A. 成都雞外婆川味燒公雞怎麼做營銷活動
1.在開業的時候一定要做開業活動,對於一個新店來說,沒有任何的回頭客,所以要趁新店開業的時候一定要做好開業活動,如果你不用心做好開業活動,後面你會發現在你經營過程中你的回頭客很少,你的店生意不好也是有原因的了,所以一定要在開業的時候建立新客戶,為之後的經營做准備,這才是做營銷的第一步。
2.在開業的時候做好活動有助於提高知名度與士氣,川味燒公雞店開業初期,店鋪沒有老客戶的沉澱,所有接待的顧客都是新客戶,他們對魚火鍋店充滿了好奇,能夠幫助店鋪迅速的打開市場培養起自己的第一批老客戶,盡快的把自己的川味燒公雞店打入到市場中。
3.對於川味燒公雞店做營銷很多人有一個誤區就是只有生意不好的時候才做營銷活動,其實這是一錯誤的想法,營銷活動在節假期間還有周年活動都可以做,只有不定期的做一些活動來回饋新老顧客,這才是重要的,這樣也就自然而然的積累了很多的回頭客。
B. 如何經營好一個川菜館
川菜常用的味型,有咸鮮微辣的家常味型、咸甜酸辣辛香兼有的魚香味型、甜咸酸辣香鮮各味十分和諧的怪尾味型,以及表現各種不同層次、不同風格的麻辣各種味型。 一是地利因素。 川菜具有取材廣泛、調味多樣、菜式適應性強三個基本特徵。 川菜是中國四大菜系之一,發源於古代的巴國和蜀國。 3、如何把握正宗"正宗"。 川菜發展到今天,其成因主要有三點。 川菜常用的味型,有咸鮮微辣的家常味型、咸甜酸辣辛香兼有的魚香味型、甜咸酸辣香鮮各味十分和諧的怪尾味型,以及表現各種不同層次、不同風格的麻辣各種味型。
一是地利因素。天府之國,沃野千里,江河縱橫,環境優越,得天獨厚。入烹之料,多而且廣。品質優良的天然調味品和釀造調味品,如自貢井鹽、內江白糖、閬中保寧醋、德陽醬油、郫縣豆瓣、漢源花椒、永 川豆豉、涪陵榨菜、敘府芽菜、南充冬菜、新繁泡菜、樂山豆腐乳、二金條海椒等等,亦為變化無窮的川味菜餚提供了條件。
川菜具有取材廣泛、調味多樣、菜式適應性強三個基本特徵。由宴席菜、家常菜、三蒸九扣菜、風味小吃五類佳餚組成了一個完整的體系。其特點是"味濃味厚、麻辣見長"。川菜品種豐富,種類繁多,保守估計不下萬種。素有"一菜一味,百菜百格"的美譽。
川菜是中國四大菜系之一,發源於古代的巴國和蜀國。歷經春秋、秦漢兩晉、隋唐五代、兩宋、明末清初的啟蒙、承傳與發展後,到晚清,逐步形成一個地方風味濃郁的菜系。二、正宗川菜的把握:
川菜發展到今天,其成因主要有三點。第三:根據當天的經營情況適當漲發所需要的原料。漲發原料有火發、水發、鹼發、油發等多種漲發方法,根據原料情況,可選擇適當的漲發方法。第四:原料加工可根據經營情況而定,在上菜之前可適當加工出比較繁瑣的原料,比如:腰花、魷魚絲、螺片,可提高上菜的速度和節省人力資源。
二是習俗因素。從古代巴蜀之人的飲食習慣"尚滋味"、"好辛香",便可看出這一對現在川菜影響至深的觀念從那時就開始形成了。講究飲食的歷史傳統,使得川菜烹飪技術的廣泛普及,促進和造就了一批精於川菜烹飪技術的專門人才。
文章來源:人民網 我新開了一家20個平米左右的家常菜小餐館,有廚師一個,和一個廚子,店堂裡面就只有我和一個服務員,我要算帳和收錢,但是每天中午12點鍾一到吃飯的人就很多,應接不暇的,兩個人應付不過來,客人一到全部都要馬上上菜,經常客人不是點了菜很久都沒有上,要麼就是上錯菜,要麼就是算帳的時候算漏,有時還有外送餐,每天中午都讓我覺得相當混亂,客人的意見也很大,我非常困撓,誰能幫我支招,我現在才創業,資金不足,也沒打算再請人,請問我應該怎樣管理,才能使中午餐館忙而不亂? 專家點撥:
