反饋店員的促銷活動

⑴ 商場有義務告知第二天有促銷活動嗎

這個應該沒有辦法的 因為誰也不知道 第二天是不是要做促銷 比如說 你2月份買包包 他會告訴你5.1促銷么？ 你又會等到五一在買么？？反之來講 每年的 年終 五一 十一 或者店慶等等 商場都會有各類的促銷活動 你自身也應該有所考慮的啊 而且商場的促銷員都有提成的 如果在促銷期間達到一定銷售額會給他的提成多 那麼有些銷售員會 按第二天的折扣價賣給你 但是當天不能開發票 而且錢要交到銷售員的手裡 按規定 銷售員是不允許收錢的 但是他有利益的驅使 會這樣賣給你 但是當時不給你發票你會認可么？？再者 如果正常銷售的提成多的話或者第二天你不在他手裡買東西 那麼他不就是有損失了么？？？你應該理解了吧？？？ 總之一句話：人家不告訴你 也是本分！ 一個銷售員沒有資格確定第二天是否促銷的 買了就買了吧 或者你可以退掉在買呀 商場都是可以的嘛！

⑵ 促銷活動的活動種類

1、限時折扣，即門店在特定營業時段內，提供優惠商品，刺激消費者購買的促銷活動。專
2、面對面銷售屬，即門店的店員直接與顧客面對面進行促銷和銷售的活動。
3、贈品促銷，即消費者免費或付出某些代價即可獲得特定物品的促銷活動。
4、免費試用，現場提供免費樣品供消費者使用的促銷活動。

⑶ 做什麼促銷活動能吸引顧客

能讓顧客的預期心理高的促銷!例如:通常人們認為價值是元的產品在到現場觀察和服務員的演示,指導下對產品的功能了解有更詳細的過程就會得出價值是20元的概念!而此時你你仍賣10元就會超過預期!說白了就是讓對方有便宜占!再者就是現場促銷要熱鬧,促銷人員要善於與來往人群溝通,做出大家喜歡和接受的促銷形象!當然要注意冷場,一旦人群少就會影響促銷效果,最好把朋友,親友叫來當掌拖來幫場子!人都有從眾心理,一旦人群讀他就會不由的往裡擠!那麼做的就是第一步讓人群往促銷點集中,第二步要進行便宜攻勢.把演示,介紹,買贈的家當都使出來!

⑷ 做什麼樣的促銷活動來吸引顧客

能讓顧客的預期心理高的促銷!例如:通常人們認為價值是10元的產品在到現場觀察和服務員的演示,指導下對產品的功能了解有更詳細的過程就會得出價值是20元的概念!而此時你你仍賣10元就會超過預期!說白了就是讓對方有便宜占!再者就是現場促銷要熱鬧,促銷人員要善於與來往人群溝通,做出大家喜歡和接受的促銷形象!當然要注意冷場,一旦人群少就會影響促銷效果,最好把朋友,親友叫來當掌拖來幫場子!人都有從眾心理,一旦人群讀他就會不由的往裡擠!那麼做的就是第一步讓人群往促銷點集中,第二步要進行便宜攻勢.把演示,介紹,買贈的家當都使出來!

