社區電子商務發展

① 社區電商如何運營

社區電商運營要點：
1、強調接地氣。社區零售的非常重要的價值是覆蓋到眾多非網購的人群，尤其是老齡人。做法是：一開始不要去特別改變用戶消費習慣的前提下，保證銷售額不能下滑，慢慢通過App推出各種活動慢慢培養他們下單的習慣。
2、強調服務和復購。社區不單強調交流，社區生意做得就是周邊人群或者居住在此的職工人群的生意，人群固定，它更多強調服務和復購。一旦顧客傳播負面口碑，甚至整棟樓層用戶的生意就會失去。

3、是配送。社區是便捷消費，強調便利。社區電商最大的優勢點就是近，離用戶近，如果配送不快的話用戶就不會選擇在這購買。

4、附加服務。就像日本的便利店擁有眾多服務一樣，社區電商可以接入眾多增值服務，比如列印、繳費服務，吸引很多用戶並且帶來額外消費。

5、品控和坪效。社區店店面不會很大，因此很多線上網店、線上商城的優勢可以體現出來，特別是針對日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用擺放在門店內，用戶直接在門店下單直接配送，方便用戶購買同時節省門店空間。

6、標准化和數字化。每個社區針對的人群不一樣，有些小區租戶多，有些小區老人多等，因此，不同的社區所採用的門店運營與商品品類管理都不同。

社區電商運營關鍵點：
1、用戶參與、刺激互動：要看一個社群是否還活著的標志是，這個社群是否還在產生足夠多的活動或內容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質量是社群生命力的所在。
2、價值貢獻者的數量，種子用戶，裂變：內容誰來產生？社群需要種子用戶，將核心的粉絲先拉進群里。要去關注社群中內容、活動等價值貢獻者的數量，通過這些用戶做社群的裂變。

3、依靠對應領域專業優質內容輸出，建立信任關系，形成復購和傳播（不等於流量+轉化率）。例如,吳曉波在社群在群內賣楊梅，1999年買了一個島，種了4000棵楊梅。群內肯定有人買，但是關注吳曉波的人不一定愛吃楊梅，可能嘗鮮但不會復購。社群要通過優質內容形成復購。

4、匹配度高的商品和服務。真正在社區裡面形成商品運營需要關注匹配度

② 什麼叫社區電子商務說通俗點

社區電子商務（ESN）是針對具有社區屬性的用戶、在社區網站進行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點。

③ 請問什麼是社區電子商務，它是不是一種獨立模式的電子商務，它有哪些具體的特徵。

【社區電子商務的定義】
社區電子商務（ESN）是針對具有社區屬性的用戶回、在社區網站進答行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點。

【社區電子商務的分類及其特點分析】
中國網路社區的特性和發展現狀決定了社區電子商務（ESN）發展的特點和現狀，這兩者是相互促進的。
當前中國網路社區具有以下一些特性：
用戶黏性高、規模大
用戶群體區分明顯
用戶之間的溝通交流多，因此相互之間信任度較高
國內社區論壇的使用率和普及率較高
社區電子商務（ESN）是針對具有社區屬性的用戶、在社區網站進行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點。
快速高效：無論是社區用戶之間的C2C交易、還是社區商家針對用戶進行的B2C服務，交易平台集中在社區，利用社區用戶之間的信任關系，電子商務交易的成功率和速度都較高。
低成本：用戶在社區中可以享受電子商務服務，省去了在其它購物平台上選擇和購買的麻煩，節省了個人成本；同時對商家而言，社區的精準營銷效果更為突出，目標用戶更容易達到，降低了營銷和銷售成本。

④ 大家怎麼看待社區電商的前景

社區來電商包含了兩層含自義，即社區電子商務和社區化的電子商務。社區電子商務是基於社區的基礎上開展電子商務，而社區化的電子商務，是在圍繞電子商務的平台如何研究把這個電子商務做的社區化。
《2017-2022年中國電子商務行業發展趨勢與投資決策分析報告》顯示，社區電商的 O2O 模式打破電商壓制傳統零售的天花板，有望成為傳統零售對抗電商沖擊的又一措施，將成為移動互聯網時代生活消費領域線上線下互動的一種新型商業模式。
社區電商 1.0 解決的是規模經濟問題，2.0 解決的是增值服務問題，3.0 解決的是共建生態圈問題，4.0 解決的是最後一公里的綜合服務體系的建立，未來前景看好。