餐飲創業是許多人普通人都懷揣的夢想,可是由於自身資金有限,再加上經驗淺薄,許多有此夢想的人都因種種原因而被拒於創業門外。有些創業者,即便步入創業大門,可也由於經營管理無方,而導致店面蕭條。創業與守業原本就是不可分割的一個過程,如何經營好這個過程?廈門市湖裡區家常飯庄的老闆鄭勝鋒結合自身經歷,對此問題進行了詳細而獨到的解答。問一:在進行自己的創業計劃之前,應該做些什麼樣的准備工作?如何充分做好這些工作?(比如市場調查、店面選址、開業宣傳等)鄭勝鋒:很多人想創業,可能是發現了好項目,也可能是手中有一至二項的資源優勢。但要想取得成功,在項目可行性評估通過之後,製作全面系統的創業計劃書(重要),最好能專業的朋友來幫你參考下,這樣的你弱勢才不會被自已忽略掉,而且能使整個復雜多變的創業活動有計劃有規律的運行。一份完整可用的計劃書,應至少包括如下幾部份重要工作:1、經營目標、市場定位2、資金預算;3、店面選址;4、廚師招聘(自已做除外)5、店面規劃與裝修裝飾設計6、證照辦理;7、設備建購及用品采購8、人員招聘及職責安排9、菜品設計10、試營業准備(開業宣傳與人員培訓)11、正式開業創業准備工作非常多,稍有不順,將對後序的經營工作造成很大的麻煩,下面談下市場調查內容。雖然小本創業,但調查的內容同樣不能少,一般來說餐飲創業的市場調查內容包括:(1)、目標市場經濟指標:人均可支出收入及增長狀況,居民結構,餐飲業發展指標等;(2)、目標市場地理特點:區域、氣候,飲食習慣及消費喜好;(3)、目標市場餐飲發展狀況,同類產品主要競爭對手的經營狀況( 數目、業績水平、目標消費群,菜口質量,服務水平、營業額、經營收入統計分析以及成功和失敗的因素);(4)、目標市場消費者分析飲食習慣、口味喜好、選擇飲食偏好;(5)、目標市場的交通狀況、可見度、餐時人流量、周圍區域性質等。要做好市場調查,應注意:(1)、事先應設計好相應的調查表,調查內容要能真實反映;(2)、小本創業調查要有針對性,這樣才能達到效果;(3)、不要去特意尋找項目預期消費認同,這樣易產生誤導;(4)、調查的結果,其內容應進行一定的分層和過濾,方可參考等等。問二:如何選擇一個適合自己經營的項目?是否愛好就可以做?還是要根據市場的需求來決定自己的選項?或是找市場冷門來經營?如何減少市場投資風險?鄭勝鋒:創業做老闆是一個系統工程,人、財、物、進銷存、定位、細分,管理體系,財務預算,風險控制等,餐飲創業尤其如此。創業也不是憑借一個創意或者一個獨持技術資源就能搞定的。無痕的個人經驗是創業前,須明確二點:第一、知已,但不守已;客觀評價自已的性格、能力及心態;需要注意的是在堅強創業信念下,心態可以調整,能力可以提升但性格較難改變;所以不足的地方要合理評價,不可過份樂觀或保守。但不可固封自守,過度擔心風險,失去創業良機。第二、尊重調查來的事實,合理評估預測。(1)這個很重要,很多看似美好的項目,在經過實地調查分析後變得一文不值,所以當你有個意向項目時,便可跟據開店思路(5W1H)來做初步市場調查。調查內容可包括:目標市場經濟指標、類似競爭產品市場、目標區域飲食消費習慣等。(2)並根據調查結果進行項目可行性評估:A、優勢,劣勢,機會,威脅(SWOT)分析;B、創業項目可行性評估經營目標,投入,項目前景,預期回報,從業風險減少市場投資風險的方就是,做好市場調查和項目可行評估。問三:俗話說"創業容易守業難",在您守業的過程中,都碰到過哪些困難?您又是如何克服這些困難的?鄭勝鋒:是的,本人在創業的過程中,也遇到很多困難。而且這些困難讓我在開業的一年後,生意陷入低谷,甚至出現虧損月!我講幾個在我店裡比較嚴重的:一、員工流動很大,招工困難。說來也不怕各位笑話,我的店從開業的頭一年裡,人員流動很大,除了廚師很多員工做不過3、4個月就辭職,尤其是服務員流動更快。