⑸ 促銷員銷售技巧 如何向顧客有效地推銷產品

一、向顧客推銷自己在銷售活動中，人和產品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。促銷員需要做到以上幾點：1、微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成銷售，也可能改變顧客的壞心情。3、注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。4、注意形象。促銷員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指促銷員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。5、傾聽顧客說話。缺乏經驗的促銷員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是促銷員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的促銷員。二、向顧客推銷利益促銷員常犯的錯誤是特徵推銷，他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客這些特徵能帶來什麼利益和好處。促銷員一定要記住：我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要，為顧客帶來什麼好處。促銷員可分為三個層次：低級的促銷員講產品特點，中級的促銷員講產品利益點，高級的促銷員講產品利益點。那麼，促銷員如何向顧客推銷利益?1、利益分類(1)產品利益，即產品帶給顧客的利益。(2)企業利益，由企業的技術，實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。2、強調推銷要點一個產品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是：「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、品質、價格中最能激發顧客買慾望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。三、向顧客推銷產品促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。1、產品介紹的方法，在終端服務之中，主要通過語言介紹：①講故事。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。②引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道等。③形象描繪產品利益。要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想像自己享受產品的情景。2、消除顧客的異議異議並不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。①事前認真准備。企業要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案;導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。②「對、但是」處理法。如果顧客的意見是錯誤的，促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子後，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利於保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受。③同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認顧客意見，肯定產品的缺點，然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。④利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由。⑤詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說：「你的東西很好，不過我現在不想買」，促銷員可以追問：「既然東西很好，為什麼您現在不買呢?」這樣找出了顧客不買的真正原因，有助於說服顧客。在處理顧客異議時，促銷員一定要記住「顧客永遠是對的」。促銷員是要把產品賣給顧客，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。3、誘導顧客成交①成交三原則。促銷員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則：a、主動。促銷員發現顧客有購買慾望後，就要主動向顧客提出成交要求，許多銷售機會是因為促銷員沒有要求顧客成交而失去的。b、自信。促銷員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信，因為自信具有感染力。c、堅持。成交要求遭到顧客拒絕後不要放棄，要有技巧地再次引導顧客成交。②識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客介紹了產品的一個重大利益時;二是圓滿回答了顧客的一個異議時;三是顧客出現購買信號時。顧客的購買信號可分為三類：a、語言信號。如熱心詢問商品的銷售情形，提出價格及購買條件的問題、詢問售後服務等購買條件的問題、詢問售後服務等購買後的問題，與同伴商量。b、行為信號。如仔細了解(觀察)公司產品，拿起產品認真觀看。c、表情信號。如高興的神態及對公司產品表示好感，盯著產品思考等。③成交方法。在成交的最後時刻，顧客常常下不了決心，促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議，幫助顧客早下決心。a、直接要求成交法。導購員發現顧客的購買慾望很強烈時，可以直截了當地向顧客提出成交要求。b、選擇成交法。促銷員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。c、推薦法。促銷員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。d、消去法。促銷員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。e、動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如「您再看一下——」(把產品遞過去)。f、感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心。g、最後機會成交法。促銷員告訴顧客現在的促銷活動優惠政策。四、向顧客推銷服務產品賣給顧客並不是推銷活動的結束，而是下一次推銷活動的開始。產品賣給顧客之後，促銷員還要做好為顧客服務的工作，以培養顧客的忠誠度。處理顧客投訴是促銷員向顧客推銷服務的重要內容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被顧客所信賴。促銷員處理顧客抱怨要做到三點：1、傾聽。促銷員要用80%的時間聽，用20%的時間說，待顧客冷靜下來後再進行處理。急於辯解是火上澆油的做法;2、及時。在確認真相後立即處理;3、感謝。感謝顧客使用公司的產品，並對顧客造成的不便表示歉意。

