① 簡述電子商務交易處理業務的流程
我不知道你是問B2B的交易處理業務還是B2C的交易處理業務流程！但綜合的流程都回是這樣的！答
查看產品—咨詢客服—確定下單—預付定金（支付寶系統除外）—對方發貨—確定收貨—付完所有款項 備註：其中的合同簽訂或者其他的支付方式和相關的安全保證沒有提及！
② 電子商務模式下,物流訂單中心的處理程序是怎樣的
服務內容多數仍停留在倉儲、運輸、搬運
上．很少有物流企業能夠做到提供綜合性
的物流服務，又由於物流運輸、倉儲的現代
化水平還不夠，物流中心建設以及集裝箱
的運輸發展還比較緩慢．這就導致了物流
配送的低效率。
4 電子商務中企業物流模式的選
擇
4．1 使用自己建立的物流服務
使用自己的物流配送系統的主要情況
有兩種情況：一個是大型製造企業或批發
企業經營的B2B電子商務網。它們使用原
有的建立的營銷網路和物流配送體系，在
開展電子商務時只需將其進行改進完善，
就可以滿足電子商務對物流配送要求：二
是具有雄厚資金實力的電子商務公司。他
們自行建立適應業務需要的暢通、高效的
物流系統，並為其他的物流服務需求方提
供第三方綜合物流服務， 以達到充分利用
其物流資源，從而實現規模效益。
4．2 物流共同化
如果電子商務企業的業務量未達到一
定的規模，就不宜自建物流配送公司。這樣
會使運輸成本增加，解決的方法是由幾個
企業聯合起來搞共同配送即物流共同化。
共同配送一個總的指導思想是，盡管單輛
汽車運載效率較低，但是可以將共同的貨
物或商品集中在一起，可提高單車裝載率，
提高物流效率。共同物流的優勢表現在，共
106 科技創業月刊2006年第8期
同配送能在實現物流效率化的同時利於少
量、多頻度、小單位配送業務的推廣，如中
小批發業進行商品配送時很難滿足零售業
多頻度，小單位配送的要求，假使是實行共
同配送物流活動就可以實行貨物統一驗收
管理．無形中也提高了物流服務的質量。但
缺點是完成一個配送的過程的時間還是比
較長。這樣對於一個大的商務網站公司就
存在某些貨不能准時送到用戶手中，這樣
引起用戶的不信任， 因而共同配送對於電
子商務來說也不是最好的模式。
4．3 電子商務下最合適的物流模式— —
第三方物流
第三方物流是指物流勞務的供方、需
方之外的第三方去完成物流服務的物流運
作的管理方式．這種服務是第三方物流供
給者在特定的時間內．按照特定的價格的
需求方提供個性化的系列物流服務。它是
有如下特徵：①信息網路化。信息技術的發
展是第三方物流出現的必要條件。首先，信
息技術實現了數據的快速、准確傳遞、提高
了倉庫管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送、
發運、訂單處理的自動化水平，使訂貨、保
管、運輸、流通和加工實現一體化。其次，電
腦軟體的飛速發展，使混雜在其他業務中
的物流活動的成本能准確計算出來。目前，
實現信息快速輸入技術的條形碼技術。實
現信息快速交換的EDI技術，實現資金快
速支付的EFT技術等都用於支持第三方
物流信息技術；②合同導向服務。第三方物
流會根據企業的需求與企業簽訂專門的合
同， 向企業提供多方位的物流服務。據
ROKERH CLIEB等人對美國500家物流
公司的一項調查顯示．2／3以上第三方物流
公司向其他企業提供服務項目在20種以
上；③服務個性化。不同的物流消費者要求
提供不同的物流服務．第三方物流企業根
據消費者的需要，提供針對性強的個性化
服務和增值服務；④功能專業化。第三方物
流公司所提供的服務是專業化的服務，對
於專門從事物流服務的企業。它的物流設
計、物流操作過程、物流管理都就應該是專
業化的，物流設備和設施都是標准化的。
使用第三方物流可以給企業帶來很多
好處，表現在：①集中主業。生產企業使用
