1. 電子商務網站分析包括哪些內容
電子商務網站運營同樣包括了調研、產品定位、管理分類、開發規劃、回運營策劃、產答品管控、數據分析、分析執行及跟進等多方面的工作內容。
電子商務網站主要面向供應商、客戶或者企業產品（服務）的消費群體，以提供某種直屬於企業業務范圍的服務或交易、或者為業務服務的服務或者交易為主；這樣的網站可以說是正處於電子商務化的一個中間階段，由於行業特色和企業投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處於從比較初級的服務支持、產品列表到比較高級的網上支付的其中某一階段。
2. 什麼是EC產品
來EC即電子商務，英文全稱源Electronic Commerce。
電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
3. 電商數據處理的步驟與技巧
對於電商行業來說，數據分析的核心公式是：銷售額 = 流量*轉化率*客單價。因此，分析可以從流量、轉化率和客單價這三個維度進行：
1、流量
流量分析，可以從中發現用戶訪問網站的規律，並根據這些規律改進網站設計或營銷策略。
類別 指標 備注
流量數量 UV，獨立訪客數
PV，訪問量
流量質量 平均訪問深度
平均停留時間
跳出率
分析方法包括對比分析、細分分析等。
（1）對比分析
從點（指標值）、線（時間維度上的指標值，同比、環比等）、面（不同品類的指標值比較）維度對基礎指標進行對比分析
（2）細分分析
a. 細分來源，包括免費流量和付費流量，優化渠道質量；
b. 細分訪問時間點，分析流量的周訪問規律，迎合流量的上行趨勢進行營銷活動的推廣（和商品上新）；
c. 細分訪問頁面，包括首頁、列表頁、詳情頁等，第一，優化用戶訪問頁的質量，降低跳出率；第二，熱點圖分析，通過顏色區分不同區域的點擊熱度，了解頁面設計是否合理、廣告位的合理安排等。
2、轉化率
轉化率分析，檢測用戶購買路徑的轉化情況，算出每步的轉化率和流失率數據， 優化產品或頁面。
分析方法包括對比分析、轉化分析等。
（1）對比分析
從點（指標值）、線（時間維度上的指標值，同比、環比等）、面（不同品類的指標值比較）維度對基礎指標進行對比分析
（2）轉化分析
分析各節點轉化率，如首頁-列表頁轉化率，列表頁-詳情頁轉化率，詳情頁-支付頁轉化率，支付頁-支付成功頁轉化率。
3、客單價
客單價分析，能夠了解客單價分布，明確用戶定位，優化定價策略，以及有助於促銷活動的開展。
分析方法包括對比分析、促銷分析等。
（1）對比分析
從點（指標值）、線（時間維度上的指標值，同比、環比等）、面（不同品類的指標值比較）維度對基礎指標進行對比分析
（2）促銷分析
a. 商品分類：常規款、引流款、利潤款
b. 優惠券、包郵規則、多件折扣等
除此之外，電商數據分析分析中還關注用戶、訂單等維度：
1、用戶分析
2、訂單分析
根據零售行業的三大重要組成部分：人，貨，場，梳理電商數據分析中常涉及的指標：
三基分析法
評判一家電商企業的常用數據指標：
（1）用戶數：成交後的買家數，反映品牌對市場的影響力，評估品牌所佔領的市場份額；
（2）平均消費金額：每年人均消費金額，評估品牌的消費人群定位，以及盈利期望是否合理；
（3）復購率：衡量用戶忠誠度，復購率高說明對新客戶的依賴不大，節省更多的市場推廣費用。
根據復購率，確定公司的經營重心：
1、用戶獲取模式：復購率不足40%，說明經營重心應放在新用戶的獲取上；
2、混合模式：復購率為40%~60%，應兼顧新客戶的獲取與回頭客的招攬；
3、忠誠度模式：復購率大於60%，應將經營重心放在客戶忠誠度上。
各種模式間沒有優劣之分。
