小家電公共關系的促銷活動

① 公共關系是怎樣的促銷關系

資深訂貨會培訓專家郭漢堯老師指出：
公共關系促銷：
是指為了獲得人們的信賴，樹內立企業或產品容形象，或者幫助實施銷售，用非付款的方式通過各種公共宣傳工具所進行的活動。包括一切對企業或產品形象有利的公共宣傳。如召開各種會議、提供各種優惠服務、開展公益性的社會（贊助）活動、展銷、展覽會等等。
人員促銷：
營業人員親自去向目標客戶對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，是與消費者面對面的口頭洽談交易的一種促銷方式。人員推銷促使推銷人員與顧客的關系可以從單純的買賣關系向友誼與感情方面發展，建立一種長期的合作關系，這是其他促銷方式所不能及的。

② 公共關系的活動形式有哪些

1、公關的內外溝通藝術的具體內容是什麼？

公關的內外溝通藝術具體有以下幾種：

第一，利益吸引。任何一個組織都應把公眾利益放在第一位而吸引

公眾，這便是利益吸引的方法；

第二，新奇吸引。公眾有個共同的心理就是對新奇的東西很偏愛，

對陳舊的東西很反感。所以，每位公關人員都應注意到，在策劃公關

活動時力求形式上創新；

第三，信息吸引。這個時代是信息的時代，很多企業都靠及時捕捉

信息起死回生，同時也靠傳播自己的信息來吸引公眾並且名聲大振；

第四，形象吸引。良好形象是一個組織的無形財富，它不象產品和

廣告那樣帶來利潤和市場，但卻可以招攬到優秀的人才，增強自己職

工的向心力和歸屬感，得到政府、社會團體的支持等等，從而使自己

有條件吸引更多的公眾，出現一個良性循環；

第五，示範吸引。它是用直觀的，可學習的行為來吸引消費者，是

吸引公眾最實用的一種方法；

第六，目標吸引。明確的組織目標會吸引公眾，得到他們的理解、

支持與合作；

第七，品牌吸引。一個公眾認知度高的品牌，是一筆巨大的無形資

產，在同類產品領域具有優先的發言權和強大的影響力。

2、什麼是公關危機？公關危機有何特點？

所謂危機，從廣義上講，危機事件有良性與惡性之分，公共關系講

的危機事件是指狹義的突發事件，即惡性事件。狹義的突發事件又分

為兩大類，即一般性突發事件和重大突發事件。一般意義上的突發事

件，主要指組織活動中的公關糾紛，包括組織的內部糾紛，同消費者

的關系糾紛，組織之間的糾紛等等；重大突發事件，主要是指重大工

傷事故、重大生產失誤事故、天災造成的嚴重損害等。

危機通常有以下特點：

第一，突發性。幾乎所有的危機事件都是在人們無法預料的情況下

發生的，危機何時發生、怎樣發生、在什麼方面發生等都常常會帶有

極大的偶然性。

第二，破壞性。任何危機事件都會給社會組織的經濟利益或者聲譽

產生不同程度的不利影響。危機越嚴重的事件，其破壞性越大。

第三，關注性。危機事件的爆發由於帶有突發性，最能刺激人們的

好奇心理，常常成為人們談論的話題和新聞傳播媒介最佳的破壞新聞

素材與報道線索，若不採取有效的制止措施，就容易使整個社會組織

的形象遭到徹底的。

第四，普遍性。危機的發生一般都帶有普遍性。大到一個國家，小

到一個企業，都可能遭遇到災難和不幸事件。

3、公關危機有哪些類型？

公關危機主要有以下三種類型：

（一）不可抗拒型危機事件：指由不可抗拒的外部力量所引起的事件。

如天災所造成的重大損失（地震、洪澇、災害、風災、雹災等自然災

害）、突發性的全國或世界性的商業危機或經濟蕭條、社會政治大變

革、戰亂等；

（二）組織外部型危機事件：是指非社會組織成員有意或無意造成的

事件。如不法分子的蓄意破壞、陷害、誹謗等，並不是社會組織自身

的過錯，但是它往往對組織形象有著嚴重的損害，這就要求社會組織

要學會自我保護和自我防禦；

（三）組織內部型危機事件：這種危機的發生主要是由該社會組織的

成員直接造成的，危機的責任主要由該企業內部的成員承擔。

4、處理公關危機的原則是什麼？

處理公關危機應遵循以下四個原則：

第一，及時性原則。處理公共關系危機的目的在於盡可能地努力控

制事態的惡化和蔓延，把因危機事件造成的損失減少到最低限度，在

最短的時間內重塑或者挽回企業原有的良好形象和信譽。尤其對一些

社會影響比較大的問題，越早處理越好；

第二，准確性原則。危機事件發生後，為防止公眾的猜測、誤解和

有關危機事件的謠言，公關人員不僅要及時傳遞有關信息，而且還要

使傳遞的信息十分准確，不隱瞞或省略某些關鍵細節；

第三，客觀性原則。處理公共關系危機事件的客觀性原則，包含了

很多方面的內容，比如事實的真實性、評估的客觀性、傳遞信息的准

確性等；

第四，公正性原則。在查詢事故發生的種類、時間、地點及原因的

過程中，不要一味站在組織的立場上，那樣只會激化矛盾；也不能一

味過分地遷就公眾，那樣容易損害組織的正當利益。而要採取一種超

然公正的態度，設身處地的為公眾著想，以緩和公眾的對立情緒。

5、處理公關危機應該採取的對策是什麼？

正確處理組織的公關危機應該採取以下四個方面的對策：

第一，積極預防。危機事件雖然「防不勝防」，但是，除了一些自