第三方物流可以使企業實現資源的優化配
置；②節省費用。專業的第三方物流提供者
利用規模生產的專業優勢和成本優勢，通
過提高各環節能力的利潤率實現費用節
省，使企業從中獲益。根據美國田納西大
學、英國EXEL公司和美國EMST ＆
YOUNG咨詢公司共同給出的一項調查顯
示，很多貨主表示．使用第三方物流使他們
的物流成本平均下降了1．18％ ，貨物周轉
期平均從7．1天縮短到3．9天，庫存降低了
8．2％；③提供良好的個性服務。物流企業要
滿足個性服務，就必須具備較強的技術創
新能力，普通的物流公司由於薄弱的實力，
往往難以做到這些。然而第三方物流供應
商具有豐富的專業知識，其面對物流中存
在的各種問題．以物流作為自己核心業務
的物流企業，投入100％的力量來進行物流
領域的技術創新，來滿足用戶對技術的要
求。我國一家有著物流與IT雙重專業背景
的快步公司，就憑借其來自於澳洲、美國和
本地的現代化物流專家力量，創新性的提
出了基於「XDI」的電子物流解決方案；④
節省物流費用，減少庫存。企業不可能承擔
多種原料和產品庫存的無限增長，尤其是
高價值的部件要及時送往裝配點，實現零
庫存．以保證庫存的最小量。第三方物流借
助精心策劃的物流計劃和適時運送手段，
最大限度地減少庫存，改善企業的現金流
量．實現成本優勢。
正因為第三方物流的優點．其在國際、
國內都獲得較快發展，可見第三方物流正
在以較快的速度發展，其市場潛力巨大，它
的突出優勢和特點使它最適合電子商務的
一種全新物流模式。根據我國的實際情況，
我國在發展電子商務過程中應積極採取第
三方物流形式。中國目前物流企業在數量
上供大於求，供給數量大於實際能力，在質
量上有所欠缺，滿足不了需求的質量，物流
網路資源豐富，利用和管理水平較低，如果
解決了上述問題，必將極大地推動我國電
子商務的發展。國內物流業在物流一體化
和第三方物流上存在著很大的空間， 國有
大中型企業不景氣的現狀為這種物流模式
的產生和發展提供了低成本，高擴張的堅
實基礎。當前中國物流業面臨非常好的機
會，物流企業可以用較少資產，通過代理的
形式，自己出技術和經驗，就可以為電子商
務客戶提供高質量的服務。我們相信以物
流代理為主的第三方物流動作模式將成為
電子商務物流的主流。
③ 調研B2B電子商務訂單處理流程（以用支付寶作為支付方式的B2B電子商務訂單處理過程為例）
1、交易前的准備。買方根據自己要買的商品，准備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析。賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞發布會，製作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制定各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貨貿政策，利用網際網路和各種電子商務網站發布商品廣告。
2、交易談判和簽訂合同。買賣雙方所交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件形式確定下來。
3、辦理交易進行前的手續。也就是雙方貿易錢的交易准備過程。
4、交易合同的履行和索賠。 買賣雙方辦理完所有各種手續之後開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，然後將商品交付給運輸公司包裝起運發貨。
④ 電子商務跟單主要做哪些工作
一、電子商務跟單主要工作綜述
1、負責公司客戶的日常業務訂貨事宜與常規溝通。
2、負責所屬業務區域內客戶貨款的催收與跟進。
3、負責所屬業務區域內負責客戶的檔案建立與管理。
