電子商務的一些概念錯誤的

Ⅰ 關於電子商務的一些問題請教各位大俠！

暫時只知道著些，其它的我再想想，不好意思啊~~下次告訴你~

1答：

因為我國的電子商務的商業模式越來越多樣化，並且不斷趨於成熟。電子商務商業模式大致可以按照交易對象分為五類：商業機構對商業機構的電子商務B2B，商業機構對消費者的電子商務B2C，商業機構對政府管理部門的電子商務B2G，消費者對政府管理部門的電子商務C2G以及消費者對消費者的電子商務C2C。雖然一些更新穎的模式如B－B－C已經初現，但要想大規模發展起來還需要經過比較長一段時間的成長。而B2G、C2G是政府的電子商務行為，不以營利為目的，主要包括政府采購、網上報關、報稅等，對整個電子商務行業不會產生大的影響。因此，以下討論的是B2C、C2C、B2B這三種商業行為的電子商務模式。

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，目前採用B2C模式的主要有當當、卓越等公司。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境--網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物用戶迅速增長，這種商業模式在我國已經基本成熟。

而C2C這種模式的產生以1998年易趣成立為標志，目前採用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶等公司。C2C電子商務模式是一種個人對個人的網上交易行為，目前C2C電子商務企業採用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平台，按比例收取交易費用，或者提供平台方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。雖然我國網民已經突破了1億，市場規模巨大，但由於受一些條件的制約，我國的C2C電子商務仍然處於融資燒錢聚集用戶階段，並未形成成熟的盈利模式。零售電子商務的三個基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經基本解決，目前真正的難點在於交易信用與風險控制。今年我國電子商務網站推出的"支付寶"、"安付通"等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了這種購買信任危機，但C2C市場要想徹底突破這些制約仍需要較長時間的培育過程。

相對於B2C、C2C來說，B2B應該是我國目前盈利狀況最好的電子商務商業模式，目前採用B2B模式的主要有阿里巴巴、慧聰等公司。B2B模式主要是通過互聯網平台聚合眾多的企業商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平台上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。企業間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的，因為它最具有發展的潛力。

2（1）答：

一、 宏觀環境

宏觀環境的分析包含了兩個層次上的含義：
一是整個電子商務行業的環境。指電子商務企業面臨的國內國際的經濟環境、政府的發展戰略和監管政策、國內通信和網路基礎設施，有關電子商務的支付和物流配送等。 國際國內的經濟狀況通過對電子商務企業的市場需求進而影響該企業的價值。政府的發展戰略和監管政策是評估任何一個行業都要考慮的因素。通信和網路的基礎設施，包括計算機、電話和網路的普及率是電子商務發展的物質基礎，對一個國家的電子商務發展和電子商務企業的價值有重要影響。支付與物流、配送體系的完善程度是就電子商務的三個直接影響因素的分析。 從趨勢來講，電子商務是未來社會發展的主題，但任何發展都是有曲折的，電子商務也不例外，可以預見，電子商務的發展是曲折上升的趨勢。一段時間的網路環境的惡化，會直接影響到電子商務領域的資金進入，這必然會出現這樣一些情況：本來很有發展前景的商業創意，會因為沒有資金的青睞，而喪失創新性、領先性等；正處於起步發展階段的企業，也會因為沒有資金而夭折；其他不可預見的情況。 宏觀環境的第二個含義是指電子商務所涉及的具體行業的營運環境。不同的商業計劃，其涉及的行業領域就會不同，而不同的行業領域，又具有不同的營運環境，這種營運環境包含了眾多方面：如該行業的宏觀經濟態勢、行業在經濟體系中的地位、行業中的競爭狀況、行業監管以及行業的外部支持程度，行業應用電子商務的狀況等等。在社會經濟發展的不同階段，同一個行業的這些因素對該行業的影響作用會截然不同，主導因素與次要因素、積極因素與消極因素可能會互相轉化。 因此，在評估一份商業創意時，我們首先要考慮的是基於以上兩個方面的宏觀環境的因素。

