2016年中國電子商務市場數據監測報告

① 我國b2c電子商務現狀面臨哪些問題

我國B2C電子商務發展現狀特點
近年我國B2C電子商務飛速發展，從商品銷售到配套服務都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善。總體看來具有以下幾個特點。
B2C電子商務網站數量持續增加，且經營產品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉向越來越多商品類型，網購商品種類已基本不受限制。但網站商品質量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質量不過關情況。
與電子商務發展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業合作，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力並取得顯著進步。但仍有物流配送標准化水平低，物流服務質量不高，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現。
各類在線支付方式出現及支付技術的不斷完善，讓網路購物更便捷。同時，如何確保網路支付安全已經成為阻礙網上支付發展的主要問題。
B2C電子商務的售後服務系統更加健全，越來越多電商企業注重售後服務和客戶滿意度，60%以上的公司對售後服務作出承諾。
2 網路消費者的現狀
2.1 消費者群體變化
隨著網路消費者數量不斷擴大，網購消費者群體表現出以下幾個變化：男性網購者佔比呈逐年上升趨勢;網購人群年齡層逐漸提高，中高齡網民加速滲透;網購用戶仍以中高學歷為主，但用戶的學歷差距有所縮小;網購群體中，收入結構向中高端發展。
2.2 B2C電子商務消費者評價

隨著網路購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經被越來越多消費者認可。而消費者對購物過程的滿意度對網路購物的發展顯得尤為重要。艾瑞網路用戶在線
調研數據顯示，52.2%的中國用戶有過網購不滿意的經歷。艾瑞分析認為，雖然中國網購市場整體規模增長迅速，但一些購物網站在商品質量、頁面體驗、配送
速度等方面卻達不到用戶要求，整體服務水平仍有較大的改進空間。在網路購物中，C2C購物的滿意度較低，而B2C電子商務的滿意度各項指標比例都高於
C2C，滿意度較高的都是B2C網站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上。而在網站的好用性方面，京東商
城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認為是性價比較高的網站。凡客誠品、京東商城、麥考林、當當網的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流
的滿意度較高。麥考林，凡客誠品的售後評價較高。導致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨
款、快遞人員態度不好等。
3 B2C電子商務市場競爭狀況
3.1 我國B2C市場電子商務企業類型

B2C電子商務按服務主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務和第三方平台式B2C電子商務。自主銷售式網站是由企業自建服務於本企業需要的電子
商務網站，如凡客誠品、京東商城、當當網、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平台式B2C是由電子商務企業建立網站向企業提供第三方交易平台的方式，
如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網站為了商品更豐富和更好的利用已有網站資源，也推出B2C購物平台，如京東、當當、亞馬遜等都相繼開放第三方平台，在
自營業務的同時，兼顧第三方平台業務。數據顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經超過三成，第三方賣家已經成為了B2C電商的重要
組成部分。
3.2 B2C電子商務市場企業現狀及市場份額
隨著越來越多的企業開展網上購物，B2C市場競爭越來越激烈。
2013年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1
255億元，蘇寧易購交易額284億元。中國電子商務研究中心發布了《2014年度中國網路零售市場數據監測報告》，報告顯示中國2014年B2C市場份
額排名依次為：天貓（59.3%）、京東20.2%、蘇寧易購3.1%、唯品會2.8%、國美1.7%、亞馬遜中國1.5%、一號店1.4%、易迅
1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國市場B2C購物網站正朝規模化運營方向發展。在TOP
30的企業中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務還存在巨大的城鄉差異，2014年，網購用戶中90.5%的人居住在城鎮，只有
9.5%的網購用戶居住在農村地區。北京、上海、廣州等幾個特大城市電子商務發展迅速。
綜上所述，我國B2C電子商務領域仍處於高速發展階段。越來越多的網路消費者認可網路購物，B2C電子商務市場潛力巨大。與此同時，要提高客戶滿意度，擴大消費群體，還需要在商品質量、物流配送、電子支付等方面不斷改進和完善。

② 中國電商交易額到底有多大

《中國電子商務報告（2016）》發布），2016年，中國電子商務交易額26.1萬億元，同比增長專19.8%，交易額約佔全球電子屬商務零售市場的39.2%。

中國電子商務研究中心日前對外發布《2017年(上)中國電子商務市場數據監測報告》（以下簡稱《報告》），報告核心數據顯示，2017上半年中國電子商務交易額為13.35萬億元，同比增長27.1%。

