⑴ 電子商務企業進行營銷推廣的手段和策略
電子商務對市場營銷策略的影響
4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由
JeromeMcCarthy提出以來,對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影
響,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。如果一個營銷組合中
包括合適的產品,合適的價格,合適的分銷策略和合適的促銷策
略,企業的營銷目標就可以藉以實現。在信息不發達的同質的市
場上,如何在4Ps理論指導下實現營銷組合,實際上也是公司市場
營銷的基本運營方法。這種營銷策略中,企業研發的產品代表了
市場需求,企業成為市場的代言人,促使企業非常關注銷售渠道和
促銷手段,誰擁有了渠道,有了相對的價格競爭以及廣而告知的力
量,企業營銷策略就可以說是成功的。而在電子商務中,這種營銷
策略生存的物質基礎發生了革命性的變化,傳統的4Ps遇到了生
存的危機。一些新問題被納入了營銷策略需要考慮的范疇。
營銷策略面臨的危機
傳統營銷是以產品為導向的營銷策略 以產品為導
向,樹立企業品牌是4Ps營銷策略的必備要素,企業為了維持產品
與其它企業的區別,必要採取差別化的產品競爭,推行差別化的產
品開發策略。結果是各個生產商都在通過差異化來尋求消費者的
認同,並且保持消費者的忠誠度,使得消費者形成了差異化消費,
同時企業也要強化了消費者獲得企業產品的渠道,企業不得不花
大量成本培育大量的經銷商。企業很大程度上做不到關注消費者
需求,提供消費者想要的產品。
傳統營銷價格按成本定價 傳統商品的定價策略以
生產成本為基準,生產廠家對價格起著主導作用。這種定價策略
能否為消費者和市場接受是一個有很大風險。更多消費者已經關
注到了滿足需求所要花費的其他諸如的時間、交通等成本,甚至是
心理成本以及機會成本。這樣,傳統定價推向市場的同時就面臨
了更加多的風險。
傳統營銷渠道以地域嚴格區分 企業的營銷活動是
受到地理環境和交通工具的限制的,因此企業根據地理環境將市
場進行了分割,嚴格地控制這些銷售渠道,行之有效的方式就是通
過一級一級的經銷商來從上往下進行推式營銷。這種嚴格控制渠
道的方式使得企業要花費一定的成本來維持,並且要根據不同的
地域進行不同方式的營銷活動,從而增加的成本也轉嫁到了消費
⑵ 電子商務環境下幾種典型商品的定價策略研究
論文英文摘要 價格是影響市場需求最重要的因素。在當今市場競爭中，由於價內格競爭表現容得最為直觀明顯，因此價格競爭也最為激烈。隨著經濟體制市場化改革的不斷推進和價格改革的深化，企業與顧客共同成為價格的決策主體。企業只有正確運用定價方法，研究定價技巧，制定價格策略，才能實現公平競爭，降低交易成本，提高經濟效益。因此，研究定價策略和技巧對於企業成功地進占市場，在激烈的市場競爭中獲取價格競爭優勢有積極的意義。 隨著知識經濟的發展和信息高速公路的建設，互聯網逐漸進入社會的各個層面。電子商務改變著傳統產業結構的同時，對流通領域中供應物流的定價策略也產生了巨大的影響。 論文在分析網上銷售與一般商品銷售共性的基礎上，以季節性商品、易腐商品、知識商品等幾種特殊商品為主要研究對象，結合流行的促銷方式，以適應市場需要為目的開展價格決策的研究。從決定和影響價格的因素入手，定性與定量方法相結合，探討商品的定價方式，並力求在某些方面適應互聯網環境下商品的定價，為企業在營銷中制定價格戰略提供客觀依據。 論文首先綜述了研究背景、研究意義以及國內外研究現狀與方法。
⑶ 本科畢業論文題目《電子商務環境下浙江省農產品營銷策略研究》求指導應從那幾個點去寫
《電子商務環境下浙江省農產品營銷策略研究》論文就是討論某種問題或研究某種問題專的文章。屬它的外延是文章，其內涵是討論問題和研究問題，因此，它是一種說理文章。這里著重是要理解「討論」和「研究」，這是論文的本質屬性。