4、所屬業務區域內相關銷售數據的記錄、整理與匯總。
二、崗位具體工作明細：
1、熟悉公司品牌和產品，熟悉產品功能、結構、賣點等。熟知所屬業務區域內的客戶價格體系。協助部門主管、區域經理、銷售總監處理相關銷售內務事宜。
2、負責客戶常規業務的溝通，與客戶保持良好客情關系。按照公司規定格式，對所屬業務區域內客戶資料檔案進行整理與建立，且要同步更新，並提交備份給上級主管和開單文員各一份。客戶的負責人、主要業務聯系人、聯系電話、傳真電話、收貨資料這幾項要備份給成品倉管。
3、客戶的訂單接收，計價回傳，匯款確認，提交訂單審批，交付訂單給開單文員開《發貨單》。客戶《退貨申請》的接收，提交審批，退貨核對，交付訂單給開單文員開《退貨單》，回傳確認。
4、收到客戶訂單，必須及時回復訂貨單給客戶確認；收到客戶已匯款信息必須及時知會財務核實；確認了客戶匯款必須及時交付訂單給開單文員開具發貨單。
5、接到客戶訂單時，必須按成品倉管每天交付的《成品庫存單》核對庫存信息，如與庫存不符，及時反饋客戶跟進。 訂單計價時，如客戶有賒、余賬，必須記上沖平。現金客戶在約定或在常規時間內匯款未到賬，須跟進催收。財務未及時查收客戶匯款，須督促跟進。
6、每份交付開單文員開單的單據上都必須要有相關負責人簽字確認，嚴格按照相關發貨、退貨流程工作。 對銷售數據進行記錄、整理與匯總，按客戶分項，按時將銷售的旬報表和月銷售累總表呈交給上級主管。
7、負責所屬業務區域內開具客戶授權書的事宜。在保證做好本職工作的同時，主動協助銷售部電話來電的接線工作。
⑤ 有關電子商務訂單處理書籍
你這個范疇屬於物流配送 僅僅是電子商務的邊緣
你可以參考學習物流類快遞類管理書籍
現在訂單倉儲都是使用電腦軟體管理 條碼槍一掃 基本萬事大吉 很簡單的
把它說的很復雜 純屬忽悠老百姓。
⑥ 電子商務的交易流程是什麼
電子商務交易流程及其用到的公鑰體制
19901042 石浩 現階段網上交易大致採用以下形式：
1. 消費者開始瀏覽商家的網頁
2. 消費者選擇物品進購物籃
3. 消費者結帳，提交支付請求，商家從瀏覽器喚醒電子錢包
4. 消費者發送初始請求給商家，（自此以後由電子錢包自動進行）
--------------以下的各步驟將用到公鑰體制進行加密
5. 商家發送初始應答及證書
6. 消費者收到應答並發送購買請求
7. 商家收到購買請求
8. 商家發送支付授權請求
9. 支付網關收到授權請求
10. 發送金融信息給金融機構
11. 金融機構返回應答消息
12. 支付網關授權應答
13. 商家處理授權應答
14. 商家向消費者發送支付成功消息
15. 消費者收到確認消息
其中10，11銀行的網關和銀行內部網交易的過程，主要是進行交易信息與銀行內部的交易數據格式的轉化。
交易主要涉及支付網關，商家，消費者三方，在交易前，必須准備安全交易平台，即提供了安全機制。
網上交易流程
(C--custom,M—merchant,P—payment),傳遞的證書包括一些信息和公鑰。
消費者開始瀏覽商家的網頁
建立安全的通道，要求WWW 伺服器具有伺服器證書（此處的證書並非用於交易，只是建立瀏覽器的SSL連接，也可以不用SSL連接）。在消費者發起HTTP請求時，自動建立SSL連接。建立安全通道的目的主要保證用戶在選擇物品和填寫送貨信息時的信息安全。
消費者選擇物品進購物籃
消費者選擇物品進購物籃時，商戶系統為消費者建立定單號。
消費者結帳 消費者選擇結帳方式，一般採用網上支付開始網上支付。非網上交易的（如郵購等）不算是真正的電子商務。用戶提交一個支付按紐時，商家向用戶瀏覽器發出wakeup的消息，喚醒用戶的電子錢包。電子錢包可以是瀏覽器自帶的（如IE的E-wallet），也可以是CA推薦的軟體(如中銀電子錢包BOC_Ewallet,8848上使用).