因為店不大,所以每個崗位都沒有備用人選,也就是一個蘿卜一個坑的那種。所以每次有老員工離職,新工進來,總會出現空檔適應期,且均需上崗培訓,增加不必要的工作量。後來總結了幾個原因:1)、餐飲業發展迅速,有經驗的員工很容易便可找到工作,市場普遍缺工;2)、因為餐飲業提供食宿,並提供培訓,上崗門檻相對較低,部份崗位(服務員、後勤大姐等)選擇餐飲業只是權宜之策,對本職工作認同程度相當低;3)、合同協議約束效力不夠大;雖然有簽合同,但制約賠償金額訂得過小,未滿合同期辭工或擅自離職的員工,也只能扣10天的工資。4)、未實現待遇到經營業績掛鉤,干好乾壞一個樣,工作無積極性;5)、因為是小本創業,店內員工晉升空間較小。6)、新勞動法進一步保護勞工,餐飲業員工的工作時間和強度得到很大的提升,管理者思維未及時進行調整。7)、員工對企業的忠誠度和歸屬感不足。在這些原因里頭,我觀察只有1條和6條是外部環境變化,個體暫無法改變現狀。其餘採取了如下措施:A、針對員工上班權宜之策的,可以提高聘用資格,在招聘時要求有一定工作經驗,明確店裡期望的上班期限為一年以上,並且在勞工合同中註明不論什麼原因,未做滿一年將扣除違約金一個月工資;B、調整薪資結構,將店裡經營業績與服務員工資獎金部份掛鉤,服務員每月的工資與經營業績密切相關;C、進行除員工工作技巧培訓外的,多做工作態度及團隊精神訓練,並貫徹以店為家的思想,讓其明白自身的工作價值;D、充分了解員工心理狀態,盡量解決其生活中的困難和後顧之憂,提升員工的歸屬感E、根據同行的待遇行情,給予適當加薪(捨不得孩子,套不到狼啊)。經過一段時間後,員工雖然還有流動,但比較之前已有大大的提升了。二、廚師菜品無創新,老顧客流失大初創業,請的廚師是之前工作認識的一朋友,有多年廚師工作經驗;開始時,本人對廚房的作業沒有概念,基本就聽廚師的。廚師也挺盡責任,炒出來的菜客人評價好的較多,雖然開始生意一般,也覺得生意需要慢慢來。然而過了一段時間後,老客人也漸漸不來了。開始不知是什麼原因,有的客人反饋說,菜不好吃,也有客人反饋說:你這店裡沒什麼菜,吃來吃去就那幾個家常菜。我分析了原因,廚師還是同樣的廚師,菜品也還是那些菜,沒出什麼狀況,沒理由出現過大的變化。所以把原因歸納至菜品沒有創新。而在原有經營的菜品當中,又沒有什麼特色菜品,讓客人能百吃不厭,留下深刻印象的菜。為了解決這個問題,我把我思路和廚師說了一下,他說好,他想想辦法。但過了一段時間,我和他確認新菜進度時,他說確實想不出有什麼新菜,就這些菜就可以了。就這樣,我被迫參與新菜品的創新和改良里頭來。1、我去購買了一些家常菜的菜譜;2、去廈門餐飲網了解當地一些知名菜館流行的菜品3、自已出去外頭吃(偷學),遇到好吃滿意的,就打包回來。有時就剛脆帶廚師去吃;4、我經常去市場上走動,遇到新的食材,就買些回來叫廚師做工作餐吃,覺得不錯,就嘗試著叫他改良成菜單里頭的菜;經過以上的努力,我們終於弄了10多個新菜(說是新菜,有些是早就有的。只是我們店裡沒做過)進了新菜譜,我也交代前台的人員注意向客人推廣下,並征詢客人的意見。確實點擊率高了很多,有二三個還成了幾個老客人必點的菜餚。雖然最終這個被動的廚師沒有將這事堅持下去,但這事讓我長經驗了。後來我們經過更換新的廚師,並且和他說明必須得有創新菜,過了一段時間,生意果然有了很大的起色。三、生產效率低,上菜慢小本生意就是難,員工和相關物品都是緊緊的,捨不得大投入。一開始廚房就三個人,一炒鍋,一配菜,一打雜。生意呢,也不太穩定,時好時壞。