『壹』 電子商務環境下專業物流公司發展探討怎麼寫啊
一、電子商務與物流的關系電子商務與物流的關系電子商務與物流的關系電子商務與物流的關系 電子商務的本質是商務,商務的核心內容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權的轉移, 貨幣的支付,有關信息的獲取與應用,商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。在電子商務環境下,這四個部分都與傳統情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網路通信設備實現。物流,作為四流中最為特殊的一種,是指物質實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對於少數商品和服務來說,可以直接通過網路傳輸的方式進行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對於大多數商品和服務來說,物流仍要經由物理方式傳輸。電子商務是一場商業領域的根本性革命,然而,它在中國的發展的實際情況卻遠沒有預想中那 樣好,其中物流能力的滯後是一個重大的原因。過去,人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠,對於物流在電子商務環境下應發生變化也認識不足,認為對於大多數商品和服務來說,物流仍然可以經由傳統的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用,物流能力的滯後對其發展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什麼關系,卻很少有人去探究。目前對這個關系把握最宏觀的一個觀點是「物流是電子商務的重要組成部分」。 物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現很重要,電子商務對物流公司的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發展與電子商務的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關系:物流本身的矛盾促使其發展,而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經濟模式要求新物流模式。 二二二二、、、、物流公司的發展物流公司的發展物流公司的發展物流公司的發展 由於電子商務與物流間密切的關系,電子商務這場革命必然對物流產生極大的影響。這個影響是全位的,從物流業的地位到物流組織模式、再到物流各作業、功能環節,都將在電子商務的影響下發生巨大的變化。 1、物流業地位的提高。電子商務是一次高科技和信息化的革命。它把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化,使它們變成脫離實體而能在計算機網路上處理的信息,又將信息處理電子化,強化了信息處理,弱化了實體處理。這必然導致產業大重組,原有的一些行業、企業將逐漸壓縮乃至消亡,將擴大和新增 一些行業、企業。 產業重組的結果,可能實際上使得社會上的產業只剩下兩類行業,一類是實業,包括製造業和物流業;一類是信息業,包括服務、金融、信息處理業等。在實業中,物流企業會逐漸 強化。 物流企業會越來越強化,是因為在電子商務環境里必須承擔更重要的任務:既要把虛擬商站的貨物送到時用戶手中,而且還要從生產企業及時貨入庫。物流公司既是生產企業的倉庫,又是用戶的實物供應 流企業成了代表所有生產企業及供應商對用戶的唯一最集中、最廣泛的實物供應者。物流業成為社會生產鏈條的領導者和協調者,為社會提供全方位的物流服務。可見電子商務把物流業提升到了前所未有的高度,為其提供了空前發展的機遇。 2、供應鏈管理的變化。