然災害之外，大多數危機事件都有一個從量變到質變、從隱患到產生

危機的演變過程。優秀的公關人員應該有高度警惕的「防火意識」，

一旦出現危機的「苗頭」，要把隱患消滅在萌芽狀態；

第二，處理從快。危機事件出現後，社會組織面臨的壓力極大。公

關人員要在各類公眾對組織產生敵意或轉變態度之前快速採取有效措

施，化解危機，迅速贏得公眾的諒解，重新獲得公眾的信任，順利度

過危難，獲得新的生存機遇和發展機會。

這個「快」主要指：

一是發現問題快；

二是調查問題快；

三是控制事態快；

四是情況反映快。

第三，做好善後工作。善後工作往往比較細致、煩瑣，對客戶和消

費者來說，善後工作包括賠償、安慰、關懷等等；第四，掌握新聞傳

播的策略。向新聞界公布危機事件，公布時如何措辭，採用什麼形式，

有關信息怎樣有計劃地披露等等，應事先達成共識。

5、論述組織的公關部和公共關系專業公司各有什麼優缺點？

在實際的公關實踐中合理地使用這兩種機構，能最大限度地發揮各種

機構的作用。兩種公共關系機構的長短、利弊主要可從以下幾個方面

來分析：

第一，從看問題的客觀性看，外部的公關公司旁觀者清，看問題會

較客觀；而組織內部的公關部門卻常會由於「身在此山中」，有時會

由於受到某種壓力或為某種目的，從而造成看問題或處理問題的主觀

偏狹；

第二，從服務的專業水平看，公關公司擁有一批具有各種專業知識、

經驗豐富的專家，比起組織內部的公關部門，具有明顯的人才優勢；

組織的公關部門常由於人員專業水平低或配備不齊而無法開展正常的

工作；

第三，從與社會的聯系看，公關公司的經營是以整個社會作為舞台，

它受聘於眾多的客戶，面對各種各樣的公眾，同社會的各個方面有著

廣泛的聯系；而組織內部的公關部門社會的活動面和聯系面，對社會

認識的廣度雖不及公關公司，但是，它在社會聯系方面也有它的優勢，

對本行業、本組織的公眾的了解會比公關公司更深入；

第四，從意見受重視的程度看，外部公關公司由於有較豐富的經驗

和一些成功的業績，有一定知名度和權威性，它提出的意見和方案較

之組織內部公關部門的咨詢建議，更易為組織的決策層重視和接受。

不少公關部常常由於經理缺乏領導素質，人員缺乏專業訓練，缺乏應

有的權威性，而得不到管理部門應有的重視。

第五，從靈活性看，外聘公關公司只是組織管理的依託力量，咨詢

並不是要取代管理決策。外聘顧問提出的意見不一定要採納，採納不

採納，採納多少，也不會成為負擔，不會影響組織內部士氣或人事關

系等問題。遇到意外事件，需要投入大量人力時，也不用組織臨時增

加編制，或造成臨時組織培訓人員的負擔，有較大靈活性。

第六，從服務的及時性看，組織內部的公關部門在緊急的情況下，

可做出快速的決策和反應。外聘公關公司，在這方面就較差，特別是

中、小城市的組織聘請中心大城市的大公司全權代理公關業務，這一

弱點就更為明顯。

第七，從職工的參與感看，組織內部的公關部門組織的活動較易引

發組織職工的參與感，有利於培養職工的公關意識；

第八，從費用方面看，中小組織如果自己建立較齊全的公關部門，

獨自承擔自己組織的所有公關事務，從支付的費用上看是不太合算的。

特別是開展較大的公關活動，所需的各種東西樣樣要添置，更是浪費。

反之，如果是大型的組織把所有事物全部委託外部公關公司做，同樣

也不合算。大型組織每年有巨額公關投資，投資的大部分費用應用來

發展自己的公關部門，大部分的公關工作可以自己開展。而對於專業

性、技術性要求較高的業務，再委託常年的顧問或外部專業公司代理

或協助解決，這樣會更有利於組織公關管理的提高，更符合組織發展

的長遠利益，也可節省一些公關開支。

③ 公共關系的活動方式

一、公共關系（PublicRelations，P.R.，簡稱「公關」）是由英文「PublicRelations」翻譯而來的，中文可譯為「公共關系」或「公眾關系」，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系。公共關系，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。
二、公關關系活動方式
1.公共關系活動方式的概念
所謂公共關系活動方式，是指特定的公共關系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任務為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合務為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合起來，形成具備特定公共關系功能的工作方法系起來，形成具備特定公共關系功能的工作方法系統。
公共關系的活動方式，
1、按業務特點，可分為：
日常事務型公共關系、宣傳型公共關系、征詢型公共關系、服務型公共關系、社會活動型公共關系、交際型公共關系。
2、按組織環境和狀況，可分為：
建設型公共關系、維系型公共關系、防禦型公共關系、進攻型公共關系、矯正型公共關系、開拓型公共關系。

