然大量的「純電子商務」公司在2000年和2001年的「.COM」衰退期消失了,還是有很多傳統的「水泥加磚塊」的零售企業認識到這些「.COM」公司揭示了潛在的有價值的市場空間,開始將電子商務的功能增加到網站上。例如,在在線食品銷售公司Webvan倒閉後,兩家傳統的連鎖超級市場Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務功能,消費者可以直接在線訂購食品。

電子商務的成功因素

技術和組織方面
在很多案例中,一個電子商務公司存活下來,不僅僅是基於自身的產品,而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務、組織良好的商業結構、網路基礎和一個安全的,設計良好的網站,這些因素包括:

足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業計劃並遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣,缺乏對商業基本原則的領會。
一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰略需要成為商業流程重組的一個部分。
為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯網上普遍的支付手段,大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去,加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網關在顧客和商戶之間傳遞,現在大部分小企業和個體企業還是如此。如今大部分規模稍大的公司直接在網站上通過與商業銀行或是信用卡公司之間的協議處理信用卡交易。
提供高可靠性和安全性的交易。例如利用並行計算、硬體冗餘、失敗處理、信息加密和網路防火牆技術來達到這個需求。
提供360度視角的客戶關系,即確保無論是公司的雇員、供應商還是夥伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角,而不是被選擇或者過濾得信息。因為,客戶不會對在權威主義(老大哥)監視的感覺有好的評價。
構建一個商業模型。如果在2000年的教科書上有這麼一段,很多「.com」公司可能不會破產。
設計一個電子商務價值鏈,關注在數量有限的核心競爭力上,而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編製程序,網路商店可以在專業或者通用的特性中獲得其中一個。
運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術,並且在緊緊跟隨技術的變化。(但是需要記住,商業的基本規則和技術的基本規則有很大的區別,不要同樣在商業模式上趕時髦)
建立一個足夠敏感和敏捷的組織,及時應對在經濟、社會和環境上發生的任何變化。
提供一個有足夠吸引力的網站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達到這一目標。
流暢的商業流程,可以通過流程再造和信息技術來獲得。
提供能完全理解商品和服務的信息,不僅僅包括全部產品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。
自然,電子商務供應商行業需要履行普世的原則,例如保證提供的商品的質量和可用性、物流的可靠性,並且及時有效的處理客戶的投訴。在網路環境下,有一個獨一無二的特點,客戶可以獲得遠多於傳統的「磚塊+水泥」地商業環境下關於商家

顧客為先
一個成功的電子商務機構必須提供一個既滿意而又具意義的經驗給顧客。都由各種顧客為先因素構成,包括以下:

提供額外的利益給顧客: 電子銷售商如要做到這一點,可提供產品或其產品系列,以一個較低的價格吸引潛在的客戶、如傳統商貿一樣.
提供優質服務: 提供一個互動及易於使用的購買經驗及場所,亦如傳統零售商一樣, 都有助某程度上達至上述目標。為鼓勵顧客再回來購買。可利用贈品或促銷禮券、優惠及折扣等。 還可以互相連接其他相關網站和廣告聯盟等。
提供個人服務: 提供個人化的網站、購買建議、個人及特別優惠的方式,有助增加互動、人性化來代替傳統的銷售方式。
提供社區意識: 可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客計劃(亦稱親和力計劃)都對提供社區意識有一定的幫助。
令顧客擁有全面性的體驗: 提供電子個人化服務,根據顧客的喜好,提供個別服務,使顧客感受與別不同的體驗,便可成為公司獨特的賣點及品牌。
自助方式: 提供自助式服務網站、易用及無須協助的環境,都有一定的幫助。包括所有的產品資料,交叉推銷信息、諮詢產品補替、用品及配件選擇等。
提供各種資訊: 如個人電子通訊錄、網上購物等。透過豐富的比較資料及良好的搜索設備,提供信息和構件安全、健康的評論給顧客。可協助個人電子服務來確定更多潛在顧客。

失敗因素
個人資料的外泄是最大的因素,如果有駭客破解網頁原始碼,並在網頁上種下木馬或是病毒,只要你登入並打上個人資料,駭客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務最大的問題,如果不妥善處理,那此電子店家便會被淘汰。

I. 如何理解企業信息化與電子商務的關系

電子來商務從本質上講是一種商務活源動,再具體一點,它是將計算機硬體設備、軟體和網路基礎設施作為手段,通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式。

企業信息化是指企業利用計算機技術、網路技術等一系列現代化技術,通過對信息資源的深度開發和廣泛利用,不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平,從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。

關系∶

  1. 企業要促進電子商務的應用和發展,首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。

  2. 企業電子商務系統本身就是企業信息化在企業與企業外部關系方面的一種應用。

  3. 電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網路技術相結合的產物。

推進企業信息化建設,發展電子商務的基本思路是:充分運用現代信息技術,改造生產工藝,實現生產過程自動化。改善企業經營管理,實現管理方式系統化;改進信息系統,實現知識管理網路化;改變營銷手段,實現商務運營電子化。只有這樣,才能提高企業效率與效益,提高產品與服務管理質量,減低成本,推動企業電子商務應用的發展。

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