⑷ 電子商務環境下企業的營銷策略有哪些
隨著電子商務應用的不斷深入，全球范圍內的企業和消費者都將成為電子商務活動的直
接參與者。對企業來說，原有的市場地位和競爭格局面臨著重新「洗牌」的形勢，誰能盡早
把握住電子商務帶來的發展機遇，誰能更好地適應電子商務發展的要求，誰就能在新的電子
商務時代贏得更大的生存與發展的空間。對企業經營者而言，確立在電子商務時代發展的經
營理念是十分必要的。
一、追求持續創新
「創新是一個國家進步的靈魂，是一個民族興旺發達的不竭動力」已成為國人的共識。對
一個企業來說，持續不斷的創新是其生存發展的根本保障，特別是在電子商務發展的條件下，
創新能力的強弱是決定企業市場地位和成長潛力的基本因素。沒有創新，就意味著企業失去未
來，意味著企業的衰落、消亡。企業創新包括制度創新、技術創新、市場創新、管理創新和企
業文化創新等幾個方面。電子商務是推動企業創新的重要力量，主要表現在以下五個方面。
（1）電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革、完善，特別是圍繞電子商務發展
的要求從組織機構的設置、企業員工激勵制度的創立和企業所有者、經營者、勞動者利益關
系的調整等多個方面必須進行必要的創新。
（2）電子商務的開展要求企業不斷跟蹤相關技術的最新進展，及時開發或者引進先進技
術，只有提高自身的技術創新能力，才能在市場競爭中爭取主動。
（3）電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是關注網路市場的變化對企業生產經
營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，才有可能牢牢鎖住「核心顧客」，求得
生存。
（4）電子商務對企業管理人員的素質和管理水平提出了新的要求，企業應從管理思想、
管理組織、管理方法、管理工具等多個角度進行創新，以適應電子商務發展的需要。
（5）電子商務要求企業具有特定的企業文化，形成平等、民主、學習、團隊合作、進取
的文化氛圍，注重員工的利益，體現員工的價值。
在企業內部，電子商務的實施也將帶來一系列的變革：電子商務打破了企業生產與經
營的地域限制，縮短了企業與客戶的距離，使企業通過網路控制世界各地的資金、技術和
人力資源成為可能；電子商務使企業的生產管理更好地藉助於集成製造系統、虛擬製造等
技術，提高生產效率，降低生產成本；電子商務使企業的庫存管理通過網路技術和資料庫
的應用，能根據客戶的要求隨時安排供貨，使庫存成本顯著下降，生產周期大為縮短；電
子商務能使企業的研究與開發更加註重市場需求的變化，使新產品的研發更具針對性，研
發的成本也將明顯下降；在售後服務方面，電子商務又可使服務成本下降，服務質量大為
提高。這一系列的變化，都有賴於企業創新思想的不斷成熟、創新范圍的不斷擴大、創新
二、牢記「速度取勝」
從某種意義上說，電子商務對商業活動的最大沖擊莫過於速度的變化。由於互聯網把地
球變成了真正意義上的「地球村」，全球范圍內的商務活動都通過互聯網整合在一個共同的虛
擬市場中，由此使得商務信息發布與獲得的速度、企業與客戶聯系的速度、商業交易的速度、
產品研發的速度、售後服務的速度等，都有了革命性的變化。轉變傳統的速度觀念，牢記「速
度制勝」的原則是電子商務時代企業成功的不二法門。
電子商務以接近實時動態的速度來收集、處理、加工和應用各種商務信息，企業如果不
能適應速度帶來的變化，繼續以過去慣有的思想和作風來處理事務，必將遭到淘汰。電子商
務的發展只能使一些速度足夠快的企業持續生存下去，因為各種產品的市場生命周期隨著新
產品開發速度的加快而變得越來越短，市場競爭在某種程度上已演變成速度的競爭、時間的
較量，一步落後將會步步被動。
電子商務通過互聯網來開展業務，購銷的本質並沒有改變，但由此而顯現出來的優勢與
傳統運作方式相比，方便、快捷、高效率和低成本是無可比擬的，當然這樣的優勢有賴於高
