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促銷活動效果評價培訓游戲

發布時間:2021-05-16 18:39:48

A. 四種促銷效果評估方法

促銷:簡而言之即銷售促進,它包括多數屬於短期性的刺激工具。主要用於刺激消費者較迅速、較大量地購買商品或服務。 在市場競爭日趨激烈的今天,促銷已成為零售企業常用的手段,也是賴以生存的重要籌碼。 但是對促銷效果如何進行評估呢?主要有以下幾種方法: 一、投入產出比評估法 投入產出比主要反映促銷投入與銷售產出的平衡關系,即單位投入所獲得銷售回報。計算公式為:促銷費用÷促銷產出(銷售額)。 投入產出比評估法的優點:簡潔、直觀 缺點:過於籠統,無法反映促銷資源的內在實際使用效果。 適用條件:沒有市場基礎,或市場基礎非常薄弱,重新啟動市場及新產品導入期。 二、銷售增量回報比評估法 銷售增量回報比主要反映促銷投入與銷售增長的平衡關系,即單位投入所獲得的銷售增長。計算公式為:1-(促銷費用÷促銷前後的銷售差值)。 銷售增量回報比評估法的優點:體現促銷資源對銷售增長的貢獻情況。 缺點:無法體現促銷對企業利潤的貢獻情況。 適用條件:適用市場維護、市場阻擊、深度開發等,適用於單一產品或產品毛利率相差不大的促銷活動評估。 三、效益增量回報比評估法 效益增量回報比評估法主要反映促銷資源對企業效益增量的貢獻情況。主要以毛利額的形式反映出來。即單位投入所獲得的銷售毛利增長。計算公式為:1-(促銷費用÷促銷前後的毛利差值)。 效益增量回報比評估法優點:能充分體現促銷資源的真正價值,為以後促銷找出主攻方向。 缺點:計算過程較為復雜。 適用條件:適用成熟市場推廣、多產品組合促銷。 四、邊際效益評估法 嚴格來說,邊際效益法不是促銷效果評估方法,而是一種對促銷活動的推理手段。主要用於促銷資源預算、費用分配及備選促銷方案的選擇。