二、 競爭優勢

競爭優勢是綜合評估一份創意投資價值的首要因素，我們首先需要明確這份創意是要做什麼（do what）,核心問題是要了解其如何獲利 (how to gain)。我們判斷其是否具有競爭優勢的根本目的也是基於這兩方面來考慮的。做什麼和如何獲利的問題其實就是這個創意的商業模式的問題。當我們需要對一份創意進行評估時，先就要對其商業模式有十足的了解。必須能夠回答以下的三個問題：

1． 做什麼，提供何種服務，

2． 面向誰做

3． 盈利點在哪裡，如何獲取利潤

之後，我們從"五個優勢"--創新優勢、便利優勢、壁壘優勢、唯一性優勢、延伸優勢，考察這種競爭優勢。這些方面的因素對一份創意的競爭優勢均有重要影響，並直接或間接地作用於評估結果。但需要指出的是：對於不同商業模式的創意，考察的側重點會有所區別。我們只對每一方面的因素指出評估考察的內容。 創新優勢 電子商務行業的發展速度驚人，創意的出現層出不窮, 同一份創意，由於提交的時間不同，其所具有的商業價值就截然不同。當我們對一份創意的創新性進行評估時，我們考慮是否已經有類似的網站存在，類似網站存在的時間，該行業是否使用了電子商務，如果沒有，那麼可以判斷這份創意具有一定創新性。同時，我們會分析類似網站可能出現的時間，進而分析這種創新性所具有的價值大小。

創新性一定程度上是代表這個創意的領先性。

便利優勢

網路所具有的一大特點是較傳統方式大大節省時間和精力。一份具有便利性的創意，其所提供的服務內容，雖然用傳統的方法也可以實現，但通過網路將更輕松更廉價，可大大節省成本，如果不具有這樣的特點，就不具備這種由便利性所決定的競爭優勢。 唯一性優勢 唯一性的概念是指這份創意所提供的網上服務的功能具有唯一性，即一般人只有在網路上才可以運用到這樣的服務，或者是只有在網路上才可以看到這樣的咨訊，而這種服務或咨訊又是必需的。值得說明的是：唯一性的優勢有時和創新性重合，一個網站有時具有的創新性其實就是唯一性，而隨著一段時間的創新性的消失，這種唯一性也就不存在。而當唯一性與創新性並不重合時，即這種唯一並不是由於其創新所帶來的，當創新性消失時，唯一性並不消失。

此外，唯一性的存在有時是由於行業的具有一定壟斷的概念。比如，電力、電信等具有專業性質的行業，這樣的網站是由於其專業性質而具有了唯一性。通常來說，由於這個原因引起的唯一性具有一定的優勢。 壁壘優勢 電子商務是利用互聯網從事商務活動，其技術方面的壁壘並不太高，但不同的創意也許具有不同方面的壁壘性。比如，一份要從事網上職業培訓的創意，其創業者具有職業培訓方面的豐富經驗和廣闊的客戶源，就形成了資源的壁壘；一份通過網上銷售珠寶的創意，創業者具有珠寶方面的專業知識和完整的生產與銷售體系，自然就形成了此兩方面的壁壘。通常，由在校學生提出的創意計劃，一般不具有壁壘性。 延伸優勢 評估一份商業計劃是否具有延伸優勢，就是看其業務是否可以擴展到更多方面，從而提供更多的服務。比如，一些著名的電子商務網站集中了上千種、上萬種產品，並且，能夠不斷的開發推出新的產品，為客戶提供簡單、方便的產品服務，通過這種不斷的延伸，產品與服務的寬度不斷加強，從而吸引顧客，提高企業的價值。如亞馬遜經營的產品就不斷延伸，除了書籍，更擴展到軟體、電子產品、拍賣等。在眾多電子商務網站中要具有競爭優勢，延伸性是非常重要的因素。 通過以上五個方面的綜合評估，我們會對這項創意的競爭優勢得出判斷。