速度來保證。對企業來說，「速度取勝」體現在決策的速度、設計的速度、生產的速度、營銷
的速度、客戶需求響應的速度、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫無疑問，企
業唯有在生產經營各個環節的全面「提速」，才能真正適應電子商務的發展，也才能真正獲得
電子商務所帶來的競爭優勢。
三、 始終體現「顧客至上」
可以想見，互聯網為企業與顧客之間架起了一座直接溝通的橋梁，為企業更好地了解顧
客的需求、滿足顧客的個性化需要、提供優質的客戶服務創造了極為有利的條件。由於互聯
網具有雙向交互的特點，既可使全球各地的客戶隨時了解企業的各種信息，獲得相應的服務，
又可使企業方便地得到有關客戶的地理分布、個人偏好、特殊要求等各種數據。這種雙向、
直接、交互的信息溝通使企業和客戶雙雙受益。在電子商務時代，只有那些始終替顧客著想，
正確把握顧客需求的企業，才能真正贏得市場機會。隨著電子商務發展的不斷深入，網上客
戶必將成為所有商家共同爭取的目標。因此，基於互聯網的客戶關系管理必將成為企業管理
的重要內容。沒有良好的客戶關系管理，企業就無法爭取到忠實的顧客群，也不可能取得長
期、持續的發展。
⑸ 電子商務的營銷策略研究的論文該怎麼寫
先找相關的案例資料參考咯，無能為力。
⑹ 急求一篇關於網路與電子商務背景下的營銷管理的論文
論文的寫作格式、流程與寫作技巧
廣義來說，凡屬論述科學技術內容的作品，都稱作科學著述，如原始論著（論文）、簡報、綜合報告、進展報告、文獻綜述、述評、專著、匯編、教科書和科普讀物等。但其中只有原始論著及其簡報是原始的、主要的、第一性的、涉及到創造發明等知識產權的。其它的當然也很重要，但都是加工的、發展的、為特定應用目的和對象而撰寫的。下面僅就論文的撰寫談一些體會。在討論論文寫作時也不準備談有關稿件撰寫的各種規定及細則。主要談的是論文寫作中容易發生的問題和經驗，是論文寫作道德和書寫內容的規范問題。
論文寫作的要求
下面按論文的結構順序依次敘述。
(一)論文——題目科學論文都有題目，不能「無題」。論文題目一般20字左右。題目大小應與內容符合，盡量不設副題，不用第1報、第2報之類。論文題目都用直敘口氣，不用驚嘆號或問號，也不能將科學論文題目寫成廣告語或新聞報道用語。
(二)論文——署名科學論文應該署真名和真實的工作單位。主要體現責任、成果歸屬並便於後人追蹤研究。嚴格意義上的論文作者是指對選題、論證、查閱文獻、方案設計、建立方法、實驗操作、整理資料、歸納總結、撰寫成文等全過程負責的人，應該是能解答論文的有關問題者。現在往往把參加工作的人全部列上，那就應該以貢獻大小依次排列。論文署名應徵得本人同意。學術指導人根據實際情況既可以列為論文作者，也可以一般致謝。行政領導人一般不署名。
(三)論文——引言 是論文引人入勝之言，很重要，要寫好。一段好的論文引言常能使讀者明白你這份工作的發展歷程和在這一研究方向中的位置。要寫出論文立題依據、基礎、背景、研究目的。要復習必要的文獻、寫明問題的發展。文字要簡練。
(四)論文——材料和方法 按規定如實寫出實驗對象、器材、動物和試劑及其規格，寫出實驗方法、指標、判斷標准等，寫出實驗設計、分組、統計方法等。這些按雜志 對論文投稿規定辦即可。
(五)論文——實驗結果 應高度歸納，精心分析，合乎邏輯地鋪述。應該去粗取精，去偽存真，但不能因不符合自己的意圖而主觀取捨，更不能弄虛作假。只有在技術不熟練或儀器不穩定時期所得的數據、在技術故障或操作錯誤時所得的數據和不符合實驗條件時所得的數據才能廢棄不用。而且必須在發現問題當時就在原始記錄上註明原因，不能在總結處理時因不合常態而任意剔除。廢棄這類數據時應將在同樣條件下、同一時期的實驗數據一並廢棄，不能只廢棄不合己意者。
實驗結果的整理應緊扣主題，刪繁就簡，有些數據不一定適合於這一篇論文，可留作它用，不要硬行拼湊到一篇論文中。論文行文應盡量採用專業術語。能用表的不要用圖，可以不用圖表的最好不要用圖表，以免多佔篇幅，增加排版困難。文、表、圖互不重復。實驗中的偶然現象和意外變故等特殊情況應作必要的交代，不要隨意丟棄。