以下的每一步將用到公鑰加密。
消費者發送初始請求給商家PInitReq
1) 消費者發送初始請求給商家；
在消費者填寫合適的帳號信息後，提交支付，發送初始請求。消息中包括銀行信息和定單號，以便於商家選擇合適的支付網關(即選擇用戶的開戶行)；
商家發送初始應答及證書 PInitRes
2) 商家收到初始請求；
3) 商家產生應答信號並數字簽名，應答消息包括商家號，定單號，費用，定單細目的摘要，時間；
商家在發送下列信息前，應先獲得支付網關的密鑰交換證書；
4) 商家將初始應答和商家證書、支付網關證書一並傳給消費者；
Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info), Certificate(M)) + Certificate(M) + + Certificate(P) + Merchant-ID
消費者收到應答並發送購買請求Preq
5) 消費者收到商家應答，並驗證商家證書；
用M的公鑰解開M的數字簽名，對比簽名中的內容是否和簽名外的內容一樣，驗證商家證書。
6) 消費者驗證商家簽名；驗證定單細目是否一致；
消費者產生訂購信息（OI）；
包括（商家號，定單號，定單細目的摘要，時間）；
對該摘要用自身簽名私鑰加密，形成數字簽名：Signature ( OI,Certificate(C))；
7) 消費者產生支付信息（PI）；
包括（商家號，定單號，費用，信用卡號，密碼，時間）；
對上述信息進行的數字簽名：Signature ( PI, Certificate(C)；
用支付網關的公鑰加密PI信息作成給支付網關的數字信封，成為加密的PI信息，該信息只有用支付網關的私鑰解開，商家無法解開，以確保用戶的金融信息不會被商家得知；OI商家需要知道，所以不用支付網關的私鑰加密。
Envelope P ( Signature ( PI, Certificate(C) )
8) 消費者將OI和加密的PI作成給商家的數字信封；
Envelopem(Signature ( OI,Certificate(C)) + EnvelopeP( Signature ( PI, CertificateS(C) ))
9) 消費者將上一步中產生的數字信封傳遞給商家；
同時將消費者證書傳遞給商家；
Envelopem(Signature(OI,Certificate(C))+Envelope(Signature(PI,Certificate(C)), Certificate(C) ) ）
商家收到購買請求 PRes
10) 商家接收到購買請求，解開數字信封，獲得OI；
11) 商家驗證消費者證書
12) 商家處理請求消息（比較定單的摘要是否相同，並將支付信息送給支付網關授權）。
Signature ( Merchant_ID + Order_ID + OrderInfo + Time, Certificate(M) ) + Certifiate(M)
商家發送支付授權請求
1) 商家產生授權請求；
包括（商家號，定單號，費用，時間）；
商家的帳號信息在支付網關的資料庫中對應；
2) 商家對授權請求進行數字簽名；
Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info)+Cost+Time, Certificate(M)) + Certificate(M) ）
3) 商家將簽名後的授權請求消息形成對支付網關的數字信封；
4) 商家將以上形成的數字信封，及消費者發送給支付網關的PI數字信封及商家證書發送給支付網關；
Envelopep(Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info)+Cost+Time, Certificate(M)) + Certificate(M) ）, Envelope P ( Signature ( PI, Certificate(C) ), Certificate(M)，Certificate(C)）
將消費者證書一並發給支付網關，便於驗證簽名；
支付網關收到授權請求
5) 支付網關驗證商家證書；
6) 支付網關解開授權請求數字信封，得到授權請求消息；
Signature ( Merchant-ID + digest(Order-Info)+Cost+Time, Certificate(M)) + Certificate(M) ）
7) 支付網關驗證商家數字簽名；
8) 支付網關驗證消費者證書
9) 支付網關解開PI數字信封，得到支付信息（PI）；
Signature ( PI, Certificate(C) )+ Certificate(C)
10) 支付網關驗證消費者數字簽名；
11) 支付網關核對，同時比對商家號，定單號，費用，時間，並進行唯一性檢查；
應避免重放攻擊，同時用商家號，定單號，費用，時間來保證訂購和付費的一致性；