在傳統的供應鏈渠道中,產品從生產企業流到消費者手裡要經過多層分銷商,流程很長,由此造成了很多問題。現在電子商務縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離,改變了傳統市場的結構。企業可以通過自己的網站繞過傳統的經銷商與客戶直接溝通。雖然目前很多非生產企業的商業網站繼續充當了傳統經銷商的角色,但由於它們與生產企業和消費者都直接互連,只是一個虛擬的信息與組織中介,不需要設置多層實體分銷網路(包括人員與店鋪設施),也不需要存貨,因此仍然降低了流通成本,縮短了流流通時間,使物流路徑短路化。傳統的供應鏈由於供銷之間的脫節,供應商難以得到及時而准確的銷售信息,因此只能對存貨管理採用計劃方法,存貨的流動是「推動式」的。它有幾個明顯的缺點:第一是缺活性,銷路好的商品,其存貨往往可得性差,銷路不好的就積壓;第二是運轉周期長,等等 .在電子商務環境下,供應鏈實現了一體化,供應商與零售商、消費者通過Internet連在了一起,通POS、EOS等供應商可以及時且准確的掌握產品銷售信息與顧客信息。此時存貨管理採用反應方法,按所獲信息組織產品生產和售商供貨,存貨的流動變成「拉動式」,完全可以消除上述兩個缺點,並實現銷售方面的「零庫存」。 3、第三方物流成為物流業的主要組織形式。第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。 第三方物流將在電子商務環境下得到極大發展,因為:(1)跨區域物流。電子商務的跨時域性與跨區域性,要求其物流活動也具有跨區域或國際化特徵。電子商務按其交易對象可分為B2C和B2B。如A國的消費者在B國的網上商店用國際通用的信用卡購買了商品,若要將商品送到消費者手裡,對於小件商品(如圖書)可以通過郵購,對於大件商品,則是速遞公司完成交貨。目前,這些流通費用一般均由消費者承擔,對於零散用戶而言流通費用過高,如在各國成立境外分公司和配送中心,利用第三方物流,由用戶所在國配送中心將貨物送到用戶手裡,可以大大降低流通費用,提高流通速度。在B2B形式下,大宗物品的跨國運輸是極為繁復的,如果有第三方物流公司能提供票到底,門到門的服務,則可大大簡化交易,減少貨物周轉環節,降低物流費用。 三三三三、、、、物流各作業環節的發展物流各作業環節的發展物流各作業環節的發展物流各作業環節的發展 1、采購。傳統的采購極其復雜。采購員要完成尋找合適的供應商、檢驗產品、下訂單、接取發貨通知單和貨物發票等一系列復雜繁瑣的工作。而在電子商務環境下,企業的采購過程會變得簡單、順暢。 近年來,國際上一些大的公司已在專用網路上使用EDI, 以降低采購過程中的勞務,印刷和郵寄費用,通常,公司可由此節約5——10%的采購成本。 2、配送。配送業地位強化 配送在其發展初期,主要是以促銷手段的職能來發揮作用。而在電子商務時代,B2C的物流支持都要靠配送來提供,B2B的物流業務會逐漸外包給第三方物流,其供貨方式也是配送制。沒有配送,電子商務物流就無法實現,電子商務也就無法實現,電子商務的命運與配送業聯在了一起。同時,電子商務使製造業與零售業實現「零庫存」,實際上是把庫存轉移給了配送中心,因此配送中心成為整個社會的倉庫。由此可見」配送業的地位大大提高了。從某種程度上說,電子商務時代的物流方式就是配送方式。(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心 。原來,物流、商流和信息流是「三流分立」的,而信息化、社會化和現代化的物流配送中心把三者有機地結合在一起。從事配送業務離不開「三流」其中信息流最為重要。 四四四四、、、、物流網路化的發展物流網路化的發展物流網路化的發展物流網路化的發展 1、物流網路信息化。物流的網路信息化是物流信息化的必然,是電子商務下物流活動的主要特徵之一。當今世界Interner等全球網路資源的可用性及網路技術的普及為物流的網路信息化提供了良好的外部環境。