(六)論文——討論 是論文中比較重要，也是比較難寫的一部分。應統觀全局，抓住主要的有爭議問題，從感性認識提高到理性認識進行論說。要對實驗結果作出分析、推理，而不要重復敘述實驗結果。應著重對國內外相關文獻中的結果與觀點作出討論，表明自己的觀點，尤其不應迴避相對立的觀點。 論文的討論中可以提出假設，提出本題的發展設想，但分寸應該恰當，不能寫成「科幻」或「暢想」。
(七)論文——結語或結論 論文的結語應寫出明確可靠的結果，寫出確鑿的結論。論文的文字應簡潔，可逐條寫出。不要用「小結」之類含糊其辭的詞。
(八)論文——參考義獻 這是論文中很重要、也是存在問題較多的一部分。列出論文參考文獻的目的是讓讀者了解論文研究命題的來龍去脈，便於查找，同時也是尊重前人勞動，對自己的工作有準確的定位。因此這里既有技術問題，也有科學道德問題。
一篇論文中幾乎自始至終都有需要引用參考文獻之處。如論文引言中應引上對本題最重要、最直接有關的文獻;在方法中應引上所採用或借鑒的方法；在結果中有時要引上與文獻對比的資料；在討論中更應引上與 論文有關的各種支持的或有矛盾的結果或觀點等。
一切粗心大意，不查文獻；故意不引，自鳴創新；貶低別人，抬高自己；避重就輕，故作姿態的做法都是錯誤的。而這種現象現在在很多論文中還是時有所見的，這應該看成是利研工作者的大忌。其中，不查文獻、漏掉重要文獻、故意不引別人文獻或有意貶損別人工作等錯誤是比較明顯、容易發現的。有些做法則比較隱蔽，如將該引在引言中的，把它引到討論中。這就將原本是你論文的基礎或先導，放到和你論文平起平坐的位置。又如 科研工作總是逐漸深人發展的，你的工作總是在前人工作基石出上發展起來做成的。正確的寫法應是，某年某人對本題做出了什麼結果，某年某人在這基礎上又做出了什麼結果，現在我在他們基礎上完成了這一研究。這是實事求是的態度，這樣表述絲毫無損於你的貢獻。有些論文作者卻不這樣表述，而是說，某年某人做過本題沒有做成，某年某人又做過本題仍沒有做成，現在我做成了。這就不是實事求是的態度。這樣有時可以糊弄一些不明真相的外行人，但只需內行人一戳，紙老虎就破，結果弄巧成拙，喪失信譽。這種現象在現實生活中還是不少見的。
(九)論文——致謝 論文的指導者、技術協助者、提供特殊試劑或器材者、經費資助者和提出過重要建議者都屬於致謝對象。論文致謝應該是真誠的、實在的，不要庸俗化。不要泛泛地致謝、不要只謝教授不謝旁人。寫論文致謝前應徵得被致謝者的同意，不能拉大旗作虎皮。
(十)論文——摘要或提要：以200字左右簡要地概括論文全文。常放篇首。論文摘要需精心撰寫，有吸引力。要讓讀者看了論文摘要就像看到了論文的縮影，或者看了論文摘要就想繼續看論文的有關部分。此外，還應給出幾個關鍵詞，關鍵詞應寫出真正關鍵的學術詞彙，不要硬湊一般性用詞。
提供一些電子商務專業畢業論文的題目，供參考。
1.我國電子商務發展的現狀、難題及對策分析
2.淺談電子商務環境下Email營銷戰略
3.電子商務企業網路建設問題研究
4.太平洋人壽網上保險存在的問題及對策研究
5.淺談如何發展我國的電子商務
6.網路營銷渠道策略研究
7.中小企業如何運用網路營銷
8.中小企業電子商務發展戰略
9.電子商務網上支付及其法律問題
10.B2B電子商務對交易成本的影響的一個實證分析.
11.電子商務誠信問題研究
12.電子商務的發展對傳統商業模式的影響.
13.從電子商務走向電子業務.
14.發展電子商務的法律環境.
15.電子商務的發展對第三產業結構的影響.
16.電子商務時代網路營銷的變遷
17.電子商務的發展創新與環境構築
18.電子商務的安全機制與體系結構模型
19.電子商務犯罪初論
20.電子商務環境下物流企業經營戰略分析
21.電子商務時代和信息時代的供應鏈管理與物流配送
22.電子商務環境下物流業發展對策探討
23.電子商務時代的物流配送思考
24.電子商務環境下的供應鏈管理
25.電子商務對現代企業管理的影響.