④ 公共關系的活動內容有哪些及其地位

公共關系是社會組織與相關公眾相互聯系、相互作用產生的一種社會關系。這種社會關系的巨大的功能和作用，已被人們關注和重視。科學地認識公共關系地位、正確地把握與公共關系相關的工作的定位，是公共關系理論研究與公共關系實踐發展的重要課題之一。
一、目前流行的一些觀點和現象
在討論這一問題時，我們先列舉一些觀點和現象並作簡要評論：「公關是個大籮筐，什麼都可往裡裝。」公關無處不在、無時不有，這是公關的普遍性決定的。但「大籮筐」未免太籠統，讓人不著邊際。「公關就是登門送禮請人吃飯。」把公關看得很簡單很低級。
「公關崛起，廣告衰落。」公關價值和作用在不斷突現，但中國大陸廣告業的經營額每年都在以15%以上的增幅增長。公關與其他相關工作和活動的關系是此起彼落的關系嗎？
「公關就是溝通。」「公關就是形象。」「公關就是整合營銷傳播。」……這一類觀點從某個角度看有它一定的道理，但它們只是說出了公關的一部分或描述了公關的一些表象。「干公關不知從哪兒下手。」不少人有這樣的困惑。
「只干不說。」出現這種情況，要麼是見社會上說的太多了，產生了逆反心理；要麼就是公關被庸俗化了，人們不願提及它。
出現上述觀點和現象有種種原因，其中，對公關的職能、公關的地位認識不充分、不準確，與公共關系相關的工作定位不統一、不清晰，是非常重要的原因之一。
二、公共關系的地位是由公共關系本身的屬性和職能決定的
公共關系的地位是指公共關系在社會生活中所處的位置。公共關系是客觀的、普遍的、多樣的、持續的、互利的，這是它的一些基本屬性。不管人們是否意識到，公共關系在社會的運轉中，都擁有自己的位置。
公共關系具有溝通信息、增加了解、化解矛盾、促進協調與合作、增加效益等職能。這些職能，無論是對一個具體的社會組織，還是對整個社會，都是非常重要的。
從微觀上看，良好的公共關系對具體的社會組織所產生的作用和影響有如下幾點：
1.幫助社會組織監測社會環境（社會輿論、意識、態度和行為等），收集社會對組織的各種反映，向組織決策層和相應部門提供信息和決策咨詢。
2.建立和保持社會組織與各類公眾的雙向溝通，向公眾傳播組織信息，爭取理解和支持，強化與公眾的聯系。
3.為組織塑造良好形象，擴大組織認知度，提高組織美譽度。
4.促使社會組織有計劃地調整組織目標和行動，並以相應政策和行動影響公眾輿論、態度和行為，在社會組織與公眾之間進行協調，促成雙方合作，幫助組織實現既定目標，增加效益。
5.增強組織凝聚力和吸引力，使組織內外保持和諧一致。
6.在組織面臨危機時，有效地化解矛盾，緩和與消除沖突，變被動為主動，變不利為有利。
從宏觀上看，公共關系對社會的作用和影響主要體現在以下幾個方面：
1.促進生產力的發展。人的因素和物的因素在生產過程中的有機結合而產生的總體能力，生產力內部各要素的合理結合和最佳功能的發揮，與公共關系密切相關。公共關系的連接和溝通作用，產生了新的要素、新的功能、新的力量。
2.推動社會關系的變革和改善。生產關系是社會制度的基礎，它是由物質生產領域中的公共關系活動產生的。政治關系、思想關系等其他社會關系，也是由這些相應領域中的公共關系活動產生的。公共關系活動是產生、發展、變革、改善各種社會關系的重要動力和源泉。
3.公共關系活動是科學與文化繼承和發展的重要途徑。人類依賴公共關系活動，使已有的科學文化成果得到傳承和創新。
4.協調社會群體的目標、利益、態度與行動，保持社會和諧發展。公共關系一方面可以強化社會群體之間聯系，促成其合作，保持各個社會群體同步發 展，促成社會良性運轉；另一方面可以互通信息，爭取諒解，化解矛盾和沖突。建立和維持公共關系，可以在社會關系系統內形成自我調節機制，讓社會群體之間自 覺、主動地協調一致，保持和諧發展。