但吃飯這事,因為上下班時事和用餐時間的緣故,客人來吃飯總是擠在一起所以,我們在合作創業中應該遵循以下十大原則:1、先小人,後君子2、"己所不欲勿施於人"3、自己吃點小虧,讓他占點便宜4、凡事勤立規矩,不要無章可循5、親兄弟,明算帳6、沒有永遠的一致同意7、沒有過不去的難,只有享不完的福8、讓我永遠不欠你的問九:餐飲新人怎樣才能合理籌資呢?鄭勝鋒:創業需要資金,而資金的來源,以現在最常有的包括從父母及真正的朋友處,自己積累得來兩種比較多。雖然也可以通過金融機關或風險投資商得來,但是以現在中國的金融情勢看,這兩者對於已經創業或擁有豐厚的固定資產的創業者來說很難。父母的富有與否是自己無法決定的,同樣富裕的朋友是否會出手幫忙也是不能肯定的。所以作為大部分創業者來說企業開始前的資金積累非常重要。
一、綜述:第二:桌子按台號分清楚,哪桌先來先點的菜,順序搞清楚,在廚房按順序放好,一桌一個菜的來炒,別炒好一個桌子的菜再來搞第2個桌子的菜,那樣的話耽誤的時間就長了。還有就是把難炒的,比如干扁的之類,放在最後炒,說到底,就是保證每一桌來了之後幾分鍾內一定要把最好炒的菜上了,然後最難炒的最後給他上。就這樣,應該可以照顧的過來了。
2、川菜的風味特色:
調味多樣,是川菜最重要的特徵。而取材廣泛、菜式適應性強,則是川菜的另外兩個特徵。調味的多樣性,原料的廣泛性,使川菜菜式繁多,變化無窮。
川菜名揚海內外的重要原因,就在於其鮮明的特色。集中表現在川菜的調味上面--味型多樣、變化精妙。
三是拿來主義。川菜的發展汲取了各家之長。對於不同的菜系、不同地域的人們的飲食習慣和名饌佳餚,一概實行"拿來主義"。在這個同化的過程中,為川菜烹飪造就了吸收各地烹飪之長處的有利條件,可能統統拿來為我所用。隨著社會的發展,對外交流的增加,川菜已經走向世界。在其開放發展的過程中,創新川菜已是層出不窮,有的繼承,有的吸收,有的變化,有的已經獨樹一幟、影響廣泛。種種方式,使得川菜的興盛達到頂點。
3、川菜的成因與創新
1、川菜及其發展:
1、何謂正宗川菜?現代川菜的開山鼻祖、著名川菜大師藍光鑒提出過一個說法,對正宗川菜下過一個定義,即,正宗川菜是以四川獨特的調味方法和烹飪方法為基礎,吸收各方面的精華,製成的四川風味菜餚。它既包括傳統川菜、風味川菜、特色川菜,也包括創新川菜、奇味川菜、流行川菜等。
2、正宗川菜館。由掌握川菜獨特烹調技術,以川菜獨特原材料為基本,以川菜調味技術為精華,烹制、經營川菜的餐廳、酒樓、飯店等,均為正宗川菜館。可以說,正宗川菜館,要經營正宗川菜,要體現川菜文化,為各種因素結合的"川菜加工廠"。
C. 川菜館周年慶典活動怎麼做
可以推出一些特色菜,列印一些單子拿出去發,然後消費完後打折啊,八折什麼的挺吸引人的。
D. 新店開業的營銷方案(中餐館)
你說的中餐館是川菜館/湘菜館/特色的面館/大飯店。通俗點就是把怎麼能讓生意做的回更好寫出來。一般餐飲的營答銷計劃書。就大概的分析下目前的客戶群體,市場情況了,周圍的競爭對手,所處的地理位置,針對這些客戶群推出什麼樣俄服務或者菜系,以及酒水特價菜的套餐體系。然後再加一些針對目前餐廳的情況的創意。如果大一點的可以搞婚宴套餐,小一點的可以做特價菜方案。還可以搞附近單位承包(比方小單位過來可以打折)
E. 餐廳怎樣做營銷活動
1.明確核心競爭力。假定地理位置的劣勢無法彌補,那麼菜品與服務恐怕就是讓顧客版充滿好奇心和保持忠權誠度的關鍵了。美式餐廳做到了與眾不同,為在競爭中取勝又增添了砝碼。
服務方面略掉吧,人文關懷是很必要的。
2.廣告宣傳。
①充分藉助資源優勢來宣傳,既然靠近學校,不妨為學生活動提供個贊助或者和學生社團一起搞一個免費試吃或者一些選拔性的參與度較高的娛樂活動,花最少的錢給自己做宣傳,何樂而不為呢?