26.電子商務的交易費用基礎和發展障礙
27.我國汽車企業電子商務實施淺析
28.新經濟時代中國電子商務的現狀及發展前景
29.電子商務標准化的現狀及其進展——著重研究有關相關組織已經頒布的電 子商務的各種標准
30.電子商務中的知識產權保護研究
31.電子商務的法律環境研究
32.電子商務信用體系建設問題研究
33.供應鏈系統績效評估
34.電子商務中電子合同的法律問題——比如合同簽定時間，地點等涉及到的問題
35.網上營銷的策略研究
36.電子商務中的客戶行為分析——在電子商務的交易中，消費者的心理活動和由此產生的消費行為
37.電子商務中的交易安全問題——如何保證交易安全的舉措
38.網上營銷的整合研究——針對網上營銷的宣傳，廣告，調查等的整合
39.企業供應鏈成本管理研究
40.電子商務的安全技術問題與對策研究——本課題探討電子商務實施過程中面臨的安全問題，提出如何加強自身系統的完備性，採用防火牆和入侵檢測及數據加密等技術，來保障電子商務的安全實現。
41.CRM在電子政務中的應用研究
42.基於零售商的供應鏈管理模式研究
43.企業實施電子商務的障礙因素與策略研究
44.電子商務中的消費行為與網路營銷策略研究
45.第三方物流中的物流信息系統框架研究
46.企業的物流外包決策研究
47.電子商務網站的個性化服務研究
48.我國信息認證機構及其服務模式研究
49.論電子商務在中小企業的應用
50.論目前我國電子商務發展面臨的機遇與挑戰
51.網路營銷與傳統市場營銷之比較
52.B2C模式電子商務發展的現狀與前景分析
53.中國電子商務現狀、趨勢與對策研究
54.電子商務環境下零售企業的客戶關系管理
55.電子商務在國際貿易中的應用現狀與對策研究
56.電子商務交易中信用制度建設的博弈分析
57.B2C電子商務退貨成本控制分析
58.我國電子商務環境下的信用問題分析
59.電子商務中的網上支付問題研究
60.電子商務環境下營銷管理創新
61.物流配送中心的信息化探討
62.電子商務時代和信息時代的供應鏈管理與物流配送
63.電子商務時代的物流配送思考
64.供應鏈的分銷渠道管理
65.談電子商務專業人才的培養
66.供應連管理方式下JIT生產實現方式研究
67.電子郵件列表營銷
68.我國旅遊電子商務發展研究（中青網）
69.我國電子政務發展若干問題探討
70.淺析電子商務的安全技術
⑺ 電子商務環境下企業的營銷策略與方法
性的影響,市場營銷策略隨之也向新的方向發展。
1 電子商務對市場營銷策略的影響
4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由
JeromeMcCarthy提出以來,對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影
響,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。如果一個營銷組合中
包括合適的產品,合適的價格,合適的分銷策略和合適的促銷策
略,企業的營銷目標就可以藉以實現。在信息不發達的同質的市
場上,如何在4Ps理論指導下實現營銷組合,實際上也是公司市場
營銷的基本運營方法。這種營銷策略中,企業研發的產品代表了
市場需求,企業成為市場的代言人,促使企業非常關注銷售渠道和
促銷手段,誰擁有了渠道,有了相對的價格競爭以及廣而告知的力
量,企業營銷策略就可以說是成功的。而在電子商務中,這種營銷
策略生存的物質基礎發生了革命性的變化,傳統的4Ps遇到了生
存的危機。一些新問題被納入了營銷策略需要考慮的范疇。
1. 1 4Ps營銷策略面臨的危機
1. 1. 1 傳統營銷是以產品為導向的營銷策略 以產品為導
向,樹立企業品牌是4Ps營銷策略的必備要素,企業為了維持產品
與其它企業的區別,必要採取差別化的產品競爭,推行差別化的產
品開發策略。結果是各個生產商都在通過差異化來尋求消費者的
認同,並且保持消費者的忠誠度,使得消費者形成了差異化消費,
同時企業也要強化了消費者獲得企業產品的渠道,企業不得不花
大量成本培育大量的經銷商。企業很大程度上做不到關注消費者
需求,提供消費者想要的產品。
1. 1. 2 傳統營銷價格按成本定價 傳統商品的定價策略以
生產成本為基準,生產廠家對價格起著主導作用。這種定價策略
能否為消費者和市場接受是一個有很大風險。更多消費者已經關
注到了滿足需求所要花費的其他諸如的時間、交通等成本,甚至是
心理成本以及機會成本。這樣,傳統定價推向市場的同時就面臨
了更加多的風險。
1. 1. 3 傳統營銷渠道以地域嚴格區分 企業的營銷活動是
受到地理環境和交通工具的限制的,因此企業根據地理環境將市
場進行了分割,嚴格地控制這些銷售渠道,行之有效的方式就是通
過一級一級的經銷商來從上往下進行推式營銷。這種嚴格控制渠
道的方式使得企業要花費一定的成本來維持,並且要根據不同的
地域進行不同方式的營銷活動,從而增加的成本也轉嫁到了消費
⑻ 電子商務時代如何實施市場營銷策略 詳細