5.有利於人自身的發展。在公共關系活動中，人的個體才能擺脫各種局限而同社會和世界發生聯系，才能獲得別人創造的物質文化和精神文化充實自己，使自身得到更好的發展。
6.優化社會經濟、政治、文化、心理等環境。有了正常的聯系，協調了有關方面的目標、利益、態度和行動，促成了各個社會「細胞」和部門的合作，使社會互動處於良性狀態，這就優化了各種社會環境，使得整個社會運轉有序。
有為就會有位。公共關系所能發揮的這些重大作用，是社會組織和整個社會須臾不可缺少的。公共關系具有的這些屬性和重要職能決定了公共關系在社會實踐中居於十分重要的地位。
三、當代社會發展的需要強化和提升了公共關系的社會地位
20年前，伴隨中國改革開放發展的隆隆腳步，現代意義上的公共關系事業在祖國大陸蓬勃興起。在歷史進入21世紀之時，社會經濟、政治、文化、科技、外交等各個領域都產生了對公共關系的迫切而廣泛的需要。
市場經濟發展導致各種經濟組織對消費者等各類公眾的依賴性越來越強。社會分工的細化，使市場主體之間的競爭越來越劇烈。分工越細越需要協作，競爭加劇的同時合作的要求也在增加。
社會政治生活的民主化發展，公眾被認可，公眾權益被尊重，使公眾在社會政治生活中地位大大提高。公眾參與意識的增強、參與實踐的增多，對社會組織產生了重要影響。公眾的信任和支持，已成為社會組織生存和發展的重要條件。
政府機構改革和職能的轉換，迫切需要引入公共關系的意識和方式方法開展工作。社會文化交流的活躍，公共關系擔當了橋梁和紐帶的角色。傳播媒體的發達和信息技術手段的現代化，使我們當今的社會聯系得更加緊密，社會組織的一舉一動都會迅速而又廣泛地影響著公眾。
對公共關系的需要不僅表現在國內，在國際上，公共關系也是炙手可熱。進入20世紀90年代之後，聯合國秘書長宣布：「世界進入了全球化時代」。全球化是世 界經濟發展的必然趨勢。信息革命和信息經濟的大潮是加速全球化進程最重要的因素。市場經濟的全球化和信息傳播的全球化，是全球化時代的重要標志。跨國公司 的發展是經濟活動全球化的主要推動力量和活動條件。目前，世界上的大公司都相繼成了跨國公司，它們構建的公共關系已成為跨國並實施全球化的重要工具。
同全球化的含義，不僅指經濟生活的全球化，而且也包括政治、文化和社會生活的全球化。形成於20世紀90年代初的全球政治經濟格局，使得以經濟實力為主的經濟安全理論成為各個國家的行為准則。縱觀當今世界，經濟利益在各國對外關系中的地位日益突出。
政府的管理體制改革已經成為潮流，各國政府正試圖從原來的統治者、控制者向協調者、服務者的角色轉換。正是基於這樣的態勢，從而掀起全球化政府 公共關系活動的大潮，各國政府首腦及主要官員的外交活動都開始以擴大對外貿易、推銷本國產品、尋求合作夥伴、拓展投資領域、簽訂經貿合同作為重點內容。這 是公共關系在政府行為領域中的新突破、新開拓。
冷戰結束後，世界政治向多極化的方向發展，但天下仍很不太平。地區沖突、民族沖突時有發生，各國政府和聯合國成員一直在尋找合作的機會，共同解決局部沖突帶來的諸多問題，許多公共關系人員進入了聯合國機構，開赴世界各地，緩和沖突雙方的矛盾，增進沖突雙方的了解和溝通。
原來人們對公共關系的認識、理解和實施的公共關系活動是局部的、單項的，即所謂「小公關」。隨著全球化浪潮的推進，公共關系活動范圍在擴大，公共關系工作領域在拓展。公共關系的地位因社會需要的增加而得到強化和提升。
四、公共關系具有重要的戰略地位
公共關系的基本屬性、職能和在當代社會經濟、政治、科技、文化、社會發展中的重要作用，決定了公共關系在社會實踐中，具有重要的戰略地位。
1.公共關系對社會組織的作用是全局性的、方向性的、有重大影響的。從上面對公共關系的屬性和功能的闡述中，我們不難作出這樣的判斷：公共關系 不僅僅是微觀的、局部的、技術性的，它對社會組織的作用是全局性的、方向性的、有重大影響的。社會組織有了良好的公共關系，就有了和平、穩定、可持續發展 的外部環境和高效、和諧、優化的內部運轉條件，這使社會組織的生存與發展有了堅實的基礎。