這里指的網路信息化主要指以下兩種情況:第一是物流配送系統的計算機通信網路,包括物流配送中心與供應商或製造商的聯系要通過計算機網路,另外與下游顧客之間的聯系也要通過計算機網路通信。第二是組織的網路,即Intranet。 2、實體物流網路的變化。物流網路可劃分成線路和結點兩部分,其相互交織連結,就成了物流網路。我們知道物流結點設施的設置,將確定如何進行存貨、交付,還融合進運輸能力。電子商務會使物流網路產生那些變化呢?首先,倉庫數目將減少,庫存集中化。配送與JIT的運用已使某些企業實現了零庫存生產,將來由於物流業會成為製造業的倉庫與用戶的實物供應者,工廠、商場等都會實現零庫存, 自然也不會再設倉庫了。配送中心的庫存將取代社會上千家萬戶的零散庫存。其次,將來的物流結點的主要形式是配送中心。現在,倉庫的專業分工將其分為兩種類型,一類是以長期貯藏為主要功能的「保管倉庫」,另一類是以貨物的流轉為主要功能的「流通倉庫」。在未來的電子商務環境下,物流管理以時間為基礎,貨物流轉更快,製造業都實現「零庫存」,倉庫又為第三方物流企業所經營,這些都決定了「保管倉庫」進一步減少,而「流通倉庫」將發展為配送中心。第三,綜合物流中心將與大型配送中心合而為一。物流中心被認為是各種不同運輸方式的貨站、貨場、倉庫、轉運站等演變和進化而成的一種物流結點,主要功能是銜接不同運輸方式。綜合物流中心一般設於大城市,數目極少,而且主要銜接鐵路與公路運輸。配送中心是集集貨、分貨、集散和流通加工等功能為一體的物流結點。 物流結點的設置與運輸是有密切關系的。目前在實踐中,城市綜合物流中心的籌建已經開始,它是上述變化的一個具體體現。城市綜合物流中心將鐵路貨運站、鐵路編組站和公路貨運站、配送、倉儲、信息設施集約在一起,可以減少必須經過大規模編組站進行編組的鐵道運輸方式,實現各城市綜合物流中心之間的直達貨物列車運行,使「一次運輸」順暢化;又可以利用公路運輸實行貨物的集散、完成「二次運輸」;還可以實現配送中心的公用化、社會化,並使庫存集中化。物流中心己成為城市功能的有機組成部分,一般來說,其選址應處於市區邊緣和交通樞紐結點。 五、物流運輸的發展 在電子商務環境下,庫存集中起來,而庫存集中必然導致運輸集中。隨著城市綜合物流中心的建成,公路貨站、鐵路貨站、鐵路編組站被集約在一起,物流中心的物流量達到足夠大,可以實現大規模的城市之間的鐵路直達運輸,運輸也就被劃分成一次運輸與二次運輸。一次運輸是指綜合物流中心之間的運輸,二次運輸是指物流中心輻射范圍內的運輸。一次運輸主要應運用鐵路運輸,因為運輸費率低,直達方式又使速度大大提高了。二次運輸用來完成配送任務,它由當地運輸組織(即運輸組織人員、運輸范圍,服務對象都在當地區域范圍內)來完成。在電子商務環境下,多式聯運將得到大發展。這是由以下幾條原因所導致的:第一,電子商務技術,尤其是Extranet使企業聯盟更加容易實現。而運輸企業之間通過聯盟,可擴大多式聯運經營。第二,多式聯運方式為托運人提供了一票到底、門到門的服務方式,因為電子商務的本質特徵之一就是簡化交易過程,提高交易效率。在未來電子商務環境下,多式聯運與其說是一種運輸方式,不如說是一種組織方式或服務方式。它很可能成為運輸所提供的首選服務方式。 六、信息化的發展
物流信息在將來變得十分重要,將成為物流管理的依據。(1)信息流由閉環變為開環,原來的信息管理以物流企業的運輸、保管、裝卸、包裝等功能環節為對象,以自身企業的物資流管理為中心,與外界信息交換很少,是一種閉環管理模式。現在和未來的物流企業注重供應鏈管理,以顧客服務為中心。它通過加強企業間合作,把產品生產、采購、庫存、運輸配送、產品銷售等環節集成起來,將生產企業、配送中心(物流中心)、分銷商(零售點)網路等經營過程的各方面納入一個緊密的供應鏈中。此時,信息就不是只在物流企業內閉環流動,信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特徵。(2)信息諸模塊功能的變化,電子商務環境下的現代物流技術的應用,使得傳統物流管理信息系統的某些模塊的功能發生了變化。