1 摘要： 進入 20 世紀 90 年代以來,電子商務的蓬勃興起對傳統市場營銷帶來了巨大的沖擊。如何把電子商務真正滲透到傳統的市場營銷之中,以適應高速發展的市場經濟,已成為一項十分重要而迫切的任務。通過剖析傳統的市場營銷環境、營銷策略以及消費者的行為方式發生的變化,認為,應採取改變觀念,大力加強信息化建設;重視信息系統的應用;調整營銷組合策略等對策,才能打造新環境下的營銷優勢。 關鍵詞: 電子商務; 市場營銷; 策略 How to implement the age of electronic commerce marketing strategy Abstract: 20th century since the 90's, the burgeoning e-commerce of traditional marketing has brought an enormous blow. How to really penetrate into traditional e-commerce marketing, and to adapt to the rapidly developing market economy, has become a very important and urgent task. Through analysis of the traditional marketing environment, marketing strategy and consumer behavior changes that have taken place that should be taken to change their concepts, and vigorously strengthen the construction of information; attention to the application of information systems; to adjust the marketing mix strategies countermeasures in order to create a new environment Under the marketing advantages. Key words: e-commerce; marketing; strategy 2 一、引言 電子商務是指人們利用電子手段進行的商業貿易活動。進入新世紀,電子商務正以驚人的速度在全球發展,全球電子商務價值已從 2000 年的 6570 億美元增加到2005 年的 8.5 萬億美元,2007 年則超過 10 萬億美元。它的產生和迅速發展使得市場營銷的策略與手段產生了深刻而重要的變革。正確認識電子商務帶來的影響,深入分析市場營銷發生的變化,正確對待市場營銷電子商務化過程中存在的問題,對於企業更好地適應新環境,採用先進的營銷手段和方法滿足消費需求具有重要的意義。 二、電子商務環境下市場營銷的變化 (一)營銷環境的變化 市場營銷理論認為,市場營銷就是企業通過對可控因素的調整而適應外部環境的過程。電子商務的產生和發展首先使營銷的外部環境發生了深刻的變化。 1.虛擬營銷環境的產生。電子商務的運作空間是虛擬電子市場,是在網路上以數字方式進行的商務活動,虛擬化了傳統實物市場。由於電子商務的便捷、迅速, 使營銷時間連續性加強,營銷空間距離縮短,營銷活動向多樣化方向發展,使經濟活動越來越擺脫國界的限制,市場迅速成為全球性的市場。 2.市場銷售環節的減少。傳統銷售通過中間商來完成,而電子商務的產生使企業直接面對消費者,即通過網路進行直接交易,省去大量的中間環節。從而降低了銷售成本,進而降低了產品的最終銷售價格,這不僅有利於企業擴大銷售量,而且有利於所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動降低生產成本,最終使消費者受益。 3.交易和支付手段的變化。電子貨幣的出現為企業之間交易的貨款支付提供了較大的便利(無紙貿易),票據交換取代資金流已成為當代商貿交易的流行做法。從營銷的基本過程看,採用電子商務的營銷方式在信息採集方面省去了以往大量的工作,方便決策者進行分析(縮減了信息採集階段和信息收集階段的人力、物力耗費)。同時利用信息傳送快速准確的優點,企業可及時得到反饋的信息並進行評估修改。特別是在營銷渠道的拓寬和營銷媒體的選擇上突破了以往固定的框架和模式,以一種迎合現代信息、經濟趨勢的嶄新方式給企業的營銷管理注入了一股新鮮的活力。 3 4.信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環境下,WWW(WORLDWIDE WEB) 引人入勝的圖形界面和多媒體特性,使企業充分地展示自己的形象、產品及服務, 充分地利用網路進行廣告宣傳,全方位、立體化地展示企業和產品信息,也將使信息受眾的接受度大幅提高。電子商務環境下的信息溝通是雙向溝通,既有信息源向受眾的信息傳播,又有受眾向信息源的信息反饋,改變了往日的單向信息傳播模式。