2.公共關系是一種重要的戰略資源。過去，我們把人力、物力、財力、科技等當作重要的戰略資源，其實，公共關系也是一種重要的戰略資源。它可以 使上述這些要素結合起來，形成新的功能和合力。它還可以爭取合作夥伴，得到所需要的各種外部支持。社會組織擁有的良好的公共關系越多，它生存和發展的因素 和條件就越豐富。現在一些老外交家呼籲：「要積極地利用外交資源！」外交關系也是一種公共關系，它是國與國之間建立的公共關系。這些老外交家長期在外交領 域工作，積累了豐富的關系資源。他們的呼籲是很有膽識的。
3.公共關系是一種重要的社會實踐活動。公共關系是社會組織與相關公眾的互動。這種互動不僅給互動的雙方帶來了良好的效益，還在社會的各個方面 發揮著重要的作用。人的勞動創造活動不能孤立進行。只有結成一定的生產關系，人們才能從事社會生產。只有在一定的社會關系中，人們才能生存和生活。只有借 助一定的社會關系，人們才能獲得和運用勞動成果。
公共關系已被社會組織高度重視、廣泛實踐。
4.公共關系是戰略管理的重要組成部分。有一位著名的企業家曾說：「我每天早上首先要考慮兩件事：企業發展方向和企業的公共關系問題。」發展方 向、公共關系都是事關全局和未來的大問題。社會組織的領導人必須把它們放在戰略的位置上，通過有效的計劃、組織、指揮、協調、激勵、控制，對公共關系進行 管理。內外關系理順了，社會組織才能處於良好的運轉狀態，才能謀求發展。
五、與公共關系相關工作的定位
公共關系定位是我們測定的或設定的與公共關系相關的一系列工作的地位。公共關系的客觀的重要的戰略地位，影響和決定著與公共關系相關的各種工作的定位。
1.公共關系工作應置於社會組織的領導決策層。具有戰略性地位的工作，理所當然應進入領導層。領導層直接策劃、決策、指揮實施、監督，才能使公共關系工作順利開展，充分發揮公共關系應有的作用。
2.公共關系的核心職能應定位於協調。公共關系有諸多職能。認真比較，協調是最重要的核心的職能。抓住了「協調」這一核心職能，其它的就綱舉目 張了，公共關系工作的視野就更開闊了，活動的內容就更加豐富了。這不僅有利於提升和強化公共關系的社會地位，豐富公共關系的實踐和理論研究，還有利於擺脫 目前公共關系發展中遇到的一些困境。
3.組織內部的公共關系機構，應設定在管理層。組織內部設立的公共關系機構，擔負著內部和外部的公共關系的管理任務。在組織內部結構中，公共關系機構應設定在管理層，使其能在組織負責人的直接領導下，統一地組織公共關系工作。
4.社會上的公共關系公司、公共關系產業、公共關系市場，都是服務性的。它們為社會組織提供社會關系資源經營與公共關系戰略管理的咨詢以及公共 關系專門業務代理的服務。美國前國務卿基辛格退位後組織了一個只有幾個人的公司，其中包括美國前國家安全顧問斯考科羅夫特，前副國務卿伊格伯格。他們只做 兩件事：第一，你大公司要到什麼地方投資，我想辦法看一看，研究，看你這個方向行還是不行，作咨詢，這是確定方向；第二，你要去找的關鍵人是誰，我想辦法 幫你聯繫上。
公共關系工作是高層次的、專業性很強的工作。隨著社會分工的發展，社會組織需要社會來提供專門的公共關系業務服務。
5.公共關系從業人員，應充當管理者或管理咨詢者、服務者的角色。公共關系從業人員是指專門從事公共關系工作的人。比如，公共關系專家、公共關 系學者、公共關系顧問、公共關系經理、公關師、公關員等等。公共關系工作專業化、職業化，是歷史發展的必然趨勢。在社會組織內部，公共關系從業人員擔負著 公共關系管理的職責，是公共關系的管理者。社會上的公共關系公司中的從業人員，是公共關系業務服務的提供者。他們以自己的社會關系資源、專業知識、智慧和 技能等，為社會組織進行管理咨詢和具體的業務代理服務工作。