B. 適合銷售團隊在培訓會中玩的一些有利於團結協作,玩了能夠學到東西的小游戲

空方陣 形式:5人一小組,10人 一個大組,24人一班最佳。 類型:可用於溝通,團隊 合作及領導力方面的訓練 時間:40分鍾 材料及場地:2套空方陣 塑料板,教室及其他會議室或走廊 適用對象:參加團隊建設 ,領導力及溝通課程的全體學員 活動目的 增強小組之間個人與個人的 配合,小組之間的溝通及配合,從而找出經常出現的問題以及探索出解決這些問題的方法,小組工作時是否有領導的出現及體會領導的作用 操作程序 1、10人的大組中分為2個小 組,一組命名為「計劃團隊」,另一組命名為「執行團隊」,還有2位組員為「觀察團隊」。2、培訓師有3份不同的指令 分別交給「計劃團隊」、「執行團隊」、「觀察團隊」。3、整個任務將在25分鍾內 完成。4、現在開始分別給「計劃 團隊」、「執行團隊」、「觀察團隊」指令 有關討論 對比2個大組,選出最先完 成任務的大組,聽他們分享自己在工作過程中的感受,為什麼能夠完成得比另外一組快由觀察員談談2個大組分別 在排列任務過程的表現總結在這個游戲中最大的啟 發是什麼,領導力的討論,溝通方面的問題,合作及配合是否融洽,通過什麼方法來解決問題。 附學員稿 「計劃團隊」任務指令及程 序1、培訓師現在發給「計劃 團隊」的其中4位隊員每人一個裝有魔板的信封並告訴「計劃團隊」這4個信封中的魔板拼在一塊會是一個空方陣。2、培訓師告訴「計劃團隊 」從現在開始,你們有25分鍾的時間作出如何指揮「執行團隊」拼出空方陣的計劃並且讓「執行團隊」執行該計劃,整個計劃及執行時間為25分鍾。3、「計劃團隊」在任何時 候都可以給「執行團隊」口頭指導,但只要「執行團隊」開始動手工作時,「計劃團隊」將不允許再做任何指導。「計劃團隊」工作時的規則 1、你信封中的魔板只可以 擺在你自己的面前,也就是說不能動別人的魔板,也不能把所有的魔板都混合起來。2、在計劃和指導階段,你 都不能拿其他隊員手中的魔板或相互交換魔板。3、在任何時間都不能直接 說出或展示圖形答案。4、在任何時間都不能把空 方陣組合起來,這要留給「執行團隊」去做5、不能在魔板或信封上做 任何記號。6、「執行團隊」必須監督 你們遵守上述規則。7、當執行團隊開始拼裝魔 板時,計劃團隊不能再進行任何指導,但要留下來觀察執行團隊如何裝配。執行團隊任務指令及程序 1、培訓師告訴「執行團隊 」:你們的任務是按照「計劃團隊」下達的指令來執行任務。「計劃團隊」可以隨時叫你們過去接受任務及計劃指導,如果他們不叫你們過去,你們也可以主動去向他們匯報工作。你們的任務必須在25分鍾內完成,現在已經開始計時了。但你們開始動手執行任務時,「計劃團隊」是不允許給予任何指導。2、你們要盡可能迅速地完 成所分配的任務。3、在你們等待計劃團隊下 達指令時,可以先討論一下問題:----等待接受一項未知的任 務時,你心中有什麼感受和想法呢?----你們會怎樣組織自己以 一個團隊的形式去執行任務?----你們對「計劃團隊」有 些什麼看法?4、請把以上問題的討論結 果記錄下來,以便完成任務之後參加小組討論。「觀察團隊」任務指令及程 序培訓師告訴「觀察團隊」的 4位觀察員,他們將分別對4個不同的小組進行觀察並作出記錄:1、你將觀察一項團隊練習 ,在這項練習中有2個團隊參加活動,一個「計劃團隊」和一個「執行團隊」,他們將共同努力拚16塊魔板,如果拼排正確,將會排出一個空方陣。2、計劃團隊必須決定如何 將這些魔板拼在一起,然後指導「執行團隊」按計劃將魔板拼在一起。3、「計劃團隊」只能提供 一些建議和大致的拼排輪廓,但不能親自動手做,只用言語指導,讓「執行團隊」來完成整項任務。當「執行團隊」開始動手執行任務時,「計劃團隊」將不能再作任何指導。4、作為觀察員,你們需要 觀察整個活動過程並寫觀察報告。以下列出了8個問題,在你們的觀察中要留心考慮這些問題:--你們對自己的需求,「執 行團隊」的需求以及環境因素了解的准確程度如何?--他們是否能大概地把握問 題的關鍵?--計劃團隊是怎樣定義這個 問題的?--你是如何為該問題定性的 ,即:「這個練習中的基本問題是……?」--計劃者有沒有努力嘗試轉 化這個問題?--是否有制定可操作的目標 ?他們的計劃及組織效果如何 他們是否有評估現有的資源 他們是否受到「假設限制」 的制約他們是否預料到一些可能會 出現的問題--他們用什麼方法來衡量整 個任務的執行過程--他們的工作效果如何 --在這次聯系中,他們是否 很成功?觀察員觀察「執行團隊」在 不同階段時的情緒變化及行為表現以及對其評價。空方陣塑料板圖形 部屬角色與領導角色 目的:模擬部屬與領導之 間的溝通能力 游戲規則: 1、5人為一組,一人扮演上 級主管的角色,一人扮演直接主管的角色,三人扮演部屬角色;2、任務分別寫在以下的角 色單中,並用信封將角色單裝好分給每個角色;3、上級主管與部屬分開做 ,由直接主管擔任聯系。4、每組需要共同完成任務 ,如果完成任務舉手示意。5、游戲時間40分鍾。 部屬角色單(一) 1、你只可以與直接主管及 其他二位同事互相寫MEMO書面溝通,不可以越級報告。2、你和其他人一樣,手中 都有5種圖片。3、你的直接主管及上級主 管將領導你們完成任務。4、手中的圖片不可露白, 也不可傳遞。部屬角色單(二) 1、你只可以與直接主管及 其他二位同事互相寫MEMO書面溝通,不可以越級報告。2、你和其他人一樣,手中 都有5種圖片。3、你的直接主管及上級主 管將領導你們完成任務。4、手中的圖片不可露白, 也不可傳遞。部屬角色單(三) 1、你只可以與直接主管及 其他二位同事互相寫MEMO書面溝通,不可以越級報告。2、你和其他人一樣,手中 都有5種圖片。3、你的直接主管及上級主 管將領導你們完成任務。4、手中的圖片不可露白, 也不可傳遞。直接主管角色單 1、你可以與上級主管及部 屬在紙上溝通。2、你和其它人員一樣,手 中各有五種圖片。3、你的主管將領導你們完 成任務4、手中的圖片不可露白, 也不可傳遞。上級主管角色單 1、你只能與直接主管溝通 ,不能越級指揮2、包括你在內,每人手中 都有5種圖片3、你的任務就是「找出每 個人相同的一種圖形,並使每一成員均了解完成任務的答案」。4、完成任務時,請舉手。 5、有任何問題,可舉手請 教講師。6、手中的圖片不可露白, 也不可傳遞。