電子商務和物流作為現代流通的兩大手段,相互之間有著密切的聯系,對傳統物流組織產生極大影響。本文對電子商務與物流的關系進行了研究,得出它們之間的關系是「虛實相應」的電子商務和物流作為現代流通的兩大手段,相互之間有著密切的聯系。當前電子商務的興起,關系。然後本文從各個角度分析了在電子商務環境下物流公司的發展。從物流業這方面得出了物流業的地位大大提高、供應鏈短路化、第三方物流成為電子商務環境下物流企業的主要形式等結論;從物流的兩個作業環節——采購與配送——的角度分析,采購將更方便、價格更低,配送的規模與地位將大大提高,並且成為商流、信息流與物流的匯集中心;從物流的各功能環節看,庫存集中化得到實現;庫存集中導致運輸集中,運輸被劃分為一次運輸與二次運輸,更為方便的「多式聯運服務」被廣泛提供;開環流動的信息成 物流作業的主要依據。
『貳』 電子商務環境下我國物流業的發展策略
電子商務環境下我國物流業的發展策略:
第十個五年計劃期間,將是中國物流業發展的黃金時期。從經濟環境與市場條件來看,經過20年改革開放和經濟的持續快速發展,我國目前已初步具備發展物流管理和配送技術的經濟環境和市場條件:國內物流服務已有較快的發展,物流配送已經成為許多企業降低成本,提高競爭力的重要手段;政府對物流業發展提供較多的政策支持,原國內貿易部在《全國連鎖經營發展規劃》中,重點提出了發展配送中心的政策措施,在我國流通領域的對外開放政策中,鼓勵國外資本投資於物流和配送設施;現代信息技術和現代商品物流技術的進步,為我國物流和配送的快速發展奠定了充分的技術基礎。目前,已有相當多的物流和配送技術開始進入我國,並在企業中得到越來越廣泛地應用。比如條形碼技術、計算機支持的信息管理技術、EDI、MRP等。
從產業領域來看,存在以下機遇:第一,在外資企業中,發展物流和配送的市場需求仍將保持快速發展的勢頭;第二,在市場競爭中規模逐步擴大的優勢企業,發展物流和配送的市場需求開始萌生;第三,以中小型零售企業為服務對象的社會化物流中心和配送中心、正在快速發展的連鎖商業企業內部的物流配送業務,開始起步並進入規范性發展階段。
適應市場化、網路化、全球化的經濟發展趨勢,電子商務環境下的我國物流業發展應標本兼治,從硬體、軟體兩方面人手建立起開放、互聯互通、經濟有效的社會化物流配送體系。
3.1 推進物流配送領域信息系統建設,促進與電子商務的結合
電子商務環境下的網路物流有以下特點:物流節點普遍實行信息化管理;整個系統具有無限的開放性;信息流在整個物流過程中起引導和整合作用;系統具有明顯的規模優勢。在網路物流系統中,起決定作用的不再是物流設施或者設備的處理能力,而是物流信息系統,即在物流過程中進行信息採集、管理、分析和調度,並根據反饋情況及時進行調整的軟系統。推進物流配送領域信息系統建設,促進與電子商務的結合,將充分發揮信息技術優勢,從根本上提升物流業競爭力(見圖2)。
具體措施包括:
3.1.1 加快物流領域信息網路建設
採用政府推動、市場運作的方式投資建設全國物流多媒體信息高速公路,將物流技術與數字化技術、網路技術嫁接,搶占該領域的全球制高點;建立多個全國性的物流信息平台,加強完善物流實物網和虛擬網,充分發揮網路優勢,組建網上物資貿易和物資配送服務市場,提高全國范圍內物流信息的搜集、處理和服務能力,縮短物流信息交換與作業時間;推進EDI項目建設,建立全國交通通信服務專網系統,採用先進的數字編碼、調制和時分多址技術,並集成現代數字蜂窩移動通信、計算機網路和數字通信技術,與智能應用系統互聯;運用全程物流理念,完善大交通管理體制,充分發揮海、陸、空立體交通網路的功能,基本建成以現代綜合交通體系為主的運輸平台,以郵電通訊及網路技術為主的信息平台,形成以運輸商品配送和電子商務為支撐的現代物流業。
3.1.2 推進物流企業敏捷化改造
建設一批上規模、上水平的綜合化、網路化大型骨幹物流企業。一是建設物流企業內部網