三、 管理團隊

管理團隊是考察項目投資價值需要特別重視的地方。一份具有了以上競爭優勢的商業創意，如果交給一個素質不高、能力不強，又是外行的人去做，肯定不會成功。相反，一份並不十分完美的創意，如果是一個經驗豐富，又具備相當的管理、組織、協調能力，甚至又有相關專業知識的團隊來運作，毫無疑問，這個項目已經具有了一半成功的可能。有很多時候，在評估項目的投資價值時，考察項目提交者的素質與能力遠甚於考察項目的商業計劃書本身。 例如，我們考察創業者以前是否有過創業的經歷，是否成功，成功或失敗的原因是什麼？以前失敗的因素是否會影響新的創業公司？如果是一個業已成功的創業者，要看他自己是否對這個項目投資，與他以往賺到的相比，他投放了多大的比例，由此判斷這個業已成功的創業者願意承擔多大程度的風險再開創一番新事業。對管理者質素的分析以定性分析與判斷為主，不僅考察管理人員的背景及穩定性，還在於其以往的表現記錄，管理人員在逆境中處理問題的能力尤其受到重視。管理團隊是否具有項目所涉及的行業與電子商務領域的豐富經驗是我們考察的一個重點。

對公司未來的發展是否制定有明確的發展目標以及實現這一目標的途徑是評估管理人員的一項重要內容。評估人員通過與提出創意者的訪談可以直觀地了解他們對自身狀況及發展目標的理解，並判斷這種目標的合理性與現實性。目標實現途徑的分析可以反映管理團隊的綜合能力。 要分析管理團隊中有哪些人才，是否具備了管理、市場、業務運作的相關人才。如果是屬於從傳統產業的基礎上發展起來的電子商務創意計劃，還要分析這個傳統企業的背景優勢，哪些通過傳統渠道存在的優勢可以有效的應用於電子商務的渠道 另外，要講到的一點是：在考察一個具體項目的時候，常常要根據每一個團隊的具體情況來評價。比如，要做一個asp的程序這樣一個項目，就要考察管理團隊中是否具有能擔當CTO身份的人，因為此時，CTO的重要性超過了CEO；但如果是一個專業產品，比如健康網站，如果有一個具有醫學背景的人來做CEO，那麼，會令這個團隊增色不少。

四、 實施策略

一個項目要成功，只有好的計劃與好的團隊是不夠的，還需要有好的實施策略。即好的營銷策略、管理策略與模式、完善的財務制度以及科學的組織機構。評估相應的市場推廣策略、發展戰略、管理結構、策略與模式以及財務規劃制訂的合理性、靈活性等。有許多項目，雖然在人才方面沒有特別突出的地方，但是他們聘請頂尖的顧問公司制訂了管理策略、營銷策略等方案，毫無疑問，在實施策略上，這樣的項目具有了優勢。

五、 經濟性

經濟性指項目的經濟規模以及投入與產出的比例、周期等。傳統企業發展電子商務，還要考慮企業現有的經濟規模。 企業現有的經濟規模會對企業電子商務發展產生巨大的影響。其已有的品牌和市場佔有率等因素會影響電子商務的競爭力，而經濟規模決定了繼續發展所具有的潛力。 由於電子商務普遍要經歷長時期的高投入低回報或負利潤的階段。即使目前在電子商務最發達的美國，真正盈利的電子商務企業也並不多。因此，考察項目所預計的盈利周期是非常重要的因素。此外，構成企業的收入來源是否具有多元化也是評估的要點，收入來源的多元化一方面可降低預期盈利的風險，另一方面，可以在一定程度上保證獲得收入。最後，預期的各種收益是否能夠彌補各種投入，排除風險因素較大的收入之外，能夠獲得的比較穩定的收入與投入的比重分析也是衡量經濟性的重要因素。