C. 如何評價一次培訓效果

培訓評估的目的在於:1.培訓是否起到作用了。
無論對培訓的組織部門還是業務部門經理,投資培訓的決策層都應該明確回答這個問題。
否則,就會產生盲目投資的行為,不利於企業的發展。
也不利於培訓負責人組織下一個培訓項目的立項和審批。
2.另一個主要原因是,作為培訓負責部門應全面掌握並控制培訓的質量,對不合格的培訓,應該及時找到失誤的地方進行糾正。
同時總結工作中成功的亮點,本著不斷改進培訓質量的原則,把培訓工作越辦越好。
3.對參加者的知識、技能、態度的接受與更新能力,綜合素質與潛在發展能力的評價。
參與評估的學員和經理等應以對自己、對同事、對教員、對企業負責任的態度,正確認識評估的重要性,客觀地、實事求是地進行評估。
但不一定在所有的培訓結束後,都要進行評估。
認為主要應針對下列情況進行評估:1.新開發的課程。
應著重於培訓需求、課程設計、應用效果等方面。
2.新教員的課程。
應著重於教學方法、質量等綜合能力方面。
3.新的培訓方式。
應著重於課程組織、教材、課程設計、應用效果等方面。
4.外請培訓公司進行的培訓。
應著重於課程設計、成本核算、應用效果等方面。
5.出現問題和投訴的培訓。
針對投訴的問題。
另外在進行評估前,還應綜合考慮下面幾個問題:1.從時間和工作負荷量上考慮是否值得進行評估。
2.評估的目的是什麼。
3.重點對培訓的哪些方面進行評估。
4.誰將主持和參與評估。
5.如何獲得、收集、分析評估的數據和意見。
6.以什麼方式呈報評估結果。
在決定對培訓進行評估後,評估工作在培訓進行中就可以開始了。
這時候採取的方法主要是培訓機構的質量控制部門或有關部門管理人員親臨課堂聽課,現場觀察學員的反應、培訓場所的氣氛和培訓師的講解組織水平。
雖然這樣可以獲得一手材料和信息,但因培訓還未結束,除非特別要注意的重大培訓項目,為獲得完整數據,一般在培訓結束後才開始進行評估。
評估內容主要包括對培訓課程本身的評估和對培訓效果的評估。
按評估的時間分有培訓結束時進行的評估和受訓者回到工作中一段時間的評估。
評估的方式有評估調查表填寫,評估訪談,案例研究等。
最後要說明的是,評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。
針對評估結果,重要的是要採取相應的糾偏措施並不斷跟蹤,而不是評過就完事了。