6.與傳播、市場營銷、廣告等社會活動相比較，公共關系活動處於領導者的地位。在公共關系與傳播、市場營銷、廣告等社會活動的關系問題上，現在 有一些不同認識：國內有學者將公關定位於「傳播管理」，這與美國的公共關系傳播管理學派相通。美國馬里蘭大學是此學派的代表性學校，詹姆斯·格魯尼格 （James Grunig）等是此學派的代表性學者。他們認為公共關系是組織的「溝通管理者」。
在我國大陸高校，曾經有一段時間將公共關系 專業放在新聞傳播學院或系裡。這與公共關系是「傳播管理」的認識有一定的關系。社會組織與相關公眾發生聯系，首先要做到信息溝通。良好的有效的溝通是相互 了解、建立和維持關系的基礎。但是，公共關系工作僅有溝通是很不夠的，溝通的目的是讓雙方了解情況，掌握彼此的目標、需求、態度、行為等，溝通可能引發社 會組織與公眾合作，為合作打下基礎，但溝通在很多情況下並不能解決合作問題。合作是要有利益上的相互滿足作為基本條件的，而且雙方利益的組合、調節，是合 作形成的關鍵。所以我們說，信息、輿論等只是公共關系工作要特別關注的一個層面，它對掌握情況，影響公眾有積極作用，但不是本質性的工作。利益的協調是解 決公共關系問題的深層的、根本的方法。傳播，是公共關系工作的一個具體的技術手段，它為公共關系提供技術支持。
美國西北大學在市場營銷的研究 和教育方面影響很大，以該校為主，形成了公共關系整合行銷傳播學派。該學派主張，公關業務主要是要處理「行銷推廣」的問題，公共關系主要的業務內容是「對 所有有關產品或服務的消息來源進行整合管理」，目的是「使潛在及現行顧客採取購買的行動，或繼續維持其品牌忠誠度」。
公共關系有助於市場營 銷，這是毫無疑問的。但市場營銷不是公共關系的核心，更不是公共關系的全部。公共關系的意識和方法指導、幫助社會組織開展市場營銷工作。廣告實質上也是一 種傳播活動，與公共關系工作相比，它也是一種技術手段，它可以為公共關系工作提供服務。公共關系的發展，可以帶動廣告的發展。兩者不是此起彼落的關系。在 不同的時期和不同的領域，可能會出現不同的發展速度，這是它們本身的性質和職能以及社會對它們利用、開發程度不同決定的。
總之，與公共關系工作相比較，傳播、市場營銷、廣告等等只是某個層面、某個方面的具體方法，是在公共關系統馭之下的一些具體技術手段，公共關系工作處於領導者的地位。
7.公共關系的教學與培訓，主要是進行素質和技能的培養。公共關系方面的素質包括對公共關系意識、公共關系理論、公共關系工作方式方法和與公共 關系相關的知識的掌握。對一般人而言，只要他在社會上生活和工作，他就不僅是一個自然人，還是一個社會人。而且，這個社會人一般還都落在某一個社會組織 中。社會人必須同社會打交道。打交道也是一門學問。要善於打交道，就必須學習和培養打交道的意識、知識、技能、智慧等。公共關系的教育與培訓，應當針對社 會的這種需要，積極地開展工作。至於公共關系從業人員，其在公共關系工作方面的專業能力水平應該比一般人高，但對其進行的公共關系教育與培訓，基礎也還是 素質和技能的培養。
8.公共關系學科理論，應定位於管理科學中。公共關系工作是一項管理活動，公共關系學研究公共關系管理的規律、管理的主體與客體、管理的原則與 方法、管理的職能與過程等等，所以，公共關系的學科理論應該定位於管理科學中。我們高興地看到，在2004年的高校招生工作中，公共關系專業已被劃在管理 學大類。
9.社會上的公共關系社團組織，其職責主要是做事業發展的推動者和行業的引導者。宣傳普及公共關系知識、發動社會力量開展公共關系活動、組織公共關系理論研討和工作交流、協調公共關系組織的關系、規范公共關系行業的行為等是公關社團的主要任務。