電商運營分析的維度：
1、平台：屬性、節奏、規則
2、店鋪：流量（流量、用戶）、商品（貨）、促銷（場）
3、競品：主推、策略、頁面
早期的電子商務模式主要通過轉化漏斗分析。
現在的電子商務：
1、大多買家通過搜索找到所買物品，而非電商網站的內部導航，搜索關鍵字更為重要；
2、電商商家通過推薦引擎來預測買家可能需要的商品。推薦引擎以歷史上具有類似購買記錄的買家數據以及用戶自身的購買記錄為基礎，向用戶提供推薦信息；
3、電商商家時刻優化網站性能，如A/B Test劃分來訪流量，並區別對待來源不同的訪客，進而找到最優的產品、內容和價格；
4、購買流程早在買家訪問網站前，即在社交網路、郵件以及在線社區中便已開始，即長漏斗流程（以一條推文、一段視頻或一個鏈接開始，以購買交易結束）。
4. 電子政務與電子商務的區別主要表現在以下哪些方面
電子政務，是利用信息化技術來加強政務辦公的效率，主要體現在政府事業單位的辦公方面；
而電子商務，是利用計算機、網路化這個條件或者說工具，來加強商務貿易往來的效率。
一個是對辦公事務，一個是對商業貨品交易。明顯不同的。
雲海中騰OA電子政務辦公系統的功能亮點：
1.督查督辦：有效分解、指派、溝通、監控任務，建立一套督查有力、管理透明、落實及時、處理合理的信息化行政督察模式和運營體系，實現政府單位內部工作任務布置、工作進展及完成結果反饋、監查部門對工作進行監控督查，並對工作的進展及督辦情況生成相應的督查報表，上報給領導或進行內部通報。
2.政務公開：提供對外平台的數據開放門戶，可展示需要公開的公文、檔案、通知、新聞、事記等。
3.大事記：提供可編輯的大事、要事的記錄范圍，例如人事變動事、重大事件等；提供上級對本級重要領導工作活動記錄，本級重要領導工作活動，其他工作和活動等.
4.收文管理：企業內部正規收文處理。收文登記人將被發放的發文轉成內部收文流程，按標准化辦理流程，送交相關領導進行擬辦和批示，並送給相關部門承辦，傳閱等。
5.發文管理：企業內部正規發文自動化管理。擬稿人選擇許可權審批流程進行公文發起，送交相關領導進行審核、會簽、簽發等操作，到辦公室文書科進行發文登記、套紅、蓋章、分發、歸檔。
6.檔案管理：提供統一檔案查詢界面。可針對檔案的類型、著錄項進行高級查詢；提供案卷管理、卷庫管理、檔案借閱、文件歸檔等。
7.知識管理： 知識管理提供三維許可權共享，六種操作許可權控制，多種文件類型快速准確檢索。
8.領導門戶：總覽全局，方便領導操作與管理。
9.手寫簽批： 支持壓感效果，根據用戶用力大小來模擬真實字跡。
10.費用管理：企業利用信息技術推行費用管理與控制信息化建設，一般需要從集團管理層面、業務操作層面、財務管理視角及IT規劃角度來綜合考慮利用信息平台解決以上各層面存在的問題以及規劃滿足未來長遠發展的思路。
11.統計報表：自定義圖表分析，支持單表和多表分析，支持柱狀圖、餅圖、線形圖、漏斗圖等多種圖形分析，還支持各種統計條件，強力支持企業的各項業務、管理數據的統計、分析和決策，外源資料庫無開發型連接，即連即用。
12、產品全面支持移動辦公，可在iOS和Andriod兩大平台下的手持移動設備上完成流程的辦理和審批，隨時隨地查閱郵件、新聞、公告、日程、日誌、辦理工作流、公文待收、公文待閱、個人網盤、公共網盤、通訊簿、職員查詢、查閱報表、移動考勤定位簽到、計劃管理、任務管理、客戶管理、討論區等
13、特色定製：提供進一步各功能模塊的定製功能，量身製作政務平台的功能需求；對政務門戶可區分內、外門戶的許可權、內容分級管理，自由分配決定及審批發布內容。
14、與其它bs、cs等業務系統無縫組合開發，實現統一bs結構單點登陸，許可權控制簡便安全。