『壹』 電子商務外貿工作者具體是做什麼
電子商務外貿，主要是外貿B2B平台維護和操作、尋找客戶與客戶溝通達成交易、來往郵件解決問題。其實，也就是平時我們所說的外貿業務員，性質類似
『貳』 外貿客服/跨境電商客服是什麼職位
就是客服，網店客服，換成國內就類似淘寶店客服。售前答答問題做做咨詢，售後負責評論啊退貨退款啊什麼的。
『叄』 外貿客服軟體哪個比較好
我是莆田的外貿網商，目前整個外貿行業乃至於電子商務行業，客服軟體用得比較多的是365天天在線客服軟體和53客服了，但是相比較來說，在同等的價格條件下我會傾向於365天天在線客服軟體，很多功能：像監控，輸入預知，主動發起對話等等 869381955這個是我的扣，有的需要繼續了解的可以找我談！！大家一起相互學習！
『肆』 電子商務外貿專員是做什麼的
您好，根據公司不同，雖然同叫外貿專員也會有不同的工作。通長來講，版外貿專員，主要是負責產權品的海外推廣海外銷售。
日常工作一般為：
1.B2B平台發布外文產品介紹，公司介紹。
2.通過網路尋找購買所銷售產品的海外買家，並與之聯系（一般寫郵件為主）
3.回復海外客戶的詢盤。（介紹產品，報價，商議付款方式，運輸方式，發貨時間等）
4.與客人簽訂合同。
5.根據付款方是的不同，及時正確安排生產發貨。
6.根據付款方式不同，及時向客戶索匯。
7.根據付款方式不同，安排不同的正本單據郵寄工作。
8.單據留底，訂單後續給客人的溝通與服務。
9.核銷退稅（有些外貿公司是由財務做的）
這個是簡單通常的一些工作。具體問題還要看公司的具體安排。
希望對您有幫助。謝謝！
『伍』 讀電子商務這個專業，出來就是做客服和銷售的嗎
你好。電子商務就是通過電子設備和網路做生意。現在一般情況下就是客服，網頁美工，宣傳策劃，訂單處理幾個模塊。所以看你擅長的哪塊，最為多見的就是網頁美工了。加油
『陸』 外貿電子商務怎麼做
一、貨源的選擇
新手的話主要是選擇適合做外貿的產品，不論是從市場前景、目標客戶的熟悉度，利潤，是否適合國際包裹運輸等尋找貨源。
老的嘛，公司和所處的行業已經給出了答案，不必再尋找。
二、建站
一般都是初期選擇外貿平台，阿里巴巴，ebay，敦煌啥的，具體選擇哪一個，自己好好考察一番，尤其是初做者，需要考慮各個平台的年費，畢竟相比來說，這是一筆不小的開支。
做的久的不滿足於平台的束縛和局限性可以自己單做平台了，自己做獨立的網站，因為，獨立的外貿電子商務平台，不僅有利於公司品牌形象的宣傳，同時也增加產品銷售的渠道從域名的選擇，網頁的設計，購買流程的設計和開發，支付工具的選擇等，耗時一點點完成，這完成後才是真正的開始，就像以前是在大市場里租個攤位，現在是自己買地蓋樓建大超市，建好後關鍵是如何把人流量吸引來，人吸引來了才能夠產生交易。這就需要去推廣。
三、推廣
做一個成功的電子商務網站並不僅僅是把產品擺到網站上就行了，還得宣傳，並且有專業的技術人員去維護，網站程序員、SEO、編輯等一系列與網站有關的人員來共同維護網站的安全及信息的及時更新，不論是哪個行業都希望自己的網站擁有自己的特色，並且可以吸引顧客再次瀏覽自己的網站。
但是一提到推廣很多人想到的是seo，其實推廣不只是seo，seo搜索引擎優化需要專業的人一點點去做。
除此之外利用目標客戶的國外的論壇，msn，博客等宣傳。這是個長期的堅持去做才能夠看到效益的，有時候需要耐得住最初的一點點寂寞。
推廣都是一點點做的，是和單子一點點增長起來的。
利用博客、論壇、郵箱、QQ群等一些免費的資源推廣也是很不錯的，不過推廣的效果要取決於推廣人員手段的高低了。現在做網路推廣的人越來越多，競爭也愈加激烈，不像前幾年那麼好做了，但是還是不泛有一些網路推廣高手把這些免費的資源運用的淋漓盡致、帶來很好的效果。
另外軟文推廣的效果也是非常不錯的，如果能利用網路知道、網路空間、貼吧等一些具有排名優先優勢的平台
+ seo關鍵字優化 + 軟文、結合起來推廣的話對的銷售時非常有幫助的。
四、收款
收款有信用卡 paypal
等
paypal基本都是有的，樓主就是paypal的顧問，主要是指導paypal的注冊以及使用。實話實說，個人也覺得paypal優勢劣勢都有。paypal在國外客戶群體中接受度
較高，客戶也比較信任paypal，劣勢是paypal有很多規則，使用中要不能違反規則。賬戶有時候會被限制。
其他的西聯啥的那就是大宗交易使用的了。
五、英語
外貿英語基本不要擔心，客戶一般不會給你電話，不要擔心你的口語。越洋電話的花費那不是一般的貴，不到萬不得已誰打電話啊，要是你在美國網站買東西你也不
會打電話啊。只要客戶在線咨詢就可以了，客戶不會拉著你和你扯東扯西，買東西詢價啥的也就那幾句話，再說萬一不懂對方意思不是有谷歌啥的翻譯么。
但是業余也可以好好學一些英語，活到老學到老嘛
六、物流
和國內的快遞有點不同
1、外貿當然是走國際物流了，國際上主要的物流有下面幾個，具體要看經驗了，慢慢摸索。