⑤ 什麼是社區化電子商務模式

社區電子商務就是以大家生活的真實社區為單位的O2O商業模式，那麼在如內此新穎的模式下，容大家又如何開發屬於自己的社區電商之路呢?
1. 建立屬於自己的社區群體
例如，你可以在你們的業主討論群中進行自己的社區電商推廣，這里的消費者都是鄰里關系，天生就有一種特別的親和力，自然就容易獲得顧客的信任。
2. 如何體現出自己的優勢
社區電商就如同微商一般，都是供應鏈直接供應給每個社區的負責人，少了不必要的中間商賺差價，同時由於是線上下單，供應商可以明確知道客戶需求，這樣可以通過相近的多個社區共同采購，並統一發放，這樣不僅沒有了貨品囤積的壓力，也能減少大量的采購費用。那麼消費者的單價在相同行業中也是盡顯優勢。
3. 維護客戶關系
對於社區電商來說，最主要的還是客戶關系這一方面，就如同微商一樣，有客戶才能有消費潛力，不然也只是形同虛設罷了，那麼如何才能正確的維護好客戶關系呢?
1、 積極回復客人的反饋
2、 定期提供個性化活動
3、 適時的問候與關心
社區電商作為電子商務的新星模式，有著非常大的發展潛力，抓住眼前的機會，尋找屬於自己的社區電商的天空。

⑥ 怎麼做社區電商

社區電商雖然並不是一個新的概念，但是在近兩年卻受到了廣泛的關注，一方面原因是消費互聯網進入到了存量時代，消費渠道需要進一步下沉，另一方面原因是社區電商可以在一定程度上提升電商的服務能力，這在存量時代是非常重要的。

從當前社區電商的發展趨勢來看，要想進一步擴展社區電商的價值空間，可以從以下幾個方面入手：

第一：與社交電商相結合。社交電商有諸多優勢，當前社交電商也是新電商的一種呈現方式，如果社區電商能夠結合社交電商的優勢，那麼社區電商和社交電商將互相成就，共同打造出更大的電商生態。從當前的發展趨勢來看，社區電商也是社交電商的一個發展趨勢，社交電商未來在整合大量的資源之後，必然會向社區電商領域覆蓋。

第二：從服務入手。社區電商與傳統線上電商的最大區別之一就是社區電商的「線下屬性」，從一定程度上來說，如果社區電商能夠做好服務，完全可以在一定程度上取締傳統的線上電商平台。而要想做好服務，則需要整合一定的行業資源。在消費互聯網逐漸進入到存量時代之後，以社區電商為代表的具有線下屬性的互聯網模式將迎來新的機會。

第三：打造新的模式。社區電商本身具有很大的想像空間，很多新的模式完全可以在社區電商領域推廣和進化，這些新的模式完全可以基於已有的消費互聯網平台來展開，這樣用戶也會有更好的接受程度。從大型消費互聯網平台的角度來看，為社區電商賦能也會帶來巨大的流量增量，這是一個雙贏的事情。

⑦ 社區電商的未來有什麼樣的發展前景

社區O2O發展現狀分析 市場規模將突破1000億

什麼是社區電商?

社區電商其實包含著2種模式，一種是結合UCG(即內容創作)的純線上的社區化打造，另一種是社區O2O電商模式。前者的典型代表是「小紅書」，後者則可以以「盒馬鮮生」為例。

社區O2O定義及分類

社區O2O是指在社區場景發生並完成消費的O2O市場。此處社區場景指以社區及以之為核心周邊距離3-5公里范圍內，滿足社區居住人群生活需求的商家構成的場景。社區O2O提供的服務以滿足居住人群生活需求為主，消費形式包括到店服務及上門服務，行業涵蓋餐飲、社區零售、洗衣服務、家政清潔、美容美發、以及社區觀影及沐浴等休閑服務行業。

社區O2O服務類別概括為三大類：①跑腿服務。圍繞社區生活提供周邊3公里內的標准化及准標准化商品配送。②入戶服務。圍繞用戶家庭硬體設施及家庭成員展開的專項性維護及護理工作，如家庭硬體維修、家庭成員護理等非標准化上門入戶服務。③物業社區信息便民服務。物業社區的信息化與系統化管理與服務。

中國社區O2O發展歷程

社區O2O經歷了2012年的萌芽發展期，到2013-2014年開始受到資本關注，2015年伴隨著部分社區項目沉寂和隕落，社區服務應用開始處於靜默期。社區O2O發展開始產生大的轉變，由原先草根創業的第一批社區綜合平台開始逐漸讓位給有各方資源背景的「富二代」，這當中有上市公司背景下的社區平台，有房產大佬背後支持的社區平台，也有垂直領域行業巨頭染指的社區平台。但無論如何，先驅們和具有創新精神的早一批創業者仍在努力探索，他們的嘗試給社區O2O帶來新的活力。