③ 電商的出現這對我國經濟產生了怎樣的影響呢

電商的出現這對我國經濟產生了什麼影響？

電子商務的發展會帶動帶動傳統產業轉型，然而，電子商務的發展也面臨諸如相關法律制度不完善、存在安全風險等問題。未來電子商務的發展，需要國家加強基礎設施建設，完善法治，長遠規劃，引導創新。

在互聯網、雲計算、大數據等新電子信息技術快速發展的時代背景下，電子商務作為新興的商務模式獲得了超高速的發展，彌補了傳統商業的不足。電子商務可以在企業與企業之間完成合同，訂單，交貨等一系列商業活動，提高業務效率，對商業一體化作出了巨大的貢獻。同時，電子商務可以幫助企業直接面對消費者，比如，商品訂購，車票預訂，網路客服等等，促進了企業的發展，同時也方便了消費者。

完善基礎設施建設。電子商務高質量發展的前提就是信息傳遞的高效、准確。因此，為達到這一前提，我國就必須具有完善的設備設施，建設信息的「高速公路」。同時，應該兼顧發展相關技術，例如計算機技術，網路傳輸，信息安全技術等，夯實電子商務發展的基石，保障交易雙方的信息安全，為電子商務的長遠發展做好充足的准備。

電子商務的發展，極大地增強了信息的經濟功能，反過來，信息產業的發展也推動了電子商務的發展，在這個過程中對經濟的信息化、經濟波動及經濟增長都產生了重大影響。

④ 我國電子商務發展現狀分析,論述

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有「朝陽產業、綠色產業」之稱，具有「三高」、「三新」的特點。「三高」即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；「三新」是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流「四流合一」是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。
當前，電子商務仍呈蓬勃發展的局面。據中國電子商務研究中心發布的《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億，同比增長22％。其中，B2B電子商務交易總額達到3.8萬億元，同比增長15.8％，增速雖有所放緩，但整體上仍保持了快速、穩定發展的態勢；B2C、C2C等網上零售市場交易總規模達5131億元，同比增長97.3％，比2009年翻了近一番，約佔全年社會商品零售總額的3％。
有數據統計顯示，截止2010年，已開展電子商務的企業數量達到了25000家。其中，B2B電子商務服務企業達9200家，同比增長21.3％。B2C、C2C與其它非主流模式企業數已達15800家，同比增長達58.6％；業內專家預計，未來幾年內電子商務領域仍將保持穩定快速增長。可以說，在當前的經濟背景下，電子商務已經成為一架帶動全社會經濟發展的重要引擎。
隨著電子認證、在線支付、現代物流、信用等電子商務支撐體系建設全面展開，初具規模，呈現出支撐體系建設與電子商務應用相互促進、協調發展的新局面。近20家電子認證機構獲得電子認證服務許可，在電子商務和電子政務應用中開展了電子認證及數字簽名應用服務。近20家商業銀行開辦網路銀行業務，第三方在線支付平台不斷涌現，在線支付業務穩步上升。物流專業化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設形成一定規模，第三方物流產業迅速發展。
信用體系建設力度的加大，區域性信用信息服務體系建設步伐加快。40餘項電子商務和物流標准陸續頒布，標准推廣應用工作進一步深化。全國300多所院校開設了電子商務專業，各類電子商務繼續教育及在職培訓快速發展，培養了一批高素質復合型電子商務人才。
未來電子商務的發展環境將進一步改善，隨著支撐體系的不斷完善，全社會電子商務的應用意識不斷增強，電子商務將逐步趨於協調發展。

⑤ 電子商務的發展趨勢

國際金融危機後，全球新一輪基礎設施建設正在展開，在信息經濟時代，基礎設施對經濟發展的影響呈現出明顯的「乘數效應」，對經濟的拉動遠超工業時代。當前信息經濟的主題是大規模整合並應用信息，而電子商務服務業正在成為中國信息經濟重要的基礎設施。

中國電子商務服務業將成為全球領先的戰略性新興產業

中國信息經濟的深化發展迫切需要完善結構特徵。如何加大信息生產要素的投入，利用信息技術改造傳統經濟結構，促進信息經濟與傳統經濟融合，是中國經濟發展模式轉變的關鍵。其中，信息經濟結構特徵的完善是中國信息經濟發展的重要方向，同時也是衡量中國信息經濟發展水平的重要指標。