(INTRANET)。利用電子數據交換技術和互聯網路,加快物流企業自身的敏捷化改造,初步實現從商品訂貨、生產、銷售、到售後服務所有步驟的「全程物流管理」;優化電子商務系統的配送中心、物流中心網路,重新設計適合電子商務的流通渠道,以此來減少物流環節、簡化物流過程,提高物流系統的快速反應性能。二是實現物流企業對外聯系的高度數字化、網路化(建設EXTRANET)。通過與國外著名物流企業結成合作夥伴,形成較完善的全國物流網路並與全球物流網路無縫對接,運用基於互聯網的信息平台進行實時管理,為品牌企業及B2B電子商務網站提供從物流系統規劃、咨詢、集成到第三方物流服務的全球一體化物流解決方案。
3.2 鼓勵第三方物流發展,提高物流企業的專業化、社會化水平
從國外物流企業功能發展來看,物流業所提供的服務內容已遠遠超過傳統的倉儲、分撥和運送等物流服務,第三方物流企業發展迅速。由於不斷縮減供應鏈成本的需要,美國的製造商和零售商們要求物流公司做得更多一些,物流企業提供的倉儲、分撥設施、維修服務、電子跟蹤和其他具有附加值的服務日益增加。新加坡環球公司亞太地區總裁保羅·格雷厄姆稱,物流服務商正在變為客戶服務中心、加工和維修中心、信息處理中心和金融中心。第三方物流企業藉助信息技術提供越來越多的物流服務,能夠對市場變化做出迅速響應。鼓勵第三方物流發展,提高物流企業的專業化、社會化水平,延伸服務領域,建立功能齊全、布局合理、層次鮮明的綜合物流體系已是全球物流業發展潮流所在,也是我國物流業發展的重要方向。
3.2.1 大力發展第三方物流,完善增值服務
隨著社會分工的不斷細化和專業化程度的不斷提高,第三方物流服務將藉助電子商務的發展,在發展形式、速度和范圍上有更大的突破。作為一種戰略概念,供應鏈也是一種產品,而且是可增值的產品,其目的不僅是降低成本,更重要的是提供用戶期望以外的增值服務,如配貨、配送和各類提高附加值的流通加工服務項目,以及其它按客戶的需求提供的服務。電子商務涉及到企業流程的再造和資源的重新配置,因此在進行物流信息系統需求分析時,需綜合考慮合同、保險、單證、語言等諸多因素。具體來說,電子商務環境下的第三方物流企業應做好以下工作:綜合應用電子信息技術,從顧客需求出發,開展第三方物流流程重新設計,注重綜合集成管理,重視聯運代理的組織功能,為「全能」型企業提供電子商務環境下的物流流程再造,為供應商、消費者提供靈活高效的物流服務。技術創新內容包括:在物流服務項目、組織結構、運行機制、服務規范質量等方面的技術創新,突出有吸引力的新物流服務項目;物流系統要素技術創新的商業化,通過技術創新提高服務活動效率,並取得滿意回報;技術創新內容與創新活動之間的協同,使人員素質、組織結構、物流過程、管理水平得到發展。
3.2.2 加強互動,優化整合物流組織管理體系
發展第三方物流,縮短數字化差距,必然涉及多部門、行業的物流資源和整個物流組織管理體系的優化整合,因此有必要加強政府、國際組織、社會民間組織以及私營部門之間的互動,搞好規劃與協調,促進我國物流相關行業的配套發展。私營部門在促進中國經濟增長中發揮作用日益顯著,中國加入世貿組織又有望促進私營部門的發展,其專長、知識及經驗將有益於物流業的改革。從物流企業與電子商務結合程度看,我國物流系統將來會從兩個方向集聚,一是專門為電子商務配套服務的實物配送企業,二是本身擁有電子商務體系的物流配送企業。此外,從事傳統零售業的大型商業集團也可以利用自己的配送體系為電子商務服務;特許經營與電子商務相結合,先用特許經營的方式在全國建立零售網路,解決物流的問題,再在此基礎上開設網站,經營電子商務,也是一種新的形式。優化整合物流組織管理體系涉及上述多種形式的物流企業。
3.2.3 廣泛開展物流培訓與教育