中國社區O2O市場規模

伴隨著我國網民規模的不斷攀升，互聯網普及程度加深，網民的網購意識得到加強，網路消費習慣正逐步形成。尤其2013年以來，O2O創業項目的井噴式發展，涌現出大量新興本地生活服務項目，一大批上門、到家等垂直服務O2O平台得到大量資本扶持，其中外賣和出行兩大領域的資本補貼帶動了其他項目的效仿跟進，一系列的資本運動極大地教育了整個O2O市場。據前瞻產業研究院發布的《社區O2O商業模式創新與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2015年我國社區O2O市場規模突破500億元，達到518億元，並將在未來保持增長，2018年市場規模將突破1000億，到2020年將達到2242億元。

社區O2O發展模式

社區O2O發展模式主要有物流跨界電商模式、電商布局社區模式、便民工程模式、社區綜合平台模式、社區社交模式、微信店模式。

社區O2O要想從居民生活消費市場站穩腳跟，做起「品牌」，需要闖過(業主)用戶關、(物業)服務關、(商戶)運營關。只有與物業公司合作才能找到線下流量的入口，縱深做透物業管理服務，才能形成與物業公司、業主的信任關系，引入商戶自建消費場景才能讓社區O2O獲得盈利。現階段社區O2O還處於投入期，只要方向對了，就不怕路遠。

⑧ 社區電子商務的前景分析

社區電子商務和社區化的電子商務。社區電子商務是基於社區的基礎上開展電子商務，而社區化的電子商務，是在圍繞電子商務的平台如何研究把這個電子商務做的社區化。從主流方向來看，無論是行業的研究也好，還是大家一致的觀點也好，前段時間我看摩根斯坦利的分析，互聯網將來的兩個方向，一個是社區化，一個是規模化，這兩個決定誰的存亡，社區化是縱向的，規模化是橫軸。
社區電子商務，我覺得還要區分一個概念，社區電子商務不單純是BBS的社區電子商務。康盛創想，目前市場上流行的軟體版本BBS是最核心的載體，盡管你們已經研究了下一步產品上的大致的架構，肯定是基於BBS的平台上有一定的人氣啊、會員、活躍度，在考慮怎麼樣去賺錢、怎麼樣去贏得發展的空間。
什麼樣的社區更適合電子商務？我認為人氣越旺的社區越適合，如果有40萬人在線的網站當然很容易做電子商務。當然，大家有共性的地方會更多一些。社區用戶的消費口碑傳播效應影響，從今天來講對社區電子商務絕對性的作用。社區電子商務形成了規模、形成了產業，包括在康盛創想這樣大的產品構架的基礎上，不排除用做互聯網的推廣等方式。
電子商務會不會破壞既定的文化，從這樣的悖論來看不敢講。另外一個問題，社區電子商務的配送支付的問題，對網民來說參與網路購物存在哪些障礙，這個問題問得不是很清楚。社區電子商務能否消除這些障礙？我覺得是一定能夠消除的，沒有任何問題，而且社區電子商務，包括社區化的電子商務，會有別於傳統的電子商務的特點，是可以根本上解決信用問題。基於技術手段考量和信用的疊加，是社區將來解決電子商務信用環節最理想的方式，也是電子商務解決信用最理想的方式。
最後一個問題是從用戶黏性角度考慮，是不是實行垂直性的社區電子商務更合適。從版本或者是從業者來做這件事情的話，垂直性有絕對的優勢。但是從康盛創想來講的話，構建MALL的概念最有優勢。

⑨ 社區電子商務的特點

中國網路社區的特性和發展現狀決定了社區電子商務（ESN）發展的特點和現狀，這內兩者容是相互促進的。
當前中國網路社區具有以下一些特性：
用戶黏性高、規模大
用戶群體區分明顯
用戶之間的溝通交流多，因此相互之間信任度較高
國內社區論壇的使用率和普及率較高
社區電子商務（ESN）具有快速、高效、快速、低成本等特點。
快速高效：無論是社區用戶之間的C2C交易、還是社區商家針對用戶進行的B2C服務，交易平台集中在社區，利用社區用戶之間的信任關系，電子商務交易的成功率和速度都較高。
低成本：用戶在社區中可以享受電子商務服務，省去了在其它購物平台上選擇和購買的麻煩，節省了個人成本；同時對商家而言，社區的精準營銷效果更為突出，目標用戶更容易達到，降低了營銷和銷售成本。