另外,網上信息溝通不僅是一對一雙向交互,還可以是一對無數和無數對無數的交互,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優勢。 (二)消費者消費行為的變化 電子商務拉近了人們之間的距離,擴大了商業領域和人們選擇商品的范圍,並使消費者的購買行為產生了重大的變化。 1.自主消費。在傳統營銷理論中,企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。電子商務為消費者提供了全方位商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。消費者只需根據自身需要,上網主動搜尋商品信息就可達成消費目的,實現正當需求。而網路的虛擬性特徵,使消費者以隱匿的方式來表達自己,消費者一般會表達自己真實的意願和需要,從而使商品能夠真正為消費者量身製作。 2.主動參與。若市場上的產品不能滿足消費者需求,他們會主動向廠商表達自己的想法,從而參與到企業的新產品開發等活動中來,這與以前消費者的被動接受產品形成鮮明對照;消費者通過網路來滿足個性化需求,使企業明確其真正的目標市場———主動上網搜尋信息的人,使企業的行為更有針對性,從而避免了把大眾作為目標市場進行促銷所導致的損失。 3.對比選擇。網路環境下的各類搜索引擎為消費者挑選商品提供了空前的選擇餘地。無論是個體消費者還是團體采購者,購物都可以「貨比多家」,再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉向,也不再受信息來源和地理環境限制,消費者會更聰明、更理智地考慮購買問題。他們經常大范圍地進行選擇和比較,以求所購買的商品價格最低、質量最好、最有個性。 (三)營銷理念的變化 傳統營銷理念以利己為目的,圍繞該目的企業營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務一般包括三個層次:國際性電子商務,企業與企業之間電子商務和企業對消費者的電子商務。這三 4 個層次可以說涵蓋了企業營銷的所有對象。因此,電子商務的產生和發展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,使生產和消費更貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和餘地,為企業的采購環節和銷售環節帶來了極便利的優勢。 1.網路營銷是以客戶為中心的電子化銷售和服務。傳統的定做、定製被視作是生產效率低下的標志。對大多數企業而言,提供訂制產品與成本之間存在著不平衡關系。網路營銷的到來悄悄地改變著這種不平衡關系,即在大規模生產的基礎上實現單獨設計某種產品以符合特定需求,從而使「大規模定製」的生產成為可能。另外,網路營銷通過直接與消費者接觸,縮減了中間過程。銷售費用的減少, 傭金的節省,直接變為現實的利益轉移到消費者的頭上。 2「.客戶滿意度」成為企業發展的最重要指標。企業能否快速響應客戶的個性化需求變化,決定了企業能否在激烈的市場競爭中生存和發展。電子商務不僅是一種新技術,更是一種全新的經營方式和經營理念企業必須適應這種變化,對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命使傳統的以利己為目的的個體最優的營銷理念轉向整體最優的理念,即一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程,其核心是以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客。 (四)營銷策略的變化 企業在制定營銷策略時,通常包括以下幾個步驟:消費者—市場分析—競爭對手—分銷—營銷方案—經濟評估—修改。在這些步驟中,前三個是信息的採集階段、第四和第五是具體的制定階段,最後兩個是事後的評定和修正階段。電子商務對於這三階段均有不同程度的影響。 1.交易前准備環節更加註重信用。電子商務是無紙貿易,與傳統營銷方式相比, 沒有物理介質保證交易的安全性,它所依賴的是密碼、認證和其他保密措施。在這個市場中,信用程度的高低是關繫到企業生死存亡的大問題。沒有信用的企業, 很難在網路上長久地把生意做下去。大多數企業通過設置網點及注冊域名網址將自己生產的商品推向市場,面對的客戶相當廣泛,保證廣告信用作為一種無形價值可以樹立企業的良好形象,同時還使企業擁有更多的供應商資源,真正達到貨比多家選其優的目的。 5 2.貿易磋商過程更加註重效率。在供需雙方了解有關商品的信息後,商品交易 (不論作為供貨方還是銷貨方)磋商過程就開始了。企業可直接在網上進行商品價格、質量要求等多方面的商務談判,通過電腦網路展示自己產品的質量、性能、價格、售前售後服務及付款條件等,客戶各取所需,發出訂單,企業生產部門根據電腦網路傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種,從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式,適應現代社會消費潮流。