以上五大要素基本覆蓋了我們對電子商務創意進行價值評估的主要內容。在對具體的項目進行評估時，切忌走入兩個誤區，一是對五個方面固定各自的權重。其實，五大要素孰輕孰重並無定式，主次地位可能相互轉化，這種轉化取決於具體項目的特徵或經營環境的變化。誤區之二是忽略五大要素之間的內在聯系。五個方面的評估決非各自孤立，而是應將各個方面的評估有機聯系起來。因此，我們的評估是建立在對諸要素的綜合考慮的基礎之上的，而非各部分評估的加總。上述評估方法亦非定式，評估要不斷把握環境的變化、行業狀況的變化，適時調整評估方法

Ⅱ 關於電子商務的一些問題

1. A

2. D

3. C

4. D

5. D

   電子商務專業出身，目前從事SEO行業

Ⅲ 電子商務的基本概念

電子商務的定義
迄今為止，對電子商務還沒有一個權威的定義。人們從不同的角度，對電子商務形成了不同的認識。
1 從通訊的角度看，電子商務是在Internet上傳遞信息、產品/服務或進行支付。
2 從服務的角度看，電子商務是一個工具，它能滿足企業、消費者、管理者的願望--在提高產品質量和加快產品/服務交付的速度的同時降低服務成本。
3從在線的角度看，電子商務提供了通過Internet的銷售信息、產品、服務。
4從企業經營的微觀角度看，電子商務是通過Internet支持企業的交易活動，即產品或服務的買賣。
5 從企業經營的宏觀角度看，電子商務是基於Internet，支持企業經營的產、供、銷、人事、財務等全部活動的自動化。
6 IBM公司對電子商務的定義：電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，電子商務有廣義和狹義之分。
7 HP公司對電子商務的定義：通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式。是我們能夠以電子交易為手段，完成物品和服務等地交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶。
8 聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具如EDI、Web技術、電子郵件共享非結構化或結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
9 美國政府在《全球電子商務綱要》中認為：電子商務是通過Internet進行的各種商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等，全球電子商務將涉及世界各國。
10 綜合定義：電子商務：就是用電子技術，數據處理技術，解決商業和貿易領域中的信息處理問題。體現了企業生產過程的變革，包括資源的調配、生產技術的革新，管理的虛擬化等。

Ⅳ 電子商務的概念是什麼

電子商務，簡稱電商，是指在互聯網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，使傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(B2B / Business-to-Business)、企業對消費者(B2C / Business-to-Consumer)、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer)三大類模式。
此外還有C2B（Consumer-to-Business，消費者對企業）、B2M（Business-to-Marketing，企業對市場營銷）、M2C（Manufacturers-to-Consumer，生產廠家對消費者）、B2A或B2G（Business-to-Administration，企業對行政機構）、C2A或C2G（Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構）、O2O（Online To Offline，線上到線下）等多種電商模式。
隨著國內互聯網使用人數的增加，利用互聯網進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場份額也在迅速增長，各種類型的電商網站也將層出不窮。

Ⅳ 電子商務的基本概念

基本概念：

電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。

Ⅵ 有關於電子商務的一些問題 急啊

1、有計算機基礎（主要網路基礎和網站製作方面）和商務基礎（會計基礎、物流、市場營銷、網路營銷等等）兩大塊。計算機基礎很容易的，你可以以後選擇商務方向去發展。如果你是男生，做物流很好。
2、統稱為電子商務師證，分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師。大學畢業都考助理電子商務師，當時我們專業通過率96%。電子商務師有點難，但近年也開始越來越容易，我考的時候通過率在70%左右，要寫一萬字以上論文，有補考。高級的比較難。一般要入技校教書，必須要拿助理電子商務師以上的證，大專要電子商務師證。
3、這個專業學得太雜了，很難找到工作。建議你讀時選好方向，你不喜歡計算機，那就選物流、會計之類的學好，讀書期間去考相應的證書（比如可以去物流專業那邊跟他們一起去報名考個物流師），最理想是進大的網路公司工作，如騰訊，或者去做教師，現在電子商務教師很缺人。
4、會計員滿大街都是。除非你有親朋戚友開大公司，需要自已人去做財務，否則很不好找工作，又或者你有本事考注冊會計師，相當難考。真的要轉專業，建議你考慮人力資源專業。
最後，有任何問題，可以隨時在網路HI上咨詢我和我的電子商務團隊。