⑹ 店員活動形象氣氛

1、導購員的禮儀要求：
職業儀表是指促銷人員在工作時的服裝、修飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等方面的外觀表現，以能反映健康的精神面貌，給顧客帶來良好的感覺為標准。
A、公司內基本禮儀
（1）儀表
頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男職員不宜留長發。
指甲：指甲不能太長，經常注意修剪，女職員塗指甲油要用淡色。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒和吃有異味的食物。
化妝：女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
著裝：著裝整潔大方或職業裝，佩帶公司胸章。
（2）姿勢和動作
站勢：兩腳腳跟著地，腳尖分離約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下， 使人看清的面孔，兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳之間。與客戶洽談或上級面前時，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：身體端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視對方。
第一印象總是至關重要的。研究證明，任何會面的前五秒鍾要比接下來的五分鍾重要的多。良好的儀表和行為將給顧客留下美好的印象並使溝通更加順利。
B、接待禮儀
（1）接待工作及其要求
有客戶進店，馬上起來接待。有客時應按序進行，不能先招待熟悉客戶。 對事前約定的客戶，要提前做好接待准備。
（2）名片的接受和保管
接待客戶的名片時，應雙手去接，拿到手後，要馬上看，正確記住客戶姓名後，將名片收起，如遇到難認得文字馬上詢問。
C、日常業務中的禮儀
（1）正確使用店內的物品和設備，提高工作效率： 店內物品不能野蠻對待，挪為私用。 及時清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章和蓋子使用後及時關閉。借用他人或店內的東西，使用完畢，應及時送還或歸放原處。 洽談桌上不能擺放與工作無關的物品。 店內以職務稱呼上司、同事；客戶間應以職務稱呼，如不知職務可按性別以「先生」「小姐」等稱呼。未經同意不得隨意翻看店內的文件、資料等。
（2）正確、迅速、謹慎地打、接電話： 接到電話，應在第三聲鈴前取下話筒，通話時先問候，並自報公司店名，對方講述時要留心聽，並記下要點，未聽清時，及時詢問對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。 通話時簡明扼要，不得在電話中聊天。 工作時間內，不打私人電話。
D、營業場所禮儀
保持微笑，熱情，自信地待客，不冷落顧客。熟悉對待顧客的基本對話技巧，熟悉專業銷售技術及產品特徵性基本知識，當顧客的好參謀，不浮誇產品功能和功效。演示試驗和操作機器時要讓客戶參與，告訴客戶注意事項，注意防電，防水。為顧客拿樣板或宣傳手冊時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手。受錢、找錢均應使用雙手。顧客較多時，應「接一、待二、招呼三」（重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。在任何情況下皆不得與顧客爭吵。對顧客有誤解之處應先予認錯、道歉、再婉言解釋原委。對顧客的抱怨，應誠懇的接受，虛心傾聽改進。不得有欺騙顧客的言行。撿到顧客遺失物品應立即交與店長。對待顧客應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切，不得有不耐煩跡象。服務顧客時，應細心詢問顧客的需要及實際的狀況。時刻贊美、尊重、關心顧客。不管顧客是否購買，均應文明待客，禮貌送客。請記住：顧客永遠是對的
E、營業場所禁忌
不得在營業場所從事與工作無關的事情。准時上、下班，上班時間內不允許出現空崗。請假應遵守公司的考勤規定。就餐時間嚴格遵照賣場規定。不得挪用貨款、產品等各種本公司財、物。不得在營業場所打盹。不得在營業場所內抽煙、嚼口香糖。不得打私人電話，若經主管同意打或接聽電話要長話短說。不得播放規定節目或錄像帶以外的節目。不得有偷窺顧客財務行為。不和客戶爭辯，更不能爭吵。不私下批評客戶、同事、上司和公司，損壞公司信譽。不得有不耐煩或趕客戶的舉動。不得在顧客面前談論本店經營狀況，嚴禁對外泄露公司資料（包括內部架構、銷售情況及尚未對外發布的公開活動等）並嚴格保守公司的商業秘密。不強拉顧客。不中傷同行。
2、服務用語規范
尊重客戶，積極與客戶溝通，引導其對產品的支持，了解市場信息及客戶所需。導購員應保持熱情主動的銷售意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受導購員的推薦，促成購買。導購員整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過於謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。
A、規范用語：
「您好，歡迎光臨」：任何時間客人一人入店即打招呼。
「謝謝您」：與客人簽守定單時。
「有什麼需要我服務」「我能幫您什麼」：對東張西望自行觀看尋找的客人。
「讓我為您介紹一下產品的特徵，好嗎？」「請您看一看我們的產品介紹，好嗎？」：在為顧客介紹公司產品時。
「對不起，馬上來」：對個別是服務中的客人、服務人員必須暫時離開取物或處理其他事物。
「對不起，請問」：店員詢問顧客要求與需求時。
「非常抱歉，給您添麻煩了」：在向顧客道歉時。
「對不起，讓您久等了」：不能立刻接待顧客時。
「這種產品暫時沒貨，請您看看XX好嗎？」：客人要買的商品本店沒有或已經買完時，推薦相同功能、性質的其他類似品。
「實在對不起，本店實行的是統一定價制度，我無權降價」：對提出降價要求的顧客。
「本店正在舉行XX活動，歡迎您的光臨」；舉辦促銷或其他活動時，主動向詢問的客人告知。
「謝謝您！」「歡迎下次光臨」：對未購買的顧客也可使用鼓勵性話語。
B、禁忌用語
（1）你自己看吧（2）不可能出現這種問題（3）「這肯定不是我們的原因」 （4）我不知道（5）你要的這種沒有（6）這么簡單的東西你也不明白（7）我只負責賣東西，不負責其他的（8）這些產品都差不多，沒什麼可挑的（9）想好沒有，想好了就趕快交錢吧（10）沒看我正忙著嗎？一個一個來（11）別人用得挺好的呀（12）我們沒有發現這個毛病呀（13）你先聽我解釋（14）你怎麼這樣講話的？（15）你相不相信我？

