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旅遊電子商務的應用主體

發布時間:2021-05-15 13:11:05

① 如何理解電子商務在旅遊業的應用

電子商務是買賣雙方在不謀面的情況下,利用微電腦技術和網路通訊技術進行各種商貿活動的一種新型商業運營模式。此模式可實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易、在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動及相關的綜合服務活動。互聯網技術的發展,旅遊業內部激烈競爭以及旅行者生活方式的轉變促進了電子商務在旅遊業中的應用,進而催生了旅遊電子商務的產生和發展。
電子商務在旅遊業的應用有以下幾方面:
(一)旅遊產品提供商
景區、景點是常見的旅遊產品提供商。目前,我國旅遊景區、景點的電子商務程度與發達國家相比還有相當差距。就市場條件而言,我國旅遊景區、景點具備市場規模,其為電子商務發展市場提供了物質條件,能擴大旅遊景區(點)信息的進一步傳播。
(二)旅遊服務中介
旅遊電子商務網站、旅行社以及地方旅遊服務網站是常見的旅遊電子服務中介。我國旅遊電子商務網站從1996年開始出現,建立時間雖短,但其發展勢頭強勁,已成為信息時代旅遊交易的新模式。目前,具有一定旅遊資訊能力的網站已達8000多家,主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站旅遊頻道三大類。總體上,這些旅遊電子商務網站多數為借用網路以介紹企業、景點和旅遊線路。缺少與消費者的互動,吸引度低,極難體現其娛樂性和趣味性;網站缺乏自創新穎性,對景點的介紹互相的粘貼復制,千篇一律;此外,網站內容更新緩慢,不能對相關景區的最新信息,包括優惠信息等進行第一時間的更新。應該說目前我國的旅遊電子商務網站還沒有充分利用現代互聯網強大的信息管理與傳遞的功能,將企業的核心業務流程、客戶關系管理及開發潛在客戶資源等延伸到網路上
(三)旅遊產品消費者

旅行者從旅行籌劃到旅遊成行,再到旅行結束,整個過程涉及到的電子商務應用主要有景點查詢,車票、機票、門票預訂支付系統,酒店預訂系統,團體旅遊操作系統;如果境外旅遊還要涉及各種簽證辦理系統等。這些旅遊電子商務從屬關系看,可以歸結為旅遊網站、交通、民航、景區、酒店、外交領事館。可見,旅行者成行的繁雜行。
面對各種繁雜的出行系統,如何降低旅行者的操作負擔,實現便捷操作,將是一個重要課題,顯然,這是當前各種旅遊電子商務網站、各種功能單一系統所不具備的。協調各種部門,構建融合各種子系統的復合旅遊系統,提供解決常規旅行問題的透明的一站式服務,例如融合景區介紹、車票購票、景區門票購票、餐飲服務、酒店預訂等信息,這將是一種趨勢。

② 旅行社電子商務參與主體有哪些

旅行社電子商務是指一整套的、基於互聯網技術的、有著規范的業務流程的在線旅遊中介服務,是指專業從事旅行中介服務的企業組織建立並實施一整套基於規范業務流程的,以先進的計算機技術、互聯網技術及通信技術為基礎的在線旅行服務模式體系。
這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務,在時間上體現出快捷和便利,因此被稱為在線旅遊服務模式(online travel service,OTS)。旅行社應用電子商務,調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關系,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。
它的五個基本特徵就是:
1) 旅行社電子商務(ETA)的主體或「載體」是旅行社或旅行中介服務機構(Travel agent);
2) 旅行社電子商務(ETA)的核心是一系列規范的業務流程(Business Procere or Work flow);
3) 旅行社電子商務(ETA)的基礎是互聯網技術(internet)和萬維網(world wide web)技術的應用;
4) 旅行社電子商務(ETA)的創新競爭力在於在線旅行服務模式(Online Travel Service, 簡稱OTS);這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務,在時空上體現出快捷和便利。
5) 旅行社電子商務體系是一個人-機結合的系統,涉及企業運作的各個層面(產品設計、市場營銷、企業管理MIS、客戶管理CRM、資源管理ERP、供應鏈管理SCM),絕對不只是一個純粹的「機器人」計算機系統。所謂的「滑鼠+水泥」,或「傳統業務+現代手段」只是一種通俗的說法而已。

③ 旅遊電子商務的主要功能包括

旅遊電子商務的主要功能包括:網上咨詢,網上訂票,電話咨詢,旅遊景點介紹專,旅遊時屬間,旅遊計劃安排等主要功能。

旅遊電子商務是指以網路為載體,以旅遊信息庫、網路銀行為基礎,利用先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統,它集合了客戶心理學、消費者心理學、商戶心理學、計算機網路等多門學科,展現和提升了「網路」和「旅遊」的價值,具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點,提供了更加個性化、人性化的服務。