經過10年的發展，匯聚海量生產信息、交易信息與消費者信息的電子商務服務業已經成為目前國內信息經濟的重要生產要素。以淘寶網為例，淘寶網是中國電子商務服務業的典型代表，2010年，淘寶網注冊用戶達到3.7億，在線商品數達到8億，每天最多有6000萬人訪問，平均每分鍾出售4.8萬件商品。單日交易額峰值達到19.5億元，分別超過北京、上海、廣州三地社會消費品零售單日額。

中國電子商務服務業將成為全球領先的戰略性新興產業。按當前發展曲線計算，到2015年，我國電子商務平台的交易規模將增長5-10倍，以淘寶網為代表的網路零售平台將覆蓋5億消費者，交易額有望超過20000億，佔中國社會消費品零售總額的比例將達到7%，帶動直接及間接就業3000萬人，電子商務滲透率將突破60%。

展望「十二五」，電子商務將在國民經濟中起到更重要的作用。IDC認為，電子商務服務業在降低社會交易成本、促進社會分工協作、提升社會創新機會、提高社會資源配置效率以及促進新商業文明發展這五個方面的顯著作用，將有效增加就業，促進中國經濟發展模式轉型，提升產業結構競爭力，促進區域協調發展。因此，作為信息經濟的基礎設施，電子商務服務業將成為國家戰略性新興產業。

平台服務業是電子商務服務業的核心

報告指出，平台服務業是電子商務服務業的核心。電子商務平台服務業是整個電子商務服務業種起步最早的環節，以阿里巴巴B2B、淘寶網等為代表的電子商務平台引領了中國電子商務市場的發展。經過十年的發展，電子商務平台服務業也從萌芽走向成熟，並在2010年取得了長足發展。

截止2010年底，電子商務平台服務業的網路零售交易額已佔網路零售的90%，佔全國社會消費品零售總額的比例超過2.7%。電子商務服務平台服務業集成了信息、支付、物流、金融、IT運營等多種服務，是電子商務服務業的基礎。協同、溝通、服務、社區、信用和標准，是電子商務平台服務業貢獻的最核心價值。

電子商務服務業是開放共享的公共服務體系。基於互聯網的第三方電子商務平台為全球商品提供了一個開放的流通平台，進一步促進了全球化的進程。通過海量交易信息及買賣雙方相互評價等機制，電子商務平台積累大量的交易數據、產品數據、消費者數據及誠信數據，這些數據的開放共享能夠有效打造一個全球范圍內開放共享的公共服務體系。

如果把電子商務服務業視為一個生態系統，那麼這個生態系統的核心層就是第三方電子商務平台，包括阿里巴巴B2B、淘寶網、支付寶、當當網等企業。

電子商務服務業促進傳統經濟變革

白皮書研究了電子商務服務業的社會經濟影響。基於對行業內眾多個人創業者及傳統企業的廣泛調研，IDC認為電子商務服務業的社會經濟影響作用呈現出一個螺旋上升的發展路徑，具體表現為「降低社會交易成本--促進社會分工協作--引爆社會創新--提高社會資源配置效率」。

內容選自產業研究報告網發布的《2012-2016年中國中小企業電子商務市場監測及投資戰略咨詢報告》

社會交易成本降低是電子商務服務業帶來的一項關鍵價值。除了傳統意義上的信息成本、營銷成本、及渠道成本之外，電子商務服務業在信用成本、物流成本與交易時間成本的降低上也具有顯著作用。以電子支付為例，支付寶平台日均400萬筆交易，其中80%來自網銀。如果通過線下進行，需要2萬個銀行櫃台和每年100億元支出。

電子商務服務業促進了社會分工協作。交易成本的下降將促進企業整合用外部優秀的專業化服務，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的目的。IDC發現，電子商務服務業降低社會交易成本的過程，也是傳統產業重構價值鏈的過程，新的職業類型和協作模式不斷涌現。

電子商務服務業還引爆了社會創新機會。IDC對服務商及個人創業者的大量訪談表明，電子商務服務使企業從商業流程中解放出來，專注於客戶需求和產品創新。這些創新主要體現為產品創新、營銷創新、商業模式創新、服務創新和金融創新。