⑺ 服務促銷手段有哪些

促銷方式從市場營銷學的角度來劃分，大體有人員促銷、廣告促銷、特種促銷、公共關系促銷、企業形象促銷五種： 1、人員促銷：人員促銷是通過推銷員口頭宣傳，說服顧客，實現商品銷售的一種直接促銷方式。人員促銷的特點是推銷員與顧客能進行雙向溝通，其促銷效果與促銷人員的推銷技巧密切相關。對於實施開架銷售的超市來說店員一般不必主動地進行人員促銷，這樣做反而會影響顧客的自主選購。然而店員也必須向顧客提供必要的幫助和指導，並適當地與顧客進行友好的交談，即要求店員以服務與溝通為手段來達到促銷的目的。 2、廣告促銷：廣告促銷是運用各種廣告媒體向消費者傳遞消費信息以促進銷售的一種直接促銷方式。廣告促銷的特點：企業單方面向消費者傳遞信息，屬單向溝通，所以稱之為「拉的」策略。廣告媒體有：電視、電台、報紙、雜志；招牌；看板；路牌；招貼；交通工具；燈光；櫥窗；包裝；店內POP；口頭宣傳或店內廣播；演示；可視幕牆；電腦網路；紅布條；宣傳單；海報；DM等。 規模較大的連鎖超市可以考慮採用四大廣告媒體，但對規模較小的連鎖超市來說最常用的廣告媒體是：宣傳單、招牌、看板、燈光、海報、紅布條等。以促銷主題來劃分： ① 開業促銷常用的媒體是：報紙、宣傳單、電台、交通工具、戶外紅布條、海報、POP、店內廣播、新聞稿 ② 年慶促銷常用的媒體是：報紙、宣傳單、DM、海報、紅布條、POP、店內廣播 ③ 例行性促銷常用的媒體是：宣傳單、DM、海報、紅布條、店內廣播 ④ 競爭性促銷所用媒體與例行性促銷相同。 3、銷售促進，也稱營業推廣。 是一種直接用利益來刺激消費需求的輔助性、臨時性的促銷方式。 特點：見效快但運用不當也會產生負效應，會使顧客懷疑商品質量、價格的真實性，貶低商品的身價。 銷售促進是超市最重要的促銷方式，其具體的方法多種多樣，但不管選擇何種方法都應考慮以下四個問題： ① 刺激的規模：即確定促銷預算，並估算該促銷預算應有多少新增的銷售量來彌補才能保本； ② 參加者的條件：即確定享受促銷優惠的對象，如只對送回瓶蓋的顧客贈以獎品； ④ 促銷時間：即不能太短也不能太長。 4、公共關系促銷： 公共關系促銷是通過超市的公共關系活動使超市與社會各界建立良好的理解、友誼和支持關系，從而以其知名度、美譽度來帶動商品銷售的一種間接促銷方式。特點是：超市與社會建立雙向溝通，並注重賣場的長遠利益。 主要方法是： ① 利用各種傳播媒體和傳播方式（如人際傳播和大眾傳播），擴大其知名度，讓社會了解超市。 ② 開展聯誼、慶典及咨詢活動，加強與社會各界的聯系 ③ 積極參與社會公益事業及其他社會活動，為賣場創造良好的社會環境，獲得社會的贊譽。 ④ 培養教育員工塑造良好的自身形象，建立企業與職工之間的良好的情感。 5、企業形象促銷： 企業形象促銷是利用企業所確立的、經社會公眾認識和評價的理念系統、視覺系統和行為系統來促進商品銷售的一種間接促銷方式。特點與公共關系促銷相類似，這兩種促銷方式往往是融為一體的。 其目的是：建立企業的差異優勢，尤其注重文化價值。

⑻ 我是面貼的導購員，想舉辦一次促銷活動怎樣能吸引更多的顧客

實踐，現做

⑼ 參加美容戶外促銷活動總結分享該怎麼寫

一、活動執抄行情況

1、葯店純銷數襲據(就是銷售情況)，最好提供數據對比，就是活動前後銷售數據對比，這樣才能體系活動帶來的效果;

2、贈品消耗數量，計算投入產出比，就是我投入多少錢，產出多少銷量，計算費用率;

3、活動現場展示，拍點照片吧，例如葯店的陳列情況、活動現場氣氛等等。

二、消費者溝通情況

1、購買消費人群的分類，描述或者統計不同類型消費者購買的比例，以確定活動是否滿足既定消費人群;

2、購買消費者的反饋，就是消費者對於活動的喜好、對於贈品的喜好等等;

三、終端反饋

1、葯店的反饋，含葯店老闆、店員對於活動的反饋(喜好度、建議等);

2、競品的反饋，例如活動對於打擊直接競爭對手的作用，競品是否有針對性的動作。

四、活動總結及建議

1、總結一下，對於活動效果給出自己整體的評價;

2、得失分析及啟發，總結活動做的好的地方和需要改進的地方，為下一次活動提出個人建議。