D. 促銷活動現場游戲(內有一個不錯)

1抓球 :
機會成本,是指由於將某種資源用於某種特定用途而放棄的其他各種用途中的最高收益。每一種資源可以有多種用途,而這些資源又是十分稀缺的,因而將一種資源使用於某一種用途,就不得不放棄將這種資源用於其他各種用途的"機會",放棄了這些機會,也就放棄了在這些用途中可能得到的收益,這些收益中的最高值就是將該資源使用於某種特定用途而付出的"代價"或"成本"。所以,准確把握機會成本無論對企業還是對個人都至關重要。 目標:使學員正確認識自己的實力以及對機會的正確評價、選擇等。
時間:15-20分鍾
教具:准備乒乓球若干只,用適當的方法在乒乓球上進行編號,並用塑料袋裝好。
過程:
1、 將學員分成數量相等的小組。
2、 宣布游戲規則:
1)不同編號的乒乓球代表不同分值。
2)每個人只能抓一次,時間為10秒。
3)評分標准:
A.小組成員估計抓數與實際抓數差值的絕對值的和(越小越好);
B.小組成員每個人抓數的分值和(越大越好)。

22—3分鍾的游戲開場白.加上找出答案所需的時間。不同的小組找出答案所需時間可能會有非常大的差別。

人數:

不限,人數較多時,需要將隊員劃分成若干個由4個人組成的小組。

道具:

·兩頂紅帽子,分別裝在兩個不透明的厚紙袋子里。

·兩頂藍帽子,分別裝在兩個不透明的厚紙袋子里。

·一堵磚牆或是一棵大樹(用來把一名隊員和其他三名隊員隔開)。

E. 促銷效果評估有哪些方法

促銷效果評估包括事前評估、事中評估和事後評估。評估方法包括前後比較法、市場調查法和觀察法。企業在實施評估時,要確定評估目標,制定評估策略,執行評估方案,注意評估周期,建議採取短期、中期相結合的方法,保證效果評估合理、公平,做好促銷費用的計算。

促銷效果評估是企業促銷工作的一項重要內容,分事前評估、事中和事後評估三類,它們的特點各異,作用各異。

事前評估

所謂事前評估就是指促銷計劃正式實施之前所進行的調查測定活動。其目的在於評估該計劃的可行性和有效性,或以此在多個計劃中確定出最佳的方案。事前評估主要有徵求意見法和試驗法兩種方法。

事中評估

事中評估就是在促銷活動進行過程中對其效果進行評估法是消費者調查。調查內容分三個方面:

①促銷活動進行期間消費者對促銷活動的反應,可以通過現場記錄來分析消費者參與的數量、購買量、重復購買率、購買量的增幅等。

②參與活動的消費者結構,包括新、老消費者比例;新、老消費者的重復購買率;新消費者數量的增幅等。

③消費者意見,包括消費者參與動機、態度、要求、評價等。

綜合上述幾方面的分析,就可大致掌握消費者對促銷活動的反應,客觀評價促銷活動的效果。

事後評估

事後評估就是在促銷活動告一段落或全部結束後對其產生的效果進行評估。常用的方法有比較法和調查法。


實施程序

編輯

(1)評估目標。依據資料回饋法,偵測並了解策略及執行的成果。

(2)評估策略。執行資料回饋系統,是為了迅速、容易評估規劃與執行方案中的促銷活動。應用前後比較法。

(3)執行方案。比較每一個測試市場以及與其形態、商店數。每家商店平均銷售額等相近的「控制市場」。測試市場進行各項促銷測試活動,「控制市場」則執行正常的業務活動。具體的步驟可以做如下的概括:

①分析前置期間,以了解測試期間的銷售趨勢。

②測試期間是指執行促銷計劃的期間,分析該期間的銷售情形,確知銷售趨勢。

③緊接著測試期間之後的是事後期間,分析事後銷售情形,確知銷售趨勢。

④了解測試前、測試期間、測試後的來店顧客數、交易數。每家商店銷售金額差異。從這些數據可知測試期間每一個市場所增加的來店顧客數、交易數、銷售量等,進而評估成功的程度。

企業在實施評估時,要注意盡可能多地運用比較趨勢法。比較測試前、測試期間和測試後等銷售情形以便使企業對促銷效果作到心知肚明。促銷和其它營銷工作一樣,要長期不斷地進行下去,就必須有歷次活動的總結,通過總結評估了解本次促銷活動的效果、成功與不足、經驗與教訓.以便把下一次促銷工作做得更好。