電子商務服務業能夠提高社會資源配置效率。在電子商務服務業的支撐下，無論是傳統企業還是個人創業者都可以通過外包、采購、戰略合作等方式，與供應鏈不同環節的合作夥伴建立起廣泛而緊密的聯系，有效整合人力、技術、生產與資本等社會資源，高效率為客戶提供產品和服務。

電子商務服務業深刻影響社會經濟

快速發展的電子商務服務業正在給整個社會經濟帶來深遠影響，主要體現為：電子商務服務業能夠有效增加就業、擴大內需，提高產業結構競爭力，並促進區域協調發展。

作為一個開放的生態系統，電子商務服務業在拉動就業方面成效顯著。首先體現在電子商務服務業在推動企業電子商務化方面，IDC研究發現，截止到2010年底，阿里巴巴B2B平台涉及中小企業專業電子商務人員已達到1520萬；其次，淘寶網靈活的在線購物方式創造了一個海量的賣家群體。IDC根據中國目前的實際收入水平和物價狀況，把月收入2000元作為充分就業的標准，至2010年12月，通過淘寶網實現直接就業的人數為182.3萬人，並帶動了超過500萬的間接就業。IDC預計，2012年淘寶在線購物平台將給社會帶來超過300萬的直接就業和超過1000萬的間接就業；此外，淘寶網還大大推動了衍生電子商務服務就業和第三方物流的就業。

在擴大內需方面，電子商務服務業不僅為國內消費者提供了海量的價廉物美的商品、消費，並有效幫助中國企業實現了「出口轉內銷」的轉型。電子商務服務業的巨大潛能已經開始釋放，IDC數據顯示，2010年中國網民在線購物交易額達到4728億元人民幣，同比增長90%，IDC預計，2014年中國網民在線購物交易額將突破2萬億元。

電子商務服務業對社會經濟的影響還體現為提高產業結構競爭力。電子商務服務業將更廣泛地滲透到生產、流通、消費、服務等各個領域，不僅為大規模定製與柔性製造提供了基礎，也進一步改變傳統的企業生產組織形態、經營管理模式和消費服務理念，支持國家產業結構調整和各行業的資源優化配置。

研究發現，電子商務服務業在促進區域協調發展方面發揮了重要作用。以淘寶為代表的電子商務平台為中西部企業及商家提供了廣闊的市場，淘寶網中西部地區網購增速已超過沿海地區，電子商務正成為縮小東西部差距的有效途徑。同時，農村電子商務也在這一推力下迅猛發展。淘寶不僅為超過1億的農村網民提供了價廉物美的商品，還有效帶動農村創業者致富，創造了農村電子商務的「沙集模式」。

但目前電子商務服務業行業的發展仍存在較多挑戰：電子商務服務業的整體水平參差不齊，行業成熟度不高；物流配送的速度和服務質量已成為制約電子商務發展的重要瓶頸；中國商業誠信體系的完善依然任重道遠；中國中小企業的信息化相對滯後，不同行業和區域間發展極不平衡；與電子商務服務業配套的部分法律、法規仍落後於行業的發展。

政府部門應大力支持中國電子商務服務業的發展，積極扶持第三方電子商務平台，充分認識和利用電子商務服務業對拉動國民經濟增長的重要作用。IDC相信，如果政府扶持得力，這一產業將為整個國民經濟帶來超出預期的積極反饋。從長遠來看，電子商務服務業有望成長為信息經濟時代支柱性的產業。

⑥ 電子商務發展趨勢

（一） 電子商務應用呈現較高普及化、常態化趨勢
( 二）電子商務呈現漸向電子服內務擴張與升級趨容勢
（三）企業電子商務應用呈現產業鏈與供應鏈全流程化趨勢
（四）移動電子商務成為電子商務發展新驅動力
（五）原「寡頭壟斷」格局漸被「多元化」競爭市場替代
（六）B2C替代C2C是未來網路購物發展的必然趨勢
（七）B2C2C興起，呈現多種模式並存發展的趨勢
（八）電子商務平台與搜索引擎平台呈融合化趨勢
（九）電子商務的安全、誠信與立法等問題逐步完善
（十）本土電子商務陣營漸崛起，民族電子商務產業任重而道遠
（十一）第三方電子支付行業與電子商務平台應用加速
（十二）線上電子商務平台與線下實體平台呈融合化趨勢