原來繁冗的談判過程通過數據信息在網上的傳送就可以實現了,既節約時間又省掉談判的開支,在交易的初始達成階段就顯示出了其優勢。 3.合同與執行階段更加註重質量。電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界,空間的障礙已經消失,電子商務系統網路站點使客戶和供貨方均能了解對方的最新數據,而且電子數據交換更加強了企業間的合作。電子商務使企業能更及時、准確、充分地掌握市場需求信息,按時、按質提供客戶所需要的商品或服務,從而加強市場競爭地位。 同時電子商務可以提供互動式的銷售渠道,使商家及時得到市場反饋,改進自身的工作。以往企業進行貿易時單證的傳遞過程比較麻煩,尤其是進行國際貿易,其單證交流事務流程就更加繁瑣,相關機構也較多,在電子商務活動中,採用單證信息流處理方式,實行單證電子化傳遞,既節省傳遞時間,又保證了數據傳遞的安全性。 三、電子商務環境下市場營銷發展中存在的主要問題 (一)觀念落後 當前,對電子商務的認識還普遍存在偏差,比如說,認為電子商務就是網上購物。因此,大多數企業未能充分利用電子商務來服務於企業的營銷管理和商務需要,並以此來降低成本、增強盈利能力。另外,市場營銷電子商務化的發展還存在著一個如何看待與傳統市場營銷的關系問題。傳統市場營銷的發展經歷了一二百年的時間,操作模式和方法手段都已被消費者普遍認可和接受,但電子商務的發展僅有十來年時間,雖然發展極為迅速,但人們對它的接受程度還很有限,人們的消費習慣很難在短時間內改變,導致絕大多數企業不願運用電子商務來實現市場營銷的創新改造。 (二)信用缺失 由於網路的虛擬化特點,不少不法企業在網上開展虛假營銷,蒙騙網路消費者, 6 使得部分消費者不相信網路營銷,抵制網路營銷,使市場營銷的電子商務化發展遲滯。 (三)信息封閉 許多企業的信息系統只是一個簡單的內部的進—銷—存管理系統,缺乏專業化管理,信息更新慢,系統老化,這些企業成了「信息孤島」,與外界(如顧客和供應商)很少有及時的信息交換,使得企業信息的價值沒有被充分挖掘和利用,喪失了大量向外拓展業務和吸引更多潛在顧客的機會。 (四)配送遲滯 配送和支付是目前大多數企業在市場營銷電子商務化過程中所面臨的共同問題。如何在提高配送時效和控製成本之間尋找一個平衡點,始終困擾著所有的電子商務網站。盡管個別企業打出了讓消費者滿意的「一小時送貨」的口號,但無論是配送成本還是實際運作都有很大困難。另外,支付也是一個難題,網路安全一直是個敏感的問題,這個問題解決不好,始終會給顧客網上支付帶來心理障礙。 四、電子商務時代的營銷對策 (一)改變觀念,大力加強信息化建設 電子商務時代的市場營銷是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態過程。它不僅通過網路進行商品和勞務買賣活動,還涉及到傳統市場的方方面面,是一種虛擬環境中經營者和消費者完全或不完全接觸的交易方式。它應以傳統營銷方式為基礎,有機地將傳統營銷模式與互聯網結合起來,以互聯網為載體進行企業的市場營銷活動,並且建立整體戰略的營銷觀念,雙向溝通的營銷觀念, 創造需求的營銷觀念等。 (二)跟上步伐,重視信息系統的應用 信息優勢是企業在當今市場競爭中的生存和立足之本。當前,許多企業還沒建立起真正先進、科學的經營理念、管理體系和計算機管理系統,這已嚴重影響了企業的高速、大規模發展,因此,我們應加快企業的現代化進程,應用高科技和信息技術,加強互聯網應用。企業應建立自己的網頁,在網上發送新產品、新特性、折扣和聯系人信息;提供免費產品和服務,許多計算機軟體公司通過軟體免費升級來吸引顧客,使顧客能進入服務信息、技術指南和疑難解答的電子場所;建立愛好者俱樂部等。由此,通過科學管理,將信息優勢轉化為營銷優勢,就可擴大企業的競 7 爭優勢。 (三)調整營銷組合策略 產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現代營銷的四大基本手段。電子商務環境下,企業要加快產品創新,採取無中間商的產銷合一渠道模式,定價力求具有更高的科學性和靈活性,促銷上要加強網路化優勢。對於整合營銷,並不是用4C 代替4P,而是4C 前提下的4P 決策,同時融合4R 營銷策略。市場營銷策略組合既有別於以產品為中心的4P 組合,又不同於以顧客為中心的4C 組合,而以關系營銷為導向的4R 組合也逐漸滲透到策略組合中。總之,電子商務時代的市場營銷已發生了巨大的變化,有志於長期駕馭市場的企業應該做好准備,打造自己在新環境下的營銷優勢。 : 1、張永珍.淺議電子商務對市場營銷的影響[J].市場研究,2004(3). 2、王槐林,楊敏才. 電子商務環境下企業市場營銷模式的研究[J].物流技術,2002(6).
⑼ 電子商務環境下的營銷策略可以概括為4C模式 哪4C 求解答
消費者
(Consumer)、成本(Cost)、便利
(Convenience)和溝通
(Communication)。