注意事項

編輯

1、評估周期 效果評估應採取單次評估與中期評估相結合的方式。隨著客戶消費時的選擇日益理性、信息傳播的滯後等原因,當月組織實施的促銷即使在活動結束之後幾個月仍然能夠發揮一定的銷售促進作用。同時,促銷活動的負責人能夠在一定程度上控制促銷結果,例如壓貨等等,非常容易造成銷售上升的假相。

2、促銷費用的計算

1)、很多企業在計算促銷費用往往沒有計算上級下拔的贈品,如禮品、宣傳物品等等。這將使促銷費用失真,不能反映促銷費用的真實效果。

2)、有部份客戶在促銷期內購進較大數量的產品,由於滯銷或其他私人原因,容易出出退貨現象(盡管大部分企業在實施促銷時都會註明不允許退貨),因此,建議除加強控制外,應根據歷史經驗預提退貨損失,並將其列入促銷費用。

3、促銷活動的關鍵在於事前計劃、費用預算、事中控制。效果評估只是用於對活動結束後的總結,目的是為以後開展促銷活動提供可資借鑒的經驗與教訓。

F. 促銷活動的效果評估

預測這次活動會達到什麼樣的效果,以利於活動結束後與實際情況進行比較,從刺激程度內、促容銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。
當然以上十二部分只是促銷活動方案的一個大體框架,在操作時還需根據實際情況加以充實和完善,另外負責人還應大膽想像,小心求證,進行分析比較和優化組合,這樣才能實現最佳效益。

G. 徵求好的促銷活動現場小游戲,要有創意,適合男女老少,活動不能太復雜,主要以聚聚人氣,宣傳產品作用。

經營沙灘游樂內場容

http://www.yx024.com/a/xiuxianyouxi/2010/1030/207.html

H. 促銷活動效果分析怎麼做

不能忽視自然增長率 一般商場做分析時,往往只做同期比,而忽視了自然增長率這個重要的比率因素。 比如,在七月份搞一次「幸運大轉盤,購物就旅遊」活動,活動檔期為13天,各項數據分析如表1。其中: 表1:「幸運大轉盤,購物就旅遊」營銷效果反饋報告——重點數據(略) 前期銷售額,即活動開始頭一天向前推一個同 樣長度的檔期(13天),但要考慮雙休日的天數相當。 前期比同期增長率(即自然增長率),就是本期活動的前期相對於本期去年同期的增長率。表中數據為-10.24%。單看自然增長率這個數字,是負增長的。也就是說,搞活動之前筆者商場相對於去年同期銷售一直是負增長的,才積累出-10.24%這個比例。 用同比增長減去自然增長率,得出的11.34%,才是實際增長的數字,這要遠比1.1%的同比數字要高。如果只看銷售額比前期增長率,數據也不反映實際情況,有些過高了。 這次活動雖然採取了轉盤搖獎的促銷方式,表面看似熱鬧,人流要經常排到堵塞賣場通道,比前期要熱鬧多了,但是較去年同期的增長還是少得可憐。如果單從這兩個層面分析,你很難判斷成功與否。 但考慮到前期的銷售一直處於下降態勢,最終的實際增長還是比較可人的。 這種分析方法是從前輩那裡學到的。其中關鍵在於那個自然增長率——它包含了商場在一整年中的各種銷售影響因素,既包括商場內部品牌、結構調整、引進的因素,也包括社會因素的影響,天氣、非常事件、國家政策出台等等。所以,在考慮營銷活動實際效果的同時,也要考慮自然增長率,用同期增長率減去自然增長率得出的才是實際增長率。 銷售增長是比較復雜的,在數據比較分析時,還要考慮到前期和同期檔期的雙休日天數對比情況,以及有無大型促銷活動同期舉辦。如果條件大致對等,對比分析才是可信的。 不斷反思營銷費用 現在有些零售商老總只願看到活動轟轟烈烈,人流熙熙攘攘,而忽視了活動的