2、UPS(united
parcel serice)
聯合包裹服務，美國公司，世界最大的快遞公司。主要是按公布價打折的，在按重量的基礎上按公布價打折。
3、FEDEX（Federal
Express）聯邦快遞，美國公司。主要是按公布價打折的，和UPS差不多一樣。
4、TNT
敦豪快遞，歐洲荷蘭郵政，歐洲最大的快遞公司，在歐洲市場佔有率65％，按首重與續重計費的。
5、DHL 歐洲公司
德國公司，在歐洲僅次於TNT。按首重與續重計費的。
6、EMS
在中國佔有很大的比例。其中的詬病咱暫且不提。
例如中國出發，FEDEX和UPS的強項在美洲線路，日本線路，TNT在歐洲和西亞、中東有絕對優勢，DHL則是去日本、東南亞、澳洲有優勢。
七、其他零零碎碎
1、注意防止被欺騙，和客戶要充分交流和選擇好的支付收款通道都對預防欺騙有很大的作用。
2、及時檢查店鋪產品，是否有錯漏，並及時更正。
多去論壇做宣傳。
3、我們有句老話生意不成人意在，如何讓你的客人成為你的朋友，也成為你的回頭客，注意口碑營銷很有效的。
4、客戶關系維護，對於經常購買的客戶要保持聯系，節假日發個卡片或者電子賀卡。
5、和客戶交流專業、熱情、細心。讓買家都能用心體會出來，這基本上會決定一件商品能否成交，提高成交率。這一點非常有效。
6、外貿業務知識，從與客戶的業務談判、接單、安排生產到安排出貨、聯系貨代、聯系相關外貿代理公司、聯系銀行、安排結匯，以及這期間若出現什麼問題，如何跟客戶、工廠及有關各方聯系解決。
7、良好的心態，做外貿不是一蹴而就的事情，需要良好的耐心，不斷去注冊和更新平台。哪怕沒有任何效果也不要喪失信心。只要不放棄，也許明天就會有機會。
黎明的黑暗裡，就是要一點，耐心、耐心還是耐心。不論是做網站哪一方面都需要耐心，成功不是一朝一夕的事情，需要有更多的耐心及信心去做好每一件事。相信網站在自己的手中可以變得更加完善。馬雲曾說過：成功就在不遠處，很多人倒在今天和昨天，只有堅持到明天的人才能取得勝利！
八、總結
總結下吧，電子商務營銷是一個系統工程，並非企業想像中就是「建一個網站賣東西」那麼簡單。也不是做一個阿里巴巴ebay平台就可以拉.
企業發展電子商務要有系
統的解決方案，要把電子商務和市場營銷結合起來．只有把專業的產品，優秀的業務員和充滿活力的網路有機的結合在一起才能充分發揮電子商務的威力！每個企業
實際情況不同，採取的策略也會不同。
『柒』 電子商務外貿專員
所謂的外貿專員一般就是指的外貿業務員，負責公司的產品銷售，訂單的簽訂，客戶的開發及維護，對客戶的詢價進行協調，接到訂單後給生產部門下發生產計劃等，主要就是業務方面。
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對准客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
（3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。
（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：
（1） 函電的回復：
（2） 計算報價單
（3） 驗簽訂單
（4） 填對帳表
（5） 目錄，樣品的寄送與登記
（6） 客戶檔案的管理
（7） 客戶來訪接待
（8） 主管交辦事項的處理
（9） 與相關部門的業務聯系
跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產製造部門催單要貨，跟蹤出貨。
報關員是指通過全國報關員資格考試，依法取得報關從業資格，並在海關注冊登記，代表所屬企業（單位）向海關辦理進出口貨物報關業務的人員。
報關員的工作內容
1.按照規定如實申報出口貨物的商品編碼、商品名稱、規格型號、實際成交價格、原產地及相應優惠貿易協定代碼等報關單有關項目，並辦理填制報關單、提交報關單證等與申報有關的事宜； 2.申請辦理繳納稅費和退稅、補稅事宜； 3.申請辦理加工貿易合同備案（變更）、深加工結轉、外發加工、內銷、放棄核准、余料結轉、核銷及保稅監管等事宜； 4.申請辦理進出口貨物減稅、免稅等事宜； 報關員 證書樣本
5.協助海關辦理進出口貨物的查驗、結關等事宜； 6.應當由報關員辦理的其他報關事宜。
『捌』 外貿客服（電商）有前途嗎
其實，任何工作都有前途，只要做好了都是前途和錢途，客服是關繫到公司品牌建立及擴大影響，其實是非常重要的崗位。
『玖』 電商外貿英語客服好嗎
還可以吧，現在做電商的很多。主要平台是alibaba ，made in China 什麼的
『拾』 電子商務和外貿的聯系 在線等好心人作答，謝謝了！
任何外銷的生意就是外貿，電子商務是對外貿易的一種方式，但並不是唯一的方式，也有很多公司不採用電子商務的方式，或者電子商務只是推廣方式之一。除了電子商務外，展會，攤位，雜志等也是不錯的推廣方式。