⑤ 電器市場促銷技巧有哪些

可以通過簡訊營銷去做宣傳
打個比方吧：深圳某電子科技有限公司本公司是一家專業研發、製造全自動電飯煲等電器產品的高新科技企業，有十幾年的電器產品生產經驗。主要產品有：電飯煲、榨汁機、豆漿機等。為國外多家知名品牌企業貼牌生產，是國內同業中最具規模，產品最具競爭力的廠家之一。

目前國內因需求低迷而全行業陷入不景氣。電器市場最不樂觀，上半年各月同比下滑嚴重。該公司也同樣陷入了困境，訂單退貨，導致大量的產品堆積在倉庫中，影響了公司整體生產運作。公司大部分資金凍結在庫存商品中，沒有流動資金發放員工工資，陷入了很大的危機之中。董事長思慮再三決定先把庫存商品甩賣掉來度過目前的危機，但是如何快速的甩貨又成了一大難題。
做廣告宣傳需要一把筆資金，可目前公司資金緊張，通過會議商討大家一致決定採用簡訊群發來進行宣傳。因為簡訊群發平台具有高效、便捷、成本低廉的特點，能快速挖掘潛在客戶。根據他的情況建議將消息發送給需求性大的中年女性，並且是在附近的居民效果最佳。並且將活動安排在周末兩天，每天可發送一條簡訊進行提醒，加深印象。
促銷簡訊：
【簡訊放價通知】：年終大促**廠家回饋直銷，因大量庫存積壓，現超低價出售電飯煲、豆漿機等家電，心動不如行動！活動倒計時5天！

⑥ 促銷中的公共關系包括哪些內容，詳細一點

如果沒有錯的話，這個公共關系儀表應該就是公共關系的形象。下文摘自老師的講義。 組織的整體形象的含義：組織在運行過程中所表現出的各種比較一致的特徵總和

⑦ 公共關系活動方式有哪些

方式：日常公共關系活動和專項公共關系活動。

公共關系活動是主觀見諸於客觀的一種社會實踐。組織的公共關系活動是一個組織長期進行社會交往、溝通信息、廣結良緣、樹立自身良好形象的過程。

日常公共關系活動是指為改善公共關系狀態，人人都可以做到的那些日常接待工作，如熱情服務、禮貌待客以及大量的例行性業務工作和臨時性瑣碎的工作等等。

專項公共關系活動是指有計劃、有系統地運用有關技術、手段去達到公共關系目的的專門性活動，如新聞發布會、產品展示會、社會贊助、廣告製作與宣傳、市場調查、危機公關等。

公共關系活動是主觀見諸於客觀的一種社會實踐。組織的公共關系活動是一個組織長期進行社會交往、溝通信息、廣結良緣、樹立自身良好形象的過程，它表現為日常公共關系活動和專項公共關系活動兩大類。