②跟隨潮流,不能忽視社會化媒體營銷。有效運用微博微信平台多做些粉絲優惠活動,加強與消費者的交流互動,及時了解消費者的需求。
③網路商城的運用。可以在微信公眾平台與各團購網站推出優惠服務,同時可以藉助美團外賣、餓了么、微信公眾平台等提供外賣服務。
④區域廣告。運用微博推廣、各種形式的廣告植入、派發宣傳海報等等廣告宣傳方式來增加餐廳在受眾中的曝光率,提高知名度。
3.導視系統的完善。一套完整的導視系統將會為目標消費者更好地餐廳位置提供方便。當然,餐廳營業初期如果有向導服務更會完善消費者的消費體驗。
F. 一家新餐飲店如何與一家做了多年的老餐飲店競爭
首先看齊對手優勢,分解出對自己的有利的,把服務做好,今年我們做餐飲的都很注重品質,我們把今年叫品質年,上到領導,下到員工應該把客戶都服務好
G. 川菜連鎖店如何提高店鋪營業額
餐飲業營銷策劃書
一、目標市場分析
目標客戶,即面對的消費人群。
比如:主要是中上層人士和政府機關工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。
二、定價策略
1)飯菜基本上可以保持原來的定價,但要考慮和節假日相關的一些飯菜的價格,可採用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。
2)針對價格高的飯菜,建議採用減量和減價向結合的辦法。
3)可實施節日套餐,比如年夜飯、中秋節團圓飯、七夕情人的套餐等,價格不要偏高,
人均消費控制在25-50元(不含酒水)。
4)其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動,在節日的前後達到最低價(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1)製作專門針對節假日的套餐,可以根據實際的情況分低、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現全家團圓,可根據不同的節日贈送的菜品、點心、月餅等。
2)可根據節日當天生日有效證明,
享受特別優惠和免餐費活動,比如國慶日、中秋節、端午節、春節、元宵節、七夕節等。
3)如果手機號碼尾號是該節日的對應號碼,可憑借有效的證件在酒店聚餐可享受特惠折扣(根據酒店的實際決定)。建議給他們推薦節日套餐。
4)由於餐廳沒有住宿服務,可和其他的以住宿為主的大型賓館聯合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關的費用。
5)在飯後贈送一些與節日相關的小禮物
(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網址)。
6)活動的時間定於節日的前2-3天到後2-3天止。
四、推廣策略
1)在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告採用噴繪為主,條幅相結合的形式)。
2)電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。
3)開展手機簡訊廣告,群發的重點是原來飯店的老顧客,注意要使用適當的語言,主要介紹酒店的最新活動。
4)網路營銷、網路推廣,也可在相應的網站上做個彈出框廣告或者比較大的。網頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合。
5)也可採用DM傳單廣告,但傳單的質量必須要高。
注意:以上的廣告可同時選擇幾種,推廣的重點在本酒店方圓5公里,也可向周邊的適當推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五、其它相關的策略
保安必須要保證酒店的安全;對服務員和相關的工作人員采指定一些激勵政策,調動她們工作的積極性(以後可以細化這個內容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現出酒店的特色。
六、效果預測
如果推廣和相關的服務到位,收入最少是平時收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1)在服務大廳配備電腦設置VIP會員卡管理系統,隨時保存一些重點顧客的資料。
2)在爭取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入資料庫(關鍵是顧客的名字和手機號碼),為以後的推廣服務(以後可以細化這個內容)。
餐廳營銷方案(一)
1.廣告策略