參考：
高等數學、大學英語、經濟學、統計學、現代企業管理、市場營銷、計算機應用基礎、計算機語言、計算機網路基礎、電子商務概論、國際貿易理論與實務、互聯網軟體應用與開發、互聯網資料庫與實踐、電子商務案例分析與實踐、網上支付與結算、電子商務安全

Ⅶ 什麼是電子商務

電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。也可專以理解為互聯網屬、內部網和增值網上的電子交易及相關服務活動，是傳統商業活動中所有環節的電子化、網路化和信息化。以互聯網為媒介的商業活動都屬於電子商務的范疇。

電子商務通常是指在世界范圍內廣泛的商業活動中出現的一種新型商業運營模式。在互聯網開放的網路環境下，基於客戶/伺服器應用模式。

買賣雙方不見面就進行各種商務活動，實現消費者的網上購物、商家之間的網上交易和網上電子支付，以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。

(7)電子商務的一些概念錯誤的擴展閱讀：

電子商務發展的特點：

更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。

更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

Ⅷ 電子商務的概念模型是什麼

電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物資流等基本要素構成。

1、在電子商務概念模型中，電子商務實體,又稱為電子商務交易主體,是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，它可以是企業、銀行、商店、政府機構、科研教育機構和個人等；

2、電子市場是指電子商務交易主體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網路連接成一個統一的經濟整體；

3、交易事務是指電子商務交易主體之間所從事的具體的商務活動的內容，例如詢價、報價、轉帳支付、廣告宣傳、商品運輸等等。

電子商務的任何一筆交易，包含著以下三種基本的"流"
，即物資流、資金流和信息流。

1、物資流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道，對於大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的經銷渠道；然而對有些商品和服務來說，可以直接以網路傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務、有價信息等等；

2、資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉帳、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術支持、售後服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉帳通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力，支付信譽、中介信譽等。

對於每個電子商務交易主體來說，他所面對的是一個電子市場，他必須通過電子市場來選擇交易的內容和對象。因此，電子商務的概念模型可以抽象地描述為每個電子商務交易主體和電子市場之間的交易事務關系，如圖2.1.2電子商務的概念模型所示。

Ⅸ 電子商務的基本概念是什麼

一、電子商務的定義
迄今為止，對電子商務還沒有一個權威的定義。人們從不同的角度，對電子商務形成了不同的認識。
1 從通訊的角度看，電子商務是在Internet上傳遞信息、產品/服務或進行支付。
2 從服務的角度看，電子商務是一個工具，它能滿足企業、消費者、管理者的願望——在提高產品質量和加快產品/服務交付的速度的同時降低服務成本。
3從在線的角度看，電子商務提供了通過Internet的銷售信息、產品、服務。
4從企業經營的微觀角度看，電子商務是通過Internet支持企業的交易活動，即產品或服務的買賣。
5 從企業經營的宏觀角度看，電子商務是基於Internet，支持企業經營的產、供、銷、人事、財務等全部活動的自動化。
6 IBM公司對電子商務的定義：電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，電子商務有廣義和狹義之分。
7 HP公司對電子商務的定義：通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式。是我們能夠以電子交易為手段，完成物品和服務等地交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶。
8 聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具如EDI、Web技術、電子郵件共享非結構化或結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
9 美國政府在《全球電子商務綱要》中認為：電子商務是通過Internet進行的各種商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等，全球電子商務將涉及世界各國。
10 綜合定義：電子商務：就是用電子技術，數據處理技術，解決商業和貿易領域中的信息處理問題。體現了企業生產過程的變革，包括資源的調配、生產技術的革新，管理的虛擬化等。

Ⅹ 電子商務的概念是什麼

答：一、電子商務的內涵

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

二、基本特徵

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。

6、各項功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。

7、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。

8、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。

9、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。

10、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。

11、電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。

12、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。

13、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。

14、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。