I. 請教一個問題,如何對營銷活動進行效果評價

營銷活動的目標一般是要達到兩個目標,一是銷售額,一是品牌知名回度
所以,評估活動效果答,一個是根據活動期間達成的銷售額來計算,一般用ROI來計算,也就是投資回報率,ROI越低,投資回報越高。還有一個是品牌知名度,這個要結合市場調查表進行統計。

J. 新員工入職培訓期間穿插游戲的活動預期效果及展望怎麼寫

新員工入職流程主要共分為六大步驟:
一、入職准備;
二、入職報到;
三、入職手續;
四、入職培訓;
五、轉正評估;
六、入職結束。
入職准備
編輯
1、人力中心向合格者發送《錄用通知書》;
2、確認新員工報到日期,通知新員工在報到之前來公司明確報到需注意事項:所需資料、體檢以及其他須知;
3、通知人事助理新員工報到日期,人事助理准備好新員工入職手續辦理所需表單並負責依據《新員工入職通知 單》內容落實各項工作:
--用人部門負責安排辦公位,申領電腦、電話;
--行政辦負責發放辦公用品;
--信息組負責開通郵箱、帳號、調試電腦設備等。

入職報到
編輯
1、人力中心向新員工發放《新員工報到工作單》,並按要求辦理入職手續:
--員工填寫《應聘登記表》,並交驗各種證件:
一寸免冠照片3張;
身份證原件或戶口復印件;
學歷、學位證書原件(學生提供學生證原件);
資歷或資格證件原件;
與原單位解除或終止勞動合同的證明;
體檢合格證明;
--與員工簽訂勞動合同、保密協議、職位說明書;
--建立員工檔案、考勤卡;
--介紹公司情況,引領新員工參觀公司、介紹同事;
--將新員工移交給用人部門;
--OA網上發布加盟信息更新員工通訊錄。
2、用人部門負責的工作
--負責安置座位,介紹並幫助熟悉工作環境;
--制定專人作為新員工輔導員,介紹崗位職責和工作流程[1] 。

入職手續
編輯
1、填寫《員工履歷表》。
2、發放向新員工介紹公司情況及管理制度的《制度匯編》,使其具備基本公司工作知識,要求其通過公司內部網路了解進一步情況。
3、按照《新員工入職手續清單》逐項辦理入職手續。
4、確認該員工調入人事檔案的時間。
5、向新員工介紹管理層。
6、帶新員工到部門,介紹給部門總經理。
7、將新員工的情況通過E-mail和公司內部刊物向全公司公告。
8、更新員工通訊錄。
9、簽訂《勞動合同》。

入職培訓
編輯
1、組織新員工培訓。
2、相應職能專業技術培訓
3、不定期舉行由公司管理層進行的企業發展歷程、企業文化、各部門職能與關系等方面的培訓。

轉正評估
編輯
1、轉正是對員工的一次工作評估的機會,也是公司優化人員的一個重要組成部分。
2、轉正對員工來說是一種肯定與認可,轉正考核流程的良好實施,可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會,幫助員工自我提高。
3、一般員工的轉正由用人部門和人事部進行審批並辦理有關手續。
4、新員工工作滿實習期時,由人事部安排進行轉正評估。員工對自己在試用期內的工作進行自評,由直接經理對其進行評估。直接經理的評估結果將對該員工的轉正起到決定性的作用。