A.建立餐廳知名度,告訴消費者餐廳所提供的產品與提供何種特色的服務。針對本餐廳目前的情況,以及本公司的主要客戶群是白領階層,考慮到白領工作壓力等方面的因素,我們推出以營養、健康為主題的一系列活動。活動具體內容:首先開展猜謎活動,題目是關於營養飲食方面的,譬如吃什麼東西補充維C.吃什麼對眼睛有好處,什麼食物可以讓人心情愉悅,可以減壓。
B.強化餐廳形象,增加消費者由認知、肯定到指定購買。
具體內容:
①加強對該餐廳的廣告宣傳,不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當的時機,及時、靈活的進行,如在某些節日、或對本餐廳或對客戶群體有重大意義的時間及時開展促銷活動。廣告內容以餐廳文化和餐廳特色介紹為主,包括本餐廳的品牌/經營理念和口號/特色/環境/服務/當期的促銷活動等。
②拓展廣告渠道,印製專用的DM,傳單,MSN/QQ等網路渠道推廣,上下班必經的地點推廣,附帶優惠券的那種。C.針對單項商品(單品)或新商品來加強廣告與促銷活動。針對本餐廳健康飲食的一系列活動,通過各種廣告形式促銷形式大力宣傳,宣傳時間持續三個月。使得本餐廳食品健康營養的觀念深入身心。打造餐廳以人為本的良好形象。
2.產品策略
(1)提高餐飲質量、創立特色產品
①要保證產品原材料的衛生與新鮮。嚴格把關,特別是原材料的采購和處理,禁止使用不合格的原材料或其他配料。
②嚴格按照各種製作工藝和流程做好每一道菜,提高口感。定期對廚師進行培訓,提高其廚藝。
③增加產品品種,研發多種新菜式。
(2)重視產品組合產品組合的目的是增強產品的吸引力、增加銷售量。
合理計劃餐飲產品與節假日的組合。精心製作營養套餐,情侶套餐,家庭套餐,個人消費套餐等,形成自己的特色。具體設想有以下幾種套餐:
產品組合一:營養套餐由於本餐廳的目標客戶是白領階層,針對白領階層的健康問題我們推出了營養套餐,有關報道指出,不良的午餐狀況是造成白領健康狀況差的一個很重要的因素。而且最近的人越來越注重健康飲食,我們應該把握這個機會。
具體設想:通過前面的廣告宣傳,讓營養套餐這一觀念深入人心,並有利於打造企業「以人為本」的良好形象。具體套餐組合可以有素食餐,水果餐等具體的視餐廳情況而定。
產品組合二:情侶組合情侶在就餐時對就餐環境要求也相對較高:他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐。該餐廳裝修典雅,環境色以棗紅和淺米黃色為主,整體感覺時尚、簡約,給情侶們提供了一個約會的好場景。該餐廳應該發揮這方面的優勢。同時,在經營該市場時,應該注意到情侶的消費特點和要求,並以之做為出發點形成自身特色的經營方式。
具體操作如下:
①氛圍和氣氛的製造浪漫溫馨的就餐氣氛,柔和溫馨的燈光,輕松浪漫的音樂,以及在適當的時候為情侶們點上幾根蠟燭,讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法。
②附加服務(特色服務)對於消費滿一定金額(如50元以上)的情侶們贈送一枝玫瑰等!產品組合三:周末特價在周五晚上、周六、周天這三個時間段,推出優惠產品或提供特價服務。顧客對象主要是情侶和小型同事聚會,但事先應需要做好活動宣傳等工作。
(3)不放過任何可能的節日,不斷推出新組合這點周邊酒店推出的活動要多收集作為借鑒。在元旦(1月1日),元宵節(農歷正月十五),西洋情人節(2月14日),七夕情人節(農歷七月初七),中秋節(農歷八月十五),感恩節(11月最後一個星期四),聖誕節(12月25日)這幾個主要的節日里可以推出一些適合節日氣氛的新產品。
(4)創造輕松、溫馨、浪漫的氣氛。
由於本餐廳的主要客戶群是白領階層,他們當中很多都是剛離開學校,離開家裡,剛投入到這個社會的,對於社會上一些風氣可能還是不能完全加受,也依然眷戀著學校,家裡的溫暖。所以,創造輕松、溫馨,浪漫的氣氛能給他們帶來溫暖的感覺,讓他們對本餐廳印象更深刻。氣氛是服務態度、服務技術、服務員的形象、餐廳的建築裝潢、設施設備的布局、色彩、背景音樂等因素的綜合,更體現了一種文化品味。因此,本餐廳應在原有優雅環境的優勢下,充分營造一種輕松、溫馨、浪漫的就餐氣氛。
3.銷售渠道策略。
依據餐廳的特點,宜採用直接銷售和一級銷售渠道二種形式,以前者為主。直接銷售:對到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意,形成二次,三次的回頭消費,形成一部分穩定的客源。