旅遊電子商務的主要優勢:旅遊一詞在電子商務領域保持著令人垂涎的熱度,相對於其他行業而言,以服務業為主要內涵的旅遊業發展電子商務有其得天獨厚的優勢,物流的瓶頸對旅遊電子商務影響甚微,旅遊的客戶極為分散,非常適合通過網際網路進行聚集,豐富的旅遊信息資源通過網際網路可以得到全方位的展現等等,相比傳統旅遊業,旅遊電子商務信息更豐富、經營方式更合理,遊客可在網站里收集文字、圖片、游記等詳盡的動態信息,還可通過鏈接和搜索引擎漫遊相關網站,旅遊電子商務還改變了傳統的旅遊經營方式,它減少銷售環節,降低產品成本,提高工作效率,能為客戶提供更低價、更優質的服務。

④ 旅遊業電子商務的應用及其應用范圍 我要簡要的答案

順勢而為

⑤ 移動電子商務在旅遊業的應用都有哪些

移動電子來商務形式多樣自,除從傳統PC電子商務中擴展而來的一些服務外,還有許多新的形式將會逐漸被開發出來。目前,主要的移動電子商務應用可分為下面幾種類型。
(1)移動信息服務。包括簡訊和彩信兩種形式,如簡訊通知、簡訊廣告以及手機報等彩信方式,也包括移動信息搜索。
(2)移動支付。目前主要是利用手機實現小額支付,或者移動條件下的支付。實現形式包括手機銀行、手機儲值卡或預付話費代繳費等。目前已有的應用有:用手機購公交車票、支付停車費、支付音樂下載費用、視頻觀看費用等。
(3)移動市場。在移動網路中開商店,出售商品與服務。如移動商街等。
(4)移動娛樂。如玩手機游戲、觀看視頻等。
(5)移動學習。採用微博、簡訊等形式開展碎片化學習,特別是藉助移動終端在大自然觀看動植物,以及指導成年人即學即用地解決手頭困難問題。如車禍現場急救等。
(6)移動企業應用。包括面向企業事業單位的移動辦公、移動物流、移動後勤管理等。特別是移動客戶關系管理、移動ERP企業資源計劃、移動供應鏈管理等。

⑥ 舉例說明電子商務在旅遊業中的應用有哪些

??你是說旅遊電商網站嗎?
去哪兒網
啊,還有現在阿里做的
去啊
旅遊、驢媽媽旅遊、攜程旅遊

⑦ 旅遊電子商務的的主要運用模式有哪幾種

電子商務旅遊是指以網路為主體,以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的專電子手段運作旅遊屬業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
與傳統旅遊模式相比,電子商務旅遊模式有幾個特點:
首先,產品和價格信息最受關注,居民出遊前最希望獲取的信息主要是旅遊核心產品及價格信息,包括旅遊目的地與旅遊線路、景區、住宿與交通價格的信息,包括食住行游購娛等旅遊關聯產業的信息和服務質量情況

其次,遊客的散客化趨勢進一步明晰,居民出遊前希望通過參加旅行社或自己組織團隊的形式較多,通過單位組織出遊的比例相對較低。
第三,互聯網已成為當前絕大部分居民出遊前了解相關信息的最主要渠道,親朋好友對旅遊目的地的評價也是居民出遊的重要信息渠道。

⑧ 旅遊電子商務的概念

旅遊電子商務是指以網路為主體,以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。

⑨ 旅遊電子商務是什麼

您好:來
一般認為,互聯網的產生促成自了旅遊電子商務的產生,事實上,在20世紀六七十年代航空公司和旅遊飯店集團基於增值網路和電子數據交換技術構建的計算機預訂系統可視為旅遊電子商務的雛形。旅遊電子商務的概念始於20世紀90年代,最初是瑞佛·卡蘭克塔(RaviKalakota)提出的,由約翰·海格爾(JohnHagel)進一步發展。盡管各國研究這一領域的文獻數量可觀,卻很少有對「旅遊電子商務」這一概念做出充分解釋的,目前學術界也還沒有對它有一個完整統一的定義。
在國際上沿用較廣的是世界旅遊組織對旅遊電子商務的定義,它在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出:「旅遊電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅遊機構內部和對外的連通性(connectivity),即改進旅遊企業之間、旅遊企業與供應商之間、旅遊企業與旅遊者之間的交流與交易,改進企業內部流程,增進知識共享」。這一定義概括了旅遊電子商務的應用領域,側重的是對其功效的描述,但並未凸顯旅遊電子商務自身的特徵。
祝順利

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