入職結束
編輯
新員工根據《新員工報到工作單》要求,待各項工作落實後,於試用期結束時,將此表簽字後,歸檔人力中心。
《勞動合同法》第八條規定:「用人單位招用勞動者時,應當如實告知勞動者工作內容、工作條件、工作地點、職業危害、安全生產狀況、勞動報酬,以及勞動者要求了解的其他情況;用人單位有權了解勞動者與勞動合同直接相關的基本情況,勞動者應當如實說明。」
入職審查的責任和舉證的技巧
(一)用人單位對勞動者告知的義務和入職審查的權利
從《勞動合同法》的以上規定可以看出,作為一家用人單位,在與勞動者簽訂勞動合同時,從以下兩個方面擁有義務和權利:
1、對本單位與勞動合同直接相關的基本情況具有告知義務。
用人單位在與勞動者簽訂勞動合同時,應當依法告知勞動者相關內容,如勞動者的工作內容、工作條件、工作地點、職業危害、安全生產狀況、勞動報酬,以及勞動者要求了解的其他情況等。即使勞動者不提出要求也得主動告知。同時,還應積極採取書面方式保存告知行為的證據。
2、對勞動者與勞動合同直接相關的基本情況具有知情和審查的權利。
用人單位對勞動者也有知情權,即有權了解勞動者與勞動合同直接相關的基本情況,如勞動者的年齡、性別、學歷、專業技術、工作經歷、健康狀況等。以上情況,需要勞動者提供有關的書面證明材料,用人單位同樣應該好好保留、掌握和管理。
從以上例舉我們應該注意到,這中間用人單位的告知內容是比較廣泛的,基本上涵蓋了勞動關系的全部內容,而勞動者的告知義務相對少很多,只限於與勞動合同直接相關的基本情況,實踐中不外乎就是年齡、家庭住址、教育背景、學歷、工作經歷、是否與前單位解除合同等,而對於與勞動合同沒有直接關系的情況,勞動者可以不回答。
(二)用人單位在告知義務和入職審查問題上的法律風險
用人單位未履行入職告知義務和不注重入職審查都將給單位自身帶來很大的風險。
1、用人單位未履行告知義務的法律風險。
用人單位對應聘人員主動告知是法定的義務。不履行這一法定義務,將影響到勞動合同的效力。根據《勞動合同法》第二十六條的規定,隱瞞真實情況,誘使對方作出錯誤的判斷而簽訂勞動合同,可以認定為欺詐,因欺詐手段使對方在違背真實意思的情況下而訂立的勞動合同可認定為無效勞動合同。對勞動者知情權的輕視,還可能給用人單位帶來很大的法律風險,甚至需要承擔嚴重的法律責任。例如不向勞動者告知職業危害,《職業病防治法》規定要對用人單位處以2至5萬元的罰款。
2、用人單位未嚴格進行入職審查的法律風險。
用人單位招聘過程的簡單化、形式化,不注重入職審查,輕視入職審查,將對用人單位用工帶來很大風險。用人單位如果在招聘時,對應聘人員的身份、學歷、職業資格、工作經歷等如果核查不嚴格,而應聘人員有弄虛作假的情形的,會導致其無法勝任工作、耗費工資福利待遇、浪費招聘工作管理成本、勞動合同無效等嚴重後果。最直接的法律風險有以下兩個方面:一是不進行入職審查,勞動者以欺詐手段入職的,可導致勞動合同無效。《勞動合同法》第二十六條規定,以欺詐手段使對方在違背真實意思的情況下訂立的勞動合同無效或者部分無效。二是招用與其他用人單位尚未解除或者終止勞動合同的勞動者,給其他用人單位造成損失的,應當承擔連帶賠償責任。《勞動合同法》第九十一條規定,用人單位招用與其他用人單位尚未解除或者終止勞動合同的勞動者,給其他用人單位造成損失的,應當承擔連帶賠償責任。
從以上闡述我們可以看出,勞動者如果投訴用人單位未履行入職告知義務,或者由於用人單位入職審查不嚴以欺詐為由解除勞動者的勞動合同,都負有舉證的責任。
(三)用人單位告知義務和入職審查的舉證技巧和方法:
1、用人單位履行告知義務舉證的技巧和方法:
操作實務中,從舉證角度考慮,用人單位應當以書面形式告知勞動者,並保留相關證據,可以從以下三方面採取告知措施:
(1)在員工入職登記表中聲明。在員工入職登記表中設計有關欄目,要求勞動者在單位告知情況後聲明:單位已經告知本人工作內容、工作條件、工作地點、職業危害、安全生產狀況、勞動報酬,其他情況,簽名確認。