一級銷售:選擇公司或商場活動,與之建立關系,可以將抵用券作為獎品等等,或其它形式,從而增加客流量。另外,我們還可以開展網路訂餐業務,現在白領的工作一般比較繁忙,再加上最近天氣比較熱,可能都不想出來吃飯,網路訂餐服務給他們提供一定的便利性。
主要設想:餐廳把產品的詳細信息發布於網上,顧客通過網路訂餐服務可以直接點餐,也可以選加配料。另外:也可以開展電話訂餐業務,但是由於電話訂餐要找號碼,還存在對產品的不了解,與網路訂餐相比,稍嫌遜色。但開展網路訂餐服務前提是要保證能准時送餐。
管理策略
1、員工招聘
①由於本餐廳針對的主要的客戶是白領階層,大都是25到35歲左右,所以,在員工招聘方面應該選擇些年輕有活力的,這樣可以更好地吸引消費者到這兒消費,而且他們可以更好地跟跟顧客溝通,以便更好地了解客人的需要。
②除了要招聘些年輕有活力的員工以外,員工素質也是需要考慮到的,在員工選擇時應選擇有良好思想道德素養和職業道德的。
2、員工管理
加強員工管理具體內容:
①加強政治思想教育,無論什麼時候政治思想教育都是必要的,只有有良好的思想素養的員工,才能夠更好地做好自己的工作。
②增強專業技能培訓,提高服務質量。本餐廳已經意識到餐廳服務員生手、年輕,服務意識薄弱,我們就應該從這一方面著手對員工進行專業技能培訓,並且這樣培訓是經常性的。關心員工生活「以人為本」就是「以員工為核心」,只有忠誠的員工才能帶來顧客的忠誠。
作為管理者,應該關心員工的生活,學會尊重員工,讓他們有一種意思:餐廳也是屬於他們的。渴望有效提高員工工作積極性。機本內容:完善員工獎懲制度,提倡微笑服務,每周評選微笑之星,服務之星,最佳服務員,給予一定的物質或金錢獎勵。
3、餐廳服務,提高服務質量,提倡陽光般的服務,給予客人真誠的笑容,服務員要和客人多溝通,聯絡感情,給人一種親切感,著力打造一種溫馨的氛圍。
4、給顧客發意見卡,顧客的意見是餐廳成長的肥料,可以再顧客就餐完畢後結賬時給
他發意見卡,上面可以寫一些問題:比如,你認為本餐廳的服務有哪些不足有那些需要改正之類的。憑填好的意見卡獲得XX折扣的優惠和消費代金券贈送,主動留下客戶聯系方式。每周評選一次,對意見中肯正確的選出前三名……以一定的獎品獎勵。
營銷預算(單位: 元)活動成本:時具體情況而定。
平面宣傳:以DM為主,DM的廣告形式、海報、易拉寶等多種,視具體情況而確定費用。
地面傳單:新產品推出時適當使用0.08元/張意見卡印製成本:現在名片是幾塊錢一盒的,這個應該也差不多以上方案可根據實據情況及需要,有選擇地協調進行!方案風險和收益。
風險
每一種方案都暗含風險,如何在風險和收益之間取得平衡,是決策中的重要問題。
風險分析可以幫助我們做出最穩妥的決策方案,以下是我們對本次方案可能產生風險的分析:市場風險:目前市場上的同類餐廳及相關食品主要有上述一些,他們可能隨時採取一些新的營銷策略,會使得餐廳的銷售額受到影響。成本控制風險:本餐廳是以環境優雅及產品種類多樣取勝的,所以在成本控制方面最大的風險在於過多投入市場開發而忽視服務和產品創新等方面。如果本方案的一些產品組合推出的市場效果低於期望指,那麼由該方案所產生的成本(包括人工及產品)將較難回收。產品組合推出將面臨較大風險。內部環節脫節風險:本方案的一些產品組合如果在本餐廳內部出現環節脫節的情況也會使得餐廳面臨風險。
收益
市場佔有率:通過一系列的營銷活動,迅速佔領白領市場。使得大部分希望有個優雅的就餐環境的白領能夠來到餐廳消費。總體營銷量:在先前的宣傳及促銷的基礎上,結合各類產品的特點,提高本餐廳的總體營銷量,進而增加銷售額。
營銷計劃的實施和控制
1.計劃的實施,營銷計劃的實施需要餐廳全體服務人員和參加活動的人員的協調和配合。2.銷售控制,各細分市場的業績評估採用下表的形式,每月進行一次評估,及時分析未完成的相應銷售指標的原因(是產品、服務還是促銷方式、價格問題),提出相應的措施。
餐廳營銷方案(二)
劣勢分析:由於我們剛起步,餐廳規模不是太大,如就餐的人力資源服務項目等都比較有限,最重要的是附近修地鐵封路而導致周圍人流量減少,在地理位置上我們不佔優勢,那麼我們就主抓天時人和,就是我們的特色菜品和內部團結的力量。
機會分析:據市場調查與分析,本餐廳產品的市場需求是存在的,因為本著成都人愛吃的習性,所以更能了解顧客需要什麼樣的產品和服務,從這些方面來看,是應該很有機會擠入餐飲市場的。
競爭分析:如果我們餐廳的定位不準或是大眾化口味,由於我們內部裝潢的原因,很難有發展的潛力,(例如大眾化的口味我們能比的過大蓉和,紅杏嗎)首先在裝潢方面我們就略遜一籌,沒有足夠的飲食文化和與眾不同實在難以開拓市場。