公共關系主要從事組織機構信息傳播，關系協調與形象管理事務的咨詢、策劃、實施和服務的管理職能。包括選創組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。和中國傳統個人關系的中的面子類似。

在市場營銷學體系中，公關關系是企業機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。

由於社會上的分工越來越細，公關人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關系學系，為社會培養不同領域的公關人才。

公關行業的性質使其不可避免地與媒體之間具有密切聯系。

(7)小家電公共關系的促銷活動擴展閱讀：

公關活動主題是指統領整個公共關系活動，連接各項目，穿引各步驟的總體活動思路和宗旨，是公關活動目標的體現，是特定公關活動的指導思想。 制定公關活動主題要和公關目標相一致，要以客觀條件為依據，要相對穩定，要主題鮮明。

公共關系活動時機，是指開展和啟動公關項目的最佳時機。有些活動需要及時，如重大事故的處理；有些活動需要准時，如各類紀念性活動；有些活動需要適時，即綜合考慮天時地利人和。 正確選擇公關活動時機，要注意以下幾點：

1、要注意合理避開或巧妙利用重大節日或紀念日；

2、要注意合理避開或巧妙利用國內外的重大事件；

3、要注意不宜在同一天或同一段時間中同時舉行多項重大活動，以免效果相互抵消；

4、要注意組織內外環境的變化，靈活選擇公關活動時機。

公共關系活動節奏是根據社會心理規律對公關活動所做的動靜結合，高低潮結合，快慢速結合的合理安排。其目的是為了有效地激發公眾情緒，持久地調動公眾的注意力，合理地把握事件發展進程，科學地控制公關活動的全過程。

⑧ 公共關系促銷怎麼做

公共關系促銷：
是指為了獲得人們的信賴，樹立企業或產品形象，或者幫助實施銷回售，用非付款答的方式通過各種公共宣傳工具所進行的活動。包括一切對企業或產品形象有利的公共宣傳。如召開各種會議、提供各種優惠服務、開展公益性的社會（贊助）活動、展銷、展覽會等等。
人員促銷：
營業人員親自去向目標客戶對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，是與消費者面對面的口頭洽談交易的一種促銷方式。人員推銷促使推銷人員與顧客的關系可以從單純的買賣關系向友誼與感情方面發展，建立一種長期的合作關系，這是其他促銷方式所不能及的。

⑨ 公共關系的主要活動方式有哪些

一、公共關系（publicrelations，p.r.，簡稱「公關」）是由英文「publicrelations」翻譯而來的，中文可譯為「公共關系」或「公眾關系」，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系。公共關系，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。
二、公關關系活動方式
1.公共關系活動方式的概念
所謂公共關系活動方式，是指特定的公共關系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任務為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合務為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合起來，形成具備特定公共關系功能的工作方法系起來，形成具備特定公共關系功能的工作方法系統。
公共關系的活動方式，
1、按業務特點，可分為：
日常事務型公共關系、宣傳型公共關系、征詢型公共關系、服務型公共關系、社會活動型公共關系、交際型公共關系。
2、按組織環境和狀況，可分為：
建設型公共關系、維系型公共關系、防禦型公共關系、進攻型公共關系、矯正型公共關系、開拓型公共關系。

⑩ 常見的公共關系專題活動有哪些

日常公共關系活動是指為改善公共關系狀態，人人都可以做到的那些日常接待工作，如熱情服務、禮貌待客以及大量的例行性業務工作和臨時性瑣碎的工作等等。
專項公共關系活動是指有計劃、有系統地運用有關技術、手段去達到公共關系目的的專門性活動，如新聞發布會、產品展示會、社會贊助、廣告製作與宣傳、市場調查、危機公關等。

希望能幫到您，望採納！