(2)在勞動合同中設計告知條款。這是比較省事的辦法,比如在勞動合同關於甲乙雙方基本情況中,可以寫明一條:「甲方應將有關乙方工作內容、工作條件、工作地點、職業危害、安全生產狀況、勞動報酬,以及乙方要求了解的其他情況,向乙方提供招聘簡章或向乙方口頭告知。乙方在本合同書上簽字或蓋章,視同已接受甲方告知的上述情況。」合同條款寫明用人單位已告知,可以防止因知情權而帶來的法律風險。
(3)要求勞動者提供書面聲明。即在書面告知或口頭告知後,請勞動者簽字認可,並保留作為證據。
2、用人單位入職審查舉證的技巧和方法:
勞動者的欺詐手段,基本上是提供虛假資料,如假文憑、假證件、假經歷等;因此,用人單位應當建立行之有效的入職審查制度,並且適當運用知情權的法律規定。
(1)設置《員工入職登記表》作為證據。表格中列明勞動者與簽訂勞動合同有關的各個項目,要求應聘人員如實填寫,不得欺騙。用人單位應將《員工入職登記表》作為勞動合同的附件,妥為管理和保存,一旦發現員工方面有欺詐行為,就可以作為證據作出處理,該員工不符的,就是最直接有效的證據。
(2)要求勞動者提供相關個人資料留作證據。比如身份、學歷、資格、工作經歷等信息是否真實;是否潛在疾病、殘疾、職業病等;應聘人員是否年滿16周歲或是否退休享受養老保險待遇的人員;是否與其它單位簽訂有未到期的勞動合同;是否與其它單位存在競業限制協議;如果招用外國人,是否辦理外國人就業手續。特別在招用有從業經歷的勞動者時,應該要求其提供與前單位的解除或終止勞動合同證明,並保留原件。如尚未解除勞動合同的,要求其原單位出具同意該員工入職的書面證明。同時,還應該要求有從業經歷的勞動者承諾未承擔競業限制義務,並向原單位進行核實,以免發生不可預測的訴訟風險。
(3)在勞動合同中設計條款以備作為證據。為了規避出現入職審查不嚴帶來的法律風險,可以在勞動合同中訂明:「乙方應當按照甲方要求提供可驗證的居民身份證或其他有效身份證、學歷證書、職業資格證書的復印件,以及最後服務單位的離職證明、婚姻生育證明、甲方指定醫院的體檢證明等相關資料,並將有關與本勞動合同直接相關的基本情況,按甲方提供的《員工招收登記表》,由本人如實填明並作為勞動合同的附件。」這就將提供合法身份證件和其他證件的責任,加在應聘人員身上,一旦事後出現問題,還可以採取措施進行補救,不但可以減少損失,還可以動用法律武器制裁欺詐者。
(4)建立職工名冊並保留作為證據。《勞動合同法》第七條規定:「用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系。用人單位應當建立職工名冊備查。」由此可見,建立職工名冊是用人單位的法定義務。要求用人單位建立職工名冊備查的目的,是為了解決勞動者在發生勞動糾紛時舉證困難,難以證明雙方勞動關系的存續情況,有這個規定,由於職工名冊是由用人單位掌握和管理的,用人單位就負有舉證義務了。
《勞動合同法實施條例》第八條對「職工名冊」應當包括的內容做了具體規定:「勞動合同法第七條規定的職工名冊,應當包括勞動者姓名、性別、公民身份號碼、戶籍地址及現住址、聯系方式、用工形式、用工起始時間、勞動合同期限等內容。」看來,按照《實施條例》第八條規定建立職工名冊決不是一件小事,沒有職工名冊的,有職工名冊卻沒有規定的項目和內容,是要承擔不利法律後果的,甚至要受到行政處罰。《勞動合同法實施條例》第三十三條規定:「 用人單位違反勞動合同法有關建立職工名冊規定的,由勞動行政部門責令限期改正;逾期不改正的,由勞動行政部門處2000元以上2萬元以下的罰款。」
職工名冊的證據力實際上對用人單位和勞動者雙方都具有重要作用。對那些不辭而別的職工,職工名冊就是用人單位向他追索賠償的重要證據;而從職工方面來說,職工名冊是用人單位和他存在勞動關系的最好證明。當然,對勞動行政部門執法檢查者來說,職工名冊是首先必須檢查的資料。

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