一方面,培養專業化、高素質的物流經營管理技術人才。職業教育是培養物流和配送人才的最重要和最經濟的方式,許多國家的物流從業人員必須接受職業教育,獲得從業資格後,才能從事物流和配送方面的工作。我國應建立完善的物流教育和培訓體制,形成較合理的物流人才教育培訓系統,在大學和學院設置物流管理專業,並廣泛地為工商管理各專業的學生開設物流課程,形成一定規模的研究生教育系統。另一方面,物流系統的運作需要電子商務經營者的支持與理解,通過向電子商務經營者提供培訓服務,可以培養它與物流中心經營管理者的認同感,可以提高電子商務經營者的物流管理水平,可以將物流中心經營管理者的要求傳達給電子商務經營者,也便於確立物流作業標准。
3.3 構築全國范圍內有效協作的綜合現代物流系統
物流活動跨地區、跨部門、跨行業,物流系統是一項龐大的社會系統工程,有必要從全國物流業整體發展、提高全社會物流效率的角度出發,打破傳統物流業各自為政、條塊分割的局面,實現物流業的空間優化整合,構築全國范圍內有效協作的綜合現代物流系統(見圖3)。
從目前來看,首要工作是在全國范圍內開展區域物流系統規劃,建設多個國家級的現代物流節點、現代物流中心城市。深圳、上海、大連等城市在此方面已先行一步,深圳早在九五期間就提出建設物流中心城市,把物流業發展成為全市三大支柱產業之一,並開始實施以「兩港」運輸、商品配送和電子商務為支撐的現代物流業發展戰略。
區域物流系統規劃包括:構築區域物流系統的基礎設施體系;構築指揮區域物流系統的神經網路體系;構築區域物流系統運行的動力機制;構築區域物流運作的組織結構四方面內容。目前規劃重點應放在發展第三方物流網路。它一般由業務點、物流中心(配送中心、倉庫)、區域運輸站場、營業線路、控制中心及綜合物流信息網等組成。物流中心是物流網路的節點,是物流企業在空間上的集聚,建設物流中心有助於不同經營方向、經營范圍的專業化物流企業聯動,實現倉儲、運輸、裝卸、搬運、流通加工、信息處理等一系列物流活動的縱向一體化,從而提供快捷高效的物流服務;實現物流線路的空間優化組合,使物流企業獲取規模經濟,降低物流成本、縮短物流時間。此外,物流企業集中在遠離市中心的物流中心作業也可避免或減輕對環境的破壞。
為此,應在政策、資金、技術上支持第三方物流企業以貨運樞紐站場、貨運站為依託,藉助原貨運業優勢展開延伸服務,建立不同層次、規模、功能的區域物流中心、城市集配中心,將原單一功能的集貨、送貨、中轉、貿易中心因地制宜地加以完善,使其成為具有銜接干線運輸、能進行城市廠區配送作業等多功能的物流中心。與此同時,還應從空間角度合理規劃物流用地,在為物流業發展提供用地空間的同時維護社會整體利益、實現城市環境的和諧統一。作為物流中心的空間載體,物流園區是物流用地的重要組成,是物流企業在空間集中布局的場所,為物流企業獲得規模效益和集聚效益創造了有利空間,物流園區在空間上合理布局是引導物流企業合理分布、順暢物流渠道、順利實現物流發展規劃的重要前提,也是實現物流空間分布與城市總體布局完美結合、物流企業利益與社會利益和諧統一以實現城市可持續發展的必要保證。
『叄』 淺析電子商務環境下現代物流發展的對策
同城的話,最好自建,這樣物流成本可控,並且送貨及時,客戶滿意度高,異地的話,只能找物流公司合作了
『肆』 求電子商務環境下快遞業發展對策研究外文文獻,至少是09年至今的。發郵箱[email protected]
文獻的范圍太廣了,有寫給一般實際從業人員看的,例如HBR里的文章,也有純學術的,內例如journal of e-commerce,journal of supply chain management等,你起碼需要將容閱讀對象,雜志或者學術期刊的名稱寫出來,人家才好幫你。
『伍』 電子商務條件下物流配送發展存在的問題及對策
推薦你去「同徽電子商務研究中心」網站上看看,這上面都是關於電子商務相關的新聞及知識,評論,以及發展趨勢等。你多看看,相信對你有用。
我就是一直收藏著,用得著就翻出來看看。挺好。
另外,同徽公司也是專業開發電子商務系統的,包括B2B,B2C等系統,已經開發過商務部的誠商網,農業部的中農網,寶鋼集團的采購平台等等,你也可以順便了解下他們的B2B,B2C系統。
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