威脅分析:餐廳服務與產品質量的高低與經營成本又有直接必然的聯系,如此則產品價格必然不會比競爭對手低,雖然總體上價格並不是太高,但相比之下,客戶的經濟承受能力就成為一大考驗了,並且成本與利潤也是直接掛鉤的,盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素,再者,各地風俗與飲食習慣不同,又產生了另一個問題,即是否大多數顧客能對產品認可或滿意呢,這也是需要接受考驗的。
五、促銷和市場滲透
前期宣傳:小規模的進行宣傳(發傳單,各大網站)
後期宣傳:大規模,高強度,投入較大,重視已有的顧客關系管理,藉此進行口碑營銷,定期具體活動的策劃和組織,如新品品鑒會,新春酒會等藉此進行宣傳,通過活動時時提醒顧客的消費意識,對於節假日,開展有針對性的促銷活動(如海報發傳單……)。
六、財務狀況分析
1.運營階段的成本主要包括:員工工資、物料采購費用、場地租用費用、稅金、水電燃料費、雜項開支等。
2.每日經營財務預算及分析:
據預算分析及調查,可初步確定2—3個月以後,並大致估算每日總營業額約2000元,收益率15%,半年以後每日營業額約3000元收益率35%。
七、營銷組合策略
有形化營銷策略:
由於我們餐廳經濟實力尚弱,因此初期將採取避實就虛的營銷策略,避開大量的硬廣告營銷,而採取一整套行之有效的「承諾營銷」進行產品宣傳,通過傳單、海報、促銷活動等方式向消費者進行宣傳。
技巧化營銷策略:
做出持續性計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優勢,為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權威感和信賴感,本餐廳將會建立一套完整的信息反饋系統實現營銷承諾。
1.顧客反饋表:在服務中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念,認真聽取顧客意見。
2.將顧客滿意進行到底:樹立「顧客滿意自己才滿意」的觀念,做到時時刻刻為顧客著想。
3.建立餐廳顧客服務調查表,定期由專人負責對顧客進行服務跟蹤。
八、重視搞好-系列的企業公關活動
本餐廳將通過一系列的公關活動,處理各方面的關系為餐廳的發展提供寬松有利的經營環境。
1.與員工建立團結,信任一致的合作關系,在員工之間搭建起平等便捷的溝通方式,通過提供物資獎勵,集體就餐和娛樂等活動增加員工的凝聚力和工作積極性。
2.社區群眾關系,為保證充足的人力資源,獲得穩定的顧客群,得到可靠的後勤保障,應積極參與維護社區環境。尊重顧客的合法權利,提供優質菜品和服務,正確處理顧客的要求與建議。
3.政府關系:及時了解並遵守政府相關法律法規,加強與政府部門的聯系,並與宣傳媒介建立並保持廣泛關系,向其提供本行業的真實信息。
九、市場風險
市場是不斷變化的,所以我們必須考慮到市場的風險。
1.在我們餐廳經營開發的階段,市場上可能會出現類似餐廳的開業。
2.項目生產經營階段的風險,項目投產後的效益取決於其產品在市場上的銷售量和其它表現,而對於本階段項目而言,最大的市場風險來源於市場上餐飲業的競爭風險,如果項目投產後效益良好很可能會帶來一系列相似經營的餐廳誕生,從而加劇了本餐廳的競爭壓力。
內部管理風險
餐飲業是一個技術不高的行業,但是它需要嚴格的管理才能贏得消費者的信賴,對於大多數中國的西餐廳來說大部分存在著內部管理鬆散,服務人員素質較低,如何建立現代化企業制度,健全企業經營機制強化企業內部管理關系著企業的生與存,成與敗。
十、應對措施
1.汲取先進的生產技術與經驗,開發出自己的特色美食。
2.嚴格管理,定期培訓人員,建立顧客服務報告。
3.進入市場後,認識菜品市場周期,不固步自封,積極開發更新產品。
4.與原料供貨商建立長期並保持長期的合作關系,保證原料資源的供給。
初期(1—3月)
主要產品是針對城市三種客戶群體,就是居民,企業高管,外賓,市場策略為通過積極有效的營銷策略,擠佔西式餐飲的市場份額,樹立良好品牌形象,提升知名度,美譽度,積極進行市場推廣。
中期(1年)
鞏固擴展已有的市場份額,進一步健全餐廳的經營管理體制,提高企業的科學管理水平,著手准備品牌擴張必須的企業形象,統一的特色優勢菜品,統一管理模式等方面的建設。
長期(2年)
屆時,餐廳運營已經步入穩定良好的狀態,隨著企業的勢力與影響力的增強,服務范圍不再能滿足潛在客戶的需要時,以特許經營的方式,開拓新的市場空間,擴大餐廳的輻射范圍和影響力。
H. 成都川菜加盟店提升人氣的技巧有哪些
提升人氣的辦法一般都是做促銷,搞活動,比如開業大酬賓,打折,先打七折兩天,然後,八折兩天,然後,九折一個星期,或者類似這樣的。也可以搞預充值,辦理會員,會員價格有優惠,另外就是網上搞團購。總之就是多做活動,提高人氣。