這是在新華網一條一條摘抄，請詳查。

⑦ 電商行業如何細分每個細分行業都有哪些代表企業,他們的市場份額如何

—— 京東蘇寧競爭價格戰的警示

在東京向美蘇投降的67周年紀念日「8月15日」當天爆發的京東蘇寧以及後期參戰的國美商城等電商價格戰瞬間吸引了媒體大眾的無數眼球，圍繞著價格到底降多少、到底有多少商品參與降價、降價的商品有沒有貨？產業驅動型電商和資本驅動型電商的成本比拼及未來的發展究竟如何？各種評論甚囂塵上。那麼電商行業發展到今天，競爭態勢究竟如何？價格戰的背後是怎樣的，到底是真刀實槍的降價了還是僅僅停留在微薄引發的口水營銷戰？金融資本真的就能忍受資金的持續虧損？未來的電商將如何發展，亞馬遜等電商巨頭的發展能給我們帶來哪些借鑒意義？持續關注電商行業發展的奧古特專家對此作了相應總結和思考。

電商行業競爭態勢
隨著網路技術的發展及人們消費習慣的變化，電子商務越來越走進消費者的生活。電子商務交易規模也保持著相當高的增長速度。8月21日，中國電子商務研究中心發布了《2012年(上)中國電子商務市場數據監測報告》，報告顯示，截止到2012年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。其中，B2B電子商務市場交易規模達2.95萬億，同比增長13%。網路零售市場交易規模為5119億元，同比增長46.6%。易觀智庫發布的數據也顯示，2012年第2季度中國網上零售B2C C2C市場交易規模達到2788億元，其中淘寶系交易額破2000億，牢牢占據霸主地位。在B2C電商領域，版圖之爭愈演愈烈，天貓、京東、蘇寧捉對廝殺，不斷掀起"史上最強的電商價格戰"。這種現象反映的是中國電子商務當前被"價格戰"型模式主導這一現實。如果以交易額測量實力，電子商務與實體商務目前的力量對比，大約在5%對95%左右，但是同整個社會商品零售總額相比，網路零售總額比例仍然較低，商務部數據顯示2010年社會消費品零售總額15.45萬億元，而B2C數據只有1,040億元，佔比只有0.7%。在家電行業，創維與淘寶網、拍拍網、京東商城等線上渠道合作，銷量僅占整體的4%左右；京東商城2011年的全部銷售額僅僅為211億元，占家電銷售市場的份額不到1%，占蘇寧電器銷售額的比例約五分之一。
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⑧ 中國目前當下的電子商務規模在多少億左右

中國電子商務研究中心8日發布《2011年度中國電子商務市場數據監測報告》稱，截至2011年底，我國B2B電子商務服務企業達10500家，同比增長14%。

中國電子商務研究中心分析師張周平認為，2011年B2B電子商務服務企業數量雖實現了穩步增長，但增長的幅度有所放緩，主要原因在於受整個經濟環境的影響，我國中小企業經營狀況不佳，加之行業網站之間競爭激烈，優勝劣汰的結果。

報告顯示，2011年我國B2B電子商務企業營收達到130億元，同比增長36%，相比2010年同期，B2B企業營收規模實現穩步增長，但增長速度有所放緩。2011年我國B2B市場營收規模增長原因有二:中小企業加大了對電子商務的投入及對增值服務的使用；核心運營商積極採取改進措施提高服務質量和拓展業務范圍。

在各B2B服務商市場佔有率方面，2011年，國內主要B2B服務商市場份額排名前三的分別為阿里巴巴、環球資源、慧聰網，接下來的市場份額被中國製造網(焦點科技)、我的鋼鐵網(上海鋼聯)、網盛生意寶、環球市場，以及後起的環球市場、金銀島和敦煌網等瓜分。

2011年中國B2B電子商務市場的競爭更加激烈，運營商通過企業並購、產品更新、業務調整、深耕細分行業等方式來鞏固自己的競爭優勢，意欲通過差異化戰略實現對用戶的吸引，搶奪潛在用戶資源。

報告稱，未來B2B電子商務將朝縱深化方向發展:新模式、專注於新行業的B2B企業大量涌現；在線交易平台的快速發展，中國B2B電子商務也將逐漸向服務縱深化方向發展。

⑨ 當代電子商務的發展趨勢

風靡全球，體現在人民的方方面面，跨過了區域性，國際性，促進經濟的發展