——————以下為銀行支付網關和銀行內部網的格式轉化
12) 將用戶卡號，密碼，費用轉換為8583格式；
10. 發送金融信息給金融機構 13) 轉換為8583格式傳遞給銀行主機；
11. 金融機構返回應答消息 14) 銀行主機將確認消息傳送給支付網關；
———— 12. 支付網關授權應答
15) 支付網關產生授權應答消息；
包括（成功與否，商家號，定單號，費用）；
16) 支付網關對授權應答消息進行數字簽名；
Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Cost+ISsuccessful, Certificate(P)) + Certificate(P)
17) 支付網關將簽名後的信息形成給商家的數字信封；
Envelopem(Signature(Merchant-ID+digest(Order-Info)+Cost+ISsuccessful, Certificate(P)) + Certificate(P))
18) 支付網關將該數字信封同支付網關簽名證書一並傳送給商家；
13. 商家處理授權應答
19) 商家驗證支付網關的簽名證書；
20) 商家解開支付網關的數字信封，得到簽名的授權應答；
Signature(Merchant-ID+digest(Order-Info)+Cost+ISsuccessful, Certificate(P))
21) 商家驗證支付網關的數字簽名；
22) 保存該數字簽名及消息，作為收款憑證；
23) 商家完成購買請求；
14. 商家向消費者發送支付成功消息
1) 商家產生電子票據；
包括（商家號，定單號，定單細目，時間），並進行數字簽名；
Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time, Certificate(P)) + Certificate(P)
2) 將電子票據和商家證書發送給消費者；
Envelopec(Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time, Certificate(P)) + Certificate(P))
15. 消費者收到確認消息
3) 驗證商家證書
4) 驗證商家簽名
Signature (Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time, Certificate(P)) + Certificate(P)
5) 保存電子票據
Merchant-ID+digest(Order-Info)+Time
6) 關閉電子錢包，返回瀏覽器並顯示支付成功信息。
圖示 持卡人商戶網關
<---------- (1) Wakeup
(2) PinitReq ---------->
<---------- (3) PinitRes
(4) Preq ---------->
(5) AuthReq ---------->
<---------- (6) AuthRes
<---------- (7) Pres
在交易過程中，所有的消息傳輸都在消費者與商店，商店與銀行(付款銀行)之間，在消費者和銀行之間是沒有直接的消息傳輸，而是通過商家傳輸的，所以消費者和銀行之間的數據傳輸都是通過對方的公鑰加密作成數字信封，只有私鑰才能解開，商家是不能看到和篡改數據的。數字信封中有各自的數字簽名驗證身份。
消費者與商店，商店與銀行的數據傳輸是通過私鑰加密而數字簽名驗證各自的身份，通過對方的公鑰加密保證傳輸過程中第三方的竊密。
這三方必須有共同可信任的CA(證書發放和認證中心)。
⑦ 解釋電子商務訂單履行的過程是怎樣的
電子商務訂單復履行德過程：
1、檢查當前制庫存是否有現貨，並根據是否有現貨估計交付周期，通知客戶。如客戶不滿意交付周期，可取消訂單。
2、如有庫存，通知客戶實施支付、結算，並安排派送。
3、如沒有庫存，對生產企業則進入生產系統如ERP系統、SCM系統 、JIT系統組織生產，而對於零售企業，進入采購系統，進行采購。
4、生產或采購完成並入庫，轉至第2步。
5、客戶收到貨物如不滿意，則可調換或退貨、退款。
⑧ 訂單處理的操作步驟
首先進入B2C後台管理平台,然後進入「網上客戶訂單」，單擊右上角的明細，版選擇要處理權的訂單，然後點擊「受理」，確認受理，然後就生成了銷售訂單。然後返回。
進入「銷售訂單」的處理，選擇運輸方式，收款員，業務員，倉庫。然後保存並確認。最後返回。訂單處理完畢。
再依次進入「結算」和「發貨」。確認發貨後就不能再改動了！！
⑨ 電商訂單處理的方法與技巧是什麼
技巧就是直接上抄黑科技——UiBot電商運營機器人替代人工完成訂單處理過程中的手動操作，跨平台自動處理訂單，高效准確，減輕商家的工作量，提高訂單處理效率，極大節省處理時間，去UB Store上就可以定製。